市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)潘連柏習(xí)題答案

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)潘連柏習(xí)題答案第一章認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1．市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有組織地收集、記錄、整理市場(chǎng)信息資料，以了解市場(chǎng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀、可靠資料的過(guò)程。2．探索性調(diào)查是指市場(chǎng)情況不十分明了，為了制訂正式的市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行的小規(guī)模試探性調(diào)查，是一種預(yù)備性研究。3．描述性調(diào)查是按照確定的調(diào)查計(jì)劃深入實(shí)際調(diào)查研究，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀情況描述一個(gè)總體或一種現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。4．因果性調(diào)查是指為了確定市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的正式調(diào)查。5．預(yù)測(cè)性調(diào)查是指為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。二、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.B4.D5.A三、簡(jiǎn)答題1．市場(chǎng)調(diào)查有哪些特征？答：（1）調(diào)查目標(biāo)的明確性（2）調(diào)查方法的科學(xué)性（3）調(diào)查內(nèi)容的廣泛性（4）調(diào)查結(jié)果具有不確定性2．市場(chǎng)調(diào)查的作用體現(xiàn)在哪些方面？答：（1）市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于提高宏觀經(jīng)濟(jì)管理水平具有重要意義（2）市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)決策的客觀依據(jù)；市場(chǎng)調(diào)查能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高；市場(chǎng)調(diào)查能提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率；市場(chǎng)調(diào)查為市場(chǎng)預(yù)測(cè)奠定基礎(chǔ)。3．市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則？答：（1）客觀性原則。市場(chǎng)調(diào)查工作的宗旨是堅(jiān)持資料來(lái)源、分析判斷的客觀性，以事實(shí)為依據(jù)，杜絕主觀臆斷，為市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)客觀的基礎(chǔ)。（2）系統(tǒng)性原則。（3）時(shí)效性原則。市場(chǎng)調(diào)查的信息收集、發(fā)送、接收、處理、分析和利用的時(shí)間要盡可能短，效率要高，這樣才能最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值。（4）經(jīng)濟(jì)性原則。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，企業(yè)要根據(jù)調(diào)查目的和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式，爭(zhēng)取以盡可能少的費(fèi)用取得相對(duì)滿(mǎn)意的調(diào)查信息資料，力爭(zhēng)以較少的投入得到較大的產(chǎn)出。（5）保密性原則。保密性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是為客戶(hù)保密，二是為被調(diào)查者提供的信息保密。4．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的程序。答：一項(xiàng)正式的調(diào)查程序可以分為四大階段：調(diào)查準(zhǔn)備階段、調(diào)查策劃階段、調(diào)查實(shí)施階段、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。（1）調(diào)查準(zhǔn)備階段主要完成：發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題；明確調(diào)查目的；進(jìn)行探索性或試驗(yàn)性市場(chǎng)調(diào)查。（2）調(diào)查策劃階段需要考慮：確定調(diào)查項(xiàng)目；確定信息來(lái)源；估算調(diào)查費(fèi)用；制訂調(diào)查計(jì)劃。（3）調(diào)查實(shí)施階段的主要工作是開(kāi)始全面廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息數(shù)據(jù)資料。調(diào)查者要進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料采集、調(diào)查資料的整理與分析等工作。（4）數(shù)據(jù)分析完成后，調(diào)查者需要撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，得出調(diào)查結(jié)論，提出調(diào)查建議。5．市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)生的原因有哪些？答：（1）買(mǎi)方市場(chǎng)的形成。買(mǎi)方市場(chǎng)的形成是市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈使市場(chǎng)調(diào)查加速產(chǎn)生。（3）消費(fèi)者需求的多樣性與多變性。消費(fèi)者需求的多樣性與多變性是市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)生的主要原因。四、案例分析題1．分析小王在本次市場(chǎng)調(diào)查中成功的原因。參考要點(diǎn)：（1）小王有清晰的市場(chǎng)調(diào)查思路，到新市場(chǎng)，需要足夠深度和力度的調(diào)查。（2）小王能有效結(jié)合第一手調(diào)查與二手調(diào)查。第一手調(diào)查是到市場(chǎng)上進(jìn)行普查，第二手調(diào)查是收集該縣城的相關(guān)市場(chǎng)信息。（3）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商“知己知彼”，談判時(shí)能掌握主動(dòng)。2．小王的成功對(duì)你有哪些啟發(fā)？（1）要有思路。怎樣了解市場(chǎng)，思路要清晰，不能太盲目。（2）要有執(zhí)行力。確定了思路后就要執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中不能打折扣，“大巧若拙”。

第二章市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.宏觀市場(chǎng)環(huán)境是指直接或間接作用于企業(yè)微觀環(huán)境，并因此造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或足以影響社會(huì)的力量，它主要包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境及社會(huì)文化環(huán)境等。2.微觀市場(chǎng)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)及其目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)成影響的各種力量，包括企業(yè)內(nèi)部條件、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及管制機(jī)構(gòu)等，是企業(yè)可以通過(guò)自身的行為去影響或部分控制的直接環(huán)境。3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指為了滿(mǎn)足一定的需要，而引起人們購(gòu)買(mǎi)行為的意愿和意念。4.營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查指企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)方面的調(diào)查。5.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查是指采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)收集、整理、分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)的過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.D5.D三、簡(jiǎn)答題1.微觀市場(chǎng)調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？答：微觀市場(chǎng)環(huán)境是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)及其目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)成影響的各種力量，包括企業(yè)內(nèi)部條件、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及管制機(jī)構(gòu)等，是企業(yè)可以通過(guò)自身的行為去影響或部分控制的直接環(huán)境。微觀市場(chǎng)調(diào)查主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及管制機(jī)構(gòu)等的調(diào)查。2.消費(fèi)者基本狀況調(diào)查包括哪些內(nèi)容？答：影響消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為有很多具體因素，具體體現(xiàn)在人口、職業(yè)、教育、收入、家庭等方面。研究消費(fèi)者基本狀況對(duì)市場(chǎng)需求的影響，便于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型。答：消費(fèi)者具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要有：求實(shí)動(dòng)機(jī)；求新動(dòng)機(jī)；求美動(dòng)機(jī)；求名動(dòng)機(jī)；求廉動(dòng)機(jī)；便利動(dòng)機(jī)；求同動(dòng)機(jī)；好勝動(dòng)機(jī)；顯耀動(dòng)機(jī)；偏愛(ài)動(dòng)機(jī)。4.簡(jiǎn)述促銷(xiāo)調(diào)查的主要內(nèi)容。答：促銷(xiāo)即促進(jìn)商品銷(xiāo)售，是指企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，促使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。促銷(xiāo)工作的核心是溝通信息。促銷(xiāo)調(diào)查主要包括廣告調(diào)查、推銷(xiāo)人員的調(diào)查、公共關(guān)系調(diào)查及銷(xiāo)售促進(jìn)調(diào)查。5.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的作用有哪些？答：企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定企業(yè)發(fā)展方向，挖掘新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。四、案例分析題參考答案：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)的核心是決策；決策的前提是預(yù)測(cè)；預(yù)測(cè)的依據(jù)是信息；信息的來(lái)源是探索——市場(chǎng)調(diào)查。案例中江小白愿意在消費(fèi)者洞察方面花40%的時(shí)間，在做消費(fèi)者洞察的時(shí)候?qū)ｉT(mén)尋找了專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)研公司，調(diào)研公司的專(zhuān)業(yè)性保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。通過(guò)對(duì)年輕群體的調(diào)查，了解用戶(hù)想要什么樣的產(chǎn)品。現(xiàn)在江小白最大的單品是表達(dá)瓶，這個(gè)產(chǎn)品的誕生就是完全基于對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的洞察。江小白專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的二兩小瓶完美的解決了“打酒架”的痛點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是符合對(duì)用戶(hù)洞察的結(jié)果。只有通過(guò)周密全面的市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)才能準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、獨(dú)占鰲頭。

第三章市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1．市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷又稱(chēng)調(diào)查表或詢(xún)問(wèn)表，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)，一種以問(wèn)題的形式系統(tǒng)記載調(diào)查內(nèi)容，向被調(diào)查者收集所需資料和信息的載體。2．封閉性問(wèn)題是在每個(gè)問(wèn)題后面給出若干選擇答案，被調(diào)查者只能在這些被選答案中選擇一個(gè)或幾個(gè)答案的問(wèn)題。3．量表是通過(guò)一套事先擬定的用語(yǔ)、記號(hào)和數(shù)目，來(lái)測(cè)定人們心理活動(dòng)的度量工具。4．信度是評(píng)價(jià)結(jié)果的前后一致性，也就是評(píng)價(jià)得分使人們可以信賴(lài)的程度有多大。5．結(jié)構(gòu)效度又稱(chēng)建構(gòu)效度，是指問(wèn)卷調(diào)查能夠測(cè)量其理論特征，即問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與理論預(yù)期一致。二、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.D4.C5.B三、簡(jiǎn)答題1．市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)要遵循哪些原則？答：（1）目的性原則。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都必須和調(diào)查目的密切相關(guān)。（2）可接受性原則。調(diào)查者在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，在文字語(yǔ)言和問(wèn)題上都要考慮怎樣使被調(diào)查者合作。（3）邏輯性原則。先易后難；先封閉后開(kāi)放；按時(shí)間順序排序。（4）簡(jiǎn)明性原則。調(diào)查內(nèi)容要簡(jiǎn)明；整個(gè)問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)，調(diào)查時(shí)間要簡(jiǎn)短。2．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序。答：（1）準(zhǔn)備階段。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷需要確定調(diào)查主題的范圍和調(diào)查項(xiàng)目。（2）初步設(shè)計(jì)階段。在準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)上，根據(jù)收集到的資料，按照設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)問(wèn)卷大綱和初稿。（3）非正式調(diào)查和修改階段。在非正式調(diào)查測(cè)試完成后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)修改。如果預(yù)先調(diào)查測(cè)試導(dǎo)致問(wèn)卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行第二次非正式調(diào)查。（4）定稿印刷階段。3．簡(jiǎn)述制作李克特量表的基本步驟。答：（1）收集大量（50～100）與測(cè)量的概念相關(guān)的陳述語(yǔ)句；（2）根據(jù)測(cè)量的概念將每個(gè)測(cè)量的項(xiàng)目劃分為“有利”或“不利”兩類(lèi)，一般測(cè)量的項(xiàng)目中有利的或不利的項(xiàng)目都應(yīng)有一定的數(shù)量；（3）選擇部分被調(diào)查者對(duì)全部項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先測(cè)試，要求被調(diào)查者指出每個(gè)項(xiàng)目是有利的或不利的，并在下面的方向——強(qiáng)度描述語(yǔ)中進(jìn)行選擇，一般采用所謂的“五點(diǎn)”量表。（4）對(duì)每個(gè)回答給一個(gè)分?jǐn)?shù)，如從非常同意到非常不同意的有利項(xiàng)目分別為5分、4分、3分、2分、1分，對(duì)不利項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)就為1分、2分、3分、4分、5分。（5）根據(jù)被調(diào)查者的各個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)計(jì)算代數(shù)和，得到個(gè)人態(tài)度總分，并依據(jù)總分多少將被調(diào)查者劃分為高分組和低分組。（6）選出若干在高分組和低分組之間有較大區(qū)分能力的項(xiàng)目，構(gòu)成一個(gè)李克特量表。4．市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)要注意哪些事項(xiàng)？答：（1）問(wèn)題答案遵循互斥性原則和完備性原則（2）避免用不確切的詞（3）盡量不用否定形式提問(wèn)（4）避免提出引導(dǎo)性問(wèn)題（5）避免提過(guò)于籠統(tǒng)和過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題（6）問(wèn)句要具體，避免雙主題（7）注意“分塊”設(shè)計(jì)（8）要考慮被調(diào)查者的心理因素5．調(diào)查問(wèn)卷的效度可以從哪幾個(gè)角度進(jìn)行判斷？答：對(duì)效度的度量可以從內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度三個(gè)角度進(jìn)行分析。內(nèi)容效度是測(cè)量工具的內(nèi)容與研究主題切合的程度。測(cè)量所選擇的項(xiàng)目是否“看起來(lái)”符合測(cè)量的目的和要求，主要依據(jù)調(diào)查者的主觀判斷。準(zhǔn)則效度是一個(gè)變量測(cè)量的結(jié)果與選做標(biāo)準(zhǔn)的變量之間相互關(guān)聯(lián)的程度，即用幾種不同的測(cè)量方式或不同指標(biāo)對(duì)同一變量進(jìn)行測(cè)量時(shí)的一致性程度。結(jié)構(gòu)效度是問(wèn)卷調(diào)查能夠測(cè)量其理論特征，即問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與理論預(yù)期一致。四、案例分析題參考答案：1.不足：（1）該問(wèn)卷只設(shè)計(jì)了對(duì)學(xué)生的調(diào)查，如果要全面了解該校商學(xué)院教與學(xué)的狀況，還應(yīng)該對(duì)教師進(jìn)行調(diào)查，這樣能得到更充分的數(shù)據(jù)。（2）有些問(wèn)題較難回答，比如課程量大小、難度沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；比如1節(jié)課不學(xué)習(xí)的時(shí)間，每門(mén)課可能相差很大等。2.完善：（1）根據(jù)學(xué)生問(wèn)卷的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，對(duì)教師設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)卷，全面了解教與學(xué)的狀況。（2）對(duì)學(xué)生不學(xué)習(xí)、玩手機(jī)等可以進(jìn)一步深入調(diào)查原因。

第四章市場(chǎng)調(diào)查方式與調(diào)查實(shí)施復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.全面調(diào)查又稱(chēng)為市場(chǎng)普查，是為了搜集一定時(shí)空范圍內(nèi)調(diào)查對(duì)象全面系統(tǒng)的資料，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中的全部個(gè)體進(jìn)行逐一的、普遍的、全面的調(diào)查。2.隨機(jī)抽樣又稱(chēng)為概率抽樣，是指每次抽取樣本時(shí)，總體中的每個(gè)單位都以等概率出現(xiàn)在樣本中的一種抽樣技術(shù)。3.分層抽樣是指當(dāng)總體由有明顯差別的幾部分組成時(shí)，為了使抽取的樣本更好地反映總體的情況，我們經(jīng)常將總體中的各個(gè)單位按某種屬性特征分成若干個(gè)互不重疊的幾個(gè)部分，每一部分叫作層，在各層中按層在總體中所占的比例進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式就是分層抽樣。4.整群抽樣又稱(chēng)為分群隨機(jī)抽樣，是將總體按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法從中隨機(jī)抽取一部分群，對(duì)抽中的群中的所有單位進(jìn)行調(diào)查的一種抽樣技術(shù)。5.抽樣誤差是指采用隨機(jī)抽樣的方法，由調(diào)查結(jié)果推算總體時(shí)，樣本指標(biāo)和總體指標(biāo)之間的差異。抽樣誤差既是一種代表性誤差，也是一種隨機(jī)性誤差。二、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.B5.C三、簡(jiǎn)答題1.全面調(diào)查有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：全面調(diào)查的優(yōu)點(diǎn):（1）調(diào)查資料的全面性和準(zhǔn)確性。（2）標(biāo)準(zhǔn)化程度高。（3）專(zhuān)門(mén)性。全面調(diào)查的缺點(diǎn):（1）成本高。（2）調(diào)查對(duì)象數(shù)量多、工作量非常大。（3）非抽樣誤差概率較高。2.大數(shù)據(jù)分析包括哪些內(nèi)容？答：（1）可視化分析。大數(shù)據(jù)分析的使用者有大數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家，同時(shí)還有普通用戶(hù)，但是他們二者對(duì)于大數(shù)據(jù)分析最基本的要求就是可視化分析。（2）數(shù)據(jù)挖掘算法。大數(shù)據(jù)分析的理論核心是數(shù)據(jù)挖掘算法，各種數(shù)據(jù)挖掘的算法基于不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型和格式才能更加科學(xué)地呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)本身具備的特點(diǎn)。（3）預(yù)測(cè)性分析能力。大數(shù)據(jù)分析最重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一就是預(yù)測(cè)性分析，從大數(shù)據(jù)中挖掘出特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)建立模型，之后便可以通過(guò)模型帶入新的數(shù)據(jù)，從而預(yù)測(cè)未來(lái)的數(shù)據(jù)。（4）語(yǔ)義引擎。大數(shù)據(jù)分析廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘，可從用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞、標(biāo)簽關(guān)鍵詞、或其他輸入語(yǔ)義，分析，判斷用戶(hù)需求，從而實(shí)現(xiàn)更好的用戶(hù)體驗(yàn)和廣告匹配。（5）數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理。大數(shù)據(jù)分析離不開(kāi)數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和有效的數(shù)據(jù)管理，無(wú)論是在學(xué)術(shù)研究還是在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，都能夠保證分析結(jié)果的真實(shí)性和有價(jià)值。3.整群抽樣和分層抽樣有什么區(qū)別？答：在抽樣過(guò)程中，分層抽樣要求分出的不同類(lèi)別（層）之間的差異要盡可能大，層內(nèi)單位的差異要盡可能??；而整群抽樣要求分出不同類(lèi)別（群）之間的差異要盡量小，而每一群內(nèi)的差異要盡量大，這樣才能保證整群抽樣的可靠性。4.影響抽樣誤差的因素有哪些？答：影響抽樣誤差的因素主要有三個(gè)：（1）樣本容量。在其他條件不變的情況下，樣本容量越大，抽樣誤差就越?。环粗闃诱`差就越大。（2）總體各單位之間的差異程度。在其他條件不變時(shí)，總體各單位之間的差異程度越大，抽樣誤差就越大；反之，抽樣誤差就越小。（3）抽樣方法。一般來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣比分層抽樣、整群抽樣的誤差大；重復(fù)抽樣比不重復(fù)抽樣誤差大。5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件。答：（1）有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；（2）對(duì)調(diào)查工作有興趣、熱情，愿意接觸和了解社會(huì)；（3）誠(chéng)實(shí)可靠，勤勉耐勞；（4）有較高的文化素質(zhì)和必要的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)；（5）儀表大方，態(tài)度親切，善溝通，以外向性格為佳。四、計(jì)算題1.某機(jī)構(gòu)要調(diào)查家庭的寬帶的安裝情況。現(xiàn)對(duì)某市120萬(wàn)戶(hù)家庭進(jìn)行調(diào)查，按收入水平分層，高收入家庭有12萬(wàn)戶(hù)，中等收入家庭83萬(wàn)戶(hù)，低收入家庭25萬(wàn)戶(hù)，計(jì)劃抽取樣本10000戶(hù)。如果采用分層抽樣，應(yīng)該抽取多少樣本？N高=12/120=0.1N中=83/120=0.69N低=25/120=0.21n高=10000×0.1=1000（戶(hù)）n中=10000×0.69=6900（戶(hù)）n低=10000×0.21=2100（戶(hù)）2.某企業(yè)在一次產(chǎn)品質(zhì)量抽查中，從5000件產(chǎn)品中抽出300件進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其中有5件不合格品。計(jì)算在重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣兩種情況下的抽樣誤差。樣本的合格率為在重復(fù)抽樣條件下，合格率的抽樣平均誤差為:在不重復(fù)抽樣條件下，合格率的抽樣平均誤差為:3.對(duì)某游樂(lè)場(chǎng)的調(diào)查表明：有60%的顧客喜歡玩滑行鐵道。若要調(diào)查顧客對(duì)一種新式滑行鐵道的態(tài)度，并要求誤差不超過(guò)2%，置信度為95%，計(jì)算所需的樣本量？根據(jù)已知條件，置信度為95%時(shí)的=1.96，=0.02，=0.6，代入公式，

第五章市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)采集方法復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.文案調(diào)查法是調(diào)查者利用企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)有的信息、情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行研究的一種調(diào)查方法。文案調(diào)查法是一種間接調(diào)查法，又稱(chēng)資料分析法或室內(nèi)研究法。2.訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法是調(diào)查者運(yùn)用訪(fǎng)談、詢(xún)問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)狀況的一種調(diào)查方法，又稱(chēng)采訪(fǎng)法、詢(xún)問(wèn)法，是市場(chǎng)調(diào)查中最基本、最常用的調(diào)查方法。3.觀察調(diào)查法是指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)耳聽(tīng)、眼看、手觸摸方式或借助照相機(jī)、錄音機(jī)、攝像機(jī)或其他儀器，觀察被調(diào)查者的言行舉止而獲得第一手資料的一種調(diào)查方法。4.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指調(diào)查者在影響調(diào)查目的的多個(gè)因素中，找出一個(gè)到二個(gè)因素，將其置于模擬環(huán)境中進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，來(lái)觀察市場(chǎng)現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況，用以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的特征與規(guī)律的調(diào)查方法。5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是指利用互聯(lián)網(wǎng)收集、整理、分析和研究市場(chǎng)信息的一種市場(chǎng)調(diào)查方法，是傳統(tǒng)調(diào)查方法在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用與發(fā)展。二、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.A5.A三、簡(jiǎn)答題1．文案調(diào)查法的基本要求有哪些？答：市場(chǎng)調(diào)查者一般都能找到資料，但能否找到與調(diào)查項(xiàng)目密切相關(guān)的資料卻不一定，所以尋找相關(guān)資料以前，調(diào)查者必須明確進(jìn)行資料調(diào)查的要求，要求主要體現(xiàn)為目的性、時(shí)效性和可靠性。（1）目的性。在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，確定資料選擇的范圍和內(nèi)容，重點(diǎn)收集與調(diào)查主題關(guān)系密切的信息資料。（2）時(shí)效性。二手資料的收集時(shí)間決定資料的時(shí)效性，在收集資料時(shí)要考慮所收集的資料是否能保證調(diào)查的需要，摒棄過(guò)時(shí)的、與目前市場(chǎng)情況不相符合的資料，確保收集到的資料能準(zhǔn)確反映當(dāng)前調(diào)查對(duì)象的規(guī)律。（3）可靠性。數(shù)據(jù)資料的可靠性可以通過(guò)數(shù)據(jù)資料的來(lái)源、調(diào)研機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和專(zhuān)家鑒定來(lái)判斷。2．面談訪(fǎng)問(wèn)法有哪些形式？答：（1）入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)是調(diào)查者按照抽樣方案中的要求，到抽樣選中的家庭或單位中，利用事先準(zhǔn)備好的問(wèn)卷或提綱與被調(diào)查者開(kāi)展的一對(duì)一的訪(fǎng)問(wèn)。（2）定點(diǎn)攔截訪(fǎng)問(wèn)。定點(diǎn)攔截訪(fǎng)問(wèn)是根據(jù)調(diào)研目的和被調(diào)查者特點(diǎn)，在受訪(fǎng)人群較為集中的地方（如大型商場(chǎng)、公園、娛樂(lè)場(chǎng)所等）選擇一個(gè)相對(duì)固定的訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)，對(duì)符合訪(fǎng)問(wèn)條件的被調(diào)查者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的一種調(diào)查方法。（3）小組座談會(huì)。小組座談會(huì)以6～10人為一組，在主持人的引導(dǎo)下對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行深入討論。小組座談會(huì)通常用于解決一些了解消費(fèi)者行為、需求和態(tài)度的問(wèn)題，所獲得的結(jié)果是定性的，也是進(jìn)行定量調(diào)查之前必要的步驟之一。（4）深度訪(fǎng)談。深度訪(fǎng)談探討的話(huà)題相對(duì)更深，訪(fǎng)談內(nèi)容相對(duì)較多，能夠探索被調(diào)查者的內(nèi)心想法，能避免公開(kāi)討論敏感性話(huà)題可能引起的尷尬。3．簡(jiǎn)述觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：（1）優(yōu)點(diǎn)：可靠性高；直觀性強(qiáng)；簡(jiǎn)便易行、靈活性強(qiáng)。（2）缺點(diǎn)：表面性；觀察結(jié)果受調(diào)查者主觀因素影響；對(duì)調(diào)查者業(yè)務(wù)能力要求高。基于觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)，觀察調(diào)查法主要應(yīng)用于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)偏好調(diào)查；商場(chǎng)或車(chē)站碼頭人流量的測(cè)定；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤或暗訪(fǎng)；商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)狀況觀察等。4．簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)施步驟。答：（1）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查課題，提出研究假設(shè)（2）進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，確定實(shí)驗(yàn)方法（3）選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象（4）進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（5）整理分析資料，做實(shí)驗(yàn)檢測(cè)并得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論5．提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果可靠性的措施有哪些？答：（1）評(píng)判網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的適用度（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行矯正（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)抽樣調(diào)查方法相結(jié)合（4）增強(qiáng)調(diào)查的趣味性和激勵(lì)措施四、案例分析題1．零點(diǎn)調(diào)查中心采取了怎樣的調(diào)查方法，有哪些利弊？參考答案：采取了面談訪(fǎng)問(wèn)法（入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)）。優(yōu)點(diǎn)：可靠性大；靈活性強(qiáng)；偏差小；回收率高。缺點(diǎn)：費(fèi)用較高；受主觀因素影響較大；對(duì)調(diào)查者素質(zhì)要求較高。入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)方式靈活，談話(huà)有針對(duì)性，伸縮性強(qiáng)，能產(chǎn)生激勵(lì)效果。2．根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查中心的調(diào)查結(jié)果，結(jié)合自身的感受，你認(rèn)為中式快餐企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)西式快餐企業(yè)？參考答案：（1）中式快餐要強(qiáng)化特色，明確定位；（2）吸引青少年消費(fèi)者，否則，隨著時(shí)間的推移，中式快餐的份額可能會(huì)越來(lái)越低；（3）中式快餐要營(yíng)造良好的就餐環(huán)境和提高服務(wù)水平。

第六章市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.數(shù)據(jù)審核是對(duì)調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行審查和核對(duì)，檢查數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，以避免調(diào)查數(shù)據(jù)的遺漏、錯(cuò)誤和重復(fù)，達(dá)到數(shù)據(jù)整理的目的和要求。2.數(shù)據(jù)編碼是將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為符號(hào)或數(shù)字資料的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。3.中位數(shù)是指將一組數(shù)據(jù)按從小到大順序排列，位于中間位置的數(shù)叫中位數(shù)。4.極差是指一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。5.標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差與相應(yīng)的平均指標(biāo)對(duì)比而得到的相對(duì)數(shù)值。二、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.D5.D三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理要遵循哪些原則？答：（1）真實(shí)性原則；（2）系統(tǒng)化原則；（3）條理化原則；（4）時(shí)效性原則。2.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有哪些？答：數(shù)據(jù)審核包括真實(shí)性審核、完整性審核、準(zhǔn)確性審核和及時(shí)性審核。（1）真實(shí)性審核。真實(shí)性審核也叫信度審核，就是鑒別判斷所收集數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。?）準(zhǔn)確性審核。準(zhǔn)確性審核主要檢查數(shù)據(jù)是否有含糊不清、籠統(tǒng)及相互矛盾的情況。（3）完整性審核。完整性審核主要是檢查調(diào)查數(shù)據(jù)總體的完整性和調(diào)查的單位是否有遺漏，調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)是否完整，所有問(wèn)題是否有答案和結(jié)果。（4）及時(shí)性審核。及時(shí)性審核是檢查各個(gè)調(diào)查單位的數(shù)據(jù)在時(shí)間上是否符合本次調(diào)查的要求，包括取得數(shù)據(jù)的時(shí)間是否延誤，數(shù)據(jù)本身所屬的時(shí)間是否符合要求等。3.什么是事后編碼，事后編碼的步驟有哪些？答：事后編碼是對(duì)問(wèn)卷中開(kāi)放式的問(wèn)題進(jìn)行編碼。在編碼時(shí)，一般遵循以下步驟來(lái)完成：（1）列出所有答案；（2）合并答案，將答案進(jìn)行整理，找出與該回答相符的答案合并類(lèi)別；（3）分組并為所確定的分組選擇正式的描述詞匯；（4）根據(jù)分組結(jié)果設(shè)計(jì)編碼規(guī)則；（5）對(duì)全部回收問(wèn)卷進(jìn)行編碼。4.數(shù)據(jù)的定性分析方法有哪些？答：通常采用歸納分析法、演繹分析法、對(duì)比分析法和結(jié)構(gòu)分析法。（1）歸納分析法是把一系列分離的事實(shí)或觀察到的現(xiàn)象放在一起研究，從而得出結(jié)論。（2）演繹分析法是指人們以一定的反映客觀規(guī)律的理論認(rèn)識(shí)為依據(jù)，從服從該認(rèn)識(shí)的已知部分推知事物的未知部分的思維方法，是由一般到個(gè)別的認(rèn)識(shí)方法。（3）對(duì)比分析法是將不同的事物和現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比，找出其異同點(diǎn)從而分清事物和現(xiàn)象的特征及其相互聯(lián)系的方法。（4）結(jié)構(gòu)分析法是利用分組資料，通過(guò)分析各組成分的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)而判斷、認(rèn)識(shí)本質(zhì)屬性和特征。5.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相對(duì)程度分析有哪些指標(biāo)？答：常用的相對(duì)程度分析指標(biāo)有結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)、比較相對(duì)數(shù)、比例相對(duì)數(shù)、強(qiáng)度相對(duì)數(shù)和動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)。四、計(jì)算題1.某組工人日產(chǎn)零件量為15、25、35、50、70、75、80，求該組日產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)。Xσ=23.9

V2.某工廠第一年計(jì)劃工業(yè)總產(chǎn)量為1080萬(wàn)噸，第二年計(jì)劃總產(chǎn)量為1188萬(wàn)噸，試計(jì)算動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)？

動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)=

第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本原理復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)不確定事件的一種預(yù)計(jì)和推測(cè)。預(yù)測(cè)是研究未來(lái)的，人們稱(chēng)它為“探索未來(lái)之窗”。2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)在市場(chǎng)調(diào)查獲得的各種信息和資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析研究，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)技術(shù)和方法，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的商品供求趨勢(shì)、影響因素及其變化規(guī)律所做的分析和推斷過(guò)程。3.定性預(yù)測(cè)法是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的性質(zhì)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析和推斷的方法。4.定量預(yù)測(cè)法是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查獲得的比較完整的歷史和現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，找出預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化規(guī)律和趨勢(shì)，從而推測(cè)出預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)方法。5.預(yù)測(cè)誤差是一個(gè)衡量市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度的指標(biāo)，預(yù)測(cè)誤差的大小與預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度成反比。預(yù)測(cè)誤差小，表明預(yù)測(cè)的精確度高；反之，預(yù)測(cè)的精確度低。二、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.D5.D三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容有哪些？答：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容十分豐富，從商品市場(chǎng)角度來(lái)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容主要有：市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為預(yù)測(cè)、產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局預(yù)測(cè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)測(cè)等。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序。答：（1）明確預(yù)測(cè)目的是開(kāi)展預(yù)測(cè)工作的第一步，也是最重要的一步。（2）收集和整理調(diào)查資料是科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。（3）選擇預(yù)測(cè)方法，企業(yè)要根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題的性質(zhì)、要求以及占有資料的多少、收集數(shù)據(jù)的可靠性和預(yù)測(cè)成本的大小來(lái)選擇預(yù)測(cè)方法。（4）寫(xiě)出預(yù)測(cè)報(bào)告，得出預(yù)測(cè)結(jié)論。（5）評(píng)價(jià)修正預(yù)測(cè)結(jié)果。3.分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因。答：（1）預(yù)測(cè)資料的影響。市場(chǎng)調(diào)查工作直接決定了預(yù)測(cè)資料的質(zhì)量。（2）預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng)?shù)挠绊?。如果選擇的預(yù)測(cè)方法不恰當(dāng)，勢(shì)必會(huì)增大預(yù)測(cè)誤差。（3）預(yù)測(cè)組織工作的影響。（4）不確定因素的影響。預(yù)測(cè)對(duì)象受到不確定因素的影響越多，干擾程度越強(qiáng)，就越難把握預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)的變化趨勢(shì)。4.如何提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度？答：（1）重視預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)工作，保證統(tǒng)計(jì)資料的完整、正確、及時(shí)、科學(xué)，是做好預(yù)測(cè)工作的重要條件。（2）提高信息反饋的速度。通過(guò)及時(shí)反饋信息，不斷改進(jìn)預(yù)測(cè)方法，修正預(yù)測(cè)模型，提高預(yù)測(cè)精確度。（3）多種預(yù)測(cè)方法協(xié)同進(jìn)行。為了提高預(yù)測(cè)的實(shí)效性，通常綜合應(yīng)用各種預(yù)測(cè)方法，多種方法配合進(jìn)行，相互核對(duì)與修正，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確度。（4）不斷提高預(yù)測(cè)人員的技術(shù)水平。首先要挑選合適的專(zhuān)業(yè)人才從事預(yù)測(cè)工作，其次是加強(qiáng)他們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，重視預(yù)測(cè)人員技術(shù)水平的提高。四、案例思考題日清食品公司取得成功的奧秘是什么？參考答案：日清食品公司的方便面之所以能成功占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)，主要在于他們合理利用調(diào)查資料，善于挖掘潛在需求，對(duì)調(diào)研的信息進(jìn)行科學(xué)的分析，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。根據(jù)搜集的信息，可以預(yù)測(cè)美國(guó)方便面市場(chǎng)的一些未來(lái)狀態(tài)，進(jìn)一步可以為正確的、科學(xué)的決策奠定基礎(chǔ)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。日清食品在了解美國(guó)人“湯面分食，決不混用”的傳統(tǒng)飲食特點(diǎn)之后，大膽創(chuàng)新，適應(yīng)變化。（1）創(chuàng)新產(chǎn)品不能相對(duì)對(duì)手、相對(duì)現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)需求層次走得太遠(yuǎn)。（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)不背離消費(fèi)者所處的文化環(huán)境即宗教信仰、文化習(xí)俗等。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)要符合目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值取舍。

第八章定性預(yù)測(cè)方法復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.集合意見(jiàn)預(yù)測(cè)法又稱(chēng)為“集體經(jīng)驗(yàn)判斷法”，是集合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)人員等各類(lèi)人員的集體智慧、意見(jiàn)，憑借他們的經(jīng)驗(yàn)和判斷共同討論市場(chǎng)未來(lái)的變化趨勢(shì)而進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。2.專(zhuān)家預(yù)測(cè)法是指根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的和要求，利用專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合背景統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行預(yù)測(cè)的一類(lèi)定性預(yù)測(cè)方法。3.頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)組織各類(lèi)專(zhuān)家對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)相互交流信息，進(jìn)行智力碰撞，激勵(lì)全體與會(huì)專(zhuān)家積極發(fā)揮其創(chuàng)造性思維，促進(jìn)他們的“思維共振”，互相啟發(fā)，以產(chǎn)生新的思維和觀點(diǎn)，再進(jìn)一步深化、集中，以達(dá)到互相補(bǔ)充，并產(chǎn)生“組合效應(yīng)”的預(yù)測(cè)方法。4.德?tīng)柗品ㄓ纸袑?zhuān)家調(diào)查法，是以背對(duì)背的方式通過(guò)幾輪函詢(xún)征求專(zhuān)家的意見(jiàn)，組織決策小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專(zhuān)家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專(zhuān)家意見(jiàn)漸趨一致，最后作出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的一種經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。5.對(duì)比類(lèi)推法是利用類(lèi)推性原理，將預(yù)測(cè)對(duì)象與同類(lèi)或類(lèi)似事物進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)同類(lèi)事物的發(fā)展?fàn)顩r或相似事物的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行估計(jì)和判斷，從而得出預(yù)測(cè)結(jié)果的一種定性預(yù)測(cè)方法。二、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.D5.B三、簡(jiǎn)答題1.集合意見(jiàn)預(yù)測(cè)法的實(shí)施步驟有哪些？答：集合意見(jiàn)預(yù)測(cè)法的實(shí)施一般需要經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)：第一步，將參與預(yù)測(cè)的有關(guān)人員進(jìn)行分組，組織者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，向小組人員提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和預(yù)測(cè)期限的要求，并盡可能提供有關(guān)資料。第二步，有關(guān)人員根據(jù)預(yù)測(cè)要求及掌握的資料，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，提出各自的預(yù)測(cè)方案。同時(shí)預(yù)測(cè)人員要說(shuō)明其分析理由，并允許大家在經(jīng)過(guò)充分討論后，重新調(diào)整其預(yù)測(cè)方案，力求在方案中既有質(zhì)的分析，也有量的分析。第三步，預(yù)測(cè)組織者計(jì)算有關(guān)人員的預(yù)測(cè)方案的數(shù)學(xué)期望值。方案期望值等于各種可能狀態(tài)主觀概率與狀態(tài)值乘積之和。第四步，將參與預(yù)測(cè)的有關(guān)人員進(jìn)行分組，并賦予不同的權(quán)數(shù)，最后采用加權(quán)平均法計(jì)算各類(lèi)人員的綜合期望值。第五步，確定最終的預(yù)測(cè)值。2.頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施原則是什么？答：頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施原則：（1）會(huì)議中禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。（2）目標(biāo)集中，追求數(shù)量，多多益善。意見(jiàn)越多，產(chǎn)生好意見(jiàn)的可能性越大。（3）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。（4）與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái)。（5）提倡自由發(fā)言、暢所欲言、任意思考。（6）鼓勵(lì)利用和改善他人設(shè)想。（7）不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績(jī)，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造民主環(huán)境。3.德?tīng)柗品ǖ念A(yù)測(cè)程序是什么樣的？答：（1）準(zhǔn)備階段：確定預(yù)測(cè)主題；成立專(zhuān)家小組和準(zhǔn)備背景材料；設(shè)計(jì)調(diào)查咨詢(xún)表。（2）征詢(xún)階段：1）組織者將預(yù)測(cè)主題、征詢(xún)表和背景材料以書(shū)信的方式寄給每一位專(zhuān)家。要求他們根據(jù)自己的想法，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。2）組織者將第一輪得到的相對(duì)比較集中的意見(jiàn)、預(yù)測(cè)要求、補(bǔ)充的背景材料、征詢(xún)表，再次寄給專(zhuān)家，進(jìn)行第二輪征詢(xún)。3）將第二輪匯總得到的意見(jiàn)、預(yù)測(cè)要求、補(bǔ)充的背景材料、征詢(xún)表，第三次寄給專(zhuān)家，進(jìn)行第三輪征詢(xún)。專(zhuān)家們?cè)俅沃貜?fù)第二輪的操作，最后寄回自己的意見(jiàn)。如此繼續(xù)下去，直到專(zhuān)家的意見(jiàn)趨向于一致。（3）在回收了最后一輪的征詢(xún)表后，組織者要對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行整理、分析和評(píng)價(jià)，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得到最后的預(yù)測(cè)結(jié)果。4.試舉例說(shuō)明對(duì)比類(lèi)推法。答：從產(chǎn)品類(lèi)推法、地區(qū)類(lèi)推法、行業(yè)類(lèi)推法和局部總體類(lèi)推法中任舉幾個(gè)例子。5.德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)是什么？答：優(yōu)點(diǎn)：(1)專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題有一定的時(shí)間準(zhǔn)備，能保證對(duì)問(wèn)題的思考比較成熟；(2)在征詢(xún)意見(jiàn)的幾輪反復(fù)中，專(zhuān)家能了解不同的意見(jiàn)，而經(jīng)過(guò)不同的分析后提出的看法較為完善；(3)征詢(xún)過(guò)程中用匿名方式進(jìn)行，有利于各位專(zhuān)家不受限制，獨(dú)立思考，不為少數(shù)權(quán)威意見(jiàn)所左右；(4)對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)的匯總整理，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，使定性的調(diào)查有了定量的說(shuō)明，所得結(jié)論更為科學(xué)。缺點(diǎn)：(1)預(yù)測(cè)結(jié)果取決于專(zhuān)家對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的主觀看法，受專(zhuān)家的學(xué)識(shí)、評(píng)價(jià)尺度、生理狀態(tài)及興趣程度等主觀因素的制約；(2)專(zhuān)家在日常工作中一般專(zhuān)業(yè)方向比較明確，容易在有限范圍內(nèi)進(jìn)行習(xí)慣性思維，往往不具備了解預(yù)測(cè)問(wèn)題全局所必需的思想方法；(3)專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題的評(píng)價(jià)通常建立在直觀的基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格的考證，因此專(zhuān)家的預(yù)測(cè)結(jié)論往往是不穩(wěn)定的；(4)專(zhuān)家對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)用直觀外推法，對(duì)大大超乎現(xiàn)實(shí)的思想難以估計(jì)。

第九章定量預(yù)測(cè)方法復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是通過(guò)對(duì)時(shí)間序列數(shù)據(jù)的分析，找出預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展的方向和趨勢(shì)，將時(shí)間序列外推或延伸，以預(yù)測(cè)未來(lái)可能達(dá)到的狀況的一種方法。2.指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法是通過(guò)計(jì)算指數(shù)平滑值，配合一定的時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。3.直線(xiàn)趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)法是指當(dāng)時(shí)間序列觀察值的長(zhǎng)期變動(dòng)表現(xiàn)為近似直線(xiàn)的上升或下降時(shí)，長(zhǎng)期趨勢(shì)可用直線(xiàn)趨勢(shì)來(lái)描述，并通過(guò)直線(xiàn)趨勢(shì)的延伸來(lái)確定預(yù)測(cè)值。4.季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法是根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象各年度按月或按季編制時(shí)間序列資料，以統(tǒng)計(jì)方法測(cè)定出反映季節(jié)變動(dòng)規(guī)律的季節(jié)變動(dòng)指數(shù)，并據(jù)此進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。5.一元線(xiàn)性回歸預(yù)測(cè)法是根據(jù)自變量x和因變量y的相關(guān)關(guān)系，建立x與y的線(xiàn)性回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。二、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.B5.D三、簡(jiǎn)答題1.影響時(shí)間序列變化的有哪四個(gè)因素？試分別說(shuō)明之。答：在時(shí)間序列中，每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)變化都是多個(gè)因素相互作用共同影響的結(jié)果，時(shí)間序列的變動(dòng)主要受四個(gè)因素的影響：（1）長(zhǎng)期趨勢(shì)。長(zhǎng)期趨勢(shì)是在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，事物受某種根本性因素影響所表現(xiàn)出來(lái)的一種狀態(tài)或趨向。（2）季節(jié)變動(dòng)。季節(jié)變動(dòng)是受自然條件或社會(huì)條件等因素的影響，市場(chǎng)現(xiàn)象在一年內(nèi)或一段時(shí)間內(nèi)，依季節(jié)的更替而呈現(xiàn)的具有規(guī)律性的周期性變動(dòng)。（3）循環(huán)變動(dòng)。循環(huán)變動(dòng)是指時(shí)間序列數(shù)據(jù)在比較長(zhǎng)的一段時(shí)期（數(shù)年或數(shù)十年）內(nèi)，呈現(xiàn)出有規(guī)律的上升或下降的變動(dòng)。（4）不規(guī)則變動(dòng)。不規(guī)則變動(dòng)也叫隨機(jī)變動(dòng)。是指由一些意外因素或偶然性因素所引起的，時(shí)間序列數(shù)據(jù)呈現(xiàn)隨機(jī)的、無(wú)周期的、忽上忽下的不規(guī)則變動(dòng)。2.指數(shù)平滑法中平滑系數(shù)和初始值怎樣來(lái)選??？答案：（1）平滑系數(shù)α的選擇。平滑系數(shù)α的選擇對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果非常重要，α值越小，說(shuō)明本期的實(shí)際值對(duì)預(yù)測(cè)的貢獻(xiàn)越小；反之貢獻(xiàn)越大。當(dāng)時(shí)間序列呈水平趨勢(shì)時(shí)，??應(yīng)取較小值，如0.1-0.3；當(dāng)時(shí)間序列波動(dòng)較大，長(zhǎng)期趨勢(shì)變化的幅度較大時(shí)，??應(yīng)取中間值，如0.3-0.5；當(dāng)時(shí)間序列具有明顯的上升或下降趨勢(shì)時(shí)，??應(yīng)取較大值，如0.6-0.8。（2）初始值的選擇。初始值的選擇主要從時(shí)間序列的項(xiàng)數(shù)來(lái)考慮，若時(shí)間序列的觀察期n≥20時(shí)，初始值對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響很小，可以選取第一期觀察值作為初始值；若時(shí)間序列的觀察期n<20時(shí)，初始值對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響較大，可以取最初幾期觀察值的平均數(shù)作為初始值，通常取前3個(gè)觀察值的平均值作為初始值。3.簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單季節(jié)變動(dòng)法的操作步驟？答：（1）收集歷年各月（季）的歷史資料，一般要求時(shí)間序列數(shù)據(jù)資料在3年或3年以上；（2）計(jì)算各年同月（季）的平均數(shù)（相同季度的平均值，以A表示）；（3）計(jì)算總的月（季）平均數(shù)（以B表示）；（4）計(jì)算各月（季）的季節(jié)指數(shù)：月的季節(jié)指數(shù)=各年同月的平均數(shù)/總的月平均數(shù)季的季節(jié)指數(shù)=各年同季的平均數(shù)/總的季平均數(shù)（5）對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)值為：未來(lái)季度（月）預(yù)測(cè)值=某季度（月）的實(shí)際值4.回歸分析預(yù)測(cè)法中包含哪些步驟？答：回歸分析預(yù)測(cè)法的步驟一般包括：確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目標(biāo)，并確定影響預(yù)測(cè)目標(biāo)的自變量和因變量；進(jìn)行相關(guān)分析；建立回歸預(yù)測(cè)模型；回歸預(yù)測(cè)模型的檢驗(yàn)；進(jìn)行實(shí)際預(yù)測(cè)。5.簡(jiǎn)述二元線(xiàn)性回歸預(yù)測(cè)法t檢驗(yàn)的步驟。答：t檢驗(yàn)的步驟為：（1）先計(jì)算統(tǒng)計(jì)量t；（2）根據(jù)給定的顯著水平α，自由度n-m-1，查t分布表，找到臨界值tα。若t四、計(jì)算題1．Z商店某年度下半年A商品的銷(xiāo)量分為為190、180、190、210、200、220件，依次給定權(quán)數(shù)為0.5、1.0、1.5、2.0、2.5、3.0，試用加權(quán)平均預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)Z商店下一年度1月的銷(xiāo)量。令f1=0.5、f2=1.0、f3=1.5、f4=2.0、y2．某公司前7年收入數(shù)據(jù)如表9-18所示，求：（1）若n=3，試用移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)第8年該公司的收入。（2）采用指數(shù)平滑法，分別取平滑系數(shù)α=表9-18某公司前7年收入統(tǒng)計(jì)表年份第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年收入/萬(wàn)元200220310411460520610（1）移動(dòng)平均法年份收入/萬(wàn)元當(dāng)n=3的移動(dòng)平均數(shù)第1年200—第2年220—第3年310（200+220+310）/3=243.3第4年411（220+310+411）/3=313.7第5年460（310+411+460）/3=393.7第6年520（411+460+520）/3=463.7第7年610（460+520+610）/3=530預(yù)測(cè)第8年的收入為530萬(wàn)元。（2）指數(shù)平滑法n<20，則初始值的選擇應(yīng)取前3期的平均值，則S0(1)=（200+220+310）/3=243.3S1?當(dāng)α=0.5時(shí)，S?期數(shù)t收入YSt(1)St(1)（et（et（α=0.51200230.3221.730.321.72220227.2220.97.20.93310252.0265.55844.54411299.7338.3111.372.75460347.8399.2112.260.86520399.5459.6120.560.47610462.7534.8147.375.2預(yù)測(cè)值462.7534.8586.8336.2當(dāng)α=0.3時(shí)，絕對(duì)誤差平均值=1當(dāng)α=0.5時(shí)，絕對(duì)誤差平均值=1當(dāng)α=0.5時(shí)，絕對(duì)誤差較小，所以選擇α=0.5的預(yù)測(cè)值作為第8年的收入，即Y83.某百貨公司近5年商品零售額數(shù)據(jù)如表9-19所示。已知第6年第一季度的零售額為431萬(wàn)元，請(qǐng)?jiān)跁r(shí)間序列預(yù)測(cè)法中選擇一個(gè)合適的方法來(lái)對(duì)第6年第二、三季度的零售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。表9-19某百貨公司近5年各季度商品零售額單位：千元年份一季度二季度三季度四季度第1年3419589185第2年367101100172第3年35312582162第4年4078271141第5年292152108160時(shí)間一季度二季度三季度四季度合計(jì)第1年3419589185710第2年367101100172740第3年35312582162722第4年4078271141701第5年292152108160712合計(jì)17605554508203585同季平均值（A）1760/5=352555/5=111450/5=90820/5=1643585/20=179.25（B）季節(jié)指數(shù)（%）196.373861.924750.209291.4923400第6年第二季度銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)值=431196.3738%×61.9247%≈第6年第三季度銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)值=431196.3738%×0.5092%≈4.學(xué)生在期末考試前用于復(fù)習(xí)的時(shí)間和考試分?jǐn)?shù)之間是否有關(guān)系？為研究這一問(wèn)題，研究者抽取了8名學(xué)生構(gòu)成一個(gè)隨機(jī)樣本，數(shù)據(jù)如表9-20所示。試建立一元線(xiàn)性回歸方程，并預(yù)測(cè)當(dāng)復(fù)習(xí)時(shí)間為35小時(shí)的考試分?jǐn)?shù)？表9-20統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)復(fù)習(xí)時(shí)間（小時(shí)）1618202223273032考試分?jǐn)?shù)（分）6172647770888492根據(jù)表中數(shù)據(jù)計(jì)算，∑xi＝188,∑yi＝608因此，∑xi2＝4646∑yi2＝47094，∑xiyi＝14696則：Sxy=Sxx=4646-1882Syy=47094–608相關(guān)