步步高音樂手機(jī)南昌高校市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范本

步步高音樂手機(jī)南昌高校市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范本

一、步步高手機(jī)使用情況調(diào)查背景

二、調(diào)查目的

三、調(diào)查方式與計(jì)劃安排

四、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

五、結(jié)論、建議與前景

六、本次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的總結(jié)

七、附錄

正

文

一、步步高音樂手機(jī)使用情況調(diào)查背景

1、1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)在東莞市長(zhǎng)安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高與聯(lián)想電腦、貝雅詩頓化妝品、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、海爾電器等都是行業(yè)的頂級(jí)品牌，也是中國最具價(jià)值品牌之一。步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。2、步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽(yù)國內(nèi)市場(chǎng)，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場(chǎng)拓展。其中步步高音樂手機(jī)的銷量非常可觀。步步高系列產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)長(zhǎng)期保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率均在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。3、在我們所使用的手機(jī)當(dāng)中，知名品牌如諾基亞、三星、摩托羅拉等手機(jī)一直在中國占據(jù)著巨大的市場(chǎng)份額。雖然國產(chǎn)手機(jī)起步較晚，但是我們正在看見一些國產(chǎn)品牌手機(jī)正在訊速地發(fā)展成為民族品牌，大有挑戰(zhàn)傳統(tǒng)國外品牌的勢(shì)頭。步步國產(chǎn)手機(jī)就是國產(chǎn)手機(jī)中的典范。

4、現(xiàn)在的大學(xué)生基本上都有手機(jī),而且更換手機(jī)的頻率也越來越快,因?yàn)榇髮W(xué)生是對(duì)新事物和新潮流反應(yīng)最快的一個(gè)群體,因此,了解他們對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的,所以這次調(diào)查主要是針對(duì)東華理工大學(xué)學(xué)生群體,以了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的偏好選擇,了解手機(jī)的市場(chǎng)需求及其發(fā)展方向。本次調(diào)研主要在我校,通過問卷調(diào)查方式針對(duì)步步高音樂手機(jī)普及情況、廣告關(guān)注度、用戶消費(fèi)特征、潛在消費(fèi)趨勢(shì)等方面進(jìn)行了較為全面的調(diào)查,取得了較為全面的市場(chǎng)信息資料,對(duì)我校的學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)有了大致的了解。二、調(diào)查目的

通過對(duì)我校大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查,局部了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)容量及其結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價(jià)格、品牌、廣告關(guān)注度等內(nèi)容以及相關(guān)市場(chǎng)情況。

1、了解大學(xué)生一般選擇何種價(jià)位的手機(jī),選擇什么樣的手機(jī)及開通什么功能等基本情況.

2、了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣.3、了解大學(xué)生對(duì)步步高音樂手機(jī)廣告的了解情況。4、理論與實(shí)際相結(jié)合,在市場(chǎng)調(diào)查過程中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題,提高各方面的能力.通過深入市場(chǎng)營銷實(shí)踐,初步學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)的理論進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析,得出結(jié)論并提出建議.

三、調(diào)查方式與計(jì)劃安排

1、訪問員名單

李海明

李棟強(qiáng)

熊健華

肖友會(huì)

張?chǎng)稳A

2、訪問員分配

（見下表）訪問地點(diǎn)訪問員分配問卷數(shù)量東華理工大學(xué)南昌校區(qū)李海明

20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)李棟強(qiáng)

20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)熊健華20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)肖友會(huì)

20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)

張?chǎng)稳A203、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程

（1）10月17—18號(hào)完成問卷設(shè)計(jì)，并交與指導(dǎo)老師審核修改。

（2）10月19—20號(hào)做二手資料的收集

，一手資料實(shí)地收集工作。

（3）10月21號(hào)完成問卷資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，并制作完成統(tǒng)計(jì)表；

（4）

10月22—23號(hào)完成調(diào)查報(bào)告的撰寫、修改、定稿工作；4、本調(diào)查采用調(diào)查問卷對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查

具體安排為:A:

確定調(diào)查主題及設(shè)計(jì)好較為可行的問卷B:

進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查,每天調(diào)查完后進(jìn)行小組討論

C:

實(shí)習(xí)資料整理,起草市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告D:

對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改,并打印提交四、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

1、受調(diào)查人的性別

根據(jù)上表可知，該次受調(diào)查者中，被訪問的男性比女性要多。其中男的占了62%。女的占了38%。

2、被調(diào)查者所在的年級(jí)

根據(jù)上表可知，在該次被調(diào)查者中，大一的學(xué)生占了5%，大二的占了20%。大三的占了57%。大四的占18。3、消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率

根據(jù)上圖可得，在6個(gè)月之內(nèi)換一詞手機(jī)的占總?cè)藬?shù)的8%。6到12個(gè)月?lián)Q一次的占總?cè)藬?shù)的25%，12到24個(gè)月?lián)Q一次手機(jī)的占總?cè)藬?shù)的40%。24個(gè)月以上換一次手機(jī)的占總?cè)藬?shù)的27%。由此可得。手機(jī)的生命周期應(yīng)該在1到2年以上。4、被調(diào)查者對(duì)步步高音樂手機(jī)的了解程度？

根據(jù)上表可知。對(duì)步步高音樂手機(jī)了解程度較高的只有不到25%，有大概一半的人只是聽說這個(gè)品牌，甚至有22%的人不了解。由此可知，該品牌在市場(chǎng)的認(rèn)知度還不高，要想把這品牌做出去，就必須擴(kuò)大廣告宣傳力度，提高消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。5、消費(fèi)者是否注意過步步高音樂手機(jī)的廣告？

根據(jù)上表可得，有76%的消費(fèi)者對(duì)原步步高音樂手機(jī)的廣告留下過印象，有24%的消費(fèi)者表示對(duì)原步步高音樂手機(jī)的廣告沒有印象。由此可知，消費(fèi)者對(duì)步高音樂手機(jī)的關(guān)注度還是很高的，步步高音樂手機(jī)的廣告必須要考慮到消費(fèi)者的接受度和感受。6、消費(fèi)者了解步步高音樂手機(jī)的途徑：

根據(jù)上表可得，消費(fèi)者對(duì)商品廣告信息來源有絕大部分是來至于電視網(wǎng)絡(luò)的；報(bào)紙雜志，朋友介紹和其他途徑占小部分。由此可知，消費(fèi)者對(duì)電視廣告的認(rèn)可度和信任度源高于其他廣告途徑，因此，步步高音樂手機(jī)的廣告必須要以電視廣告為主，其他類型廣告為輔，重點(diǎn)突破，多點(diǎn)開花的廣告策略。7、消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)價(jià)格的可接受度？

根據(jù)上表可得。消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的可接受的價(jià)格在1500元以下的占了總?cè)藬?shù)的81%，能接受1500到2500元的占了13%，能接受2500元以上的只有不到6%。由此可得，步步高音樂手機(jī)的市場(chǎng)定價(jià)不宜超過1500元，否則會(huì)大大的影響手機(jī)的銷售量。8、消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)廣告風(fēng)格所喜歡的類別：

根據(jù)上表可得，有40%的消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)廣告的感覺是優(yōu)雅，有20%的消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)廣告的感覺是動(dòng)感，有16%消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)廣告的感覺是華麗，有13%的消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的感覺是幽默，有9%的消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)廣告是樸實(shí)，有2%的消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的感覺是其他。由此可知，消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的感覺大多是優(yōu)雅，那么步步高音樂手機(jī)的廣告就要有針對(duì)性，面對(duì)不同的消費(fèi)群體就要設(shè)置不同的電視廣告。9、通過那些媒介廣告了解步步高音樂手機(jī)：

根據(jù)上表可得，大部分的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上看到了步步高音樂手機(jī)廣告的，其次是報(bào)紙雜志等，再次是電影電視，也有通過燈箱動(dòng)態(tài)屏幕、廣播、直郵宣傳單或其他方式看到步步音樂手機(jī)廣告，所以步步高音樂手機(jī)就必須有選擇性地進(jìn)行宣傳，讓更多的消費(fèi)者了解步步高音樂手機(jī)或看到步步高音樂手機(jī)的廣告。10、消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的印象：

根據(jù)上圖可得，消費(fèi)者對(duì)步步高音樂手機(jī)的印象大多數(shù)是品牌名稱標(biāo)示，其次是廣告本身，再次是品牌理念形象，還有的是促銷推廣活動(dòng)、手機(jī)的類別型號(hào)等。加大手機(jī)廣告的宣傳工作，讓品牌植入消費(fèi)者的內(nèi)心當(dāng)中，以達(dá)到推廣的品牌之效。11、步步高音樂手機(jī)吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)：

根據(jù)上圖可得，步步高音樂手機(jī)最吸引消費(fèi)者的兩大特點(diǎn)是漂亮?xí)r尚的外形和強(qiáng)大的音樂功能，同時(shí)也符合廣大群眾的消費(fèi)需求，其次是手機(jī)的合理實(shí)惠的價(jià)格，再次是通話質(zhì)量及廣告廣告語等。充分運(yùn)用手機(jī)的音樂功能和漂亮?xí)r尚外形進(jìn)行廣告宣傳，抓住消費(fèi)者需求，以達(dá)到廣告之效。12、步步高音樂手機(jī)廣告對(duì)消費(fèi)者的影響：根據(jù)上圖可知，步步高音樂手機(jī)廣告對(duì)消費(fèi)者完全沒有影響的有10%被調(diào)查者，基本沒影響的被調(diào)查者占33%，中立的被調(diào)查者占31%，有一定影響的被調(diào)查者占26%，而非常有影響的被調(diào)查者則為0%。由此可知，步步高音樂手機(jī)廣告應(yīng)該著重針對(duì)那些潛在的消費(fèi)者宣傳，使那些中立的有一定影響的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)性的消費(fèi)對(duì)象。13、在同等的條件下，消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先考慮的品牌的音樂手機(jī)：根據(jù)上圖可得：在同等條件下，有26%選擇步步高音樂手機(jī)，有37%選擇OPPO音樂手機(jī)，有7%選擇紐曼，有10%選擇聯(lián)想，有3%選擇天語，有17%選擇華為。步步高音樂手機(jī)在同類的手機(jī)品牌中沒有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么就要選擇品牌的消費(fèi)對(duì)象及潛在的用戶，加大廣告的宣傳，讓更多的消費(fèi)者了解知道步步高音樂手機(jī)。14、被調(diào)查者對(duì)步步高音樂手機(jī)的相關(guān)售后服務(wù)的滿意度：根據(jù)上圖可知，有71%被調(diào)查者認(rèn)為售后服務(wù)一般，有19%的被調(diào)查者認(rèn)為滿意，有6%被調(diào)查者認(rèn)為不滿意，有3%的被調(diào)查者認(rèn)為非常不滿意。由此，步步高音樂手機(jī)需要改善售后服務(wù)的質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意。

15、消費(fèi)者對(duì)于步步高音樂手機(jī)的建議？根據(jù)上表可得，消費(fèi)者有一半左右的人由于各種原因從而沒有填寫意見，可見步步高音樂手機(jī)的宣傳效果還不夠理想，使消費(fèi)者不是很了解改品牌。在在填寫了意見的人里面，更多的人傾向于手機(jī)的價(jià)格，功能，和售后服務(wù)等方。因此廠家必須要從價(jià)格，功能，和售后服務(wù)等面面著手，解決消費(fèi)者的后顧之憂，從而贏得消費(fèi)者的青睞。五、結(jié)論、建議與前景根據(jù)調(diào)研的一些數(shù)據(jù)，

可以反映出目前步步高音樂手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)在我校的一些基本特征，如下所示：1、步步高音樂手機(jī)在未來的手機(jī)消費(fèi)中，大學(xué)校園中還有很多潛在的消費(fèi)者。2、步步高音樂手機(jī)的廣告宣傳有待加強(qiáng)，應(yīng)多開發(fā)適合學(xué)生這一目標(biāo)市場(chǎng)的廣告，要?jiǎng)?chuàng)意新，時(shí)尚動(dòng)感，符合學(xué)生口味3、步步高音樂手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。

4、

步步高應(yīng)根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的步步高音樂手機(jī)機(jī)型，在在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。5、步步高應(yīng)進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù)，確保通信的順暢，為大學(xué)生提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、步步高應(yīng)加強(qiáng)音樂手機(jī)銷售渠道的建設(shè)，開通配套的通信服務(wù)，保障銷售的順利進(jìn)行。六、本次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的總結(jié)

本次調(diào)查使我們對(duì)于步步高音樂手機(jī)在大學(xué)生生活中的作用與使用，有了比較清楚的了解與認(rèn)識(shí)，特別是認(rèn)識(shí)到小組成員之間的團(tuán)結(jié)與合作精神對(duì)于工作尤為重要。小組是一個(gè)整體，只有充分發(fā)揮小組成員的積極性與創(chuàng)造性，然后成員之間好配合，努力工作，共同克服困難，就可以將事情做得很出色。在調(diào)查過程中，將每一項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致的分工，特別是對(duì)于報(bào)告資料的查詢，將每個(gè)成員的資料匯總起來，這樣能參考的資料就比較多了，相對(duì)來說報(bào)告也將比較完善。同時(shí)，資料的總結(jié)與統(tǒng)計(jì)，也需要小組成員之間的大力配合。同時(shí)實(shí)習(xí)活動(dòng)也提高了我們將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)理論的理解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高各方面的能力，包括實(shí)際動(dòng)手能力方面和遇見問題時(shí)分析問題、解決問題的能力。這一次實(shí)踐活動(dòng)，是一次難忘的實(shí)習(xí)活動(dòng)，極大的增加了我們以后就業(yè)的寶貴實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。

也許這次活動(dòng)還存在著不少的缺點(diǎn)，有著不少不好的方面，但相信我們都會(huì)從中汲取一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的，學(xué)到各種處事與處人的道理，在就業(yè)與將來的道路上更好地前進(jìn)。

七、附錄：（調(diào)查問卷）關(guān)于步步高音樂手機(jī)南昌高校市場(chǎng)調(diào)查

親愛的朋友：您好，我們是東華理工大學(xué)09級(jí)市場(chǎng)級(jí)營銷專業(yè)的學(xué)生。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)步步高音樂手機(jī)的調(diào)研，在調(diào)查過程中會(huì)耽誤您一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，還請(qǐng)您諒解。非常感謝您的參與與支持！

1、您的性別：

A、男

B、女

2、您的年級(jí)：

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您一般多久更換一次手機(jī)？

A、3個(gè)月

B、半年至1年

C、1年至2年

D、2年以上

4、您了解步步高音樂手機(jī)嗎？

A、非常了解

B、了解

C、一般

D、不了解

E、非常不了解

5、您有注意過步步高音樂手機(jī)的廣告嗎？

A、有

B、沒有6、您一般會(huì)通過什么途徑了解步步高音樂手機(jī)？

A、電視廣告

B、網(wǎng)絡(luò)廣告

C、報(bào)紙雜志廣告

D、親戚朋友推薦E、其他

7、什么價(jià)位的步步高音樂手機(jī)價(jià)位您可以接受？

A、800以下

B、800—1500

C、1500—2500

D、2500以上8、您覺得在步步高音樂手機(jī)廣告風(fēng)格方面最喜歡一下哪種（按喜歡程度排列）

A、幽默

B.動(dòng)感

C

.華麗

D.優(yōu)雅

E.樸實(shí)

F.其他9、在您印象中，您從哪些媒介看過步步高音樂手機(jī)的廣告？[多選題]A、互聯(lián)網(wǎng)

B、招貼/燈箱/動(dòng)態(tài)屏幕

C、電視/電影

D、報(bào)紙/雜志

E、廣播

F、直郵宣傳單

G、其他10、您對(duì)步步高音樂手機(jī)有印象的信息包括：[多選題]

A、品牌名稱/標(biāo)識(shí)

B、品牌理念/形象：科技以人為本

C、促銷/推廣活動(dòng)

D、手機(jī)的類別/型號(hào)

E、廣告本身

F、其他

11、步步高音樂手