綜治信訪維穩(wěn)中心工作制度

綜治信訪維穩(wěn)中心工作制度2023-11-11contents目錄工作目標(biāo)與原則組織與管理工作內(nèi)容與程序工作要求與標(biāo)準(zhǔn)工作改進與創(chuàng)新01工作目標(biāo)與原則工作目標(biāo)建立完善的綜治信訪維穩(wěn)工作機制，提高社會治理水平和服務(wù)質(zhì)量。推動跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)調(diào)合作，形成合力，共同維護社會穩(wěn)定。加強信息收集和分析，及時掌握社會動態(tài)和不穩(wěn)定因素，預(yù)防和化解社會矛盾。提高綜治信訪維穩(wěn)工作人員的素質(zhì)和能力，加強隊伍建設(shè)和管理。工作原則依法依規(guī)、科學(xué)規(guī)范地開展工作，注重程序性和合法性。以人為本，尊重群眾的合法權(quán)益，關(guān)注民生問題，促進社會公平正義。堅持改革創(chuàng)新，不斷完善綜治信訪維穩(wěn)工作機制和體系。注重預(yù)防和化解社會矛盾，加強源頭治理和系統(tǒng)治理。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實黨的路線、方針、政策和決策部署。02組織與管理組織架構(gòu)綜治信訪維穩(wěn)中心副主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長擔(dān)任，協(xié)助主任負責(zé)綜治信訪維穩(wěn)中心的工作，并指導(dǎo)各村（社區(qū)）的綜治信訪維穩(wěn)工作。綜治信訪維穩(wěn)中心工作人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所工作人員組成，負責(zé)處理日常的綜治信訪維穩(wěn)工作。綜治信訪維穩(wěn)中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任，負責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督綜治信訪維穩(wěn)中心的工作。工作職責(zé)接待群眾來訪，傾聽群眾訴求，幫助群眾解決困難和問題。組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，協(xié)調(diào)處理社會治安突出問題。受理、交辦、轉(zhuǎn)送、督辦信訪事項，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題。指導(dǎo)村（社區(qū)）綜治信訪維穩(wěn)工作，推動基層綜治信訪維穩(wěn)工作的開展。工作機制建立首問責(zé)任制，對群眾來訪要熱情接待，對群眾反映的問題要認真記錄，并及時處理。建立限時辦結(jié)制，對群眾反映的問題要盡快處理，不得拖延時間。建立責(zé)任追究制，對工作中出現(xiàn)失誤、不作為、亂作為的工作人員要嚴肅追究責(zé)任。03工作內(nèi)容與程序提前做好接訪計劃和相關(guān)準(zhǔn)備，確保信訪接待的順利進行。接訪準(zhǔn)備對上訪群眾要熱情接待，耐心傾聽其訴求，并做好記錄。熱情接待對上訪問題進行初步分類和判斷，確定處理方式和責(zé)任部門。初步處理將上訪問題及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任部門處理，并跟蹤辦理進展。轉(zhuǎn)辦處理信訪接待問題處理分類處理根據(jù)上訪問題的性質(zhì)和實際情況，采取不同的處理方式，如直接解決、協(xié)調(diào)解決或提交領(lǐng)導(dǎo)決策等。結(jié)果反饋將處理結(jié)果及時反饋給信訪接待部門和上訪群眾，確保其知曉處理結(jié)果。落實方案對處理方案進行落實，確保問題得到妥善解決。及時響應(yīng)責(zé)任部門收到轉(zhuǎn)辦的上訪問題后，要及時響應(yīng)并制定處理方案。跟蹤反饋定期跟蹤定期對上訪問題進行跟蹤，了解處理進展和效果，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。及時反饋在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，要及時向責(zé)任部門反饋，并督促其改進。持續(xù)跟進對上訪問題進行持續(xù)跟進，確保問題得到徹底解決，防止問題反彈。010302數(shù)據(jù)收集收集信訪接待部門和責(zé)任部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括上訪數(shù)量、處理結(jié)果、群眾滿意度等。數(shù)據(jù)分析對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析，找出信訪問題的特點和規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。結(jié)果報告將分析結(jié)果以報告的形式提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示對工作進行改進。統(tǒng)計分析04工作要求與標(biāo)準(zhǔn)工作要求加強隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理，落實責(zé)任制和獎懲制度。推進信息化建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量。完善矛盾糾紛排查化解機制，預(yù)防和化解信訪突出問題。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實上級決策部署，維護社會穩(wěn)定。加強基層基礎(chǔ)工作，整合資源力量，提升服務(wù)群眾能力。嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)開展工作。注重群眾工作，傾聽群眾訴求，解決實際問題。強化信息收集和研判，及時掌握社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加強與相關(guān)部門和單位的協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力解決問題。工作標(biāo)準(zhǔn)按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，定期對工作人員進行考核評估?？己私Y(jié)果與獎懲制度掛鉤，激勵先進、督促后進。接受社會監(jiān)督和評價，不斷改進和完善工作制度?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、能力素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己嗽u估05工作改進與創(chuàng)新通過組織各種社區(qū)活動，如義工活動、文藝表演、體育比賽等，增進社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動，提高社區(qū)的凝聚力。增加社區(qū)活動定期組織工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強人員培訓(xùn)加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，推動信息共享，提高工作效率。強化信息共享簡化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。優(yōu)化工作流程工作改進運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提高工作效率和準(zhǔn)確性。引入智能化技術(shù)開展多元化調(diào)解加強預(yù)防和預(yù)警除了傳統(tǒng)的調(diào)解方式，探索引入專業(yè)調(diào)解機構(gòu)或調(diào)解人，為當(dāng)事人提供更多元化的糾紛解決方式。通過建立信息收集和分析系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警可能存在的矛盾和糾紛，采取預(yù)防措施。03工作創(chuàng)新0201通過各種渠道和形式，如宣傳欄、宣傳冊、宣傳片等方式，加強對綜治信訪維穩(wěn)中心工作的宣傳和教育，提高公眾對工作的認知和支持。加強宣傳教育宣傳教育