第02章-第三方物流企業(yè)市場定位

第二章第三方物流企業(yè)市場定位目標知識目標掌握物流資源、企業(yè)核心競爭力的定義；掌握制定物流公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和方法。能力目標學會物流市場調查分析的方法和技能；能夠正確進行第三方物流企業(yè)服務市場定位。第一節(jié)物流市場調查市場環(huán)境物流運作資源客戶需求

市場競爭格局物流市場調查政治法律環(huán)境：影響因素：國家政治體制、政局的穩(wěn)定性和政策的穩(wěn)定性；一個國家與其他國家之間的政治關系；國家的法律體系。經(jīng)濟環(huán)境：國民生產(chǎn)總值及其增長速度、市場規(guī)模、市場體系和市場運行機制、經(jīng)濟政策及國家的貨幣和物價總水平的穩(wěn)定性。社會文化環(huán)境：社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。技術環(huán)境：社會的技術進步影響著企業(yè)的物質條件，進而影響著企業(yè)活動的效率。自然環(huán)境：包括地表資源、地下資源等。對環(huán)境的研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性、及時性、穩(wěn)定性。物流資源的含義及物流資源調查的范圍調查范圍：包括第三方物流企業(yè)內部物流資源調查和第三方物流企業(yè)外部物流資源調查。掌握的內部資源，對外部物流資源的調查，建立企業(yè)資源信息數(shù)據(jù)庫。含義：物流資源是一個廣義與狹義相結合的概念。廣義的物流資源是指所有一切可用于現(xiàn)代物流生產(chǎn)和經(jīng)營活動之中的后備手段或支持系統(tǒng)，包括運作資源、客戶資源、人力資源、系統(tǒng)資源和合作伙伴(或供給商)資源、分銷商資源等。狹義的物流資源是指物流運作的支持系統(tǒng)，如設施、設備等。物流資源調查的根本內容項目基本內容物流基礎設施裝備倉儲設施、運輸車輛、裝卸設備、搬運工具、分揀設備、其他企業(yè)物流組織機構調查物流管理部門是否存在、物流管理機構的功能物流從業(yè)人員物流從業(yè)人員的數(shù)量和素質、物流人才的需求客戶資源調配主要用戶數(shù)量、行業(yè)分布、區(qū)域分布、穩(wěn)定性和親合度、主要用戶的物流發(fā)展計劃、未來物流需求、用戶資源的離散程度物流流量和流向調配庫存商品的入庫數(shù)量、主要運輸方式、承運商品的運量、主要倉儲方式、商品資源的離散程度、商品的流向、商品流通過程所覆蓋的區(qū)域潛在用戶潛在用戶對某類物流服務的消費習慣特點，如使用方式、使用頻率、使用地點等信息技術資源和需求計算機及其輔助設備、軟件及系統(tǒng)應用、信息網(wǎng)絡及建設、信息技術需求、信息技術計劃調配無形資產(chǎn)商標、字號、域名、企業(yè)形象宏觀資源政府綜合部門計劃、產(chǎn)業(yè)部門計劃、行業(yè)大型企業(yè)計劃區(qū)域內的物流政府物流計劃、物流設施建設、物流企業(yè)發(fā)展狀況相關企業(yè)資源主要承運企業(yè)(倉儲企業(yè)→運輸企業(yè))、主要倉儲企業(yè)(運輸企業(yè)→倉儲企業(yè))、第三方物流企業(yè)競爭情報競爭者現(xiàn)有物流資源、用戶資源、物流計劃第二節(jié)物流市場分析物流市場分析是指物流公司在對物流市場進行充分調查，取得大量詳實資料、數(shù)據(jù)的根底上，對其進行全面、科學、有目的的分析、論證，得出正確的結論，為下一步物流戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)的過程。物流運作資源的分析資料：國內一些調查研究資料顯示，我國物流資源總體上存在設施設備落后、布局不合理、利用率低下等普遍性問題，但不同區(qū)域、不同行業(yè)又表現(xiàn)出一定的差異性。

東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)；物資高度聚集的交通樞紐地區(qū)，如我國內陸中心大城市；物流基礎設施比較齊備的鄰近港口、鐵路、機場、高速公路的地區(qū)?？蛻糍Y源的分析外商投資企業(yè)、高新技術企業(yè)、連鎖經(jīng)營企業(yè)和電子商務企業(yè)、部分國有大型工業(yè)企業(yè)、中小型民營企業(yè)。主要來自市場發(fā)育較成熟的幾大行業(yè)，如汽車、家電、生活日用品，而且不同行業(yè)有著不同的個性化物流服務需求。

我國第三方物流企業(yè)客戶地域分布特點我國第三方物流市場的主要客戶構成我國第三方物流企業(yè)客戶行業(yè)分布特點第三方物流市場供需分析企業(yè)外購效勞的可能性：企業(yè)的高成長性和盈利性需要不斷地進行市場開拓，需要高效的物流運作支持，需要外包物流運作或外購物流效勞，因此第三方物流效勞的市場就產(chǎn)生了?？蛻粑锪餍谛枨筇卣鳎阂皇巧a(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)物流效勞需求各有側重。二是外資企業(yè)和中小型民營企業(yè)物流效勞需求兩極化。物流效勞的供給分析：目前，我國第三方物流企業(yè)間經(jīng)營水平差距大，低水平運作占多數(shù)，整個行業(yè)能力呈金字塔結構。第三方物流市場供需分析物流市場競爭分析一個行業(yè)的競爭強度和獲利能力是由行業(yè)自身和行業(yè)環(huán)境等諸多因素決定的，這些行業(yè)相關因素可歸納為5種競爭力量：(1)進入行業(yè)的障礙力(潛在進入者)；(2)替代產(chǎn)品的威脅力(替代品生產(chǎn)者)；(3)客戶的還價能力(用戶)；(4)供給商的討價能力(供給商)；(5)現(xiàn)有競爭者的競爭能力(現(xiàn)有競爭者)。潛在競爭對手替代服務提供企業(yè)現(xiàn)有競爭對手1．對現(xiàn)有競爭對手基本情況的分析（目的是要找到主要競爭對手。）2．對主要競爭對手的分析（找出對本企業(yè)構成威脅的主要原因）。3．對競爭對手發(fā)展動向的分析（分析競爭對手可能開辟的新產(chǎn)品或服務以及新市場）。注意新企業(yè)產(chǎn)生帶來的潛在競爭力。第一，確定哪些服務可以替代本企業(yè)提供的物流服務，這實際上是確認具有同類功能服務的過程；第二，判斷哪些類型的替代服務可能會對本企業(yè)的經(jīng)營造成威脅。物流市場競爭分析企業(yè)資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢分析企業(yè)資源優(yōu)勢分析1．客戶資源客戶資源是指第三方物流企業(yè)所擁有的一定量的客戶及合作類型、關系穩(wěn)定性、業(yè)務量、收益等?？蛻糍Y源的優(yōu)劣取決于與客戶的合作類型、業(yè)務量、收益，而不是絕對數(shù)量。2．運作資源運作資源是指企業(yè)在物流運作中可資調動的各種物流設施、設備、信息技術等，包括企業(yè)自有專用性物流資產(chǎn)和技術，以及可整合利用的外部物流設施、設備、信息技術資源。3．人力資源人力資源主要指第三方物流企業(yè)專業(yè)物流人才及管理技術能力。人力資源優(yōu)勢是運作的關鍵優(yōu)勢。企業(yè)間對知識和技術的劇烈競爭主要表達為對技術創(chuàng)新者和職業(yè)經(jīng)理人的爭奪。先驅型第三方物流企業(yè)往往擁有業(yè)務水平高、經(jīng)驗豐富的物流人才。人力資源是現(xiàn)代物流企業(yè)賴以生存的關鍵資源。物流市場競爭分析

核心競爭力是企業(yè)內部集體學習的能力而不是外在資源的強大。核心競爭力是人的能力而不是資產(chǎn)負債表中的資產(chǎn)。核心競爭力是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相對于競爭對手的比較優(yōu)勢。核心競爭力無法模仿與復制。企業(yè)的技術、專利、品牌、實物資產(chǎn)、管理、質量、營銷、網(wǎng)絡、信息技術、方案設計等只是核心競爭力的載體。企業(yè)的核心能力建立在企業(yè)的各個層次上，它們的成功之處就在于能夠把核心競爭力融入企業(yè)的行為之中，一直融入到每位員工的具體行為這樣根底的層面上，與組織的結構高度復合。企業(yè)核心競爭力第三方物流企業(yè)核心競爭能力具體內容物流運作能力訂單完成率高；運作成本低；運作時效性好；服務柔性化強；意外處理能力強；適應新業(yè)務快物流管理能力訂單管理；庫存管理；運輸優(yōu)化；信息服務；客戶關系管理物流體系規(guī)劃能力物流網(wǎng)絡規(guī)劃能力；物流設施的設計能力；物流體系的構建能力客戶構成1．定向的客戶定向圍繞行業(yè)客戶或某幾個甚至個別客戶需求開展業(yè)務，根據(jù)用戶的特定要求為其專門設計物流服務模式，如長春永新藥業(yè)物流、東北亞農業(yè)物流。2．普遍的客戶這是指對客戶本身沒有地域、行業(yè)、業(yè)務的選擇限制，如郵政、鐵路、公路、航空等物流業(yè)。第三方物流企業(yè)市場定位物流效勞對象定位合理界定第三方物流企業(yè)的市場范圍：1．地理范圍從地理邊界來看，確定市場地理范圍要考慮的幾個因素是企業(yè)的投入能力、管理水平、營運本錢和客戶需求。我國地域廣闊，經(jīng)濟開展不平衡，在中國開展第三方物流，必須關注地域的限制。2．行業(yè)范圍物流效勞專業(yè)化是物流企業(yè)的開展方向，選準物流效勞面向的行業(yè)，培養(yǎng)行業(yè)效勞優(yōu)勢，是我國物流企業(yè)須慎重考慮的問題。物流效勞內容定位〔1)訂單履行：包括以運輸為特征的運輸模式選擇與組織、集貨、轉運、配送等效勞，以倉儲為特征的存儲、分揀、包裝、裝配、條形碼及其他增值效勞。(2)信息管理：包括訂單處理與跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢與決策、貨物在途跟蹤、運行績效(KPI)監(jiān)測、管理報告等。(3)增值效勞：包括物流系統(tǒng)設計、清關、支付、費用結算，客戶銷售預測、客戶商品促銷等效勞，最終客戶的退貨處理、安裝、調試、維修等銷售支持效勞等。(4)相關效勞：如呼叫中心(callcenter)效勞，業(yè)務咨詢等。產(chǎn)品組合1、關注物流規(guī)劃、管理與咨詢層面的效勞功能；2、實現(xiàn)提升客戶經(jīng)濟效益、效勞水平及企業(yè)競爭力的三大使命。3、針對客戶需求，充分利用企業(yè)可以利用的一切資源，力爭到達最短路