居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員管理制度模版

第頁共頁居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員管理制度模版第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的生活質(zhì)量，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)人員。第三條定義1.居家養(yǎng)老服務(wù)站：指專門為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.服務(wù)人員：指居家養(yǎng)老服務(wù)站的從業(yè)人員。第二章服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)第四條權(quán)利1.服務(wù)人員享有按規(guī)定領(lǐng)取工資、福利和獎金的權(quán)利。2.服務(wù)人員享有按規(guī)定休假、調(diào)休的權(quán)利。3.服務(wù)人員享有按規(guī)定培訓(xùn)、提升自己的權(quán)利。4.服務(wù)人員享有提出意見和建議的權(quán)利。第五條義務(wù)1.服務(wù)人員應(yīng)積極為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，做到熱情、耐心、細(xì)致。2.服務(wù)人員應(yīng)遵守服務(wù)站的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求。3.服務(wù)人員應(yīng)保守老年人的隱私和秘密。第三章服務(wù)人員的選拔和培訓(xùn)第六條選拔1.服務(wù)人員應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并通過面試、考核等環(huán)節(jié)進(jìn)行選拔。2.選拔工作由服務(wù)站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。第七條培訓(xùn)1.服務(wù)站應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于老年人心理、老年人健康護(hù)理等相關(guān)知識。第四章服務(wù)人員的管理第八條工作時間1.服務(wù)人員按規(guī)定的工作時間進(jìn)行工作。2.服務(wù)人員應(yīng)按時到崗，不得遲到早退。第九條工作紀(jì)律1.服務(wù)人員應(yīng)遵守工作規(guī)定，不得無故曠工、遲到早退。2.服務(wù)人員應(yīng)保持工作場所的整潔和衛(wèi)生。第十條服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)人員應(yīng)按照居家養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.服務(wù)人員應(yīng)尊重老年人的意愿，不得強(qiáng)迫老年人接受他們不需要的服務(wù)。第五章獎罰措施第十一條獎勵1.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，可以給予獎勵，包括但不限于獎金、榮譽(yù)稱號等。2.獎勵的評定由服務(wù)站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第十二條處分1.對于違反工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量差的服務(wù)人員，可以給予處分，包括但不限于扣減工資、警告、解聘等。2.處分的決定由服務(wù)站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第六章附則第十三條安全保障1.服務(wù)站應(yīng)為服務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境和安全條件。2.服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)范，確保自己和老年人的安全。第十四條服務(wù)人員的績效考核1.服務(wù)站應(yīng)定期對服務(wù)人員的工作進(jìn)行績效考核。2.績效考核的結(jié)果將作為評定獎罰的依據(jù)。第十五條保密和法律責(zé)任1.服務(wù)人員應(yīng)保守老年人的個人信息和隱私。2.服務(wù)人員應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得參與非法活動，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條本制度解