中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)試題題庫(kù)一

中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)試題題庫(kù)一1、單選（江南博哥）與旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略相比，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略除長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性等特征外，還具有()的特征。A．科學(xué)性B．進(jìn)步性C．實(shí)用性D．全局性答案：D2、多選

旅游企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度主要取決于()因素。A．經(jīng)濟(jì)形勢(shì)B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C．進(jìn)入壁壘D．預(yù)期的報(bào)復(fù)E．科技發(fā)展答案：C,D3、單選

旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理必須以()為中心。A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針C．滿(mǎn)足客人的需要D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C4、單選

旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是（）之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系以及由這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)系所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。A．旅游客源地與旅游目的地B．旅游目的地與旅游者C．旅游部門(mén)與相關(guān)部門(mén)D．旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者答案：D5、單選?小李是某飯店的管理者，作為飯店的一把手，他的工作干得特別出色，得到了飯店員工和客人的尊敬，那么，請(qǐng)問(wèn)：在飯店的管理者當(dāng)中，作為飯店的控制層，能組織執(zhí)行飯店決策控制部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的是（）。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.低層管理者答案：B6、單選

某旅行社為中外合資旅行社，根據(jù)我國(guó)加入WTO的承諾，該旅行社（）。A.不得經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)B.不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)D.不得由外資控股答案：B7、單選

旅游資源的豐富程度不包括（）A.旅游設(shè)施狀況B.獨(dú)特的地域特點(diǎn)C.獨(dú)特的民族特點(diǎn)D.較明顯的時(shí)代差異度答案：D8、單選

單體旅行社的規(guī)模較小，使其具有（）相對(duì)較低的優(yōu)勢(shì)。A.財(cái)務(wù)成本B.營(yíng)業(yè)成本C.管理成本D.經(jīng)營(yíng)成本答案：C9、單選

旅行社產(chǎn)品最基本的特征是()。A.季節(jié)性B.同質(zhì)性C.綜合性D.易變性答案：C10、多選

旅游企業(yè)廣告的作用在于（）。A.宣傳并樹(shù)立企業(yè)的良好形象B.介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)者興趣，刺激消費(fèi)者需求C.引起消費(fèi)者的注意，加深消費(fèi)者的記憶，抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告宣傳的影響D.引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)答案：A,B,C,D11、單選?某客運(yùn)公司已經(jīng)有三年經(jīng)營(yíng)短途旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的資歷，具備經(jīng)營(yíng)二類(lèi)班車(chē)客運(yùn)的資質(zhì)并與某二類(lèi)維修企業(yè)建立了長(zhǎng)期維修合同關(guān)系，公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級(jí)評(píng)定》［JT／T325］規(guī)定的高、中級(jí)客車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。該公司2005年底擁有完好營(yíng)運(yùn)客車(chē)50輛，基本完好車(chē)10輛；駕駛員全部具有3年客車(chē)駕齡和8萬(wàn)公里安全行車(chē)經(jīng)歷。為了從事高速公路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司決定投資購(gòu)置豪華高級(jí)客車(chē)l0輛以更新原有的10輛基本完好車(chē)。現(xiàn)有兩種車(chē)型購(gòu)置方案（見(jiàn)下表），假定兩種車(chē)型的工作率、行程利用率等運(yùn)用效率指標(biāo)相同。（已知：P／A，l0％。10=6.145）根據(jù)本案例所給定的資料，選擇車(chē)輛購(gòu)置方案時(shí)最簡(jiǎn)捷的方法是（）。A．費(fèi)用效率分析法B．投資回收期法C．年費(fèi)法D．凈現(xiàn)值法E．投資回收額法答案：C12、單選?I市的B旅行社組織當(dāng)?shù)鼐用袂巴覈?guó)南方的s省旅游觀光。該旅游團(tuán)共有游客35人，其中男性游客16人（含12～16歲未成年游客3人），女性游客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對(duì)。根據(jù)該旅行社的招徠廣告，成年游客每人收}費(fèi)用3580元，未成年游客每人收取成年游客旅游費(fèi)用的85%。按照旅游計(jì)劃，該旅游團(tuán)的形成預(yù)計(jì)7天，需在當(dāng)?shù)刈∷?夜。據(jù)s省地接社的報(bào)價(jià)，當(dāng)?shù)仫埖甑淖∷拶M(fèi)用為每間夜220元（含2人早餐），每人天80元。門(mén)票費(fèi)每人300元，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)每人260元（以上費(fèi)用未成年人無(wú)減免），導(dǎo)游陪同費(fèi)450元。另外，由A市至s省的全價(jià)往返飛機(jī)票為每人2600元。由于時(shí)值旅游淡季，航空公司提供4折的優(yōu)惠票價(jià)。1個(gè)月以后，s省的地接社將接待該旅游團(tuán)的結(jié)算單寄到A市的B旅行社。由于該旅游團(tuán)系由A市當(dāng)?shù)鼐用窠M成，所以，B旅行社應(yīng)（）。A.在旅游團(tuán)出行前收取全部旅游費(fèi)用B.在旅游團(tuán)返程后收取全部旅游費(fèi)用C.在旅游團(tuán)出行前墊付全部旅游費(fèi)用D.在旅游團(tuán)出行前墊付部分旅游費(fèi)用E.要求地接社墊付旅游費(fèi)用答案：A13、單選

旅游行業(yè)主管部門(mén)樹(shù)立權(quán)威的最終途徑是()。A.增加對(duì)行業(yè)服務(wù)B.依靠國(guó)務(wù)院賦予新的行政權(quán)力C.加強(qiáng)審批權(quán)D.強(qiáng)化對(duì)旅游企業(yè)的干預(yù)能力答案：A14、單選

一般認(rèn)為，長(zhǎng)期供給曲線(xiàn)的彈性要比短期供給曲線(xiàn)的彈性()。A.大B.小C.可大可小D.一樣答案：A15、多選

下列部門(mén)或組織中，屬于旅游行業(yè)管理組織體系的有（）。A.國(guó)務(wù)院B.民政部C.旅游局D.中國(guó)旅游協(xié)會(huì)E.中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)答案：C,D,E16、單選

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游經(jīng)營(yíng)者的投入是通過(guò)（）的形式得到補(bǔ)償?shù)?。A．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D．產(chǎn)品價(jià)格答案：D17、多選

旅游企業(yè)品牌擴(kuò)張的途徑之五是產(chǎn)品線(xiàn)延伸，延伸的主要類(lèi)型有（）。A.全員性B.升級(jí)換代式延伸C.主副品牌延伸D.水平延伸E.垂直延伸答案：B,D,E18、單選

“PDCA”旅游企業(yè)質(zhì)量管理方法是按（）順序進(jìn)行的循環(huán)管理。A.計(jì)劃——處理——檢查——實(shí)施B.計(jì)劃——檢查——實(shí)施——處理C.計(jì)劃——實(shí)施——處理——檢查D.計(jì)劃——實(shí)施——檢查——處理答案：D19、多選

影響旅游需求的目的地因素中，旅游供給因素包括（）。A.旅游吸引物的賦存狀況B.社會(huì)政治狀況C.旅游設(shè)施完善程度D.旅游交通條件E.旅游服務(wù)能力答案：A,C,D,E20、單選

根據(jù)價(jià)值鏈原理，飯店的業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分成()兩大類(lèi)活動(dòng)。A．設(shè)施和服務(wù)B．經(jīng)營(yíng)和管理C．基本和輔助D．前臺(tái)和后臺(tái)答案：C21、單選

A飯店是一家2006年年底開(kāi)業(yè)的高檔商務(wù)國(guó)際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂(lè)等配套設(shè)施。開(kāi)業(yè)以后，由于經(jīng)營(yíng)定位正確，營(yíng)銷(xiāo)措施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12100萬(wàn)元，投資凈收益516萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入25萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出15萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本3140萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元，管理費(fèi)用3121萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加635萬(wàn)元。但從2009年下半年開(kāi)始，由于國(guó)際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括：房?jī)r(jià)為620元的客房一間，500元餐飲消費(fèi)券，400元康樂(lè)消費(fèi)券。同時(shí)，開(kāi)展了大禮包"買(mǎi)10送1"的活動(dòng)。（2）與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。（3）飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網(wǎng)"等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用"攜程""Expedia"等開(kāi)展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推出?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：A飯店2008年的利潤(rùn)總額是（）萬(wàn)元。A.2350B.2866C.3491D.3501E.4005答案：B22、單選

旅游者的滿(mǎn)足程度要受到其主觀因素影響，也就是受其（）的影響。A．社會(huì)地位B．消費(fèi)偏好C．收入水平D．閑暇時(shí)間答案：B23、單選

芬蘭某連鎖酒店提供“無(wú)人服務(wù)”的平價(jià)住宿，客人自己上網(wǎng)選飯店、訂房、付款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進(jìn)入房間，既不用辦理入住，也不用辦理離店，該飯店的服務(wù)創(chuàng)意在北歐市場(chǎng)反應(yīng)良好，但住慣了傳統(tǒng)飯店對(duì)此并不認(rèn)可，客人對(duì)該服務(wù)創(chuàng)意褒貶不一，這是由于飯店服務(wù)品質(zhì)()所造成的。A.構(gòu)成的綜合性

B.呈現(xiàn)的及時(shí)性

C.評(píng)價(jià)的主觀性

D.形成的依賴(lài)性答案：C24、多選

政府對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)的途徑包括()A、培育市場(chǎng)體系

B、彌補(bǔ)市場(chǎng)不足

C、提供公共產(chǎn)品

D、創(chuàng)新管理體制

E、維護(hù)市場(chǎng)秩序答案：A,B,C,E25、多選

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別有：()。A．營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系上的區(qū)別B．營(yíng)銷(xiāo)策略上的區(qū)別C．研究重心上的區(qū)別D．營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的區(qū)別E．營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的區(qū)別答案：A,B,C26、單選?我國(guó)西南某省的地級(jí)州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬(wàn)，城鎮(zhèn)化率僅22.4%(比全國(guó)平均值低29個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均值低19個(gè)百分點(diǎn))，GDP等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)長(zhǎng)期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當(dāng)于GDP(175.02億元)的20.49%，旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%(國(guó)際上一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè))，旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%，超過(guò)12.6%的增長(zhǎng)速度?，F(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞“生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興州、依法治州、和善安州”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化“三化”互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地移編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)(景點(diǎn))、景觀廊道、城鎮(zhèn)(村落)規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入43億元;2014年接待游客786萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人次，旅游收入超過(guò)80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系看，該州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度要快于其國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。該州的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式屬于()。A.滯后型

B.超前型

C.市場(chǎng)型

D.政府型

E.延伸型答案：B27、多選

下列飯店連鎖經(jīng)營(yíng)方式中，屬于直接經(jīng)營(yíng)方式的有（）。A.特許經(jīng)營(yíng)B.租賃經(jīng)營(yíng)C.合資經(jīng)營(yíng)D.委托管理E.收購(gòu)兼并答案：B,C,E28、單選

旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中代收的簽證費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等，都屬于旅行社的（）。A.營(yíng)業(yè)成本B.營(yíng)業(yè)費(fèi)用C.管理費(fèi)用D.財(cái)務(wù)費(fèi)用答案：A29、單選

下列飯店資金來(lái)源中，（）成本率最高。A.債券資金B(yǎng).優(yōu)先股資金C.普通股資金D.以上都不是答案：C30、多選

現(xiàn)金流量表將企業(yè)現(xiàn)金流量分為()等。A．籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量B．投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量C．經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量D．籌建活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量E．清算活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量答案：A,B,C31、單選

在旅游市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)手段已升級(jí)為（）。A.數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)B.品牌競(jìng)爭(zhēng)C.規(guī)模部分D.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)答案：B32、單選

某飯店成功實(shí)施了對(duì)某一旅行社的兼并，這種兼并戰(zhàn)術(shù)稱(chēng)為()。A．強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合B．橫向一體化C．縱向一體化D．水平型多樣化答案：C33、單選

與旅游飯店相比，旅行社經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率較低的一個(gè)重要原因是()。A.固定資產(chǎn)比重小

B.企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)差

C.債券資產(chǎn)回收慢

D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度慢答案：C34、單選

“鼓勵(lì)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，推動(dòng)建立區(qū)域性、全國(guó)性甚至國(guó)際性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”屬于旅游()。A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策B．產(chǎn)業(yè)組織政策C．產(chǎn)業(yè)布局政策D．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策答案：B35、單選

飯店一般通過(guò)兩種方法提高客房營(yíng)業(yè)收入：提高單位房?jī)r(jià)；提高客房出租率。這兩種方法的共同缺陷是（）。A．沒(méi)有考慮房?jī)r(jià)與出租率的關(guān)系，也沒(méi)有考慮兩者不同的結(jié)合點(diǎn)所造成的營(yíng)業(yè)收入的不同

B．過(guò)分地強(qiáng)調(diào)提高客房?jī)r(jià)格

C．過(guò)分地強(qiáng)調(diào)提高客房的出租率

D．只強(qiáng)調(diào)飯店的短期利益答案：A36、單選

所謂退出壁壘是指企業(yè)在退出某一行業(yè)市場(chǎng)時(shí)所遇到的阻礙。下列因素中屬于退出壁壘的是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘B.產(chǎn)品差異化壁壘C.策略降低行為D.資產(chǎn)專(zhuān)用性壁壘答案：D37、多選

飯店餐飲消費(fèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循（）等原則。A.整體性B.固定性C.層次性D.經(jīng)濟(jì)性E.獨(dú)創(chuàng)性答案：A,B,C,E38、多選?我國(guó)西南某省的地級(jí)州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬(wàn)，城鎮(zhèn)化率僅22.4%(比全國(guó)平均值低29個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均值低19個(gè)百分點(diǎn))，GDP等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)長(zhǎng)期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當(dāng)于GDP(175.02億元)的20.49%，旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%(國(guó)際上一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè))，旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%，超過(guò)12.6%的增長(zhǎng)速度?，F(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞“生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興州、依法治州、和善安州”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化“三化”互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地移編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)(景點(diǎn))、景觀廊道、城鎮(zhèn)(村落)規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入43億元;2014年接待游客786萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人次，旅游收入超過(guò)80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。該州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)旅游供給的完善。下列設(shè)施中，屬于旅游設(shè)施的是()。A.包括道路系統(tǒng)在內(nèi)的地面設(shè)施

B.電話(huà)亭、銀行、醫(yī)院等設(shè)施

C.符合發(fā)展需求的飯店設(shè)施

D.各種博物館、藝術(shù)館等設(shè)施

E.供水、排污、通信、供電等設(shè)施答案：C,D39、單選

按照價(jià)格理論，影響飯店企業(yè)定價(jià)的主要因素是()。A．飯店利潤(rùn)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求B．產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C．產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D．飯店利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求答案：B40、單選?2012年11月中旬，某旅行社總經(jīng)理召集該社的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并要求他們提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)法案。2012年12月初，該社相關(guān)部門(mén)向旅行社總經(jīng)理提出了5套經(jīng)營(yíng)方案。該社總經(jīng)理再次召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究這些方案，并對(duì)各個(gè)方案分別做了敏感度分析，以評(píng)價(jià)各個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，并選取最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案。如果旅行社的管理層對(duì)2013年旅游市場(chǎng)形勢(shì)作出比較悲觀的判斷，為了獲得最大的期望效益，他們應(yīng)選擇()。A.A經(jīng)營(yíng)方案

B.B經(jīng)營(yíng)方案

C.C經(jīng)營(yíng)方案

D.D經(jīng)營(yíng)方案

E.E經(jīng)營(yíng)方案答案：C41、單選

旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)高度化表現(xiàn)為()。A.旅游企業(yè)完全競(jìng)爭(zhēng)B.旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化C.旅游企業(yè)的小型化D.旅游企業(yè)的地方化答案：B42、多選

旅游企業(yè)若立足于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，則可能會(huì)帶來(lái)()風(fēng)險(xiǎn)。A．低品質(zhì)B．低市場(chǎng)忠誠(chéng)度C．高人工費(fèi)用D．財(cái)力空虛E．高轉(zhuǎn)移成本答案：A,B,D43、多選

旅游企業(yè)常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（）。A.低成本戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略答案：A,B,C44、多選

潛在旅游資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)旅游資源，其實(shí)質(zhì)是觀賞價(jià)值具備觀賞條件的過(guò)程，這些條件主要有（）。A.交通條件B.基礎(chǔ)設(shè)施條件C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件D.專(zhuān)門(mén)設(shè)施條件答案：A,B,C45、多選?我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是從接待國(guó)際入境旅游開(kāi)始起步，逐步建立起較為完善的旅游接待體系。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，人民生活水平提高，國(guó)內(nèi)旅游與出境旅游也已經(jīng)形成一定規(guī)模。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2000年我國(guó)接待入境旅游者8344萬(wàn)人次，旅游外匯收入162億美元,美元：國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)7.44億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3175億元人民幣；出境旅游者達(dá)1047萬(wàn)人次。但據(jù)可比較數(shù)據(jù)，1998年，我國(guó)接待入境過(guò)夜旅游者人數(shù)與法國(guó)相差4493萬(wàn)人次，國(guó)際旅游收入僅及美國(guó)的18％；國(guó)內(nèi)旅游收入只及國(guó)際旅游收入的2.2倍，與國(guó)際水平的8倍相差很大。根據(jù)旅游成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式有()。A．市場(chǎng)型B．滯后型C．推進(jìn)型D．政府型E．超前型答案：A,D46、多選

旅行社的成本控制信息系統(tǒng)應(yīng)在（）信息方面發(fā)揮控制成本的作用。A.提供B.加工C.傳遞D.篩選E.反饋答案：A,C,E47、單選

綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種要素，并對(duì)此進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從中判斷出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，在此基礎(chǔ)上尋找并選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法，稱(chēng)為()。A.PDCA分析法B.ABC分析法C.SWOT分析法D.ZD分析法答案：C48、單選?我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是從接待國(guó)際入境旅游開(kāi)始起步，逐步建立起較為完善的旅游接待體系。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，人民生活水平提高，國(guó)內(nèi)旅游與出境旅游也已經(jīng)形成一定規(guī)模。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2000年我國(guó)接待入境旅游者8344萬(wàn)人次，旅游外匯收入162億美元,美元：國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)7.44億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3175億元人民幣；出境旅游者達(dá)1047萬(wàn)人次。但據(jù)可比較數(shù)據(jù)，1998年，我國(guó)接待入境過(guò)夜旅游者人數(shù)與法國(guó)相差4493萬(wàn)人次，國(guó)際旅游收入僅及美國(guó)的18％；國(guó)內(nèi)旅游收入只及國(guó)際旅游收入的2.2倍，與國(guó)際水平的8倍相差很大。旅游發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式之間的關(guān)系是()。A．前者包含后者B．后者包含前者C．互不相關(guān)D．平行E．說(shuō)不清楚答案：A49、單選

作為香港最大的旅游集團(tuán)，中旅國(guó)際擁有國(guó)外分社達(dá)到42個(gè)，總資產(chǎn)116億港幣，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到34億港幣，隨著2002年1月中旅國(guó)際在北京掛牌，公司有關(guān)人士表示將在北京、上海、福建、廣東和海南等地收購(gòu)旅行社，并將首先收購(gòu)福建的六七家旅行社，可望取得有關(guān)旅行社超過(guò)51％的股權(quán)。中旅國(guó)際的市場(chǎng)行為屬于()。A．以影響和控制市場(chǎng)價(jià)格為目的的行為B．垂直兼并C．以產(chǎn)權(quán)變動(dòng)和資本重組為特征的行為D．混合兼并答案：C50、單選

某飯店發(fā)行長(zhǎng)期債券200萬(wàn)元，債券年利率為7%，每年支付一次利息，債券籌資費(fèi)用率為2%，所得稅稅率為33%，則長(zhǎng)期債券資金成本率為（）。A.3.79%B.4.79%C.5%D.5.79%答案：B51、單選

旅行社開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品有利于其產(chǎn)品的()程度。A.大眾化

B.系列化

C.科技化

D.差異化答案：D52、單選

根據(jù)修改后的《旅行社管理?xiàng)l例》，中外合資旅行社的注冊(cè)資本最低限額為人民幣（）萬(wàn)元。A.60B.100C.400D.4000答案：C53、多選

差別定價(jià)法產(chǎn)生的主要原因有()。A.旅游者不同B.地點(diǎn)不同C.時(shí)間不同D.產(chǎn)品質(zhì)量不同E.價(jià)格不同答案：A,B,C54、單選

客人的客房預(yù)訂在得到飯店的確認(rèn)后，飯店與客人間便建立()A.合同關(guān)系B.加盟關(guān)系C.服務(wù)關(guān)系D.委托-代理關(guān)系答案：D55、多選

合理組織零擔(dān)貨運(yùn)站的工藝流線(xiàn)主要是優(yōu)化()。A．貨物流線(xiàn)

B．車(chē)輛流線(xiàn)

C．貨主流線(xiàn)

D．信息流程

E．貨運(yùn)站職工流線(xiàn)

答案：A,B,C解析：本題考查零擔(dān)貨運(yùn)站的工藝流線(xiàn)。零擔(dān)貨運(yùn)站的工藝流線(xiàn)主要包括貨物流線(xiàn)、貨主流線(xiàn)、車(chē)輛流線(xiàn)。56、單選

在旅游者與旅游企業(yè)的交換關(guān)系中，()是最直接、最敏感地影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，又是旅游企業(yè)獲得旅游收入和盈利的最主要手段。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)答案：B57、多選

旅行社的旅游服務(wù)能力分析包括對(duì)（）的分析。A.流程化與標(biāo)準(zhǔn)化B.服務(wù)設(shè)施質(zhì)量C.接待服務(wù)能力D.人力資源狀況E.旅游服務(wù)質(zhì)量答案：A,C,D,E58、單選

旅行社因信用管理不當(dāng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款可能無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)稱(chēng)為()。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

B.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C.事故風(fēng)險(xiǎn)

D.壞賬風(fēng)險(xiǎn)答案：D59、單選

菜單設(shè)計(jì)的核心是()。A．菜名的設(shè)計(jì)B．菜單裝幀設(shè)計(jì)C．臺(tái)面設(shè)計(jì)D．菜點(diǎn)設(shè)計(jì)答案：D60、單選

下列（）與長(zhǎng)期償債比率指標(biāo)有關(guān)。A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.資產(chǎn)負(fù)債率答案：D61、單選?某汽車(chē)貨運(yùn)公司2006年底有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)70輛，其中一級(jí)車(chē)20輛、二級(jí)車(chē)30輛、三級(jí)車(chē)10輛、四級(jí)車(chē)10輛。為了通過(guò)發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運(yùn)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司研究決定：擬投資購(gòu)置10輛廂式貨車(chē)，更新企業(yè)理有的四級(jí)車(chē)，逐步改善企業(yè)的車(chē)輛技術(shù)等級(jí)和車(chē)型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開(kāi)拓物流市場(chǎng)業(yè)務(wù)的需要。車(chē)型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題。計(jì)算車(chē)輛投資回收期的數(shù)學(xué)表達(dá)式為（）。A．（車(chē)輛投資額-殘值）÷（年凈收益+年折舊費(fèi)）B．（車(chē)輛投資額-殘值）÷年折舊費(fèi)C．（車(chē)輛投資額-殘值）÷年凈收益D．車(chē)輛投資額×P/A，10%，10+年折舊額-殘值E．車(chē)輛投資額×P/A，10%，10-殘值答案：A62、多選

于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點(diǎn)，在“鐵壁”（巖壁色黑如鐵）銀山之下，自遼代以來(lái)相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱(chēng)塔林?，F(xiàn)保存較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時(shí)，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726．8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中峰頂。游人拾級(jí)而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽(yáng)洞、說(shuō)法臺(tái)遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點(diǎn)。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、山巒、村落盡收眼底。晴空萬(wàn)里時(shí)，南眺北京城隱約可見(jiàn)；北望萬(wàn)里長(zhǎng)城如銀蛇飛舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅游業(yè)，該地近兩年進(jìn)行了部分開(kāi)發(fā)，修造了登山臺(tái)階與下山道、可停50輛汽車(chē)的停車(chē)場(chǎng)以及從停車(chē)場(chǎng)至景點(diǎn)的道路。不過(guò)到目前為止，游客只能乘坐自備車(chē)輛或租車(chē)來(lái)訪(fǎng)，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問(wèn)題：為了對(duì)該景點(diǎn)進(jìn)行旅游需求預(yù)測(cè)，但由于暫時(shí)沒(méi)有足夠的歷史數(shù)據(jù)，那么可以采取的預(yù)測(cè)方法主要有（）A.營(yíng)銷(xiāo)人員意見(jiàn)法B.游客意向調(diào)查法C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.趨勢(shì)分析法E.一元線(xiàn)性回歸法答案：A,B,C63、單選

各類(lèi)旅游設(shè)施建設(shè)之間的項(xiàng)目配套通常以（）為基數(shù)。A.景區(qū)容量B.交通能力C.飯店床位D.旅游客流量答案：C64、單選

為了給來(lái)訪(fǎng)的消費(fèi)者以良好的第一印象，旅行社應(yīng)注重其門(mén)市部的（）。A.位置選擇B.文化建設(shè)C.形象設(shè)計(jì)D.員工配備答案：C65、單選

為了使消費(fèi)者識(shí)別其產(chǎn)品或服務(wù)，并區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記，我們稱(chēng)之為()。A．品牌B．牌子C．商標(biāo)D．注冊(cè)商標(biāo)答案：A66、多選

旅游規(guī)劃理論是從()中衍生出來(lái)的。A．規(guī)劃理論B．投資理論C．管理理論D．環(huán)境理論答案：A,C67、單選

旅行產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是（）。A.成本費(fèi)用B.營(yíng)業(yè)費(fèi)用C.目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力D.利潤(rùn)費(fèi)用答案：C68、單選

將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式劃分為市場(chǎng)型和政府型兩種類(lèi)型的依據(jù)是()。A．產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系B．產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制C．產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的演進(jìn)進(jìn)程D．產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)是否需要政府答案：B69、單選

負(fù)責(zé)接待計(jì)劃的制定和落實(shí)以及旅游團(tuán)接待過(guò)程的控制等工作的人員稱(chēng)為()人員。A．營(yíng)銷(xiāo)B．外聯(lián)C．計(jì)調(diào)D．導(dǎo)游答案：C70、單選

我國(guó)旅游資源和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該堅(jiān)持以()為主。A．觀光產(chǎn)品B．商務(wù)產(chǎn)品C．度假產(chǎn)品D．特種產(chǎn)品答案：A71、單選

我國(guó)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局上從發(fā)展北京、上海等七大重點(diǎn)旅游區(qū)轉(zhuǎn)移到東部、中部、西部互有側(cè)重共同發(fā)展，緊抓西部大開(kāi)發(fā)的機(jī)遇，體現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的()。A．中國(guó)特色原則B．成長(zhǎng)階段原則C．可持續(xù)發(fā)展原則D．城市中心原則答案：B72、多選?某一旅游風(fēng)景區(qū)，目標(biāo)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)中低檔觀光度假游客，尤其是周末二、三日游比重較大。該景區(qū)內(nèi)原有飯店5座，其中三星級(jí)2座，二星級(jí)3座，1997年平均房?jī)r(jià)為100元，平均出租率為60%。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題：1998年有幾家投資者欲進(jìn)入這一景區(qū)進(jìn)行飯店投資，且有兩家計(jì)劃投資建造四、五星級(jí)的大型飯店以提高自身聲望和景區(qū)旅游服務(wù)的檔次。如果投資實(shí)現(xiàn)的話(huà)，將使景區(qū)內(nèi)客房可供量增加20%，在景區(qū)吸引力不變的情況下，平均出租率將進(jìn)一步下降。該項(xiàng)投資決策顯然是不適宜的，其原因是（）。A.與目標(biāo)市場(chǎng)中低檔定位不符B.投資額過(guò)大，無(wú)法籌集資金C.不具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)D.房?jī)r(jià)過(guò)高，游客難以承受答案：A,C,D73、多選

2008年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)17億人次，比上年增長(zhǎng)約6%；國(guó)內(nèi)旅游收入8700億元，增長(zhǎng)約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5300萬(wàn)人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬(wàn)人次，增長(zhǎng)約12%，旅游花費(fèi)362億美元；旅游總收入1.14萬(wàn)億元，增長(zhǎng)約4%，約合1664.4億美元。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于2008年人口變動(dòng)情況的抽樣調(diào)查推算結(jié)果顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為9%，農(nóng)村居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為6.5%；我國(guó)的居民消費(fèi)額占GDP總值的38%，而在發(fā)達(dá)國(guó)家一般為70%，連人均GDP低于我國(guó)的印度也達(dá)到了55%，可見(jiàn)我國(guó)旅游消費(fèi)還有很大的上升空間，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話(huà)中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)居民消費(fèi)和擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭，是一個(gè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)；他并強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)直接影響外部需求、造成我國(guó)出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時(shí)指出，旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：鑒于旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)、增加就業(yè)等方面起著重要作用，因此，要提高旅游業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)效益，需要（）。A.積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推動(dòng)鄉(xiāng)村人口就地就業(yè)B.制定符合新時(shí)期新形勢(shì)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略C.根據(jù)市場(chǎng)變化加快旅游產(chǎn)品升級(jí)換代D.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力E.大規(guī)模減少觀光旅游產(chǎn)品，大幅度增加休閑、商務(wù)旅游產(chǎn)品答案：A,B,C,E74、單選

把員工的工作與旅游企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，以確定員工績(jī)效的方法稱(chēng)為()。A．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法B．勞動(dòng)定額法C．排序評(píng)定法D．目標(biāo)管理法答案：B75、多選?如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團(tuán)和中國(guó)攜程旅行網(wǎng)共同投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品。2006年1月如家酒店連鎖集團(tuán)被評(píng)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店連鎖在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌交易。經(jīng)過(guò)短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為“中國(guó)飯店業(yè)十大影響力品牌”，這與經(jīng)營(yíng)者對(duì)酒店品牌的創(chuàng)建、維護(hù)和擴(kuò)張分不開(kāi)。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在Logo設(shè)計(jì)上，采用輪廓圓潤(rùn)的五邊形設(shè)計(jì)。外觀像一所房子，即簡(jiǎn)潔明了，又兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地傳播給消費(fèi)者。在品牌維護(hù)方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學(xué)院，確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理學(xué)院，給全體如家人提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)；二是推出?？蛢?yōu)惠計(jì)劃，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了常客優(yōu)惠計(jì)劃——家賓卡俱樂(lè)部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時(shí)，更感溫馨、更加方便、更覺(jué)愜意；三是淡化加盟，提倡直營(yíng)，保證品牌的質(zhì)量。如家控制加盟店的發(fā)展，力主直營(yíng)店；四是實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)化品牌的知名度。如家自成立以來(lái)，一直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。如家高層管理者積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，有意無(wú)意之中為如家快捷酒店進(jìn)行宣傳。如家酒店連鎖采取直營(yíng)、特許加盟、管理輸出、市場(chǎng)聯(lián)盟等形式迅速擴(kuò)大規(guī)模。其品牌擴(kuò)張的目的：國(guó)內(nèi)第一；品牌擴(kuò)張的模型：資本+品牌；品牌擴(kuò)張的形式：直營(yíng)店；擴(kuò)張的策略：全國(guó)性布局。如家酒店連鎖采用了()形式進(jìn)行品牌的擴(kuò)張和規(guī)模的擴(kuò)大。A．直營(yíng)店B．特許加盟C．管理輸出D．市場(chǎng)聯(lián)盟E．管理合同答案：A,B,C,D76、單選

游客人均消費(fèi)額是指一定時(shí)期內(nèi)游客消費(fèi)總額與旅游人次之比，一般情況下它與（）同向變化。A．人均停留天數(shù)B．旅游人數(shù)C．旅游人次D．旅游開(kāi)支答案：A77、多選

改革開(kāi)放之初，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取超前型發(fā)展模式的原因包括（）。A.大量外部旅游需求的存在B.大量的國(guó)內(nèi)資金供給C.具有豐富的旅游資源D.旺盛的國(guó)內(nèi)旅游需求E.具有強(qiáng)大的民營(yíng)潛力答案：A,C78、單選

一般而言，市場(chǎng)覆蓋面最廣的旅游產(chǎn)品是()產(chǎn)品。A．觀光型

B．商務(wù)型

C．游樂(lè)型

D．度假型

答案：A79、單選

勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬稱(chēng)為()。A．最低工資B．最低工資標(biāo)準(zhǔn)C．最低勞動(dòng)收入D．最低勞動(dòng)收入標(biāo)準(zhǔn)答案：A80、單選

綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部條件，從中分析出其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)的方法，稱(chēng)為()A、PDCA分析法B、ABC分析法C、ZD分析法D、SWOT分析法答案：D81、單選

反映飯店企業(yè)最高追求的立身之本的宣言，稱(chēng)為()A、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B、經(jīng)營(yíng)方針C、企業(yè)使命D、運(yùn)作方略答案：C82、單選?某飯店是由兩家國(guó)有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計(jì)劃在2002年開(kāi)張營(yíng)業(yè)，屆時(shí)將成為當(dāng)?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測(cè)，2002年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為樂(lè)觀，加之該城市有兩個(gè)國(guó)際合作項(xiàng)目開(kāi)工，屆時(shí)將會(huì)有大量的外國(guó)專(zhuān)家和商務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。該飯店面臨的替代產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)者是()。A．高檔社會(huì)餐館B．夜總會(huì)C.旅行社D．療養(yǎng)院E．青年旅舍答案：A83、單選

某飯店集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)兼并，租賃經(jīng)營(yíng)，委托管理，特許經(jīng)營(yíng)等多種方式，使本集團(tuán)下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長(zhǎng)，并提升了本集團(tuán)在行業(yè)中的影響力，由此表明，該飯店集團(tuán)采取是()發(fā)展戰(zhàn)略。A、密集型

B、橫向一體化

C、縱向一體化

D、水平型多樣化答案：A84、多選?D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店，擁有100間客房及配套的餐飲設(shè)施。自2008年初開(kāi)業(yè)以后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。

但是，進(jìn)入2012年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈現(xiàn)逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也隨之下降，同時(shí)一些新開(kāi)飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了全球金融危機(jī)、國(guó)家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆低?，主要是該城市這類(lèi)業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)資源網(wǎng)絡(luò)口。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

針對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失情況，D飯店計(jì)劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。為此，該飯店必須抓好()等環(huán)節(jié)。A.完善員工流失防范機(jī)制

B.建立崗位選擇管理機(jī)制

C.優(yōu)化員工培訓(xùn)管理體系

D.落實(shí)員工發(fā)展培養(yǎng)舉措

E.做好離職員工處理工作答案：B,C,D85、單選

通過(guò)采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部和客戶(hù)之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)稱(chēng)為()。A．銷(xiāo)售渠道管理B．銷(xiāo)售信息管理C．客戶(hù)關(guān)系管理D．電子商務(wù)管理答案：C86、單選

某房地產(chǎn)公司自籌資金20億元，在某地興建了一家五星級(jí)度假飯店，并將該飯店交由我國(guó)某飯店管理公司管理，據(jù)此，該房地產(chǎn)公司于該飯店管理公司的關(guān)系為()A、合作經(jīng)營(yíng)

B、直接經(jīng)營(yíng)

C、委托經(jīng)營(yíng)

D、特許經(jīng)營(yíng)答案：C87、多選?由于旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越大，不僅引起各級(jí)政府的日益重視，同時(shí)也吸引了某房地產(chǎn)集團(tuán)的投資興趣。鑒于飯店市場(chǎng)的種種現(xiàn)狀，該集團(tuán)于2000年10月1日出資43億收購(gòu)了甲與乙兩個(gè)飯店集團(tuán)，形成新的飯店集團(tuán)丙，改變了其單一的經(jīng)營(yíng)格局。2001年7月7日以丙集團(tuán)的名義收購(gòu)了旅行社集團(tuán)丁。2001年8月。7g重組后的旅游集團(tuán)戊宣告成立。作為全國(guó)最大的旅游集團(tuán)，旅游集團(tuán)戊旗下飯店集團(tuán)所管理飯店分布在50個(gè)城市，占全國(guó)飯店客房總數(shù)的5％。該案例中發(fā)生的兼并行為包括()。A．水平兼并B．垂直兼并C．混合兼并D．橫向兼并E．后向兼并答案：B,C88、單選

20世紀(jì)六七十年代的洲際發(fā)展階段，國(guó)際飯店集團(tuán)能獲得快速發(fā)展的原因是()。A．民航業(yè)的發(fā)展B．鐵路的發(fā)展C．公路的發(fā)展D．水運(yùn)的發(fā)展答案：A89、單選

某飯店集團(tuán)在連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)收購(gòu)或兼并上下游企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以避免因外部市場(chǎng)環(huán)境變化而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。該飯店集團(tuán)采取的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A.密集型B.橫向一體化C.縱向一體化D.水平型多樣化答案：C90、單選

在旅行社行業(yè)中，由于旅游團(tuán)人數(shù)、性別構(gòu)成的不同而引起的實(shí)際用房數(shù)超過(guò)預(yù)定用房數(shù)所發(fā)生的房差稱(chēng)為()房差費(fèi)。A.自然單間

B.游客性別

C.客房數(shù)量

D.游客人數(shù)答案：A91、多選

旅游產(chǎn)品可分為（）。A.自然旅游產(chǎn)品B.整體旅游產(chǎn)品C.人造旅游產(chǎn)品D.單項(xiàng)旅游產(chǎn)品答案：B,D92、單選

飯店優(yōu)先股股利是（）支付。A.稅前B.稅后C.稅中D.任何時(shí)候答案：B93、多選

旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體條件是()。A．文化修養(yǎng)B．身體狀況C．閑暇時(shí)間D．可自由支配收入答案：C,D94、單選?某公司計(jì)劃組織員工到未經(jīng)成熟開(kāi)發(fā)的風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線(xiàn)路的組織和行程的安排。光華旅行社分剮組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開(kāi)了座談會(huì)，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來(lái)市場(chǎng)上發(fā)展比較快的一種旅游需求，旅行社現(xiàn)有的線(xiàn)路中沒(méi)有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討論研究。在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開(kāi)發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線(xiàn)路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷視旅游者的具體要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改。旅行社產(chǎn)品各要素安排合理體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中遵循的()。A．以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則B．以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品為參考的原則C．以企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)的原則D．保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則答案：D95、單選

下列ISO9000族標(biāo)中，（）是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9004B.ISO9003C.ISO9001-9002D.ISO9000答案：D96、多選

（）指標(biāo)主要反映飯店經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.成本利潤(rùn)率D.總資產(chǎn)報(bào)酬率答案：A,B97、多選

旅游需求產(chǎn)生的客觀條件包括()A、足夠的支付能力

B、旅游環(huán)境的改善

C、充足的閑暇時(shí)間

D、交通運(yùn)輸條件的改進(jìn)

E、客源地經(jīng)濟(jì)狀況答案：A,C98、單選

某飯店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的綜合性飯店，共有客房325間（套）以及配套的會(huì)議、餐飲和康樂(lè)設(shè)施。飯店自2007年1月開(kāi)業(yè)以來(lái)，本地區(qū)已有三個(gè)大型中外合資項(xiàng)目建成，對(duì)飯店住宿和餐飲需求明顯增加，所以取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。例如2008年該飯店的收支情況為：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12500萬(wàn)元，投資凈收益516萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本3340萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元，管理費(fèi)用3161萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用614萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加665萬(wàn)元。該飯店決策層在對(duì)2008年度工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下一年度的工作計(jì)劃時(shí)，經(jīng)過(guò)討論分析，飯店決策層認(rèn)為，2008年度經(jīng)營(yíng)中主要存在以下問(wèn)題：1．飯店餐飲生意不錯(cuò)，餐飲收入與本市同類(lèi)飯店相差不多，但菜肴銷(xiāo)售毛利率卻低于本市同類(lèi)飯店。2．由于開(kāi)業(yè)以后飯店生意較好，飯店基本上沒(méi)有舉行有影響力的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳推廣，致使飯店的整體影響力不大。同時(shí)，雖然飯店也建立了網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本沒(méi)有啟動(dòng)。3．雖然飯店員工的薪酬總體上處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但不同崗位員工之間收入的差距不大，這在一定程度上影響了員工的工作積極性。該飯店2008年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為（）萬(wàn)元。A．2370B．2886C．2896D．3500E．3561答案：A解析：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-主營(yíng)業(yè)務(wù)成本-主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)-營(yíng)業(yè)費(fèi)用-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12500萬(wàn)元其中主營(yíng)業(yè)務(wù)成本3340萬(wàn)元主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加665萬(wàn)元（營(yíng)業(yè)費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用）=營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元+管理費(fèi)用3161萬(wàn)元+財(cái)務(wù)費(fèi)用614萬(wàn)元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=12500-3340-665-2350-3161-614=237099、單選

S飯店為一家新開(kāi)業(yè)的飯店，為了集中精力經(jīng)營(yíng)客房業(yè)務(wù)，該飯店將某知名餐飲品牌引入飯店，由其負(fù)責(zé)餐飲業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，并每年向S飯店繳納一定數(shù)額的租金，S飯店的經(jīng)營(yíng)方式()A、合資經(jīng)營(yíng)

B、合作經(jīng)營(yíng)

C、特許經(jīng)營(yíng)

D、外包經(jīng)營(yíng)

答案：D100、單選

旅游供給的核心依托是（）。A.旅游形象B.旅游吸引物C.旅游區(qū)位D.旅游服務(wù)答案：B101、多選

飯店競(jìng)爭(zhēng)的理念，主要表現(xiàn)為()。A．憂(yōu)患意識(shí)B．優(yōu)勢(shì)意識(shí)C．打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意識(shí)D．品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)E．企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)答案：A,B102、單選

某經(jīng)營(yíng)飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績(jī)。該集團(tuán)公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A.密集型B.橫向一體化C.縱向一體化D.同心圓多樣化發(fā)展答案：B103、單選

飯店出租房產(chǎn)以租金為計(jì)稅依據(jù)的稅率為（）。A.5%

B.10%

C.12%

D.25%答案：C104、多選

我國(guó)旅行社聯(lián)合體主要分為（）。A.部門(mén)主管型B.市場(chǎng)/產(chǎn)品型C.行業(yè)依托型D.產(chǎn)權(quán)依托型E.品牌/練號(hào)型答案：A,B,C,E105、單選

形成現(xiàn)實(shí)旅游需求的首要條件是()A.旅游動(dòng)機(jī)B.閑暇時(shí)間C.可自由支配收入D.個(gè)人審美觀答案：A106、多選

旅游產(chǎn)業(yè)的高度化的實(shí)質(zhì)是（）。A.旅游產(chǎn)業(yè)各組成要素協(xié)調(diào)運(yùn)行B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的集約化C.產(chǎn)業(yè)服務(wù)深入化D.產(chǎn)業(yè)高附加值化答案：B,C,D107、單選

旅游需求的地域指向性的特征決定了旅游企業(yè)的（）。A.規(guī)模小型化B.布局分散化C.組織集團(tuán)化D.配套有序化答案：B108、單選

根據(jù)科學(xué)合理的定員原則，飯店鍋爐房的定員宜采用（）方法。A.按效率定員

B.按職責(zé)定員

C.按崗位定員

D.按設(shè)備定員答案：D109、單選

旅行社產(chǎn)品價(jià)格的底限通常是()。A.旅行社產(chǎn)品的成本B.旅行社的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用C.目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格答案：A110、多選

旅游容量的層面涉及（）。A.時(shí)間容量B.空間容量C.設(shè)施容量D.生態(tài)容量E.社會(huì)心理容量答案：B,C,D,E111、單選

對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式一般都是率先發(fā)展()A、國(guó)內(nèi)旅游

B、出境旅游

C、入境旅游

D、邊境旅游答案：C112、多選

造成旅游供給與需求在地域上矛盾的主要原因包括()。A.旅游資源分布不平衡B.不同地區(qū)旅游設(shè)施完善程度不同C.不同地區(qū)旅游者的好惡不同D.旅游者的消費(fèi)選擇太多E.來(lái)目的地游人尚少答案：A,B113、單選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級(jí)水準(zhǔn)的國(guó)賓館，除擁有一幢100套客房、綜合配套設(shè)施齊全的主樓外，還有3幢位于風(fēng)景秀麗的花園湖畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內(nèi)均有配套的餐飲、會(huì)議、健身等設(shè)施。2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔(dān)外事和政府接待任務(wù)。賓館每年虧損均由政府財(cái)政補(bǔ)貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對(duì)賓館實(shí)行事業(yè)單位企業(yè)管理的管理機(jī)制，要求賓館逐步轉(zhuǎn)變職能，在完成政府接待任務(wù)的前提下，向社會(huì)開(kāi)放，提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。賓館正副總經(jīng)理由警衛(wèi)局任命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對(duì)外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對(duì)外投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對(duì)外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對(duì)外投資和承包管理。為此，賓館實(shí)行了一系列的改革，取得了一定的成效。1.為了提高經(jīng)營(yíng)收入，賓館一方面把目標(biāo)市場(chǎng)選定在綜合消費(fèi)較高的會(huì)議市場(chǎng)，并有針對(duì)性地對(duì)一些大公司開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面在當(dāng)?shù)匾患野l(fā)行量較大的報(bào)紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動(dòng)與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間安熱電廠(chǎng)上有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經(jīng)臨床協(xié)議的公司會(huì)議轉(zhuǎn)到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且也影響了賓館的信譽(yù)。2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實(shí)行了聘用制和勞動(dòng)合同制。3.2004年開(kāi)始，賓館加強(qiáng)了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由年初的190萬(wàn)元下降到年末的180萬(wàn)元。通過(guò)全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實(shí)現(xiàn)了盈利。其2004年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如下：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2320萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本510萬(wàn)元，（其中餐飲營(yíng)業(yè)成本380萬(wàn)元），主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加116萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)130萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用750萬(wàn)元，管理費(fèi)用850萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用24萬(wàn)元。目前，賓館成立了飯店管理公司，根據(jù)在公務(wù)接待上的經(jīng)驗(yàn)和品牌，擬進(jìn)行對(duì)外擴(kuò)張，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響，取得更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。該賓館2004年的營(yíng)來(lái)利潤(rùn)為（）萬(wàn)元。A.1694B.1824C.1074D.224E.200答案：E114、多選

2008年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)17億人次，比上年增長(zhǎng)約6%；國(guó)內(nèi)旅游收入8700億元，增長(zhǎng)約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5300萬(wàn)人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬(wàn)人次，增長(zhǎng)約12%，旅游花費(fèi)362億美元；旅游總收入1.14萬(wàn)億元，增長(zhǎng)約4%，約合1664.4億美元。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于2008年人口變動(dòng)情況的抽樣調(diào)查推算結(jié)果顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為9%，農(nóng)村居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為6.5%；我國(guó)的居民消費(fèi)額占GDP總值的38%，而在發(fā)達(dá)國(guó)家一般為70%，連人均GDP低于我國(guó)的印度也達(dá)到了55%，可見(jiàn)我國(guó)旅游消費(fèi)還有很大的上升空間，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話(huà)中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)居民消費(fèi)和擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭，是一個(gè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)；他并強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)直接影響外部需求、造成我國(guó)出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時(shí)指出，旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：擴(kuò)大旅游消費(fèi)的途徑從根本上是要增加旅游需求，而旅游需求會(huì)受到來(lái)自客源地、目的地以及客源地與目的地兩地互動(dòng)因素的影響。其中來(lái)自客源地的推力因素主要包括（）。A.客源地與目的地的文化距離B.客源地與目的地的經(jīng)濟(jì)距離C.客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)D.客源地政府對(duì)國(guó)民旅游的政策E.客源地人口結(jié)構(gòu)與偏好答案：C,D,E115、單選

飯店管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，它要求飯店管理者在管理工作中必須堅(jiān)持（）原則。A.分工與合作B.開(kāi)放與封閉C.反饋與彈性D.跨度與層次答案：C116、單選

旅游規(guī)制具有()。A.強(qiáng)制性B.服務(wù)性C.單一性D.常變性答案：A117、單選

旅行社為籌集資金而發(fā)生的費(fèi)用是（）。A.營(yíng)業(yè)成本

B.管理費(fèi)用

C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用

D.財(cái)務(wù)費(fèi)用答案：D118、多選?某飯店當(dāng)年資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)如下：年末流動(dòng)資產(chǎn)l200萬(wàn)元，其中貨幣資金160萬(wàn)元，存貨320萬(wàn)元，應(yīng)收賬款80萬(wàn)元；年初負(fù)債合計(jì)5800萬(wàn)元，年末流動(dòng)負(fù)債800萬(wàn)元，年末長(zhǎng)期負(fù)債4800萬(wàn)元，年末負(fù)債合計(jì)5600萬(wàn)元；年初所有者權(quán)益2200萬(wàn)元，年末所有者權(quán)益2400萬(wàn)元，請(qǐng)回答以下問(wèn)題。分析資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)著重分析()。A．資金風(fēng)險(xiǎn)的大小B．負(fù)債的多少C．資金占用狀況D．資金獲利能力的大小E．企業(yè)收益質(zhì)量答案：A,B,C119、單選

旅行社通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的方法對(duì)某些特定市場(chǎng)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，使自己的產(chǎn)品與其他旅行社的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。這屬于（）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。A.代理化B.多元化C.專(zhuān)業(yè)化D.集團(tuán)化答案：C120、多選?2004年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到了2885.28萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng)42.68%，是自1997年正式開(kāi)放出境旅游以來(lái)增長(zhǎng)最快的一年;2004年也是中國(guó)公民出境旅游目的地?cái)?shù)量增加最多的一年，已達(dá)90個(gè)。同時(shí)，近年來(lái)我國(guó)居民出境旅游可攜帶人民幣和外幣數(shù)量也在增加。我國(guó)出境旅游客源主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市和東部地區(qū)。2004年，北京、廣東、上海、浙江和江蘇等5個(gè)省市的旅行社組織的出境旅游人數(shù)占當(dāng)年全國(guó)旅行社組織出境旅游總?cè)藬?shù)的72.16%。從我國(guó)出境旅游者較集中的旅游目的地來(lái)看，主要集中于東亞和東南亞地區(qū)，在我國(guó)公民出境旅游前10位的目的地國(guó)家和地區(qū)中，有8個(gè)是亞洲國(guó)家和地區(qū)。從接待人數(shù)來(lái)看，亞太地區(qū)接待的中國(guó)旅游者占中國(guó)全部出境人數(shù)的90.4%。與此同時(shí)，距離我國(guó)較遠(yuǎn)的美洲、大洋洲已成為我國(guó)公民出訪(fǎng)人數(shù)增長(zhǎng)最快的地區(qū)。與出境旅游人次迅速增長(zhǎng)相伴隨的另一個(gè)現(xiàn)象是，中國(guó)公民海外旅游花費(fèi)處于相當(dāng)高的水平，許多測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為我國(guó)是人均出境消費(fèi)最高的國(guó)家之一。對(duì)此現(xiàn)象，有些學(xué)者提出了擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為大量外匯流失已使旅游業(yè)淪為花匯產(chǎn)業(yè)，必須對(duì)由此帶來(lái)的國(guó)際旅游外匯逆差采取開(kāi)征出境稅等措施加以扭轉(zhuǎn);也有學(xué)者認(rèn)為不必大驚小怪，一是我國(guó)外匯儲(chǔ)備充足，二是大量購(gòu)物消費(fèi)是出境旅游發(fā)展初期非理性消費(fèi)表現(xiàn)，是發(fā)展中的一種必然階段，面對(duì)出境旅游大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，重要的不是“堵”住出境客流，而是如何創(chuàng)新入境旅游產(chǎn)品，增加入境旅游吸引力，并引導(dǎo)游客增加國(guó)內(nèi)游。同時(shí)，跟隨中國(guó)公民出境旅游的足跡，旅游企業(yè)走出國(guó)門(mén)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。雖然我國(guó)已開(kāi)放的旅游目的地國(guó)家或地區(qū)有90個(gè)，但我國(guó)公民出境旅游目的地相對(duì)集中于亞太地區(qū)，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要因素包括()。A．時(shí)間耗費(fèi)少B．心理距離小C．文化差異適中D．旅游目的地旅游設(shè)施先進(jìn)E．旅游目的地旅游資源豐富答案：A,B,C121、單選?某物流公司承攬了4項(xiàng)貨物運(yùn)輸任務(wù)，其任務(wù)分別是：一是從上海到贊比亞（非洲）的50千克發(fā)電廠(chǎng)急需零件：二是從青島到美國(guó)各主要城市的1000臺(tái)電冰箱；三是從天津某食用油工廠(chǎng)到烏魯木齊的。500箱食用油；四是將某牛奶工廠(chǎng)在方圓50千米內(nèi)收購(gòu)的牛奶配送到本地超市。現(xiàn)假定你是這家物流公司的運(yùn)輸管理人員，要求從客戶(hù)利益出發(fā)，為客戶(hù)選擇合理運(yùn)輸（聯(lián)運(yùn)）方式。公司承攬的第一項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，應(yīng)選擇()方式。A．公路運(yùn)輸B．鐵路運(yùn)輸C．水路運(yùn)輸D．航空運(yùn)輸E．管道運(yùn)輸答案：D解析：本題考查運(yùn)輸方式的種類(lèi)。在一般國(guó)家，航空運(yùn)輸只能負(fù)擔(dān)各大城市之間和國(guó)際間的快速客運(yùn)，以及報(bào)刊、郵件和昂貴、精密、急需貨物運(yùn)輸。122、單選

李某經(jīng)朋友介紹，首次入住了某四星級(jí)飯店，感覺(jué)服務(wù)、環(huán)境各方面都還不錯(cuò)，準(zhǔn)備下次來(lái)再次入住，請(qǐng)問(wèn)根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)，李某現(xiàn)在與該飯店的關(guān)系是屬于（）。A.反應(yīng)型關(guān)系B.購(gòu)買(mǎi)型關(guān)系C.忠誠(chéng)型關(guān)系D.穩(wěn)定型關(guān)系答案：B123、多選?由于旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越大，不僅引起各級(jí)政府的日益重視，同時(shí)也吸引了某房地產(chǎn)集團(tuán)的投資興趣。鑒于飯店市場(chǎng)的種種現(xiàn)狀，該集團(tuán)于2000年10月1日出資43億收購(gòu)了甲與乙兩個(gè)飯店集團(tuán)，形成新的飯店集團(tuán)丙，改變了其單一的經(jīng)營(yíng)格局。2001年7月7日以丙集團(tuán)的名義收購(gòu)了旅行社集團(tuán)丁。2001年8月。7g重組后的旅游集團(tuán)戊宣告成立。作為全國(guó)最大的旅游集團(tuán)，旅游集團(tuán)戊旗下飯店集團(tuán)所管理飯店分布在50個(gè)城市，占全國(guó)飯店客房總數(shù)的5％。通過(guò)兼并方式進(jìn)入旅游業(yè)，該房地產(chǎn)集團(tuán)可以()。A．降低市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)B．增加宏觀調(diào)控能力C．獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D．增加旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性E．規(guī)避進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)的壁壘答案：A,C,E124、單選

某地?fù)碛斜容^豐富的旅游資源，并建成了若干處有一定水平的旅游景點(diǎn)，但由于旅游管理水平和服務(wù)水平未能相應(yīng)跟上，致使當(dāng)?shù)芈糜谓哟Σ粡?qiáng)，這種情況反映出旅游吸引力具有()的特點(diǎn)。A．變動(dòng)性B．協(xié)調(diào)性C．配套性D．綜合性答案：D125、單選

當(dāng)全社會(huì)旅游設(shè)施利用率接近于1時(shí)，則說(shuō)明()。A，設(shè)施利用不足B．設(shè)施利用最佳狀態(tài)C．設(shè)施超負(fù)荷利用D．無(wú)法確定答案：C126、多選

實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須以實(shí)現(xiàn)()的統(tǒng)一為目標(biāo)。A．經(jīng)濟(jì)效益B．社會(huì)效益C．文化效益D．環(huán)境效益E．長(zhǎng)期效益答案：A,B,D127、單選?某汽車(chē)貨運(yùn)公司2006年底有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)70輛，其中一級(jí)車(chē)20輛、二級(jí)車(chē)30輛、三級(jí)車(chē)10輛、四級(jí)車(chē)10輛。為了通過(guò)發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運(yùn)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司研究決定：擬投資購(gòu)置10輛廂式貨車(chē)，更新企業(yè)理有的四級(jí)車(chē)，逐步改善企業(yè)的車(chē)輛技術(shù)等級(jí)和車(chē)型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開(kāi)拓物流市場(chǎng)業(yè)務(wù)的需要。車(chē)型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題。對(duì)購(gòu)置車(chē)輛進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)最簡(jiǎn)捷的方法是（）。A．費(fèi)用換算法

B．投資回收期法

C．費(fèi)用效率分析法

D．投資回收額法

E．凈現(xiàn)值法答案：B128、多選?旅行社的設(shè)立是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的開(kāi)始。現(xiàn)擬籌備組建一家旅行社，外商也有意向參與，并準(zhǔn)備在旅行社成立后，招聘一批高素質(zhì)的導(dǎo)游。則：擬成立的旅行社必須滿(mǎn)足相關(guān)規(guī)定中對(duì)（）的要求。A．上級(jí)主管部門(mén)B．人員C．資金D．設(shè)備E．投資方答案：B,C,D129、多選?2012年11月中旬，某旅行社總經(jīng)理召集該社的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并要求他們提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)法案。2012年12月初，該社相關(guān)部門(mén)向旅行社總經(jīng)理提出了5套經(jīng)營(yíng)方案。該社總經(jīng)理再次召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究這些方案，并對(duì)各個(gè)方案分別做了敏感度分析，以評(píng)價(jià)各個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，并選取最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案。如果2013年旅游市場(chǎng)形勢(shì)看好與形勢(shì)看差的概率相等，在5套經(jīng)營(yíng)方案中，期望效益超過(guò)250萬(wàn)元的是()。A.A經(jīng)營(yíng)方案

B.B經(jīng)營(yíng)方案

C.C經(jīng)營(yíng)方案

D.D經(jīng)營(yíng)方案

E.E經(jīng)營(yíng)方案答案：C,E130、多選?D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店，擁有100間客房及配套的餐飲設(shè)施。自2008年初開(kāi)業(yè)以后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。

但是，進(jìn)入2012年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈現(xiàn)逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也隨之下降，同時(shí)一些新開(kāi)飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了全球金融危機(jī)、國(guó)家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆低?，主要是該城市這類(lèi)業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)資源網(wǎng)絡(luò)口。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況，D飯店擬加強(qiáng)人員推銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)4P營(yíng)銷(xiāo)理論，該飯店應(yīng)該采取()等人員推銷(xiāo)策略。A.展示吸引

B.打折回扣

C.抽獎(jiǎng)銷(xiāo)售

D.升級(jí)包圍

E.銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)答案：A,D,E131、單選

旅行社產(chǎn)品價(jià)格由產(chǎn)品成本、稅金和利潤(rùn)等構(gòu)成。其中，（）決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。A.產(chǎn)品成本B.稅金C.利潤(rùn)D.管理費(fèi)用答案：A132、多選

某旅游企業(yè)是僅次于領(lǐng)先者的大公司，擬采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)策略，為此，該旅游企業(yè)應(yīng)該()。A．以擴(kuò)大市場(chǎng)份額為基本目標(biāo)B．把領(lǐng)先者作為唯一的進(jìn)攻對(duì)手C．采取緊追不舍的方式D．選中領(lǐng)先者的薄弱點(diǎn)發(fā)起攻擊E．尋找新的客戶(hù)答案：A,D133、單選?某飯店擁有客房200間，當(dāng)年客房固定成本981l000元，變動(dòng)成本率15％，營(yíng)業(yè)稅稅率5％，平均房?jī)r(jià)300元，利潤(rùn)18221000元。明年計(jì)劃增加廣告費(fèi)30000元，房?jī)r(jià)不變。該企業(yè)當(dāng)年的總營(yíng)業(yè)額為（）A．25700000

B．30484750

C．35040000

D．40000000答案：C134、單選

民俗風(fēng)情是（）。A.人文景觀中最為博大精深的一種旅游資源B.人類(lèi)精神文明的重要組成部分C.人文景觀旅游資源中最活潑、最生動(dòng)和最富特色的內(nèi)容D.一種充滿(mǎn)魅力的重要人文旅游資源答案：C135、單選

同一旅游資源對(duì)不同旅游者的吸引力大小不一，這說(shuō)明旅游吸引力具有（）的特點(diǎn)。A.針對(duì)性B.客觀性C.長(zhǎng)期性D.可變性答案：A136、單選

某飯店擬發(fā)行債券500萬(wàn)元，若票面利率為2.5%，籌資費(fèi)率為2%，所得稅稅率為25%，債券發(fā)行價(jià)格為500萬(wàn)元，則此債券的資金成本率為（）。A.2%B.3%C.4%D.5%答案：A137、多選

Y企業(yè)決定在B市建造并經(jīng)營(yíng)一家高星級(jí)飯店。為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，Y企業(yè)擬對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以便為目標(biāo)顧客提供專(zhuān)業(yè)化的個(gè)性服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原理，Y企業(yè)對(duì)市場(chǎng)加以細(xì)分可依據(jù)的因素有（）。A.地理B.價(jià)格C.行為D.心理E.人口答案：A,C,D,E138、單選

針對(duì)旅游市場(chǎng)上存在的"零團(tuán)費(fèi)""負(fù)團(tuán)費(fèi)"等不良經(jīng)營(yíng)方式所引起的惡性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，旅行社的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)當(dāng)以（）為目標(biāo)。A.進(jìn)一步降低價(jià)格，提高市場(chǎng)占有率B.反映產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象C.增加自費(fèi)項(xiàng)目，追求利潤(rùn)最大化D.隨行就市，維持企業(yè)生存答案：B139、多選

在旅行社接待質(zhì)量管理工作中，應(yīng)著重加強(qiáng)管理的方面是（）。A.接待服務(wù)態(tài)度B.旅游服務(wù)采購(gòu)C.旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)D.導(dǎo)游講解水平E.接待業(yè)務(wù)能力答案：A,D,E140、多選

旅游經(jīng)營(yíng)者在為旅游者提供高滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足其旅游需要的同時(shí)，獲得盡可能大的利益。這種利益可能是（）A.企業(yè)社會(huì)形象的改善B.旅游資源的優(yōu)化配置C.企業(yè)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大D.直接的企業(yè)利潤(rùn)的提高答案：A,C,D141、多選

飯店開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)的模式主要指（）。A.特許經(jīng)營(yíng)B.承包（租賃）經(jīng)營(yíng)C.完全制勝權(quán)D.管理合同E.加入預(yù)訂系統(tǒng)答案：A,B,C,D142、多選

根據(jù)主要旅游活動(dòng)類(lèi)型，可將旅游目的地分為()。A.觀光型B.度假型C.點(diǎn)線(xiàn)型D.板塊型E.區(qū)域型答案：A,B143、單選

20世紀(jì)80年代中期以前的假日飯店集團(tuán)，實(shí)行的是（）。A.復(fù)合化品牌定位策略B.一元化品牌定位策略C.多元化品牌定位策略D.差異化品牌定位策略答案：B144、單選

旅游供需平衡是一種()。A.不確定的平衡B.絕對(duì)平衡C.動(dòng)態(tài)平衡D.靜態(tài)平衡答案：C145、單選

（）階段是招聘員工的關(guān)鍵。A.準(zhǔn)備籌劃B.宣傳報(bào)名C.考核錄用D.招聘評(píng)估答案：C146、多選?某飯店是由三家企業(yè)出資按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店。飯店的總投資為4.3億元人民幣，其中三家共出資3.01億元，貸款1.29億元。飯店擁有客房328套，餐位800個(gè)，另有游泳池、健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、壁球房等康樂(lè)設(shè)施，并配備了先進(jìn)的商務(wù)會(huì)議設(shè)施。飯店地處市中心，交通便利，但不足之處是停車(chē)場(chǎng)較小，飯店計(jì)劃明年3月開(kāi)業(yè)。試問(wèn)：為了保證飯店招用人員的素質(zhì)，該飯店在選擇招用人員的時(shí)機(jī)時(shí)必須考慮的因素有（）。A.社會(huì)上勞動(dòng)力資源的狀況B.飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)周期D.是否通過(guò)媒體公開(kāi)招收答案：A,B147、多選?某寺建于公元348年，占地百畝，依山而建，內(nèi)分五處院落。寺外有大片古樹(shù)林和廣闊的山場(chǎng)，總面積3，000余畝。寺內(nèi)除殿堂外，還有三絕景，即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤(pán)玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古銀杏樹(shù)(夫妻樹(shù))。寺廟外有三個(gè)林區(qū)，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里，離著名的慕田峪長(zhǎng)城8公里．基本位于北京至慕田峪長(zhǎng)城的途中。該寺自投資修繕以來(lái)，已接待了不少?lài)?guó)內(nèi)外旅游者。該寺所在地方政府?dāng)M將該寺與慕田峪長(zhǎng)城聯(lián)成一線(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。為此，需對(duì)其旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方面主要有（）。A．旅游價(jià)值評(píng)價(jià)

B．旅游深度評(píng)價(jià)

C．旅游容量評(píng)價(jià)

D．旅游季節(jié)性變化評(píng)價(jià)

答案：A,C,D148、單選

某飯店的入住客人突發(fā)急病需要?jiǎng)邮中g(shù)，此時(shí)需要由（）在手術(shù)同意書(shū)上簽字，醫(yī)院方可進(jìn)行手術(shù)。A.總經(jīng)理B.大堂經(jīng)理C.值班經(jīng)理D.病人親友答案：D149、單選

旅游企業(yè)采用掠奪性定價(jià)策略的主要目的是（）。A.限制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.獲取正常的利潤(rùn)C(jī).降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者答案：D150、單選?I市的B旅行社組織當(dāng)?shù)鼐用袂巴覈?guó)南方的s省旅游觀光。該旅游團(tuán)共有游客35人，其中男性游客16人（含12～16歲未成年游客3人），女性游客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對(duì)。根據(jù)該旅行社的招徠廣告，成年游客每人收}費(fèi)用3580元，未成年游客每人收取成年游客旅游費(fèi)用的85%。按照旅游計(jì)劃，該旅游團(tuán)的形成預(yù)計(jì)7天，需在當(dāng)?shù)刈∷?夜。據(jù)s省地接社的報(bào)價(jià)，當(dāng)?shù)仫埖甑淖∷拶M(fèi)用為每間夜220元（含2人早餐），每人天80元。門(mén)票費(fèi)每人300元，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)每人260元（以上費(fèi)用未成年人無(wú)減免），導(dǎo)游陪同費(fèi)450元。另外，由A市至s省的全價(jià)往返飛機(jī)票為每人2600元。由于時(shí)值旅游淡季，航空公司提供4折的優(yōu)惠票價(jià)。1個(gè)月以后，s省的地接社將接待該旅游團(tuán)的結(jié)算單寄到A市的B旅行社。根據(jù)該旅游團(tuán)的人員構(gòu)成，B旅行社應(yīng)委托地接社為游客安排（）間標(biāo)準(zhǔn)客房。A.18B.19C.20D.21E.22答案：C151、單選

旅游規(guī)制是政府利用（）資源和手段，維護(hù)公共利益和整體利益，糾正市場(chǎng)失靈下的不經(jīng)濟(jì)和不公正，維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，提高旅游者福利水平的規(guī)范和制度。A.行政性B.經(jīng)濟(jì)性C.社會(huì)性D.文化性答案：A152、單選

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)涉及()。A．為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)空間配置B．以旅游生產(chǎn)要素的空間分布為核心C．強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域分布D．戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要制約因素答案：D153、單選

旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力最突出的特點(diǎn)是()A.利益相關(guān)優(yōu)異價(jià)值性B.獨(dú)特性C.不可仿制性D.輻射型答案：A154、單選

飯店客房的使用權(quán)分時(shí)段賣(mài)給客人，即不同的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)客房不同時(shí)段的使用權(quán)，共同維護(hù)、分時(shí)使用客房，并且可以通過(guò)交換網(wǎng)絡(luò)與其它消費(fèi)者交換不同飯店的客房使用權(quán)。飯店的這種營(yíng)銷(xiāo)方式是()。A．綠色營(yíng)銷(xiāo)B．分時(shí)營(yíng)銷(xiāo)C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D．主題營(yíng)銷(xiāo)答案：B155、多選

ZD管理法是一種“無(wú)缺點(diǎn)”為管理目標(biāo)的管理方法，其特點(diǎn)包括（）。A.全員性B.超前性C.經(jīng)濟(jì)性D.時(shí)效性E.一次性答案：A,B,E156、單選

飯店對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略稱(chēng)為()A、市場(chǎng)滲透光B、縱向一體化C、密集型D、同心圓答案：C157、單選

下列關(guān)于市場(chǎng)集中度與市場(chǎng)容量關(guān)系的理解中，正確的是()。A．呈正相關(guān)B．呈負(fù)相關(guān)C．無(wú)關(guān)D．不確定答案：D158、單選

旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的特征是()。A．環(huán)保性和層次性B．多樣性和地域性C．協(xié)調(diào)性和靈活性D．綜合性和復(fù)雜性答案：C159、單選

飯店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施病毒式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是借助()形成有利于飯店產(chǎn)品或是品牌的輿論環(huán)境。A、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂

B、網(wǎng)絡(luò)口碑

C、搜素引擎

D、虛擬社區(qū)答案：B160、多選

旅游產(chǎn)業(yè)政策的主要內(nèi)容包括（）A.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策B.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策C.旅游產(chǎn)業(yè)布局政策D.旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策E.旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)格政策答案：A,B,C,D161、單選

現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第二階段的特點(diǎn)是（）。A.在恢復(fù)中發(fā)展B.以團(tuán)隊(duì)為主的大眾化旅游得到迅速發(fā)展C.旅游供給的消費(fèi)者主權(quán)觀念日漸成熟D.旅游需求質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)化答案：B162、單選

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)或必須投保（）。A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

B.航空意外保險(xiǎn)

C.旅游意外保險(xiǎn)

D.旅游財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)答案：A163、單選

雙重動(dòng)力型發(fā)展觀既要考慮旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的()，又要考慮旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能。A、文化功能

B、環(huán)境功能

C、政治功能

D、社會(huì)功能答案：D164、單選

消費(fèi)者越來(lái)越挑剔標(biāo)志著（）。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)B.市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范C.消費(fèi)者日趨成熟D.消費(fèi)者獲得了更多的民主答案：C165、單選

當(dāng)某旅游產(chǎn)品的價(jià)格從100元上漲到150元時(shí)，該產(chǎn)品的市場(chǎng)供給數(shù)量也從2000個(gè)單位上升到2500個(gè)單位。這說(shuō)明該旅游產(chǎn)品的供給（）。A.富有彈性B.缺乏彈性C.無(wú)彈性D.彈性一致答案：B166、單選

旅行社產(chǎn)品最基本的特征是()A.季節(jié)性B.同質(zhì)性C.綜合性D.易變性答案：C167、單選

某公司的總經(jīng)理張先生，在A地有3家定點(diǎn)廠(chǎng)家，故其每月需到A地3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議，并初步建立了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系。但另一家飯店也在爭(zhēng)取該客戶(hù)?，F(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶(hù)培養(yǎng)為飯店的忠誠(chéng)客戶(hù)，其應(yīng)采取的最有效措施是()。A．降低客人的購(gòu)買(mǎi)成本B．對(duì)客人實(shí)行?？蛢?yōu)惠C．提高客人的轉(zhuǎn)移成本D．采取靈活的促銷(xiāo)手段答案：C168、單選

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三種類(lèi)型即反應(yīng)型、購(gòu)買(mǎi)型、忠誠(chéng)型，其劃分的依據(jù)是()。A．營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的穩(wěn)定程度B．營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系發(fā)展的難易程度C．與客戶(hù)距離的遠(yuǎn)近程度D．客戶(hù)范圍的大小答案：A169、單選

根據(jù)設(shè)備修理內(nèi)容和要求以及工作量的大小，可以把設(shè)備修理工作分為()。A．事后維修、預(yù)防維修、改善維修B．應(yīng)急維修、日常維修、計(jì)劃維修C．應(yīng)急維修、計(jì)劃維修、改善維修D(zhuǎn)．小修、項(xiàng)修、大修答案：D170、單選

某飯店的顧客主要以年輕人為主，營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心里特點(diǎn)，為滿(mǎn)足該目標(biāo)市場(chǎng)顧客的這種心里需求，該飯店可設(shè)計(jì)()的促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高目標(biāo)市場(chǎng)占有率。A、娛樂(lè)型

B、抽獎(jiǎng)型

C、展示型

D、競(jìng)賽型答案：D171、單選

從影響人力資源外部供給的因素來(lái)看，直接影響一個(gè)地區(qū)人力資源供給質(zhì)量的因素是該地區(qū)的（）。A.人力資源總體構(gòu)成B.人力資源率：C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.教育水平答案：D172、單選

兩家五星級(jí)飯店是位于同一城市的商務(wù)型飯店，它們面對(duì)相同的消費(fèi)群體，銷(xiāo)售價(jià)格水平相當(dāng)。這兩家飯店的關(guān)系屬于（）的關(guān)系。A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)者C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者D.跟隨競(jìng)爭(zhēng)者答案：C173、多選

不論何種性質(zhì)的旅游企業(yè)，都必須參加社會(huì)保險(xiǎn)，這是由社會(huì)保險(xiǎn)()的特征所決定的。A．覆蓋全社會(huì)B．待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一C．強(qiáng)制程度高D．利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)E．公平分配答案：A,C174、單選

下列關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)飯店管理的影響的論述錯(cuò)誤的是（）。A.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代飯店管理的指導(dǎo)思想是可持續(xù)發(fā)展的思想B.中國(guó)的飯店管理者必須強(qiáng)化品牌意識(shí)，并加快品牌建設(shè)的進(jìn)程C.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，飯店管理將呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化、虛擬化的特征D.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，飯店管理是以人為中心的管理，其管理方式是人本化的管理答案：B175、單選

對(duì)員工進(jìn)行分析與定位的主要工作不包括（）。A.環(huán)境分析B.員工個(gè)人評(píng)估C.組織對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估D.員工對(duì)組織的建議答案：D176、多選

旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的區(qū)別在于（）。A.物質(zhì)生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間和空間上不可分B.物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果是一種物品C.旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的結(jié)果是一種旅游勞務(wù)D.旅游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是不可分離的E.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的非物質(zhì)化答案：B,C,D177、單選

強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)自然成長(zhǎng)的發(fā)展模式是()A．政府型和延伸型B．超前型和推進(jìn)型C．延伸型和滯后型D．超前型和推進(jìn)型答案：C178、單選

旅游企業(yè)的服務(wù)能滿(mǎn)足客人的各種需要，表明了服務(wù)質(zhì)量的（）特性。A.經(jīng)濟(jì)性B.功能性C.時(shí)間性D.舒適性答案：B179、單選?我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是從接待國(guó)際入境旅游開(kāi)始起步，逐步建立起較為完善的旅游接待體系。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，人民生活水平提高，國(guó)內(nèi)旅游與出境旅游也已經(jīng)形成一定規(guī)模。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2000年我國(guó)接待入境旅游者8344萬(wàn)人次，旅游外匯收入162億美元,美元：國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)7.44億人次