御寒衣物采購?fù)稑?biāo)方案

1御寒衣物采購?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求 第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 一、項(xiàng)目服務(wù)理念 二、項(xiàng)目管理模式 四、項(xiàng)目服務(wù)承諾 30 35第三節(jié)供貨能力保障 三、技術(shù)保障 39 六、信息管理 七、倉儲保障 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 2 43三、組織機(jī)構(gòu)圖 45第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 二、人員配備說明 59 第三節(jié)項(xiàng)目人員管理 66二、人員獎(jiǎng)懲管理 三、人員缺失后增補(bǔ)措施 四、人員考勤管理 五、人員工作管理 第三章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度原則 一、規(guī)范性原則 85 第二節(jié)行政管理制度 一、供應(yīng)商管理制度 二、工傷保險(xiǎn)管理制度 三、工傷事故管理制度 四、安全檢查管理制度 3第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 一、安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn) 二、安全生產(chǎn)會議制度 三、安全生產(chǎn)檢查制度 四、安全生產(chǎn)消防制度 五、防護(hù)用品使用制度 六、危險(xiǎn)源監(jiān)控整改制度 第四節(jié)倉庫管理規(guī)章制度 三、保管管理規(guī)定 四、安全管理規(guī)定 第五節(jié)運(yùn)輸車輛管理制度 二、調(diào)度管理 四、車輛用油管理 五、車輛維修制度 六、駕駛員職責(zé) 七、運(yùn)輸車輛完好標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié)退換貨制度 一、管理總則 二、適用范圍 三、職能職責(zé) 4四、退貨流程 五、退貨處置 第七節(jié)人員管理制度 一、考勤管理制度 二、離職管理制度 五、人員工作管理制度 第四章擬投入生產(chǎn)設(shè)備 第一節(jié)生產(chǎn)設(shè)備投入 二、場地及擬投入設(shè)備圖片展示 第二節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理 二、設(shè)備保養(yǎng) 第五章服裝生產(chǎn)實(shí)施方案 第一節(jié)羽絨服各項(xiàng)要求 一、羽絨服外觀及表示要求 二、羽絨服填充物要求 三、羽絨服裝理化性能要求 第二節(jié)服裝生產(chǎn)策劃 一、投產(chǎn)準(zhǔn)備運(yùn)行鏈 二、生產(chǎn)準(zhǔn)備 三、排料及劃樣 5 七、剪裁 九、裁片分類與編號 十一、縫制 十二、后理作業(yè)運(yùn)行鏈 第三節(jié)生產(chǎn)工藝實(shí)施 一、生產(chǎn)準(zhǔn)備 二、面料、輔料檢驗(yàn)的目的和要求 三、技術(shù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容 四、排料、裁剪工藝要求 五、縫制 202 七、整燙 206 第四節(jié)服裝生產(chǎn)管理 一、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序 二、原輔材料，供應(yīng)及時(shí) 三、紀(jì)律嚴(yán)明、考核嚴(yán)格 6 六、堆放整齊，文明生產(chǎn) 七、原始記錄，齊、準(zhǔn)、快、明 第六章保暖健步棉鞋采購方案 第一節(jié)采購計(jì)劃 一、采購對象 二、采購計(jì)劃表 214三、采購計(jì)劃編制 第二節(jié)采購方案 二、采購流程 三、供應(yīng)商選擇 四、采購管理 221第七章供貨實(shí)施方案 第一節(jié)供貨計(jì)劃 一、供貨原則 二、組建設(shè)備供應(yīng)組 一、申請管理層批準(zhǔn) 二、制定籌資計(jì)劃 7三、管理供貨組織 231五、運(yùn)輸產(chǎn)品 第三節(jié)供貨服務(wù)流程保障 一、整體工作流程 二、整體生產(chǎn)流程 三、部門協(xié)調(diào)流程 五、原材料驗(yàn)收流程 七、生產(chǎn)質(zhì)量控制流程 八、過程質(zhì)量檢驗(yàn)流程 第四節(jié)交貨日期的保證措施 一、組織措施 五、信息管理措施 第八章裝卸、運(yùn)輸服務(wù)方案 第一節(jié)貨物裝卸方案 二、裝卸工具 三、裝貨方案 8 第二節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案 一、組織機(jī)構(gòu) 二、運(yùn)輸車輛 四、運(yùn)輸安全管理 五、運(yùn)輸目標(biāo) 七、注意事項(xiàng) 第九章產(chǎn)品驗(yàn)收服務(wù)方案 第一節(jié)驗(yàn)收準(zhǔn)備 一、驗(yàn)收人員準(zhǔn)備 二、驗(yàn)收應(yīng)具備的條件 三、驗(yàn)收資料準(zhǔn)備 第二節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收方案 第十章售后服務(wù)方案 9第一節(jié)售后服務(wù)設(shè)計(jì) 一、售后服務(wù)人員 二、售后服務(wù)宗旨 第二節(jié)售后服務(wù)承諾書 一、售后服務(wù)承諾 二、質(zhì)量、安全服務(wù)承諾 第三節(jié)售后服務(wù)措施 一、建立健全售后服務(wù)記錄 二、建立客戶委員會 282三、重獎(jiǎng)客戶建議 五、主動(dòng)打電話 六、定期拜訪客戶 283七、設(shè)置秘密監(jiān)察 283第四節(jié)更換、修補(bǔ)售后方案 二、人員安排 三、包修、包重做(更換)、包退 五、退貨原因確認(rèn) 六、退換貨響應(yīng)時(shí)間 七、退貨登記、調(diào)換 第五節(jié)本地化售后服務(wù) 一、本地化服務(wù)承諾 二、本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 第六節(jié)售后服務(wù)流程 二、售后電話服務(wù) 288三、售后上門服務(wù) 第七節(jié)投訴處理 一、投訴分類 三、客戶投訴責(zé)任管理 第十一章質(zhì)量保證措施 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 二、產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 三、外購原材料的質(zhì)量保障措施 四、現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施 五、包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施 六、到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施 第十二章項(xiàng)目檔案管理 第一節(jié)檔案管理計(jì)劃 一、檔案管理部門職責(zé) 二、檔案管理人員職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 302第三節(jié)檔案管理要點(diǎn) 303一、管理目的 303二、適用范圍 三、管理方案 第四節(jié)檔案管理內(nèi)容 311第十三章應(yīng)急預(yù)案 316第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 二、應(yīng)急保障 319五、應(yīng)急演練 第二節(jié)運(yùn)輸過程應(yīng)急預(yù)案 一、運(yùn)輸車輛突發(fā)起火應(yīng)急預(yù)案 二、運(yùn)輸過程交通事故應(yīng)急處理 三、運(yùn)輸過程自然災(zāi)害應(yīng)急措施 第三節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 二、組織過程 三、應(yīng)急措施 第四節(jié)倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、具體應(yīng)急措施 第五節(jié)貨物質(zhì)量問題應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、工作原則 344三、適用范圍 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”,詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目擬投入生產(chǎn)設(shè)備”詳情可見本文第四章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服裝生產(chǎn)實(shí)施方案”詳情可見本文第五章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“保暖健步棉鞋采購方案”詳情可見本文第六章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“供貨實(shí)施方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“裝卸、運(yùn)輸服務(wù)方案”詳情可見本文第八章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保證措施”詳情可見本文第十一章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求序號采購標(biāo)的數(shù)量單位對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)1羽絨服件工業(yè)2加絨加厚休閑運(yùn)動(dòng)褲條工業(yè)3保暖健步棉鞋雙工業(yè)三、技術(shù)參數(shù)及要求序號采購標(biāo)的技術(shù)參數(shù)及要求款式參考圖片1羽絨服▲1.纖維含量(面料):聚酯纖維100%或錦綸100%;▲3.PH值(面料):4.0—9.0;▲4.面料：可分解致癌芳香胺染料禁▲5.面料耐水色牢度：變色≥3-4級，沾色≥3級；▲6.面料耐摩擦色牢度：干摩≥3-4級，濕摩≥3級；▲7.羽絨絨子含量：80%;絨子含量允許偏差≥-5%;▲8.羽絨蓬松度：≥14.5cm;▲9.羽絨氣味：合格；▲10.羽絨耗氧量：≤5.6mg/100g;▲11.羽絨濁度：≥500mm;12.顏色：黑色或咸菜色；13.戴帽子，可脫卸帽；14.防風(fēng)立領(lǐng)，保暖舒適；15.門禁：設(shè)有按扣，全覆蓋拉鏈；16.直筒袖口，內(nèi)有防風(fēng)螺紋袖子。2褲1.面料：含棉量≥60%;3.內(nèi)里料加厚加絨保暖；4.松緊彈力褲腰，帶調(diào)節(jié)抽繩5.便捷拉鏈口袋；6.顏色：黑色或灰色。3棉鞋保暖舒適，內(nèi)里加絨加厚保暖；2.鞋底材質(zhì)：采用輕質(zhì)聚氨酯底、柔軟舒適、安全防滑、緩震、耐磨、輕便舒適，走路不累腳；第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想(一)服務(wù)理念(二)質(zhì)量理念按國家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利1.本公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)到貨，特殊情況12小時(shí)或雙方商議，由我公司負(fù)責(zé)在規(guī)3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(1)原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)。(2)生產(chǎn)車間生產(chǎn)檢驗(yàn)。(3)成品入庫、出庫檢驗(yàn)。(4)所提供的產(chǎn)品在保證正確使用的情況下，在產(chǎn)品(三)管理理念1.積極倡導(dǎo)“管理和項(xiàng)目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因(四)生產(chǎn)理念1.堅(jiān)持精益生產(chǎn)的工作思想：堅(jiān)持精益生產(chǎn)的工作思很多浪費(fèi)問題，如果將精益生產(chǎn)理論靈活應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場推5S管理辦法，可以提高工作和生產(chǎn)效率、改善產(chǎn)保證交貨期、改善員工面貌，提高企業(yè)的形象。(五)安全理念生命無價(jià)，安全為天，生命對于每個(gè)人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主，安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)健康和諧地發(fā)展。二、項(xiàng)目管理模式(一)管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。2.專注要點(diǎn)：專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。(二)管理協(xié)調(diào)(1)售前與采購人溝通，了解采購人意向，并和采購(2)積極聽取采購人意見，并急采購人所急，想采購人所想，按采購人實(shí)際需要，提出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉兩全其美的供貨(3)提供專業(yè)設(shè)計(jì)讓采購人對所采購的產(chǎn)品規(guī)格一目2.售中配合(1)隨時(shí)向采購人提供生產(chǎn)進(jìn)度情況，以便采購人能夠掌握好產(chǎn)品進(jìn)場時(shí)機(jī)。(2)配合采購人的安裝進(jìn)度和實(shí)際需要做好供貨進(jìn)度。(3)配合采購人現(xiàn)場實(shí)際情況更改供貨方案。(4)配合采購人搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作。3.售后配合定期回訪，配合采購人做好貨物使用。(三)加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好御寒衣物采購服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工(1)“愛崗位”:要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來(2)“愛信譽(yù)”:作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲1)要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠誠。2)同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班(四)實(shí)行時(shí)效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對客戶承諾三、項(xiàng)目供貨服務(wù)設(shè)想(一)人員組織本項(xiàng)目根據(jù)進(jìn)度要求，按照需要的工種及人數(shù)，編排人員組織安排。在實(shí)施范圍內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配，隨項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證滿足御寒衣物采購項(xiàng)目的需要。(二)原材料采購1.制定原材料的采購計(jì)劃(1)每種原材料選擇2-3家供應(yīng)商。(2)與供應(yīng)商簽訂長年協(xié)議，不管市場怎樣變化，都定期從供應(yīng)商處購貨，讓其感到我們在其眼中重要性和穩(wěn)定(3)與供應(yīng)商之間要有信譽(yù)度，讓其非常希望和我們(4)在與供應(yīng)商定價(jià)前，充分了解市場，能爭則爭，但不能太過苛刻，為以后的合作鋪路。(5)在與各供應(yīng)商合作期間，要抓大放小，互惠互利，2.建立供應(yīng)商管理機(jī)制(1)對每個(gè)供應(yīng)商所有資料建立詳細(xì)檔案。(2)通過與供應(yīng)商之間的合作，定期對每個(gè)供應(yīng)商的貨物品質(zhì)、交貨期限、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等方面進(jìn)行分析，確定與哪個(gè)供應(yīng)合作對我們比較有利，然后評出最佳合作伙(3)多與供應(yīng)商聯(lián)系或定期與供應(yīng)商會面，一來多了解信息，二來增加雙方友誼。(4)建立供應(yīng)商往來明細(xì)賬，分清記賬，做到賬目準(zhǔn)3.供應(yīng)商選擇及評估(1)新供應(yīng)商的選擇客戶指定之供應(yīng)商由客戶依據(jù)其本身規(guī)定進(jìn)行評估，須注明針對某客戶，且不能因此而直接被推薦為成其他客戶的(2)供應(yīng)商的評估和考核根據(jù)采購部的預(yù)選供應(yīng)商名單及供應(yīng)商評估調(diào)查表，采購部負(fù)責(zé)組織采購人員組成評估小組到預(yù)選供應(yīng)商處進(jìn)行供應(yīng)商的評估和考核，并將評估和考核的結(jié)果記錄于供應(yīng)商評估調(diào)查中，評估小組根據(jù)質(zhì)量體系和特定的質(zhì)量保證要求和供應(yīng)商調(diào)查表中的項(xiàng)目及內(nèi)容對供應(yīng)商提供的相關(guān)資料和樣品以及供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)能力等進(jìn)行評估和考(3)合格供應(yīng)商核準(zhǔn)采購部將供應(yīng)商評估和考核的結(jié)果及資料進(jìn)行整理后呈報(bào)采購經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后的供應(yīng)商被列為合格供應(yīng)商，將其登記合格供應(yīng)商手冊，并將其資料整理建檔，同時(shí)將合格供應(yīng)商名單報(bào)財(cái)務(wù)部。(4)采購過程中產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控依公司對采購產(chǎn)品之質(zhì)量要求，質(zhì)管部應(yīng)對供應(yīng)商所提供的采購產(chǎn)品之質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果和狀況記錄于供應(yīng)商績效監(jiān)控統(tǒng)計(jì)表中，對連續(xù)XX批檢驗(yàn)不合格并拒收和退貨的供應(yīng)商，由采購部通知供應(yīng)商整改，并在供應(yīng)商限期改善的時(shí)間內(nèi)對其執(zhí)行糾正和預(yù)防措施做效果確認(rèn)。(5)供應(yīng)商定期評估、考核供應(yīng)商定期評分為月評估和年度考核，供應(yīng)商月評估：采購部每月應(yīng)對供應(yīng)商的質(zhì)量、交期、配合度或服務(wù)進(jìn)行評估(統(tǒng)計(jì)時(shí)段為上月結(jié)日一本月月結(jié)日)于次月XX日前實(shí)施供應(yīng)商月評估經(jīng)采購經(jīng)理核準(zhǔn)后提交財(cái)務(wù)部，對于月交貨少的供應(yīng)商可以按季度進(jìn)行評估。4.實(shí)施采購計(jì)劃(1)加快采購資金周轉(zhuǎn)率。(2)提高采購成本降低率。(3)提高供貨及時(shí)性。(4)減少原料供應(yīng)警戒線與差額比率。(5)降低運(yùn)輸成本。5.制定財(cái)務(wù)管理辦法(1)依據(jù)公司現(xiàn)狀制訂符合公司要求的原材料賬務(wù)管(2)根據(jù)各部門所報(bào)計(jì)劃制定零件賬管理辦法，滿足生產(chǎn)需求、部門業(yè)務(wù)合作方法。(3)與倉庫的合作方法1)貨物入廠后，采購員與倉庫人員做好溝通工作，確2)備品、備件、輔料現(xiàn)金購買后，先到倉庫辦理入庫(4)與財(cái)務(wù)室的合作辦法：1)給原材料供應(yīng)商的付款、購貨用現(xiàn)金采購依采購申2)緊急物資采購由供應(yīng)商開具的票據(jù)核查無誤后，由(5)與生產(chǎn)合作方法：(1)隨時(shí)對庫存進(jìn)行核查、盤存。(2)定期對市場進(jìn)行調(diào)查、分析。(三)生產(chǎn)組織2.生產(chǎn)過程準(zhǔn)備(1)人員組織準(zhǔn)備實(shí)行經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制。副經(jīng)理負(fù)責(zé)抓好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，按設(shè)計(jì)定員和崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有組織管理線長和有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)對口的技術(shù)人員、工人為骨干，操作工、主要崗位的操作，關(guān)鍵崗位需要有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的工人。(2)技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備的任務(wù)是使生產(chǎn)人員掌握所有生產(chǎn)裝置的技術(shù)，主要是工藝操作指導(dǎo)書、技術(shù)通知、設(shè)備維護(hù)使用、安全等四個(gè)方面，達(dá)到能獨(dú)立指導(dǎo)和處理各種技術(shù)問題的要求。編制了各種御寒衣物生產(chǎn)工藝規(guī)程，崗位操作指南規(guī)程等一系列技術(shù)規(guī)程。(3)員工指導(dǎo)對工藝操作指導(dǎo)書熟悉，上道工序裝配完畢前，當(dāng)前工序需要準(zhǔn)備完備物料、工具，由技術(shù)組工藝員攝錄工序操作視頻，通過視頻回放，消除員工操作中多余的動(dòng)作，同時(shí)嚴(yán)格要求配送的物料準(zhǔn)時(shí)到位消除待工，質(zhì)量要符合檢驗(yàn)要求，降低返工。(四)供貨組織安排1.組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。2.工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為單位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。3.供貨計(jì)劃及運(yùn)送(1)供貨質(zhì)量保證我公司承諾提供的御寒衣物及相關(guān)衣物、原材料的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件的要求及本報(bào)價(jià)文件的承諾。我公司承諾在收到客戶反映質(zhì)量問題的信函或電話后及時(shí)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題，如果沒有及時(shí)作出答復(fù)并采取措施，客戶可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。(2)交貨時(shí)間滿足客戶使用要求，送貨到客戶指定地點(diǎn)，確保交貨及(3)產(chǎn)品配送我公司對本項(xiàng)目采購、生產(chǎn)的衣物、原材料及相關(guān)衣物、原材料的配送宗旨是“三按”(按時(shí)、按質(zhì)、按量),“三?！?專人、專車、專線)。1)按時(shí)——嚴(yán)格按照客戶要求的時(shí)間要求和規(guī)定配送；2)按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記3)按量——按照客戶的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送4)專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由5)專車——公司針對本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；6)專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)；(一)項(xiàng)目管理承諾本項(xiàng)目通過下列活動(dòng)對項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)作出承諾：1.采用會議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項(xiàng)目全體員工傳達(dá)滿足采購方要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識，增強(qiáng)消除和減少風(fēng)險(xiǎn)的意識。2.依據(jù)本公司“誠信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和采購方要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，使全體職工認(rèn)同和理解并努力實(shí)現(xiàn)。3.建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效，確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。(二)貨物質(zhì)量承諾我公司嚴(yán)格遵循IS09001質(zhì)量保證體系的規(guī)定，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、貨物采購、貨物驗(yàn)收等，層層把關(guān)，層層有記錄，確保貨物的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不把不合格的產(chǎn)品配送給采購單位，做到每件產(chǎn)品都100%合格，在未來的合作過程中，我公司將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)讓采購單位感到物有所值。我公司對提供給用戶單位的產(chǎn)品的質(zhì)1.我公司保證我公司所供貨物是全新的、未使用的，完全符合國家、行業(yè)及地區(qū)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的正品；我公司保證貨物的正確使用，在壽命期內(nèi)正常使用和保養(yǎng)條件下，具有滿意的性能，我公司對由于貨物質(zhì)量缺陷以及我公司自身的原因而發(fā)生的任何產(chǎn)品使用問題負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我公2.我公司生產(chǎn)提供的貨物是經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的、有合格出廠證明的、可以在市場經(jīng)銷流通的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我公司嚴(yán)格按投標(biāo)時(shí)所承諾的內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)。供貨時(shí)，我公司將提供產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明材料。3.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包退、包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承諾嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修，我公司保證提供維修服務(wù)，并隨時(shí)滿足需方對備品4.在貨物驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟(jì)損失等責(zé)任均由我公司承擔(dān)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也由我公司承擔(dān)，此外，還承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(三)項(xiàng)目進(jìn)度承諾御寒衣物采購項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的交貨時(shí)間要求，我公司將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。工作，如我公司延誤，給你方造成損失的，我公司將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。2.因我公司原因拖延供貨期自愿接受XX元/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%,嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我公司原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。以上是我公司對御寒衣物采購項(xiàng)目的進(jìn)度承諾，若我公司達(dá)不到貴公司要求或我公司承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我公司在服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我公司甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):(四)貨物運(yùn)輸承諾為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司特在此承諾：1.在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照貨物的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和卸貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全。2.本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順3.設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)5.定期對運(yùn)輸車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時(shí)按照采購方的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品，裝運(yùn)過程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、篷布公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)，本公司確?！傲恪必洆p貨差率，“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸貨完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公10.保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，11.保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(司交通責(zé)任事故記錄),身體健康，勝任工作。12.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)駛、酒后駕駛、違法行車。13.遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此鄭重承諾，如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接承諾單位(簽字蓋章):(一)進(jìn)度控制原則2.運(yùn)用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，合理地進(jìn)行資源分配是本項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則。(二)進(jìn)度安排計(jì)劃1.制定目標(biāo)“質(zhì)量為本，注重創(chuàng)新”是我司的發(fā)展之道，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量對樹立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標(biāo)的機(jī)會，立志將該項(xiàng)目列入公司重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)造一流質(zhì)量的形象案例。(1)質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(2)管理目標(biāo)：結(jié)合本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我司先進(jìn)管理水平，加快項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目成本、信守合同條款、與各協(xié)作單位密切配合，認(rèn)真接受客戶單位的工作指導(dǎo)。使任務(wù)目標(biāo)完2.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格及清單審核根據(jù)招標(biāo)文件要求確定貨物技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇等確認(rèn)整理成冊后，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)一步認(rèn)真熟悉貨物安裝要求。詳細(xì)制定原材料采購進(jìn)度及質(zhì)量保障方案，同時(shí)各班組人員提出在項(xiàng)目執(zhí)行過程中預(yù)計(jì)會出現(xiàn)的問題及擬定解決方案并備案。供貨流程是整個(gè)采購活動(dòng)中最為嚴(yán)密的過程，本公司根據(jù)采購要求，特別組織了一支采購服務(wù)組，在整個(gè)供貨流程中統(tǒng)籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規(guī)地將貨物送至采購單位所指定的地點(diǎn)，本公司把各個(gè)小組分工的工(1)業(yè)務(wù)聯(lián)系：本公司在貴方組織的采購活動(dòng)中，對本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)以后，和采購人簽訂《采購合同》,合同簽訂完畢，按采購人要求進(jìn)行供貨。(2)貨物原材料采購：和原材料供應(yīng)商簽訂訂貨合同，保證貨物生產(chǎn)必備原材料。(3)貨物生產(chǎn)：我司按采購人的要求對貨物進(jìn)行制造(4)送貨(視采購人要求而定時(shí)間):貨物入庫后，檢測無質(zhì)量問題后送至采購人指定地點(diǎn)。1)包裝要求：本公司出售的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)以確保貨物安全無損地運(yùn)抵指定地點(diǎn)。2)供貨方式：在供貨期限內(nèi)，本公司保證在合同簽訂3)費(fèi)用：在供貨期限內(nèi)，本公司承擔(dān)在貨物運(yùn)輸中的(5)貨物驗(yàn)收：采購人驗(yàn)收負(fù)責(zé)人和本公司負(fù)責(zé)人一第三節(jié)供貨能力保障“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進(jìn)過獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目部會在交貨地點(diǎn)附近租賃場地作為存放貨物的存特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。十、溝通保障本公司在加強(qiáng)與招標(biāo)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實(shí)行日報(bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)按量供貨。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、主要步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容：1.根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。2.如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層),由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、具體要求(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，這種模式下，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)的規(guī)范性對接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)(四)要保證投入資金的監(jiān)管放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部售后客服中心綜合部運(yùn)輸部質(zhì)檢部技術(shù)研發(fā)部生產(chǎn)部采購部人(一)財(cái)務(wù)部5.負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。會同信息10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)金收12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格(二)運(yùn)輸部2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工(三)采購部4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時(shí)采購合同的10.確保采購控制成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、保證質(zhì)量和提高效11.建立部門例會制度、報(bào)告制度、保持內(nèi)外部溝通渠12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺賬、檔案建立、供應(yīng)商等績效考核評(四)技術(shù)部5.負(fù)責(zé)各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析研究、匯總和歸檔管理工作。6.負(fù)責(zé)及時(shí)指導(dǎo)、處理和解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工作的正常運(yùn)行。7.負(fù)責(zé)為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、設(shè)備維修、維護(hù)，技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。8.負(fù)責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)。9.負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對本公司相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技10.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(五)生產(chǎn)部1.根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，編制企業(yè)月份生產(chǎn)計(jì)劃并監(jiān)督各有關(guān)部門貫徹實(shí)施，全面負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品及外發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。2.加強(qiáng)生產(chǎn)管理，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施生產(chǎn)上的統(tǒng)一指揮工作，保證均衡生產(chǎn)。3.協(xié)助品質(zhì)部抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作。4.配合業(yè)務(wù)員接單工作，對承接的貨期及公司的資源配置，作預(yù)先安排。5.根據(jù)交貨期和生產(chǎn)能力，負(fù)責(zé)對采購部物料進(jìn)度及技術(shù)部樣衣制作進(jìn)度和業(yè)務(wù)員催客人確認(rèn)面、輔料，樣衣進(jìn)度等的底限時(shí)間做出評估、協(xié)調(diào)，保證按時(shí)交貨。9.關(guān)注生產(chǎn)廠提供的計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際交貨進(jìn)度表之間11.參與制定激勵(lì)員工的方案，公平、公正對待部屬，12.嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和生產(chǎn)服務(wù)提供控制程序要求，規(guī)17.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員核對正確出貨情況(如：款式、訂單、數(shù)量、顏色等),并通知廠長，車間主任，后道主管，品控(六)質(zhì)檢部裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處(七)售后服務(wù)客服中心2.協(xié)助收購及加工人員對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完9.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶10.負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識負(fù)責(zé)對公司所(八)人事部第二節(jié)項(xiàng)目人員配備(一)經(jīng)濟(jì)效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資(七)用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。(八)動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配備說明(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)我公司將安排XX名工作人員對御寒衣物采購項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員等，其具體(一)項(xiàng)目人員基本情況表項(xiàng)目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(二)項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(三)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)采購方專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345(一)總體要求(二)生產(chǎn)人員素質(zhì)要求(三)管理人員素質(zhì)要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括1.過硬的業(yè)務(wù)知識和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)，同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)財(cái)務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及服務(wù)人員的工作會議，對整個(gè)項(xiàng)目服7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職8.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)10.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會議會，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合日用品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的(三)人事崗位職責(zé)1.建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績效考核、薪資2.負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；3.負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等4.負(fù)責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理；5.負(fù)責(zé)公司辦公等物品采購登記、資產(chǎn)編制、盤點(diǎn)執(zhí)行、6.負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀(jì)8.負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常衣物、原材料、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采9.負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會、開展年度總結(jié)評比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司11.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)客服崗位職責(zé)1.客戶聯(lián)系，每日回訪并建立客戶回訪資料，傳達(dá)客戶意見和建議。把回訪的客戶資料進(jìn)行存檔(姓名、性別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、客戶意見和建議)并把客戶的意見和建議，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會上探討，待會議一致通過后再下達(dá)各部門執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。3.活躍QQ和微信群并及時(shí)答復(fù)客戶的問題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門。4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問題、頂貼。5.有關(guān)客戶促銷方案，客戶回饋政策及時(shí)通知客戶。配合各部門的實(shí)際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達(dá)給新老客戶。6.協(xié)調(diào)客戶，處理客戶投訴。樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”,牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門對客戶投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。7.配合公司對外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的一些會議，及其他能代表的會議，并把會議內(nèi)容傳達(dá)給總經(jīng)理和相關(guān)部門。積極配合公司對外的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。(五)財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)1.遵守國家政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)國家和集體財(cái)2.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3.籌集和提供資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營的需要，節(jié)約開支，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)。不為其他單位、個(gè)人代開發(fā)票。5.按時(shí)向有關(guān)部門填報(bào)各項(xiàng)報(bào)表。6.對崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時(shí)負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核財(cái)會人員。7.貫徹國家財(cái)稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財(cái)務(wù)模式，指導(dǎo)建立健全相關(guān)財(cái)務(wù)核算制度同時(shí)負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。9.負(fù)責(zé)管理公司的日常財(cái)務(wù)工作。10.負(fù)責(zé)對本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。11.負(fù)責(zé)對本部門財(cái)務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。12.負(fù)責(zé)公司會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度的制定，推行會計(jì)電算化管理方式等。13.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)14.參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。15.組織指導(dǎo)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理對成本費(fèi)用進(jìn)行控制16.負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請銷毀。17.參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利政策的制定。第三節(jié)項(xiàng)目人員管理(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動(dòng)分類(1)組織調(diào)動(dòng)包括(2)個(gè)人申請包括(六)晉升、降職(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面做出一定的貢獻(xiàn)。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。(七)調(diào)動(dòng)申請及審批1.調(diào)動(dòng)申請?zhí)岢稣{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動(dòng)跨部門調(diào)動(dòng)員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟Ｓ晒拘姓耸虏堪l(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動(dòng)并報(bào)行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報(bào)到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動(dòng)員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到。不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對調(diào)出部門負(fù)責(zé)人5.調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報(bào)到之日起為其上報(bào)考勤，并辦理相關(guān)二、人員獎(jiǎng)懲管理(一)目的制定本規(guī)定的目的在于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。(三)獎(jiǎng)懲分類1.員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功四類。2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級、解除勞動(dòng)關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時(shí)，給予一次性罰款。(四)獎(jiǎng)懲原則1.獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。2.獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及3.獎(jiǎng)懲公開的原則為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果4.有功必獎(jiǎng)，有過必懲的原則嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)5.精神獎(jiǎng)懲為主，物質(zhì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。(五)職責(zé)劃分1.人事部負(fù)責(zé)所有員工獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰事項(xiàng)的審查。2.各部門主管有權(quán)對本部門員工提出獎(jiǎng)懲申請；3.所有獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報(bào)財(cái)4.人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負(fù)責(zé)解釋5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)與罰款的發(fā)放與扣款；(六)員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定1.員工日常獎(jiǎng)勵(lì)分下列四類：(1)表揚(yáng)：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)；(2)嘉獎(jiǎng)：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為X元；(3)記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次記功獎(jiǎng)金為X元；(4)大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次大功獎(jiǎng)金為X元；(5)晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；2.下列事跡之一者，予以表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)：(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；(3)表揚(yáng)累計(jì)達(dá)三次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機(jī)會參加專業(yè)知識及技(6)主動(dòng)向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計(jì)較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者；(2)執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護(hù)公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎(jiǎng)累計(jì)達(dá)三次者；(1)適時(shí)消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險(xiǎn)盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項(xiàng)目或重大任務(wù)的；(7)記功累計(jì)三次者。(1)在本職工作中主動(dòng)、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強(qiáng)，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X元)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動(dòng)關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時(shí)間偷閑怠眠者；(3)上班時(shí)間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時(shí)間串崗、看報(bào)紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時(shí)態(tài)度惡劣的；(16)擅自動(dòng)用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時(shí)不排隊(duì)、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時(shí)向直屬上級匯報(bào)的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；(1)因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時(shí)間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”,超過4小時(shí)；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時(shí)間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)挾私報(bào)復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計(jì)三次以上警告處分者(含三次);(1)當(dāng)班時(shí)間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動(dòng)、動(dòng)用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽(yù)的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)物受損丟失不管、不問、不報(bào)或謊報(bào)(9)故意損壞公司或同事財(cái)物；(10)工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)；(11)泄露公司機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)，危害公司利益者；(12)累計(jì)三次以上記過處分者(含三次);(1)累計(jì)二次以上記大過處分者(含兩次);(2)被客戶或顧客投訴月累計(jì)五次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報(bào)銷各種費(fèi)用、上報(bào)考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業(yè)、員工財(cái)物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計(jì)曠工五日以上(含五日)者；(9)累計(jì)二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機(jī)關(guān)拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯(cuò)，包庇他人過錯(cuò)的；(12)破壞工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；(13)以欺騙手段進(jìn)入公司就職，包括虛構(gòu)、偽造學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、資質(zhì)資格證書等等；7.員工在受到上述獎(jiǎng)懲的同時(shí)，公司酌情可對員工進(jìn)行8.任何部門主管或人事部人員，在日常工作中或抽查時(shí)如發(fā)現(xiàn)員工有違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)要求給該員工下“員工違紀(jì)處罰單”。認(rèn)真填寫(含員工姓名，違紀(jì)事實(shí)及所犯條款，本人簽名等),所在部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署處理意見，返回人事部，但必須以事實(shí)為依據(jù)，做到公正無私，如有不實(shí)之處，員工可以拒簽，并向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部進(jìn)行投訴，凡濫用權(quán)力，假公濟(jì)私的管理者將受到嚴(yán)厲處罰，凡無理狡辯、虛假投訴的員工將從重處罰；處罰單的累計(jì)將影響到員工的升職、調(diào)薪等多個(gè)方面。9.各部門認(rèn)定本部門員工表現(xiàn)或行為符合本規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)填寫“員工獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)單”或“員工違紀(jì)處罰單”報(bào)人事部。人事部對報(bào)表審核無誤后報(bào)人力資源經(jīng)理審批后依據(jù)本規(guī)定實(shí)施處理，及時(shí)公布并錄入員工人事檔案記錄，將所涉及的獎(jiǎng)金或罰款匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。10.獎(jiǎng)勵(lì)或處罰結(jié)果將在公司負(fù)責(zé)人和人力資源經(jīng)理審核完畢后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。(1)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的目的重在教育。在整個(gè)實(shí)施過程中，(2)各部門在辦理獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的過程中，必須以事實(shí)(3)人事部將員工違紀(jì)事項(xiàng)通知其所在部門主管，要(一)基本條件(二)內(nèi)容(1)建立人才需求系統(tǒng)(2)建立人員數(shù)據(jù)庫缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來填補(bǔ)，而且有合適的人來填(3)建立人員晉升方案(4)與勞務(wù)公司建立長期合作關(guān)系員篩選，同時(shí)，提高員工的企業(yè)質(zhì)量意識和加強(qiáng)技能考核，提高新入員工的整體素質(zhì)。(5)培養(yǎng)現(xiàn)有員工在目前的員工中，大力加強(qiáng)上級培育下級的能力，從下級中挑選能力強(qiáng)的人進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，如果上級人員出現(xiàn)流動(dòng)，下級人員能夠及時(shí)頂崗。(6)現(xiàn)有崗位的上級負(fù)責(zé)人兼任這個(gè)方式適用于短期關(guān)鍵崗位緊缺的頂崗，長期來看，還是要拓展多方位的人員輸入渠道。(7)通過崗位調(diào)動(dòng)在崗上培養(yǎng)崗位調(diào)動(dòng)能夠及時(shí)補(bǔ)充具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員，通過內(nèi)部調(diào)動(dòng)及時(shí)解決人員短缺問題。(8)崗位人員應(yīng)急分為“四步走”,即“事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置、善后恢復(fù)”。對于一線員工而言，通過改善工廠勞動(dòng)環(huán)境、宿食等措施，通過其他各種鼓勵(lì)手段培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同度，并定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查進(jìn)行員工投訴建議預(yù)警，是企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。對于辦公室管理人員，我公司通過建立長期的人員預(yù)警方式及時(shí)補(bǔ)充人員缺口。四、人員考勤管理1.項(xiàng)目工作人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，不得遲到早退。2.項(xiàng)目工作人員需要外出或執(zhí)行其他任務(wù)需要向項(xiàng)目經(jīng)理請示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。5.項(xiàng)目工作人員因自身原因不能按時(shí)完成自身工作任7.考勤統(tǒng)計(jì)及確認(rèn)：項(xiàng)目經(jīng)理每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)(1)事假：因事必須本身處理者可請事假，事假按日(2)病假：因病治療或休養(yǎng)者可請病假，病假按日計(jì)算扣除單日50%薪金。(3)婚假：正式員工憑結(jié)婚證明可申請七天婚假，婚假期間三天為帶薪休假，超出3日按事假處理。(4)喪假：正式員工直近親屬(父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶的父母)死亡，享受三天喪假，喪假期間不(5)工傷假：因工發(fā)生意外事故申請病假不得超過一(6)注：請假可與加班互抵。10.考勤必須要本著實(shí)事求是的原則，公私分明，嚴(yán)格(一)工作制度到早退，需要請假的必須按照公司請銷假程序辦理有關(guān)手(二)工作紀(jì)律(三)生產(chǎn)工藝制度(四)設(shè)備操作制度職責(zé)，對本崗位操作的設(shè)備要做到“四懂三會”,即懂設(shè)備結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備原理、懂設(shè)備性能、懂設(shè)備用途；會使用、會維護(hù)保養(yǎng)、會排除故障。3.職工對非本崗位操作和包機(jī)范圍的任何設(shè)備、電器、儀表、閥門等不得隨意動(dòng)用。4.職工接到設(shè)備請修指令，在班時(shí)間必須在10分鐘內(nèi)到達(dá)、非在班時(shí)間在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場處理檢修事項(xiàng)。第三章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)管理制度原則基礎(chǔ)制度三個(gè)層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個(gè)制度包含更多的管理哲學(xué)理念與管理藝術(shù)的要第二節(jié)行政管理制度(一)目的(二)范圍(三)定義供應(yīng)商：指所有參與(包括要求參與)公司所需設(shè)備、(四)職責(zé)2.生產(chǎn)技術(shù)部對投入使用的設(shè)備質(zhì)量和運(yùn)行狀況數(shù)據(jù)(五)管理內(nèi)容與方法(1)采購部門負(fù)責(zé)編制供應(yīng)商評價(jià)程序，作為選擇供(2)評價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括：1)合法資質(zhì)；2)按期提供產(chǎn)品和質(zhì)量保證能力；3)經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)；4)產(chǎn)品在企業(yè)的運(yùn)行情況；5)價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)和技術(shù)支持能力；6)供應(yīng)商在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中安全、健康、環(huán)保方面的(3)采購部門對提出申請的供應(yīng)商進(jìn)行初步審核，并(1)采購部門對供應(yīng)商執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤管理。(2)建立合格供應(yīng)商名錄和檔案，并定期進(jìn)行更新和(3)搜集各類設(shè)備、材料的價(jià)格信息，對價(jià)格走勢進(jìn)(1)采購部定期向各部門進(jìn)行供應(yīng)設(shè)備設(shè)施使用情況(2)供貨存在問題反饋：對供應(yīng)商在供貨過程中存在(3)運(yùn)行意見反饋：技能部、生產(chǎn)技術(shù)部等定期組織(1)對供應(yīng)商的考核每年一次。(2)供應(yīng)商的評價(jià)分為：優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級。(3)對供應(yīng)商的處罰分為：警告、通報(bào)和取消資格。(4)供應(yīng)商被取消資格后，恢復(fù)資格重新履行資格審(5)對采用不正當(dāng)手段擾亂市場、干擾招投標(biāo)工作正供應(yīng)商在評標(biāo)結(jié)果及合同執(zhí)行過程中如有異議應(yīng)署名(1)問卷調(diào)查結(jié)果至少保存兩年。(2)運(yùn)行意見反饋結(jié)果至少保存兩年。(3)供應(yīng)商綜合考核記錄至少保存兩年。(一)為了分散公司承擔(dān)的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)，有效保障在(二)本制度規(guī)定了公司工傷保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納、資料的(三)職責(zé)(四)工傷保險(xiǎn)的建立2.財(cái)務(wù)部根據(jù)人力資源部申報(bào)的工傷保險(xiǎn)費(fèi)用給予資(五)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移效果分析(1)保險(xiǎn)評估、年費(fèi)及返回資料；(2)索賠事件資料；(3)已發(fā)出賠償資料。(1)保險(xiǎn)費(fèi)用；(2)有保險(xiǎn)時(shí)的損失費(fèi)用；(3)無保險(xiǎn)時(shí)的損失費(fèi)用。3.根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果對企業(yè)工傷保險(xiǎn)對企業(yè)意外傷害(六)安委會每年年末對工傷保險(xiǎn)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行(七)人力資源部負(fù)責(zé)對工傷保險(xiǎn)的資料永久保存。(二)本制度適用于公司參加工傷保險(xiǎn)的所有員工。(三)工傷的認(rèn)定(1)在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故(2)工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的(3)在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到(4)患職業(yè)病的；(5)因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生(6)在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。2.職工有下列情形之一的，視同工傷：(1)在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；(2)在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受(3)原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革3.有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報(bào)范圍(1)因犯罪或違反治安管理傷亡的。(2)醉酒導(dǎo)致傷亡的。(3)自殘或自殺的。(4)蓄意違章的。(5)國家法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.工傷種類：按生產(chǎn)安全事故的傷害程度，分為輕傷、重傷、死亡等三個(gè)。5.工傷認(rèn)定負(fù)責(zé)部門：公司安全環(huán)保部，按國家有關(guān)法律執(zhí)行，員工如有異議，可向公司工會申請復(fù)審或XX市勞動(dòng)保障行政部門申請工傷仲裁。(四)工傷人員的治療(一)目的安全檢查投入是保障安全檢查的必要物質(zhì)基礎(chǔ)和安全(二)職責(zé)(三)管理制度(1)各部門按需求申報(bào)年度安全檢查費(fèi)用投入計(jì)劃，(2)財(cái)務(wù)部按照國家有關(guān)規(guī)定及公司計(jì)劃提取安全檢(1)安全檢查費(fèi)用的使用，各相關(guān)部門應(yīng)填寫安全檢(2)用于安全檢查投入的設(shè)備，在領(lǐng)用時(shí)需開具安全(3)財(cái)務(wù)部建立“安全費(fèi)用”科目，歸類統(tǒng)計(jì)管理，(1)安全管理人員負(fù)責(zé)審核、匯總安全投入報(bào)告和安(2)安全檢查費(fèi)用實(shí)行專戶核算。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定范(3)各部門主管按照職責(zé)分工對有關(guān)專業(yè)安全檢查費(fèi)(4)發(fā)現(xiàn)安全費(fèi)用支取人擅自挪用安全費(fèi)用的，公司第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度(1)綜合管理部門負(fù)責(zé)召開本公司的安全會議。(2)各車間、部門定期召開安全生產(chǎn)例會。(1)安全生產(chǎn)會議是協(xié)調(diào)和處理生產(chǎn)組織過程中存在會議記錄，需要時(shí)向有關(guān)部門、單位和公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞，并對存在的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。(2)安全生產(chǎn)會議每月召開一次，各車間根據(jù)具體情況每周召開一次，并形成會議記錄備查。(3)安全生產(chǎn)例會由綜合管理部門組織召開，地點(diǎn)根據(jù)具體情況確定，具體時(shí)間在召開會議前臨時(shí)通知。參加會議的人員一般有：經(jīng)理、各車間部門等有關(guān)負(fù)責(zé)人和專職安全員，并根據(jù)有關(guān)情況對與會人員按需要隨時(shí)增減。(4)各車間安全生產(chǎn)會議召開時(shí)間、地點(diǎn)和人員由各(5)安全生產(chǎn)會議采用到會人員簽名制，對無故不參加會議者，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。(6)安全生產(chǎn)會議參加人員應(yīng)是本車間、本部門的主要負(fù)責(zé)人或主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，必須熟悉本車間、本部門的生產(chǎn)情況，不得隨意安排他人替代參加會議。(7)安全生產(chǎn)會議召開時(shí)間原則上為當(dāng)月十五日，若節(jié)假日順延一天，具體時(shí)間以綜合管理部通知或電話通知為(8)各車間安全生產(chǎn)會議的組織形式可參照公司安全生產(chǎn)會議的組織形式進(jìn)行。(9)當(dāng)發(fā)生重大事故或突發(fā)性事故時(shí)必須及時(shí)召開會(1)總結(jié)和分析近期的安全生產(chǎn)形勢，各部門提出已(2)傳達(dá)貫徹上級有關(guān)安全工作的文件、會議精神和(3)研究和決定對各項(xiàng)安全責(zé)任事故的處理以及對有(4)研究決定對各項(xiàng)安全有功及年度安全先進(jìn)部門和(5)安全會議由綜合管理部門負(fù)責(zé)組織，安全員做好(6)部門每周進(jìn)行的生產(chǎn)例會，由各車間主任做好會度，即：公司級、部門(車間)級、班組級。其任務(wù)是：監(jiān)(1)公司級安全生產(chǎn)檢查，每月一次，考核內(nèi)容：查(2)部門、車間級安全生產(chǎn)檢查，每周一次。內(nèi)容是(3)班組級安全生產(chǎn)檢查，每日一次。內(nèi)容是班前、(4)專業(yè)性檢查包括：特種設(shè)備運(yùn)行情況；操作人員(5)季節(jié)性檢查內(nèi)容：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，為保證生產(chǎn)安(6)節(jié)假日前后檢查內(nèi)容：停產(chǎn)前、重新生產(chǎn)后是否(7)不定期檢查包括：隨時(shí)抽查、上級部門的安全檢3.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，并要求有關(guān)人員在記錄上簽字，并及時(shí)消除隱患。4.車間應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通。5.嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。6.制定符合本項(xiàng)目實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。7.組織學(xué)習(xí)和演練應(yīng)急預(yù)案。五、防護(hù)用品使用制度為了加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，保障職工在安全生產(chǎn)工作中的安全與健康，根據(jù)上級有關(guān)勞動(dòng)防護(hù)用品方面的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況制定本制度，具體條例1.給員工的勞動(dòng)保護(hù)物品，是保護(hù)員工身體安全與健康的一種預(yù)防性輔助措施。每個(gè)職工在工作期間必須正確穿用，不準(zhǔn)變賣、送人或挪為它用。2.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)制定、修改勞動(dòng)保護(hù)用品、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及范圍，負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的計(jì)劃、購置、發(fā)放和管理工作，監(jiān)督檢查各部門及員工對勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放和使3.各種防護(hù)用品由專人管理，建立檔案，妥善保管，定期檢查維護(hù)。4.勞動(dòng)防護(hù)用品經(jīng)費(fèi)保證做到專款專用。5.教育職工正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，并對防護(hù)用品的質(zhì)量、發(fā)放、使用情況進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)員工的合法權(quán)益。第四節(jié)倉庫管理規(guī)章制度等內(nèi)容(個(gè)別設(shè)備還應(yīng)包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、質(zhì)量證明等等);核對實(shí)物是否相符完好；設(shè)備及包裝上是否貼有標(biāo)3.已驗(yàn)收入庫的設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)使用過程中出現(xiàn)質(zhì)庫單》,須注明貨到時(shí)間，由采購員、倉管員簽字、部門主送貨入貨位，倉管員應(yīng)及時(shí)摘錄產(chǎn)品序列號(條形編號),登記入庫臺賬，報(bào)財(cái)務(wù)入賬。嚴(yán)格做到五點(diǎn)不收：憑單手續(xù)不全不收；品種規(guī)格不符不收；質(zhì)量不符合要求不收；無批準(zhǔn)不收；逾期不收。三、保管管理規(guī)定1.衣物、原材料的儲存保管，以物品的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件劃區(qū)分工。吞吐量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號，上架的以分類四號定位編號。2.物品堆放的原則：在堆垛合理安全可靠的前提下五五堆放，根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)，必須做到過目有數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明堆齊。3.倉庫保管員對庫存、待保管的物品以及設(shè)備、工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。倉管員不得采取“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。4.保管物品要根據(jù)屬性，考慮儲存的場所和保管常識，加強(qiáng)保管措施。同類物品堆放，考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。因倉管員未及時(shí)采取相關(guān)防護(hù)措施，導(dǎo)致物品受潮、損壞，倉管員應(yīng)負(fù)責(zé)任。5.倉庫要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本倉庫人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)主管部門批準(zhǔn)。倉管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。7.退回或換回的舊物品，必須貼上明顯的標(biāo)簽，另行堆著，冷靜，及時(shí)撥打“119”火警臺，并正確使用滅火器，10.人員離開庫房時(shí)，必須關(guān)閉所有電源，鎖好所有門窗，加強(qiáng)防患意識。第五節(jié)運(yùn)輸車輛管理制度1.運(yùn)輸車隊(duì)的車輛由項(xiàng)目部管理，并指派專人負(fù)責(zé)對車輛管理和調(diào)度。2.車輛應(yīng)由專職駕駛員駕駛，專任駕駛員應(yīng)進(jìn)行每天的日常保養(yǎng)和實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行3.車輛實(shí)行定人定車管理，所有車輛及隨車所有證件和工具均由責(zé)任駕駛員負(fù)責(zé)妥善管理。如與駕駛員交接，原車駕駛員必須將車鑰匙、所有證件和隨車專用工具全部移交給另一位司機(jī)，有義務(wù)說明原車輛技術(shù)狀況。4.車輛出車時(shí)，應(yīng)由調(diào)度填寫“派車單”,“派車單”應(yīng)詳細(xì)填寫用車時(shí)間、路徑、起止目的地。5.車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。6.車輛到達(dá)目的地后，按對方要求妥善停止車輛，及時(shí)裝、卸，不得拖延時(shí)間。7.為了保證車輛的完好和安全，不允許超載，如超載造8.車隊(duì)必須按照項(xiàng)目部的要求按時(shí)及時(shí)保質(zhì)保量完成(1)車輛維護(hù)應(yīng)貫徹預(yù)防為主，強(qiáng)制維護(hù)的原則。保(2)車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)1)日常維護(hù)：是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行。其2)一級維護(hù)：由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)中心內(nèi)3)二級維護(hù)：由專業(yè)維護(hù)工負(fù)責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)中心內(nèi)(3)車輛二級維護(hù)前應(yīng)進(jìn)行檢測診斷和技術(shù)評定，根(4)車輛的維護(hù)必須遵照操作說明書要求的行駛里程或間隔時(shí)間，按期強(qiáng)制執(zhí)行。各級維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和周期的規(guī)定，必須根據(jù)車輛結(jié)構(gòu)性能、使用條件、故障規(guī)律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效果等情況綜合考慮。(5)維修工必須認(rèn)真進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，確保維護(hù)質(zhì)量。車輛維護(hù)后，應(yīng)將車輛維護(hù)的級別、項(xiàng)目等填入車輛技術(shù)檔案，并簽發(fā)合格證。二、調(diào)度管理1.車隊(duì)調(diào)度必須公正及時(shí)安排車輛任務(wù)，開出派車單，不得拖延，不得偏向。2.車隊(duì)調(diào)度要隨時(shí)掌握外出車輛的動(dòng)向和位置，保持聯(lián)系。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對車輛的調(diào)動(dòng)要及時(shí)通報(bào)司機(jī)。3.車隊(duì)調(diào)度必須每天統(tǒng)計(jì)車輛行駛里程、耗油量、運(yùn)輸方量，并在月底合計(jì)上報(bào)。1.駕駛員必須遵守有關(guān)交通安全管理有規(guī)章制度，安全駕車。并遵守本公司其他相關(guān)有規(guī)章制度。2.駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)注意保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。3.駕駛員應(yīng)抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開的車輛，以保持車4.出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即加補(bǔ)或調(diào)整。6.駕駛員出車歸來后應(yīng)至車隊(duì)調(diào)度處登記當(dāng)日出車路7.駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常1.以實(shí)際行車?yán)锍毯陀糜土坑?jì)算出的百公里耗油量為在10分鐘內(nèi)及時(shí)向車隊(duì)隊(duì)長報(bào)告，由隊(duì)長組織人員作出鑒3.日常小修(500元以下)由車隊(duì)隊(duì)長與項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，簽發(fā)修車通知單，到指定地點(diǎn)(維修班)修例行保養(yǎng)由操作者按規(guī)定檢查項(xiàng)目與順序?qū)υO(shè)備進(jìn)行“清(1)一級保養(yǎng)由操作者進(jìn)行，確保兩次一級保養(yǎng)間隔(2)二級保養(yǎng)：其目的在于保持設(shè)備各個(gè)總成、機(jī)構(gòu)、(3)三級保養(yǎng)：設(shè)備在經(jīng)過較長時(shí)間的運(yùn)行后，除進(jìn)發(fā)現(xiàn)和清除隱患，確保設(shè)備在兩次三保間隔期中的正常進(jìn)(4)特殊保養(yǎng)：包括停放保養(yǎng)、封存保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、(5)設(shè)備的二、三級及特殊保養(yǎng)由維修工進(jìn)行保養(yǎng)，目，交代清楚，并認(rèn)真填寫“設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)交接記錄”,嚴(yán)格做(1)交清完成任務(wù)和生產(chǎn)情況；(2)交清記錄情況；(3)交清備品、附件及工具；(4)交清設(shè)備技術(shù)狀況；(5)交清所做的生產(chǎn)準(zhǔn)備及清潔、養(yǎng)護(hù)情況；(6)交清上級指示和注意事項(xiàng)。10.認(rèn)真學(xué)習(xí)隨機(jī)帶的維修保養(yǎng)手冊，必須嚴(yán)格按照廠11.車輛的日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常性工作。四不漏(油、水、氣、電)。10.舉升油缸應(yīng)舉升均勻、到位，無卡滯現(xiàn)象，無漏油第六節(jié)退換貨制度(一)使用我公司防寒衣物發(fā)生質(zhì)量問題。(二)由于運(yùn)輸造成包裝破損嚴(yán)重，無法繼續(xù)銷售的設(shè)(三)由于工作失誤造成發(fā)錯(cuò)貨或送錯(cuò)貨，但未超過退(四)因雙方終止合作。賬物相符情況的控制和檢查，倉儲部門負(fù)責(zé)退貨設(shè)備的管(一)因防寒衣物質(zhì)量原因造成的退貨，由銷售部授權(quán)人填寫《防寒衣物退貨申請表》,在此表中表明退貨單位、(二)因雙方終止合作等原因造成的退貨，由銷售部授權(quán)人填寫《設(shè)備退貨申請表》,在此表中表明退貨單位、設(shè)(三)由于運(yùn)輸造成包裝破損嚴(yán)重，無法繼續(xù)銷售的防寒衣物，客戶應(yīng)在收到貨后3個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行拍照并將信(四)在未接到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的處理意見前，應(yīng)禁止辦(五)依照公司領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，對允許退回的防寒衣《設(shè)備退貨清點(diǎn)表》,并建立防寒衣物退貨臺賬備查。(六)銷售部應(yīng)對退貨單位的準(zhǔn)確性及返回原因負(fù)責(zé)，(一)倉庫保管員對退貨設(shè)備的處理：3.特殊是尾數(shù)及已拆箱的退回防寒衣物要檢查每一包7.倉庫保管員填寫《請檢單》,交質(zhì)檢員QA。(二)質(zhì)檢員對退貨防寒衣物的處理：檢員應(yīng)于2個(gè)工作日對退貨防寒衣物做出檢查結(jié)論，若同意或經(jīng)過長期存放，質(zhì)檢員應(yīng)于2個(gè)工作日對退回的防寒衣物3.因質(zhì)量問題造成的退貨防寒衣物，質(zhì)檢員應(yīng)于3個(gè)工5.生產(chǎn)部接到《退貨防寒衣物重新包裝審批表》,組織填寫《成品檢驗(yàn)報(bào)告書》,交質(zhì)量授權(quán)人簽字后準(zhǔn)予放行。第七節(jié)人員管理制度(一)考勤記錄：3.考勤表書寫字體工整、記錄日期要準(zhǔn)確(凡新入職人職日期核實(shí)記錄),不得有涂改；月異動(dòng)人員考勤由調(diào)入部門和調(diào)出部分負(fù)責(zé)人記錄考勤人6.每月2號下午下班前由項(xiàng)目職能部門記錄人匯總、簽7.考勤公示：每月8號前由后勤部對匯總考勤天數(shù)進(jìn)行數(shù)不符(多記錄考勤的)每發(fā)現(xiàn)一處記錄人罰XX元；性質(zhì)(二)考勤打卡1.所有員工一天四次打卡，上下班均需打卡(司機(jī)執(zhí)行每天兩次打卡制);2.考勤打卡為記錄員工出勤的有效數(shù)據(jù)，從員工正式入職當(dāng)日起由后勤部專人負(fù)責(zé)錄入，由于外界因素不能正常打卡的，請及時(shí)與后勤部聯(lián)系，未能及時(shí)修正考勤打卡的按未3.《未打卡證明單》:因工作外出不能及時(shí)打卡時(shí)需填寫此單，寫清外出時(shí)間、緣由、未打卡的次數(shù)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字后轉(zhuǎn)秘書處，次月初連同考勤表一并上報(bào)后勤部作為出勤依據(jù)；要寫明打卡號碼；不是工作原因?qū)е碌奈创蚩ú荒茏鳛槌銮谝罁?jù)；每日第一次和第四次卡無特殊工作原因不予支持；第一次未打卡的視同曠工處理；4.當(dāng)月異動(dòng)人員打卡：因工作調(diào)整崗位變動(dòng)的，到崗當(dāng)日由招聘主管負(fù)責(zé)錄入(錄臉),薪資主管月底匯總；當(dāng)月員工離職的，離職前需填寫《未打卡證明單》提交后勤部薪5.考勤打卡數(shù)據(jù)：每月1號下午下班前由后勤部薪資主管/招聘主管導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)未打卡的次數(shù)；另外考勤打卡機(jī)有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)存儲條數(shù)，薪資主管/招聘主管須每季度清理一次過期的打卡數(shù)據(jù)，以保證考勤打卡的數(shù)據(jù)存儲有6