《電子商務(wù)教程》-2章電子商務(wù)的商業(yè)模式

2023/12/281/32第二章電子商務(wù)的商業(yè)模式目前尚未有一個統(tǒng)一明確的定義。對商務(wù)模式的描述大體上都涉及以下幾個方面：商務(wù)體系結(jié)構(gòu)、價值創(chuàng)造和商業(yè)策略。其中、商務(wù)體系結(jié)構(gòu)反映了商務(wù)的固有特性，顯示出商務(wù)運作的基本框架；價值創(chuàng)造是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心，不同的商務(wù)模式創(chuàng)造體現(xiàn)的價值不同，價值的實現(xiàn)方式也存在差異；商業(yè)策略反映了商務(wù)的外延特征，歐洲學(xué)者PaultTimmers對商務(wù)模式的定義為：商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的動作機制，它包括三個要素：1、產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用。2、不同商業(yè)角色在商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源。3、企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。第一節(jié)商務(wù)模式及其要素一、商務(wù)模式設(shè)計要素2023/12/282/32商務(wù)模式：為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容，商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商務(wù)模式的文件。電子商務(wù)模式：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的電子商務(wù)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和www的優(yōu)勢的商業(yè)模式。企業(yè)運作電子商務(wù)、創(chuàng)造價值的具體表現(xiàn)形式，它直接、具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。通過對電子商務(wù)模式的分析研究，我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。通過對電子商務(wù)模式的分析研究，我們可以總結(jié)企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價值的規(guī)律所在。因此，電子商務(wù)模式是研究電子商務(wù)的一個重要問題，是企業(yè)認識電子市場運作規(guī)律的出發(fā)點。2023/12/283/321、商務(wù)活動——銷售廣告或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。2、廣告——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。3、收取費用——向預(yù)定信息內(nèi)容、服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用，對達成交易收取擁金或中間費，向使用信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)空間等信息資源的用戶收取費用。4、出售用戶信息——收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的公司和個人。5、信用——從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色，這也叫做創(chuàng)建浮動金。實現(xiàn)收益的5種方式電子商務(wù)企業(yè)，至少可以通過以下5種方式來實現(xiàn)收益：2023/12/284/32價值體現(xiàn)是確定一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求。確定或分析一種產(chǎn)品和服務(wù)的價值體現(xiàn)。需要我們回答以下幾個方面的問題；首先是客戶為什么選擇與你的企業(yè)打交道，而不是同類型的其他企業(yè)；其次是你是否能提供區(qū)別于其他企業(yè)的，或者其他企業(yè)不能提供的產(chǎn)品和服務(wù)；另外，從消費者的角度產(chǎn)品或者服務(wù)的價值主要在于產(chǎn)品供應(yīng)的個性化、產(chǎn)品搜導(dǎo)成本的最小化、價格發(fā)現(xiàn)成本的最小化及產(chǎn)品購買的便利性等。贏利模式是描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤，以及如何獲得高額的投資回報。市場機會是指企業(yè)所預(yù)期的市場以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財務(wù)收入機會。市場機會通常劃分為更小的市場利基，即利潤基本點的分市場。實際的市場機會是由企業(yè)希望參與競爭的每一個市場利益的收入潛力來決定的。競爭環(huán)境是指其他企業(yè)在同一個市場空間中經(jīng)營、銷售同類產(chǎn)品，企業(yè)的競爭環(huán)境表現(xiàn)在以下幾個方面：競爭對手的規(guī)模大小、活躍程度、每個競爭對手的市場份額、贏利情況、定價情況等。實現(xiàn)電子商務(wù)收益的電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含8個要素：價值體現(xiàn)、贏利模式、市場機會、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢、營銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展以及管理團隊。2023/12/285/32競爭優(yōu)勢是指當(dāng)企業(yè)比其他競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或者是向市場推出更為低價的產(chǎn)品時，它獲得的競爭能力。企業(yè)能夠獲得競爭優(yōu)勢：能以某種與眾不同的方式獲得其競爭對手無法獲得的生產(chǎn)要素，可能是供應(yīng)商、物流商方面的優(yōu)越條件，也可能是人力資源方面的優(yōu)勢，或者是產(chǎn)品的專利保護、價格方面的優(yōu)勢等。營銷戰(zhàn)略是指由如何進入一個新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計劃。營銷戰(zhàn)略滲透在企業(yè)為將產(chǎn)品服務(wù)推銷給潛在消費者而所做的每一件事情中。組織發(fā)展是描述企業(yè)如何組織所要完成的工作，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。一般來說，企業(yè)可以劃分成各個職能部門，其業(yè)務(wù)范圍相對明確，同時又相互協(xié)作，從而實現(xiàn)良好的組織發(fā)展規(guī)劃。管理團隊是由企業(yè)中負責(zé)各類商業(yè)模式運作的員工組成的，管理團隊的主要職責(zé)是為企業(yè)迅速獲得外界投資者信任，準確捕捉市場信息，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。2023/12/286/32①購買，購買包括一系列的產(chǎn)品或者關(guān)系。購買者首先明確自己的需求，評估供應(yīng)商以及下訂單然后支付相關(guān)費用并轉(zhuǎn)移已購貨物或服務(wù)。顧客在購買過程中，不僅要花費時間和金錢，還要承擔(dān)一定的風(fēng)險。②使用，在購買產(chǎn)品和服務(wù)后，顧客接著對其進行使用。使用過程中也需要花費時間和金錢，例如進行專業(yè)培訓(xùn)、購買相關(guān)軟件等；使用過程中也存在風(fēng)險，這種風(fēng)險是對時間和資金的投入，而且并不能夠產(chǎn)生預(yù)期的利潤。③銷售，顧客購買產(chǎn)品主要用于兩個目的自用或出售。顧客需要了解的問題是什么樣的產(chǎn)品可能被循環(huán)利用或者一次性消耗，怎么樣儲存、再出售以及如何實現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移等。④條件創(chuàng)造，顧客們經(jīng)常通過協(xié)作來創(chuàng)造或者提高產(chǎn)品和服務(wù)水平。⑤集成，顧客把來自供應(yīng)商或其他顧客的信息、產(chǎn)品、服務(wù)綜合起來以滿足各種各樣的需要。二、傳統(tǒng)商務(wù)模式及局限1、價值創(chuàng)造5個關(guān)鍵性的價值創(chuàng)造因素價值的創(chuàng)造起源于對顧客需求的理解，通常有5個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。它們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。2023/12/287/32傳統(tǒng)的贏利模式中，贏利者除了生產(chǎn)廠商之外，很大程度的贏利空間為銷售渠道中的主要角色；批發(fā)商和零售商。他們在商業(yè)模式中的存在主要起到了以下幾方面的作用。①為創(chuàng)造購物便利，零售商或銷售代理盡可能接近顧客。②為創(chuàng)造多樣化的購物條件，要在銷售商那里把各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)集中起來。③在銷售地儲備商品可以降低購銷時間差。④在當(dāng)?shù)亟N售和服務(wù)點可以更好地提供顧客服務(wù)和營銷信息。⑤制造商不能總是十分有效地滿足顧客需要的小批量產(chǎn)品需要。2、贏利模式2023/12/288/32隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前贏利模式出現(xiàn)了新的問題，在以下兩方面表現(xiàn)尤其突出。首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢。其次，信息的傳遞和產(chǎn)品的運輸方式在逐步改進，物流和信息流成為商流的重要組成部分，在做好了物流、信息流及商流的整合之后，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。因此，信息溝通和產(chǎn)品運輸成本的廉價化趨勢，使得生產(chǎn)者和購買者之間的直接交流變得更加經(jīng)濟，以往的管理商流的中間環(huán)節(jié)的價值也還在向管理信息流的中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，在新的銷售渠道中，信息服務(wù)者的價值日益增大。2023/12/289/32第二節(jié)B2B的電子商務(wù)模式隨著市場競爭的加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的擴大，以及市場與客戶需求變化的加速，企業(yè)紛紛將實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合作為提高企業(yè)業(yè)務(wù)整合的重點主要放在企業(yè)內(nèi)部資源的全面計劃管理，為了更好地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與上下游業(yè)務(wù)的整合，還采取了前向一體化和后向一體化策略，即通過自建、兼并或控股的方式將企業(yè)的上下游業(yè)務(wù)整合到企業(yè)內(nèi)部資源中。僅憑企業(yè)自有的資源已很難滿足市場競爭的需要，必須考慮整合的利用全社會范圍的資源，即企業(yè)應(yīng)將自己不具備比較優(yōu)勢的業(yè)務(wù)外包出去，自己只進行核心價值的生產(chǎn)同時把經(jīng)營過程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶等納入一個緊密的關(guān)系鏈中，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，這樣才能充分有效地發(fā)揮供應(yīng)鏈參與各方的優(yōu)勢，滿足企業(yè)利用全社會資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，提高企業(yè)的運作效率，在市場上獲得競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的B2B電子商務(wù)的實質(zhì)內(nèi)容包括兩部分：一、B2B電子商務(wù)的兩種模式1、實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的B2B電子商務(wù)2023/12/2810/32把企業(yè)業(yè)務(wù)活動分解成一系列創(chuàng)造價值的活動，其中產(chǎn)品和服務(wù)的原材料進貨保存、生產(chǎn)、銷售、運輸和售后服務(wù)被稱為“關(guān)鍵活動”；采購、研究與開發(fā)、人力資源管理以及企業(yè)的全面管理和計劃、財務(wù)、會計、法律等活動被稱為“支持活動”，這些活動結(jié)合在一起可以為企業(yè)產(chǎn)生利潤并實現(xiàn)企業(yè)的其他目標。在實現(xiàn)B2B電子商務(wù)時，若不充分利用這部分投資是不明智的，所以電子商務(wù)系統(tǒng)要解決現(xiàn)有系統(tǒng)的后臺集成問題，即實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成、協(xié)作和流程自動化，提高企業(yè)的運作效率，并使員工能共享更多的信息。1）內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合其目的是實現(xiàn)供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商之間更緊密的結(jié)合，以便供應(yīng)鏈上的每一個參與者能協(xié)同工作來滿足客戶的需要。這有助于供應(yīng)鏈的參與者更有效地進行計劃，更快地適應(yīng)市場條件的變化。2）供應(yīng)鏈整合2023/12/2811/32消費者分銷商運輸商供應(yīng)商生產(chǎn)商18723456在供應(yīng)鏈中聯(lián)系著各種可能實體的鏈條實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)整合的B2B電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段：第一階段：基于專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）實現(xiàn)的B2B電子商務(wù)。在這一階段，企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了局域網(wǎng)連接，并擁有了各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、會計系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)。其中、ERP系統(tǒng)可將企業(yè)的規(guī)劃、生產(chǎn)、銷售和營銷等業(yè)務(wù)集成起來，實現(xiàn)商務(wù)流程的自動化。與此同時，企業(yè)的局域網(wǎng)之間采用專用網(wǎng)或增值網(wǎng)的方式實現(xiàn)企業(yè)與其伙伴之間的商務(wù)文檔的傳遞。2023/12/2812/32其優(yōu)點是：1、安全可靠2、不容易出現(xiàn)法律糾紛問題其缺點是：1、成本太高2、網(wǎng)上交易對象有限第二階段：基于Internet實現(xiàn)的B2B的電子商務(wù)。Intranet的建立能給企業(yè)帶來明顯的益處：①高效地進行企業(yè)內(nèi)部信息的傳輸和處理，提高內(nèi)部運作和交流的效率。②方便地對內(nèi)部信息進行收集和分類，并發(fā)布到因特網(wǎng)上。③安裝和維護成本低。企業(yè)基于Internet實現(xiàn)的B2B電子商務(wù)是由Intranet、Extranet和電子商務(wù)網(wǎng)站三部分組成。1）采用Intranet方式改造企業(yè)原有的封閉的局域網(wǎng)2023/12/2813/32①InternetMail其做法是將EDI包封于Internet的電子郵件中，實現(xiàn)基于Internet的EDI報文的傳遞。②Web-EDI其做法是企業(yè)將Web表單作為EDI系統(tǒng)的接口。一企業(yè)的操作人員登錄到另一企業(yè)的Web站點上，選擇他們需要的表單并填寫。填寫好的表單提交給Web服務(wù)器后，通過服務(wù)器端程序進行合法性檢查，把它變成EDI標準報文，然后進行處理。處理后的結(jié)果還能轉(zhuǎn)變成E-MALL或Web表單的形式，返回給表單填寫者③XML-EDI由于Internet的體系結(jié)構(gòu)是開放的，所以基于Internet的EDI也會向開放式EDI發(fā)展，這種新型的EDI提供了很多超出傳統(tǒng)EDI服務(wù)。3）建立基于Web的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站Internet和EDI的結(jié)合主要有三種方式。2）用Extranet實現(xiàn)企業(yè)與其合作伙伴的相互聯(lián)系。企業(yè)既能利用Internet的低成本優(yōu)勢，同時又能克服Internet缺乏保密性的弱點。在Extranet上，也可以實現(xiàn)EDI活動大大降低EDI的費用。2023/12/2814/32①為買賣雙方提供信息發(fā)布的場所---------這是最基本的功能。②提供附加信息服務(wù)③提拱與交易配套的服務(wù)很多網(wǎng)站為企業(yè)提供如網(wǎng)上談判室服務(wù)、商務(wù)電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)、網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的配套服務(wù)。另外一些涉及國際貿(mào)易中介的商務(wù)網(wǎng)站和“中國商品交易市場”還為企業(yè)提供“外貿(mào)單證”的配套服務(wù)，又如美商網(wǎng)()可以根據(jù)客戶的要求，幫助申請報關(guān)和聯(lián)系認證。2、中介型的B2B電子商務(wù)其收入來源主要是通過收取會員費和交易手續(xù)以及網(wǎng)站廣告收入。1）中介型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的功能①簡單信息服務(wù)提供型②全面交易支持服務(wù)提供型2）中介型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的類型2023/12/2815/322023/12/2816/32第一種策略是“以我為主”建設(shè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)，并吸引其他供應(yīng)商和客戶的加入。這種實施策略可以保證企業(yè)對電子商務(wù)系統(tǒng)具有較強的控制性；但相應(yīng)地，所需的投入也很大，所以適合那些資金雄厚，企業(yè)信息化建設(shè)完善的大企業(yè)，并且還要求企業(yè)本身應(yīng)在其經(jīng)營域中具有一定的領(lǐng)袖地位，否則難以吸引其他企業(yè)的參與。第二種策略是作為供應(yīng)商參與其他企業(yè)建設(shè)的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)，這種策略可以減少企業(yè)建設(shè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的成本，但缺點是容易受制于核心企業(yè)的控制，缺乏自主性。第三種策略是加入由第三方中介性企業(yè)建設(shè)的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)。這種策略適合于資金力量不夠雄厚，企業(yè)信息化建設(shè)尚未成型的中小型企業(yè)。企業(yè)實施B2B電子商務(wù)計劃，不論其采取哪種策略，最關(guān)鍵的問題還是企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，因為只有企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)達到一定基礎(chǔ)才可能充分發(fā)揮B2B電子商務(wù)的作用。二．企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的策略2023/12/2817/321、商務(wù)運作流程復(fù)雜的行業(yè)如外貿(mào)2、供應(yīng)鏈復(fù)雜的行業(yè)如航空航天業(yè)、汽車業(yè)3、分銷鏈復(fù)雜的行業(yè)如出版業(yè)4、購買信息復(fù)雜的行業(yè)如醫(yī)藥化工行業(yè)5、原材料成本支出壓力較大的行業(yè)如造紙行業(yè)6、高新技術(shù)行業(yè)如計算機行業(yè)、電子業(yè)三．哪些行業(yè)適合做B2B電子商務(wù)2023/12/2818/321、生產(chǎn)性企業(yè)的網(wǎng)上直銷其對生產(chǎn)性企業(yè)的要求很高。第一、企業(yè)的實力比較雄厚。第二、改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)顧客導(dǎo)向的柔性化生產(chǎn)。第三、改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)扁平化的組織管理。2.流通性企業(yè)的網(wǎng)上零售3、中介性企業(yè)的網(wǎng)上中介第三節(jié)B2C的電子商務(wù)模式一、B2C電子商務(wù)的三種模式2023/12/2819/32二、哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合做B2C電子商務(wù)消費適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性）計算機硬件/軟件保險/金融服務(wù)旅游書籍/雜志音樂/視頻收藏品、鮮花禮品汽車玩具、辦公用品專用體育用品消費電子/電器服裝雜貨/食品一般體育用品工具、家用修理室內(nèi)用品香煙（產(chǎn)品適應(yīng)性）信息豐富性1、選擇信息產(chǎn)品和信息服務(wù)：金融保險、旅游、咨詢、中介、計算機軟件、音樂視頻、遠程教學(xué)課程等。B2C很適合那些無需倉儲和無需實物配送的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)2、選擇那些折扣大、利厚的商品：圖書、光盤等。3、選擇那些顧客容忍加價的商品：如土特產(chǎn)、收藏品。因為顧客認為，商品即使加價，在網(wǎng)上購買也比親身到產(chǎn)地去購買劃算。2023/12/2820/32以下商品不適合在網(wǎng)上銷售。1、日用百貨。因為日用百貨本身的利微，若加上倉儲和配送成本，虧本的可能性大。再加上我國居民分布密度大，傳統(tǒng)零售商的商業(yè)網(wǎng)點已縱深到大街小巷，消費者出門即可以買到的日用百貨，沒有上網(wǎng)購買的需求。2、顧客需要親身體驗的商品，如家具，服裝?，F(xiàn)在網(wǎng)上的展示技術(shù)沒有發(fā)展到給人身臨其境體驗商品質(zhì)量的程度，并且，即使有一天展示技術(shù)可以達到這一水平，對于像服裝和家具這樣的商品，顧客仍愿意親身體驗商品的質(zhì)量以及對自己的適合程度后才肯做出購買決定，所以，此類商品不適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售。4、選擇那些顧客能容忍時間限制的商品，企業(yè)可以利用傳統(tǒng)的配送渠道，如郵政、速遞公司、從容地完成配送。5、選擇那些產(chǎn)品的規(guī)格很標準，質(zhì)量都已很穩(wěn)定的商品，如電腦和其他電子類產(chǎn)品。因為此類商品的規(guī)格和質(zhì)量都已穩(wěn)定，所以消費者在網(wǎng)上購買此類商品的信心會較高。2023/12/2821/32表2—1B2B與B2C電子商務(wù)模式的比較B2CB2B購買量小大交易額小大交易手續(xù)簡單規(guī)范、復(fù)雜協(xié)商一般不需需要交易對象個人有法人地位的主體支付方式多種多樣銀行結(jié)算客戶關(guān)系有限緊密維護客戶費用較低較高三、B2B與B2C電子商務(wù)模式的比較2023/12/2822/32第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)自身所具有的特點無形之中增大了買賣雙方的經(jīng)濟效益，這種模式為消費者提供了便利與實惠，迅速成為電子商務(wù)普及與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，具有廣泛的市場前景與發(fā)展?jié)摿ΑＴ贑2C網(wǎng)站中，國際上發(fā)展較好的C2C網(wǎng)站主要有eBay，在中國有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。在C2C發(fā)展中，贏利模式在不斷探索，在中國最知名的C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)分別采用了不同的收費方法，易趣網(wǎng)在最初采用賣家上傳商品收費的方法，淘寶網(wǎng)則堅持不直接對買家和賣家收費的方法，目前中國C2C市場有更多的參與者，贏利模式也在創(chuàng)新和發(fā)展中。一.C2C電子商務(wù)模式C2C模式即消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣等1）較低的交易成本。2）經(jīng)營規(guī)模不受限制。3）便捷的信息搜集。4）加大的銷售范圍和銷售力度2023/12/2823/32二.C2C商務(wù)流程及實例目前流行的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站運作模式普遍采取的流程如圖所示.成為會員申請會員買方瀏覽物品賣方物品上架買家得標成功資金流物資流面交/郵匯銀行轉(zhuǎn)帳面交/郵匯等交易完成互留評價C2C電子商務(wù)網(wǎng)站運作流程2023/12/2824/32第五節(jié)電子商務(wù)模式創(chuàng)新一.B2G電子商務(wù)模式企業(yè)對政府（businesstogovermmet，亦記作BtoG，B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。政府將采購細節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上公布。通過網(wǎng)上競價方式進行招標，企業(yè)以電子的方式通過互聯(lián)網(wǎng)進行投標。B2G的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布、法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布政府采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府通過網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能以電子商務(wù)方式更能充分、及時地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門能更及時、全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應(yīng)，迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達給企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。2023/12/2825/32電子商務(wù)中政府有著兩重角色，既是電子商務(wù)的使用者，進行購買活動，屬商業(yè)行為；又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。對企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)的消費者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。二.X2X電子商務(wù)模式X2X電子商務(wù)模式即eXchangeto

eXchange.隨著網(wǎng)上電子交易市場（E—MARKET）的不斷增加，導(dǎo)致不同的交易市場之間也需要實時動態(tài)傳遞和共享信息，即信息的交換（exchange），從而產(chǎn)生了X2X電子商務(wù)模式。2023/12/2826/32三．ASP電子商務(wù)模式對于中小企業(yè)，開展電子商務(wù)不僅缺少資金，而且更缺乏IT人才和維護經(jīng)驗。于是，應(yīng)用服務(wù)外包的提供商（applicationServicesprovider，ASP）逐漸引起人們的興趣，產(chǎn)生了ASP電子商務(wù)模式。ASP強調(diào)以Internet為核心，將企業(yè)主機服務(wù)及管理、企業(yè)應(yīng)用軟件和維護等企業(yè)所需要的各種應(yīng)用服務(wù)外包。而一個企業(yè)要使用這些服務(wù)，只需要有電腦及瀏覽器，通過Internet連到ASP服務(wù)網(wǎng)站，輸入公司、姓名及密碼，即可使用各種應(yīng)用軟件和存取各種資源。ASP把企業(yè)需要的軟件和數(shù)據(jù)資料存儲在ASP服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心，企業(yè)從Internet登錄使用，只租不買，按服務(wù)付費。對于軟件提供商來說，ASP是一種新的商業(yè)機會，或者把軟件賣給ASP服務(wù)商，或者自己從事ASP服務(wù)，把軟件以服務(wù)的形式“賣”給客戶。另外，通過ASP服務(wù)，企業(yè)可以真正將精力放在自身核心業(yè)務(wù)上面，避免對IT系統(tǒng)軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護，有助于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運作效率。這為中小型企業(yè)快速開展電子商務(wù)的應(yīng)用提供了一條行之有效的途徑。2023/12/2827/32四、基本電子商務(wù)模式的衍生消費者對企業(yè)電子商務(wù)模式（cnstomertobusiness,亦記作CtoB、C2B）是從客戶到商家的電子商務(wù)模式,這種模式也稱作“集體議價”，“手拉手”或“聯(lián)合購買”。在這種模式下，不同地區(qū)購買同一物品的不同消費群體通過電子商務(wù)網(wǎng)站集合起來，由網(wǎng)站去和商家議價，由于是大量購買，因而消費者可以獲得批量購買的優(yōu)惠條件。集體議價的好處是消費者通過親自參與，能夠購買到實惠的商品，而商家也可以通過這種形式了解到顧客對商品的需求，從而更合理的配置各種資源。唯一的缺點是建立在數(shù)量基礎(chǔ)上，一些特殊的個性化商品，就無法享受這種便利。也就是說，這種方式適合于無差異性的（或差異較小的）產(chǎn)品和服務(wù)，如：演出門票等。1．消費者對企業(yè)電子商務(wù)模式（C2B）2023/12/2828/322、企業(yè)—企業(yè)—消費者電子商務(wù)模式B2B2C電子商務(wù)模式是B2C和B2B兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式是以B2C為基礎(chǔ)，以B2B為重點，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。產(chǎn)生這種模式的原因是由于在B2C這種商務(wù)模式中，零售的特點決定了商家的配送工作十分繁重，而個體消費者又不肯為原本低額的商品付出相對高額的配送費用，這種特性使得B2C模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。面對這種現(xiàn)實，在B2C這種模式中引入B2B模式，即把經(jīng)銷商作為銷售渠道的下游引進，從而形成了B2B2C電子商務(wù)模式。這種模式一方面可以減輕配送的負擔(dān)，另一方面也能減輕庫存問題所帶來的壓力，從而降低成本，增強網(wǎng)上購物的快速，低價格的優(yōu)勢。另外，該模式中的兩家上下游的企業(yè)也能夠發(fā)揮各自的優(yōu)勢。各盡所能、共同受益。2023/12/