企業(yè)采購(gòu)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材

?采購(gòu)管理實(shí)務(wù)?——財(cái)經(jīng)學(xué)院主講：彭光輝任務(wù)2建立采購(gòu)管理組織技能點(diǎn)1：如何組建采購(gòu)部門技能點(diǎn)2：如何確定采購(gòu)部門人員職責(zé)技能點(diǎn)3：如何針對(duì)不同物品選擇采購(gòu)制度技能點(diǎn)4：如何招聘采購(gòu)人員技能點(diǎn)5：如何培訓(xùn)采購(gòu)人員技能點(diǎn)6：如何組建優(yōu)秀采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)1.識(shí)別采購(gòu)管理組織的結(jié)構(gòu)形式；2.確定采購(gòu)管理部門及其人員的崗位職責(zé)，配置適當(dāng)人員；3.識(shí)別并建立靈活的的商品采購(gòu)管理制度；4.了解采購(gòu)人員的根本素質(zhì)及招聘程序、培訓(xùn)開發(fā)工作，做好未來應(yīng)聘準(zhǔn)備；5.組建優(yōu)秀采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)目標(biāo)核心能力1.能根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型、運(yùn)營(yíng)模式的不同建立采購(gòu)管理部門；2.。能對(duì)企業(yè)的商品采購(gòu)管理制度的優(yōu)略進(jìn)行比較，健全企業(yè)的采購(gòu)管理制度。

核心術(shù)語

適用情景

技能描述

技能要點(diǎn)

技能診斷

任務(wù)2小結(jié)

任務(wù)2測(cè)試課堂討論業(yè)務(wù)技能自測(cè)案例分析

組織與組織工作組織的兩種解釋名詞意義的組織：為了到達(dá)某些特定的目標(biāo)，在份工作協(xié)作的根底上構(gòu)成的人的集合?！采鐣?huì)集體：按照一定的目標(biāo)、任務(wù)和形式建立起來的〕動(dòng)詞意義的組織：通過組織機(jī)構(gòu)的建立、運(yùn)行和變革機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)組織資源優(yōu)化，完成組織任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！簿脑O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、明確崗位和職責(zé)、關(guān)系，在環(huán)境變化組織結(jié)構(gòu)變化與適應(yīng)，協(xié)調(diào)人、才、物使組織運(yùn)行有效〕組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織變革人力資源管理采購(gòu)部門是企業(yè)中重要的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成局部，是企業(yè)為了能夠有效地實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)以及保證生產(chǎn)或效勞順利進(jìn)行而設(shè)置的一個(gè)職能部門。采購(gòu)組織設(shè)計(jì)的合理與否，直接關(guān)系到采購(gòu)工作能否正常順利開展；采購(gòu)部門的工作狀況直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作流程與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而在各個(gè)不同的企業(yè)中，采購(gòu)部門的地位是不一樣的，和其他部門之間的關(guān)系也是不相同的，連采購(gòu)部門的職責(zé)也會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的差異而產(chǎn)生區(qū)別。因此，企業(yè)采購(gòu)工作的成敗，在很大程度上取決于我們所組建的采購(gòu)管理組織是否科學(xué)、系統(tǒng)、可行。為了下面采購(gòu)管理任務(wù)的順利完成，請(qǐng)進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)：建立采購(gòu)管理組織。任務(wù)導(dǎo)入技能點(diǎn)1如何組建采購(gòu)部門核心術(shù)語組建采購(gòu)部門，組織結(jié)構(gòu)與人員適用情景當(dāng)為成功的完成采購(gòu)任務(wù)要建立一個(gè)人平臺(tái)時(shí)，查看此技能。技能描述采購(gòu)部門是企業(yè)中重要的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成局部，是企業(yè)為了能夠有效的實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)及保證生產(chǎn)或效勞順利進(jìn)行而設(shè)置的一個(gè)職能部門，隨著企業(yè)與市場(chǎng)的聯(lián)系越來密切采購(gòu)部門的工作狀況直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作流程和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)只有建立完善的組織結(jié)構(gòu)才能有效完成其采購(gòu)職能為了使我們所建立的采購(gòu)管理科學(xué)有效具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作能力我們首先根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)或效勞情況確定采購(gòu)管理部門科學(xué)有效，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作能力我們首先根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)或效勞情況確定采購(gòu)部門的組織結(jié)構(gòu)形式那么如何建立一個(gè)精干高效的采購(gòu)部門呢？企業(yè)采購(gòu)組織的類型分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)混合制組織結(jié)構(gòu)分權(quán)制的采購(gòu)組織總公司把采購(gòu)權(quán)力下放到下屬跟公司，各分公司把與采購(gòu)相關(guān)的職責(zé)和工作再分別授予不同的部門來執(zhí)行?？偣静怀袚?dān)采購(gòu)職能，下屬各分公司設(shè)置采購(gòu)部門承擔(dān)采購(gòu)，采購(gòu)部門承擔(dān)一局部采購(gòu)事務(wù)，將另一局部職責(zé)分散到不同部門總公司ABC職能部門職能部門采購(gòu)生產(chǎn)銷售采購(gòu)生產(chǎn)銷售采購(gòu)生產(chǎn)有利因素緊急采購(gòu)可爭(zhēng)取時(shí)間，機(jī)動(dòng)配合生產(chǎn)，提供最正確效勞有利于地區(qū)物資的采購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)方面，占用庫(kù)存少，占用資金少采購(gòu)手續(xù)簡(jiǎn)便，反響迅速不利因素權(quán)責(zé)不清目標(biāo)沖突浪費(fèi)資源權(quán)力分撒分權(quán)式的采購(gòu)組織適用的采購(gòu)條件小批量采購(gòu)采購(gòu)價(jià)值低市場(chǎng)資源豐富距離離總部遠(yuǎn)研發(fā)試驗(yàn)物品采購(gòu)臨時(shí)采購(gòu)、緊急采購(gòu)集權(quán)式的采購(gòu)組織將與采購(gòu)相關(guān)的職權(quán)集中于一個(gè)部門來執(zhí)行為了建設(shè)綜合物流體系，因而設(shè)立一個(gè)管理職責(zé)用一元化的組織體系，主要完成生產(chǎn)管制和采購(gòu)管理等事務(wù)總公司把個(gè)分公司的采購(gòu)權(quán)力集中起來，由總公司統(tǒng)一采購(gòu)總公司A公司B公司C公司采購(gòu)部門職能部門財(cái)務(wù)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)財(cái)務(wù)生產(chǎn)有利因素集中采購(gòu)，減少采購(gòu)本錢，增強(qiáng)與供給商的談判能力，容易獲得價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)效勞，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)功能集中，有利于專業(yè)分工、有利于提高效率、培養(yǎng)專業(yè)人才易于穩(wěn)定供給商，長(zhǎng)期合作公開采購(gòu)，減少暗箱操作不利因素采購(gòu)流程長(zhǎng)、手續(xù)復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)不利于緊急情況和臨時(shí)采購(gòu)采購(gòu)績(jī)效難以評(píng)價(jià)適用情況大宗貨物和批量采購(gòu)價(jià)值較高的物品技術(shù)性的零件部件涉及保密的物件質(zhì)量容易出現(xiàn)問題的物品向外國(guó)采購(gòu)的物品混合式采購(gòu)組織總公司A公司B公司采購(gòu)職能采購(gòu)市場(chǎng)采購(gòu)市場(chǎng)◆按物品類別建立◆按采購(gòu)區(qū)域建立◆按顧客屬性建立◆按采購(gòu)物料的價(jià)值或重要性建立◆按采購(gòu)過程建立◆綜合結(jié)構(gòu)式1.確定采購(gòu)部門的組織形式按采購(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)組織采購(gòu)部門采購(gòu)一科采購(gòu)二科采購(gòu)三科原材料機(jī)器設(shè)備辦公用品維護(hù)保養(yǎng)按采購(gòu)地區(qū)設(shè)計(jì)組織采購(gòu)部門國(guó)內(nèi)采購(gòu)國(guó)際采購(gòu)西南地區(qū)采購(gòu)東部地區(qū)采購(gòu)中部采購(gòu)歐洲采購(gòu)美洲采購(gòu)按客戶屬性采購(gòu)部門采購(gòu)一科采購(gòu)二科A類客戶采購(gòu)B類客戶采購(gòu)C類客戶采購(gòu)D類客戶采購(gòu)按采購(gòu)物品價(jià)值或影響度大小物品價(jià)值次數(shù)承辦人員A70%10%經(jīng)理B20%30%科長(zhǎng)C10%60%職員項(xiàng)目類型利潤(rùn)影響度供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)度采購(gòu)承辦人戰(zhàn)略品項(xiàng)高高總監(jiān)瓶頸品項(xiàng)低高經(jīng)理杠桿品項(xiàng)高低主管日常品項(xiàng)低低職員ABC分類管理法供給定位管理按采購(gòu)功能設(shè)計(jì)采購(gòu)部門開發(fā)資源議價(jià)招標(biāo)稽催履約決定中標(biāo)比價(jià)議標(biāo)綜合結(jié)構(gòu)采購(gòu)部?jī)?nèi)購(gòu)科外購(gòu)科材料組備件、辦公品組原料組設(shè)備組2.比較采購(gòu)部門組織形式優(yōu)劣一貫作業(yè)：分段作業(yè)：◆一貫作業(yè)優(yōu)點(diǎn)：一位采購(gòu)人員可綜理全部采購(gòu)過程，權(quán)責(zé)相當(dāng)清楚；符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原那么；與供給商的關(guān)系良好；由于對(duì)供給商有取舍的權(quán)力，故可增強(qiáng)及時(shí)交貨及改善品質(zhì)的管理效能。缺點(diǎn)：一位采購(gòu)人員負(fù)責(zé)全部過程的各項(xiàng)作業(yè)，工作相當(dāng)繁復(fù)，且無法專精；采購(gòu)案件從頭至尾，全由一人包辦所有過程，使采購(gòu)人員掌握生殺大權(quán)，難免滋生弊端；采購(gòu)人員常因某一采購(gòu)案件之羈絆，而無法進(jìn)行其他的案件，致采購(gòu)?fù)瓿尚势??！舴侄巫鳂I(yè)優(yōu)點(diǎn)：每位采購(gòu)員只負(fù)責(zé)采購(gòu)過程中的一局部，熟能生巧，減少錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)，并提高辦事效率；一方面是分工合作，另一方面那么內(nèi)部牽制，不易勾串；采購(gòu)過程每一階段均由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，可提升采購(gòu)作業(yè)的品質(zhì)。缺點(diǎn)：采購(gòu)過程由不同人員分段處理，發(fā)收轉(zhuǎn)接手續(xù)較多，延誤時(shí)效；各自為政，無人負(fù)責(zé)；且購(gòu)用之間，接手人員太多，徒增聯(lián)系上的困難；采購(gòu)人員的工作滿足感比較低，因其對(duì)任何采購(gòu)案件均無完整之決定權(quán)2.比較采購(gòu)部門組織形式優(yōu)劣3.設(shè)立采購(gòu)部門崗位，配置適當(dāng)人員◆設(shè)立采購(gòu)部門崗位采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)科長(zhǎng)助理采購(gòu)人員◆確定采購(gòu)部門人員的數(shù)量

總經(jīng)理采購(gòu)部財(cái)務(wù)部銷售部采購(gòu)一科采購(gòu)二科采購(gòu)員采購(gòu)員科長(zhǎng)助理科長(zhǎng)助理采購(gòu)員采購(gòu)員采購(gòu)員會(huì)計(jì)科核算科市場(chǎng)科調(diào)研科總裁/副總裁采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)科長(zhǎng)科長(zhǎng)助理◆采購(gòu)部門的設(shè)置應(yīng)同組織的性質(zhì)和規(guī)模相適應(yīng)高校與企業(yè)制造型企業(yè)與商貿(mào)企業(yè)大型企業(yè)與小型企業(yè)特殊行業(yè)與一般行業(yè)◆采購(gòu)部門的設(shè)置應(yīng)同企業(yè)采購(gòu)目標(biāo)，方針相適應(yīng)降低本錢提高產(chǎn)品或效勞質(zhì)量快速響應(yīng)提升競(jìng)爭(zhēng)力4.設(shè)置采購(gòu)部門應(yīng)遵循的原那么◆采購(gòu)部門的設(shè)置應(yīng)同企業(yè)的管理水平相適應(yīng)組織管理技術(shù)能力〔信息管理水平〕方案、預(yù)測(cè)能力決策能力控制能力◆采購(gòu)部門的設(shè)置也要符合現(xiàn)代管理原那么指揮統(tǒng)一原那么分工合理原那么權(quán)責(zé)相符原那么幅度科學(xué)原那么采購(gòu)經(jīng)理材料科長(zhǎng)備件科長(zhǎng)采購(gòu)員張三采購(gòu)員李四采購(gòu)員王五采購(gòu)員陳六權(quán)力責(zé)任利益能力權(quán)力大而責(zé)任小，亂決策權(quán)力小而責(zé)任大，不積極管理幅度〔管理跨度〕管理幅度定義：有效的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。幅度的選擇：在每個(gè)機(jī)構(gòu)中必須決定一個(gè)管理人員能管理多少個(gè)下屬人員。管理學(xué)者發(fā)現(xiàn)：高層管理人員通常管理4-8人；而較低層管理人員，那么為8-15人。影響管理幅度的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境表：影響管理幅度的因素表影響管理幅度的因素窄幅度〔需要同下屬一起花很多時(shí)間〕與以下因素有關(guān)寬幅度〔只需同下屬花很少的時(shí)間〕與以下因素有關(guān)1

很少或沒有經(jīng)過培訓(xùn)2

不適當(dāng)或不明確的授權(quán)3

對(duì)不需重復(fù)的方案沒有明確的目標(biāo)4

無法考核的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)5

內(nèi)外部考核的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)6

交流方法不當(dāng)或欠缺，包括指令的模糊不清7

上下級(jí)間無實(shí)效的聯(lián)系8

無實(shí)效的會(huì)議9

中低層存在較多的專業(yè)問題

管理人員能力不夠或未經(jīng)過培訓(xùn)11

復(fù)雜的工作12

下屬不愿意承擔(dān)責(zé)任或合理的風(fēng)險(xiǎn)13

不成熟的下屬1

下屬人員的培訓(xùn)2

明確授權(quán)，承擔(dān)明確的任務(wù)3

重復(fù)的方案目標(biāo)明確4

可以考核的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)5

內(nèi)外部環(huán)境的緩慢變化6

恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟ\(yùn)用，如適宜的書面與口頭的交流7

上下級(jí)之間有效的聯(lián)系8

有效的會(huì)議9

在較高層存在較多的專業(yè)問題〔最高層管理人員關(guān)注外部環(huán)境〕10管理人員能力強(qiáng)或經(jīng)過培訓(xùn)11下屬愿意承擔(dān)責(zé)任或合理的風(fēng)險(xiǎn)12成熟老練的下屬某大型公司由于業(yè)務(wù)的開展需要，決定在華北地區(qū)建立一個(gè)采購(gòu)部門，總部設(shè)在北京。于是，總裁找到小張委以重任，并允許公司內(nèi)部人員可在本人同意的情況下由小張調(diào)用，如還不滿足要求需要可以進(jìn)行外部招聘。小張?jiān)诿鞔_了任務(wù)后，開始著手建立采購(gòu)部門。實(shí)用范例問題：小張應(yīng)如何建立采購(gòu)部門？采購(gòu)感言水無定形法無定法，不同的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)本身并沒什么優(yōu)劣，關(guān)鍵的是要與企業(yè)、公司總體管理等相配套，不同的角色要職責(zé)清楚，切記生搬硬套。技能要點(diǎn)組建采購(gòu)部門需要考慮以下幾點(diǎn)：確定采購(gòu)部門的組織結(jié)構(gòu)選擇采購(gòu)部門的人員確定采購(gòu)部門人員的數(shù)量設(shè)置采購(gòu)部門應(yīng)遵循的原那么技能判斷組建一個(gè)采購(gòu)部門主要執(zhí)行哪幾個(gè)步驟?技能點(diǎn)2如何明確采購(gòu)部門人員職責(zé)核心術(shù)語采購(gòu)部門·隸屬關(guān)系·部門職責(zé)·人員職責(zé)適用情景當(dāng)對(duì)采購(gòu)部門及其人員職責(zé)不明確時(shí)，查看此技能。技能描述確定部門及其人員職責(zé)是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)采購(gòu)部門來說，同樣如此。采購(gòu)部門及其人員的職責(zé)不明確常常會(huì)造成企業(yè)的管理混亂、資源浪費(fèi)，因此有必要對(duì)其部門人員的職責(zé)進(jìn)行明確劃分。一般來講，采購(gòu)部門的職責(zé)與其在企業(yè)中的隸屬關(guān)系有關(guān)，采購(gòu)部門人員的職責(zé)與其在企業(yè)中所處的崗位必然相關(guān)，不同職位層次具有不同的職責(zé)?！舨少?gòu)部門隸屬于生產(chǎn)部◆采購(gòu)部門隸屬于行政部◆采購(gòu)部門隸屬于高級(jí)管理層◆采購(gòu)部門隸屬于資財(cái)部

1.識(shí)別采購(gòu)部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系采購(gòu)部門隸屬生產(chǎn)部總經(jīng)理行政副總生產(chǎn)副總營(yíng)銷副總倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)采購(gòu)制造產(chǎn)品管理采購(gòu)部門隸屬于行政部總經(jīng)理行政副總生產(chǎn)副總營(yíng)銷副總采購(gòu)辦公室人事倉(cāng)儲(chǔ)制造采購(gòu)部門隸屬于總經(jīng)理總經(jīng)理行政副總生產(chǎn)副總營(yíng)銷副總采購(gòu)副總/采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)制造質(zhì)量采購(gòu)部門隸屬于資財(cái)部總經(jīng)理資財(cái)副總生產(chǎn)副總營(yíng)銷副總采購(gòu)財(cái)務(wù)采購(gòu)部門職責(zé)的方針目標(biāo)視角戰(zhàn)略層面的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)層面的采購(gòu)運(yùn)作層面的采購(gòu)戰(zhàn)略：制定、發(fā)布采購(gòu)方針政策、管理運(yùn)作程序與指南及任務(wù)描述，為采購(gòu)部門提供相應(yīng)的權(quán)力對(duì)采購(gòu)運(yùn)作及表現(xiàn)進(jìn)行審核以衡量采購(gòu)績(jī)效并促使采購(gòu)不斷改造主要投資決策〔廠房、設(shè)備、信息技術(shù)等〕主要零件部件自制與對(duì)外協(xié)商決策供給商市場(chǎng)定位及供給體系定位及供給商關(guān)系定位供給商合作決策，如是否想向供給商投資供給商的內(nèi)部?jī)r(jià)位優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)術(shù)對(duì)供給商進(jìn)行審核、選擇及認(rèn)可確定供給商合作的協(xié)議，訂立采購(gòu)合同或年度改進(jìn)目標(biāo)協(xié)議等制定供給商改進(jìn)方案或采購(gòu)改進(jìn)工程制定實(shí)施供給商考評(píng)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)措施實(shí)施供給體系優(yōu)化，實(shí)施供給商共同開發(fā)產(chǎn)品或工藝等合作工程運(yùn)作按采購(gòu)供給合同與協(xié)議及生產(chǎn)方案、物料需求方案的需要開具訂單、簽單落單跟進(jìn)供給商的交貨及周轉(zhuǎn)包裝材料的使用銜接收貨驗(yàn)貨過程，按有關(guān)規(guī)定計(jì)決策處理安排不合格材料的退貨等跟進(jìn)供給商表現(xiàn)，向供給商知會(huì)有關(guān)考評(píng)結(jié)果促進(jìn)其改進(jìn)跟進(jìn)發(fā)票及借款等事宜根據(jù)采購(gòu)部門層次看其職責(zé)采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)科長(zhǎng)采購(gòu)員采購(gòu)助理采購(gòu)經(jīng)理擬定采購(gòu)部門的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)主要原材料與物料的采購(gòu)編制年度采購(gòu)方案與預(yù)算簽訂、審核訂單與合約采購(gòu)制度的建立與完善撰寫部門周報(bào)與月報(bào)主持采購(gòu)人員的教育培訓(xùn)建立與供給商良好的伙伴關(guān)系采購(gòu)科長(zhǎng)分派采購(gòu)人員及助理的日常工作負(fù)責(zé)次要物料或原材料的采購(gòu)協(xié)助采購(gòu)人員與供給商談判價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間等采購(gòu)進(jìn)度跟蹤保險(xiǎn)、公證、索賠督導(dǎo)審核一般物料采購(gòu)案對(duì)供給商進(jìn)行相應(yīng)的考核采購(gòu)員經(jīng)辦一般物料采購(gòu)查訪廠商與供給商談判價(jià)格、付款方式、交貨期等要求供給商執(zhí)行價(jià)值工程工作確認(rèn)交貨日期一般索賠案件的出來處理退貨并收集價(jià)格情報(bào)及代替品情報(bào)采購(gòu)助理請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單的登記交貨記錄及跟催訪客安排與接待采購(gòu)費(fèi)用的申請(qǐng)與報(bào)支進(jìn)出口文件及手續(xù)的申請(qǐng)電腦作業(yè)與檔案管理承辦保險(xiǎn)、公證事宜

2.從整體企業(yè)來看采購(gòu)部門職責(zé)

◆請(qǐng)購(gòu)部門的職責(zé)◆物料管理部門的職責(zé)◆倉(cāng)儲(chǔ)部門的職責(zé)◆采購(gòu)部門的職責(zé)了解產(chǎn)品采購(gòu)的市場(chǎng)現(xiàn)狀選擇優(yōu)秀的供給商進(jìn)行價(jià)格談判供給商的評(píng)估搞好內(nèi)外關(guān)系，建立有效聯(lián)盟負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的行政管理和人事管理請(qǐng)購(gòu)部門的職責(zé)非存量管制物料的申請(qǐng)擬定請(qǐng)購(gòu)物料的規(guī)格和需求條件請(qǐng)購(gòu)物料確實(shí)認(rèn)與驗(yàn)收貴重物料的請(qǐng)購(gòu)預(yù)算和估價(jià)物料管理部門的職責(zé)根據(jù)生產(chǎn)方案擬定物料需求方案制定企業(yè)主要物料存量管制水平物料交貨進(jìn)度的管制缺料稽催倉(cāng)儲(chǔ)部門的職責(zé)請(qǐng)購(gòu)單的處理物料的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、發(fā)放廢料處理存量管制物料的申請(qǐng)采購(gòu)部門職責(zé)審查請(qǐng)購(gòu)單與相關(guān)人員共同甄選合格供給商交貨的稽催與協(xié)調(diào)物料的退貨與索賠物料來源的開發(fā)與價(jià)風(fēng)格查采購(gòu)方案與預(yù)算編制國(guó)外采購(gòu)相關(guān)程序供給商管理采購(gòu)制度、流程、表單等設(shè)計(jì)與改善◆質(zhì)量◆交貨◆價(jià)格◆其他

3.從作業(yè)層面來看采購(gòu)部門職責(zé)①能夠明確說明規(guī)格；②提供客觀的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)給供給商；③參與品質(zhì)問題的解決；④協(xié)助供給商建立品管制度；⑤尊重供給商的專業(yè)技術(shù)。①給供給商正確而能到達(dá)的交貨期；②提供長(zhǎng)期的需求方案給供給商；③使供給商同意包裝及運(yùn)輸方式；④協(xié)助供給商處理交貨問題。①給供給商公平的價(jià)格；②讓供給商分享共同推行價(jià)值分析的成果；③盡速付款。①對(duì)供給商的問題及報(bào)怨盡快回應(yīng)；②提供技術(shù)或檢測(cè)儀器，使供給商生產(chǎn)更佳產(chǎn)品；③使供給商盡早參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)?！舨少?gòu)經(jīng)理的職責(zé)◆采購(gòu)科長(zhǎng)的職責(zé)◆采購(gòu)員的職責(zé)◆采購(gòu)助理的職責(zé)

4.從管理階層看采購(gòu)部門人員職責(zé)采購(gòu)感言采購(gòu)部門各司其職，各盡其力，才能在采購(gòu)目標(biāo)的指導(dǎo)下建立合理的采購(gòu)方案。技能要點(diǎn)采購(gòu)部門中需要明確以下人員的職責(zé)：采購(gòu)經(jīng)理：主要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃采購(gòu)科長(zhǎng)：主要安排具體工作事宜助理：輔助采購(gòu)科長(zhǎng)開展日常工作采購(gòu)員：執(zhí)行具體采購(gòu)工作技能判斷

組建一個(gè)采購(gòu)部門主要執(zhí)行哪幾個(gè)步驟?技能點(diǎn)3如何針對(duì)不同物品選擇采購(gòu)制度

核心術(shù)語選擇采購(gòu)制度?不同物品?企業(yè)自身?xiàng)l件適用情景當(dāng)想選擇適宜的方式來最有效地利用企業(yè)資源時(shí)，查看此技能。技能描述企業(yè)的采購(gòu)制度有三種：集中制采購(gòu)、分散制采購(gòu)和混合制采購(gòu)。三種制度有不同的特性和適用條件。企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)制度的選擇時(shí)，需要根據(jù)不同物品和采購(gòu)制度的特性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行選擇。采購(gòu)管理制度，是指企業(yè)對(duì)采購(gòu)工作的管理，或采取中央集權(quán)方式的集中制，或采取地方分權(quán)方式的分散制，或采取集權(quán)和分權(quán)方式的混合制。一般來說，企業(yè)規(guī)模越小，分支機(jī)構(gòu)分布越臨近，產(chǎn)品種類越相似，采用集中制的時(shí)機(jī)越大；反之，那么采取分散制或混合制。重要知識(shí)2-2

1.明確三種采購(gòu)制度的特性和適用條件◆集中制采購(gòu)制度優(yōu)點(diǎn)：①價(jià)格優(yōu)惠。②管理統(tǒng)一。③降低本錢。④統(tǒng)籌規(guī)劃缺點(diǎn)：①采購(gòu)流程過長(zhǎng)，時(shí)效性差；零星采購(gòu)、區(qū)域性采購(gòu)及緊急采購(gòu)狀況難以適應(yīng)；②非共用性物資集中采購(gòu)，難以獲得價(jià)格折扣；③采購(gòu)與使用別離，缺乏鼓勵(lì)，采購(gòu)績(jī)效較差適用范圍：①企業(yè)物資需求規(guī)模不大，采購(gòu)量不大，即適用于小企業(yè)或分公司〔分廠〕較集中的企業(yè)；②企業(yè)供給與需要同處一地，便于集中組織供給；③為了管理與控制，需進(jìn)行集中采購(gòu)。例如目前一些連鎖店大都采用這種制度

1.明確三種采購(gòu)制度的特性和適用條件◆分散制采購(gòu)制度優(yōu)點(diǎn)：①針對(duì)性強(qiáng)；②減少了內(nèi)部物資的調(diào)撥手續(xù)，決策效率高，權(quán)責(zé)明確；③能充分調(diào)動(dòng)分公司〔分廠〕的積極性，有較強(qiáng)的鼓勵(lì)作用。缺點(diǎn)：①不利于采購(gòu)資金的統(tǒng)一管理，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，無法享受價(jià)格優(yōu)惠，容易增加采購(gòu)本錢；②如果管理失控，將會(huì)造成供給中斷，影響生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。適用范圍：①這種采購(gòu)制度適合于大型生產(chǎn)企業(yè)或大型流通企業(yè)；②除了地理因素造成采用分散制的理由外，假設(shè)散步各區(qū)域的分廠物資需求有較大的差異時(shí)，也以采用這種采購(gòu)制度。

1.明確三種采購(gòu)制度的特性和適用條件◆混合制采購(gòu)制度混合制采購(gòu)制度是指將集中制采購(gòu)制度和分散制采購(gòu)制度組合成一種新型采購(gòu)制度。依據(jù)采購(gòu)物資的數(shù)量、品質(zhì)要求、供貨時(shí)間、價(jià)值大小等因素，需求量大且價(jià)值高，進(jìn)口貨物等可由總公司采購(gòu)部集中采購(gòu)；需要量小，價(jià)值低的物品，臨時(shí)性需要采購(gòu)的物資，由分公司和分廠的采購(gòu)部門分散采購(gòu)，但在采購(gòu)中應(yīng)向總公司反響相關(guān)的采購(gòu)信息?！舨少?gòu)物品的共性要求◆地理位置的分布◆供給市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)◆降低本錢的潛力◆專業(yè)技能的要求◆價(jià)格浮動(dòng)的影響◆客戶需求2.結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇北京東方俱樂部是一家健身俱樂部，在北京有19家連鎖店，總部設(shè)在海淀區(qū)。為了維持各個(gè)健身部的運(yùn)作，每家俱樂部各自負(fù)責(zé)自己的采購(gòu)事物，絕大多數(shù)不設(shè)庫(kù)存而是隨需隨買。經(jīng)過調(diào)查分析，以前隨需隨買的采購(gòu)體系問題很大，公司得不到大批購(gòu)置的價(jià)格優(yōu)惠，因此公司決定建立集中采購(gòu)體系。各分部如有需求，他們要填一份請(qǐng)購(gòu)單，然后傳真到總部，最后期限是每周下午5點(diǎn)。到下周一，總部派人將物品及時(shí)送達(dá)。采購(gòu)人員如發(fā)現(xiàn)各中心所請(qǐng)購(gòu)的物品不適宜，有權(quán)加以否決或減少其采購(gòu)量。每一健身中心拿出1000元應(yīng)付可能隨時(shí)發(fā)生的緊急采購(gòu)。經(jīng)過實(shí)行集中制采購(gòu)，公司降低了采購(gòu)本錢，提高了采購(gòu)效率。實(shí)用范例問題：北京東方俱樂部是如何集中采購(gòu)的？采購(gòu)感言建立和健全采購(gòu)制度是搞好采購(gòu)工作、保證采購(gòu)部門良性運(yùn)轉(zhuǎn)的根底性工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模、地理?xiàng)l件、產(chǎn)品種類等情況建立靈活多樣的采購(gòu)制度。技能要點(diǎn)選擇采購(gòu)方式應(yīng)包括以下幾步：

明確集中制采購(gòu)與分散制采購(gòu)的特性和適用條件結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇技能判斷根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、地理?xiàng)l件、產(chǎn)品種類等情況如何選擇靈活多樣的采購(gòu)制度？技能點(diǎn)4如何招聘采購(gòu)人員

核心術(shù)語采購(gòu)人員素質(zhì)·招聘采購(gòu)人員適用情景采購(gòu)部門需要招聘采購(gòu)人員，查看此技能。技能描述在現(xiàn)代企業(yè)中，采購(gòu)部門的作用越來越大，采購(gòu)人員素質(zhì)的上下直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，能否招聘到優(yōu)秀的采購(gòu)人員對(duì)企業(yè)的開展將產(chǎn)生重大影響。采購(gòu)人員的具體招聘過程可分為以下幾步：1.進(jìn)行崗位需求分析

第一，崗位性質(zhì)：是管理崗位還是一般崗位，是技術(shù)崗位還是操作崗位？崗位要求完成什么樣的腦力和體力活動(dòng)？該崗位的工作職責(zé)和義務(wù)是什么？等等第二，崗位時(shí)間：工作時(shí)間是如何安排的？要不要加班，加班的次數(shù)多不多？工作時(shí)間與其他崗位有沒有關(guān)聯(lián)？等等。第三，崗位場(chǎng)所：工作場(chǎng)所在哪里？要不要經(jīng)常出差？工作場(chǎng)所與相關(guān)崗位有沒有聯(lián)系？等等。第四，崗位任務(wù)：完成哪些具體的工作任務(wù)？這些工作任務(wù)與其他崗位有什么關(guān)聯(lián)？根本職能又有哪些？等等。第五，崗位原因：為什么要設(shè)置這種崗位？任務(wù)的完成對(duì)于其他崗位乃至整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)有什么重要意義？等等。第六，崗位條件：完成崗位任務(wù)需要哪些條件？崗位人員需要具備哪些知識(shí)和技能？組織需要提供哪些硬件和軟件條件？等等。第七，崗位職數(shù)：該崗位設(shè)置多少個(gè)職位數(shù)量或人員數(shù)量?！羝返路矫妗糁R(shí)方面◆能力方面◆身心方面2.擬訂招聘標(biāo)準(zhǔn)

①愛崗敬業(yè)②老實(shí)守信③廉潔自律④客觀公正⑤堅(jiān)持原那么⑥優(yōu)質(zhì)效勞①政策、法律知識(shí)②市場(chǎng)學(xué)知識(shí)③業(yè)務(wù)根底知識(shí)④社會(huì)心理知識(shí)⑤自然科學(xué)知識(shí)⑥文化根底知識(shí)①分析能力②協(xié)作能力③表達(dá)能力④本錢分析和價(jià)值分析能力⑤預(yù)測(cè)能力⑥應(yīng)變能力①健康的體魄②成熟的心理素質(zhì)③積極的心態(tài)餡餅？◆內(nèi)部征召◆外部招聘3.選擇招聘渠道

內(nèi)部征召是指通過內(nèi)部提升和職位轉(zhuǎn)換來吸引現(xiàn)在正在企業(yè)任職的員工，以填補(bǔ)企業(yè)的空缺職位，發(fā)揮內(nèi)部鼓勵(lì)的作用。它是目前企業(yè)重要的征召方法，特別是對(duì)企業(yè)管理職位來說，是最重要的應(yīng)聘者來源。外部招聘是指從組織外面選取適宜的人才來填補(bǔ)采購(gòu)部門的職位空缺?？梢猿浞掷每菑V告、員工推薦、校園招聘、在線招聘、就業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)獵頭機(jī)構(gòu)、公司網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站等多種招聘渠道來完成。當(dāng)企業(yè)需要大量的員工時(shí)，外部招聘是必然的選擇。內(nèi)部招聘：優(yōu)點(diǎn)：對(duì)組織與員工之間相互比較了解〔一致〕創(chuàng)造了晉升的時(shí)機(jī)〔有希望〕進(jìn)入角色快〔迅速〕低本錢缺點(diǎn)：易產(chǎn)生近親繁殖現(xiàn)象易導(dǎo)致高層與員工的不團(tuán)結(jié)引發(fā)后續(xù)問題組織封閉外部招聘：優(yōu)點(diǎn)：可選者廣泛有利于帶來新思想新方法節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用缺點(diǎn)：不能深入了解進(jìn)入角色時(shí)間長(zhǎng)內(nèi)部員工不滿◆對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查◆心理測(cè)驗(yàn)◆情景模擬◆筆試◆面試

4.選擇招聘方法

N個(gè)人去參加一招聘，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個(gè)人。主持人交代：以10日為限，向我報(bào)告銷售情況。十天一到。主試者問甲：“賣出多少把？〞答：“1把。〞“怎么賣的？〞

甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動(dòng)，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把主試者問乙：“賣出多少把？〞答：“10把。〞“怎么賣的？〞乙說他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭髮都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢髮。〞住持採(cǎi)納了他的建議。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。主試者問丙：“賣出多少把？〞答：“1000把。〞主試者驚問：“怎么賣的？〞丙說他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡(luò)繹不絕。丙對(duì)住持說：“凡來進(jìn)香參觀者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安桔祥，鼓勵(lì)其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個(gè)字，便可做贈(zèng)品。〞住持大喜，立即買下1000把木梳。得到“積善梳〞的施主與香客也很是快樂，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。然而故事并沒有結(jié)束。一挑戰(zhàn)者——丁，找到主持人說，賣給和尚1000把梳子算什么？我可以讓和尚源源不斷地買我的梳子，至少也得上千萬吧。以一年為限。許多人都認(rèn)為開玩笑本錢分析

他還是找到了那個(gè)主持，問他：您這邊每天大概能贈(zèng)出多少把梳子呢？

主持答復(fù)：差不多50把。

他繼續(xù)問：您覺得這與您所獲得的香火錢相比是不是也是本錢呢？

主持答復(fù)：是的，雖然是贈(zèng)，但是也是錢啊。佛門本來就沒有什么錢。

他又問：你有沒有想過收費(fèi)呢？

主持答復(fù)：怎么收費(fèi)？

他說：到您這來的人有達(dá)官貴人，也有平民百姓?？傊鞘裁礃拥娜硕加邪?。您可以在梳子上下點(diǎn)工夫，讓您的梳子在價(jià)格上有了價(jià)值的區(qū)別？賣給不同的人。您在準(zhǔn)備幾把梳子，取名為“開光梳〞，千金不賣，只贈(zèng)送有緣人。然后把您的梳子在命名為“智慧梳〞“姻緣梳〞“流年梳〞“功名梳〞。一方面您的收入增加了，另一方面您的寺廟的檔次也就表達(dá)出來了。

這個(gè)主持一聽，覺得有點(diǎn)道理的，于是就說好，這事就交給你來辦吧。市場(chǎng)活動(dòng)

丁很快就請(qǐng)了幾個(gè)記者來宣傳了一下這家寺院。然后造了一批梳子。舉行了一個(gè)盛大的“開光梳〞儀式。當(dāng)?shù)氐恼?、各界明星都來了。?dāng)天就賣出了10000把梳子。寺院的名氣一下自上去了。

丁又請(qǐng)人給這個(gè)寺院杜撰了一些歷史故事。很快，這個(gè)寺院成了當(dāng)?shù)氐臍v史文物。來的香客越來越多。梳子的銷量越來越好。人們也不在乎掏錢買把梳子。丁又出了一個(gè)策略：有的梳子掏錢也不賣。有的梳子必須掏錢才賣。

這樣過了一段時(shí)間，寺院掙了不少錢。主持很佩服丁。這個(gè)時(shí)候，丁找到主持說：你有沒有發(fā)現(xiàn)前來的香客您都沒有記錄。據(jù)我觀察，有的香客都來了好幾次了。您是不是應(yīng)該對(duì)經(jīng)常來的香客提供一些紀(jì)念性的梳子呢？

主持一聽，覺得也是，于是很快就讓小和尚開始記錄前來拜佛的香客。很快，小和尚發(fā)現(xiàn)，前來的人太多了，毛筆根本記不住。主持又找到丁，問他有什么方法？

丁說，我可以給你解決這個(gè)問題，但是從今以后你必須聽我的。我保證你的主持能夠當(dāng)?shù)谋痊F(xiàn)在還風(fēng)光，寺院的香客更多。主持想了一想，還是相信了他。

引入CRM

丁，購(gòu)置了一些電腦，在寺院內(nèi)很隱蔽地架構(gòu)了一個(gè)局域網(wǎng)，連接到外部的INTERNET。并安裝了一套CRM系統(tǒng)。又設(shè)置了硬件設(shè)備。在梳子里面植入了FIRD芯片。只要香客一進(jìn)入寺院，關(guān)于這個(gè)香客的詳細(xì)記錄就全部在CRM系統(tǒng)里面展現(xiàn)出來。

挖掘客戶價(jià)值，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷.主持看到這么個(gè)東西大吃一驚。丁開始用CRM來分析來寺院香客的詳細(xì)資料。經(jīng)常有香客剛來到寺院，就被突然告之今天是他生日。香客們非常的感動(dòng)。香火錢更多了。

從那以后，香客們逢年過節(jié)的時(shí)候總能收到寺院寄的小禮品。梳子已經(jīng)成為人們心中的神圣的神物。只要去那家寺院的至少要為自己和家人帶幾把梳子，給遠(yuǎn)方的親人、朋友帶幾把梳子。一旦梳子用壞了，就自然想到了那家寺院。

分析發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——還擊

過了段時(shí)間。丁通過CRM發(fā)現(xiàn)，有些香客來得少了。一打聽，原來不遠(yuǎn)處也有一家寺院采取了同樣的贈(zèng)送梳的方式。相當(dāng)?shù)囊痪植肯憧腿チ四羌宜略?。主持開始著急。恰逢國(guó)外一重要人物來到本地。于是丁通過各種渠道請(qǐng)這個(gè)重要人物來到了這家寺院。其中有一把制作精美的開光梳送給了這個(gè)國(guó)外友人。國(guó)內(nèi)外N多記者記錄了這一時(shí)刻。寺院的知名度再次提升。丁制作了N把類似送國(guó)外友人的開光梳，不過是微型的。出售給前來的香客。讓這些人掛在脖子上，鑰匙扣上做紀(jì)念。這個(gè)寺院隨著國(guó)外的重要人物一下子名聲大震。旁邊的那家小寺院一下子就沒有了香客。銷售過程遠(yuǎn)程控制

寺院擴(kuò)建了一些，香客太多了。主持又招了一些小和尚。主持告訴了這些和尚怎么樣接待香客，什么樣的人香客該出售或贈(zèng)送什么樣的梳子。剛好這個(gè)時(shí)候，國(guó)外請(qǐng)這個(gè)主持去講學(xué)，主持不放心寺院里新來的小和尚。想讓丁來幫他教小和尚。丁給了主持一臺(tái)筆記本電腦說：每天抽時(shí)間上網(wǎng)就可以指點(diǎn)你的小和尚了。

于是，主持雖然在國(guó)外，但是通過CRM系統(tǒng)依然能知道寺院的運(yùn)營(yíng)情況。及時(shí)地指點(diǎn)小和尚。

客戶分類專人管理

當(dāng)?shù)氐南憧?0%都到這家寺院來了。主持發(fā)現(xiàn)，雖然對(duì)香客進(jìn)行信息分類管理，但是由于接待香客的和尚素質(zhì)不一樣，經(jīng)常出現(xiàn)出售錯(cuò)了梳子。主持找到了丁。

丁根據(jù)CRM里的跟進(jìn)記錄以及每個(gè)和尚接待香客的數(shù)量、次數(shù)、被香客投訴的次數(shù)將現(xiàn)在的和尚進(jìn)行了分類，不同的和尚接待不同的香客。香客發(fā)現(xiàn)這些和尚們更能了解他們的心思了，滿意度大大提高了。

績(jī)效考核

主持一直就是有個(gè)心病，就是寺院中有很多的和尚偷賴，但又趕不走。又向丁求救。

丁對(duì)所有的和尚說：每個(gè)人必須要把自己所做的什么記錄在CRM里，否那么就請(qǐng)離開寺院。和尚們很聽話地照做了。丁通過統(tǒng)計(jì)分析很快就發(fā)現(xiàn)了偷賴的和尚。主持把那些和尚趕下山去了，寺院運(yùn)營(yíng)緊湊。

銷售預(yù)測(cè)

寺院運(yùn)營(yíng)真的很不錯(cuò)。丁每個(gè)月都能通過CRM的漏斗來預(yù)測(cè)下一階段能賣出多少梳子。寺院蒸蒸日上。一年過去了，丁不知道賣出了多少把梳子。他已經(jīng)成了寺院的股東之一。他所掙的錢已經(jīng)很多了很多了。

故事還沒有結(jié)束。

一天丁找到寺院的主持說：你看，我們賣梳子掙了不少錢，你有沒有想過賣其他的東西呢？有沒有想過在其他地方開設(shè)分院呢？有沒有想過舉辦一個(gè)佛學(xué)院，培養(yǎng)后備人才？有沒有想過攫取更多的梳子的使用者，然后在梳子上做廣告，然后在NASDQ上市，成為中國(guó)第一家在國(guó)外上市的寺廟呢？……人事測(cè)評(píng)的根本內(nèi)容知識(shí)技能測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)個(gè)性測(cè)評(píng)職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)人事測(cè)評(píng)的主要方法紙筆測(cè)試：在知識(shí)測(cè)試中，一般主要采用紙筆測(cè)試；大多數(shù)的智力測(cè)試、人格測(cè)試、成就測(cè)試、能力傾向測(cè)試等，也可以采用紙筆測(cè)試的形式人機(jī)對(duì)話心理測(cè)試行為模擬與觀察面試調(diào)查法評(píng)價(jià)中心某外資企業(yè)采購(gòu)人員招聘錄用的程序：1.部門提出招聘方案2.經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)3.人事部聯(lián)系招聘廣告4.篩選應(yīng)聘來函5.測(cè)試面試〔1天〕6.體檢〔7天〕7.背景調(diào)查〔3天〕8.錄用最后批準(zhǔn)〔2天〕9.發(fā)出錄取通知〔7天〕10.報(bào)到培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同實(shí)用范例采購(gòu)感言采購(gòu)雖然不是一種非常專業(yè)化的職業(yè)，但卻要求采購(gòu)從業(yè)人員擁有較高的綜合素質(zhì)才能勝任工作。公開選拔、全面考核、擇優(yōu)錄用是選擇采購(gòu)人員的根本原那么。技能要點(diǎn)采購(gòu)部門招聘步驟如下：進(jìn)行崗位需求分析擬訂招聘標(biāo)準(zhǔn)選擇招聘渠道選擇招聘方法技能判斷如果您是采購(gòu)主管，您認(rèn)為怎樣才能招聘到適宜的員工？技能點(diǎn)5如何培訓(xùn)采購(gòu)人員

核心術(shù)語培訓(xùn)采購(gòu)人員·素質(zhì)提升適用情景當(dāng)想提升采購(gòu)人員的素質(zhì)時(shí)，查看此技能。技能描述培訓(xùn)是組織的義務(wù)，接受培訓(xùn)是員工的權(quán)利。所有的組織都需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，采購(gòu)組織也不例外。采購(gòu)人員的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)〔主要包括公司文化、公司歷史及與本職工作相關(guān)的工作訓(xùn)練與介紹〕及在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)一般由人力資源部統(tǒng)一安排，不需要采購(gòu)部門單獨(dú)進(jìn)行。培訓(xùn)是由某個(gè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人，根據(jù)某一局部人員在某一時(shí)刻的工作需要，通過書面、口頭傳達(dá)等溝通方式對(duì)員工進(jìn)行教育和示范，以到達(dá)更新其知識(shí)、理念，提升其綜合素質(zhì)，影響和改變其行為方式，提高其工作能力，促進(jìn)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)更快速、更健康開展的行為。重要知識(shí)2-3工作能力工作態(tài)度高低積極消極升遷思想教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)炒魷魚1234◆學(xué)用結(jié)合◆處理好學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾◆成人教育的特點(diǎn)◆形式靈活多樣

1.采購(gòu)人員培訓(xùn)原那么和形式崗前培訓(xùn)A、崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)㈠根底性培訓(xùn)㈡適應(yīng)性培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容㈠崗前培訓(xùn)內(nèi)容與在崗培訓(xùn)內(nèi)容的差異與在崗培訓(xùn)相比，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是初級(jí)的。

㈡崗前培訓(xùn)內(nèi)容的分類崗前培訓(xùn)內(nèi)容可分為兩大類：1、一般內(nèi)容。主要有：①規(guī)章制度；②企業(yè)概況；③產(chǎn)品知識(shí)；④行為標(biāo)準(zhǔn)；⑤共同價(jià)值觀。2、專業(yè)內(nèi)容。主要有：①業(yè)務(wù)知識(shí)；②技能；③管理實(shí)務(wù)。

㈢決定崗前培訓(xùn)內(nèi)容的因素

決定崗前培訓(xùn)的因素企業(yè)〔部門〕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)企業(yè)文化新員工的素質(zhì)

C、崗前培訓(xùn)的階段兩階段培訓(xùn)1、全公司培訓(xùn)2、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)三階段培訓(xùn)1、全公司培訓(xùn)2、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或部門培訓(xùn)3、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

D、崗前培訓(xùn)的程序培訓(xùn)的準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)考試、考核頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣鳨、崗前培訓(xùn)的安排㈠崗前培訓(xùn)安排在開展崗前培訓(xùn)之前，需要制定一個(gè)培訓(xùn)方案，主要包括：1、培訓(xùn)對(duì)象；2、培訓(xùn)目的；3、培訓(xùn)內(nèi)容；4、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。㈡崗前培訓(xùn)方案實(shí)例在崗培訓(xùn)A、在崗培訓(xùn)的類別在崗培訓(xùn)類別轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)晉升培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)更新知識(shí)、掌握技能為目的的培訓(xùn)改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)B、在崗培訓(xùn)的兩種思路依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)方案統(tǒng)一組織培訓(xùn)1、所有課程都是必修課，受訓(xùn)者不能選擇。2、能夠滿足員工普遍的培訓(xùn)需求，但不能照顧到員工培訓(xùn)需求的個(gè)別差異。統(tǒng)一組織培訓(xùn)與個(gè)人選擇課程相結(jié)合

1、實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既有統(tǒng)一性又有靈活性。2、培訓(xùn)方案中設(shè)置選修課。3、選修課可以采用網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式C、在崗培訓(xùn)內(nèi)容有學(xué)者提出了五層次開發(fā)的概念：思維技巧培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)更新培訓(xùn)潛能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變培訓(xùn)D、在崗培訓(xùn)課程㈠在崗培訓(xùn)課程的特點(diǎn)1、固定課程與靈活課程相結(jié)合2、必修課與選修課相結(jié)合3、以幫助員工進(jìn)一步開展和提高為目的4、分類設(shè)置㈡在崗培訓(xùn)課程實(shí)例E、管理人員培訓(xùn)㈠管理人員培訓(xùn)與后備人才培養(yǎng)體系管理人員培訓(xùn)的一個(gè)重要方面是晉升培訓(xùn),而晉升培訓(xùn)是后備人才培養(yǎng)體系的一局部㈡管理人員培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法學(xué)院式培訓(xùn)工作輪換導(dǎo)師制㈢管理人員培訓(xùn)課程◆按照管理人員所處的組織層次,劃分為基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員◆不同層次的管理人員，由不同的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置針對(duì)性的培訓(xùn)課程◆工培訓(xùn)需求分析◆確定培訓(xùn)內(nèi)容◆選擇員工培訓(xùn)方法2.采購(gòu)人員培訓(xùn)步驟

①采購(gòu)專業(yè)課程②與采購(gòu)相關(guān)的個(gè)人素質(zhì)和技巧①講授法②視聽法③案例研究法。④設(shè)立助理職位法培訓(xùn)需求分析的概念

所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。

培訓(xùn)需求分析的層次組織分析組織目標(biāo)、組織狀況工作分析個(gè)人分析工作標(biāo)準(zhǔn)、任職條件績(jī)效、素質(zhì)

分析的方法

㈠申報(bào)法

通過向各部門發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表了解各部門的培訓(xùn)需求。具體步驟：

1企業(yè)確定年度工作目標(biāo)，部門相應(yīng)確定部門年度工作目標(biāo)2人事部門向各部門發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表各部門根據(jù)各自的年度工作目標(biāo)并結(jié)合個(gè)人的培訓(xùn)需求確定本部門的培訓(xùn)需求345人事部門根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和各部門上報(bào)的培訓(xùn)需求制定公司年度培訓(xùn)方案初稿征求各部門對(duì)年度培訓(xùn)方案初稿的意見，修改后報(bào)上級(jí)審批㈡問卷法

通過發(fā)放問卷了解員工個(gè)人培訓(xùn)需求。問卷的類型分為三種：?jiǎn)柧眍愋烷_放式問卷封閉式問卷綜合問卷㈣任務(wù)分析法分析工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)確定培訓(xùn)需求，具體步驟如下：

1選擇分析的工作崗位23確定工作崗位的根本任務(wù)、每項(xiàng)任務(wù)的重要程度、頻率確定每項(xiàng)任務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)4確定執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能㈢面談法上級(jí)或?qū)I(yè)人員通過與員工談話確定培訓(xùn)需求。制定個(gè)人培訓(xùn)方案〔如績(jī)效改進(jìn)方案〕一般采用此法。㈤績(jī)效分析法通過分析理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距確定培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)需求分析方法的應(yīng)用分析目的主要方法輔助方法制定年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)法問卷法、面談法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程任務(wù)分析法、查閱工作說明書面談法制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃面談法、績(jī)效分析法采購(gòu)感言每個(gè)組織都需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一個(gè)好的培訓(xùn)體系可以提高員工的素質(zhì)，提升企業(yè)的整體能力。

技能要點(diǎn)采購(gòu)部門對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)需要進(jìn)行以下幾步：進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析確定員工培訓(xùn)內(nèi)容選擇員工培訓(xùn)方法技能判斷如果您是采購(gòu)經(jīng)理，您認(rèn)為如何對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)？技能點(diǎn)6如何組建優(yōu)秀采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)

核心術(shù)語團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)，高效適用情景當(dāng)想組建一支優(yōu)秀的采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)時(shí)，查看此技能技能描述未來的競(jìng)爭(zhēng)不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)決定團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及其工作質(zhì)量。一支優(yōu)秀的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)不僅能保證為企業(yè)的生產(chǎn)提供所需的物料和效勞，爭(zhēng)取到最低的本錢，使存貨和損失降低到最低點(diǎn)，還能在很大程度上提高自己產(chǎn)品質(zhì)量和效勞。如何才能打造一支優(yōu)秀的采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)呢？

從娛樂方式看這個(gè)國(guó)家人民的合作方式：日本人喜歡下圍棋，說明日本人為了整體利益和最終勝利可以犧牲局部利益；美國(guó)人喜歡打橋牌，說明美國(guó)人可以與對(duì)方緊密合作，與另外兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗?fàn)幍降?；中?guó)人喜歡打麻將，說明中國(guó)人喜歡孤軍奮戰(zhàn)，看住上家，提防下家，自己胡不了，也不讓別人胡。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

----比爾·蓋茨

個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)過去,團(tuán)隊(duì)合作拼打的時(shí)代已經(jīng)到來…

劉翔比爾·蓋茨張瑞敏當(dāng)今世界錯(cuò)綜復(fù)雜，即使完成一件最簡(jiǎn)單的事情也離不開和其他人的合作，除此之外，你別無選擇！你所能選擇的只是怎樣和別人合作，是真誠(chéng)謹(jǐn)慎還是漫不經(jīng)心；是使用有效的方式還是無效的方式。引例：“V〞形雁群大雁南飛過冬時(shí)，為什么雁群總是排成“V〞字形呢？科學(xué)家們經(jīng)過多年的研究，能弄懂這其中的原因，還總結(jié)出關(guān)于大雁的其他習(xí)性：當(dāng)帶頭的大雁扇動(dòng)他的翅膀時(shí)，他為緊跟其后的大雁創(chuàng)造了一股向上的動(dòng)力。按照V字形飛行時(shí)，整個(gè)雁群會(huì)比每只雁單獨(dú)飛行時(shí)至少增加71%的飛行距離。當(dāng)一只大雁落伍時(shí)，它會(huì)馬上感到單獨(dú)飛行的阻力，它會(huì)很快飛回隊(duì)形以利用隊(duì)伍所提供的動(dòng)力。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，隊(duì)伍中的另一只大雁就會(huì)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。在后面的大雁會(huì)發(fā)出鳴叫聲，鼓勵(lì)前面的大雁保持速度。如果一只大雁病了，或受了槍傷掉下來時(shí)，會(huì)有另外兩只大雁離開隊(duì)伍，跟著它下來，以幫助和保護(hù)它。它們會(huì)守著這只大雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊(duì)大雁追上自己的隊(duì)伍?！癡〞形雁群的故事告訴我們：具有共同方向和群體意識(shí)的人們更容易成功留在團(tuán)隊(duì)中，自己會(huì)更快成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以考慮輪流擔(dān)任，但不是每個(gè)人都有時(shí)機(jī)團(tuán)隊(duì)精神表達(dá)在對(duì)理想不放棄，對(duì)伙伴不拋棄一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由假設(shè)干成員組成的共同體。兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)那么、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)定義為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)溝通、信任合作相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任Team團(tuán)隊(duì)T：Together(一起〕E:Everybody〔每人〕A:Achieve;Aim〔目的〕M:More〔更多〕信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)性化隨機(jī)或不同集體績(jī)效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)責(zé)任技能協(xié)同配合工作群體工作團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享個(gè)體具有差異性良好的人際關(guān)系共同的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)歸屬感有效的授權(quán)

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)有5個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5PPurposePeoplePowerPlacePlan目標(biāo)人員定位職權(quán)方案1.目標(biāo)(Purpose)

目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。2.人員(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)局部。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要由具備不同優(yōu)勢(shì)、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

在?西游記?中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？唐僧—對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣闊、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠(chéng)、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的奉獻(xiàn)，而且不可或缺。角色類型特點(diǎn)革新者喜歡創(chuàng)新和變革，按照自己的方式和節(jié)奏行事倡導(dǎo)者樂意接受并支持新觀念開發(fā)者擅長(zhǎng)分析和評(píng)估組織者制定操作程序，使創(chuàng)意成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)者做好工作，關(guān)心成果，保證任務(wù)必須按時(shí)完成核查者細(xì)節(jié)、事實(shí)和數(shù)據(jù)維護(hù)者強(qiáng)烈的信念，穩(wěn)定性建議者聽眾，搜集信息聯(lián)絡(luò)者協(xié)調(diào)者，調(diào)查研究者團(tuán)隊(duì)角色類型團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？革新者

倡導(dǎo)者開發(fā)者組織者生產(chǎn)者核查者維護(hù)者建議者聯(lián)絡(luò)者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？思維會(huì)受局限

創(chuàng)新得不得支持錯(cuò)誤決策混亂影響效率和進(jìn)度出錯(cuò)不穩(wěn)定信息匱乏人際關(guān)系緊張角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無人能到達(dá)完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作天堂與地獄天堂就是：廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車技師是德國(guó)人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國(guó)人，警察是德國(guó)人，修車技師是法國(guó)人，公共行政人員是意大利人，情人是冷假設(shè)冰霜的瑞士人適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)整體的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式鼓勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂方案還是具體實(shí)施或評(píng)估?團(tuán)隊(duì)定位：客戶：唐太宗上級(jí)：如來、觀音角色定位：唐僧總經(jīng)理孫悟空---市場(chǎng)總監(jiān)豬八戒---人事總監(jiān)沙和尚---財(cái)務(wù)總監(jiān)白龍馬---物流總監(jiān)西游記團(tuán)隊(duì)4.職權(quán)(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的開展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)開展的初