數(shù)字娛樂產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)引導(dǎo)膠片

數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品

新員工培訓(xùn)引導(dǎo)膠片Version2.0課程目標學習完此課程，您將會：掌握數(shù)字娛樂產(chǎn)品的基本概念和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)了解新員工培訓(xùn)課程全景圖了解新員工培訓(xùn)目標和培訓(xùn)任務(wù)掌握如何使用新員工“技能-知識地圖”幫助學習掌握support網(wǎng)站知識體系和使用方法1第1章數(shù)字娛樂產(chǎn)品概述第2章培訓(xùn)目標與課程全景圖第3章新員工“技能—知識地圖”介紹第4章

Support網(wǎng)站應(yīng)用及知識體系2數(shù)字娛樂產(chǎn)品線總綱和商業(yè)模式總綱：配合公司整體戰(zhàn)略，探索并實踐互聯(lián)網(wǎng)時代下媒體娛樂與通信融合的商業(yè)模式，提供業(yè)界領(lǐng)先的解決方案，實現(xiàn)公司在本領(lǐng)域的商業(yè)成功。商業(yè)模式：研究媒體娛樂與通信領(lǐng)域融合的商業(yè)模式和新技術(shù)，積極參與兩大產(chǎn)業(yè)鏈的開放合作，探索并實踐華為特色的設(shè)備、終端許可、內(nèi)容分成、服務(wù)等盈利模式3數(shù)字娛樂產(chǎn)品線業(yè)務(wù)介紹為支撐DTV、IPTV和MTV數(shù)字媒體娛樂解決方案，華為專門成立數(shù)字娛樂產(chǎn)品線，并把數(shù)字媒體娛樂解決方案和NGN、IMS、3G一起作為華為四大發(fā)展戰(zhàn)略；

產(chǎn)品線提供DTV、IPTV、MTV業(yè)界領(lǐng)先的端到端三大解決方案4數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)媒體支撐媒體分發(fā)媒體控制媒體接入IPTVDTVMTV產(chǎn)品部件解決方案三個解決方案：IPTV、DTV、MTV；五個有自研的PDT，包括：媒體支撐：產(chǎn)品包括中間件（SMS、EPG、BSS）媒體控制：產(chǎn)品包括CA、DRM、AAA媒體接入；產(chǎn)品包括Uclink、CATV、CMTS媒體分發(fā)：產(chǎn)品包括CDN媒體整合：產(chǎn)品包括廣電前端、MDN、編碼、媒資播控媒體整合5

數(shù)字娛樂整體產(chǎn)品架構(gòu)劃分（理想集)

網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)承載業(yè)務(wù)控制應(yīng)用控制運營支撐增值業(yè)務(wù)內(nèi)容分發(fā)游戲CADRMAAAOSSCRM內(nèi)容整合CallCenterBSSSCRCable接入監(jiān)控彩/投票通訊固定流媒體移動流媒體數(shù)據(jù)廣播應(yīng)用下載終端業(yè)務(wù)層MWClinetADE編碼轉(zhuǎn)碼消息電子商務(wù)IP接入無線接入訪問調(diào)度H.264PlayerBrewPlayerEPGVODWebMobileEUPortalCMS(含媒資)ACEAMSPLCS業(yè)務(wù)展示應(yīng)用管理業(yè)務(wù)定制復(fù)用QAM尚無已有或現(xiàn)網(wǎng)具備6Encoder

網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)承載媒體控制BSS業(yè)務(wù)層OSS終端應(yīng)用VODLiveTime-shiftTVNVODGameVoteMonitorCable接入IP接入無線接入CallCenterEMSSMSMPPlayerMWClientADECA/DRMMMRRS媒體業(yè)務(wù)承載NMSBillingReport營業(yè)受理CRMHCMSMAM內(nèi)容整合播控平臺

中間件PLCS應(yīng)用展示EUPortal應(yīng)用管理CMS應(yīng)用定制ACEAAAGameSysInfoSys增值業(yè)務(wù)承載SCR/MUXIPQAMDownloadHMSPSS/CSSAMSQAM數(shù)字娛樂產(chǎn)品解決方案邏輯愿景7數(shù)字娛樂之IPTV業(yè)務(wù)全網(wǎng)解決方案實時內(nèi)容BTV前端業(yè)務(wù)支撐層承載網(wǎng)IP承載網(wǎng)絡(luò)DSLAMDSLAMMulticastNVOD(Multicast)VOD(Uniticast）LIVETV(Multicast）家庭網(wǎng)STB分布式BAS集中式BAS內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)層SMSDRM/CASERVERMDN其他OSSEPGNMS/EMSIPENCODERIPDEMUXCPEHOMEGATEWAYESATM/LANSWESIPTV網(wǎng)絡(luò)方案包括業(yè)務(wù)支撐、內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、承載網(wǎng)絡(luò)和家庭網(wǎng)絡(luò)8LiveSrcinfoX-mStreamGGSNRouterMDSPWAPGWTVDVDCameraOMCServerHPDL380HelixLiveEncoderHPDL380S3528S3528FirewallOSTAServerST3200MMUDualEUPortalDualDBDualPSSCFCSwitch3gppIPCameraFCSwitchCPMobileTerminalsSwitchUnitSwitchUnitInputAirPlenUMU

MDN2000－11000ES(R)ES(H)ES(M)RRSSWITCHSWITCHRRSES(M)ES(H)ES(R)ES(M)ES(M)MMMMHUAWEIextenal3gppIPCameraCSSC數(shù)字娛樂之移動流媒體業(yè)務(wù)方案9業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)CA用戶管理系統(tǒng)用戶集成CA的STB加擾器矩陣設(shè)備管理系統(tǒng)HFC編碼器矩陣復(fù)用器矩陣QAM矩陣節(jié)目管理系統(tǒng)節(jié)目傳輸網(wǎng)數(shù)字節(jié)目庫數(shù)字娛樂之DTV全網(wǎng)解決方案10第1章數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品概述第2章培訓(xùn)目標與課程全景圖第3章新員工“技能—知識地圖”介紹第4章

Support網(wǎng)站應(yīng)用及知識體系11培訓(xùn)目標了解通信設(shè)備的硬件安裝要求與通信設(shè)備供電規(guī)范；掌握數(shù)字娛樂主要產(chǎn)品的安裝調(diào)試，能夠承擔IPTV、MTV、DTV、AAA的基本開局工作；了解數(shù)字娛樂主要產(chǎn)品的基本問題反饋和信息收集方法；掌握SUPPORT網(wǎng)站技術(shù)資料與案例使用方法，掌握知識體系的應(yīng)用；完成至少一個開局場景的演練，掌握業(yè)務(wù)與軟件技術(shù)支持流程，工程安裝流程，掌握全流程開局步驟，掌握項目管理的基本知識，并能在工程開局過程中使用相關(guān)模板；1216工作日26工作日36工作日46工作日56工作日66工作日75工作日知識模塊學習階段項目管理場景演練階段27個工作日14個工作日第一階段著重知識模塊培訓(xùn)，結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)典型的組網(wǎng)應(yīng)用，通過若干上機任務(wù)詳細講解各個模塊和網(wǎng)元的知識，主要是提高產(chǎn)品技術(shù)能力。第二階段按照項目管理流程各個階段的關(guān)鍵活動進行場景演練，主要鍛煉業(yè)務(wù)能力和多產(chǎn)品場景聯(lián)調(diào)能力。整體課程安排41個工作日13模塊課程介紹—開班引導(dǎo)開班/網(wǎng)絡(luò)全景圖（0.5天）課程課件名課件形式授課方式時長開班動員

膠片教師講解0.5天整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)/培訓(xùn)任務(wù)和培訓(xùn)目標/課程設(shè)置/知識-技能地圖介紹/support知識體系和應(yīng)用數(shù)字娛樂產(chǎn)品培訓(xùn)引導(dǎo)V1.0膠片教師講解14模塊課程介紹—公共基礎(chǔ)課程公共基礎(chǔ)（0.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長電信基礎(chǔ)電信基礎(chǔ)膠片教師講解0.5天15模塊課程介紹—單元任務(wù)1任務(wù)1——主機（UNIX基礎(chǔ)、SUN系統(tǒng)）（4.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長主機與操作系統(tǒng)原理與結(jié)構(gòu)1、UNIX基礎(chǔ)

2、SUNSolaris基礎(chǔ)

3、windows2003、suselinux基礎(chǔ)

4、ATCA服務(wù)器基礎(chǔ)

膠片多媒體自學/專家答疑2天主機與操作系統(tǒng)上機練習1、UNIX基礎(chǔ)上機任務(wù)書

2、SUNSolaris基礎(chǔ)上機任務(wù)書

3、windows2003、suselinux基礎(chǔ)上機指導(dǎo)書

4、ATCA服務(wù)器上機指導(dǎo)書

word文檔上機實踐/分組討論/教師點評2.5天16模塊課程介紹—單元任務(wù)2任務(wù)2——數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（3.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長（天）數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)原理與結(jié)構(gòu)1、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

2、以太網(wǎng)交換機基礎(chǔ)與配置

3、路由器基礎(chǔ)與配置

4、防火墻基礎(chǔ)與配置

5、負載均衡器基礎(chǔ)與配置膠片多媒體自學/專家答疑1.5天數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)綜合上機練習1、以太網(wǎng)交換機上機任務(wù)書

2、路由器上機任務(wù)書

3、防火墻上機任務(wù)書

4、負載均衡器上機任務(wù)書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評2天17模塊課程介紹—單元任務(wù)3任務(wù)3——數(shù)據(jù)庫（3天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長ORACLE數(shù)據(jù)庫原理與結(jié)構(gòu)1、ORACLE數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識培訓(xùn)膠片膠片多媒體自學/專家答疑1.5天ORACLE數(shù)據(jù)庫安裝調(diào)測1、ORACLE數(shù)據(jù)庫安裝調(diào)測指導(dǎo)書膠片+小電影（或上機指導(dǎo)書）教師講解/小電影演示0.5天ORACLE數(shù)據(jù)庫上機練習1、ORACLE數(shù)據(jù)庫上機任務(wù)書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評1天18模塊課程介紹—單元任務(wù)4任務(wù)4——AAA（3天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長原理與結(jié)構(gòu)AAA原理與結(jié)構(gòu)膠片多媒體自學/專家答疑0.5天安裝調(diào)測AAA安裝調(diào)測指導(dǎo)書上機指導(dǎo)書教師講解/小電影演示0.5天上機任務(wù)AAA上機任務(wù)書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評1.5天

單元考試AAA上機考試說明word文檔理論考試/上機考試0.5天19模塊課程介紹—單元任務(wù)5任務(wù)5——DTV（6天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長原理與結(jié)構(gòu)1、數(shù)字電視基礎(chǔ)知識培訓(xùn)膠片2、華為數(shù)字電視產(chǎn)品知識膠片

3、廣電前端DTX8000系列培訓(xùn)膠片

4、廣電前端DTX8000系列培訓(xùn)膠片

5、廣電接入Uclink產(chǎn)品培訓(xùn)膠片

6、SMS開局指導(dǎo)書

7、SMS訂戶管理系統(tǒng)培訓(xùn)膠片

8、SMS配置指導(dǎo)書

膠片教師講解3.5天

上機任務(wù)SMS上機任務(wù)書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評2天單元考試SMS上機考試說明word文檔理論考試/上機考試0.5天20模塊課程介紹—單元任務(wù)6任務(wù)6——IPTV/MTV（6天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長原理與結(jié)構(gòu)1、IPTV基礎(chǔ)知識培訓(xùn)膠片

2、MStream基礎(chǔ)知識培訓(xùn)膠片

膠片多媒體自學/專家答疑1天安裝調(diào)測1、IPTV安裝指導(dǎo)書膠片+小電影（或上機指導(dǎo)書）教師講解/小電影演示0.5天上機任務(wù)1、IPTV產(chǎn)品新員工上機任務(wù)書

2、MStream產(chǎn)品新員工上機任務(wù)書

word文檔上機實踐/分組討論/教師點評3.5天單元考試1、IPTV上機考試說明

2、MStream上機考試說明

word文檔理論考試/上機考試1天21網(wǎng)絡(luò)全景圖回顧網(wǎng)絡(luò)全景圖回顧/現(xiàn)網(wǎng)典型組網(wǎng)（0.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式授課時長網(wǎng)絡(luò)全景圖回顧/現(xiàn)網(wǎng)典型組網(wǎng)1、IPTV/MTV/DTV網(wǎng)絡(luò)全景圖回顧膠片+討論案例教師講解/案例討論/分組討論0.5天22場景模擬演練新員工培訓(xùn)的第二階段－－項目管理場景模擬演練 （根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇其中一個任務(wù)）場景演練1——IPTV解決方案聯(lián)調(diào)場景演練2——DTV解決方案聯(lián)調(diào)23項目管理場景模擬演練場景練習——模擬開局（13.5天）（場景練習——IPTV、DTV）項目管理階段課程名課件形式輸入輸出授課方式工具/IT平臺演練時長

工程安裝流程介紹文檔/膠片

教師講解

1天

技術(shù)支持流程介紹文檔/膠片

教師講解

1天24項目管理場景模擬演練25項目管理場景模擬演練26項目管理場景模擬演練27項目管理場景模擬演練28第1章數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品概述第2章培訓(xùn)目標與課程全景圖第3章新員工“技能—知識地圖”介紹第4章

Support網(wǎng)站應(yīng)用及知識體系29A&S新員工“技能—知識”地圖是一個工具套件，包括三個部分的文檔，中英文同時發(fā)布。套件名稱：

A&S新員工“技能—知識”地圖“skill--knowledge”mapforA&Snewstaff套件包含：《A&S新員工數(shù)字娛樂“技能—知識”地圖》《A&S新員工數(shù)字娛樂技能評估與進階計劃模板》《A&S新員工數(shù)字娛樂技能提升階段答辯模板》什么是“技能-知識”地圖？30數(shù)字娛樂“技能-知識”地圖31那里可以找到“技能-知識”地圖？存放與發(fā)布在support網(wǎng)站的知識中心>XX產(chǎn)品族

>XX產(chǎn)品公共

>功能與特性

>培訓(xùn)課件

目錄下可以獲取該文檔。“技能-知識”地圖的歸檔位置32設(shè)計思路從新員工在一線實際的工作出發(fā)，將工作模塊化，分為若干個工作類別；每個工作類別下，根據(jù)工程師應(yīng)用場景細分技能，選取切中要害的關(guān)鍵動作來描述和體現(xiàn)；技能對應(yīng)所需要的相對穩(wěn)定的知識模塊、知識點；知識點對應(yīng)網(wǎng)站資料路徑及推薦資料；對技能的評價分四級：有準確的概念，能清楚表達－能在他人、資料的指導(dǎo)下完成工作－能獨立完成工作－能給他人以指導(dǎo)；“技能-知識”地圖的設(shè)計思路33目的通過技能的確定，為給一線新員工的技能提升提供統(tǒng)一指導(dǎo)與評價標準通過知識模塊、知識點的細分，能使員工在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)知識支撐的不足，促進網(wǎng)站知識的完善通過與網(wǎng)站路徑的關(guān)聯(lián)，促進網(wǎng)站知識向員工技能的轉(zhuǎn)化使員工技能提升與知識建設(shè)有機結(jié)合起來驅(qū)動：根據(jù)實際工作需要的技能發(fā)現(xiàn)資料的問題工作技能—〉網(wǎng)站資料體系的完善轉(zhuǎn)化：新員工有針對性、有目標性的使用網(wǎng)站資料網(wǎng)站知識—〉工作技能“技能-知識”地圖對新員工有什么用途34套件使用說明《A&S新員工“技能—知識”地圖》按“工作類別—〉技能—〉知識模塊—〉知識點—〉suppport知識路徑”進行設(shè)計，將技能與相關(guān)知識進行關(guān)聯(lián)，為新員工的技能提升提供知識支撐。《A&S新員工技能評估與進階計劃模板》按“工作類別—〉技能—〉初始技能評價—〉階段目標及答辯評價”進行設(shè)計，為新員工技能提升的計劃制定與階段評估提供指導(dǎo)?！禔&S新員工技能提升階段答辯模板》新員工總結(jié)和匯報個人某個階段技能提升學習和成長的進展，收獲與不足。如何使用“技能-知識”地圖35技能評估與進階計劃表技能評估與進階計劃表使用說明技能評估36第1章移動數(shù)字娛樂產(chǎn)品概述第2章培訓(xùn)目標與課程全景圖第3章新員工“技能—知識地圖”介紹第4章Support網(wǎng)站應(yīng)用及知識體系37章節(jié)目標因此您學習完本課程后應(yīng)該：掌握support帳戶申請方法掌握SUPPORT知識中心目錄結(jié)構(gòu)掌握如何在工作中應(yīng)用SUPPORT資料掌握資料問題的提交方法Support網(wǎng)站是目前獲得資料的唯一途徑，如何利用好該網(wǎng)站顯得尤為重要。Support網(wǎng)站的使用將貫穿培訓(xùn)始終。38SUPPORT網(wǎng)站框架Support網(wǎng)站互動中心服務(wù)方案軟件中心合作之窗知識中心客戶培訓(xùn)資訊公告?zhèn)€人工作區(qū)知識中心隨版本發(fā)布資料工程師資料互動中心網(wǎng)上問題受理專家在線交流技術(shù)論壇軟件中心軟件申請（目前僅對海外開放）案例論文建議資料發(fā)布公告資料規(guī)劃公告39從support我們能得到哪些資料培訓(xùn)課件：所有的培訓(xùn)課件都在support網(wǎng)站上。專題資料：各產(chǎn)品專題資料，輕松提高自己，成為產(chǎn)品專家。案例庫：碰到問題自己解決，不必求人。版本以及隨版本資料：版本，升級指南，測試報告，產(chǎn)品手冊等……既然有這么多有用的資料，我要登陸上去看看，網(wǎng)址：Support網(wǎng)站知識結(jié)構(gòu)40如何申請Support帳戶對于華為國內(nèi)員工華為合作工程師您可以訪問W3網(wǎng)站（注：僅能夠在華為內(nèi)網(wǎng)訪問）首頁的“忘記密碼”，請用您的帳號（姓名首字母+5位數(shù)字，例如x12345）和email（Email是您在W3系統(tǒng)中登記的email地址，也是在notes系統(tǒng)中登記的email）取回密碼。如果取回密碼成功，則帳號已激活。在公司上班的外聘員工、慧通員工、包括800工程師等申請support前臺帳號，需在《GTS權(quán)限申請電子流》中填寫一份詳細的申請并由部門主管審核（必需為華為正式員工），經(jīng)網(wǎng)站相關(guān)負責人審批通過后才可開通IP地址限制的華為工程師或合作方權(quán)限帳號。并附帶姓名、部門、工號和精確前三段的IP地址(例如：10.72.10.*）反饋給華為技術(shù)支持網(wǎng)站管理員。41如何申請Support帳戶其它合作單位的工程師申請support前臺帳號，需要先將合作單位工程師信息正確錄入合作資源管理系統(tǒng)。合作工程師在Support技術(shù)支持網(wǎng)站上填寫“用戶注冊”，用戶類型選擇“我是華為合作伙伴”。如有問題，請咨詢IT熱線：0755－28560160我們已經(jīng)為正在培訓(xùn)的新員工準備了公共帳號：newemployee/Yhsupport。實驗室電腦在連接網(wǎng)絡(luò)前須經(jīng)China域認證，用戶名hwspes，密碼每周四變化一次，可撥打公司IT熱線28560160-1-9獲取密碼。42演示案例1－看我如何下載資料我要找“A&S新員工“技能—知識”地圖V1.0-數(shù)字娛樂”，如何找？進入support網(wǎng)站之后，我們可以看到support的框架結(jié)構(gòu)，包括公告資訊，合作之窗，服務(wù)方案，知識中心