NormStar標(biāo)準(zhǔn)化工具介紹

諾姆四達(dá)簡(jiǎn)介NormStarPage2目錄1NormStar公司簡(jiǎn)介2NormStar規(guī)范化測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)概述3NormStar360°考評(píng)業(yè)務(wù)概述Page3NormStar簡(jiǎn)介NormStar是專業(yè)的人力資源咨詢公司，創(chuàng)建于1998年，為客戶提供以促進(jìn)人才開展為最終目的的整合效力，努力于經(jīng)過識(shí)別、培育和開展優(yōu)秀人才，協(xié)助組織建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的專長(zhǎng)領(lǐng)域：素質(zhì)模型構(gòu)建及其運(yùn)用，人才選拔與評(píng)價(jià)、指點(diǎn)力開展。10年間NormStar先后為數(shù)百家客戶提供專業(yè)的測(cè)評(píng)、咨詢、培訓(xùn)及開展效力，其中三分之二是世界500強(qiáng)和中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，領(lǐng)域普及金融、能源、化工、汽車、房地產(chǎn)、等二十多個(gè)行業(yè)。我們的使命：協(xié)助一流組織實(shí)現(xiàn)真正的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Page4公司歷史

2021，NormStar重慶公司成立2021，NormStar深圳公司成立2021，承當(dāng)中廣核集團(tuán)中心人員素質(zhì)模型及運(yùn)用體系構(gòu)建工程，開創(chuàng)國(guó)內(nèi)第一個(gè)完好構(gòu)建三大人才體系工程2021，第三代360°行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)和四好班子考核系統(tǒng)開發(fā)勝利，并勝利運(yùn)用于北京電力、神龍、上海儀電、歐尚集團(tuán)等多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，開創(chuàng)管理人員和管理團(tuán)隊(duì)行為評(píng)估的新方式，并提出才干考核與業(yè)績(jī)考核結(jié)合的新業(yè)績(jī)考核方式。2007，主筆為上海市人才效力行業(yè)協(xié)會(huì)起草上海市人才測(cè)評(píng)行業(yè)行規(guī)行約2006，承接大亞灣核電站某特殊工種崗位素質(zhì)模型及素質(zhì)訓(xùn)練課程開發(fā)工程2006，承接國(guó)內(nèi)某名牌高校MBA招生面試命題和流程優(yōu)化工程2005，NormStar北京公司成立2005，開場(chǎng)為國(guó)內(nèi)多個(gè)大型國(guó)有企業(yè)構(gòu)建指點(diǎn)干部素質(zhì)模型、內(nèi)部評(píng)價(jià)中心體系及后備人才選拔與培育開展體系，效力領(lǐng)域擴(kuò)展到素質(zhì)模型及其應(yīng)用體系構(gòu)建領(lǐng)域。2005，在中國(guó)人力資源年度獎(jiǎng)評(píng)選中獲得“出色人才評(píng)價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)〞2004，國(guó)內(nèi)第一個(gè)規(guī)范化測(cè)評(píng)系統(tǒng)——“規(guī)范之星〞招聘選拔測(cè)評(píng)系統(tǒng)問世2004，開場(chǎng)為“國(guó)資委全球公開招聘中央企業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員〞提供測(cè)評(píng)技術(shù)支持效力2003，率先開場(chǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)提供高管選拔評(píng)價(jià)效力2001，率先將評(píng)價(jià)中心技術(shù)運(yùn)用于中國(guó)企業(yè)中高層管理人員選拔1998，自主研發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人測(cè)評(píng)系統(tǒng)獲得上海市“發(fā)明發(fā)明獎(jiǎng)〞1998，NormStar宣告成立Page5NormStar專家團(tuán)隊(duì)復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后上海市心思學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中組部指點(diǎn)干部考試與測(cè)評(píng)中心特聘專家全國(guó)心思技術(shù)運(yùn)用研討會(huì)副理事長(zhǎng)全國(guó)教育統(tǒng)計(jì)與丈量研討會(huì)理事上海人力資源管理專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)上海人才行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)專業(yè)組組長(zhǎng)華東師范大學(xué)、上海師范大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等多所高校兼職教授

華東師范大學(xué)管理心思學(xué)博士全國(guó)心思技術(shù)運(yùn)用研討會(huì)理事國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保證部人力資源管理師職業(yè)資歷培訓(xùn)教材編寫組中心專家。上海人力資源管理專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)上海市職業(yè)技藝鑒定中心“職業(yè)經(jīng)理人〞和“人力資源管理師〞職業(yè)資歷鑒定工程組特邀專家中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京師范大學(xué)、首都師范大學(xué)等高校兼職教授華東師范大學(xué)管理心思學(xué)博士上海市心思學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)、資深測(cè)評(píng)專家上海市職業(yè)技藝鑒定中心“職業(yè)經(jīng)理人〞職業(yè)資歷鑒定、人力資源管理專業(yè)系列資歷考試的特邀面試專家。國(guó)資委中央企業(yè)高級(jí)管理人員全球公開招聘命題專家飛馳、NOKIA高級(jí)人員評(píng)價(jià)中心認(rèn)證專家彭平根博士蘇永華博士唐為民博士Page6NormStar效力根底找出企業(yè)本身的優(yōu)秀DNA并針對(duì)其開發(fā)相應(yīng)的工具進(jìn)展評(píng)價(jià)開展Page7NormStar效力引見人才規(guī)范體系人才評(píng)價(jià)體系人才開展體系定義勝利企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)模型構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部任職資歷體系構(gòu)建選拔優(yōu)秀規(guī)范化在線評(píng)價(jià)工具BMF360°考評(píng)系統(tǒng)AC評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心轉(zhuǎn)移評(píng)價(jià)工具開發(fā)開展杰出培訓(xùn)課程體系開發(fā)評(píng)價(jià)結(jié)果的反響知道內(nèi)部培育體系的構(gòu)建樹立相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證提供支持NormStar人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部面試官認(rèn)證各類專項(xiàng)評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)Page8豐富的客戶效力閱歷諾姆四達(dá)作為國(guó)內(nèi)最早成立的人力資源測(cè)評(píng)咨詢公司擁有豐富的客戶效力閱歷Page9近期效力客戶Page10近期效力客戶Page11近期效力客戶Page12NormStar部分客戶Page13目錄2NormStar公司簡(jiǎn)介1NormStar測(cè)評(píng)工具業(yè)務(wù)概述3NormStar測(cè)評(píng)效力業(yè)務(wù)概述概述Page14 諾姆四達(dá)在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)是建立在心思學(xué)、管理學(xué)、丈量學(xué)、考試學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、行為科學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)相結(jié)合的一種科學(xué)的選才方法，它能對(duì)人的知識(shí)程度、才干構(gòu)造、個(gè)性特征、職業(yè)傾向、開展?jié)撃艿人刭|(zhì)進(jìn)展綜合測(cè)評(píng)，以協(xié)助用人單位了解人才，同時(shí)加強(qiáng)者才對(duì)本身的了解，為科學(xué)用人和人盡其才提供可靠和有效的根據(jù)。Page15產(chǎn)品實(shí)際根底素質(zhì)模型企業(yè)人才規(guī)范優(yōu)秀人才的共性特征是什么？我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應(yīng)該是什么？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化對(duì)人才的倡導(dǎo)要求Page16產(chǎn)品實(shí)際根底數(shù)據(jù)來源：美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)價(jià)值觀、態(tài)度自我籠統(tǒng)個(gè)性、質(zhì)量?jī)?nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)知識(shí)、技藝外顯的潛在的 自信靈敏性成就導(dǎo)向客戶導(dǎo)向企業(yè)關(guān)懷的目的〔門檻性才干素質(zhì)〕只是對(duì)勝任者的根本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)良者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來!該崗位關(guān)鍵目的〔勝任素質(zhì)〕它對(duì)人的任務(wù)績(jī)效起著關(guān)鍵作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)良者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵要素！難以了解Page17規(guī)范之星TM測(cè)評(píng)系統(tǒng)校園招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)社會(huì)招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)管理人員招聘選拔測(cè)評(píng)系統(tǒng)一線工人招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)通用校園招聘銷售方向市場(chǎng)營(yíng)銷方向技術(shù)/研發(fā)方向客戶效力方向財(cái)會(huì)方向文秘方向……其他崗位通用校園招聘管理培訓(xùn)方向銷售方向市場(chǎng)營(yíng)銷方向技術(shù)/研發(fā)方向客服方向財(cái)會(huì)方向文秘方向經(jīng)理人招聘選拔按不同崗位按測(cè)評(píng)人員層級(jí)產(chǎn)品構(gòu)造檢驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—根本潛能檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容語言能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)中文語言文字的理解和運(yùn)用的潛能數(shù)字運(yùn)算能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)數(shù)量間關(guān)系的理解及快速運(yùn)算的潛能邏輯推理能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)事物間的關(guān)系進(jìn)行理解、分析、推理、判斷的潛能資料分析能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)資料信息進(jìn)行提取、分析、理解的潛能機(jī)械推理能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)自然現(xiàn)象、物理和機(jī)械常識(shí)和原理的理解和判斷潛能空間關(guān)系能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)物體空間特征及物體之間空間位置關(guān)系的感知潛能知覺速度能力測(cè)驗(yàn)被測(cè)者對(duì)細(xì)微及外在特征間差異進(jìn)行快速與準(zhǔn)確辨別的潛能測(cè)驗(yàn)名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)維度個(gè)性測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者影響其崗位適合性的相關(guān)個(gè)性特征自信心、責(zé)任心、自律性、進(jìn)取性、合群性、靈活性、自主性、支配性、客觀性、傾向性、情緒穩(wěn)定性、寬容性、堅(jiān)韌性、內(nèi)外歸因，以及掩飾性職業(yè)性格測(cè)驗(yàn)主要考察測(cè)試者的職業(yè)性格類型變化型、重復(fù)型、服從型、獨(dú)立型、協(xié)作型、勸服型、機(jī)智型、好表現(xiàn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型行為風(fēng)格測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者的主要行為方式和風(fēng)格，從而考察其對(duì)崗位的適合性感知型、直覺型、理智型、情感型、外向型、內(nèi)向型檢驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—個(gè)性檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)維度（指標(biāo)）人際溝通能力測(cè)驗(yàn)運(yùn)用有效的技巧和策略，進(jìn)行人際信息交流的能力溝通意識(shí)、傾聽技巧、反饋技巧、非言語信息理解能力、自我監(jiān)控能力創(chuàng)新能力測(cè)驗(yàn)產(chǎn)生新的成果或觀念的能力創(chuàng)新傾向、思維聯(lián)想性、思維獨(dú)特性、思維變通性自主學(xué)習(xí)能力測(cè)驗(yàn)自愿參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效運(yùn)用學(xué)習(xí)策略，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感、學(xué)習(xí)策略性、學(xué)習(xí)思維能力團(tuán)隊(duì)合作能力測(cè)驗(yàn)在人際互動(dòng)作用中，以協(xié)作方式開展社會(huì)活動(dòng)，最終達(dá)到彼此共同目標(biāo)的意圖和技能表現(xiàn)人際信任性、開放性、責(zé)任性、容納性、集體-個(gè)人主義、合作-競(jìng)爭(zhēng)性問題解決能力測(cè)驗(yàn)運(yùn)用已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去有效解決所面臨問題的能力。原因分析能力、推理判斷能力、結(jié)果預(yù)測(cè)能力、思維策略性信息處理能力測(cè)驗(yàn)運(yùn)用有效的策略與方法對(duì)復(fù)雜信息進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、理解、整合與利用的能力信息理解能力、信息整合能力、信息輸入策略、信息輸出策略、信息評(píng)估判斷檢驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—中心才干測(cè)驗(yàn)名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)維度（指標(biāo)）心理需求測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者的主要內(nèi)心需求狀態(tài)和類型，從而發(fā)現(xiàn)其工作的源動(dòng)力物質(zhì)需要、安全需要、友愛需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等工作滿意度測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者對(duì)當(dāng)前工作的滿意程度，用以其對(duì)當(dāng)前工作環(huán)境的態(tài)度和意見。主要包括工作報(bào)酬、工作特性、工作條件、福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)水平、同事關(guān)系、個(gè)人因素等七項(xiàng)要素職業(yè)興趣自我測(cè)驗(yàn)主要考察測(cè)試者的職業(yè)興趣傾向。使用工具、人際交往、文字符號(hào)、地理地質(zhì)、生化農(nóng)業(yè)、社會(huì)福利、行政管理、研究人類、科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造想象、操縱機(jī)器、具體操作職業(yè)價(jià)值觀自我測(cè)驗(yàn)主要考察測(cè)試者的職業(yè)價(jià)值觀類型。利他主義、審美主義、智力刺激、成就動(dòng)機(jī)、自主獨(dú)立、社會(huì)地位、權(quán)力控制、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、社會(huì)交往、安全穩(wěn)定、輕松舒適、人際關(guān)系、追求新意檢驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—任務(wù)動(dòng)力測(cè)驗(yàn)名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)維度（指標(biāo)）辦公技能測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者所具備的與現(xiàn)代辦公技能相關(guān)的基礎(chǔ)能力素質(zhì)。校驗(yàn)?zāi)芰?、編碼能力、檔案管理能力、計(jì)算能力、閱讀理解能力、語言能力、商務(wù)常識(shí)銷售潛能測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者是否具備銷售人員所需的潛在特質(zhì)。機(jī)智性、成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、自信心、親和力、現(xiàn)實(shí)取向、精力水平、耐挫性、創(chuàng)新性、說服力、銷售興趣、商業(yè)倫理IT能力傾向測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者是否具備IT軟件工程師所需的軟件開發(fā)者的潛在能力傾向。語法能力、過程能力、序列能力、數(shù)學(xué)邏輯管理能測(cè)驗(yàn)評(píng)估被測(cè)者是否具備企業(yè)管理者所需的特質(zhì)和能力?？陀^公正、了解下屬、應(yīng)變能力、信息傳遞、權(quán)威運(yùn)用、成就欲望、組織協(xié)調(diào)、管理控制、洞察能力、決策能力招聘篩選測(cè)驗(yàn)對(duì)普通員工選拔的幾項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。外向性、攻擊性、安全意識(shí)、心理健康、可管理性、誠(chéng)實(shí)性職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)霍蘭德的人職匹配理論，對(duì)人的六種特質(zhì)進(jìn)行評(píng)估。技術(shù)型、探索型、藝術(shù)型、社會(huì)型企業(yè)型、常規(guī)型檢驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—專項(xiàng)技藝Page23詳細(xì)題型的情況Page24現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)圖示雙擊圖片可交換Page25效果選拔結(jié)果建議能不能了解綜合才干潛質(zhì)了解才干特征及優(yōu)優(yōu)勢(shì)了解學(xué)習(xí)潛力、人際溝通、創(chuàng)新思想等根本潛能了解性格、風(fēng)格等與崗位及組織文化的匹配度了解價(jià)值觀和就職動(dòng)機(jī)了解候選人的興趣合不合愿不愿性格特質(zhì)動(dòng)力適配性〔動(dòng)機(jī)〕才干程度關(guān)注焦點(diǎn)諾姆四達(dá)模型關(guān)注焦點(diǎn)Page26BMF系統(tǒng)引見NormStar的BMF系統(tǒng)將國(guó)際最先進(jìn)的行為化人才評(píng)價(jià)和開展理念與360度反響評(píng)價(jià)技術(shù)相結(jié)合，既保管了傳統(tǒng)360度評(píng)價(jià)的民主、公正，又將評(píng)價(jià)過程與結(jié)果變得更加科學(xué)、客觀、高效。將行為化理念帶入360度評(píng)價(jià)是NormStar在人才測(cè)評(píng)行業(yè)的首創(chuàng)，這也是引領(lǐng)行業(yè)開展的一次艱苦技術(shù)革新！同級(jí)同事直接上級(jí)本人直接下級(jí)行為化理念報(bào)告樣例截取填答界面展現(xiàn)數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見分層級(jí)素質(zhì)模型庫高層人才模型庫中層人才模型庫基層人才模型庫……Page27系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)報(bào)告樣例截取填答界面展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)其他素質(zhì)模型庫分行業(yè)模型庫特殊崗位模型庫四好班子模型庫……分崗位序列素質(zhì)模型庫消費(fèi)類模型庫營(yíng)銷類模型庫研發(fā)類模型庫職能類模型庫……NormStarBMF系統(tǒng)素質(zhì)模型庫科學(xué)全面精準(zhǔn)Page28系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)報(bào)告樣例截取填答界面展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)NormStarBMF系統(tǒng)目的庫經(jīng)營(yíng)管理類指標(biāo)個(gè)人管理類指標(biāo)其他類別指標(biāo)國(guó)企特色類指標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理類指標(biāo)任務(wù)管理類指標(biāo)戰(zhàn)略思想決策才干市場(chǎng)敏感……嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)虛追求杰出成就導(dǎo)向……規(guī)劃組織目的驅(qū)動(dòng)督導(dǎo)才干……團(tuán)隊(duì)協(xié)作培育他人團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)……廉潔守紀(jì)大公無私名利愿望……Page29如何保證360°考評(píng)的有效性？考核標(biāo)題上：在同一考核目的維度上，對(duì)應(yīng)層級(jí)的標(biāo)題不一上級(jí)題目被評(píng)價(jià)人能夠?qū)捜莸貙?duì)待員工的缺點(diǎn)和不足，尊重員工的個(gè)體差異。同級(jí)題目被評(píng)價(jià)人能夠?qū)捜莸貙?duì)待員工的缺點(diǎn)和不足，尊重員工的個(gè)體差異。下級(jí)題目不管我們?cè)谛愿窕蛘吖ぷ黠L(fēng)格上與被評(píng)價(jià)人有多大差異，他均能一視同仁，在工作中，對(duì)事不對(duì)人。自評(píng)題目我能夠客觀公正地對(duì)待員工，尊重員工。選項(xiàng)A.非常不符合；B.比較不符合；C.基本符合；D.比較符合；E.非常符合。Page30系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)報(bào)告樣例截取填答界面展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)題型樣例Page31如何保證360°考評(píng)成果的運(yùn)用性？對(duì)于企業(yè)：人性化操作界面，資深顧問協(xié)助，輕松上手大部分前期任務(wù)在NormStar資深顧問指點(diǎn)下協(xié)助完成,從未進(jìn)展過360°評(píng)價(jià)的HR也能輕松上手。強(qiáng)大的公司管理和數(shù)據(jù)管理界面便于多個(gè)子公司、多部門、多崗位測(cè)評(píng)管理。帳號(hào)密碼隨機(jī)生成，自動(dòng)郵件發(fā)送，大大提高嚴(yán)密性。Page32填答界面展現(xiàn)報(bào)告樣例截取數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見填答界面展現(xiàn)1登錄個(gè)人評(píng)價(jià)網(wǎng)頁360.normstar/norm360/onl/custom/login.php2輸入賬號(hào)、密碼、附加碼，點(diǎn)擊“登陸〞Page33填答界面展現(xiàn)報(bào)告樣例截取數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見填答界面展現(xiàn)3閱讀問卷指點(diǎn)語，點(diǎn)擊“開場(chǎng)評(píng)價(jià)〞Page34填答界面展現(xiàn)報(bào)告樣例截取數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見填答界面展現(xiàn)4點(diǎn)擊作答Page35填答界面展現(xiàn)報(bào)告樣例截取數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)BMF系統(tǒng)引見填答界面展現(xiàn)5填完一切問卷后退出試用期考核-上級(jí)卷試用期考核Page36如何保證360°考評(píng)成果的運(yùn)用性？對(duì)于企業(yè)：多層次多版本評(píng)價(jià)報(bào)告，充分表達(dá)360數(shù)據(jù)價(jià)值BMF評(píng)價(jià)報(bào)告?zhèn)€人分析報(bào)告團(tuán)體分析報(bào)告素質(zhì)現(xiàn)狀診斷報(bào)告培育開展報(bào)告績(jī)效考核報(bào)告Page37目錄3NormStar公司簡(jiǎn)介1NormStar測(cè)評(píng)工具業(yè)務(wù)概述2NormStar360°考評(píng)業(yè)務(wù)概述Page381多技術(shù)多方法的綜合運(yùn)用2以任務(wù)內(nèi)容和職務(wù)素質(zhì)要求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)技術(shù)3情景模擬練習(xí)運(yùn)用與目的崗位任務(wù)高度相關(guān)4共同評(píng)價(jià)多名評(píng)價(jià)員評(píng)價(jià)中心是一種包含多種測(cè)評(píng)方法和技術(shù)的綜合測(cè)評(píng)系統(tǒng)AC評(píng)價(jià)中心文件筐檢驗(yàn)無指點(diǎn)小組討論角色扮演案例分析情景性BEI面試內(nèi)隱評(píng)價(jià)技術(shù)講演爭(zhēng)辯…………AC評(píng)價(jià)中心無指點(diǎn)小組討論無指點(diǎn)小組討論〔LGD〕是模擬任務(wù)會(huì)議的方式來測(cè)評(píng)管理者的才干通常由〔5-8〕被評(píng)價(jià)者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展不指定角色的自在討論，4-6位評(píng)委經(jīng)過對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的言語及非言語行為的察看作出評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)表達(dá)才干、溝通才干、分析判別才干、決策才干、團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)、組織協(xié)調(diào)才干、人際影響力等目的LGD運(yùn)用內(nèi)容復(fù)雜、設(shè)計(jì)精巧的背景資料。它擁有一整套細(xì)致、客觀的計(jì)分準(zhǔn)那么通常而言，一個(gè)高度構(gòu)造化的LGD討論需用時(shí)60-100分鐘。適用于中高層管理人員討論資料討論指點(diǎn)語討論小組明確義務(wù)評(píng)分及行為記錄評(píng)分規(guī)范等級(jí)AC評(píng)價(jià)中心角色扮演是一種情景模擬測(cè)評(píng)法。通常的做法是選取和測(cè)評(píng)對(duì)象的任務(wù)相關(guān)的一個(gè)人際或任務(wù)情境，由一名角色扮演者飾演測(cè)評(píng)對(duì)象的客戶、上級(jí)、同事、下屬等等。經(jīng)過察看測(cè)評(píng)對(duì)象在模擬情境中的行為表現(xiàn)，我們可以評(píng)價(jià)角色把握才干、人際關(guān)系的處置技巧、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)才干、心情控制、應(yīng)變才干、客戶導(dǎo)向、培育下屬和管理上級(jí)等等。高度構(gòu)造化的角色扮演往往經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，測(cè)評(píng)對(duì)象在測(cè)評(píng)過程中的表現(xiàn)都會(huì)被記錄下來，由評(píng)委根據(jù)評(píng)分規(guī)那么對(duì)其進(jìn)展客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。通常一個(gè)構(gòu)造化的