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第四章2項目集成管理項目整體管理知識領域包括識別、確定、結合、統(tǒng)一與協(xié)調各項目管理過程組內不同過程與項目管理活動所需進行的各種過程和活動。比如:制定應急計劃的費用估算就要求將項目費用管理、項目時間管理以及項目風險管理過程中各詳細說明的規(guī)劃過程結合為整體。在識別出人員配備的各種辦法帶有風險時,必須重新考察上述一個或多個過程。項目的可交付成果也需要同實施組織或顧客組織的日常業(yè)務,或者同考慮到將來問題和機會的長期戰(zhàn)略規(guī)劃結合為整體。2例子:項目管理團隊執(zhí)行的某些活動可能包括:分析和理解范圍;將產(chǎn)品要求的具體準則形成文件;理解如何利用規(guī)劃過程組,選取信息轉化為項目管理計劃;準備工作分解結構;采取適當行動,使項目按照項目管理計劃、計劃而形成整體的若干過程和計劃的范圍來展開并付諸實施。測量并監(jiān)視項目狀態(tài)、過程和成果。3制定項目章程:正式批準項目或項目階段。制定項目初步范圍說明書:概括的說明項目的范圍。制定項目管理計劃:將確定、編寫、協(xié)調與組合所有部分計劃所需要的行動形成文件,使其成為項目管理計劃。指導與管理項目執(zhí)行:執(zhí)行項目管理計劃確定的工作,實現(xiàn)項目范圍說明書確定的項目要求。監(jiān)控項目工作:監(jiān)視和控制項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結束過程,實現(xiàn)項目管理計劃中確定的實施目標。整體變更控制:審查所有的變更請求,批準變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)。項目收尾:最終完成所有項目管理過程組的所有活動,正式結束項目或項目階段。41制定項目章程1項目選擇方法2項目管理方法系3項目管理信息系統(tǒng)4專家判斷1合同2項目工作說明書3事業(yè)環(huán)境因素4組織過程資產(chǎn)依據(jù)工具與技術1項目章程成果制定項目章程的依據(jù)、工具與技術和成果5項目章程是正式批準項目的文件。該文件授權項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。項目應盡早選定和委派項目經(jīng)理。項目章程是由項目實施組織外部級別適合的,并為項目出資的一位項目發(fā)起人或贊助人發(fā)出的。通常由項目實施組織外部的企業(yè)、政府機構、公司等,出于以下原因發(fā)出:市場需求;營運需求;客戶要求;技術進度;法律要求;社會需要。6項目章程應當包括以下內容為滿足顧客、贊助人及其他利害關系者需要、愿望與期望而提出的要求;經(jīng)營需要、高層項目說明或本項目對應的產(chǎn)品要求;項目目的或上項目的理由;委派的項目經(jīng)理與權限級別;總體里程碑進度表;利害關系者影響;職能組織及其參與;組織、環(huán)境與外部假設;組織、環(huán)境與外部制約因素;說明項目合理性的經(jīng)營實例,包括投資收益率;總體預算7制定項目章程(工具和技術)項目選擇方法。確定組織選擇哪一個項目。方法分為:效益測定方法(如比較法、評分模型、對效益的貢獻或經(jīng)濟學模型)數(shù)學模型。(如利用線性、非線性、動態(tài)、整數(shù)或多目標編程算法。)項目管理方法系。確定了若干個項目管理過程組,及其有關的子過程和控制職能。8項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)。(是組織內部使用的一套系統(tǒng)集成的標準自動化工具。項目管理團隊可以利用項目管理信息系統(tǒng)制定項目章程,在細化項目章程時促進反饋,控制項目章程的變更和發(fā)布批準的項目章程。)專家判斷。經(jīng)常用來評價制定項目章程所需要的依據(jù)。任何具有專門知識或訓練的集體或個人可提供此類專家知識,知識來源包括:實施組織內部的其他單位;咨詢公司;包括客戶或贊助人在內的利害關系者;專業(yè)和技術協(xié)會;行業(yè)集團。92制定項目初步范圍說明書項目范圍說明書確定了項目的范圍,即需要完成的諸種事項。制定項目初步范圍說明書過程的對象和記載的事項是項目及其產(chǎn)品和服務的特征與邊界,以及驗收與范圍控制的方法。10項目范圍說明書的內容包括:項目與產(chǎn)品的目標;產(chǎn)品或服務的要求與特性;產(chǎn)品驗收標準;項目邊界;項目要求與可交付成果;項目制約因素;項目假設;項目的初步組織;初步識別的風險;進度里程碑;初步工作分解結構;量級費用估算;項目配置管理要求;審批要求111項目管理方法系2項目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項目章程2項目工作說明書3事業(yè)環(huán)境因素4組織過程資產(chǎn)依據(jù)工具與技術1項目初步范圍說明書成果制定項目初步范圍說明書的依據(jù)、工具與技術和成果123制定項目管理計劃制定項目管理計劃過程包括將確定、協(xié)調與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件,使其成為項目管理計劃。項目管理計劃的內容因項目的應用領域和復雜程度而異。這一過程的結果使得項目管理計劃通過整體變更控制得以更新和修改。項目管理計劃記錄了規(guī)劃過程組的各個規(guī)劃子過程的全部成果。13項目管理計劃可由一個或多個部分計劃,以及其他事項組。這些分計劃包括:項目范圍管理計劃;進度管理計劃;費用管理計劃;質量管理計劃;過程改進計劃;人員配備管理計劃;溝通管理計劃;風險管理計劃;采購管理計劃;其他組成部分包括:里程碑清單;資源日歷;進度基準;費用基準;質量基準;風險登記冊;141項目管理方法系2項目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項目初步范圍說明書2項目管理各過程3事業(yè)環(huán)境因素4組織過程資產(chǎn)依據(jù)工具與技術1項目管理計劃成果制定項目管理計劃的依據(jù)、工具與技術和成果154指導與管理項目執(zhí)行指導與管理項目執(zhí)行過程要求項目經(jīng)理和項目團隊采取多種行動執(zhí)行項目管理計劃,完成項目范圍說明書中的工作。16包括:開展活動實現(xiàn)項目目標;付出努力與資金,實現(xiàn)項目目標;配備、培訓并管理分派到本項目上的項目團隊成員;根據(jù)具體情況取得報價、標書、要約或建議書;取得、管理并使用資源,包括材料、工具、設備與設施;實施已列入計劃的方法和標準;創(chuàng)造、控制、核實并確認項目可交付成果;管理風險并實施風險應對活動;管理賣方;將批準的變更納入項目的范圍、計劃和環(huán)境;建立并管理項目團隊內外的項目溝通渠道;收集項目數(shù)據(jù)并報告費用、進度、計劃與質量績效,以及有助于預測的狀態(tài)信息;收集與記載吸取的教訓,并實施批準的過程改進活動。還包括:批準的糾正措施,使項目實施的預期結果始終符合項目管理計劃的要求;批準的預防措施,降低潛在的消極后果發(fā)生的可能性;批準的缺陷補救請求,糾正質量過程發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷;171項目管理方法系2項目管理信息系統(tǒng)1項目管理計劃2批準的糾正措施3批準的預防措施4批準的變更請求5批準的缺陷補救6確認的缺陷補救7行政收尾程序依據(jù)工具與技術1可交付成果2請求的變更3實施的變更請求4實施的糾正措施5實施的預防措施6實施的缺陷補救7工作績效信息成果指導與管理項目執(zhí)行的依據(jù)、工具與技術和成果185監(jiān)控項目工作監(jiān)視和控制項目工作過程是監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結束項目所需的各個過程。采取糾正或預防措施控制項目的實施效果。監(jiān)視是貫穿項目始終的項目管理的一個方面。監(jiān)視包括收集、測量并散發(fā)績效信息,并評價測量結果和實施過程改進的趨勢,并識別任何可能要求給與特別注意的方面。19監(jiān)控項目工作的過程的對象:對照項目管理計劃比較項目的實際表現(xiàn);評價項目的績效,判斷是否出現(xiàn)了需要采取糾正或預防措施的跡象,并在必要時提出采取行動的建議;分析、跟蹤并監(jiān)視項目風險,確保及時識別風險,報告其狀態(tài),執(zhí)行適當?shù)娘L險應對計劃;建立有關項目產(chǎn)品以及有關文件的準確和及時的信息庫,并保持到項目完成;為狀態(tài)報告、績效測量和預測提供信息支持;為更新當前的費用和進度信息提供預測;在實施批準的變更時進行監(jiān)視。201項目管理方法系2項目管理信息系統(tǒng)3實現(xiàn)價值技術4專家判斷1項目管理計劃2工作績效信息3否決的變更請求依據(jù)工具與技術1推薦的糾正措施2推薦的預防措施3預測4推薦的缺陷補救5請求的變更成果監(jiān)控項目工作的依據(jù)、工具與技術和成果216整體變更控制整體變更控制貫穿于項目的始終。由于項目很少會準確的按照項目管理計劃進行,因而變更控制必不可少。項目管理計劃、項目范圍說明書,以及其他可交付成果必須通過不斷的認真管理變更才能得以維持。否決或批準變更請求應保證將得到批準的變更反映到基準之中。22整體變更控制過程包括下列變更管理活動:確定是否需要變更或者變更是否已經(jīng)發(fā)生;對妨礙整體變更控制的因素施加影響,保證只實施經(jīng)過批準的變更;審查和批準請求的變更;控制申請變更的流程,在發(fā)生變更時管理批準的變更;僅允許被批準的變更納入到項目產(chǎn)品或服務中,維護基準的完整,并維護項目產(chǎn)品或服務有關的配置與規(guī)劃文件;審查與批準所有的糾正與預防措施建議;根據(jù)批準的變更控制與更新范圍、費用、預算進度和質量要求,協(xié)調整個項目的變更。將請求的變更的全部影響記錄在案;確認缺陷補救;根據(jù)質量報告并按照標準控制項目質量。231項目管理方法系2項目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項目管理計劃2請求的變更3工作績效信息4推薦的預防措施5推薦的糾正措施6推薦的缺陷補救7可交付成果依據(jù)工具與技術1批準的變更請求2否決的變更請求3項目管理計劃(更新)4項目范圍說明書(更新)5批準的糾正措施6批準的預防措施7批準的缺陷補救8確認的缺陷補救9可交付成果成果整體變更控制的依據(jù)、工具與技術和成果247項目收尾項目收尾是實施項目管理計劃中的項目收尾部分。對于多階段項目,項目收尾過程結束的是同給定階段對應的部分項目范圍和有關活動。這一過程包括最后了結所有項目管理過程組完成的所有活動,正式結束項目或項目階段,移交已完成或取消的項目。項目收尾過程還建立某些程序,用以協(xié)調核實項目可交付成果的各項活動并形成文件,協(xié)調并與顧客或贊助人聯(lián)系與溝通,使其正式驗收這些可交付成果,并調查在項目未能完成就終止時采取行動的理由并將其形成文件。25以下兩個程序用于確定實施整個項目或一個項目階段各項收尾活動時需要的配合關系:行政收尾程序。詳細規(guī)定了項目團隊成員與參加執(zhí)行項目行政收尾的其他利害關系者的所有活動、相互配合,以及有關的角色和責任。還包括收集項目記錄、分析項目成敗、收集吸取的教訓,以及將項目信息存檔供本組織將來使用等活動統(tǒng)一為一個整體。合同收尾程序。包括結清與了結項目的所有合同協(xié)議,以及確定配合項目正式行政收尾的有關活動時需要的所有活動與配合關系。既涉及產(chǎn)品核實,又涉及行政收尾。合同條款與條件也可能對合同收尾作了具體規(guī)定,若有規(guī)定,則必須成為本程序的一部分。261項目管理方法系2項目管理信息系統(tǒng)3專家判斷1項目管理計劃2合同文件3事業(yè)環(huán)境因素4組織過程資產(chǎn)5工作績效信息6可交付成果依據(jù)工具與技術1行政收尾程序2合同收尾程序3最后產(chǎn)品、服務或成果4組織過程資產(chǎn)(更新)成果項目收尾的依據(jù)、工具與技術和成果27總結項目集成管理,提倡以全面而不是片面的角度來觀察項目管理的復雜問題,避免了“不見樹木、不見森林”的弊端。其他的8個知識領域是將項目管理的理論進行細分研究。項目集成管理這一知識領域中包括7個按時間順序的過程,每一個過程中都涉及到其他的知識領域。28睡蓮和青蛙一群青蛙幸福地生活在一個大池塘的一角,池塘的另一邊是一片睡蓮。它們的生活是如此平靜恬適,相安無事。青蛙們偶爾還游到睡蓮那邊,跳到睡蓮那舒展的葉片上嬉戲。一天,池塘里面流進了一些刺激睡蓮生長的化學污染物,它們可以讓睡蓮每24小時增長一倍。這對青蛙而言是個問題,因為如

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