影城劇院管理制度

影城劇院管理制度前言為了確保影城劇院的正常運(yùn)營、保護(hù)觀眾及員工的合法權(quán)益、提升企業(yè)形象和社會信譽(yù)度，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)定和電影行業(yè)的管理制度，制定本管理制度。第一章組織機(jī)構(gòu)1.1組織形式影城劇院的管理形式為有限責(zé)任公司，設(shè)有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源部、市場部、放映部等部門。1.2職能和職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)影城劇院的全面工作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理處理影城劇院日常事務(wù)和重大事項。財務(wù)部：財務(wù)管理，負(fù)責(zé)票房結(jié)算、財務(wù)收支及資產(chǎn)管理等。人力資源部：人事管理，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)整和離職等。市場部：市場營銷，負(fù)責(zé)制定影片宣傳計劃以及影院日常營銷活動等。放映部：放映管理，負(fù)責(zé)電影放映、放映設(shè)備、聲音效果、影片放映質(zhì)量等。第二章規(guī)定與制度2.1放映規(guī)定電影開始前，請觀眾認(rèn)真核對購買的影票和場次時間，不得任意更換場次或座位。觀眾入場后請遵守場館秩序，不得出現(xiàn)吸煙、喧嘩等影響他人觀影的行為。電影放映期間，禁止錄音錄像、攝影等行為。電影結(jié)束后請按順序有序離場，不得攔截、推擠。2.2安全規(guī)定影城劇院禁止攜帶易燃、易爆、鋒利等危險物品入館。觀眾在觀影期間必須關(guān)注自身安全，禁止與他人發(fā)生爭吵、打斗等不當(dāng)行為。發(fā)生緊急情況時，請聽從現(xiàn)場工作人員指揮，配合疏散。2.3服務(wù)規(guī)定影城劇院服務(wù)宗旨是以觀眾的需求為中心，為觀眾提供熱情接待、周到周到、便捷快捷的服務(wù)。觀眾如有意見或建議，請聯(lián)系現(xiàn)場工作人員進(jìn)行反映，我們將及時解決。第三章工作流程3.1放映流程檢查放映設(shè)備及維修情況。排期制定及發(fā)布。放映前對設(shè)備進(jìn)行預(yù)熱、調(diào)試。放映后及時對設(shè)備進(jìn)行清理、維護(hù)。3.2售票流程確認(rèn)購票方式及選座方式，明確退換票規(guī)則。售票前告知觀眾電影影片名稱、場次時間、座位等級、票價等信息，向觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售出票后及時更新票房系統(tǒng)，保持系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤。第四章獎懲制度4.1獎勵制度為表彰工作出色的員工，每月評選一名“優(yōu)秀員工”，給予相應(yīng)獎勵。設(shè)立“服務(wù)十佳”評選，向服務(wù)出類拔萃的員工頒發(fā)獎勵。4.2處分制度對于違反規(guī)定的員工，按照輕重情況給予記大過、記過、警告等處理措施。對于發(fā)生嚴(yán)重安全事故或工作失誤的員工，依照法律法規(guī)給予相應(yīng)處理措施。結(jié)束語影城劇院是人們休閑娛樂的重要場所，管理制度的完善不僅有益于員工的工作，也是向公眾展示企業(yè)形象、文化品