教育咨詢部管理制度

教育咨詢部管理制度1.前言為了保障教育咨詢部良好運營，增強工作效率和服務(wù)效果，制定本管理制度。2.組織結(jié)構(gòu)2.1部門領(lǐng)導(dǎo)教育咨詢部部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面組織和管理部門的工作，具體職責(zé)如下：制定年度工作計劃和預(yù)算方案。安排、督促部門員工做好各項工作。負(fù)責(zé)與外部機構(gòu)或個人的合作及溝通。負(fù)責(zé)匯報工作、考核和獎勵。2.2咨詢師團隊教育咨詢部的咨詢師團隊負(fù)責(zé)具體的教育咨詢工作，達(dá)成以下目標(biāo)：為各類教育機構(gòu)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。為學(xué)生及其家長提供合適的教育咨詢方案。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高部門的知名度和影響力。2.3行政人員教育咨詢部的行政人員協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及咨詢師團隊處理各種事務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定年度工作計劃和預(yù)算方案。協(xié)調(diào)咨詢服務(wù)、行政物資采購等各項工作。組織、協(xié)調(diào)會議及文件處理等行政事務(wù)。3.工作流程3.1咨詢服務(wù)流程首次接洽：學(xué)生及家長向教育咨詢部表達(dá)咨詢意愿。確認(rèn)需求：咨詢師團隊對學(xué)生及家長實際需求做出詳細(xì)了解。分析問題：針對學(xué)生及家長的情況，咨詢師團隊提出分析和修正意見。策略規(guī)劃：咨詢師團隊制定有效的教育咨詢建議。策略執(zhí)行：咨詢師團隊協(xié)助學(xué)生及家長執(zhí)行咨詢建議。跟進服務(wù)：咨詢師團隊跟進學(xué)生及家長執(zhí)行情況，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)。3.2行政管理流程采購管理：行政人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定采購計劃，協(xié)調(diào)采購流程。會議管理：行政人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織并召開部門會議，記錄會議記錄并做好后續(xù)工作。文檔管理：行政人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理文件及檔案，保證數(shù)據(jù)的安全和便捷查閱。4.工作規(guī)范4.1工作時間教育咨詢部的工作時間與學(xué)生的上課時間基本相同，同時必須保證在周末及節(jié)假日時做好需求及服務(wù)跟進。4.2工作態(tài)度教育咨詢部員工應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的素質(zhì)，滿足學(xué)生和家長的需求，同時做好數(shù)據(jù)收集和分析，為服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果提供參考依據(jù)。4.3工作內(nèi)容教育咨詢部員工應(yīng)遵循國家政策、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，妥善處理學(xué)生和家長的各項需求，保護學(xué)生及家長的個人信息和利益。5.總結(jié)本制度是教育咨詢部全面管理工作的基礎(chǔ)和保障，部門領(lǐng)導(dǎo)、咨詢師團隊和行