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文檔簡介

賓館儀容儀表管理制度一、制度目的為規(guī)范賓館員工的儀容儀表，提高服務品質(zhì)，營造優(yōu)秀的企業(yè)形象，制定本制度。二、適用范圍適用于賓館所有員工。三、制度內(nèi)容員工著裝規(guī)定服裝：由賓館統(tǒng)一配發(fā)，員工需按要求穿戴，禁止佩戴宣揚個人、宗教、政治的標志性飾品。鞋子：員工應穿著干凈整齊、不破損、不搖晃的鞋子，不得穿拖鞋、人字拖等露趾鞋。首飾：員工應佩戴簡單、樸素的飾品，不得佩戴過于張揚的飾品。妝容：員工要做好日常清潔保養(yǎng)，禁止化濃妝艷抹，要有健康、自然的形象。發(fā)型要求女性：長發(fā)應梳理成發(fā)髻或編辮子，短發(fā)要保持整潔干凈，不得涂抹色彩(包括染發(fā)、漂發(fā))，男性：要求短發(fā)干凈整齊。服飾：員工服裝應干凈整齊、無損壞、無異味，以白色為主色調(diào)，不得穿著過于緊身、短裙等引人注目的服飾。訓練和培訓所有員工應接受基礎禮儀訓練，掌握正確的服務態(tài)度、手勢、語言等。舉辦專業(yè)形象培訓，提高員工從業(yè)知識和管理水平，幫助員工更好地提高個人形象和服務質(zhì)量。日常維護和監(jiān)督定期檢查員工儀容儀表狀態(tài)，給予提醒和指導。通過會議、文化活動等方式培養(yǎng)員工的形象意識和服務意識。對于長期不滿足本制度要求的員工，應予以教育、紀律處分等措施。四、制度執(zhí)行本制度由賓館管理人員負責監(jiān)督執(zhí)行，違反本制度者將會受到相應的紀律處分。五、制度宣傳本制度由賓館內(nèi)部進行宣傳，并加強培訓、考核，確保全員知曉本制度及落實情況。六、制度改進對于本制度中存在的問題，賓館管理人員應及時召開相關(guān)會議加以改進和完善，使本制度更加符合實際和貼近員工需求。七、總結(jié)本制度的出臺，為賓館員工規(guī)范自身儀容儀表，提高服務

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