美柚APP運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題及對(duì)策探究

III緒論研究的背景與意義研究背景隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，文化水平的不斷提高，女性的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和自主消費(fèi)能力的逐步提高，使得女性在我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在“她經(jīng)濟(jì)”這一概念的不斷推廣下，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始關(guān)注女性消費(fèi)市場(chǎng)，針對(duì)女性消費(fèi)的APP也隨之應(yīng)運(yùn)而生，其經(jīng)營(yíng)方式以線上零售為主，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)零售的發(fā)展有著一定的推動(dòng)作用。但由于女性消費(fèi)APP的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，APP運(yùn)營(yíng)存在內(nèi)容推送淺顯低俗、產(chǎn)品篩選標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、用戶消費(fèi)體驗(yàn)感不佳等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在成為了制約女性消費(fèi)APP發(fā)展的主要障礙。研究意義鑒于女性消費(fèi)在一定程度上體現(xiàn)著城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也一定程度上拉動(dòng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以女性為中心的APP能否在運(yùn)營(yíng)管理中改革創(chuàng)新，煥發(fā)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展動(dòng)力，已成為了APP新零售發(fā)展的研究重點(diǎn)之一。論文以美柚APP為主要研究對(duì)象，從APP的運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式等進(jìn)行分析研究，找出問(wèn)題并從理論上正確認(rèn)識(shí)造成其運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的原因，并試圖從根本上解決其現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)管理存在的用戶粘度低、用戶流失等關(guān)鍵問(wèn)題。美柚APP運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題探究能夠助力美柚在行業(yè)中穩(wěn)步前進(jìn)并持續(xù)發(fā)展。文獻(xiàn)綜述改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，女性的“悅己”意識(shí)不斷提高，女性消費(fèi)市場(chǎng)也逐步擴(kuò)大，各種以女性消費(fèi)為中心的APP平臺(tái)紛紛出現(xiàn)。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)中提出了“新零售”的概念，新零售成為零售行業(yè)發(fā)展新的指向標(biāo)。隨之，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)APP運(yùn)營(yíng)、APP新零售的研究逐步深入，不再局限于理論上的研究，而是更加側(cè)重于實(shí)踐研究。APP運(yùn)營(yíng)管理文獻(xiàn)綜述APP的運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系到一個(gè)APP平臺(tái)的整體發(fā)展，學(xué)者們通過(guò)不同類型APP的運(yùn)營(yíng)管理來(lái)找到APP運(yùn)營(yíng)管理中的共同點(diǎn)：張蕓華（2017）針對(duì)女性情緒和社區(qū)APP的特點(diǎn)研究，指出女性社區(qū)APP運(yùn)營(yíng)中交互界面的設(shè)計(jì)要遵循“交互操作有效性、便捷性設(shè)計(jì)原則”、“視覺(jué)設(shè)計(jì)原則”、“色彩合理搭配原則”REF_Ref13844\r\h[1]。杜偉民（2018）以“得到APP”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為例，認(rèn)為APP的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要根據(jù)用戶的需求痛點(diǎn)，從社交、用戶體驗(yàn)等角度出發(fā)，建立形式多樣化的互動(dòng)機(jī)制和購(gòu)物場(chǎng)景，以滿足用戶的社交、購(gòu)物等即時(shí)需求REF_Ref13955\r\h[2]。張雪（2019）指出當(dāng)前美妝APP的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)普遍存在教程簡(jiǎn)短、博主對(duì)美妝缺乏專業(yè)性認(rèn)識(shí)、視頻教程內(nèi)容分散等問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出了APP運(yùn)營(yíng)在內(nèi)容方面需注重“產(chǎn)品差異化和綜合化”、“用戶服務(wù)差異化和綜合化”等對(duì)策REF_Ref14079\r\h[3]。劉椰子（2018）通過(guò)“懂球帝”APP閱讀場(chǎng)景、直播場(chǎng)景、社交場(chǎng)景、購(gòu)物場(chǎng)景和游戲場(chǎng)景等研究分析指出，體育類APP的運(yùn)營(yíng)要以用戶為中心營(yíng)造不同的應(yīng)用場(chǎng)景，做到場(chǎng)景與場(chǎng)景之間的無(wú)縫切換REF_Ref14138\r\h[4]。厲震安、劉冰鑫、余學(xué)萍（2019）認(rèn)為在以年輕女性用戶為中心的APP運(yùn)營(yíng)中，參與式文化是不可或缺的，女性天生具備的溝通交流能力、分享能力和共情能力無(wú)一不體現(xiàn)在參與文化中REF_Ref15268\r\h[5]。呂尚彬、鄧良柳（2019）通過(guò)對(duì)移動(dòng)閱讀APP的運(yùn)營(yíng)研究指出，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)，一種是“快速分化”模式，另一種是“重度垂直”模式。在人人強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析和匹配，抓住用戶的痛點(diǎn)做到精細(xì)化營(yíng)銷是APP運(yùn)營(yíng)的發(fā)展的方式之一，而精細(xì)化營(yíng)銷則對(duì)應(yīng)的是社區(qū)的重度垂直REF_Ref15330\r\h[6]。何爽（2017）以KeepAPP為例，指出了在“互聯(lián)網(wǎng)+大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代背景下，APP運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程需要以大數(shù)據(jù)為依托，通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算、分析用戶的需求，以便給用戶帶來(lái)更加直觀的體驗(yàn)REF_Ref15434\r\h[7]。關(guān)于APP新零售的文獻(xiàn)綜述以下文獻(xiàn)綜述按照國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)新零售研究的時(shí)間順序展開(kāi)：HalukDemirkan,JimSpohrer.（2014）提出了一個(gè)系統(tǒng)的框架來(lái)概念化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，移動(dòng)和云支持的智能自助服務(wù)系統(tǒng)，改善虛擬購(gòu)物，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購(gòu)物需求，推送消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更具成本效益的優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)REF_Ref15558\r\h[8]。徐潔瓊（2017）以煙草批零消三方互動(dòng)APP為例，指出APP新零售模式將會(huì)以“在線化”“平臺(tái)化”“數(shù)據(jù)化”“低成本”“體驗(yàn)式”的特征為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)全新動(dòng)能REF_Ref15653\r\h[9]。譚晶、趙志東（2019）指出，移動(dòng)金融發(fā)展平臺(tái)建設(shè)已成重點(diǎn)，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)將遵循“強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景、注重流量經(jīng)營(yíng)”的新型互聯(lián)網(wǎng)金融零售發(fā)展趨勢(shì)REF_Ref15712\r\h[10]。李旸（2019）的通過(guò)對(duì)鄭州銀行移動(dòng)APP研究指出傳統(tǒng)移動(dòng)APP零售向APP新零售轉(zhuǎn)型要打破渠道壁壘，線上線下結(jié)合，借助大數(shù)據(jù)的分析，創(chuàng)新產(chǎn)品，再造流程，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)REF_Ref15777\r\h[11]。焦志倫，劉秉鐮（2019）研究指出了四大方面的新零售實(shí)踐形式，其中服裝行業(yè)新零售實(shí)踐形式主要表現(xiàn)在：“零售APP線上渠道提升產(chǎn)品展示能力”，“線下渠道提升產(chǎn)品品類豐富度”“運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算分析并精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求，選擇銷售渠道”REF_Ref15833\r\h[12]。Ya-JunCai,ChrisK.Y.Lo.（2020）指出全渠道零售是新零售時(shí)代的流行策略，企業(yè)需要做到線上線下融合發(fā)展，線上打造零售APP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)收集分析消費(fèi)者需求，做到任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何購(gòu)買(mǎi)需求都能夠滿足消費(fèi)者REF_Ref14639\r\h[13]。文獻(xiàn)綜述總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于APP零售的研究共同點(diǎn)在于運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析用戶需求，根據(jù)用戶需求推送產(chǎn)品。但中國(guó)學(xué)者對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)管理的研究更多關(guān)注到了“大數(shù)據(jù)”、“用戶痛點(diǎn)”、“場(chǎng)景化”、“個(gè)性化”以及“參與性”等新理念，通過(guò)不同類型APP運(yùn)營(yíng)管理的研究，總結(jié)出了在APP運(yùn)營(yíng)管理中應(yīng)當(dāng)抓住用戶痛點(diǎn)，著重關(guān)注用戶的需求，再借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段為用戶打造效果更佳的場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。此外，我國(guó)學(xué)者對(duì)于新零售有更深層次的研究，他們都提出了新零售需做到線上線下結(jié)合，互通線上線下渠道，為顧客提供更加舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。創(chuàng)新點(diǎn)及實(shí)踐意義論文創(chuàng)新點(diǎn)本文采用新零售理論的思路運(yùn)用到美柚APP的運(yùn)營(yíng)管理中，借助新零售為美柚APP的運(yùn)營(yíng)管理提供了發(fā)展的新元素。通過(guò)對(duì)美柚APP運(yùn)營(yíng)管理量身定制進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并結(jié)合信息化浪潮的時(shí)代背景，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G通信、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等技術(shù)，為美柚的運(yùn)營(yíng)管理提出創(chuàng)新型發(fā)展對(duì)策。論文的實(shí)踐意義本文在針對(duì)性對(duì)策中加入了新零售、輕電商、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等相關(guān)策略，對(duì)同類型APP的運(yùn)營(yíng)管理可能會(huì)有一定的借鑒意義論文主要研究?jī)?nèi)容與研究方法主要研究?jī)?nèi)容第二章：相關(guān)理論的概述，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行解釋。第二章：相關(guān)理論的概述，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行解釋。第四章：對(duì)美柚APP的運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式進(jìn)行分析，并找出美柚APP存在的問(wèn)題。第六章：論文總結(jié)第一章：說(shuō)明課題的研究背景和研究意義，引出國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)APP運(yùn)營(yíng)和APP新零售的研究成果，并提出論文創(chuàng)新點(diǎn)和研究?jī)?nèi)容、研究方法。第五章：針對(duì)美柚APP運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策。第三章：對(duì)美柚APP的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，畫(huà)出美柚組織框架圖，展望美柚發(fā)展前景。圖1-1主要研究?jī)?nèi)容框架研究方法(1)文獻(xiàn)研究法：通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外與APP運(yùn)營(yíng)管理、新零售有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真的閱讀和摘錄，全面并深入了解APP運(yùn)營(yíng)管理、新零售的相關(guān)知識(shí)和信息，并將有用的文獻(xiàn)信息與論文的撰寫(xiě)相結(jié)合，最后再結(jié)合工商管理專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行研究和分析。(2)案例分析法：以美柚APP的運(yùn)營(yíng)管理為研究基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行比較分析和歸納總結(jié)。根據(jù)可用的文獻(xiàn)資料，對(duì)美柚APP的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行分析，得出在“她經(jīng)濟(jì)”的背景下以女性為中心的消費(fèi)APP運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析。

運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)理論概述與本論文相關(guān)的理論如下：新零售理論新零售是指線上APP平臺(tái)與線下門(mén)店相結(jié)合的一種新的零售模式。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，運(yùn)用全渠道的零售模式，打破傳統(tǒng)零售時(shí)間、空間的局限，為消費(fèi)者提供24小時(shí)便捷的購(gòu)物渠道以及優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。眾包模式眾包模式指企業(yè)將內(nèi)部員工或者是外包給其他承包企業(yè)的工作通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式外包給一個(gè)大型的沒(méi)有清晰界限的社會(huì)群體去完成，眾包任務(wù)一般由獨(dú)立個(gè)體承擔(dān)。輕電商模式輕電商模式指以消費(fèi)者的需求、購(gòu)物體驗(yàn)為導(dǎo)向，探尋成本更低且更快速的電商合作模式。輕電商模式的最大的優(yōu)點(diǎn)就是用戶不受時(shí)間、空間的限制，從瀏覽、選擇到?jīng)Q策購(gòu)買(mǎi)全都在同一個(gè)平臺(tái)完成。用戶付款完成后APP平臺(tái)直接與廠家對(duì)接，由廠家直接發(fā)貨，省去中間商品流通環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)降低了商品價(jià)格。新媒體運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)用是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用微信公眾號(hào)、小程序、短視頻APP等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、營(yíng)銷等一系列運(yùn)營(yíng)。通過(guò)熱點(diǎn)話題分享、品牌文章推送、短視頻播放等方式，運(yùn)用撒網(wǎng)推送或精準(zhǔn)推送的手段讓用戶了解并熟悉產(chǎn)品相關(guān)的信息，從而提高用戶參與度與品牌的知名度，吸引更多的用戶成為粉絲，再利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。

美柚APP現(xiàn)狀分析美柚簡(jiǎn)介美柚是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高新科技企業(yè)，創(chuàng)辦于2013年，成立以來(lái)始終專注于為女性提供線上智能服務(wù)。公司已經(jīng)形成“美柚”“柚寶寶”“柚子街”“返還網(wǎng)”和“羊毛省錢(qián)”等APP產(chǎn)品矩陣，擁有超2億女性用戶，全方位服務(wù)于女性經(jīng)期、備孕、孕期和辣媽等整個(gè)生命周期，全面提供健康管理、孕育科普、社區(qū)交流和垂直電商等線上服務(wù)。美柚的企業(yè)組織架構(gòu)廣廣告事業(yè)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人力行政部醫(yī)美事業(yè)部業(yè)務(wù)部總辦應(yīng)用事業(yè)部電商事業(yè)部中臺(tái)事業(yè)部UED董事會(huì)總經(jīng)理圖3-1美柚的企業(yè)組織架構(gòu)圖美柚主要的企業(yè)組織架構(gòu)分為三層。第一層是董事會(huì)層，為企業(yè)的發(fā)展做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃；第二層總經(jīng)理層，負(fù)責(zé)企業(yè)的日常管理與經(jīng)營(yíng)；第三層是職能部門(mén)層，職責(zé)是落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策，按照流程開(kāi)展業(yè)務(wù)。美柚APP架構(gòu)美柚美柚首頁(yè)記錄個(gè)人設(shè)置她她圈柚子街發(fā)帖連接方式訂單圈子信息流推送帖子商品簽到搜索用戶互動(dòng)只記經(jīng)期備孕懷孕育兒貼士資訊搜索簽到我的資料經(jīng)期設(shè)置提醒第三方服務(wù)圖3-2美柚APP架構(gòu)圖如上圖3-2所示，美柚APP的使用主要分為首頁(yè)、記錄、個(gè)人設(shè)置、她她圈以及柚子街五個(gè)部分。美柚APP現(xiàn)狀分析APP活躍用戶現(xiàn)狀2018年，美柚APP月活躍用戶總數(shù)約為2344.62萬(wàn)人，而女性健康行業(yè)月活躍用戶總數(shù)為3016.18萬(wàn)人，美柚APP的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居行業(yè)第一。從用戶活躍情況來(lái)看，美柚APP的日均活躍人數(shù)約445.84萬(wàn)，日均啟動(dòng)次數(shù)約955.17萬(wàn)次，日均使用時(shí)長(zhǎng)約85.50萬(wàn)小時(shí)，用戶活躍情況依舊排名第一-羽安緣--羽安緣-2019年美柚APP產(chǎn)品分析報(bào)告/124219.html以SWOT模型分析美柚APP運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)：“工具+社區(qū)+電商+數(shù)字營(yíng)銷”的運(yùn)營(yíng)模式，使得美柚更加關(guān)注用戶需求；APP用戶活躍人數(shù)排名行業(yè)第一；以經(jīng)期記錄為中心，延展出更多為女性服務(wù)的專業(yè)化功能，吸引更多的用戶；第三方廣告投資數(shù)量多，APP運(yùn)營(yíng)資金充足；美柚前端運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)提高了信息推送精準(zhǔn)度；劣勢(shì)：APP廣告篩選缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，廣告推送頻繁，有效信息少；部分推送內(nèi)容低俗，易激起用戶反感情緒；“低價(jià)產(chǎn)品+導(dǎo)購(gòu)”的電商零售模式利潤(rùn)低；APP功能隱藏較深；柚子街購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)點(diǎn)擊次數(shù)頻繁，消耗用戶耐心；記錄太基礎(chǔ)，分析功能和記錄功能之間關(guān)聯(lián)度低；美柚APP在新媒體運(yùn)營(yíng)方面投入較少。機(jī)會(huì)：現(xiàn)代女性可支配收入逐漸增加，以及自主消費(fèi)能力的提高，使得她們?cè)絹?lái)越重視自我投資；5G網(wǎng)絡(luò)的普及側(cè)面推動(dòng)美柚APP的創(chuàng)新；新零售的發(fā)展為美柚運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新可能。威脅：以女性健康為導(dǎo)向的APP數(shù)量增多，如：大姨媽、女生日記、西柚大姨媽、經(jīng)期助手等；用戶對(duì)同類型APP的了解、對(duì)比增多；同類型APP在頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)等方面基本參考美柚APP。表3-1美柚APP運(yùn)營(yíng)SWOT分析表

美柚APP運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及原因分析美柚APP運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題由上文對(duì)美柚APP現(xiàn)狀分析可總結(jié)出美柚APP運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題有以下六點(diǎn)：美柚APP缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力近年來(lái)，女性消費(fèi)迅速拉動(dòng)我國(guó)GDP的增長(zhǎng)，越來(lái)越多平臺(tái)瞄準(zhǔn)女性市場(chǎng)。大姨媽、粉紅日記、經(jīng)期助手等女性關(guān)懷類APP的出現(xiàn)，分割了美柚APP的部分用戶。同類型APP的頁(yè)面設(shè)計(jì)以及功能設(shè)計(jì)基本參考美柚APP，導(dǎo)致美柚作為經(jīng)期管理工具的屬性弱化。廣告投放數(shù)量多，內(nèi)容混雜在美柚內(nèi)容推薦頁(yè)面，平均每隔三條內(nèi)容就會(huì)投放一條廣告，廣告內(nèi)容混雜，涵蓋備孕、減肥、醫(yī)美整形、牙齒治療、代購(gòu)等，廣告內(nèi)置彈窗難以關(guān)閉?！暗蛢r(jià)產(chǎn)品+導(dǎo)購(gòu)”的電商零售模式優(yōu)勢(shì)不突出美柚APP電商零售渠道為變現(xiàn)渠道，美柚電商零售模塊設(shè)計(jì)分為超級(jí)品牌、每日上新、今日特賣(mài)三部分，超級(jí)品牌與每日上新借助專題模塊的形式推出，用戶需要點(diǎn)擊進(jìn)入才能看到該日推出商品的相關(guān)信息，用戶很容易會(huì)忽略或者是錯(cuò)過(guò)一些感興趣的專題商品。缺乏內(nèi)容篩選機(jī)制美柚的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)采用“UGC+PGC”的模式，用戶生產(chǎn)內(nèi)容與專家生產(chǎn)內(nèi)容相結(jié)合。但由于美柚缺乏有效信息篩選的機(jī)制，使得首頁(yè)推送文章多為標(biāo)題黨，用戶閱讀前面部分便能判斷出文章內(nèi)容淺顯低俗；她她圈社區(qū)討論多流于表面，內(nèi)容混雜，充斥著博人眼球、杜撰傾向很重的個(gè)人經(jīng)歷敘述帖，甚至出現(xiàn)各類黃段子，缺乏專業(yè)科學(xué)的稀缺資源和干貨分享。APP有效功能隱藏深，功能與功能之間關(guān)聯(lián)度低美柚APP圍繞經(jīng)期、備孕、懷孕、育兒四個(gè)階段的記錄功能展開(kāi)，其中涵蓋天氣、計(jì)步、睡眠檢測(cè)、記錄飲食、打卡小習(xí)慣等功能。經(jīng)期記錄、天氣、睡眠檢測(cè)等功能是女性經(jīng)常用到的功能項(xiàng)，但點(diǎn)擊美柚進(jìn)入首頁(yè)最先看到是推薦資訊，美柚APP的用戶至少需要點(diǎn)擊2-3次手機(jī)才能找到目標(biāo)選項(xiàng)。另外除了記錄與分析功能關(guān)聯(lián)度低外，其他的功能與經(jīng)期記錄功能也是互不關(guān)聯(lián)的，每個(gè)功能都被設(shè)為獨(dú)立的模塊，每個(gè)模塊儼然就是一個(gè)簡(jiǎn)單的APP。APP新媒體運(yùn)營(yíng)賬戶維護(hù)差、專業(yè)化程度低美柚新媒體運(yùn)營(yíng)主要包括官網(wǎng)美柚號(hào)等七部分。其中美柚UED公眾號(hào)與美柚公眾號(hào)2019年動(dòng)態(tài)無(wú)更新，兩個(gè)公眾號(hào)基本屬于廢棄號(hào)。美柚APP官方微博動(dòng)態(tài)與抖音短視頻動(dòng)態(tài)的發(fā)布內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，從動(dòng)態(tài)可以看出官方微博與抖音短視頻賬號(hào)都是個(gè)人運(yùn)營(yíng)。美柚APP運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的原因分析綜上所述，美柚APP運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的原因分析如下：創(chuàng)新能力弱美柚APP推出以來(lái)憑借經(jīng)期記錄工具在行業(yè)迅速的發(fā)展，但隨著同類型APP的推出，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。美柚在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)之際，并無(wú)推出創(chuàng)新的功能舉動(dòng)，而是不斷的在美柚APP的基礎(chǔ)上橫向的推出更多的為女性服務(wù)的APP平臺(tái)。通過(guò)筆者對(duì)APP近三年的發(fā)現(xiàn)，美柚APP創(chuàng)新能力較弱，忽略了信息技術(shù)浪潮下大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的使用，信息化手段與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理結(jié)合不緊密，新增功能少，功能與功能關(guān)聯(lián)程度低。盈利渠道較單一，過(guò)分重視廣告投放帶來(lái)的效益廣告投放和電商變現(xiàn)是美柚盈利的兩個(gè)主要渠道，而廣告投放收入比重占盈利比重60%左右，廣告投放的收入決定美柚的企業(yè)發(fā)展方向以及員工的基本待遇，導(dǎo)致了美柚過(guò)分重視廣告投放帶來(lái)的效益。柚子街模塊設(shè)計(jì)不合理美柚柚子街中“超級(jí)品牌”、“每日上新”和“今日特賣(mài)”三個(gè)模塊，每個(gè)模塊所占比重差距大。其中超級(jí)品牌和每日上新以兩個(gè)專題模塊標(biāo)題呈現(xiàn)，占柚子街頁(yè)面的20%，剩下80%皆為今日特賣(mài)商品展示頁(yè)面。此外，通過(guò)筆者對(duì)美柚APP的使用發(fā)現(xiàn)，美柚APP缺少展示產(chǎn)品低價(jià)和匯集大量?jī)?yōu)惠券的功能入口，不能夠很好地向用戶展示美柚APP零售平臺(tái)與普通的購(gòu)物平臺(tái)的區(qū)別，用戶無(wú)法直接明確的感受到美柚“低價(jià)產(chǎn)品+導(dǎo)購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)，這也是制約美柚電商零售平臺(tái)發(fā)展的原因之一。管理者缺乏對(duì)內(nèi)容篩選審核的意識(shí)管理者對(duì)健康私密問(wèn)題與黃色段子理解產(chǎn)生偏差，認(rèn)為美柚APP是可以給用戶自由分享私密事情的平臺(tái)，用戶只要不違法，平臺(tái)就不會(huì)過(guò)度干涉用戶發(fā)布的內(nèi)容。此外，美柚過(guò)度的追求本身平臺(tái)推送內(nèi)容的瀏覽量和點(diǎn)擊量，缺乏對(duì)推送文章內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)估，才導(dǎo)致本身平臺(tái)推送文章“標(biāo)題黨”泛濫。APP設(shè)計(jì)過(guò)度重視功能的堆砌美柚APP的設(shè)計(jì)與定位企圖在全方位滿足用戶需求，只要是女性涉及到的、感興趣的，美柚的功能選項(xiàng)中就會(huì)出現(xiàn)，久而久之美柚APP便成了各種功能堆砌的平臺(tái)。企業(yè)不夠重視新媒體運(yùn)營(yíng)從美柚的企業(yè)組織架構(gòu)圖可以看出，美柚沒(méi)有設(shè)立單獨(dú)的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)，APP的新媒體運(yùn)營(yíng)賬戶沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致出現(xiàn)公眾號(hào)過(guò)多、廢棄公眾號(hào)等情況的出現(xiàn)。此外，從美柚的新媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)容中看可以看出，美柚的新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人感情色彩比較濃厚，娛樂(lè)性較強(qiáng)，用戶獲取的有效信息少，缺乏科學(xué)、專業(yè)的知識(shí)性內(nèi)容。

針對(duì)美柚APP運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的對(duì)策基于上文美柚APP運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的分析總結(jié)以及SWOT模型分析的參考，提出以下對(duì)策：推出基于美柚APP智聯(lián)5G技術(shù)的新核心功能當(dāng)前，美柚由于存在缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理創(chuàng)新的問(wèn)題，導(dǎo)致用戶數(shù)量呈現(xiàn)飽和態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)發(fā)展受到了一定的限制。5G技術(shù)的推出催發(fā)了AR、VR技術(shù)的發(fā)展，足不出戶看世界將成為用戶體驗(yàn)的新熱潮，因此推出美柚APP智聯(lián)5G技術(shù)的新功能勢(shì)在必行。運(yùn)用全息投影技術(shù)打造5G超高清互動(dòng)體驗(yàn)社區(qū)她她圈社區(qū)這一功能是使美柚在同類型APP中短暫性領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，也是美柚增加用戶粘度的手段之一。借助全息投影技術(shù)，增加三維的人物設(shè)計(jì)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)，運(yùn)用豐富多變的表現(xiàn)形式和真實(shí)的色彩感受，將用戶帶入一種不同的場(chǎng)景體驗(yàn)之中。例如推出育兒專家分享課堂，用戶通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備投影產(chǎn)生立體的空中幻像，將專家幻像與參與課堂的用戶幻像同時(shí)投影出來(lái)。在虛擬課堂中，專家將育兒時(shí)遇到的普遍問(wèn)題，采用真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)的方式，給用戶進(jìn)行分析、講解，讓用戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，用戶可以親身參與到問(wèn)題解決的實(shí)操中去，從而提高自己的育兒技能；例如推出減肥瘦身、運(yùn)動(dòng)塑性等課程，借助全息投影技術(shù)，隨時(shí)改變用戶運(yùn)動(dòng)環(huán)境的光線、色彩等因素或者是改變運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)景，如：將室內(nèi)變化為海邊、草原等，通過(guò)環(huán)境的變化來(lái)改變用戶運(yùn)動(dòng)時(shí)的心情，達(dá)到刺激用戶參與運(yùn)動(dòng)的作用。結(jié)合AR技術(shù)與電子投屏推出虛擬服務(wù)在AR/VR技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，虛擬試裝與虛擬口紅試色等功能早已在眾多高端品牌實(shí)體零售門(mén)店推出，顧客往設(shè)備前一站，身高、體重、三維等信息就會(huì)在屏幕界面顯示出來(lái)，接著試裝設(shè)備會(huì)匹配出與顧客信息相匹配的所有衣服，點(diǎn)擊其中一款便可“套”在設(shè)備鏡子前的顧客身上，節(jié)約了顧客挑選、更換服裝的時(shí)間。美柚APP可借鑒虛擬試裝（妝）設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，推出AR技術(shù)與電子投屏試裝（妝），用戶將手機(jī)APP與家里的電子設(shè)備連接投屏，借助手機(jī)前置攝像頭對(duì)用戶進(jìn)行全身掃描分析，分析出來(lái)的個(gè)人外形數(shù)據(jù)信息將記錄在APP電商平臺(tái)。用戶在電商平臺(tái)點(diǎn)進(jìn)入店鋪后，平臺(tái)便會(huì)根據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)匹配出適合的衣服（化妝品），點(diǎn)擊其中一套，效果便會(huì)呈現(xiàn)在投屏設(shè)備上。AR技術(shù)與電子投屏設(shè)備的結(jié)合，使得用戶足不出戶同樣可以實(shí)現(xiàn)在實(shí)體零售店鋪的虛擬試裝（妝）。推出增值服務(wù)選項(xiàng)，增加獲利渠道電子商務(wù)研究中心主任曹磊曾表示“會(huì)員業(yè)務(wù)是細(xì)分服務(wù)群體的發(fā)展大趨勢(shì)”，針對(duì)美柚當(dāng)前的獲利渠道單一的情況，建議美柚推出會(huì)員業(yè)務(wù)。會(huì)員業(yè)務(wù)以為用戶提供深層次功能和個(gè)性化服務(wù)為收費(fèi)基礎(chǔ)，用戶加入會(huì)員后，可獲取自己一年來(lái)經(jīng)期記錄的詳細(xì)記錄分析、在電商產(chǎn)品上可享受會(huì)員價(jià)與優(yōu)惠券疊加的權(quán)利，在APP界面設(shè)置上可設(shè)置免廣告的模式等等。通過(guò)推出會(huì)員業(yè)務(wù)，增加用戶體驗(yàn)好感、提升用戶留存率以及增加企業(yè)的獲利渠道。大力發(fā)展輕電商與新零售模式設(shè)立美柚自營(yíng)電商平臺(tái)，打造輕電商購(gòu)物模式美柚APP的購(gòu)物平臺(tái)屬于電商引流平臺(tái)，將APP本身的用戶引流到淘寶、天貓等第三方平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，APP開(kāi)發(fā)成本雖然低，但不能有效的把控商品的質(zhì)量，企業(yè)的變現(xiàn)收入相對(duì)較少。要改變此局面，美柚一方面需要建立自營(yíng)電商平臺(tái)，打造輕電商垂直購(gòu)物的模式，使用戶購(gòu)物不受時(shí)間、空間限制，從瀏覽、選擇到?jīng)Q策購(gòu)買(mǎi)全部在同一平臺(tái)完成。另一方面則是聯(lián)合線下產(chǎn)品供應(yīng)商，構(gòu)建自身的產(chǎn)品供應(yīng)后臺(tái)，在用戶下單后，由合作的供應(yīng)商或廠家直接發(fā)貨，省去中間商品流通環(huán)節(jié)，即保證了商品的質(zhì)量，也提升了企業(yè)盈利的空間。發(fā)力線上線下融合經(jīng)營(yíng)馬云說(shuō)過(guò)“純電商的時(shí)代終將過(guò)去，新零售才是未來(lái)10年的發(fā)展趨勢(shì)”。美柚想要變革當(dāng)前的電商變現(xiàn)模式，可從線上、線下兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。線上平臺(tái)方面：線上建立自營(yíng)電商平臺(tái)，優(yōu)化平臺(tái)購(gòu)物模式，由引流顧客至淘寶等平臺(tái)消費(fèi)的模式優(yōu)化為用戶瀏覽、決策、購(gòu)買(mǎi)于同一平臺(tái)的垂直購(gòu)物模式。開(kāi)設(shè)線上中醫(yī)診療板塊。根據(jù)用戶的等級(jí)為用戶提供專業(yè)的線上咨詢、問(wèn)診、開(kāi)設(shè)處方藥、送藥到家等服務(wù)。用戶等級(jí)分為普通用戶、會(huì)員、高級(jí)會(huì)員三個(gè)等級(jí)，普通用戶可享受1-2次線上免費(fèi)的咨詢或支付一定數(shù)額問(wèn)診費(fèi)用享受會(huì)員等級(jí)的問(wèn)診待遇；會(huì)員可享受每月2-3次平臺(tái)指定專家的咨詢、問(wèn)診、開(kāi)藥且送藥到家等服務(wù)；高級(jí)會(huì)員則是在會(huì)員福利的基礎(chǔ)上，增加線下中醫(yī)館醫(yī)師一對(duì)一診療以及養(yǎng)生項(xiàng)目體驗(yàn)等服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)設(shè)線下中醫(yī)養(yǎng)生館的線上預(yù)訂服務(wù)，顧客提前預(yù)定時(shí)間和選擇診療的中醫(yī)。增加平臺(tái)直播購(gòu)物功能。引入直播作為宣傳商品的新媒介，利用網(wǎng)絡(luò)紅人或者是新鮮的直播內(nèi)容吸引流量。直播以女性四個(gè)階段的需求為主，特殊節(jié)日、季節(jié)更替所需為輔助，通過(guò)真人在線直播為用戶打造動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)互動(dòng)的購(gòu)物場(chǎng)景，直觀并且全面的幫助用戶更好的了解商品，以促進(jìn)更多交易行為的產(chǎn)生，最大限度將流量轉(zhuǎn)化為成交量。線下方面：線下設(shè)立美柚產(chǎn)品零售實(shí)體店鋪。店鋪根據(jù)女性的四個(gè)階段分為“經(jīng)期產(chǎn)品區(qū)域”、“備孕產(chǎn)品區(qū)域”、“懷孕產(chǎn)品區(qū)域”和“育兒產(chǎn)品區(qū)域”，每個(gè)區(qū)域配備專業(yè)的產(chǎn)品銷售指導(dǎo)。線下實(shí)體零售店鋪?zhàn)鳛榫€上電商平臺(tái)的發(fā)貨倉(cāng)之一，借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)對(duì)用戶下單的地址進(jìn)行分析，自動(dòng)將訂單匹配到距離用戶地址最近的店鋪進(jìn)行發(fā)貨，以便縮短用戶的等待時(shí)間。線下開(kāi)設(shè)美柚中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理館。線下的中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理館對(duì)應(yīng)線上的中醫(yī)診療板塊，作為線上處方藥品的發(fā)貨倉(cāng)，為線上預(yù)訂用戶進(jìn)行一對(duì)一的診療服務(wù)，建立用戶個(gè)人健康檔案與診療記錄。此外，線下的中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理館可通過(guò)各種宣傳、優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客到店診療，告知顧客在美柚APP的平臺(tái)上可看到自己的個(gè)人健康檔案和診療記錄，從而將線下用戶引流到線上，為線上提供更多消費(fèi)的可能。優(yōu)化“UGC+PGC”模式，增加眾包模式吸引用戶優(yōu)化“UGC+PGC”模式最重要的步驟是減少UGC、增加PGC、引入PUGC，即減少用戶生產(chǎn)內(nèi)容的數(shù)量，增加專家生產(chǎn)內(nèi)容的數(shù)量，引入專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的模式。這種優(yōu)化方式既保證普通用戶對(duì)于私密健康問(wèn)題平臺(tái)分享和疑難解答的需求，又增加了專業(yè)科學(xué)的稀缺資源和干貨分享的數(shù)量。在內(nèi)容方面，美柚還可增加眾包模式，將內(nèi)部員工解決不了的問(wèn)題或者是缺乏思緒的話題外包給美柚APP的用戶，用戶最終建議或解決方案被采納，美柚提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠券贈(zèng)送或短期會(huì)員等作為用戶的酬勞。比如發(fā)起某女性用品圖案設(shè)計(jì)話題，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)眾包給感興趣的用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，也選取一些相對(duì)小眾但優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師創(chuàng)作，將二者的圖案放到APP頁(yè)面上供用戶評(píng)分、挑選，評(píng)分最高的圖案會(huì)被印刷到產(chǎn)品上，最終圖案設(shè)計(jì)者也會(huì)獲得相應(yīng)設(shè)計(jì)報(bào)酬。對(duì)企業(yè)而言，眾包模式不僅能夠吸引用戶承包美柚的業(yè)務(wù)，更多的是能夠充分挖掘APP背后用戶的巨大潛力為之所用。改善功能選項(xiàng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)增加功能關(guān)聯(lián)調(diào)整功能選項(xiàng)美柚APP在功能選項(xiàng)篩選與功能更新方面必須做到優(yōu)化調(diào)整，將與女性經(jīng)期、備孕、懷孕、育兒四個(gè)方面不相干的功能選項(xiàng)刪除，如刪除計(jì)步、檢測(cè)睡眠、體溫記錄等功能。對(duì)有效用的功能進(jìn)行整合，優(yōu)化功能界面，將深度有效的功能匯聚到同一頁(yè)面，縮短用戶花費(fèi)在尋找需要使用的功能選項(xiàng)的時(shí)間。建立企業(yè)云端和個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，增加功能關(guān)聯(lián)針對(duì)功能與功能之間關(guān)聯(lián)度低的問(wèn)題，美柚應(yīng)建立企業(yè)云端，云端與記錄功能、分析功能相關(guān)聯(lián)。美柚APP在接收到用戶記錄數(shù)據(jù)的同時(shí)，將用戶記錄的數(shù)據(jù)上傳到云端，開(kāi)啟云姨媽，形成個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用云計(jì)算的技術(shù)將用戶每月記錄數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)進(jìn)行分析，計(jì)算出用戶每月經(jīng)期間隔平均周期、經(jīng)期周期、經(jīng)期流量變化、經(jīng)期痛經(jīng)次數(shù)、痛經(jīng)癥狀，最終得出用戶在12個(gè)月內(nèi)經(jīng)期是否正常，在經(jīng)期第幾天需要提高對(duì)自身的關(guān)注、個(gè)人經(jīng)期飲食注意事項(xiàng)等信息。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵詞篩選的方式，整合出用戶在經(jīng)期、備孕、懷孕、育兒等四個(gè)階段遇到的問(wèn)題以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在柚子街購(gòu)物平臺(tái)上有針對(duì)性且個(gè)性化的推薦商品，加強(qiáng)記錄功能與購(gòu)物平臺(tái)的關(guān)聯(lián)度的同時(shí)，可提高平臺(tái)引流用戶的購(gòu)買(mǎi)率。設(shè)立獨(dú)立部門(mén)，提高新媒體運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化程度新媒體作為現(xiàn)代新型的企業(yè)營(yíng)銷方式，美柚的管理者應(yīng)當(dāng)提高自身對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到新媒體運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)的益處。在美柚的十一個(gè)獨(dú)立部門(mén)中應(yīng)當(dāng)增加獨(dú)立的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)，新媒體運(yùn)營(yíng)部下設(shè)“官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與短視頻運(yùn)營(yíng)”“微信公眾號(hào)與小程序運(yùn)營(yíng)”“微博運(yùn)營(yíng)”三個(gè)分支部門(mén)，人事部門(mén)針對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)部的人員需求，招聘與新媒體運(yùn)營(yíng)有關(guān)的專業(yè)人才或者是有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才，通過(guò)人才的專業(yè)化達(dá)到新媒體運(yùn)營(yíng)形式、內(nèi)容的專業(yè)化。開(kāi)發(fā)美柚APP男生版小程序男性的關(guān)懷能夠給女性帶來(lái)愉快的心情，美柚APP男生版小程序以“女性關(guān)懷”為出發(fā)點(diǎn)，以情侶、已婚人士為服務(wù)對(duì)象。男生版小程序與女性使用的APP相互關(guān)聯(lián)，當(dāng)女性在APP中記錄經(jīng)期日期或者是懷孕周期的時(shí)候，小程序中的記錄內(nèi)容會(huì)隨APP中的內(nèi)容變化。當(dāng)女性距離經(jīng)期還有一周時(shí)，小程序會(huì)啟動(dòng)提醒功能，提醒男性，另一半的特殊時(shí)期即將到來(lái)，需要給予另一半更多的關(guān)心；當(dāng)女性處在經(jīng)期時(shí)，小程序會(huì)推送出女性在經(jīng)期時(shí)飲食的注意事項(xiàng)、女性痛經(jīng)時(shí)男性應(yīng)該采取的措施、女性經(jīng)期情緒變化男性應(yīng)該如何不惹另一半生氣等文章，美柚APP男生版小程序的開(kāi)發(fā)能夠?yàn)槟行詭?lái)更多關(guān)懷女性的方法，讓廣大的男性擺脫只會(huì)說(shuō)“多喝熱水”的直男式關(guān)懷狀態(tài)。

結(jié)論總結(jié)在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展時(shí)代，APP行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，APP的運(yùn)營(yíng)管理成為了APP發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。本篇論文圍繞美柚APP的運(yùn)營(yíng)管理展開(kāi)，通過(guò)分析該APP的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的主要問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。首先本文運(yùn)用SWOT模型分析了美柚APP在運(yùn)營(yíng)中存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)以及威脅等相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)其根本問(wèn)題主要體現(xiàn)在APP缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、廣告內(nèi)容混雜數(shù)量過(guò)多、“低價(jià)產(chǎn)品+導(dǎo)購(gòu)”的電商零售模式優(yōu)勢(shì)不突出、缺乏內(nèi)容篩選機(jī)制、功能之間關(guān)聯(lián)度低以及新媒體運(yùn)營(yíng)不專業(yè)等方面。然后針對(duì)美柚APP運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題并結(jié)合用戶對(duì)美柚APP使用后，提出了美柚APP智聯(lián)5GAPP、零售電商平臺(tái)往輕電商、新零售轉(zhuǎn)向發(fā)展、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)模式、運(yùn)用大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等技術(shù)增加功能之間關(guān)聯(lián)及設(shè)立新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)等一系列對(duì)策。本文以“她經(jīng)濟(jì)”為時(shí)代背景，研究美柚APP運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，可能會(huì)給更多以關(guān)注女性為中心的APP提供優(yōu)化設(shè)計(jì)的參考。不足之處對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)理論理解及應(yīng)用的功底不足因?yàn)楣P者對(duì)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)理論的理解與認(rèn)識(shí)仍有不足，導(dǎo)致在提出相應(yīng)理論對(duì)策時(shí)闡述不全面，使理論無(wú)法更好地融入到運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)策中，從而導(dǎo)致論文分析研究的深度及廣度不夠。在新技術(shù)運(yùn)用方面存在不足由于缺乏對(duì)新技術(shù)的深入研究，導(dǎo)致新技術(shù)在對(duì)策中應(yīng)用較淺，信息化對(duì)策的創(chuàng)新性與可行性有待進(jìn)一步提高。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角度不全面，挖掘問(wèn)題的深度不夠因筆者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和挖掘問(wèn)題的能力有限，并且對(duì)美柚APP運(yùn)營(yíng)管理的具體事項(xiàng)了解較淺，加上沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角度和挖掘問(wèn)題的深度受限，使論文得出的結(jié)論和提出的建議可能存在一些不足之處。

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