軍隊(duì)文職人員（公務(wù)員）考試題庫(kù)大全-辦公室事務(wù)管理（重點(diǎn)題）

PAGEPAGE1軍隊(duì)文職人員（公務(wù)員）考試題庫(kù)大全-辦公室事務(wù)管理一、單選題1.在開(kāi)放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎(jiǎng)B、督查C、幫助D、干擾答案：B2.秘書著裝的基本原則是：要明確著裝目的、要與場(chǎng)合相適應(yīng)、要符合自己的（）、要適合自身的條件。A、身材B、社會(huì)角色C、工作時(shí)間D、心理特點(diǎn)答案：B3.填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作完成的時(shí)間，當(dāng)確定后，再逐項(xiàng)將其填入計(jì)劃表。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成答案：D4.秘書小劉上班后發(fā)現(xiàn)滅火器前擺放了新買的立柜，便立即與同事將它移開(kāi)。她應(yīng)該將這一情況填寫在（）中。A、《隱患記錄及處理表》B、《事故情況記錄表》C、《滅火器材故障表》D、《設(shè)備故障記錄表》答案：A5.下列不屬于正確選擇旅行社要考慮的因素是（）。A、旅行社有無(wú)相關(guān)資質(zhì)B、是否繳納旅游保險(xiǎn)費(fèi)C、發(fā)票等是否齊全D、旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況答案：D解析：正確選擇旅行社需要考慮四個(gè)方面的因素：1、旅行社有無(wú)相關(guān)資質(zhì)；2、預(yù)訂國(guó)內(nèi)，出國(guó)機(jī)票、酒店的價(jià)位；3、應(yīng)交納旅游質(zhì)量保證金，公章、發(fā)票要齊全；4、交納旅游保險(xiǎn)。因此選項(xiàng)D正確。6.收到來(lái)函，秘書應(yīng)先（）。A、登記B、分送C、簽收D、拆封答案：C7.領(lǐng)導(dǎo)者外出尋求合作伙伴、洽談生意、簽訂合同等，屬于（）。A、商務(wù)旅行活動(dòng)B、參觀考察活動(dòng)C、走訪慰問(wèn)活動(dòng)D、會(huì)見(jiàn)會(huì)談活動(dòng)答案：A8.秘書在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)不需要承擔(dān)的職責(zé)是（）。A、訂購(gòu)B、制造C、分配D、儲(chǔ)備答案：B9.保密會(huì)議的內(nèi)容應(yīng)由（）決定是否公開(kāi)、何時(shí)公開(kāi)、由誰(shuí)公開(kāi)。A、主管秘書B(niǎo)、部門經(jīng)理C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、安全委員答案：C10.辦公室硬環(huán)境主要包括（）等要素。A、辦公室的工作氣氛B、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)C、工作人員的人際關(guān)系D、聲音環(huán)境答案：D解析：硬環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及辦公室的布置等外在客觀條件。軟件環(huán)境包括辦公室的工作氣氛、工作人員的個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)體凝聚力等社會(huì)環(huán)境。因此選項(xiàng)D正確。11.在制訂辦公用品的合理計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮現(xiàn)有庫(kù)存和使用的緩急，還要以（）為依據(jù)。A、物品消耗情況B、開(kāi)支規(guī)定C、傾斜政策D、實(shí)際需要答案：B12.談判活動(dòng)得以進(jìn)行的前提條件是（）。A、談判各方自愿參加B、各方利益大體平衡C、靈活運(yùn)用談判方法D、真誠(chéng)交談以禮相待答案：A13.當(dāng)庫(kù)存余額達(dá)到（）時(shí)，必須采取緊急行動(dòng)檢查足否已訂貨，確保很快交貨。A、最大庫(kù)存量B、最小庫(kù)存量C、再訂貨量D、庫(kù)存余額答案：B14.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）A、定義一評(píng)價(jià)一分析一改進(jìn)一實(shí)施B、評(píng)價(jià)一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估C、定量一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估D、調(diào)查一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估答案：A15.接聽(tīng)電話時(shí)，秘書最好具有（），給對(duì)方留下受到重視的印象。A、記錄能力B、敘述能力C、聽(tīng)辨能力D、傳達(dá)能力答案：C16.某公司發(fā)生火災(zāi)，此時(shí)應(yīng)采用（）等緊急應(yīng)對(duì)措施。A、立即拉響警報(bào)鈴B、打開(kāi)防火門C、提醒員工盡量拿好個(gè)人物品D、乘坐電梯快速疏散答案：A解析：發(fā)生火災(zāi)時(shí)要注意：①關(guān)閉防火門；②不要乘坐電梯，應(yīng)走安全通道；③抓緊時(shí)間逃生，不要理會(huì)個(gè)人物品。17.辦公環(huán)境和辦公設(shè)備出現(xiàn)不安全的隱患時(shí)，秘書應(yīng)填寫（）。A、《隱患記錄及處理表》B、《事故情況調(diào)查記錄表》C、《工傷情況報(bào)告表》D、《故障記錄及處理報(bào)告》答案：A18.手工填寫的工作日志，秘書通常要準(zhǔn)備（）。A、一份B、五份C、三份D、二份答案：D解析：秘書通常需要準(zhǔn)備兩本手工填寫的工作日志，一本為上司使用，一本為自己使用。19.秘書保管的零用現(xiàn)金數(shù)額可根據(jù)（）來(lái)確定。A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況B、秘書的申請(qǐng)C、企業(yè)的規(guī)模D、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的數(shù)額答案：C20.保密工作是指組織及其成員為達(dá)到保守（）的目的所采取的一切手段和措施。A、組織秘密B、國(guó)家秘密C、商業(yè)秘密D、領(lǐng)導(dǎo)秘密答案：A21.“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的。因此，它的落腳點(diǎn)應(yīng)在（）。A、建議部分B、情況部分C、回顧部分D、預(yù)測(cè)部分答案：A解析：建議部分是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的落腳點(diǎn)，是在預(yù)測(cè)之后準(zhǔn)備采取的行動(dòng)計(jì)劃、措施。22.以下哪一項(xiàng)不屬于辦公室日常事務(wù)的內(nèi)容（）。A、接打電話B、撰寫公文C、管理印章D、管理辦公室環(huán)境答案：B23.辦理出境登記卡需攜帶（）。A、照片B、機(jī)票C、保險(xiǎn)單D、護(hù)照答案：D24.前臺(tái)秘書的主要職責(zé)是（）。A、對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行分流B、對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行查問(wèn)C、對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行甄別和分流D、對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行調(diào)查和分流答案：C25.開(kāi)放式的辦公室更容易實(shí)現(xiàn)（）。A、辦公服務(wù)獨(dú)立化B、辦公資源共享C、私密空間增大D、抑制噪音擴(kuò)散答案：B解析：B項(xiàng)與開(kāi)放式辦公室的特點(diǎn)符合，其他三項(xiàng)都是封閉式辦公室的特點(diǎn)。26.辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來(lái)負(fù)責(zé)。A、經(jīng)理B、秘書C、財(cái)務(wù)主管D、人事主管答案：B27.申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)簽字、填寫申請(qǐng)表、領(lǐng)用B、填寫領(lǐng)用表、領(lǐng)導(dǎo)簽字、領(lǐng)用C、領(lǐng)導(dǎo)簽字、填寫領(lǐng)用表D、填寫申請(qǐng)表、領(lǐng)導(dǎo)簽字、領(lǐng)用答案：D28.日常辦公事務(wù)工作流程（）。A、環(huán)節(jié)越多越可靠B、應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C、環(huán)環(huán)相扣，不可更改D、復(fù)檢次數(shù)越多越理想答案：B29.值班人員在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)必須做好（）。A、值班記錄B、電話記錄C、來(lái)訪記錄D、信函記錄答案：A30.下列關(guān)于合同、意向書和協(xié)議的異同，不正確的表述是（）。A、合同與意向書、協(xié)議書都屬契約性文書B(niǎo)、意向書寫協(xié)議書所能反映的活動(dòng)領(lǐng)域比合同狹窄，涉及的范圍小得多C、協(xié)議書與合同作為正式簽訂的文件，其法律效力是等同的D、意向書一般為實(shí)質(zhì)性談判之前的原則性、意愿性的文書，允許對(duì)內(nèi)容進(jìn)行變動(dòng)答案：B31.承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。A、提出辦理意見(jiàn)B、分析文件內(nèi)容C、研究文件精神D、具體處理文件答案：D解析：文件承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，結(jié)合工作的實(shí)際情況，具體處理文件的工作。32.根據(jù)秘書的（）劃分，秘書可分為初級(jí)秘書、中級(jí)秘書、高級(jí)秘書。A、職務(wù)名稱B、職能層次C、公司規(guī)模D、領(lǐng)導(dǎo)好惡答案：B解析：初級(jí)秘書、中級(jí)秘書、高級(jí)秘書是依據(jù)秘書的職能層次進(jìn)行劃分的。因此B項(xiàng)正確。33.秘書辦公桌上應(yīng)（）。A、擺放經(jīng)常使用的工作必需物品B、擺放經(jīng)常使用的物品C、擺放工作所需的所有物品D、最好不放物品答案：A解析：辦公桌是每一位秘書人員的直接工作空間，所以在布置自己的辦公桌時(shí)，既要使自己感覺(jué)舒適，又要保持桌面上有條不紊。因此擺放在辦公桌上的物品都應(yīng)是經(jīng)常使用的。比如記錄紙、鉛筆、文件夾、剪刀、訂書機(jī)、膠水、回形針、信封以及其他一些工作上需要的用品，而且應(yīng)將它們整齊地?cái)[放。因此選項(xiàng)A正確。34.下列辦公用品中，需要保持充分供應(yīng)、可以大量購(gòu)買的是（）。A、復(fù)印紙B、復(fù)印機(jī)墨盒C、計(jì)算機(jī)用磁盤D、打印機(jī)色帶答案：A35.駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是（）。A、副駕駛位B、后排右座C、后排左座D、后排中座答案：A解析：駕駛者是主人，雙排五座轎車的最上座應(yīng)該是司機(jī)旁邊的那個(gè)座位，即副駕駛座。36.能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)是秘書的（）職責(zé)。A、一般B、任務(wù)C、首要D、神圣答案：C37.簽字桌最好鋪（）臺(tái)布。A、黃色B、白色C、紅色D、深綠色答案：B38.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)方案就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的策劃、安排，一般制成（）形式。A、文件B、1：1頭C、書面D、表格答案：C39.編制時(shí)間表通常是根據(jù)（）確定編制時(shí)間的周期。A、指示B、會(huì)議C、需求D、部門答案：C解析：工作時(shí)間表的編制和填寫通常要根據(jù)需求確定編制時(shí)間的周期。40.如果需要對(duì)方回電話，則秘書打電話時(shí)最重要的是（）。A、告知對(duì)方回電話的時(shí)間B、告知對(duì)方不要忘記轉(zhuǎn)告上司C、告知對(duì)方回電話的號(hào)碼D、告知對(duì)方不要忘記記下自己的姓名答案：C41.辦公室日常事務(wù)繁雜且重復(fù)，所以要遵循（）。A、主動(dòng)性原則B、協(xié)調(diào)性原則C、創(chuàng)新性原則D、計(jì)劃性原則答案：D42.接聽(tīng)客戶投訴電話，秘書應(yīng)首先（）。A、做好解釋B、表示致歉C、了解事情經(jīng)過(guò)D、答應(yīng)客戶的要求答案：B43.秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)（）。A、在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B、研究產(chǎn)品質(zhì)量，提出改進(jìn)建議C、立即親自著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告D、與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)答案：A44.秘書要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先要學(xué)會(huì)（）。A、篩選客戶B、區(qū)分客戶C、分流客戶D、感謝客戶答案：B解析：秘書與客戶溝通時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先是要學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶。45.打印機(jī)墨盒應(yīng)保持連續(xù)供應(yīng)，因此可以（）。A、大量購(gòu)買B、使用完一個(gè)購(gòu)買一個(gè)C、批量購(gòu)買D、隨用隨買答案：C46.在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時(shí)，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。A、打開(kāi)B、關(guān)閉C、半開(kāi)半閉D、可開(kāi)可閉答案：B解析：疏散時(shí)，所有窗戶和門以及防火門應(yīng)該關(guān)閉，以減緩火勢(shì)蔓延。47.部門員工例會(huì)的功能不包括（）。A、通報(bào)情況B、決策事項(xiàng)C、解決問(wèn)題D、感情溝通答案：B48.在布置辦公室時(shí)應(yīng)使自然光（）。A、來(lái)自桌子的左上方或斜前上方B、來(lái)自桌子的右上方或斜后上方C、來(lái)自桌子的左上方或斜后上方D、來(lái)自桌子的右上方或斜前上方答案：C解析：在布置辦公室時(shí)應(yīng)使自然光來(lái)自桌子的左上方或斜后上方，勿使職員面對(duì)窗戶，太靠近熱源或坐在通風(fēng)線上。49.上級(jí)單位詢問(wèn)本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對(duì)情況清楚，應(yīng)該（）。A、直接報(bào)告B、靈活應(yīng)對(duì)C、避而不答D、拒絕回答答案：A解析：上級(jí)單位詢問(wèn)本公司的經(jīng)理行蹤、本公司工作情況，如果值班人員對(duì)情況清楚，可以直接報(bào)告。50.催辦是對(duì)文件辦理情況的（）。A、具體調(diào)查B、督促檢查C、溝通交流D、清點(diǎn)核對(duì)答案：B解析：催辦是對(duì)文書處理情況的督促和檢查，以便使承辦按照文書的時(shí)限要求及時(shí)處理。51.在辦公用品的發(fā)放管理中應(yīng)注意（）。A、有單可循B、有法可依C、有檢查制度D、有保密制度答案：A52.政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。A、政府財(cái)政部門B、政府物資部門，C、政府審計(jì)部門D、政府商業(yè)部門答案：A53.客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)屏幕保護(hù)程序或（）。A、直接關(guān)閉計(jì)算機(jī)B、直接請(qǐng)客人出去C、直接關(guān)閉顯示屏D、直接請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)答案：C54.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排表包括標(biāo)題、題注和（）。A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、人員D、正文答案：D55.填寫《工傷事故報(bào)告表》最主要的目的是（）。A、總結(jié)事故教訓(xùn)B、作為傷情確定的依據(jù)C、聯(lián)系醫(yī)院治傷D、報(bào)告事故情況答案：D56.領(lǐng)導(dǎo)們的會(huì)議或活動(dòng)的月安排表通常由（）制訂。A、主管領(lǐng)導(dǎo)B、秘書C、集體D、集體議定，主要領(lǐng)導(dǎo)審核答案：B57.（）是保密工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)。A、依法管理B、制度健全C、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)D、積極防范答案：D58.秘書將各部門需要復(fù)印又不急需的文件集中起來(lái)一次復(fù)印，說(shuō)明秘書能夠（）。A、利用辦公設(shè)備幫助工作B、有效利用工作時(shí)間C、懂得復(fù)印要求D、使用靜電復(fù)印機(jī)答案：B59.下列值班工作規(guī)范不包括（）。A、堅(jiān)守值班崗位B、認(rèn)真處理事務(wù)C、做好值班記錄D、處理好個(gè)人事務(wù)答案：D解析：值班工作規(guī)范包括：①堅(jiān)守值班崗位；②認(rèn)真處理事務(wù)；③做好值班記錄；④熱情接待來(lái)訪者；⑤加強(qiáng)安全保衛(wèi)。60.秘書在工作中經(jīng)常會(huì)（）。A、與客戶溝通、與政府溝通B、與同事溝通、與上司溝通、與客戶溝通C、與同行溝通、與上司溝通D、與經(jīng)銷商溝通、與政府溝通、與社區(qū)溝通答案：B61.任何危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）4個(gè)階段。A、爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期B、突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期C、突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期D、突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期答案：D62.正規(guī)的簽字桌應(yīng)為（）。A、“T”型桌B、長(zhǎng)桌C、圓桌D、方桌答案：B解析：正規(guī)的簽字桌為長(zhǎng)桌，其上最好鋪深綠色的臺(tái)布。63.在為上司選擇出差中轉(zhuǎn)時(shí)的飛機(jī)班次時(shí)，盡量選擇銜接時(shí)間在（）之間的飛機(jī)。A、1～2小時(shí)B、2～4小時(shí)C、3～5小時(shí)D、5小時(shí)以上答案：B64.下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，錯(cuò)誤的是（）。A、單位所有的辦公資源都必須建檔B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息C、辦公資源必須按類別單獨(dú)建冊(cè)D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平答案：B65.下列屬于辦公室軟環(huán)境的是（）。A、環(huán)境布置B、設(shè)備配置C、服務(wù)設(shè)施D、工作氛圍答案：D66.企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時(shí)，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（）。A、《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B、《設(shè)備故障表》和《工傷情況報(bào)告表》C、《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》D、《隱患記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》答案：C67.大型團(tuán)隊(duì)旅行的過(guò)程，對(duì)秘書來(lái)說(shuō)實(shí)際上是一個(gè)（）的過(guò)程。A、決策B、服務(wù)C、管理D、協(xié)調(diào)答案：B解析：大型團(tuán)隊(duì)旅行的過(guò)程，對(duì)秘書來(lái)說(shuō)實(shí)際是服務(wù)的過(guò)程。從生活到文字，從交通到食宿等，都需要秘書策劃安排。68.有些辦公場(chǎng)所的工作位置用隔離板分開(kāi)，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室。A、網(wǎng)格式B、半開(kāi)放式C、開(kāi)放式D、間隔式答案：A69.秘書一般不可在自己的辦公區(qū)內(nèi)（）。A、張貼公司的LogoB、張貼公司通訊錄C、張貼自己喜歡的明星照片D、擺放綠色植物答案：C70.辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯答案：C71.秘書安排上司的商務(wù)旅行活動(dòng)時(shí)，在安排完（）后，就應(yīng)著手制作商務(wù)旅程表。A、訂房訂票B、物品攜帶工作C、差旅費(fèi)用D、日常工作答案：A72.下面各項(xiàng)中說(shuō)法不正確的是（）。A、不準(zhǔn)隨意更換公章管理人員B、不準(zhǔn)將公章交與他人管理C、印章的保管者也是具體用印者D、應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員保管印章答案：D解析：印章應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，應(yīng)選擇事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)的人保管印章，不準(zhǔn)隨意更換公章管理，嚴(yán)禁印章專管人將公章交與他人管理。一般情況下，印章保管者也是具體用印者。73.秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）A、搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言B、定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見(jiàn)隙發(fā)言C、話中有話，含蓄地否定他人意見(jiàn)D、見(jiàn)隙發(fā)話，不給他人留有機(jī)會(huì)答案：B74.值班工作的特性在于（）。A、輪流性B、連續(xù)性C、交換性D、重要性答案：B75.非職責(zé)限定性要求秘書具有（）。A、靈活應(yīng)對(duì)與變通的能力B、主動(dòng)應(yīng)對(duì)與積極表現(xiàn)的能力C、開(kāi)拓創(chuàng)新與繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力D、應(yīng)對(duì)上司與變通執(zhí)行的能力答案：A解析：秘書溝通的非職責(zé)限定性是與其非權(quán)力支配性緊密相關(guān)的，因?yàn)闆](méi)有法定的支配性權(quán)力，溝通協(xié)調(diào)主要依靠領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的權(quán)力慣性，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力輻射和秘書的思想素質(zhì)和工作方法，由極大的不確定性，這就要求秘書要具備靈活應(yīng)對(duì)和變通的能力。因此選項(xiàng)A正確。76.一般來(lái)說(shuō)：途經(jīng)一國(guó)的過(guò)境簽證有效期為（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月答案：A77.秘書李黎接待一位與企劃部趙明約好的客人，但當(dāng)李黎與企劃部聯(lián)系時(shí)，被告知趙明因公已外出。此時(shí)，李黎首先應(yīng)該（）。A、向客人說(shuō)明情況并道歉B、告訴客人現(xiàn)在無(wú)法接待C、問(wèn)明客人來(lái)意D、安排他人接待客人答案：A78.制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。A、確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格B、編寫需求方案C、確定預(yù)算的核算基數(shù)D、征求技術(shù)人員的意見(jiàn)答案：B79.（）不僅是秘書的職業(yè)操守，同時(shí)也是辦公室日常工作的重要內(nèi)容。A、安排活動(dòng)B、文書收發(fā)C、保守秘密D、值班工作答案：C80.某部門工作計(jì)劃表的項(xiàng)目欄一般最少應(yīng)設(shè)計(jì)（）等項(xiàng)。A、工作內(nèi)容、時(shí)間要求、承辦人員B、工作內(nèi)容、時(shí)間要求、所需資源C、主辦單位、工作內(nèi)容、時(shí)間要求D、主辦單位、承辦人員、時(shí)間要求答案：A解析：通常的工作計(jì)劃中都要指明一段時(shí)期預(yù)先決定做什么，怎么做，何時(shí)做，有誰(shuí)做等。81.考察、視察與檢查活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)人走出去、下基層，了解實(shí)際情況、（）的重要途徑。A、掌握第一手信息B、安排具體工作C、顯示領(lǐng)導(dǎo)威信D、親自指導(dǎo)工作答案：A82.印章最重要的作用是（）。A、憑證作用B、代表作用C、權(quán)威作用D、依據(jù)作用答案：C83.如果公司內(nèi)部會(huì)議需使用投影儀，而公司又沒(méi)有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括（）。A、購(gòu)買B、借用C、調(diào)撥D、租用答案：A84.《隱患記錄及處理表》用于記錄（）。A、辦公環(huán)境中出現(xiàn)的故障B、辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的故障C、辦公設(shè)備出現(xiàn)的故障D、辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的隱患答案：D85.辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的報(bào)廢（）。A、須向上司申報(bào)批準(zhǔn)B、須向辦公室主任申報(bào)批準(zhǔn)C、須向資產(chǎn)管理部門或人員申報(bào)批準(zhǔn)D、可由秘書人員自行處理答案：C解析：企業(yè)規(guī)定資產(chǎn)的報(bào)廢需先向主管專業(yè)部門對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)鑒定，符合資產(chǎn)報(bào)廢條件的，方可進(jìn)行資產(chǎn)報(bào)廢，因此選項(xiàng)C正確。86.辦公室日常事務(wù)有經(jīng)常性和（）的特點(diǎn)。A、政治性B、程序性C、協(xié)調(diào)性D、策劃性答案：B87.布置辦公室的三大原則是（）。A、有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適B、有利于保密，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適C、有利于溝通，便于監(jiān)督。嚴(yán)肅、緊湊D、有利于溝通，便于活動(dòng)，開(kāi)放、舒適答案：A解析：辦公室布置三大原則：有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適。88.領(lǐng)取辦公用品申請(qǐng)表時(shí)不需要填寫（）。A、領(lǐng)取物品的價(jià)格B、領(lǐng)取物品的名稱C、領(lǐng)取物品的數(shù)量D、領(lǐng)物人的姓名答案：A解析：辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表的內(nèi)容包括申請(qǐng)人、部門、時(shí)間；物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、顏色等，因此選項(xiàng)A正確。89.秘書寄發(fā)郵件前，除要仔細(xì)檢查寄發(fā)的郵件是否完整、了解郵政部門相關(guān)規(guī)定外，還要確認(rèn)所發(fā)郵件的（）。A、準(zhǔn)確性B、真實(shí)性C、完整性D、及時(shí)性答案：A90.辦公室內(nèi)常用公用物品不包括（）。A、歸檔用品B、為訪客準(zhǔn)備的宣傳資料C、小裝訂類物品D、辦公設(shè)備專用易耗品答案：B91.秘書接到找某同事的電話，該同志恰好去了洗手間。你認(rèn)為秘書最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)語(yǔ)是（）。A、“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”B、“對(duì)不起，他在衛(wèi)生間，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”C、“對(duì)不起，他上盥洗間了，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”D、“對(duì)不起，他有事出去一會(huì)兒，您過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)吧”答案：A92.秘書堅(jiān)持記工作日記，主要是為了（）。A、持之以恒，鍛煉寫作能力B、作為事實(shí)依據(jù)，提交給上司C、認(rèn)真分析，提高工作實(shí)效D、利于保存，以便獲取存檔資料答案：C93.下列不屬于小辦公室的特點(diǎn)的是（）。A、獨(dú)立性好B、不利于溝通C、資源浪費(fèi)大D、聯(lián)系方便答案：D94.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于（）。A、裝訂用品B、歸檔用品C、專用易耗品D、筆尺類用品答案：B95.秘書對(duì)開(kāi)具介紹信和使用印章具有（）。A、簽批權(quán)B、申請(qǐng)權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、反對(duì)權(quán)答案：C96.會(huì)見(jiàn)的時(shí)間應(yīng)根據(jù)（）來(lái)確定。A、主方的工作計(jì)劃B、客方的工作計(jì)劃C、會(huì)見(jiàn)的規(guī)格D、會(huì)見(jiàn)的性質(zhì)答案：D97.秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（）發(fā)出回復(fù)信件。A、6小時(shí)內(nèi)B、12小時(shí)內(nèi)C、當(dāng)天D、2個(gè)工作日內(nèi)答案：C98.文件信息的加工篩選屬于秘書工作的（）作用。A、公共關(guān)系B、助手C、參謀D、協(xié)調(diào)答案：B99.秘書為上司出差準(zhǔn)備的商務(wù)活動(dòng)文件資料有（）。A、公司簡(jiǎn)介B、通訊錄C、作息時(shí)間表D、信用卡答案：A解析：秘書為上司出差準(zhǔn)備的商務(wù)活動(dòng)文件資料一般包括：談判提綱、合同草書、協(xié)議書、演講稿、討論有關(guān)問(wèn)題的信件、備忘錄、日程表、公司簡(jiǎn)介、對(duì)方公司的相關(guān)資料等。因此逸項(xiàng)A正確。100.在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購(gòu)買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中。A、購(gòu)買信息B、維護(hù)合同C、日志記錄D、基本信息答案：B101.下列屬于辦公室日常事務(wù)管理原則的是（）原則。A、專業(yè)性B、分散性C、服務(wù)性D、協(xié)調(diào)性答案：D解析：協(xié)調(diào)工作是秘書日常工作的一大任務(wù)，且秘書工作繁而雜，因此一定要堅(jiān)持協(xié)調(diào)性原則。因此選項(xiàng)D正確。102.秘書必須清楚哪些工作應(yīng)親自完成，哪些工作應(yīng)協(xié)助他人做，哪些工作不參與，概括起來(lái)說(shuō)就是要（）。A、明確自己的工作職責(zé)B、有效運(yùn)用時(shí)間C、分清工作的優(yōu)先等級(jí)D、懂得輕重緩急答案：A103.準(zhǔn)備會(huì)議所需物品時(shí)，應(yīng)本著節(jié)約的原則，有些不常使用的物品和設(shè)備（）。A、盡量買減價(jià)的B、盡量買耐用的C、可租用D、可以少買一些答案：C104.讓事先未預(yù)約、但有接待必要的客人及時(shí)見(jiàn)到應(yīng)該見(jiàn)的人，這就是前臺(tái)（）作用的體現(xiàn)。A、分流B、監(jiān)督C、引導(dǎo)D、檢查答案：A105.單位和個(gè)人需要公開(kāi)發(fā)布的信息，如可能涉及國(guó)家、商業(yè)或組織秘密，應(yīng)交（）進(jìn)行保密審查，并由負(fù)責(zé)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)人審核簽發(fā)。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門B、公司領(lǐng)導(dǎo)C、保密部門D、審計(jì)部門答案：C106.按照ABCD法則，下列屬于重要且緊急的事項(xiàng)是（）。A、接待突然來(lái)訪的重要客人B、提供主管急需的產(chǎn)品分析報(bào)告C、與同事溝通D、制訂下月工作計(jì)劃答案：A107.秘書是在（）范圍內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供輔助性、事務(wù)性和信息性服務(wù)的專業(yè)人員。A、法律B、慣例C、授權(quán)D、行業(yè)答案：C108.辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。A、16℃—20℃B、18℃～22℃C、20℃～25℃D、22℃～28℃答案：C109.秘書將收到的封閉的信函拆開(kāi)的環(huán)節(jié)屬于（）。A、拆封B、封發(fā)C、擬辦D、檢查答案：A110.接打電話發(fā)音要準(zhǔn)確，說(shuō)話時(shí)話筒應(yīng)離下巴（）厘米莊右。A、4B、6C、8D、10答案：D111.秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。A、工作性質(zhì)B、上司的工作習(xí)慣和重視程度C、工作計(jì)劃D、同級(jí)部門的要求答案：B112.（）的工作是秘書自己職責(zé)以內(nèi)的工作。A、聘用人員B、準(zhǔn)備大型會(huì)議C、接待訪客D、選購(gòu)空調(diào)答案：C解析：秘書工作職責(zé)包括商務(wù)溝通、會(huì)務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)管理、辦公室管理、信息與檔案管理、日常辦公事務(wù)處理、常用事務(wù)文書寫作、商務(wù)禮儀；其中商務(wù)溝通主要處理接待工作、溝通與協(xié)調(diào)工作、商務(wù)談判，因此選項(xiàng)C正確。113.對(duì)來(lái)訪者提出的能當(dāng)即解決的問(wèn)題，應(yīng)予以（）。A、請(qǐng)示后解決B、研究后解決C、答復(fù)解決D、證明后解決答案：C114.領(lǐng)導(dǎo)接待活動(dòng)可分為（）。A、內(nèi)事活動(dòng)和外事活動(dòng)B、主要活動(dòng)和次要活動(dòng)C、一般活動(dòng)和重要活動(dòng)D、全局活動(dòng)和局部活動(dòng)答案：A115.當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有異常情況或險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)（）。A、應(yīng)該立即報(bào)告公司最高領(lǐng)導(dǎo)B、應(yīng)該立即報(bào)告主管C、應(yīng)該立即撥打“119”D、應(yīng)該立即撥打“120”答案：B解析：為了營(yíng)造健康、安全的工作環(huán)境，每一名秘書都要樹(shù)立安全意識(shí)。當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有異常情況或險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即準(zhǔn)確、清晰地向主管報(bào)告。116.衡量辦公環(huán)境的優(yōu)劣關(guān)鍵在于（）。A、環(huán)境的裝飾B、面積的寬敞C、管理效率的提升D、設(shè)備的陳設(shè)答案：C117.秘書接待訪客時(shí)，應(yīng)該（）。A、拒絕向來(lái)訪者提供公司信息B、向來(lái)訪者提供公司允許提供的信息C、向來(lái)訪者提供自己知道的信息D、向來(lái)訪者提供公司的所有信息答案：B118.辦公座位通道的預(yù)留應(yīng)（）。A、以人就事B、以事就人C、以物就人D、以桌就位答案：B解析：辦公室布置要求各座位間通道要適宜，應(yīng)以事就人，不以人就事，以免往返浪費(fèi)時(shí)間。119.秘書進(jìn)行文稿審核包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。A、定稿前、打印后、登記前B、定稿前、打印后、用印前C、打印后、用印前、登記前D、打印后、登記前、用印后答案：B解析：文稿審核要經(jīng)過(guò)初審、復(fù)審與終審三個(gè)程序，B項(xiàng)與之對(duì)應(yīng)。120.開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、易于保證工作的機(jī)密性B、員工精力易于集中C、易于保持安靜的工作環(huán)境D、對(duì)員工行為易于監(jiān)督答案：D解析：ABC三項(xiàng)是封閉式辦公室的優(yōu)點(diǎn)。多選題1.辦公環(huán)境管理的基本原則包括（）。A、以人為本B、創(chuàng)造價(jià)值C、成本D、提高效率答案：ABCD2.辦公設(shè)備和耗材的庫(kù)存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是（）。A、庫(kù)存卡B、出貨卡C、供應(yīng)卡D、進(jìn)貨卡答案：ABD解析：秘書應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用庫(kù)存記錄，填寫庫(kù)存卡，保證填寫的辦公設(shè)備和辦公用品的進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡一致。3.秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意其可靠性，包括對(duì)（）的考慮。A、價(jià)格和費(fèi)用B、服務(wù)與咨詢C、發(fā)票和單據(jù)D、商家經(jīng)商史和信譽(yù)度答案：CD4.單位印章是單位對(duì)外行使權(quán)利的標(biāo)志，起著（）作用。A、保障B、權(quán)威C、憑證D、聯(lián)絡(luò)答案：BC5.公司行政部的秘書應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行安全檢查。A、辦公環(huán)境B、辦公設(shè)備C、生產(chǎn)車間D、研發(fā)部門答案：AB解析：為了營(yíng)造健康、安全的工作環(huán)境，每一名秘書都要樹(shù)立安全意識(shí)，要經(jīng)常對(duì)辦公環(huán)境和辦公設(shè)備進(jìn)行安全方面的檢查。6.介紹信具有（）的作用。A、說(shuō)明B、權(quán)力C、介紹D、證明答案：CD7.電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。A、內(nèi)容比較重要B、情況比較緊急C、內(nèi)容比較簡(jiǎn)單D、時(shí)間比較集中答案：BC8.下列環(huán)節(jié)中屬于秘書辦文階段工作的有（）。A、批辦B、議擬C、撰擬D、交擬答案：BCD9.辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括（）。A、主管者與部屬之間的監(jiān)督B、部屬之間的監(jiān)督C、部門之間的監(jiān)督D、員工自律答案：AB解析：辦公室內(nèi)部監(jiān)督是主管人和部署之間，部署與部署之間的相互監(jiān)督，是一種群體內(nèi)部的監(jiān)督。10.辦公室布置要求辦公桌的排列應(yīng)考慮下列因素（）。A、直線對(duì)稱原則B、工作程序C、工作人員的個(gè)人習(xí)慣D、工作人員工作時(shí)的朝向答案：ABD解析：辦公桌的排列應(yīng)考慮因素：①辦公桌的排列應(yīng)按照直線對(duì)稱的原則和工作程序的順序，其線路以最接近直線為佳，防止逆流與交叉現(xiàn)象；②同室工作人員應(yīng)朝同一方向辦公。11.我國(guó)的（）一般放在護(hù)照上。A、出國(guó)申請(qǐng)B、簽證C、保險(xiǎn)手續(xù)D、出境登記手續(xù)答案：ABD12.秘書填寫庫(kù)存卡的目的在于（）。A、計(jì)算庫(kù)存辦公用品的金額B、監(jiān)督員工使用辦公用品的數(shù)量C、比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格D、做好庫(kù)存物品的提前采購(gòu)答案：ABD13.下列辦公用品中，應(yīng)該保持充分供應(yīng)，適宜大量購(gòu)買的有（）。A、鉛筆B、復(fù)印紙C、圓珠筆D、打印機(jī)墨盒答案：ABC解析：辦公用品中，有些是需要保持充分供應(yīng)的，如鉛筆、圓珠筆、復(fù)印紙等；有些有保質(zhì)期的產(chǎn)品則不應(yīng)大量購(gòu)買，如打印機(jī)墨盒等。14.上司因公出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書要熟悉辦理（）的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯答案：ACD解析：企業(yè)工作人員國(guó)內(nèi)外出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書辦理或協(xié)助辦理。因此，秘書要事先做好準(zhǔn)備，熟悉辦理信用卡、旅行支票、快匯等的方法。15.單位的印章具有（）。A、標(biāo)志作用B、權(quán)威作用C、法律作用D、憑證作用答案：ABCD16.辦公環(huán)境應(yīng)達(dá)到的要求是（）。A、盡量采用自然光B、越亮越好C、陽(yáng)光直射的窗戶安裝窗簾D、燈光不閃爍答案：ACD17.對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）。A、形成有效率的工作流程B、有利于員工的工作分配C、有利于工作的順利完成D、有利于協(xié)調(diào)入際關(guān)系答案：ABC18.有助于秘書有效地分配和管理時(shí)間的輔助手段有（）。A、效率手冊(cè)B、交叉參照卡C、值班記錄D、墻上計(jì)劃板答案：AD19.辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開(kāi)始B、由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)C、從企業(yè)的一般員工開(kāi)始D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)答案：AB20.大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A、出訪意圖B、出訪時(shí)間C、對(duì)出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求D、領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)況答案：ABC解析：出訪方案包括：出訪時(shí)間，出訪的意圖和目的、地點(diǎn)和路線、活動(dòng)項(xiàng)目、費(fèi)用情況及簡(jiǎn)單要求等。21.工作時(shí)間表是（）的簡(jiǎn)單方法。A、提醒按時(shí)行動(dòng)B、有效管理時(shí)間C、保證完成任務(wù)D、節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)答案：ABC22.健康、安全的辦公環(huán)境的基本要求包括（）。A、建筑堅(jiān)固安全B、室內(nèi)光線充足C、飲水符合健康D、座位空間適當(dāng)答案：ABCD23.庫(kù)存控制卡除最大庫(kù)存量、最小庫(kù)存量、再訂貨量等內(nèi)容外，還包括（）。A、接收量B、發(fā)放量C、使用量D、余額答案：ABD24.填寫訂貨單必須仔細(xì)認(rèn)真，這是因?yàn)橛嗀泦尉哂校ǎ┑奶攸c(diǎn)。A、協(xié)約性B、靈活性C、變更性D、嚴(yán)肅性答案：AD25.談判的客體大致包括幾（）個(gè)方面。A、談判的地點(diǎn)B、針對(duì)什么問(wèn)題談判C、談判的議題D、談判的議程E、談判的時(shí)間答案：BCD26.在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A、效益目標(biāo)B、支出標(biāo)準(zhǔn)C、測(cè)算依據(jù)D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD27.員工領(lǐng)取零用現(xiàn)金時(shí)，秘書要認(rèn)真核對(duì)其提交的發(fā)票上的（）是否與零用現(xiàn)金憑單上填寫的完全一致。A、費(fèi)用金額B、日期C、用途D、內(nèi)容答案：ACD28.當(dāng)（）時(shí)，秘書應(yīng)該立即調(diào)整和修改上司的工作日志。A、上司原定后天出差的機(jī)票改為明晚7點(diǎn)B、秘書原定明天下班取機(jī)票的時(shí)間改為上午C、上司原定明天晚上與新客戶的晚宴要取消D、秘書原定明天下午為上司準(zhǔn)備資料要提前答案：AC29.值班日志有利于（）。A、下一班值班人員了解情況B、保持上、下班工作的連續(xù)性C、上司了解、檢查、考核值班工作D、為編寫情況反映、工作簡(jiǎn)報(bào)、大事記提供參考資料答案：ABCD解析：值班日志的優(yōu)點(diǎn)：①有利于下一班值班人員了解情況，保持上、下班工作的連續(xù)性；②有利于為編寫情況反映、工作簡(jiǎn)報(bào)、大事記提供參考資料；③有利于上司了解、檢查、考核值班工作。30.秘書為上司填寫的工作日志內(nèi)容中應(yīng)包括（）等基本信息。A、上司參加內(nèi)部會(huì)議B、秘書為上司準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)資料C、上司外出拜訪客戶D、秘書為上司預(yù)約接待客戶答案：ACD31.《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。A、證明人姓名B、法人姓名C、上司姓名D、記錄人姓名答案：AD解析：《事故情況記錄表》通常記錄如下事項(xiàng)：事故日期、事故地點(diǎn)、事故涉及的人員、事故證人、事故過(guò)程的概述及事故記錄人姓名等。32.量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）。A、ABCD法則B、概率估算法C、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法D、頭腦風(fēng)暴法答案：BC解析：辦公室量化管理是指在單位組織工作中，采用科學(xué)方法（如預(yù)測(cè)、概率、估算、實(shí)測(cè)與預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法等）對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定出工作定額來(lái)實(shí)行定量考核的管理辦法。BC項(xiàng)符合題意。33.督查工作的對(duì)象是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況B、群眾反映的情況問(wèn)題C、會(huì)議決定事項(xiàng)D、工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題答案：AC34.辦理護(hù)照一般應(yīng)攜帶（）。A、主管部門的出國(guó)任務(wù)批件B、出國(guó)人員政審批件C、所去國(guó)有關(guān)公司的邀請(qǐng)書D、2寸正面免冠半身相片答案：ABCD解析：辦理護(hù)照時(shí)須攜帶有關(guān)證件，包括：主管部門的出國(guó)任務(wù)批件，出國(guó)人員政審批件，所去國(guó)有關(guān)公司的邀請(qǐng)書，還要準(zhǔn)備好2寸正面免冠半身相片等。35.秘書可采用（）等方式在開(kāi)放參觀活動(dòng)中宣傳公司形象。A、發(fā)放宣傳冊(cè)B、放映有關(guān)影片C、播放有關(guān)錄像D、由解說(shuō)人員講解答案：ABCD36.處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有（）A、快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展B、以人為本，保護(hù)公眾利益C、保守秘密，防止信息外泄D、重塑形象，置之死地而新生答案：ABD37.選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商要考慮的因素有（）。A、價(jià)格和費(fèi)用B、質(zhì)量和交貨C、服務(wù)和位置D、人品和關(guān)系答案：ABC解析：選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商時(shí)要考慮的因素有：價(jià)格和費(fèi)用、質(zhì)量和交貨、服務(wù)和位置、安全和可靠性。38.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。A、政策型計(jì)劃B、長(zhǎng)期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、程序型計(jì)劃答案：AD39.秘書值班的主要任務(wù)是（）。A、編制值班管理規(guī)定B、打印值班工作日志C、做好來(lái)訪人員登記D、記錄來(lái)電人員留言答案：ABCD40.值班秘書要做好值班電話記錄，其內(nèi)容包括（）。A、來(lái)電人姓名B、自己的電話號(hào)碼C、來(lái)電的內(nèi)容D、自己如何處理答案：ACD41.關(guān)于光盤刻錄機(jī)的敘述，正確的有（）。A、CD-R光盤刻錄機(jī)中只能刻錄CD-R光盤B、刻錄機(jī)的緩存容量越大，刻錄的成功率越高C、刻錄機(jī)在讀盤方面的性能與專業(yè)的讀盤光驅(qū)一樣好D、在安裝內(nèi)置式刻錄機(jī)時(shí)要把它裝在最下面的那座架上E、刻錄機(jī)工