2023年每周工作總結(jié)篇

2023年每周工作總結(jié)篇每周工作總結(jié)1

這周我們都感覺很輕松，不知道是車間的活變少了，還是經(jīng)驗了上周的忙綠之后，相對來說感覺輕松了，不過我估計緣由是后者！

雖說這周感覺起來挺輕松，但是車間的活也沒少干，零零碎碎的事情許多，比如吧，車間基本上每天都打電話來讓我們?nèi)バ蘩硭堫^，有時每天須要換好幾個水龍頭呢。一起先我還不會換水龍頭，認為這很難，怎么也算技術(shù)活。來這里之后，我有一次跟著師傅去洗雞班修理過一個水龍頭，看過之后才知道：原來水龍頭是這樣修的?；厝ブ鬀]多久，車間牛肉班又打電話來要求修水龍頭，說是水龍頭的開關(guān)滑絲了，師傅掛掉電話之后，看了我一眼，我當時也在仔細聽他們的對話，知道是須要修理水龍頭，正思索著希望自己去修呢，沒想到師傅掛完電話就對我說“小劉，車間牛肉班有個水龍頭滑絲了，你給換換去吧，剛才你也看到我怎么修水龍了，現(xiàn)在你去修修看，行嗎？”，我一聽，心里興奮“好呀，我這就去。”“嗯，來，把這這把活口扳手和這個生膠帶拿上，你先去車間看看它是多大的水龍頭，之后就去倉庫領(lǐng)一個同樣大的水龍頭給它換上就好了，明白了吧！”師傅教育我道；“嗯，知道了，那我走了哦！”說完我就拿著工具去車間了。來到車間牛肉班，期間他們都在用長勺攪動蒸汽鍋里的牛肉，鍋里冒出陣陣水霧，使整個鍋爐房里如仙境一般，給我一種如入仙境般的感覺。我找到牛肉班的班長劉超“超哥，聽說你們這里有水龍頭須要修，是哪個呀？”，他本在攪拌牛肉，聽我說完后“你來修嗎”說完上下端詳了我一下，從他的眼神里我看出了他的.輕視，我心里忽然有點不興奮，不過我沒表現(xiàn)出來，心想：哼，你別門縫里看人把人看扁了，不就是一個水龍頭嗎，我確定修好它，走著瞧吧；“行，就是那邊那個，你看看去吧?！彼唤o我看之后就立馬轉(zhuǎn)身忙了，我立馬來到了那個水龍頭旁邊，我擰了擰開關(guān)，發(fā)覺的確是滑絲了，我又看看它的型號，上面寫著“20”，之后我就來到倉庫辦公室，這時辦公室里只有金子一個人在，只見她在電腦前玩植物大戰(zhàn)僵尸，我當時心想：都是廠里的員工，區(qū)分咋這么大呢。這就是所謂的職場啊，不同的工作，不同的待遇！“金子大美女！有空嗎，我想領(lǐng)一個水龍頭。”

“怎么又是你們電工房的呀，沒看到我玩著嬉戲呀，你們電工房的人就是事多，抓緊走吧，！”說完就拿著出庫單出門了，我也跟她后面出來了。來到倉庫，我找到了我須要的水龍頭，在金子的出庫單上簽上名后就來到了牛肉班，金子則飛奔一般回辦公室去了。我先用扳手把壞的歲龍頭拆下來，接著在新水龍頭的絲口處纏上生膠帶，生膠帶起到了密封的作用，再給它安裝上，打開水閘，試試水龍頭，嗯，完備！我有意把水龍頭開的老大老大，水就嘩嘩啦啦的流下來，相當帶勁！劉超他們聽到了動靜，看了過來，我看目的達到了，把水一關(guān)，仰著頭大搖大擺的出去了，剩下了發(fā)呆的他們，“叫你們以后還門縫里看人！”

這個周三下午，我正在幫師傅焊車間送來的網(wǎng)勺，這時車間肉羹班的班長來到我們這，說是什么來著，對，說是下水道堵了，快水漫金山了，讓我們趕快去看看了，我剛想回駁道：下水道堵了找我們電工干嘛，我們又不會通下水道。話剛到嘴邊“好的，立刻就過去！”我?guī)煾刚f的。我懷疑了，問師傅“師傅，下水道堵了怎么還找我們啦，我們可是電工！”“你以為電工很了不得呀，電工還不就是給人打工的嗎，小廠就是小廠，在小廠里一個人可以被當成兩個人來用，甚至更多，知道了吧，所以以后不要呆在小廠里，要去要去大公司?！薄芭?，知道了。”我茅塞頓開般的回答道。之后我們就去肉羹班去通下水道了，花了九牛二虎之力才讓算完成任務(wù)。

在這里就敘述這些，通過這周的實習，我又學到了許多東西，我突然感覺到，電工也不是那么好當?shù)模厥馐切S的電工，什么活都要干，雖說可以得到熬煉，但是未免太辛苦了，真要是要在大前途，還是要到大公司里去錘煉的好！

每周工作總結(jié)2

班主任的主要任務(wù)是什么？顧名思義，班主任就是要負起一班人的思想政治教化的主要責任，這原來是特別明確的。但是近來隱隱聽到有人說，班主任的主要工作就是抓好學生的學習云云，思想政治工作被放到次要的位置上，或者簡直視之為可有可無的了。這種相識是糊涂的。

我們的教化目標是培育德、智、體全面發(fā)展的人才。學生除了學好現(xiàn)代科學文化和煉出強健的體魄之外，還要具備符合時代要求的思想政治覺悟。在肯定條件下，后者是前者的保證，缺了就不能實現(xiàn)教化目標。有的學校由于思想政治工作有所放松，學生中就出現(xiàn)了違法犯罪行為，這不能不引為教訓(xùn)。思想政治工作必需加強，絲毫放松不得。

班主任（或稱政治輔導(dǎo)員）就是一班學生的思想管理員，切不行把班主任的職責與任課老師混同起來。當然，各科任課老師都應(yīng)堅持管教管導(dǎo)，既教書又教人。但他們的主要責任終歸是傳授科學文化學問。常常的、有安排的、深化細致的思想政治教化工作，必需有班主任去擔當。假如二者的工作內(nèi)容都一樣，不分主次，那還要班主任干什么呢？

思想政治工作是一切工作的生命線，思想政治工作做好了，對學生學習科學文化有很大的促進作用。但不能因此得出結(jié)論說，班主任的主要任務(wù)就是抓好學生的學習。這種提法將造成班主任工作很簡單被忽視。學生生活的主要內(nèi)容是學習，許多思想問題往往都是從學習活動中反映出來。（班主任工作，留意在學習活動中發(fā)覺學生的思想苗頭，剛好進行教化，這是做好思想政治教化工作的有效途徑之一。但當我們這樣做的時候，我們的干脆目的是使思想問題得到解決，從而提高學生的政治覺悟。至于問題解決了，覺悟提高了，對學習有促進，那是思想政治工作的`結(jié)果，而不是學習工作本身。假如認為這樣做就是抓學習，那就把思想政治教化和科學文化教化混淆了。

我校實行班主任工作制度是有成效的。建校以來，許多專職的或者兼職的班主任，都能仔細負責地進行工作，細心做好思想政治的育花人，使學生四面貌和覺悟程度逐年有所好轉(zhuǎn)和提高。最近，全國和省都召開了高等院校思想政治工作會議，指出思想政治工作在高等院校的任務(wù)和要求，號召我們加強思想政治工作隊伍的建設(shè)，加強對學生的思想政治教化。班主任應(yīng)當義不容辭，擔當起思想政治教化的光榮職責，在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門親密協(xié)作下，在酷愛祖國、酷愛社會主義制度、酷愛共產(chǎn)黨的三愛教化活動中，在常常性的思想政治教化中，做出自己的貢獻。

每周工作總結(jié)3

1：工作成果進步大，悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時依據(jù)工作須要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注意個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

2：有志氣并不表示恐驚不存在，而是敢面對恐幀⒖朔恐驚。

3：正確看待工作，是端正工作看法的前提。那么，工作是什么？我以為：工作是一個施展自己實力的舞臺。我們寒窗苦讀來的學問，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)實力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。工作是我們須要用生命去做的事。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”、“為別人干活”的想法完全不同。他揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點燃工作激情打下基礎(chǔ)。

4：漫無目的的生活就像出海航行而沒有指南針工作總結(jié)經(jīng)典語句60句工作總結(jié)經(jīng)典語句60句。

5：一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心敏捷動的人，恒久不必為自己的前途擔憂。

6：我也不知從什么時候起先，預(yù)算的重心慢慢向我壓來，是打完基礎(chǔ)的時候還是？我也記不清晰，但當我覺察到的時候，這個工程已經(jīng)完完全全是我在做了，無論是報進度，還是勞務(wù)結(jié)算，還有最終的'結(jié)算，都是我一手做的，而我后面的副總經(jīng)理已經(jīng)不知道整個工程的流程了，或許是領(lǐng)導(dǎo)看我工作很熱心，很投入，用他的話來說，我有實力，他看中了我這一點，敢用我，這也是他有魄力的性格特征，我也很感謝他給了我這次機會。

7：若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。

8：回首人生路，在人生的旅途中有陽光、也有風雨雷電；有平坦的道路、也有荊棘坎途；走過,經(jīng)驗過了，回首再看，雖然苦過、累過，哭過，但無怨無悔。漫漫人生長路就是恒久充溢挑戰(zhàn)的，勞碌的人生，如歌的歲月，構(gòu)成了人生精彩。

9：窮人缺的是錢而不是時間，富人缺的是時間而不是錢。

10：宏大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的靈敏完成的，而是靠性格、意志和學問的力氣完成的。

11：做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得好玩味，也就會有收獲。

12：人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

13：今日不努力工作，明天努力找工作。

14：我以神的姿態(tài)，閃爍在這美的瞬間，凡人勿擾。

15：現(xiàn)代人最大的缺點，是對自己的職業(yè)缺乏愛心

16：鐵杵能磨成針，但木杵只能磨成牙簽，材料不對，再努力也沒用。

17：那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻勝利的人不知要好上多少。

18：不斷發(fā)揮生命功能，才是活著的人生。

19：休息與工作的關(guān)系，正如眼瞼與眼睛的關(guān)系。

20：勞動教學里還能培育這樣一些珍貴的特性品質(zhì)，如學會集體工作、酷愛勞動、克服困難的堅毅精神等。

每周工作總結(jié)4

這學期接了一年級，三年級，五年級和六年級各一個班的英語，除了一年級，其他三個均是“亂班”，因而這學期給自己設(shè)定的政策并不是讓孩子必定要考上榜首名，而是，找到習氣學生的方法，讓每個學生盡力前進幾分。因而，本學期開學初期的作業(yè)首要在于紀律整治以及學生學習習氣的磨合上面。

一年級施行的是興奮英語興奮學習的政策，讓孩子們覺得學習英語很有意思，給孩子們帶來簇新感。這周三節(jié)課首要是教會孩子上課簡略指令演示以及應(yīng)對，日常簡略英語款待。教授自編英語歌曲“hello，Ellen。歌曲方面犯了大忌，自己遺忘了自己其時教授的歌曲節(jié)奏，幸而小盆友們都是記憶力小超人……往后作業(yè)必定要留意……

三年級由于這個班的同學們二年級的時分現(xiàn)已觸摸過簡略英語，校本教材相關(guān)內(nèi)容也已學習結(jié)束，而此班男孩很多，紀律不太好辦理。開學榜首課接受的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己理解過來英語學習與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一初步就有這個意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材榜首課時sayhello，以及四個三會單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較寵愛有動作有節(jié)奏的英文歌曲。

五年級這個班是上一年我?guī)н^的，本班五十余人，十九個女生，不學習的男孩子有十多個，因而上課比較困難，本周首要是在整理上課次序。新課為兩個課時。

五年級六年級都用了暑假在高效講堂里學習的一些指令，效果不錯，六年級施行正副組長制，五步紀律記載。起先收效，五年級效果沒有六年級效果好。可是同學們的熱心熱忱以及心情改善了很多。

期望其次周能夠有更多改善。

這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了許多問題，在崗位上工作中遇到問題很常見，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發(fā)起來我不屈的精神，始終堅持突破。

因為對工作負責，我負責的財務(wù)部分很少出問題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都始終堅持著工作常常會為了工作的去請教和學習。因為自己認為不如人，須要前進的地方多，所以就學會了不斷的去學去聽。

我們根據(jù)要求每周都要對自己的工作進行匯報和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯，有犯過馬虎的問題，因為一些特別簡潔的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最終才會犯錯，有些懊悔，還要我每次都會對自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅持出來，這也讓我加強了對自己的工作要去。

我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，常常會因為犯的一些錯誤導(dǎo)致自己不能按時上交任務(wù)，所以速度效率也是我始終在提高的東西，我常常會給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，漸漸的對工作的步驟和細微環(huán)節(jié)嫻熟了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了許多。

每天我都在強調(diào)自己的工作的重要性，常常會為自己的工作提高許多的負擔和壓力常常會告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財務(wù)一旦犯錯那就是一個巨大的窟窿，雖然不須要我們自己負責，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展安排，所以最好的就是聽從要求和吩咐。

任何時候我都不遺忘自己的工作本身職責，不是沒有壓力就不須要我們?nèi)ヘ撠煵豁氁攭毫?，反而須要靠自己不斷的去強化自身的建設(shè)和發(fā)展，提高自我實力和效率，抓到主要的關(guān)鍵問題，一周工作時間雖然短，但是同樣也須要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢就是有耐性，這讓我削減了許多的負擔和壓力，削減了許多的'壓力讓我感受到了許多的趣味。

對于本身的責任我相識的很清晰，不須要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當然要有擔當要有責任心，和毅力，做任何時事情都少不了這一點，這是工作的主動要求和努力付出的結(jié)果。每天都須要靠反思總結(jié)前進。

下面是個人對于下周工作的一些安排。

1、聽從公司支配，主動協(xié)作部門的工作。

2、團結(jié)公司同事，主動努力工作，遇到問題剛好找尋解決方案。

3、提高自己的財務(wù)職責擔當，不遺忘自己的更本任務(wù)，剛好精確的完成工作。

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，協(xié)作工作，按時完成基本工作。

每周工作總結(jié)5

通過一周的實習，感覺自己成長了許多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、生疏探望、時間調(diào)度，以下做具體總結(jié)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理示意。

2、服務(wù)的心態(tài)

每天上班整理桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學習的實力

這些天，始終在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)驗相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人留意、引起愛好。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，()尤其是在別人不太情愿接受這種推銷電話時。

總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、電話一起先就喜愛暴露我打電話的目的，一上來就是干脆介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在起先時爭取別人賜予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不情愿接著聽下去。

3、興奮點的調(diào)整。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最終一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

三、生疏探望

周五是我人生的第一次生疏探望，感覺自己這次最大的問題就是：前期打算工作不足以及閱歷的缺乏。

1、打算工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的相識上沒有到達一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快依據(jù)情形剛好精確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，動身前沒有作出詳盡的預(yù)料。還有，就是對路途的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了許多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

2、閱歷的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如遺忘同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間支配，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的開心以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思索中。

今日事，今日畢，是我這一周工作在時間方面最大的體會。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種工作的看法。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，情愿從微小之事不斷成長，以及保持一種學習的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！

最終，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關(guān)切與幫助，希望我們以后快樂共事，合作開心！

時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會傲慢。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售信任每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)閑聊也算是銷售吧，ＱＱ閑聊交友，是把自己推銷給生疏人，然后就是友情的起先。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往起先銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是起先調(diào)整自己，終歸工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的'。與見不著面的客戶溝通，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理改變，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后起先了解他的內(nèi)心改變，是否對這個產(chǎn)品感愛好，是不是購買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會到客戶的心理改變的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的心情，主動面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨，或許是為了接下來的大暑小暑做打算吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的起先，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時間。2、誤以為公司規(guī)定必需按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表、訪問表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄等，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。

從今日起，你必需牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。

譬如，準備測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把運用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施有效的試驗。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當，以及有沒有對某些準顧客加強訪問次數(shù)等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。

每周工作總結(jié)6

在過去的一周里，在酒店愛學領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，靠著仔細負責的工作看法，全面地完成了酒店給予的各項工作。現(xiàn)將自己上周工作：

一、嚴格要求、以身作則。

作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注意個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，主動完成各項本職工作。

二、重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素養(yǎng)。

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素養(yǎng)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和平安基本技能學問，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急，使全部隊員都能盡快駕馭各項基本的`平安學問本事和應(yīng)急處突實力。

二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及，依據(jù)酒店實際狀況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。

由于酒店保安服務(wù)工作的特別性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達XX%以上，部門出現(xiàn)嚴峻的人員緊缺的狀況，部門出臺實行了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流淌性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也削減了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己起先，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓(xùn)安排，適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深化到崗位剛好做好督導(dǎo)驗收工作，并根據(jù)酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。

通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想看法，擺正自身的位置，自覺敬重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

五、加強治安與消防平安管理，切實維護公司利益。

(一)堅持“平安第一、預(yù)防為主”的平安管理方針，時刻教化和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，仔細排查平安隱患，全年來共開展平安巡邏4380次，很大程度上確保酒店平安。

(二)堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設(shè)施，主動開展消防平安宣揚教化培訓(xùn)，不斷增加隊員的消防平安意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能嫻熟駕馭消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防平安。

(三)善始善終嚴抓車輛平安管理。

一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕平安隱患，避開車輛被盜竊等的平安事故發(fā)生;

二是要求員工嚴格履行車輛平安檢查制度，對發(fā)覺的平安隱患剛好解除;

三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際實行必要的平安措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等珍貴物品并鎖好車門、車窗等。

一周來的工作，自身還有許多不足待于改進，的確感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學習，充溢自己，不斷提高綜合素養(yǎng)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我信任，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員工肯定會盡心盡責的完成各項工作任務(wù)，切實有效地使工作順當開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻。

每周工作總結(jié)7

在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有意義。生活就會歡樂就會覺得時間過的快，使自己的生活過的充溢。

這一星期是我到我們金實的第一個星期，我相識了新的同事，這周我學到不一樣的東西了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清晰了不少，主動的去詢問了不懂的問題，主動的去學習了個方面學問。

這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我仔細的去完成了我的工作，幫助了同事他們非專業(yè)上的.事情，我對我的這份工作充溢了激情，我要把我手頭上面的工作盡量做到完備化，讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。還做了一些新員工入職方面的流程，加強了聘請方面的學問，制作了工作上須要的一些資料，檔案等。

在業(yè)余的時間，我主動支配合理的時間去學習更多的專業(yè)學問，最近我把公司的資料整理了下，這樣自己更簡單跟上其他同事的步伐，加速融入金實的大家庭。

本周問題：

1，加強努力去學習，強化專業(yè)學問。

2，必需仔細對待每件事，把工作做到最好。

下周安排：

1，多多熟識公司環(huán)境

2，主動和同事進行溝通

3，合理的支配自己的工作安排和生活安排

4，保持良好的心態(tài)，保持一顆樂觀的心情去工作。

每周工作總結(jié)8

一周的時間過得很快，但是在這一周工作中我們前臺一共接待了外來訪客23人，合作客戶7人在，同時這一種我總共撥打了1000回訪電話，在工作中同從上級領(lǐng)導(dǎo)的支配服吩咐。

對待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達到了公司的任務(wù)，每次都仔細履行了自己的職責，在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司工作在最終下班。

每天晚上我們都會把公司的門窗鎖緊關(guān)好保證不出現(xiàn)問題，對于客人禮貌友好做好相應(yīng)的款待，把這些訪客都帶到特地的會客廳讓他們有時間在里面休息，并且給他們端茶倒水。

當部門要召開列會事先通知我們，在提前一個小時把會議室整理好，報相應(yīng)的資料數(shù)據(jù)都擺放到對應(yīng)的位置等到全部事情做完會剛好通知部門來開會，讓他們可以節(jié)約時間。

在這周我們一共接聽到了50個投訴電話，投訴的緣由主要是我們公司的售后服務(wù)做得不夠好，客戶不滿，干脆反饋到了我們這里，對于這些狀況我都把資料錄下，把基本的狀況了解好做好信任的登記后然后呈上給領(lǐng)導(dǎo)視察批閱。

在工作中我嚴格根據(jù)公司的規(guī)定禮貌款待全部來訪人員同時，也留意自己的`著裝，對于自己的穿著都是那早公司的規(guī)定來，從不違反公司的規(guī)定。

把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的狀況，也都在這周結(jié)束前最終一天上交給領(lǐng)導(dǎo)。

工作中我為了做好自己的工作，把領(lǐng)導(dǎo)給我一周的任務(wù)分成多份，每天完成想當?shù)臄?shù)量，做好自己的相應(yīng)工作，在空閑之余把其他積累的工作做好整理整理，有時候也會充當保潔人員打掃我們公司的衛(wèi)生，保證我們公司有一個干凈的環(huán)境。

公司里面的綠化盆栽始終都是由我們前臺負責，沒有走我們都會給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。

在公司我們常常要幫助同時打印一些資料，在這周我一共給五個同時打印了我們公司的宣揚資料，并且也都已經(jīng)報備，通過了上級的批準，我也都沒有任何逾越。對于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過，都始終根據(jù)公司的要求來做。

每周工作總結(jié)9

辦公室例會狀況

1.時間：20xx年11月22日

2.地點：12棟206室

3.主持人：闞月月

4.會議記錄：楊開琪

5.參與人員：臨床二系學生會辦公室成員

6.缺席狀況：

7.內(nèi)容:

1）關(guān)于校運動會臨床二系服務(wù)站的建立。會議確定除運動員外，辦公室各成員將充當志愿者，參加服務(wù)站各項工作。

2）關(guān)于資料整理的相關(guān)工作，各負責人著手起先整理的前期打算工作。

3）關(guān)于系學生會換屆的相關(guān)通知，有知之士均可參加。

4）關(guān)于圣誕化妝舞會策劃書和秩序冊的.制作支配。

5）關(guān)于系乒乓球賽的前期工作的支配。

8.總結(jié)：本次例會確定了近期辦公室主要的目標任務(wù)，為之后工作的開展指明方向。

每周工作總結(jié)10

驚慌的一年已經(jīng)過去了，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，根據(jù)公司發(fā)展要求并結(jié)合實際工作狀況，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)就這段時間以來的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

（一）規(guī)范管理制度，完善工作流程

1、完善工作流程。依據(jù)公司內(nèi)審工作的要求，上半年度對薩班斯法案進行了學習，結(jié)合公司實際工作狀況，分別對涉及財務(wù)、運營、項目、人力及健康平安方面的工作進行流程描述及修改工作。

2、做好車輛管理。隨著13年公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產(chǎn)運用，加強限制車輛的有效運用管理。針對這一狀況，結(jié)合公司車輛管理制度，對車輛管理規(guī)定進行了修訂，完成《車輛管理方法》的制定及下發(fā)工作，通過公司各部門人員對該方法的學習，規(guī)范了公司車輛管理和用車流程。公司公務(wù)車輛全年共行駛183288公里，其中帕薩特行駛68700公里，普桑行駛80840公里，車輛保養(yǎng)費用19564.20元。

油耗：210471升、路橋費：218124元、停車費：130.50元

3、繪制項目部工作流程。通過對市場開發(fā)合同、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述，對工程選購 費用、工程款付款申請等工作過程的解析，使項目部部門工作規(guī)范起來，從而確保業(yè)務(wù)工作的連貫性和各項手續(xù)的完備性。

（二）事務(wù)性管理工作

1、辦公禮儀的細化工作

年初，結(jié)合公司及站內(nèi)員工的工作性質(zhì)，分別制作了關(guān)于辦公禮儀培訓(xùn)的PPT，努力做到結(jié)合實際，加強工作中的好用性。

2、辦公文檔的匯總工作

20xx年全年，公司共發(fā)文件，其中綜字發(fā)文件，安委會發(fā)文件，考評委員會發(fā)文件；全年共簽合同份，其中，氣源合同份，供氣、配套合同份，施工合同份，租賃合同份，其他類合同份；全年已存檔竣工資料份；全年會議記要共份；項目資質(zhì)已歸檔狀況，共項，其中辛集已辦手續(xù)項，石家莊已辦手續(xù)項，鹿泉已辦手續(xù)項，成安已辦手續(xù)項，崗上已辦手續(xù)項，龍泉已辦手續(xù)項。

3、各氣站整改工作

20xx年4月份，對北京2個民用氣站、河北6個民用氣站進行了安檢工作，對不符合要求的氣站均下發(fā)了整改通知，督促完成整改工作。并對各氣站現(xiàn)有辦公設(shè)備及生活用品做好登記工作。

4、做好13年大事記。在公司各項工作平穩(wěn)運行中，對公司新開投產(chǎn)項目、平安事故、申辦資質(zhì)類等較重要事宜進行匯總。其中，新開項目投產(chǎn)共3個，分別是崗上、鞏義民用氣站和燕郊工業(yè)氣站；平安事故11起，包括輸配中心車輛事故3起，生產(chǎn)事故6起，項目事故2起；辦理燃氣經(jīng)營許可證2個（鹿泉、辛集）；點火通氣小區(qū)8個（成安2個，辛集6個）；晨光黨支部于11月25日正式成立。

二、做好協(xié)調(diào)工作，起到紐帶作用

1、依據(jù)車輛管理部門的公告及通知，做好車輛單雙號及限號出行的支配，確保各部門用車。

2、幫助平安生產(chǎn)管理部完成了對生產(chǎn)崗位員工13年度理論與實操的考評工作，以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作。

3、依據(jù)公司項目及小區(qū)通氣狀況，完成“通氣業(yè)務(wù)確認單”的制定。從而使財務(wù)部門、運營部門及各氣站的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到有據(jù)可循。

4、報表匯總及上報工作。13年下半年，依據(jù)偉業(yè)工作的要求，需將項目進度、配套費安排及回收狀況、小區(qū)圖紙設(shè)計狀況等內(nèi)容進行月報和季報，在各部門的協(xié)作下均能夠剛好完成上報工作。

5、完成內(nèi)刊出刊。20xx年在各部門和各基層生產(chǎn)單位的協(xié)作下，每一期內(nèi)刊基本上做到了剛好出刊。在日后的工作中，還要不斷豐富內(nèi)刊內(nèi)容，提高內(nèi)刊質(zhì)量。

值得欣慰的同時，也發(fā)覺了工作中存在的不足。

1、文件回復(fù)及存檔工作。對需存檔文件的追蹤及跟進工作有待加強，結(jié)合工作中的實際狀況，建議對需存檔文件，在原有要求報送文件份數(shù)基礎(chǔ)上，多留一份原件，特別狀況下，留存復(fù)印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件，辦完有關(guān)手續(xù)后，應(yīng)將文件剛好回寄或者傳真至總部，使該項目有完整的報批手續(xù)，同時也便于其它相關(guān)手續(xù)的辦理工作。如河北地區(qū)辦理手續(xù)事宜，先由干脆辦事人員在石家莊分公司統(tǒng)一歸檔，每月匯總至公司總部；項目竣工資料，先由工程監(jiān)理將文件轉(zhuǎn)交至項目部專人手中，再統(tǒng)一報至行政人事部存檔；新簽合同，原則上，由干脆辦理人員按程序申報，行政人事部依據(jù)匯簽單，索要合同進行歸檔。

2、依據(jù)各部門、各基層生產(chǎn)單位在工作中的狀況，發(fā)覺部分規(guī)章制度在執(zhí)行力度上有待加強。眾所周知，公司規(guī)范的管理制度，不但有利于公司經(jīng)營管理的提高，而且也有利于每位員工在工作中得到成長和發(fā)揮特長，因此須要大家共同努力。行政人事部作為橋梁部門，要做好上下的聯(lián)絡(luò)溝通工作，做好對工作和安排的督辦和檢查。

3、嚴謹下屬分公司（石家莊、成安）用章管理。建議分公司公章管理者應(yīng)有用章狀況的紙質(zhì)登記記錄（按公司總部用章程序及申請單辦理）。運用范圍按凡對外報批、報送文件及以分公司名義下發(fā)的通知，需傳真至公司由（副）總經(jīng)理批準；日常財務(wù)報表，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審批；其他內(nèi)容參照公司用章范圍進行。

三、接著做好日常性的管理工作，增加部門員工的.凝合力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

1、13年，公司將對OA系統(tǒng)進行全面啟用，從而建立起公司各部門之間、各地區(qū)之間各類文件信息的傳達及溝通工作，提高辦公效率。

2、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的支配。幫助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、修理、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。做好辦公用品的費用限制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。

3、和大家一起創(chuàng)建良好的工作氛圍，加強團隊合作精神。主動發(fā)覺部門員工的特長，使其在工作中得以發(fā)揮，并幫助他們找出工作中的不足，加以彌補。

4、行政人事部的每一位成員，在努力做好為各部門、各生產(chǎn)基層單位的服務(wù)保障工作的同時，還要做好幫助性工作。

每周工作總結(jié)11

勝利源于點滴，細微環(huán)節(jié)確定成敗以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想確定出路，定位確定地位，理念確定道路，性格確定命運，細微環(huán)節(jié)確定成敗，腦袋確定口袋”，自從20xx年從XX學院畢業(yè)之后，我就加入了XX這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮勉改革的決心，但是實踐證明，理論學問僅僅局限于書本上，沒有實踐的結(jié)合，你恒久都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被賜予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點犯難，我能算上巾幗英雄么，只能是不遺余力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家共享一下的日常工作吧。

許多人都認為做好品牌店長是一份很悠然的工作，不是干許多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特殊嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特殊光艷麗麗的工作，剛起先受到學校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的`點滴。到了菏澤店我才發(fā)覺店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不行肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，遇到問題，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢慢來，不焦急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從高校生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強，但又不缺乏簇新，首先是人員方面

近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴峻，情愿從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天須要參與商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達工作，我會每個月定期組織兩次內(nèi)部會議，對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進行上傳下達，對日常工作中發(fā)覺的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理接受，對難以整改問題進行剛好反饋，對新品試銷問題剛好探討，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工擔當問題，解決實力范圍內(nèi)的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。

銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對待顧客的服務(wù)意識也大相徑庭，依據(jù)這一客觀狀況，我會合理支配員工班次，每個班次擁有一個整體素養(yǎng)較強的人員，以帶動其他員工的協(xié)作工作；同時合理支配休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源足夠，滿意顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，20xx年我們會接著全力以赴，為完成年度安排努力。

商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的平安性。

以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共共享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完備。

每周工作總結(jié)12

上周工作猶如上周的天氣一樣，有風雨，但更多的是暖和、舒適與華蜜。

先說暖和。上周上級有關(guān)部門下發(fā)了關(guān)于調(diào)整事業(yè)單位績效工資水平的通知，依據(jù)該通知精神，我校老師每位在職老師都上調(diào)了基礎(chǔ)性績效工資，最少的每月增加xxx元，最多的每月增加了xxx元。學校lkx主任為此項工作進行了仔細細致的填報，完善了相關(guān)的申報手續(xù)，待相關(guān)部門審批后即將兌現(xiàn)到位。在物價飛漲的今日，這無疑給我們每位教職工心理帶來些許暖和。我們的金?？ㄒ布磳l(fā)到每位老師手中，詳細的功能、用途及留意事項，主任將發(fā)到每位老師手中。擔憂會上講老師們記不清晰，后勤特地把金保卡的運用需特殊留意的地方打印成文字發(fā)到老師們手中，請務(wù)必細致閱讀。

說它舒適，是本周除周一上午衛(wèi)生監(jiān)督所到學校檢查工作外，沒有其他的大檢查、大的活動參與和承辦，讓人倍感輕松，身心舒適。

中國第一屆達人冠軍劉偉說“活著已值得慶?！?，我們不光活著，還在工作崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，因此是華蜜的。正是我們每位老師在各自的工作崗位上揮灑著華蜜的汗水，使學校各項工作按預(yù)定的軌道正常的運轉(zhuǎn)著。語文教研、數(shù)學教研、英語教研、體藝組教研等開展好，主要表現(xiàn)在形式落實、人員到位、內(nèi)容落實。推門聽課活動持續(xù)著，學校教學中心組工作例會召開著，各班“讀書豐富人生”、“結(jié)核病防與治”等主題宣揚教化活動進行著。

另外，這些老師正享受著更多的、額外的華蜜：教科所送課下鄉(xiāng)活動給zl老師帶來了意外的華蜜，他為送課下鄉(xiāng)主動備課、鉆研教材、請教老師、試上等流著華蜜的汗水，獲得了展示自我才能的機會，各方面實力得到了肯定的錘煉。工會組織的'趣味體育競賽活動，把意外的福分降給了8位幸運老師身上，他們每天早上在wt教練的帶領(lǐng)下進行集訓(xùn)，既熬煉了身心，還收獲著希望，更流淌著華蜜的汗水。中小學藝術(shù)節(jié)活動的即將開展，給學校音樂、美術(shù)老師帶來意外的驚喜，他們正為該活動進行著主動的打算，也揮灑著華蜜的汗水。校長杯校內(nèi)足球賽的開賽，給校內(nèi)增加無限的朝氣與活力，給學生無限的驚慌與快樂，更給組織此次活動的體育老師特殊是xzh帶來額外的華蜜。

說它有風雨，本周科技樓某班的花盆從高空墜落、五年級一位學生坐在主教學樓中間樓梯扶手上滑下摔倒在地，所幸均有驚無險。警醒我們平安隱患的排查和平安意識的教化時刻都不能松懈。

表揚與建議：

1、主教學樓xx班平臺衛(wèi)生保持好，xx班樓梯衛(wèi)生做得好，尤其是xx班早中晚都支配學生對公共區(qū)域衛(wèi)生進行清掃，班主任lyf親自現(xiàn)場指揮，學生做到了平安有序清掃，效率高，效果好?？萍紭菢翘菪l(wèi)生保持得好，但垃圾桶四周的衛(wèi)生有待加強。新教學樓垃圾桶四周的衛(wèi)生做得好，但樓梯衛(wèi)生保潔力度不夠。

2、文明的校內(nèi)內(nèi)間或也能聽到臟話，干凈的校內(nèi)里時常望見白色垃圾，低年級個別學生喜愛在墻壁等亂畫，高年級學生喜愛在課桌凳上亂刻，亂扔亂拋等等不良行為總是屢禁不止，歸根結(jié)底，我認為是學生對《小學生日常行為規(guī)范》學習程度不夠。建議各班加強對學生的日常行為規(guī)范教化。

2、本周值周班級5.6班到位好，學生值日主動仔細。值周老師到位好，主要表現(xiàn)在提前到崗，盡職盡責，尤其是下列老師堪為值周的楷模：xxx。

每周工作總結(jié)13

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自20xx年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們依據(jù)平常成果到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格限制、加強巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動身，善意勸導(dǎo)，剛好制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。

三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)學問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的'周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)學問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔當多大的責任等。都須要我們在工作中不斷學習、不斷積累閱歷。

每周工作總結(jié)14

1、個人有哪些成長、進步及不足、待改進和努力之處：

20xx年1月――3于行政部前臺工作，主要負責客戶接待以及其它相關(guān)事務(wù)，從前期浮躁到后期沉淀，對個人心情以及性格、交往上有了很大提升，在工作中，不會把生活上的不良心情帶到工作，使之對公司客戶以及其它部門同事產(chǎn)生影響，盡量創(chuàng)建一個愉悅的工作氛圍；在20xx年3月之后，后期完成了于行政前臺工作轉(zhuǎn)技術(shù)部，順當完成工作內(nèi)容交接以及后期良好性協(xié)作工作，于技術(shù)部主要負責效果圖繪制、平面設(shè)計、工程量提取、專業(yè)圖紙設(shè)計及施工圖紙設(shè)計以及后期項目施工協(xié)作工作；對所負面工作范圍相關(guān)學問及個人學問力氣進行了補充及學習，為工作完成基礎(chǔ)進行了建設(shè)，與各部門良好的完成了協(xié)作性工作；此外，于工作上也更加的注意團隊力氣，和部門同事加強了溝通，削減了加班狀況，同時也提高了工作效率；在其它方面，時而會出現(xiàn)對所進行工作內(nèi)容認知程度不高或者因為個人對于工作時細致程度不高，導(dǎo)致工作反復(fù)率及完成速度產(chǎn)生影響。在以后的工作中，盡量在工作上細心、細致的做好每一項工作，同時也要對自身學問進行補充，將事故發(fā)生率降至最低；同時個人對處理