月工作計(jì)劃三篇

月工作計(jì)劃三篇月工作計(jì)劃篇1

每日必做：

1、早上用四分鐘鼓舞自己，增強(qiáng)自信

2、用四分鐘做戶外活動(dòng)

3、細(xì)化一次當(dāng)天的工作

4、參加一次鼓舞式的晨會(huì)

5、整理一次所需的資料禮品等

6、確定一次拜訪醫(yī)生的路線

7、在醫(yī)生上班時(shí)，以每位客戶朋友禮儀性的問(wèn)候一次

8、到**站，查看一次住院病人的情況

9、同**溝通交流了解一次用藥的請(qǐng)況

10、查房后，與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次

11、給醫(yī)生幫一次忙

12、拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次

13、中午給值班醫(yī)生買一份快餐或水果

14、請(qǐng)一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天

15、了解一個(gè)醫(yī)生的性格愛(ài)好及家人請(qǐng)況

16、了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系

17、參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì)

18、匯報(bào)一次工作并提出需要解決的問(wèn)題

19、夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情

20、熟記一個(gè)醫(yī)生的名字

21、認(rèn)真填寫一次工作日志

22、計(jì)劃一下明天的工作

23、給一個(gè)醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信

24、看一份報(bào)紙或新聞雜志

25、給家人和朋友通一次電話

26、聽(tīng)一段音樂(lè)或唱首歌放松自己

27、睡前二四分鐘，找出當(dāng)天工作中的`不足

每周必做：

1、參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)，醫(yī)藥代表工作計(jì)劃。

2、做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。

3、請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶外活動(dòng)一次。

4、交一個(gè)醫(yī)生做朋友。

5、收集一次療效顯著的病例。

6、根據(jù)可客戶的愛(ài)好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)。

7、與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。

8、與經(jīng)理或主管談心一次。

9、與一名新同事溝通交流一次。

10、瀏覽一次公司的網(wǎng)頁(yè)，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

11、總結(jié)一次本周工作中的不足。

12、協(xié)助主管開(kāi)一次科會(huì)。

13、參加一次找差距式的周例會(huì)。

14、查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。

15、參加一次‘案例’輪講輪訓(xùn)課。

16、核銷一次本周的費(fèi)用。

17、認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。

18、給醫(yī)生發(fā)一次祝?！苣┯淇臁亩绦?。

19、積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。

每月必做：

1、統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量，工作計(jì)劃《醫(yī)藥代表工作計(jì)劃》。

2、兌一次費(fèi)（不帶金銷售的不在次列）

3、排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。

4、把同類品種做一次比較，找出差距。

5、系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。

6、制定一次針對(duì)性對(duì)策。

7、開(kāi)發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。

8、交一位醫(yī)生做朋友。

9、參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì)。

10、根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

11、請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。

12、參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。

13、申請(qǐng)一次下月的維護(hù)費(fèi)。

14、細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。

15、參加一次市場(chǎng)部娛樂(lè)活動(dòng)，放松自己。

16、交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。

17、認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。

月工作計(jì)劃篇2

一、客戶服務(wù)

1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息的管理能力。

3、運(yùn)用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會(huì)，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠(chéng)度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

5、通過(guò)建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。

6、積極的配合企業(yè)的.銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。

二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督

考勤管理：

1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。

2、任何類別的請(qǐng)假都須按照公司的請(qǐng)假流程提前申請(qǐng)，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。

客服服務(wù)要求的管理：

1、在為客戶服務(wù)時(shí)，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個(gè)人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。

2、隨時(shí)做好客戶意見(jiàn)記錄并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、上班時(shí)間保持電話震動(dòng)或靜音狀態(tài)。

4、專業(yè)回答并解決客戶的問(wèn)題。

三、客服部培訓(xùn)計(jì)劃

1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。

2、相關(guān)崗位知識(shí)的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識(shí)和工作技能。

3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過(guò)交流傳授給每一位員工。同時(shí)公司也會(huì)邀請(qǐng)一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。

5、客服例會(huì)：客服部的例會(huì)每周一次，主要會(huì)議內(nèi)容是對(duì)周工作計(jì)劃的制定、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

四、工作重點(diǎn)

1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對(duì)于辦公用品的消耗量也相對(duì)較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點(diǎn)之一。

2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。

3、對(duì)于員工的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期考核。

月工作計(jì)劃篇3

二月份：

1、做好開(kāi)學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、制定各項(xiàng)計(jì)劃，出刊家長(zhǎng)園地。

3、幼兒體育活動(dòng)比賽。

三月份：

1、進(jìn)行一日常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。

2、開(kāi)展“我愛(ài)媽媽”的主題活動(dòng)，激發(fā)幼兒愛(ài)媽媽的情感。

3、結(jié)合“三八”節(jié)，收集每個(gè)小朋友媽媽的手工作品二只，舉行“我的媽媽手真巧”展覽會(huì)。

四月份：

1、結(jié)合清明節(jié)，通過(guò)講故事，看錄像等形式進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、開(kāi)展“找春天”活動(dòng)，組織幼兒就近春游。讓幼兒認(rèn)識(shí)春天的各種變化，了解春天的`主題特征。

3、教育幼兒同伴之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

五月份：

1、進(jìn)行“五一”勞動(dòng)節(jié)的教育。

2、開(kāi)展“穿脫衣服”比賽，提高幼兒的自我服務(wù)能力。

3、初步學(xué)習(xí)獨(dú)立地進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，不要成人過(guò)多的幫助。

4、幼兒積極