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文檔簡(jiǎn)介
如何打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻見血,不見血的進(jìn)攻等于徒勞取悅客戶,客戶喜歡你才愿意成全你取得客戶信任,信任你才敢購買狼性:進(jìn)攻要見血,不要撓癢癢,每次都要有收獲,每次都要盡力深攻無聊的N種人:
自以為是型:一見產(chǎn)品,馬上打聯(lián)系購買,想憑關(guān)系銷售。胡說八道型:光說產(chǎn)品好,好在什么地方,賣安利的某女士,說他的沐浴露能用兩年理所當(dāng)然型,讓人家別猶豫,馬上購買,章光101給您優(yōu)惠型,我給您便宜一下,不推銷利益,光強(qiáng)調(diào)價(jià)格失敗者的兩種類型
苦行僧型:拒絕是銷售的開始,頑強(qiáng)的毅力可以征服任何一座高山。被拒絕99次后還要去迎擊第100次的拒絕,應(yīng)該是拒絕的次數(shù)越來越少,成功的次數(shù)越來越多幻想失敗型:光想著被人拒絕,痛苦的經(jīng)歷一次又一次在頭腦中重演,最后總結(jié)出行銷不是人干的活客戶說:“不是我不需要,不是我買不起,今天買也不是不可能——是看你有沒有能力打動(dòng)我”客戶購買的到底是什么
利益:樂于接受、能解決自己?jiǎn)栴}的利益。實(shí)用性、好處、性價(jià)比、經(jīng)濟(jì)承受力安心、放心:對(duì)銷售公司、業(yè)務(wù)代表、銷售流程、產(chǎn)品、服務(wù)、真實(shí)性等產(chǎn)生信任并接受施惠于業(yè)務(wù)代表:讓對(duì)方高興、感恩。因?yàn)橄矚g才照顧他的生意討好業(yè)務(wù)代表:為討好而買,美女、明星、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親屬等破譯客戶的拒絕密碼
行銷的本質(zhì)——把我們腦袋里的思想放到顧客的腦袋里。把顧客腦口袋里的金錢放到我們的口袋里愚蠢業(yè)務(wù)代表的首要特征就是在還沒有將腦袋里的思想放到客戶的腦袋里之前,伸手去掏客戶的口袋??蛻糍徺I的到底是什么
利益:樂于接受、能解決自己?jiǎn)栴}的利益。實(shí)用性,好處;性價(jià)比;經(jīng)濟(jì)承受力安心、放心:對(duì)銷售公司、業(yè)務(wù)代表、銷售流程、產(chǎn)品、服務(wù)、真實(shí)性等產(chǎn)生信任并接受施惠于業(yè)務(wù)代表:讓對(duì)方高興、感恩。因?yàn)橄矚g才照顧他的生意討好業(yè)務(wù)代表:為討好而買,美女、明星、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親屬等只有先找出問題,
才能更好地解決問題不想給你推銷的機(jī)會(huì)反感行銷行為反感業(yè)務(wù)代表對(duì)產(chǎn)品本身沒有購買欲望沒有感覺到產(chǎn)品給自己帶來的利益、性價(jià)比個(gè)人購買力不想給業(yè)務(wù)代表成交的機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者的參與買不買無所謂,不買也可以通過其它手段也能買到不敢買,不敢做出購買的決定不信任不信任的多個(gè)方面客戶接受你,一帆風(fēng)順客戶接受你與不接受你在闖關(guān)中的區(qū)別第一道關(guān):突破防線客戶接受你:請(qǐng)講客戶不接受你:請(qǐng)講/請(qǐng)出去第二道關(guān):說明來意,引發(fā)興趣客戶接受你:需要/不需要客戶不接受你:需要/不需要/假不需要第三道關(guān):送上需求結(jié)決方案客戶接受你:合適/不合適,重修客戶不接受你:合適/不合適第四道關(guān):成交客戶接受你:成交客戶不接受你:成全你/不成全你銷售合力論
受到拒絕,要么是時(shí)機(jī)未到,要么是辦法未到,要么是功夫未到。銷售就是通過時(shí)機(jī)、辦法、功夫三者的合力戰(zhàn)勝客戶心中的拒絕力。如何提升銷售合力
沒有拒絕的行銷謀略行醫(yī)謀略:業(yè)務(wù)代表有三種形式:你認(rèn)為你是哪一種?賣藥的;看病的;健康顧問(是幫助解決問題而不是賣產(chǎn)品)對(duì)癥下藥,目的在于治病而不是賣藥超市謀略:
讓客戶自己選擇,讓產(chǎn)品自己說話不強(qiáng)迫客戶下決定,給客戶自己選擇的自重感顧問謀略:成為客戶的消費(fèi)顧問
推銷產(chǎn)品先推銷自我參謀員,專家顧問式,朋友兼顧問友,能對(duì)等溝通,彼此相悅相吸引,能讓人為友顧問,某一方面專家,真誠建議,引領(lǐng)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信心造勢(shì)謀略:
五個(gè)人都買了,第六個(gè)人也得買
成交的客戶累計(jì)越多,越容易成功陣地戰(zhàn),不要游擊戰(zhàn)地域陣地戰(zhàn)行業(yè)陣地戰(zhàn)客戶熟人陣地戰(zhàn)
年收入六位數(shù)的行銷謀略創(chuàng)造問題而不只是滿足于跟在客戶的后面;以治病救人的心態(tài),不斷挖掘客戶其它需求建立客戶管理系統(tǒng),創(chuàng)造源源不斷的利潤(rùn)源泉個(gè)人親和力的突破,能夠迅速獲得客戶的喜歡,并最終能夠獲得客戶的信任
年收入六位數(shù)的行銷謀略以一種狼性的魅力與公關(guān)的能力,能夠迅速的突破客戶的各種防線,而且能夠見到真正的客戶本身,那個(gè)能夠說了算的人,并且與之成為朋友。以服務(wù)客戶為己任,讓有效的準(zhǔn)客戶深深地感恩于您,這樣成交,也就只是一次副產(chǎn)品而已,因?yàn)槟阋呀?jīng)與客戶建立誠信互惠的合作關(guān)系。你投資自己多少時(shí)間、多少金錢、多少良師諍友;是否參加研修班;是否每個(gè)晚上都在不斷地提升自我。成功的銷售需要大量的智慧、毅力、精力、激情,不要使他們變得枯萎
年收入六位數(shù)的行銷謀略銷售價(jià)值而不是價(jià)格;客戶是在尋找他們需要和渴求的價(jià)值,而不在意花了什么?不要忙著彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷。沒有任何一種產(chǎn)品能夠完美地滿足潛在客戶的需求,而是強(qiáng)調(diào)他所獲得的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他所放棄的部分。年收入六位數(shù)的行銷謀略成功是一種義務(wù),是一種責(zé)任,是狼性;誰造就了今天的自己,你的成功或者貧困?——你自己;最愚蠢的行為就是去論證“我不行”,而又有幾個(gè)人是按照正確的原則和正確的方法堅(jiān)忍不拔的走下去呢?成交公式:獲知客戶需求——送上需求解決方案——需求滿足錢收回來;讓客戶喜歡你——讓客戶信任你——讓客戶成全你讓客戶提前承諾話術(shù)舉例:第一個(gè)問題:如果你認(rèn)可我的產(chǎn)品能夠幫助你恢復(fù)健康,我們還需要咨詢其他人嗎?或者你能夠單獨(dú)做決定嗎?“他們現(xiàn)在不能參加我們的討論嗎?”第二個(gè)問題:如果你認(rèn)可我的產(chǎn)品能夠幫助你恢復(fù)健康,那么,你能否在今天做決定呢?如果不能,是什么原因呢?第三個(gè)問題:如果你認(rèn)可我的產(chǎn)品能夠幫助你恢復(fù)健康,那么你會(huì)投資——(此處為投資金額)嗎?
嘗試成交
“嘗試成交”就是你試圖讓顧客認(rèn)同你已經(jīng)把事情談妥試成交的兩種結(jié)局:
第一種:客戶同意,太好了,這就是我們期盼的結(jié)果第二種:客戶沒有同意,就肯定提出異議,那么我們就解決異議
用試成交激化客戶的反應(yīng),試成交的話述舉例:
我還需要給你更多的信息嗎?我還需要繼續(xù)演示嗎?還需要再來一次嗎?到現(xiàn)在你還有什么顧慮
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