2016年11月高級人力資源管理師(一級)技能操作真題及答案

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2、績效管理系統(tǒng)總體評估指標體系中，系統(tǒng)構建指標主要包括哪些內容?

二、綜合分析題(每小題20分，共80分)維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司，主要產品包括家用空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器等。在發(fā)展初期，集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調整管控模式，總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜，其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團內部的資源浪費和不必要競爭。

請根據(jù)上述情境，回答以下問題：3、該集團調整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點?4、該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理有什么特點?某建筑公司計劃招聘一名項目經理，負責公司某重大項目的管理。該崗位的工作職責如下：①負責與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進行溝通協(xié)調；②負責工程的技術管理，制定總體技術方案；③將公司下達的施工任務及各項工程技術經濟指標合理分解，并監(jiān)督實施；④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度；⑤保證工程施工質量，爭創(chuàng)優(yōu)質工程；⑥負責安全生產，抓好施工安全教育，加強現(xiàn)場安全管理；⑦加強用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

請根據(jù)上述情境，回答以下問題：5、公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業(yè)人格測試，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?6、沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?7、某制造業(yè)上市公司推出股票期權激勵計劃，具體方案如下：

(1)參與范圍：首期激勵對象共計2428人，包括部門經理級別以上的管理人員、核心崗位的業(yè)務骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數(shù)的67%。

(2)授予數(shù)量：向激勵對象授予5000萬份的股票期權，占公司股本總額的19.38%；相同職位級別期權數(shù)額相同，最高期權授予額不超過最低授予額的5倍。

(3)行權條件：首期行權時，公司上一年度凈利潤增長率不低于2%，且主營業(yè)務收入增長率不低于3%。

(4)行權安排：首次行權不得超過獲得股票期權的40%，首次行權一年后有效期內可選擇分次或一次性行使剩余股票期權。

該激勵計劃實施一年后，公司凈利潤增長率為5.2%，主營業(yè)務收入增長率為7.1%，達到了行權條件。但執(zhí)行股票期權激勵計劃之后，公司發(fā)現(xiàn)并沒有帶來預期的效果，反而造成成本的大幅增加。

請根據(jù)上述情境，分析該股票期權激勵計劃存在哪些問題，如何改進?

8、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動合同，A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病住院，住院費用總計12335.4元。張某出院后要求A公司報銷全部醫(yī)療費用，A公司認為張某的工作時間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無工牌、無個人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會保險，也不應承擔其醫(yī)療費用。張某則認為，雖然日均外出拍攝時間不足4小時，但拍攝前期準備、后期工作都應計入工作時間，并且周末常應公司要求臨時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，自己與公司之間存在事實勞動關系，故應該報銷醫(yī)療費用。

請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例做出評析。

答案:

一、簡答題1、聯(lián)想思維與想象思維的區(qū)別如下：

(1)聯(lián)想只能在已存入人的記憶系統(tǒng)的表象之間進行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍。

(2)想象可以產生新的記憶表象，而聯(lián)想不能。

(3)聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的。

(4)聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的，想象思維的活動空間則是開放的、無限的。

(5)想象思維的結果可以超越現(xiàn)實，聯(lián)想思維的結果不能超越現(xiàn)實。想象思維所獲得的結果又可以引起新的聯(lián)想。

2、系統(tǒng)構建指標可以分解為5個二級評價指標。具體包括：

(1)高層支持程度，指企業(yè)高層對績效管理系統(tǒng)的支持和參與程度。

(2)轉換條件的具備情況，指企業(yè)從績效考評到績效管理轉換具備條件情況。

(3)績效管理系統(tǒng)構建目的的恰當性，指績效管理系統(tǒng)構建目的是否恰當，是否切合預期目標。

(4)績效管理系統(tǒng)層次劃分的合理性，指績效管理系統(tǒng)的層次劃分是否符合企業(yè)實際情況，合理性如何。

(5)各層考評指標劃分的合理性，指績效管理系統(tǒng)各層的考評指標設計與劃分合理性。二、綜合分析題3、①該集團調整前采取了運營管控型的模式，實行運營管控型的企業(yè)集團擁有一個龐大的集團總部，對集團各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務實施無所不管，各項業(yè)務操作和職能管理非常深入。集團總部不僅有與下屬企業(yè)對口的業(yè)務管理部門，也設置了覆蓋全集團的職能管理部門。這種操作方法決定了集團總部規(guī)模龐大，權力集中，下屬公司只是按照集團既定戰(zhàn)略和規(guī)則具體執(zhí)行，有人將該模式形象地表述為“上是頭腦，下是手腳”。

②該集團調整后采取了財務管控型的模式，集團總部主要負責集團的資本運營，做好內部的財務規(guī)劃、投資決策和實施監(jiān)控，進行對外部資本機會的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)只要達成財務目標就可以，而一般不介入具體業(yè)務和管理行為。在實行這種管控模式的企業(yè)集團中，各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性可以很小。但同時，財務投資者也往往傾向通過投資組合、資本運作構筑產業(yè)鏈條，從而實現(xiàn)集團價值的最大化。

4、①該集團更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。

②理由：該集團各子公司的業(yè)務相關，包括廚用電器、家用視聽設備、制冷電器等，表現(xiàn)為橫向一體化。采用戰(zhàn)略管控型模式，集團總部負責集團財務、資產運營和集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時也要制定自己的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出達成規(guī)劃目標所需投入的資源預算?？偛控撠煂徟聦倨髽I(yè)的戰(zhàn)略并從集團業(yè)務協(xié)調整合角度提出意見、進行修改，再交由下屬企業(yè)執(zhí)行。集團的主要目標是保證集團整體利益最大化，總部職能主要集中在進行綜合平衡、提高集團的綜合效益，如整合下屬相關企業(yè)的產業(yè)價值鏈、構建統(tǒng)一的服務平臺、平衡各企業(yè)間的資源需求、協(xié)調各下屬企業(yè)之間的矛盾、管理企業(yè)高級經營人員和經營團隊等。

③戰(zhàn)略管控型模式下的人力資源管理特點是：管理經營團隊，對關鍵人力資源進行規(guī)劃，掌握統(tǒng)一的人力資源政策。

5、①教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)將職業(yè)人格分為六種類型，分別是常規(guī)型、現(xiàn)實型、研究型、藝術型、管理型和社會型。

②利用該方法，研究型、管理型、社會型三個維度得分高的測試者更適合職位。

③理由如下：

第一，該職位需要與各方進行溝通，還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排，因此社會型維度得分要求應該高。

第二，該職位負責工程技術管理，需要進行科學的分析，進行系統(tǒng)性的活動研究，因此研究型維度得分要求應該高。

第三，該職位要做好技術管理，管理工程進度，保證施工質量，爭創(chuàng)優(yōu)質工程，同時安全與用工管理也要負責，因此管理型維度得分要求應該高。

6、①沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。

②理由：沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經營管理的素質和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力。要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，考察被試者的分析、判斷和應變能力，并能培養(yǎng)團隊合作的精神。上述測試方面與該職位所應具備的能力和素質是吻合的，因此，沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。

7、該股票期權激勵計劃存在的問題及改進如下：

(1)問題一：“參與范圍中，首期激勵對象共計2428人，約占員工總數(shù)的67%”。

按員工持股計劃的廣泛參與原則，至少要求70%的員工參與。因此應將參與范圍進一步擴大，確保達到70%的員工參與。

(2)問題二：“向激勵對象授予5000萬份的股票期權，占公司股本總額的19.38%”。

案例中企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，員工持有股份應適當加大。在勞動密集型企業(yè)里，員工持有股份占到25%以上，甚至超過50%，實現(xiàn)了員工控股。

(3)問題三：“最高期權授予額不超過最低授予額的5倍”。

經營者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5～15倍為宜。

(4)問題四：“首次行權一年后有效期內可選擇分次或一次性行使剩余股票期權”。

股票期權的行權除上述條件外，還應設置強制持有期3～5年不等，這樣可以使期權在較長時間內保持約束力，避免一些短期行為，防止出現(xiàn)案例中不僅沒有帶來預期效果，反而造成成本大幅增加的情況。

8、(1)從案例中得知，雖然A廣告公司未與張某簽訂勞動合同，但存在用工關系，同時