員工基本禮儀管理制度

員工基本禮儀管理制度一、制度背景為了營造積極、和諧、健康的工作氛圍，提高公司員工的素質(zhì)和形象，規(guī)范公司的管理行為，確保公司形象和聲譽(yù)，根據(jù)公司發(fā)展需要，特制定本制度。本制度適用于公司所有員工，建立員工基本禮儀的規(guī)范，以提高公司服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化。二、制度內(nèi)容公司員工需遵守以下基本禮儀：2.1儀容儀表公司員工應(yīng)保持整潔、端莊、大方的儀容儀表，具體要求如下：潔身，穿著整潔服裝干凈整潔、得體，符合職業(yè)規(guī)定，不能穿著暴露、襤褸、露胸、背心、拖鞋等不得體的衣著；對于特定崗位的員工，如客服、銷售等需要佩戴工作服，且需注意工作服的衛(wèi)生和整潔。長發(fā)應(yīng)該束起來，頭發(fā)干凈整潔。男性員工要注意剪發(fā)修面，女性員工要注意化妝。2.2禮貌待人公司員工應(yīng)尊重、關(guān)心和理解他人，具體要求如下：注意自己的言行，不要使用粗言穢語或者不文明用語。對上下級、同事、客戶和來訪者要彬彬有禮，遵循社交禮儀。維持工作場所秩序，不隨意打鬧、擾亂他人。提供幫助和支持，積極參與公司活動。2.3工作態(tài)度公司員工應(yīng)踏實(shí)、認(rèn)真、專業(yè)地完成工作，具體要求如下：珍惜工作機(jī)會和時(shí)間，不偷懶、不拖延工作；保持積極的工作態(tài)度，要全力以赴地完成工作任務(wù)；嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不泄露公司機(jī)密。2.4語言禮儀公司員工在語言上應(yīng)當(dāng)注意以下要點(diǎn)：遠(yuǎn)離謠言和惡意言論，不撒謊；不攻擊、中傷或惡意排斥其他員工或團(tuán)隊(duì)；手機(jī)的鈴聲應(yīng)該關(guān)閉或者設(shè)置為震動，不應(yīng)大聲喧嘩。三、違反本制度的后果如果公司員工違反本制度的要求，將會接受以下處罰：違反儀容儀表，將會接受口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、請假、降職、罰款等處罰；違反禮貌待人，將會接受口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、請假、降職、罰款等處罰；違反工作態(tài)度，將會接受口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、請假、降職、罰款等處罰；違反語言禮儀，將會接受口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、請假、降職、罰款等處罰?？紤]到公司員工的實(shí)際情況，違反本制度的后果可能因情節(jié)而異，公司具有相應(yīng)的處罰權(quán)利，并將根據(jù)員工的表現(xiàn)和情況進(jìn)行評估、考核和獎勵。四、制度宣傳與評估公司要建立制度宣傳、反饋、評估和獎懲機(jī)制，確保公司員工知曉本制度內(nèi)容，宣傳方式如下：通過公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布、郵件、微信群等方式宣傳本制度；在公司培訓(xùn)和活動時(shí)，重點(diǎn)宣傳本制度內(nèi)容。制度的評估：每年進(jìn)行一次規(guī)模較大的員工滿意度調(diào)查，包括員工的工作環(huán)境和企業(yè)文化等方面；收集員工的意見或建議，隨時(shí)進(jìn)行微調(diào)和修訂。制度的獎勵和處罰：在年度績效考核中，將員