電話邀約技巧

邀約技巧大綱前準(zhǔn)備銷售的開場白客戶心理分析怎樣將異議變?yōu)闀r機(jī)的跟進(jìn)前準(zhǔn)備明確打的目的和目標(biāo)為到達(dá)目標(biāo)所必須問的問題設(shè)想客戶可能會提到問題并做好準(zhǔn)備設(shè)想中可能發(fā)生的事情并做好準(zhǔn)備所需資料的準(zhǔn)備態(tài)度上做好準(zhǔn)備銷售的開場白自我介紹相關(guān)人或者物的說明探詢客戶需求確認(rèn)對方時間可行性轉(zhuǎn)向探詢需求客戶心理分析大部份客戶在內(nèi)容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視我們要做的是：引發(fā)注意提起興趣提升欲望建議行動引發(fā)興趣的手稿手稿(一)您好，我是中企動力的某某。請問你們經(jīng)理在嗎？我們公司為了推動國內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)程，正在舉辦面向各企業(yè)的電腦操作、互聯(lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)的培訓(xùn)，想邀請您(貴公司)參加。引發(fā)興趣的手稿手稿(二)您好，我是中企動力某某。請問您們經(jīng)理在嗎？我們正在對各企業(yè)進(jìn)行“電子商務(wù)—中國企業(yè)開展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)〞的調(diào)查，同時會針對貴公司的調(diào)查結(jié)果提供相應(yīng)的解決方案。邀約信號出現(xiàn)的時機(jī)客戶詢問細(xì)節(jié)客戶不斷認(rèn)同解決客戶疑問客戶興趣濃厚爭取時機(jī)和客戶面談遭遇拒絕和異議沒有需要沒有時間沒有信心并不急迫不明白產(chǎn)品對公司的幫助怎樣將異議變?yōu)闀r機(jī)LSCPA異議處理技巧Listen細(xì)心聆聽

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Clarify澄清異議

Present提出方案

AskforAction要求行動LSCPA應(yīng)用客戶：我很忙，沒有時間去聽課。

L(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)S當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！

C除了時間外，還有沒有其它原因是張總未能來的？P其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥碛命c(diǎn)時間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽了我們中企網(wǎng)的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺得很有興趣，而且對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時間表。

A這樣吧張總，我們下個月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置，時間分別是……您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號是……的跟進(jìn)對客戶的跟進(jìn)對自己的跟進(jìn)將每一通當(dāng)作約會來進(jìn)行！換位思考的跟進(jìn)站在客戶的立場考慮問題，將心比心。目的：建立客戶信心，讓他覺得CE是以客戶為中心

您好，我是中企動力的某某。請問是張總嗎？明天下午4點(diǎn)鐘我們公司有一堂“電子商務(wù)—降低企業(yè)本錢〞培訓(xùn)，很多企業(yè)已報(bào)了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好嗎？的跟進(jìn)簡單化處理拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù)。目的：讓客戶感覺我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處

的跟進(jìn)尋找客戶拜訪理由您好，我是中企動力某某。請問你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時拜訪您，您說下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)比較方便？邀約關(guān)鍵總結(jié)從挫折開始：繞障礙技巧最有效的開場白最有效的營銷方式打的目的只有兩個打的順序如何對付客戶拒絕約見的戰(zhàn)術(shù)邀約成功我打