中醫(yī)綜合門診管理制度

中醫(yī)綜合門診管理制度1.引言為了規(guī)范中醫(yī)綜合門診的各項工作，保障患者的健康和安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于中醫(yī)綜合門診各個部門的工作，以及涉及到患者的所有流程和操作。3.職責(zé)與權(quán)限3.1醫(yī)療質(zhì)量管理部門應(yīng)對中醫(yī)綜合門診的各項工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.2經(jīng)審批過的醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)醫(yī)務(wù)人員具有開展診療工作的權(quán)利。3.3患者有選擇醫(yī)生和醫(yī)療服務(wù)的自由權(quán)利，并有要求提供診療服務(wù)的權(quán)利。3.4患者應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療安全、醫(yī)療倫理等方面的要求。4.患者服務(wù)4.1中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)、公開、公正、尊重等原則，規(guī)范服務(wù)流程，保障患者的安全和隱私。4.2中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)及咨詢服務(wù)，不得有知情不告訴、欺詐等不良行為。4.3中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)維護(hù)患者就醫(yī)及相關(guān)手續(xù)環(huán)節(jié)中的信息安全和隱私。5.應(yīng)急管理5.1針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害以及其他安全事故的發(fā)生，中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)有應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案及時調(diào)整醫(yī)療服務(wù)計劃和流程。5.2應(yīng)急處理過程中，中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)認(rèn)真追查、分析原因，及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)的散點(diǎn)問題，不斷完善應(yīng)急管理預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。6.技術(shù)質(zhì)量管理6.1中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)建立和實(shí)行完善的診療質(zhì)量管理體系，提高技術(shù)水平、不斷完善醫(yī)療手段和技術(shù)，保證醫(yī)療管理的科學(xué)性和規(guī)范化。6.2中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)制訂并認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，關(guān)注新技術(shù)、新方法和新材料，及時更新診療設(shè)備和器材，提高診療水平，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。7.工作流程管理7.1中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，規(guī)定各部門對接流程和操作規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范各種醫(yī)療服務(wù)操作，確保診療過程能夠順利進(jìn)行。7.2為保障診療的連續(xù)性和可追溯性，中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)建立患者檔案，完善醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，記錄患者診療過程、用藥情況以及其他重要信息。8.樣本管理8.1中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)規(guī)范樣本采集、標(biāo)識、接收、送出的流程，建立和優(yōu)化標(biāo)本管理制度，保證驗證后的樣本能夠得到妥善管理和保管，為臨床研究提供原始數(shù)據(jù)支持。9.醫(yī)學(xué)倫理管理9.1中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)療倫理教育，提高醫(yī)護(hù)人員的道德素質(zhì)和專業(yè)水平。9.2中醫(yī)門診應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)患者知情權(quán)、自主選擇權(quán)等醫(yī)學(xué)倫理原則，保障患者的合法權(quán)益，尊重患者的人權(quán)。10.結(jié)束語本制度的實(shí)施，旨在為中醫(yī)門診