ktv公主工作管理制度_第1頁
ktv公主工作管理制度_第2頁
ktv公主工作管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

KTV公主工作管理制度1.引言為加強(qiáng)KTV公主的服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，規(guī)范員工行為，本文檔制定了KTV公主工作管理制度。本制度將涉及公主工作職責(zé)、工作規(guī)范、安全管理等方面的內(nèi)容。2.公主工作職責(zé)KTV公主是KTV服務(wù)員的一種。公主應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)和著裝，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公主應(yīng)當(dāng)為客戶提供接待服務(wù)，如引導(dǎo)客戶就座、點(diǎn)餐等。公主應(yīng)當(dāng)為客戶唱歌、切歌，保證客戶的音樂愉悅體驗(yàn)。公主應(yīng)當(dāng)謙虛、有禮貌地對(duì)待客戶，并滿足客戶的合理要求。3.工作規(guī)范公主應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)上崗，如有特殊情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假說明。公主應(yīng)當(dāng)保持形象整潔，不允許違反KTV公司的著裝規(guī)定。公主應(yīng)當(dāng)遵守KTV公司的服務(wù)流程，不得私自安排顧客服務(wù)時(shí)間或服務(wù)內(nèi)容。公主應(yīng)當(dāng)保持言行得體，不得有惡意中傷、侮辱顧客等行為。公主應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶信息。公主應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)注顧客需求，如有需要應(yīng)第一時(shí)間反饋給座臺(tái)服務(wù)員。4.安全管理公主應(yīng)當(dāng)遵守KTV公司的消防安全規(guī)定，不得私自蝸居。公主應(yīng)當(dāng)遵守KTV公司的酒水管理規(guī)定，不得與客戶或其他工作人員私自飲酒。公主應(yīng)當(dāng)保管好個(gè)人物品，并妥善安置好KTV公司的貴重物品。公主應(yīng)當(dāng)遵守KTV公司的保密規(guī)定，不得擅自傳播公司內(nèi)部信息。5.處罰與獎(jiǎng)勵(lì)如公主存在違反規(guī)定的行為，KTV公司將依據(jù)公司員工管理制度給予相應(yīng)處罰。如公主工作出色，完全符合本制度規(guī)定，KTV公司將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)為公司年度“服務(wù)之星”。6.結(jié)語本文檔為KTV公主工作管理制度的制定，力求規(guī)范公主工作行為，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而滿足顧客對(duì)音樂娛樂服務(wù)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論