大運(yùn)河森林公園保安服務(wù)標(biāo)書技術(shù)標(biāo)

大運(yùn)河森林公園保安專項(xiàng)效勞投標(biāo)書〔技術(shù)〕北京京誠(chéng)偉業(yè)平安防範(fàn)技術(shù)服務(wù)目錄一、人員管理措施1、人員配備方案2、崗位分布、負(fù)責(zé)人履歷2、人員來(lái)源、保險(xiǎn)落實(shí)二、后勤裝備措施1、裝備配備三、培訓(xùn)措施1、培訓(xùn)方式2、培訓(xùn)規(guī)定3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)四、管理措施1、各崗位職責(zé)2、崗位操作規(guī)程3、宿舍管理規(guī)定五、效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾六、應(yīng)急處理預(yù)案〔一〕人員管理措施人員配備方案人員配備及崗位分布保安工作是為確保公司及客戶人身、生命、財(cái)產(chǎn)平安，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行而設(shè)立的。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的整體平安防范，以公司利益為主，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合物業(yè)公司各相關(guān)部門為客戶提供及時(shí)、便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的保安效勞，充分發(fā)揮保安員的職能作用。我公司經(jīng)對(duì)大運(yùn)河森林公園實(shí)地考察，大運(yùn)河森林公園是以京杭大運(yùn)河為主線的帶狀城市森林公園，北起六環(huán)路潞通橋，南至武窯橋，河道全長(zhǎng)約8.6公里，左堤長(zhǎng)8191米，右堤長(zhǎng)3639米，水面面積2500畝，綠化面積8200畝。與其他公園不同，大運(yùn)河森林公園依托獨(dú)特的水資源，打造出一系列的水景觀。“這種水環(huán)境在北京獨(dú)一無(wú)二。〞大運(yùn)河森林公園的總設(shè)計(jì)師檀馨說(shuō)，該公園依托大運(yùn)河深厚歷史文化底蘊(yùn)，根據(jù)“以綠為體，以水為魂，林水相依〞的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)出了“一河、兩岸、六園、十八景〞的整體布局，其中很多景點(diǎn)都出自歷史典故。該園以北運(yùn)河為中心展開(kāi)規(guī)劃，結(jié)合旅游觀光的需要，沿岸建有5個(gè)功能各異的碼頭，作為水上游覽的?？康兀阌谟稳松习缎蕾p。通州區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“目前，運(yùn)河上的仿古船游覽線全程通過(guò)公園，游客可以在船上欣賞公園兩岸的綠色美景。〞同時(shí)，該公園對(duì)于周邊地區(qū)的生態(tài)環(huán)境也有巨大的改善作用。通過(guò)對(duì)沿岸蘆葦、荷花等濕地植物的恢復(fù)，運(yùn)河森林公園形成了北京地區(qū)典型的草叢沼澤群落，起到了保持水土、修養(yǎng)水源、防風(fēng)固沙、美化環(huán)境的作用，尤其是植物的吸塵、放氧等特殊功能，加大了空氣濕度和氧氣含量，在本市的東部形成了一道綠色屏障。大運(yùn)河森林公園的修建與北運(yùn)河的治理相輔相成。該園景點(diǎn)之一的月島就是利用在北運(yùn)河河道整治過(guò)程中形成的凸起地勢(shì)而建，以原有地形為根底，經(jīng)過(guò)整理后，總體上北高南低，形成了高閣遠(yuǎn)眺、半山人家、濕地蛙聲三種不同景觀。因?yàn)樾嗡圃卵溃拭聧u。森林公園工程屬于市政公建工程，配套效勞定位較高，日常人流大，并且是一級(jí)重點(diǎn)防火單位，加之周邊治安環(huán)境復(fù)雜，因此在保安人員配備上，我公司將挑選出有大型公建和商住綜合體工程工作經(jīng)驗(yàn)、形象素質(zhì)佳、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的保安人員，已到達(dá)確保本工程的平安保衛(wèi)、消防平安，我公司經(jīng)多年來(lái)的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，人員崗位配備和工作部署，采納甲方公司的意見(jiàn)，制定以下人員配備方案〔共計(jì)50名，可根據(jù)實(shí)際需要增減〕：崗位分布〔崗位人員配備數(shù)〕崗位一覽表、負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷崗位人數(shù)崗位工作時(shí)間備注主入口8根據(jù)崗位情況安排身高175以上次入口86小時(shí)身高175以上月島聞鶯景區(qū)38小時(shí)身高170以上中心廣場(chǎng)68小時(shí)身高173以上叢林活力景區(qū)38小時(shí)身高170以上風(fēng)行蘆蕩68小時(shí)身高170以上明鏡移舟景區(qū)68小時(shí)身高170以上機(jī)動(dòng)巡邏68小時(shí)身高173以上班長(zhǎng)38小時(shí)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)中隊(duì)長(zhǎng)15年以上管理經(jīng)驗(yàn)共計(jì)50可根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整姓名孫秋生性別男年齡29民族漢籍貫黑龍江文化高中政治面貌黨員現(xiàn)居住地址北京市石景山大運(yùn)河森林公園保安中隊(duì)工作簡(jiǎn)歷： 98-00年部隊(duì)服役擔(dān)任班長(zhǎng)、排長(zhǎng)2000-2003年振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)二支隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)2006-2007年京誠(chéng)偉業(yè)駐開(kāi)元國(guó)際物業(yè)凱旋城、星島家園隊(duì)長(zhǎng)2023年至今京誠(chéng)偉業(yè)公司駐京漢地產(chǎn)工程主管投標(biāo)單位〔公章〕：法定代表人：日期：人員來(lái)源情況我公司所有員工均經(jīng)過(guò)正規(guī)勞動(dòng)輸出部門輸送，目前與河南、甘肅、山東、河北、安徽、黑龍江等省簽訂的長(zhǎng)期勞務(wù)輸送協(xié)議，保障了公司的人員儲(chǔ)藏。2006年6月份公司經(jīng)北京市內(nèi)保局、市保安總公司審核批準(zhǔn)，正式加盟到總公司，給公司人員招聘帶來(lái)良好的條件，根據(jù)總公司要求，所有應(yīng)試保安員全部經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)政審，到崗員工公司即與保安員簽訂勞動(dòng)合同，保障員工合法權(quán)益，并通過(guò)各項(xiàng)措施，為保安員謀取福利，目前我公司員工平均工資1500元，福利待遇的提高大大穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高效勞質(zhì)量。投保情況根據(jù)中華人民共和國(guó)新勞動(dòng)法規(guī)定，從2006年8月份開(kāi)始公司為證件齊全的員工全部購(gòu)置了工傷醫(yī)療保險(xiǎn)，確保消除保安人員的后顧之憂，公司同時(shí)考慮保安行業(yè)的特殊性，又為保安員在中國(guó)平安保險(xiǎn)北京公司購(gòu)置了意外傷害、意外醫(yī)療保險(xiǎn)，根據(jù)新勞動(dòng)法規(guī)定為農(nóng)民工繳納養(yǎng)老等保險(xiǎn)，根據(jù)北京市要求另行與甲方協(xié)商處理?！捕澈笄谘b備管理措施保安裝備配備明細(xì)裝備配備明細(xì)：編號(hào)裝備名稱崗位規(guī)格/型號(hào)配備方備注1對(duì)講機(jī)道口崗MTGP88/或其他物業(yè)公司2保安員冬裝道口崗2000式保安公司3保安員春秋道口崗2000式保安公司4保安員夏裝道口崗2000式保安公司5作訓(xùn)服道口崗海軍迷彩保安公司6床鋪道口崗單人鋪物業(yè)公司7軍被道口崗軍工保安公司8褥子/床單道口崗軍工保安公司9軍警靴道口崗軍工保安公司10橡膠棒道口崗警用保安公司11手電筒道口崗強(qiáng)光保安公司12雨具道口崗軍工保安公司13臉盆/毛巾道口崗統(tǒng)一顏色、樣式保安公司編號(hào)裝備名稱崗位規(guī)格/型號(hào)配備方備注1對(duì)講機(jī)固定MTGP88/或其他物業(yè)公司2保安員冬裝固定2000式保安公司3保安春秋裝固定2000式保安公司4保安員夏裝固定2000式保安公司5作訓(xùn)服固定海軍迷彩保安公司6床鋪固定單人鋪物業(yè)公司7軍被固定軍工保安公司8褥子/床單固定軍工保安公司9軍警靴固定軍工保安公司10橡膠棒固定警用保安公司11手電筒固定強(qiáng)光保安公司12雨具固定軍工保安公司13臉盆/毛巾固定統(tǒng)一顏色、樣式保安公司編號(hào)裝備名稱崗位規(guī)格/型號(hào)配備方備注1對(duì)講機(jī)巡邏崗MTGP88/或其他物業(yè)公司2保安員冬裝巡邏崗2000式保安公司3保安員春秋巡邏崗2000式保安公司4保安員夏裝巡邏崗2000式保安公司5作訓(xùn)服巡邏崗海軍迷彩保安公司6床鋪巡邏崗單人鋪物業(yè)公司7軍被巡邏崗軍工保安公司8褥子/床單巡邏崗軍工保安公司9軍警靴巡邏崗軍工保安公司10橡膠棒巡邏崗警用保安公司11手電筒巡邏崗強(qiáng)光保安公司12雨具巡邏崗軍工保安公司13臉盆/毛巾巡邏崗統(tǒng)一顏色、樣式保安公司編號(hào)裝備名稱崗位規(guī)格/型號(hào)配備方備注1對(duì)講機(jī)隊(duì)長(zhǎng)MTGP88/或其他物業(yè)公司2冬裝隊(duì)長(zhǎng)2000式保安公司或西服3春秋裝隊(duì)長(zhǎng)2000式保安公司或西服4夏裝隊(duì)長(zhǎng)2000式保安公司或西服5作訓(xùn)服隊(duì)長(zhǎng)海軍迷彩保安公司6床鋪隊(duì)長(zhǎng)單人鋪物業(yè)公司7軍被隊(duì)長(zhǎng)軍工保安公司8褥子/床單隊(duì)長(zhǎng)軍工保安公司9軍警靴隊(duì)長(zhǎng)軍工保安公司10橡膠棒隊(duì)長(zhǎng)警用保安公司11手電筒隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)光保安公司12雨具隊(duì)長(zhǎng)軍工保安公司13臉盆/毛巾隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一顏色、樣式保安公司備注：其他各崗位裝備配備同上，數(shù)量根據(jù)崗位人數(shù)制訂，甲方特殊崗位服飾要求雙方協(xié)商。投標(biāo)單位〔蓋章〕：授權(quán)代理人：〔三〕培訓(xùn)管理措施培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)新錄用的保安員上崗前，必須接受公安局“應(yīng)知應(yīng)會(huì)〞和持證上崗崗前培訓(xùn)。(一)、目的要求1、樹(shù)立保安職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情；2、明確保安員的職責(zé)與任務(wù)；3、掌握“應(yīng)知應(yīng)會(huì)〞的根本知識(shí)?！捕硟?nèi)容1、公司根本知識(shí)，公司的現(xiàn)狀與未來(lái)展望；2、平安保安效勞的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)；3、保安員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度等；4、平安保安效勞的根底知識(shí)，包括滅火器的根本使用方法、緊急集合的一般常識(shí)；5、其他有關(guān)知識(shí)。6、國(guó)家規(guī)定的法律、法規(guī)。二、在崗培訓(xùn)為繼續(xù)提高保安員的履職能力，更好地掌握本職工作所需要的根本知識(shí)、技能方法，滿足本崗位保安工作任務(wù)的需要，應(yīng)組織保安員進(jìn)行“合格〞或“稱職〞的經(jīng)常性培訓(xùn)與考核，內(nèi)容包括：〔一〕保安根底知識(shí)；〔二〕各類突發(fā)事件的處理原那么和方法；〔三〕隊(duì)列、體能、消防、車輛指揮手勢(shì)、擒拿搏斗、防衛(wèi)術(shù)等；〔四〕與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)；〔五〕崗位專業(yè)知識(shí)；訓(xùn)練規(guī)定目的培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安員隊(duì)伍。要求1、每周二、四〔周三、五〕為訓(xùn)練日，每半月一次思想教育或業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)〔培訓(xùn)〕，每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)時(shí)間不少于二小時(shí)2、各工程要嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真做好考勤記錄備查。3、擒拿搏斗訓(xùn)練一律著迷彩服〔迷彩汗衫〕，訓(xùn)練膠鞋；隊(duì)列訓(xùn)練著保安制服，黑皮鞋或著迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。4、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)〞。內(nèi)容政治思想，消防平安知識(shí)，體能、拳術(shù)、隊(duì)列、車輛指揮動(dòng)作等?？己?、新到職保安員必須進(jìn)行半個(gè)月隊(duì)列訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)等根底培訓(xùn)，由工程對(duì)其進(jìn)行單兵考核，不合格者半月內(nèi)安排一次補(bǔ)考，再不合格者予以辭退。2、培訓(xùn)部不定期到各工程抽查，每季度組織一次小教員集訓(xùn)，并視情況組織會(huì)操。3、每季度進(jìn)行一次綜合性考核。4、考核成績(jī)60—80〔不含〕分為及格，80〔含〕—90〔不含〕分以下為良好，90〔含〕分以上為優(yōu)秀，考核不及格者給予一次補(bǔ)考時(shí)機(jī)，再不及格者予以辭退。培訓(xùn)方式保安人員綜合素質(zhì)參差不齊，針對(duì)人員組成的特性，結(jié)合以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我公司在人員培訓(xùn)上主要采取以下幾種方式：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：集中培訓(xùn)方式；日常培訓(xùn)由各駐勤單位班隊(duì)長(zhǎng)組織，半月及月、季培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一組織安排。公司培訓(xùn)對(duì)象主要是從班隊(duì)長(zhǎng)抓起，每月定期組織班隊(duì)長(zhǎng)到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和理論培訓(xùn)，提高基層管理人員的綜合素質(zhì)，不斷提高班隊(duì)長(zhǎng)的管理和組織能力，集中培訓(xùn)公司要求各班組嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)制度做好各項(xiàng)培訓(xùn)記錄工作，杜絕走形式、走過(guò)場(chǎng)，使每次培訓(xùn)都能到達(dá)公司的培訓(xùn)目的和方案。分散培訓(xùn)；此項(xiàng)培訓(xùn)主要為了將新老隊(duì)員定期分開(kāi)培訓(xùn)，目的能使新隊(duì)員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，同時(shí)在原根底上增加老隊(duì)員的培訓(xùn)內(nèi)容，如各類案例的分析和事件處理技巧等，分開(kāi)的目的是為了防止長(zhǎng)時(shí)間將新老隊(duì)員參與一起培訓(xùn)使新隊(duì)員跟不上、老隊(duì)員不耐煩。另外，在以上兩項(xiàng)培訓(xùn)方式的根底上，增加一些活潑可行的培訓(xùn)方式，防止隊(duì)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭倦感，如提問(wèn)式、座談式、觀看一些效勞技巧錄像等。軍事訓(xùn)練：保安工作具有一定的特殊性，每一名保安員都肩負(fù)著保衛(wèi)單位內(nèi)部平安的責(zé)任和義務(wù)，因此，對(duì)于保安員的體能及軍事訓(xùn)練必須常抓不懈。對(duì)于保安員軍事訓(xùn)練我公司主要采用單兵訓(xùn)練和班組訓(xùn)練。單兵訓(xùn)練：保安員在駐勤單位日常單兵訓(xùn)練主要由班隊(duì)長(zhǎng)〔或小教員〕組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要從根本隊(duì)列開(kāi)始，糾正隊(duì)員形體，同時(shí)參加體能訓(xùn)練，如俯臥撐、仰臥起坐、跑步、爬樓等；班組訓(xùn)練：主要是表達(dá)保安隊(duì)伍的整體軍容、軍貌，此項(xiàng)培訓(xùn)在小教員的組織下進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象是全體隊(duì)員或局部隊(duì)員，根據(jù)駐勤單位情況而定，內(nèi)容如班隊(duì)列、拳術(shù)等。班隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：每半月組織各駐勤單位班隊(duì)長(zhǎng)到公司進(jìn)行一次隊(duì)列、體能訓(xùn)練，目的是為了統(tǒng)一各項(xiàng)動(dòng)作統(tǒng)一口令提高班隊(duì)長(zhǎng)軍事素質(zhì)。消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。京誠(chéng)偉業(yè)保安員軍訓(xùn)〔根本功〕季度考核評(píng)分表序號(hào)內(nèi)容部位要求應(yīng)得分扣分2腿法彈踢頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5手雙手叉于腰間，兩肩外張。1.5上體正直、挺胸、收腹。1.5下體大腿與地面平行，與小腿成直角，腳尖繃直，猛力踢出，迅速收回。1.5整體準(zhǔn)確、熟練、協(xié)調(diào)、剛猛有力。4側(cè)踹頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5手雙手叉于腰間，兩肩外張。1.5上體正直。1.5下體腳尖內(nèi)扣，用力踹出，迅速收回。1.5整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有力。4勾踢頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5手雙手叉腰，兩肩外張。1.5上體正直。1.5下體大腿與地面平行，腳尖內(nèi)扣，猛力勾出，迅速收回。1.5整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有力。43腿法綜合動(dòng)作整體先勾踢，后側(cè)踹，再?gòu)椞摺策B環(huán)彈踢〕，動(dòng)作準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力。54拳法沖拳頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5手攻、防分開(kāi)，沉肩，旋轉(zhuǎn)平?jīng)_到位。1.5上體正直、側(cè)身對(duì)敵。1.5下體兩腿夾緊護(hù)襠，步法穩(wěn)健。1.5整體準(zhǔn)確、熟練、協(xié)調(diào)，剛猛有力，攻防清楚。4下勾拳頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5手下格后擋，攻擊拳下勾與下巴同高。1.5上體正直，側(cè)身對(duì)敵。1.5下體兩腿夾緊護(hù)襠，步法穩(wěn)健。1.5整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力，攻防清楚。4橫勾拳頭中正，兩眼有神，平視前方。1.5手上擋后擺，由后向前成60。角猛力向前勾出。1.5上體正直、側(cè)身對(duì)敵。1.5下體兩腿夾緊護(hù)擋，步法穩(wěn)健。1.5整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力，攻防清楚。45拳法綜合動(dòng)作整體先橫勾拳，后下勾拳，再?zèng)_拳，步法為半弓半馬，準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力。56總分京誠(chéng)偉業(yè)保安員軍訓(xùn)〔隊(duì)列〕季度考核評(píng)分表序號(hào)內(nèi)容口令要求應(yīng)得分1著裝著保安員服裝，整齊劃一，整潔，保持軍容嚴(yán)整。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米。23集合成班橫隊(duì)——集合正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列，自行看齊。2②成班縱隊(duì)基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對(duì)正。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原隊(duì)列位置。25整齊①基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右〔左〕轉(zhuǎn)頭，眼睛看右〔左〕領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右〔左〕第三人為度。3②以×同志為準(zhǔn)，向中看——齊當(dāng)指揮員指定“以×同志為準(zhǔn)〔或以第×名為準(zhǔn)〕〞時(shí)，基準(zhǔn)兵答“到！〞同時(shí)左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽(tīng)到“向中看—齊〞的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右〔左〕看齊。3③向前—看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。36出列×同志〔或第×同志〕出列出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列〞的口令后，應(yīng)答“是！〞然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢(shì)。27入列入列28立正立正49稍息稍息4⒑停止間轉(zhuǎn)法向右〔左〕|轉(zhuǎn)以右〔左〕腳跟為軸，右〔左〕腳跟和左〔右〕腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右〔左〕轉(zhuǎn)90°，體重落在右〔左〕腳，左〔右〕腳取捷徑迅速靠攏右〔左〕腳，成立正姿勢(shì)，轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直，上體保持立正姿勢(shì)。3按向右轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180°。3⒒齊步左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。5⒓正步左腳向正前方踢出〔腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米〕約75厘米，適當(dāng)用力，使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同。上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處〔約與第四衣扣同高〕，離身體約10厘米，向后擺臂時(shí)〔左手心向右，右手心向左〕，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。5⒔跑步聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳〔四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān)節(jié)上〕提到腰際，約與腰帶同高，拳心向下，肘部稍向里合，聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。5⒕踏步踏步——走〔停止間口令〕踏步〔行進(jìn)間口令〕3⒖立定立||定齊步和正步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢(shì)；跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步〔兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)〕著地，右腳靠攏左腳同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳踏1步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)〔跑步的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏兩步，再按上述要求進(jìn)行〕。4⒗步法變換步法變換，均從左腳步開(kāi)始：齊步、正步互換，聽(tīng)到口令，即換正步或齊步行進(jìn)；齊步換跑步，聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽(tīng)到動(dòng)令，即換跑步行進(jìn)；跑步換齊步，聽(tīng)到動(dòng)令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步行進(jìn)。5⒘行進(jìn)間轉(zhuǎn)法||走左〔右〕腳向前半步〔跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步〕腳尖向右〔左〕約45°，身體向右〔左〕轉(zhuǎn)90°時(shí)，左〔右〕腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右〔左〕腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右〔左〕轉(zhuǎn)走，按向右〔左〕轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45°。5左腳向腳前邁出約半步〔跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步〕腳尖向右約45°，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180°，出左腳按原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺動(dòng)，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。5〔四〕工作管理措施各崗位職責(zé)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限一、負(fù)責(zé)公司駐工程物業(yè)范圍內(nèi)的平安保安管理工作。二、負(fù)責(zé)擬制平安保安工作方案，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。三、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)保安班長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。四、對(duì)保安崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。五、負(fù)責(zé)保安員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。六、負(fù)責(zé)協(xié)助甲方主管領(lǐng)導(dǎo)作好各項(xiàng)安保工作。七、有權(quán)對(duì)工程所有隊(duì)員進(jìn)行管理。八、對(duì)本工程人員上崗執(zhí)勤情況有權(quán)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，對(duì)本工程人員有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。九、有權(quán)根據(jù)工作需要或甲方公司經(jīng)理的指示，指揮調(diào)動(dòng)本工程人員。十、對(duì)本工程執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題，有靈機(jī)處置權(quán)。十一、對(duì)違紀(jì)人員有權(quán)上報(bào)公司并提出處分、辭退建議，經(jīng)公司或甲方批準(zhǔn)后組織落實(shí)。十二、有權(quán)對(duì)工程人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、軍事考核，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)人員有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育，報(bào)公司批準(zhǔn)后進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。保安員職責(zé)一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防〞〔防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害〕工作，發(fā)現(xiàn)不平安因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)平安。三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。四、保護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防平安等治安防范知識(shí)。保安員權(quán)限一、對(duì)實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。二、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。四、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行平安防范檢查。在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)效勞過(guò)程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。六、宣傳法制，做好“四防〞工作，落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，發(fā)現(xiàn)不平安因素要及時(shí)報(bào)告和整改。七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。八、對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處分條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處分的權(quán)力。九、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處分、裁決的權(quán)力。十、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查等權(quán)力。十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無(wú)扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。保安員紀(jì)律一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪〔分子〕行為作斗爭(zhēng)。二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽(tīng)從指揮。三、按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語(yǔ)言親切，效勞微笑，文明禮貌。五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報(bào)、聽(tīng)收〔錄〕音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。六、值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、等個(gè)人通信器材，禁止向外打私人，接聽(tīng)私人時(shí)間不得超過(guò)一分鐘。七、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物業(yè)使用人時(shí)不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的話題。八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。十、保護(hù)各種器械裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。十一、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，外出必須請(qǐng)假。保安員儀容儀表為使保安員上崗時(shí)保持良好形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定：一、舉止文明、大方、端莊。二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安員不得留長(zhǎng)指甲，男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米，女士不超過(guò)指尖三毫米。五、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍隆惭潯炒徊粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。六、不得佩戴飾物。七、不得哼歌曲、吹口哨。八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。十、不得將任何物件夾于腋下。十一、不抓頭、搔癢、掏耳挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。交接班制度接班保安員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。接班保安員到達(dá)后，應(yīng)由交班保安員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開(kāi)始時(shí)間并簽名。三、交接班時(shí)，交班保安員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處理的問(wèn)題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備〔施〕的運(yùn)行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。四、交班保安員須在接班保安員對(duì)管區(qū)進(jìn)行巡查、驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗(yàn)收過(guò)程應(yīng)在規(guī)定的交接班時(shí)間十五分鐘內(nèi)完成。五、所有事項(xiàng)交接完畢，由接班保安員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班〔亦即交班保安員完成交班任務(wù)的〕具體時(shí)間并簽名確認(rèn)。這一時(shí)間既是交班保安員工作結(jié)束時(shí)間，也是接班保安員的工作起始時(shí)間。六、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)〔包括交班保安員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)〕的問(wèn)題，由交班保安員承當(dāng)責(zé)任；交接過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由交接班雙方共同承當(dāng)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問(wèn)題，由接班保安員承當(dāng)責(zé)任。七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班保安員不得下班。否那么，其間發(fā)生的問(wèn)題，由交班保安員負(fù)責(zé)。對(duì)講機(jī)使用規(guī)定一、對(duì)講機(jī)是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。三、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須做到語(yǔ)言文明、標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)明扼要，禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無(wú)關(guān)的話題。四、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。如確因工作需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否那么按違紀(jì)處理。假設(shè)有損壞或喪失，視情節(jié)責(zé)令賠償。六、保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉。七、對(duì)講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。車庫(kù)〔場(chǎng)〕崗崗職責(zé)一、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不平安跡象，及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置，必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問(wèn)題處理完畢。二、掌握在固定崗活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)固定崗秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。三、密切注意進(jìn)入固定崗的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)身份不明〔無(wú)有效身份證件〕、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。四、熟悉樓宇內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。六、對(duì)于進(jìn)入樓宇進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記前方可放行。七、對(duì)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家，必須按照工程出具的通知單核對(duì)無(wú)誤前方可放行。道口〔門〕崗職責(zé)維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)停車收費(fèi)管理制度。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車人員行核查、登記。仔細(xì)觀察進(jìn)入小區(qū)的人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入人員有可疑時(shí)，應(yīng)立即向值班班長(zhǎng)報(bào)告，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。道口〔門〕崗操作規(guī)程目的：確保車輛出、入平安有序，停放車輛不喪失、損壞。2．0適用范圍：道口崗保安工作。3．0作業(yè)前準(zhǔn)備：同固定崗4．0作業(yè)規(guī)程：4.1值班制度：同固定崗車輛進(jìn)場(chǎng)當(dāng)有車進(jìn)入時(shí)，道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車窗時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)先生〔小姐〕用行駛證〔或其他有效證件〕換取車位牌。〞從司機(jī)手里接過(guò)行駛證時(shí)說(shuō)：“謝謝！〞同時(shí)將車位牌遞交給司機(jī)。在交換證、牌的同時(shí)，假設(shè)兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在《深圳市住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目。在證、牌交換完畢后，應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器放入。迅速準(zhǔn)確地將行駛證〔或其他有效證件〕放在預(yù)定欄目〔臨時(shí)停車欄或月卡停車欄〕內(nèi)。當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛的車輛進(jìn)入非營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)時(shí)，值班員應(yīng)主動(dòng)翻開(kāi)道閘放行、敬禮。使用IC智能管理系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)性車庫(kù)〔場(chǎng)〕，當(dāng)持有IC月卡的業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛車輛進(jìn)入時(shí)，值班員應(yīng)協(xié)助車主做好刷卡工作。對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人因故未攜帶IC月卡駕車進(jìn)入，值班員可手動(dòng)開(kāi)啟道閘，同時(shí)在車輛出入登記本上做好記載，提醒業(yè)主/物業(yè)使用人盡快補(bǔ)打卡，并做好交接工作。在營(yíng)業(yè)性車庫(kù)〔場(chǎng)〕，對(duì)外來(lái)臨時(shí)停放的車輛，值班員須按要求發(fā)放出入卡或IC卡，同時(shí)做好記錄。對(duì)進(jìn)入封閉式小區(qū)停車場(chǎng)的外來(lái)車輛，值班員還應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)其所到樓座，請(qǐng)其出示有效身份證件，并在《來(lái)訪登記本》上做好記錄。凡進(jìn)入工程轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出，并做好記錄，請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛，值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊。營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)須按JC/A-027《營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用。遇有不按規(guī)定交費(fèi)的情況，值班員應(yīng)耐心解釋，按JC/A-033《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。私家車位停車場(chǎng)，須執(zhí)行JC/A-028《大廈私家車位停車管理規(guī)定》。當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí)，應(yīng)在查證核實(shí)后放入。4．3車輛出場(chǎng)使用出入卡管理的營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)，值班員應(yīng)在車輛駛出時(shí)看清車牌號(hào)，并迅速取下該車司機(jī)存放的行駛證〔或其他有效證件〕趕到車擋器前。當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開(kāi)啟門窗時(shí)，值班員立正敬禮。接過(guò)車位牌時(shí)，說(shuō)：“謝謝！〞值班員仔細(xì)核對(duì)車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛，確認(rèn)無(wú)誤后，將行駛證遞給司機(jī)。迅速開(kāi)啟車擋放行、敬禮。假設(shè)后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，假設(shè)兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車的車位牌放在規(guī)定欄目?jī)?nèi)，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但敬禮時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，久等了〞。在交換證、牌的同時(shí)，假設(shè)兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在BG-005B《深圳市住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地登記各欄目。非營(yíng)業(yè)性的私家車場(chǎng)有車輛要駛出車場(chǎng)時(shí)，值班員在看清車牌號(hào)，核對(duì)車主無(wú)誤后，迅速翻開(kāi)道閘放行。在采用IC卡管理的營(yíng)業(yè)性車庫(kù)〔場(chǎng)〕，保安員發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí)，應(yīng)立即看清車牌號(hào)，做好準(zhǔn)備，必要時(shí)協(xié)助車主刷卡。認(rèn)真觀察電腦，核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。通過(guò)電腦分辨是否臨時(shí)停車，并回收臨時(shí)IC卡。營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)的離場(chǎng)車輛未攜帶出入卡、IC卡的，應(yīng)請(qǐng)其到工程辦理有關(guān)手續(xù)，憑工程出具的放行通知單或按要求填寫B(tài)G-017B《營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)無(wú)卡車輛離場(chǎng)登記表》前方可放行。但事后工程須盡快調(diào)校電腦。對(duì)駛離道口的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有無(wú)攜帶貴重物品，如有那么按JC/A0034《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)的臨時(shí)停車超過(guò)一個(gè)收費(fèi)時(shí)段需要加收停車費(fèi)的，應(yīng)將計(jì)時(shí)卡交司機(jī)核對(duì),請(qǐng)其補(bǔ)交費(fèi)用。交清費(fèi)用并換完證、牌后，方可放行。4.4其他本公司的車輛出入下屬工程車場(chǎng)不必交換證、牌。值班員對(duì)進(jìn)出車輛要敬禮，并正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì)，指揮出入車輛的行駛與停泊。對(duì)尾隨出入的車輛，應(yīng)示意其停下，假設(shè)遇強(qiáng)行進(jìn)出者，按WI/-033《值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況處置》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。無(wú)車輛進(jìn)出時(shí)，車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開(kāi)啟，待車輛完全進(jìn)出道口后，方可放下車擋器。必須確保不因車擋器的開(kāi)啟、閉合對(duì)進(jìn)出車輛與人員造成傷害。巡邏崗職責(zé)監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問(wèn)、檢查。制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問(wèn)或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。檢查并看管好管區(qū)內(nèi)各種公用〔消防〕設(shè)施，防止喪失或損壞。負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。答復(fù)訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。十一、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。巡邏崗操作規(guī)程1．0目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的平安和良好秩序。2．0適用范圍：工程巡邏崗保安工作。3．0作業(yè)前準(zhǔn)備：同固定崗4．0作業(yè)規(guī)程：4．1值班制度：同固定崗4．2巡查各崗位執(zhí)勤情況交接班時(shí)，巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好值班記錄，上報(bào)工程。本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí)，巡邏班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)，報(bào)工程處理，并做好記錄。4.3巡樓每班巡樓一至兩次。巡樓保安員乘電梯到天臺(tái)，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不平安因素或問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告班長(zhǎng)或工程，做好值班記錄。巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不平安因素及時(shí)和維修人員取得聯(lián)系，力爭(zhēng)盡快處理，并做好記錄。從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。每巡查五層樓到電表房打卡一次〔無(wú)打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄〕，打卡間隔時(shí)間至少五分鐘。巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無(wú)異常情況，耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng)，鼻子多嗅有無(wú)異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，業(yè)主/物業(yè)使用人房門大開(kāi)，呼叫無(wú)人應(yīng)答，業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，按JC/A-036、JC/A-037、JC/A-039、JC/A-041等有關(guān)規(guī)定處理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損，假設(shè)有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告班長(zhǎng)或工程及時(shí)處理，并做好值班記錄。仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、上下壓配電房、消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不平安因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時(shí)消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。4.4巡檢車庫(kù)〔場(chǎng)〕指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，假設(shè)發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)工程及時(shí)處理。一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按JC/A-038、JC/A-039、JC/A-040等有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。固定崗崗職責(zé)一、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不平安跡象，及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置，必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問(wèn)題處理完畢。二、掌握在管轄活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)管區(qū)秩序，做好防火。三、密切注意進(jìn)入管區(qū)的人員，對(duì)形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。四、熟悉本管轄區(qū)域內(nèi)的情況。五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。六、對(duì)于進(jìn)入管區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記前方可放行。宿舍管理制度1.0目的為了加強(qiáng)對(duì)保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育，標(biāo)準(zhǔn)保安員宿舍的管理，保證保安員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。2.0適用范圍適用于對(duì)保安員宿舍的管理。3.0職責(zé)3.1保安主管負(fù)責(zé)檢查本制度的貫徹落實(shí)。3.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施催促。3.3保安員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。4.0管理規(guī)定4.1宿舍管理保安員必須在管理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。。除當(dāng)班或經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，其余人員一般應(yīng)在23：00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人保管來(lái)歷不明的物品。不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。自覺(jué)保護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物。保安員的親友須在23：00以前離開(kāi)管理處區(qū)域。4.2內(nèi)務(wù)衛(wèi)生保安員的宿舍實(shí)行輪流值日。值日保安員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。管理處配備給個(gè)人使用的寫字臺(tái)、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個(gè)人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。床鋪的整理。.1床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈。.2被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角清楚，并放在枕頭的對(duì)面。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。.3枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對(duì)面，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。.4床欄上要編號(hào)并掛〔貼〕上保安員的姓名牌。日用品的整理。.1毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。.2牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。.3餐具要整齊地?cái)[放在指定的位置。.4鞋子應(yīng)統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地?cái)[放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過(guò)4雙，其余的鞋可放入紙箱。.5衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被等?！参濉承跇?biāo)準(zhǔn)承諾質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)京誠(chéng)偉業(yè)平安保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1車場(chǎng)保安著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表舉止文明、大方、端莊；精神飽滿、姿態(tài)良好。效勞態(tài)度A.“微笑效勞〞；B.說(shuō)話和氣、禮貌待人；無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；D.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)播送；D.服從管理，聽(tīng)從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；F.講原那么、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力熟練掌握大廈業(yè)主/物業(yè)使用人的根本情況，包括：姓名、樓、座號(hào)、親友以及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、電梯、電腦及電子門鎖等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程；D.效勞質(zhì)量A.開(kāi)啟道桿不超過(guò)5秒鐘；B.登記有效證件每人·次不超過(guò)60秒鐘，不出現(xiàn)失誤；C.不準(zhǔn)出現(xiàn)固定崗秩序混亂的情況；D.不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安及刑事案件；E.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好無(wú)缺。2巡邏保安著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態(tài)良好。效勞態(tài)度A.“微笑效勞〞；B.說(shuō)話和氣、禮貌待人；C.無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；D主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)播送；D.服從管理，聽(tīng)從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；F.講原那么、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握大廈的根本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置，操作規(guī)程，發(fā)電機(jī)房，配電房、水泵房、消防控制中心等重點(diǎn)防范部位的狀況等；B.善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種平安隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理各種問(wèn)題的能力；C.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好本班內(nèi)部事務(wù)；D.熟練掌握巡邏打卡鐘的操作方法；E.了解大廈業(yè)主/物業(yè)使用人的根本情況；巡邏保安效勞質(zhì)量A.每班巡樓一至兩次，不出現(xiàn)一次業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件；B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消滅火災(zāi)隱患，不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故；C..接E.處理各種違章時(shí)文明、禮貌、及時(shí)、有效，不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭(zhēng)吵、打架的情況；F.不出現(xiàn)一起打架斗毆損壞業(yè)主/物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)的事件。固定保安著裝著裝整潔、配帶齊全。固定保安儀容儀表舉止文明、大方、端莊；精神飽滿、姿態(tài)良好。效勞態(tài)度A.“微笑效勞〞；B.說(shuō)話和氣、禮貌待人；無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴；D.主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。固定保安工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)播送；D.服從管理，聽(tīng)從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；F.講原那么、講方法、不急不躁、以理服人。固定保安工作能力熟悉本區(qū)域情況B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程；D.善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件。固定保安效勞質(zhì)量A.不發(fā)生各類火情；B.工作認(rèn)真不出現(xiàn)失誤；C.不準(zhǔn)出現(xiàn)秩序混亂的情況；D.不因失職出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安及刑事案件；E.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好無(wú)缺?！擦称桨矐?yīng)急方案和預(yù)案1．0目的：確保發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠配合甲方以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的開(kāi)展，使平安保安工作保持正常狀態(tài)。2．0范圍：平安保安工作。3．0職責(zé)3．1管理部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急方案，報(bào)分管副總經(jīng)理審批。3．2各工程負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的貫徹實(shí)施，接受平安部的監(jiān)督指導(dǎo)。4．0內(nèi)容4．1分類：根據(jù)情節(jié)分為A、B二類。4.1.2A其余為B類：4．2執(zhí)行管理部對(duì)緊急情況通過(guò)以下方式進(jìn)行控制。制訂《緊急集合方案》，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，且負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，必要時(shí)可具體組織實(shí)施。制訂治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程〔包括：JC/A-033至JC/A-042〕，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，且負(fù)責(zé)監(jiān)督并組織實(shí)施。催促工程對(duì)全體保安人員須進(jìn)行嚴(yán)格的半軍事化訓(xùn)練、消防知識(shí)培訓(xùn)和模擬消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。各保安班認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》應(yīng)急方案的修改：由各工程提出修改意見(jiàn)，經(jīng)管理部擬制修改方案并報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按新方案執(zhí)行。緊急集合方案緊急集合是應(yīng)付重大突發(fā)事件的緊急行動(dòng)。接到緊急集合的信號(hào)時(shí)，除正在當(dāng)班的大堂崗、道口崗、車庫(kù)〔場(chǎng)〕崗?fù)猓こ唐渌麊T工必須迅速在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定位置，集合待命。一、目的與要求為鍛煉、提高保安隊(duì)伍的快速反響能力，檢查應(yīng)急準(zhǔn)備狀況，公司管理部每半年組織一次緊急集合演練〔或根據(jù)甲方部署〕，工程每半年至少組織兩次緊急集合檢驗(yàn)。緊急集合檢驗(yàn)時(shí)須填寫《緊急集合檢驗(yàn)記錄表》存查。二、緊急集合時(shí)機(jī)合：〔一〕發(fā)現(xiàn)或受到不法分子突然襲擊時(shí)；〔二〕遭受火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時(shí)；〔三〕上級(jí)賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時(shí)；〔四〕需要對(duì)緊急集合情況進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)。三、著裝規(guī)定緊急集合時(shí)，保安員一律著便服或迷彩服，穿膠鞋。四、緊急集合時(shí)的動(dòng)作保安員接到緊急集合命令〔信號(hào)〕時(shí)，應(yīng)迅速按規(guī)定著裝，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定位置集合，完成執(zhí)行緊急任務(wù)的準(zhǔn)備工作。五、具體措施〔一〕警報(bào)信號(hào)和通知方法：用警鈴?fù)ㄖ??；鹁憾檀匍g斷30秒鐘；其他警：持續(xù)30秒?！捕辰M織領(lǐng)導(dǎo)和通信聯(lián)絡(luò)工具。由工程平安領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?！踩硢T工的任務(wù)分工，由工程平安領(lǐng)導(dǎo)小組作好周密安排。〔四〕除火保安員處理問(wèn)題的原那么和方法一、原那么保安人員是維護(hù)小區(qū)〔大廈〕內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)治安秩序和保安業(yè)主〔住戶〕的平安中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原那么是：依法辦事，照章執(zhí)行，不徇私情，以理服人。二、方法不同性質(zhì)的問(wèn)題，應(yīng)采取不同的處理方法。1、對(duì)業(yè)主〔住戶〕之間一般違規(guī)行為和問(wèn)題，如糾紛等，可通過(guò)說(shuō)服教育方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2、對(duì)一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆〞的處理原那么，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，防止矛盾激化。3、在處理上，堅(jiān)持教育與處分相結(jié)合的原那么，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處分的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處分的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處辦公室處理。4、對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。警報(bào)1、防空警報(bào)①試?guó)Q時(shí)將發(fā)放防空警報(bào)信號(hào)，防空警報(bào)信號(hào)分為預(yù)先警報(bào)、空襲警報(bào)和解除警報(bào)。其中：預(yù)先警報(bào)鳴36秒，停24秒，反復(fù)3次(間隔3分鐘再循環(huán)一次)；空襲警報(bào)鳴6秒，停6秒，反復(fù)15次(間隔3分鐘再循環(huán)一次)；解除警報(bào)連續(xù)鳴響3分鐘。三種警報(bào)信號(hào)鳴響間隔時(shí)間為3分鐘。②防空警報(bào)控制管理處在接到防空警報(bào)試?guó)Q的信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息以書面通知的形式在規(guī)定的位置向客戶發(fā)布。通知內(nèi)容應(yīng)明確試?guó)Q地點(diǎn)、試?guó)Q時(shí)間及試?guó)Q警報(bào)的信號(hào)含義。政府指定進(jìn)行防空演習(xí)的試點(diǎn)管理處應(yīng)全力配合政府相關(guān)工作，確保在不影響客戶工作和生活秩序的前提下使得演習(xí)成功。管理處安排人員執(zhí)行具體分配的工作。管理處在規(guī)定的演習(xí)時(shí)間的前十分鐘，試具體試?guó)Q位置的遠(yuǎn)近和試?guó)Q的影響程度，由主任決定是否有必要通過(guò)消防播送對(duì)客戶再次進(jìn)行宣傳。宣傳時(shí)間不得超過(guò)2分鐘，應(yīng)重復(fù)播出2次。辦公室應(yīng)保持通訊聯(lián)系暢通，隨時(shí)解答客戶的質(zhì)疑和詢問(wèn)。2、消防警報(bào)控制管理處巡查或監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)信息時(shí)，應(yīng)立即通知巡查人員攜滅火器材到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，在確認(rèn)為是火險(xiǎn)時(shí)，立即通知消防中心或道口室，由道口室進(jìn)行傳遞信息?；鹁憾檀?-5秒，持續(xù)30秒。3、其他警〔匪警〕：持續(xù)30秒。治安突發(fā)事件1、處理原那么保安人員是維護(hù)轄區(qū)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)責(zé)任區(qū)治安秩序和保安客戶平安時(shí)，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理原那么是依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人。2、方法①對(duì)于發(fā)生在客戶間的一般違規(guī)行為和問(wèn)題，如糾紛等，可通過(guò)說(shuō)服教育方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。②對(duì)于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆〞的根本方法處理，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，防止矛盾激化。③在具體處理上，要堅(jiān)持教育與處分相結(jié)合的原那么，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不給予處分的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處分的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處物業(yè)效勞中心處理。④對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻情況的處置保安員在值班、執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入轄區(qū)，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。1、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處匯報(bào)。3、發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，假設(shè)遇到個(gè)別客戶蠻橫無(wú)理，打罵工作人員，可由管理處出面與客戶共同協(xié)商，妥善處理；假設(shè)情節(jié)嚴(yán)重，或社會(huì)上的人員成心搗亂，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。發(fā)現(xiàn)客戶醉酒滋事或精神病人闖入的處置醉酒者或精神病人失去了正常的思維和理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當(dāng)班保安員的處置方法是：1、進(jìn)行勸說(shuō)或阻攔，讓其盡快離開(kāi)保安目標(biāo)范圍；2、在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。3、假設(shè)醉酒者或精神病人有危害平安的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。防雷電應(yīng)急預(yù)案為減少在雷雨季節(jié)弱電系統(tǒng)〔包括：閉路監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇對(duì)講，紅外周邊防范、消防報(bào)警控制系統(tǒng)、車場(chǎng)道閘系統(tǒng)等〕遭受雷電的沖擊破壞，保護(hù)設(shè)備平安，制訂以下防雷措施。0在雷雨季節(jié)必須堅(jiān)持關(guān)注天氣預(yù)報(bào)并加強(qiáng)設(shè)備巡視和保養(yǎng)。0檢查各局部防雷裝置、建筑物金屬構(gòu)件、低壓配電保護(hù)線(PE)、等電位連接帶、設(shè)備保護(hù)地、屏蔽體接地、防靜電接地及接地裝置等連接在一起的接地系統(tǒng)0檢查和測(cè)量所屬電器設(shè)備的接地情況，是否符合《電氣裝置安裝施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求，這是防止雷擊的關(guān)鍵。4．0雷電來(lái)臨之際立刻關(guān)停易受雷擊破壞的設(shè)備〔包括消防報(bào)警控制系統(tǒng)、車場(chǎng)道閘系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)等〕。5．0電子系統(tǒng)應(yīng)外部防雷和內(nèi)部防雷等措施進(jìn)行綜合防護(hù)。6．0設(shè)備和裝置外露可導(dǎo)電局部作電位根本相等的電氣連接即等電位連接。7．0將工作接地與防雷接地分開(kāi)布線，禁止互聯(lián)互通。8．0過(guò)電壓是一種高強(qiáng)電壓、大電流、瞬間發(fā)生的電壓。其破壞力相當(dāng)強(qiáng)，在其發(fā)生的同時(shí)還產(chǎn)生漸弱的空間感應(yīng)電勢(shì)，極性與之相反。因此，使用良好的接地才能減除其破壞。9．0工程主管與護(hù)衛(wèi)部協(xié)調(diào)工作，保證小區(qū)平安巡視，維修部設(shè)專人值守，保證出現(xiàn)意外雷電時(shí)能及時(shí)搶修，排除故障。暴雨應(yīng)急預(yù)案一、目的防洪防汛工作是政府的應(yīng)急工作之一，物業(yè)公司對(duì)暴雨降臨的準(zhǔn)備情況關(guān)系到轄區(qū)的環(huán)境，客戶的便利，甚至是設(shè)備人員的平安問(wèn)題。暴雨應(yīng)急方案的制定為了減少對(duì)環(huán)境和財(cái)產(chǎn)的損害，要求管理處能夠在暴雨來(lái)臨是有組織、有方案地開(kāi)展防洪工作。二、分類，本市氣象局規(guī)定暴雨預(yù)警信號(hào)及涵義如下：黃色，其含義為：六小時(shí)內(nèi)，我市將有較大的降雨，簡(jiǎn)稱暴雨一號(hào)。防御措施：提請(qǐng)市民注意防洪；泊港船舶快裝快卸。

〔二〕紅色，其含義為：在剛過(guò)去的１－２小時(shí)內(nèi)，我市局部地區(qū)降雨量已達(dá)５０毫米以上，簡(jiǎn)稱暴雨二號(hào)。防御措施：各有關(guān)單位值班指揮人員到崗準(zhǔn)備應(yīng)急措施。組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，準(zhǔn)備物資器材；檢查水、電、通信、交通工程設(shè)施；危險(xiǎn)地帶警戒及人員財(cái)產(chǎn)疏散；危房警戒及住戶疏散；公布臨時(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所及撤退路線，并開(kāi)放全部場(chǎng)所；中小學(xué)和幼兒園停課；低洼處有危險(xiǎn)的室外電源切斷。

〔三〕藍(lán)色，其含義為：在剛過(guò)去的３小時(shí)內(nèi)，我市局部地區(qū)降雨量已達(dá)１００毫米以上，簡(jiǎn)稱暴雨三號(hào)。防御措施：三防領(lǐng)導(dǎo)到指揮部集中；搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入崗位。三、控制〔一〕在氣象臺(tái)發(fā)布暴雨一號(hào)信息后，管理處應(yīng)重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)的狀態(tài)，視察渠、溝、井、排水孔，去除堵塞的雜物，保持排水暢通。檢查排污泵、潛水泵等設(shè)備是否可以隨時(shí)啟動(dòng)?！捕惩ㄟ^(guò)消防播送或書面通知形式向客戶傳遞有關(guān)暴雨信息。及時(shí)對(duì)空置的房屋進(jìn)行保護(hù)性措施，派專人關(guān)閉電梯機(jī)房和天臺(tái)門窗?！踩硿?zhǔn)備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急物資，巡查轄區(qū)收回活動(dòng)電線或關(guān)閉局部電源，清空垃圾桶。暴風(fēng)雨前要吸清化糞池內(nèi)污水?！菜摹匙⒁馄桨补ぷ?，在危險(xiǎn)處標(biāo)識(shí)清晰，提醒客戶下雨路滑等?！参濉吃跉庀笈_(tái)發(fā)布暴雨二號(hào)信息后，管理處主任要求24小時(shí)在崗，全體員工不得離開(kāi)轄區(qū)，搶險(xiǎn)隊(duì)伍成立。〔六〕加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)范圍部位的巡查，內(nèi)部通過(guò)對(duì)講保持良好的溝通。辦公保持暢通，方便客戶求助?！财摺硨?duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)花園、苗圃、水溝等排水不暢處應(yīng)立即疏通，去除雜物，并將雜物轉(zhuǎn)移到無(wú)雨處堆放。對(duì)積水深處派專人留守，防止路人誤入。〔八〕在發(fā)布三號(hào)信息后，搶險(xiǎn)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急搶險(xiǎn)，管理處主任確定是否與三防辦聯(lián)系。〔九〕暴雨停止后，立即開(kāi)展轄區(qū)環(huán)境清理工作，使轄區(qū)到達(dá)整潔、清新、有序。一、定義火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。“預(yù)防為主，防消結(jié)合〞是消防工作的方針。物業(yè)公司在已經(jīng)確認(rèn)火災(zāi)的情況下為保證在火災(zāi)初期5分鐘內(nèi)及時(shí)遏止火勢(shì)蔓延的勢(shì)頭，消除火勢(shì)對(duì)人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護(hù)著火層以上人員能夠盡快撤離到平安區(qū)域，確保人員平安。二、分類火災(zāi)按燃燒物質(zhì)可分為A、B、C、D四類。1、A類火災(zāi)，指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等。2、B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)。如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蠟火災(zāi)等。3、C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。4、D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。三、控制〔一〕報(bào)警管理處通過(guò)各個(gè)員工日常巡查和設(shè)備監(jiān)控必須保證在3分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，并立即轉(zhuǎn)報(bào)。當(dāng)火勢(shì)不能在初期撲救時(shí)，應(yīng)迅速撥報(bào)“119〞火警。報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、號(hào)碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，報(bào)警后即派人到路口迎接消防隊(duì)。報(bào)警通報(bào)程序如下：值班人員發(fā)現(xiàn)火警—→消防監(jiān)控中心—→巡邏到場(chǎng)確認(rèn)—→消防監(jiān)控中心—→緊急通知主任、全體員工到場(chǎng)，向公安消防隊(duì)報(bào)警—→主任確定通報(bào)客戶疏散。主任必須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并組織指揮滅火搶救。報(bào)警通報(bào)時(shí)間一般不超過(guò)5分鐘，由值班主任具體確定報(bào)警通報(bào)分工方法。〔二〕通報(bào)向客戶發(fā)出火災(zāi)通報(bào)的順序：著火層、著火層以上、有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報(bào)時(shí)，一般先用語(yǔ)言通報(bào)〔利用消防播送、對(duì)講系統(tǒng)、室內(nèi)等〕，主要說(shuō)明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩(wěn)定客戶情緒，然后發(fā)出警鈴?；虿扇∑渌胧瑢⒖蛻艚行押?，才進(jìn)行通報(bào)?！踩硿缁鸸芾硖幗M織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工與任務(wù)展開(kāi)滅火活動(dòng)。啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。義務(wù)消防隊(duì)員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉總開(kāi)關(guān)，斷絕電源，并及時(shí)用干火災(zāi)應(yīng)急方案WI/YJ-006A/02/3粉滅火器材進(jìn)行撲救。電氣發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般情況下應(yīng)切斷電源后才進(jìn)行撲救。但是在緊急狀態(tài)下，待切斷電源后才進(jìn)行撲救，可能殆誤戰(zhàn)機(jī)。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭(zhēng)取時(shí)間，迅速有效地控制火情，撲滅火災(zāi)?！菜摹尘热朔e極搶救受火災(zāi)威脅的客戶，是滅火搶險(xiǎn)工作的首要任務(wù)。當(dāng)有客戶受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi)。在力量缺乏的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。〔五〕疏散與保護(hù)物資對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資以及客戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等，是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場(chǎng)的具體情況決定，其目的是盡量防止或減少個(gè)人或共有財(cái)產(chǎn)的損失?！擦撤琅艧煋渚瘸跗诨馂?zāi)時(shí)，為了減少煙霧，提高能見(jiàn)度，加快滅火進(jìn)程，必須采取防、排煙措施。啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙措施；開(kāi)啟疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖好；使用噴霧水流排煙；用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢(shì)。排煙時(shí)，注意不要大量開(kāi)啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降?！财摺匙⒁夥辣瑩渚然痣U(xiǎn)時(shí)必須注意防爆問(wèn)題，防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，防止產(chǎn)生轟燃。在撲救火災(zāi)時(shí)，把受到或可能受到火勢(shì)威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對(duì)受火勢(shì)威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；關(guān)閉染氣供給閥。翻開(kāi)著火房間的房門。開(kāi)門時(shí)，一定要站在房門側(cè)面，緩慢地開(kāi)啟房門，同時(shí)要使用噴射水流掩護(hù)；撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生?！舶恕超F(xiàn)場(chǎng)救護(hù)為防止或減少人員傷亡事故的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)召集車輛，組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷員實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，然后及時(shí)送醫(yī)院救治?！簿拧称桨簿錇楸ＷC撲救火災(zāi)、搶救人員與疏散物質(zhì)的工作有秩序地進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)在大樓內(nèi)外采取平安火災(zāi)應(yīng)急方案WI/YJ-006A/03/3警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設(shè)置警戒區(qū)和警戒人員。外圍的警戒任務(wù)是：去除路障，疏導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊(duì)，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)創(chuàng)造有利條件。首層出入口的警戒任務(wù)是：禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，引導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大樓，看管好從著火層疏散下來(lái)的物品，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入著火層、消防控制中心，為消防隊(duì)展開(kāi)滅火行動(dòng)維持好秩序。著火層之下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)客戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，引導(dǎo)人流向下一層有秩序地撤離?！彩惩ㄓ嵚?lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)外、著火層與消防控制中心、指揮員與前前方的聯(lián)絡(luò)，是保證指揮意圖得以實(shí)現(xiàn)，既定的滅火、疏散應(yīng)急方案得以實(shí)施，并迅速撲滅初起火災(zāi)的重要保障。值班必須保持暢通，各值班室要設(shè)專人接、傳話。指揮員與消防監(jiān)控中心、著火層以上各層、維修班〔供水供電〕利用對(duì)講機(jī)保持聯(lián)系。派遣熟悉轄區(qū)情況和公司員工的人擔(dān)任通訊員，負(fù)責(zé)口頭信息傳遞?！彩弧潮Ｕ媳Ｕ系膬?nèi)容：一是始終保持消防用水、應(yīng)急用電供給；二是組織并保證滅火器材和運(yùn)輸車輛；三是與協(xié)同作戰(zhàn)單位保持聯(lián)系。在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須在5分鐘內(nèi)完成以上工作的布置并開(kāi)展工作。對(duì)各項(xiàng)過(guò)程中的注意點(diǎn)在消防演習(xí)和日常培訓(xùn)中應(yīng)作出詳細(xì)的安排。防火應(yīng)急預(yù)案1.目的：為保證在火災(zāi)初期5分鐘內(nèi)及時(shí)遏止火勢(shì)蔓延的勢(shì)頭，消除火勢(shì)對(duì)人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護(hù)著火層以上各戶人員能夠盡快撤離到平安區(qū)域，確保多數(shù)業(yè)主/物業(yè)使用人的平安，特制定本方案。

2.范圍：公司所屬工程。3.內(nèi)容：3.1報(bào)警通報(bào)必須保證在4分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)初起火情。.1各管理處要認(rèn)真落實(shí)值班巡邏制度，管理、護(hù)衛(wèi)、維修、清潔等值班人員要勤巡查，保證在自己責(zé)任范圍及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。.2有警即報(bào)。各崗位當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)火情必須立即報(bào)告值班班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)火勢(shì)不能在初期撲救時(shí)，應(yīng)迅速撥報(bào)“119〞火警。.3報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)警小區(qū)〔單位〕名稱、地〔位〕址、聯(lián)系人、號(hào)碼、燃燒部位，燃燒物質(zhì)的種類，報(bào)警后即派人到路口迎接消防隊(duì)。.4報(bào)警通報(bào)程序火警—→當(dāng)值人員—→消防監(jiān)控中心—→巡邏到場(chǎng)確認(rèn)—→消防監(jiān)控中心—→緊急通知值班領(lǐng)導(dǎo)、班〔組〕長(zhǎng)、全體員工到場(chǎng)，向公安消防隊(duì)報(bào)警—→值班領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)確定通報(bào)業(yè)主/物業(yè)使用人疏散，組織指揮滅火搶救。.5通報(bào)方法向業(yè)主/物業(yè)使用人發(fā)出火災(zāi)通報(bào)的順序：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報(bào)時(shí)，一般先用語(yǔ)言通報(bào)〔利用播送器、對(duì)講系統(tǒng)、室內(nèi)等〕，主要說(shuō)明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩(wěn)定業(yè)主/物業(yè)使用人情緒，然后發(fā)出警鈴?；虿扇∑渌胧瑢I(yè)主/物業(yè)使用人叫醒后，才進(jìn)行通報(bào)。.6報(bào)警通報(bào)時(shí)間一般不超過(guò)5分鐘，由值班主任具體確定報(bào)警通報(bào)分工方法。3.2滅火查明火情和火勢(shì)開(kāi)展蔓延的方法是“三查〞、“三看八定〞。.1“三查〞：一查火場(chǎng)是否有人被困；二查燃燒物質(zhì)的種類與數(shù)量；三查趕赴火場(chǎng)的捷徑。.2“三看八定〞：一看煙火，定方位、定火勢(shì)、定性質(zhì)；二看建筑，定結(jié)構(gòu)、定通路；三看環(huán)境定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。制定滅火策略.1室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)。.2樓房火災(zāi)，分層截?fù)簟?3下層火災(zāi)，上層設(shè)防。.4力量分布上做到：救人、滅火同時(shí)進(jìn)行。滅火局部要把主力用于直接滅火上，同時(shí)將小局部力量用在可能蔓延的地方，以防止火勢(shì)乘隙擴(kuò)大。當(dāng)火勢(shì)已經(jīng)擴(kuò)大，就應(yīng)將主力集中用于防止火勢(shì)蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。滅火的四種根本方法.1冷卻滅火法。.2隔離滅火法。.3窒息滅火法。.4抑制滅火法。組織力量撲救火災(zāi).1組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工與任務(wù)展開(kāi)滅火活動(dòng)。.2啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。.3關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。.4組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。.4.1噴射水流。應(yīng)把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要噴射到火焰上。在看不見(jiàn)火焰的情況下，不要盲目射水。要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流角度。.4.2噴射泡沫。假設(shè)是罐內(nèi)液體火災(zāi)，撲救時(shí)應(yīng)朝罐內(nèi)的罐壁上噴射泡沫，使泡沫順內(nèi)壁自動(dòng)流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接沖擊燃燒的液面；假設(shè)是地面疏散液體火災(zāi)，應(yīng)從近處開(kāi)始，左右兩側(cè)同時(shí)噴射，逐步向火場(chǎng)深處推進(jìn)。.4.3噴射干粉。應(yīng)對(duì)準(zhǔn)燃燒物體的火焰根部平行噴射。如果燃燒區(qū)域火焰面積較大，可在距火源略5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉槍向左右兩側(cè)略微平行擺動(dòng)，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。向被遮蔽物覆蓋的燃燒物體噴射干粉時(shí)，應(yīng)居高臨下，否那么不易撲滅。斷電.1切斷電源。當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉總開(kāi)關(guān)，斷絕電源，并及時(shí)用滅火器材〔干粉〕進(jìn)行撲救。.2帶電滅火。電氣發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般情況下應(yīng)切斷電源后才進(jìn)行撲救。但是在緊急狀態(tài)下，待切斷電源后才進(jìn)行撲救，可能殆誤戰(zhàn)機(jī)。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭(zhēng)取時(shí)間，迅速有效地控制火情，撲滅火災(zāi)。3.3救人積極搶救受火災(zāi)威脅的業(yè)主/物業(yè)使用人，是滅火搶險(xiǎn)工作的首要任務(wù)。當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi)。在力量缺乏的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作?；饒?chǎng)尋人的方法：.1在火場(chǎng)尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法。要縝密細(xì)致地進(jìn)行觀察判斷，做到動(dòng)作迅速，沉著冷靜，注意平安。.2特別注意如下地點(diǎn)：.2.1通向出入口的通道、走廊及門窗附近。.2.2晚間尋找的的重點(diǎn)是床上、床下和床的附近。.2.3兒童發(fā)生驚慌后，常常躲在墻角、門后和廚柜里，以及桌椅、床和其他物體下面。尋找時(shí)，要格外注意室內(nèi)所有角落。3.4火場(chǎng)疏散明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下，把引、送、查、接的具體任務(wù)落實(shí)到參加滅火的消防人員頭上。疏散順序。疏散時(shí)，要先從著火間、著火層以上各層開(kāi)始，其后才是著火層以下業(yè)主/物業(yè)使用人。同時(shí)，要做好安撫工作，青壯年業(yè)主/物業(yè)使用人可通過(guò)平安消防樓梯疏散，行動(dòng)不便的業(yè)主/物業(yè)使用人，可護(hù)送他們從消防電梯疏散。3.4.3疏散方法：.1對(duì)神志清醒的人員，可指定通道或由義消人員引導(dǎo)他們迅速離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域。.2對(duì)在煙霧中迷失方向的人員要引導(dǎo)他們撤出，必要時(shí)派義消人員護(hù)送。對(duì)驚慌失措或固執(zhí)不走的人員，還要做好情緒穩(wěn)定和說(shuō)服發(fā)動(dòng)工作。.3對(duì)于被火燒、煙熏而失去知覺(jué)的人員或不能行走的老人、兒童以及傷、病、殘人員，要采取背、扛、抬、報(bào)等方法將其救出火場(chǎng)，必要時(shí)可連人帶床一起抬走。疏散途徑：.1從消防通道疏散。.2從消防電梯疏散。.3采取迂回疏散。如從天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)越過(guò)鄰樓或從這些部位使用器械降到下層。.4使用救生繩、緩降器、軟梯、救生網(wǎng)、救生墊等器材救人。.5指導(dǎo)自救。由義務(wù)消防員帶著或通過(guò)樓內(nèi)通訊指導(dǎo)等方式進(jìn)行。.5.1組織義消隊(duì)員鼓勵(lì)或帶著業(yè)主/物業(yè)使用人沿著消防樓梯，沖過(guò)煙霧封鎖下樓；.5.2當(dāng)不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，就由義務(wù)消防員帶著業(yè)主/物業(yè)使用人登上天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水流噴射掩護(hù)，勸導(dǎo)他們不要輕生或者引導(dǎo)其通過(guò)陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、天橋等與鄰樓的連接部位，將其疏散到平安區(qū)域。.5.3對(duì)于被困在著火層的人員，應(yīng)通過(guò)播送、室內(nèi)、音響等，鼓勵(lì)被困人員增強(qiáng)自救信心，引導(dǎo)他們就地取材，選擇如下自救方法脫險(xiǎn)：一是先將床單、窗簾、棉布等接連起來(lái)做成救生繩，然后把一頭緊固在窗框部位，沿布繩緩緩滑落到下一層；二是爬出窗臺(tái)，蹲在外墻的突出部位，等待營(yíng)救；三是雙人互相配合，采用接力方式降落到下一層；四是密閉門窗，堵塞孔洞，防止煙火竄入房間，用水淋濕門窗降溫，并去除這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)，留在房間等待營(yíng)救；五是沿著外墻的墻垛、夾縫、水管、避雷針管攀落下一層；六是假設(shè)房?jī)?nèi)外有救生器材，那么引導(dǎo)他們使用救生器材，如救生繩、緩降器、救生袋、救生墊等開(kāi)展自救。要求：.1義務(wù)消防員必須具有高度的思想政治覺(jué)悟，英勇頑強(qiáng)、不怕?tīng)奚墨I(xiàn)身精神，具備熟練的救人本領(lǐng)自救能力。.2義務(wù)消防員行動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶必要的器材工具，如：手持滅火器、平安繩、毛巾、手電筒等。.3在危險(xiǎn)情況下救人，要采取預(yù)防保護(hù)措施，當(dāng)有人員穿梭于煙火彌漫的區(qū)域時(shí)，要組織噴射水流進(jìn)行掩護(hù)，防止出現(xiàn)因工作疏忽而造成誤傷的情況。.4不準(zhǔn)使用載客電梯疏散人員。.5不能讓業(yè)主/物業(yè)使用人重返著火間。.6在疏散線路岔路口設(shè)立哨位，給業(yè)主/物業(yè)使用人指明方向。.7必須保持通道暢通無(wú)阻。.8使用消防電梯疏散人員，須由專人操作，約定聯(lián)絡(luò)信號(hào)，以便電梯出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)采取營(yíng)救措施。.9及時(shí)清點(diǎn)、核對(duì)疏散搶救出來(lái)的人數(shù)，切實(shí)搞清被困人員是否全部救出。.10對(duì)受傷人員，除在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救外，還應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。3.5疏散與保護(hù)物資疏散與保護(hù)物資是滅火戰(zhàn)斗中的又一項(xiàng)重要任務(wù)。對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資，以及業(yè)主/物業(yè)使用人家中的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等，是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場(chǎng)的具體情況決定，其目的是盡量防止或減少個(gè)人或共有財(cái)產(chǎn)的損失。疏散和保護(hù)物資，主要是在以下情況下進(jìn)行：.1重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散。特別是業(yè)主/物業(yè)使用人貴重的和不能用水撲救的物資，必須立即組織搶救和疏散。.2易燃易爆和有毒有害物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生爆炸或釋出毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。.3當(dāng)有物品阻礙戰(zhàn)斗員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行搬移或疏散。.4對(duì)于能夠助長(zhǎng)火勢(shì)蔓延的物品，要予以疏散和保護(hù)。要求和方法：火場(chǎng)上，疏散與保護(hù)物質(zhì)要按照主次、緩急，確定先后順序，行動(dòng)要迅速，方法要得當(dāng)，以防止物資的損壞和喪失，并注意保護(hù)人員平安。.1一般情況下，首先應(yīng)當(dāng)疏散和保護(hù)貴重的、有爆炸危險(xiǎn)和有毒有害的物品；其次是處于下風(fēng)方向的物品；再次是受火勢(shì)威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物品和其他物品。.2在受到火勢(shì)威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的通道和人員。.3疏散和保護(hù)物資的具體方法應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定，轉(zhuǎn)移時(shí)可采取一人搬移，幾人共同搬運(yùn)或列隊(duì)傳送等方法。對(duì)貴重物品和易燃易爆物品要輕拿輕放，防止損失或因碰撞而引發(fā)事故。對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可以分別不同情況進(jìn)行處置，如用水槍射流降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開(kāi)。.4疏散出來(lái)的物質(zhì)不得堵塞通道，而應(yīng)放置在免受煙、火、水等威脅的平安地點(diǎn)，并派人看護(hù)，防止喪失和損壞。3.6防排煙在高層建筑撲救初期火災(zāi)時(shí)，為了減少煙霧，提高能見(jiàn)度，保障平安，加快滅火進(jìn)程，必須采取防、排煙措施，具體方法有：?jiǎn)?dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙措施；開(kāi)啟疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖好；使用噴霧水流排煙；用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢(shì)。排煙時(shí)，注意不要大量開(kāi)啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。3.7注意防爆撲救火險(xiǎn)時(shí)必須注意防爆問(wèn)題：一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此，在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意做到：把受到或可能受到火勢(shì)威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對(duì)受火勢(shì)威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；翻開(kāi)著火房間的房門。開(kāi)門時(shí)，一定要站在房門側(cè)面，緩慢地開(kāi)啟房門，同時(shí)要使用噴射水流掩護(hù)；撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。3.8現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)為防止或減少人員傷亡事故的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷員實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，然后及時(shí)送醫(yī)院救治。3.9平安警戒為保證撲救火災(zāi)、搶救人員與疏散物質(zhì)的工