環(huán)境綜合分析

環(huán)境綜合分析吉林大學(xué)商學(xué)院1本專(zhuān)題學(xué)習(xí)目的了解環(huán)境綜合分析的必要性識(shí)別如何發(fā)現(xiàn)未來(lái)的時(shí)機(jī)和威脅識(shí)別如何分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)掌握戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析方法——SWOT法2綜合分析〔SWOT〕內(nèi)容示意圖宏觀(guān)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)條件分析企業(yè)未來(lái)的時(shí)機(jī)和威脅產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)綜合形勢(shì)分析企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略

綜合分析3關(guān)鍵因素分析確定關(guān)鍵因素也就是答復(fù)這個(gè)問(wèn)題：“產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的成敗是哪些因素決定的？〞關(guān)鍵因素一般由其產(chǎn)業(yè)或其內(nèi)部的戰(zhàn)略群體來(lái)確定，對(duì)該產(chǎn)業(yè)或戰(zhàn)略群體所屬的企業(yè)都適用。關(guān)鍵因素可以擴(kuò)大到應(yīng)用于商品經(jīng)營(yíng)各方面，供戰(zhàn)略選擇時(shí)考慮。4膠合板制造業(yè)技術(shù)、質(zhì)量控制、原木供應(yīng)來(lái)源、人工成本汽車(chē)制造業(yè)款式、售后服務(wù)、與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系醫(yī)藥制造業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本軟件制造業(yè)研發(fā)、質(zhì)量控制、服務(wù)、高素質(zhì)人才穩(wěn)定冷凍食品業(yè)冷凍儲(chǔ)存、分銷(xiāo)、與連鎖超市的關(guān)系、品牌連鎖超市業(yè)商品組合、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、定價(jià)航空運(yùn)輸業(yè)安全正點(diǎn)、節(jié)約油料、定座系統(tǒng)、過(guò)程服務(wù)不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素5SWOT分析法中要素優(yōu)勢(shì)(S)－－Strength劣勢(shì)(W)－－Weakness時(shí)機(jī)(O)－－Opportunity威脅(T)－－Threat6優(yōu)勢(shì)—S

列出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)—W列出劣勢(shì)機(jī)會(huì)—O

列出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略威脅—T

列出威脅ST戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略SWOT矩陣圖7SO戰(zhàn)略〔優(yōu)勢(shì)-時(shí)機(jī)〕目標(biāo)：發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部時(shí)機(jī)，是理想戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略〔劣勢(shì)-時(shí)機(jī)〕目標(biāo)：利用時(shí)機(jī)彌補(bǔ)劣勢(shì)。ST戰(zhàn)略〔優(yōu)勢(shì)-威脅〕目標(biāo)：利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅。WT戰(zhàn)略〔劣勢(shì)-威脅〕目標(biāo)：減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅。8辨證地看時(shí)機(jī)和威脅時(shí)機(jī)中隱含著威脅，威脅中潛伏著時(shí)機(jī)。9時(shí)機(jī)、威脅同關(guān)鍵因素相結(jié)合以及EFE矩陣企業(yè)未來(lái)的時(shí)機(jī)和威脅為數(shù)不少，其中同關(guān)鍵因素有關(guān)的顯然最為緊要。因此有必要將識(shí)別出的時(shí)機(jī)和威脅同關(guān)鍵因素結(jié)合起來(lái)。運(yùn)用外部因素評(píng)價(jià)〔ExternalFactorEvaluation，EFE〕矩陣可對(duì)時(shí)機(jī)和威脅作定量分析。EFE矩陣說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：〔1〕各種時(shí)機(jī)和威脅對(duì)企業(yè)影響的相對(duì)重要性；〔2〕現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各種時(shí)機(jī)和威脅的有效反映程度。10建立EFE矩陣的工作步驟1、列出外部環(huán)境中的主要時(shí)機(jī)和威脅。一般5至15個(gè)為宜。2、給每個(gè)要素設(shè)定一個(gè)權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個(gè)要素的權(quán)數(shù)說(shuō)明這個(gè)因素在一個(gè)行業(yè)中對(duì)企業(yè)成功的重要性。3、按照現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各種時(shí)機(jī)和威脅的有效反響程度為各種時(shí)機(jī)和威脅評(píng)分，范圍為1—4分。評(píng)分反響企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，所以它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。4分反響很好，3分反響超過(guò)平均水平，2分反響為平均水平，1分反響很差。4、將每一要素的權(quán)數(shù)和分?jǐn)?shù)相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、所有要素的加權(quán)分相加得總加權(quán)分?jǐn)?shù)?？偧訖?quán)分反響公司響應(yīng)外部環(huán)境的優(yōu)劣。2.5分為平均分。11

項(xiàng)目權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、國(guó)家汽車(chē)工業(yè)“十五”規(guī)劃出臺(tái)。0.0620.122、旅游市場(chǎng)的火爆。0.0720.143、各種新技術(shù)在汽車(chē)租賃管理中應(yīng)用。0.0820.164、有駕照，無(wú)汽車(chē)的人數(shù)增加。0.0820.165、國(guó)家對(duì)自購(gòu)公務(wù)用車(chē)的限制。0.0830.246、加入WTO后，國(guó)外汽車(chē)商的涌入。0.0520.107、高科技企業(yè)、外資企業(yè)等公務(wù)用車(chē)增加。0.0830.241、國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造商和國(guó)外汽車(chē)租賃企業(yè)的進(jìn)入。0.0930.272、汽車(chē)出租價(jià)格偏低。0.0520.103、缺乏統(tǒng)一監(jiān)管和相應(yīng)法律法規(guī)0.0720.144、汽車(chē)保險(xiǎn)制度不健全。0.0720.145、個(gè)人信用體系未形成，騙車(chē)偷車(chē)現(xiàn)象尚難控制。0.0730.216、國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)實(shí)力弱小。0.0720.147、汽車(chē)流通渠道不暢通。0.0820.16總計(jì)1.002.32北京某汽車(chē)租賃公司的EFE矩陣時(shí)機(jī)威脅12優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)同關(guān)鍵因素結(jié)合以及IFE矩陣通過(guò)分析評(píng)價(jià)，得出企業(yè)的假設(shè)干優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同樣要把它們同產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素結(jié)合起來(lái)。同關(guān)鍵因素有關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)顯然應(yīng)受到高度重視，而同補(bǔ)充因素有關(guān)的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，那么可放在次要地位。運(yùn)用內(nèi)部因素評(píng)價(jià)〔Internalfactorevaluation，IFE〕矩陣可對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)作些定量分析，IFE矩陣說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：〔1〕各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響程度：〔2〕各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的重要程度。13建立IFE矩陣的工作步驟1、列出確認(rèn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。要素的數(shù)量可視實(shí)際情況而定［一般5至15個(gè)為宜］。2、給每個(gè)要素設(shè)定一個(gè)權(quán)重。權(quán)重應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個(gè)要素的權(quán)重說(shuō)明這個(gè)因素在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。無(wú)論所選擇的要素有多少，各要素權(quán)重之和等于1?！惨援a(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)〕3、按四分制給每一要素打分，以說(shuō)明這個(gè)要素是企業(yè)的主要劣勢(shì)〔1分〕、一般劣勢(shì)〔2分〕，一般優(yōu)勢(shì)〔3分〕、主要優(yōu)勢(shì)〔4分〕?！惨云髽I(yè)為基準(zhǔn)〕4、將每一要素的權(quán)重和評(píng)分相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將每一要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加起來(lái)，其總和就是一個(gè)企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)的平均值為2.5。14北京某汽車(chē)租賃公司的IFE矩陣項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累。0.0840.322、長(zhǎng)期建立的客戶(hù)和供應(yīng)商關(guān)系。0.1030.303、團(tuán)結(jié)的、熟悉業(yè)務(wù)的員工隊(duì)伍。0.0840.324、背靠強(qiáng)大的集團(tuán)公司。0.0940.365、車(chē)輛較新，檔次較高。0.0630.186、品牌知名度較高。0.0730.211、缺乏高素質(zhì)人才隊(duì)伍。0.1110.112、缺乏信息管理方面的經(jīng)驗(yàn)。0.1010.103、缺乏電噴車(chē)維修能力。0.0720.144、租賃網(wǎng)點(diǎn)少。0.0720.145、車(chē)型結(jié)構(gòu)不合理。0.0620.126、管理模式陳舊。0.1110.11總計(jì)1.002.41優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)15綜合形式分析明確了企業(yè)的關(guān)鍵因素、時(shí)機(jī)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)之后，就要把它們綜合起來(lái)，以便對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)得出總體印象，這便是綜合形勢(shì)分析的任務(wù)。進(jìn)行綜合分析，可以采用兩種不同的方式：調(diào)研報(bào)告和形勢(shì)分析圖表。16調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告就是將戰(zhàn)略調(diào)研各方面、各階段步驟獲得的主要成果用書(shū)面形式進(jìn)行分析總結(jié)，突出反映同關(guān)鍵因素相結(jié)合的時(shí)機(jī)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。其主要作用是將調(diào)研工作的收獲聚集起來(lái)，為戰(zhàn)略管理者制定企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略提供必要的方案依據(jù)。調(diào)研報(bào)告是經(jīng)常性的工作。是檢驗(yàn)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的重要依據(jù)。調(diào)研報(bào)告沒(méi)有固定的格式，一般分為序言、正文和附錄三個(gè)局部。17——表現(xiàn)形式有綜合形勢(shì)分析表和SWOT矩陣形勢(shì)分析圖表領(lǐng)域評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)評(píng)定等級(jí)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的概率考慮的行動(dòng)領(lǐng)域評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)劣勢(shì)評(píng)定等級(jí)威脅出現(xiàn)的概率考慮的行動(dòng)綜合形勢(shì)分析表注：領(lǐng)域是指優(yōu)劣勢(shì)涉及的職能領(lǐng)域或整個(gè)企業(yè)?？紤]的行動(dòng)是指從戰(zhàn)略角度考慮如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓主時(shí)機(jī)，克服劣勢(shì)，避開(kāi)威脅，當(dāng)然只是提示性。18北京某汽車(chē)租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)—S1、2、3、4、5、6、劣勢(shì)—W1、2、3、4、5、6機(jī)會(huì)—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向WO戰(zhàn)略方向威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向WT戰(zhàn)略方向外部因素內(nèi)部因素19北京某汽車(chē)租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)—S1、2、3、4、5、6、劣勢(shì)—W1、2、3、4、5、6機(jī)會(huì)—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向1、裝備新技術(shù)，以高科技企業(yè)、外資企業(yè)為主要客戶(hù)，高價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、與國(guó)外汽車(chē)供應(yīng)商建立聯(lián)盟，降低汽車(chē)成本W(wǎng)O戰(zhàn)略方向1、實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，對(duì)外招賢，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)2、一網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合，開(kāi)發(fā)公務(wù)用車(chē)專(zhuān)用租賃網(wǎng)威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向1、與國(guó)外租賃商合資，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)2、與供應(yīng)商的維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合，開(kāi)展舊車(chē)換新車(chē)業(yè)務(wù)WT戰(zhàn)略方向1、成為國(guó)外租賃商的特許權(quán)經(jīng)營(yíng)者2、與銀行聯(lián)合，推出出租車(chē)實(shí)用卡，只對(duì)會(huì)員服務(wù)外部因素內(nèi)部因素20案例：蘿娜科技公司的SWOT分析蘿娜科技公司創(chuàng)立于1996年，是一家立足信息產(chǎn)業(yè)，集軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、效勞于一體的民營(yíng)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工110余人，產(chǎn)品有5種專(zhuān)用和通用軟件，2000年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入8711萬(wàn)元，利潤(rùn)813萬(wàn)元，被認(rèn)定為四川省高新技術(shù)企業(yè)。2001年，隨著軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的加劇，蘿娜公司的開(kāi)展速度有減緩的趨勢(shì)，于是公司高層管理者組織力量進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析，準(zhǔn)備制定科學(xué)的開(kāi)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。以下數(shù)表為戰(zhàn)略調(diào)查和分析的成果。21軟件產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵因素新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)〔因技術(shù)進(jìn)步快，產(chǎn)品壽命周期短〕產(chǎn)品質(zhì)量控制〔要求性能優(yōu)越、還有較高的平安保密性能〕售前售后效勞〔專(zhuān)用軟件必須按用戶(hù)要求設(shè)計(jì)，了解用戶(hù)業(yè)務(wù)流程〕高素質(zhì)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性〔知識(shí)型產(chǎn)業(yè)需要穩(wěn)定的高素質(zhì)人才隊(duì)伍〕22公司面臨的時(shí)機(jī)和威脅時(shí)機(jī)1、國(guó)家視軟件產(chǎn)業(yè)為信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)展重中之重。2、我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，人民生活水平顯著提高，為軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)。3、軟件產(chǎn)業(yè)在我國(guó)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。4、主要硬件供給充足，融資也較多。5、競(jìng)爭(zhēng)不算劇烈，尤其專(zhuān)用軟件市場(chǎng)。6、軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段尚未出現(xiàn)替代品，買(mǎi)方與硬件供給商的議價(jià)能力不強(qiáng)，一局部高科技軟件的進(jìn)入威脅小。23公司面臨的時(shí)機(jī)和威脅威脅1、入世后，國(guó)外軟件公司和產(chǎn)品進(jìn)入。2、高素質(zhì)軟件人才緊缺，流動(dòng)率高，議價(jià)能力強(qiáng)。3、技術(shù)進(jìn)步快、產(chǎn)品更新快。4、一局部通用軟件的進(jìn)入威脅大，競(jìng)爭(zhēng)劇烈。24公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)1、公司研發(fā)人員56人，幾乎一半，其中研究生10人，本科生39人，大專(zhuān)生7人，隊(duì)伍素質(zhì)比較高。2、在人力資源管理上，有公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有良好的鼓勵(lì)和約束機(jī)制。3、與中科院計(jì)算所、四川大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院建立了合作關(guān)系，走產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)同開(kāi)展之路。4、建有大型技術(shù)中心和聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，實(shí)行科研工程責(zé)任制，有成功推向市場(chǎng)的獲獎(jiǎng)工程。5、一局部產(chǎn)品的市場(chǎng)地位高，需求旺盛，成長(zhǎng)性好。6、財(cái)務(wù)穩(wěn)健，變現(xiàn)能力與短期償債能力強(qiáng)。7、公司有良好的企業(yè)文化，核心是以人為本、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維。25公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)劣勢(shì)1、公司的市場(chǎng)人員、客戶(hù)效勞人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低。2、人員流動(dòng)率仍然偏高，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。3、公司產(chǎn)品質(zhì)量較好，但知名度不高，未能創(chuàng)知名牌。4、公司的贏利能力低于產(chǎn)業(yè)平均水平，原因是一局部產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)都偏低。26蘿娜公司SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)—S1、2、3、4、5、6、7劣勢(shì)—W1、2、3、4機(jī)會(huì)—O1、2、3、4、5、6威脅—T1、2、3、4內(nèi)部因素外部因素27蘿娜公司SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)—S1、2、3、4、5、6、7劣勢(shì)—W1、2、3、4機(jī)會(huì)—O1、2、3、4、5、6威脅—T1、2、3、4內(nèi)部因素外部因素SO戰(zhàn)略方向〔發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓主時(shí)機(jī)〕1