參加《高效管理溝通技術(shù)》講座心得體會

參加《高效管理溝通技術(shù)》講座心得體會_物業(yè)經(jīng)理人文章來源于.pmceo.COM參與《高效治理溝通技術(shù)》講座心得體會

眾所周知，如何提高治理效率，加強技術(shù)溝通已漸漸成為企業(yè)治理者亟需具備的力量及素養(yǎng)，在社會競爭力不斷加劇的今日，誰能高效地解決好工作中人、事、物三者間的關(guān)系，那么他就把握了制勝的法寶，立足于不敗之地。傳統(tǒng)的治理模式遠不及現(xiàn)代化企業(yè)的快速進展，“以人為本，專心溝通”已成為企業(yè)治理者爭相學習的目標。在參與完著名的治理培訓專家胡潤東教授關(guān)于“高效治理溝通技術(shù)”的講座后，對于我個人而言，在我工作及生活中無形地賜予了許多幫忙和啟迪，讓我受益匪淺。

一、理解溝通本意，全面承受信息。

起初見到“溝通”二字，無非是兩人用語言進展溝通信息之意，在聽完胡教授的講座后，才豁然開朗，原來溝通還有更深入的含義。溝通分為四個根本元素，即“說，聽，看，問”。一般的，我們做得最多的是“說”和“聽”，也就是把信息說給對方，同時承受對方發(fā)出的信息。而溝通中最關(guān)鍵的“看”和“問”往往被無視。沒有對信息的分析思索，聚焦反應，得到的往往是不全面的、沒有深度的信息，是不勝利的溝通。在工作中應當避開這種錯誤及不完整的信息，要試著全面承受溝通中的信息，使其有深度，有角度，有高度。

二、把握溝通要領(lǐng)，解決內(nèi)在問題。

溝通對于一個治理者來說非常重要，溝通好了能讓簡單問題簡潔化，簡潔問題弱智化。反之，則會帶來不必要的麻煩，在工地上，經(jīng)常會遇到各層次的人，學會敬重他人是必備的根本素養(yǎng)，而把握說話的技巧是治理者處理好問題的關(guān)鍵所在。說別人聽得懂的話，叫別人做得到的事，把話說得精確點，盡量說得準確點，語言還要精煉點，做出的事情.才會有精彩點，這樣才能成為永恒的經(jīng)典?？傊灾欣?，言之有據(jù)，言之有情，言之有度都是為了更好的效勞于溝通，使溝通暢通無阻。

三、學會“十”溝通，提升治理力量。

縱向溝通和橫向溝通構(gòu)成了溝通的總體方向。在縱向溝通中，中層治理者所扮演的往往是承上啟下的作用，肯定要多提建議，而不光是總提意見，當你預備給老板提意見時，肯定要提幾條自己認為可行的建議供老板決策。就像順馳集團總裁孫宏斌所說的：假如你不喜愛你的老板，那他就是你面前一生無法逾越的山，反之，他就是你背后支持你的那堵墻。對待下屬，我們應當賜予寬容，但不能縱容。允許下屬犯錯誤，但三種錯誤不能犯：同樣的錯誤，低級的錯誤，原則性的錯誤。雖然有些制度會比治理做到很好，但要留意人性化治理，學會替老板做，替員工說的工作態(tài)度。橫向溝通是針對同事間的溝通，這種溝通就是看你的為人處事的水準，由于不存在上下級的關(guān)系，所以最有效的方法是去發(fā)覺每一個人的優(yōu)點，然后用真誠的方法說出來。

其實溝通是件很開心的事情，他能幫忙我們處理各種形形色色的問題，也能化解各種大大小小的沖突，能高效地提升治理水平，也能為公司帶來良好的經(jīng)濟效益。生活中的溝通讓你理解他人，工作中的溝通使你學到技能，學習上的溝通帶你把握學問，真誠地盼望我字里行間流露出的溝通能與您共同共享。

俗話說：“言多