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文檔簡介
第四章項目管理24.1項目的特征
一、項目的定義
項目:項目是指只發(fā)生一次、不太可能重復(fù)的運營活動,也指一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達到的預(yù)期目的。
它側(cè)重于過程,是一個動態(tài)的概念。
三層含義:是一項特定任務(wù),利用有限的資源、滿足一定的要求。
項目的發(fā)展經(jīng)歷了很長一個階段,歷時數(shù)個世紀,現(xiàn)代也有眾多的項目,完成一個項目需要時間和費用的投人,需要對項目加以研究。
12/26/2023此處添加公司信息二、目的、目標(biāo)和管理
項目的特點:
1.開始與結(jié)束。這并不意味著項目經(jīng)常都是準(zhǔn)時開始和結(jié)束,但是開工和完工很重要并應(yīng)該容易界定。工程項目一般開始和結(jié)束于正式慶典。開始和結(jié)束意味著項目是有生命周期的。
2.可識別的顧客。項目必須是被委托的,所以必定有個顧客。顧客并不是項目團隊的一部分。這就意味著,必須要詢問顧客要求的成果、時間和費用。
12/26/2023此處添加公司信息3.目標(biāo)。承接項目應(yīng)該滿足可識別顧客的要求,所以,顧客必須明示其目標(biāo)。隨著項目進展,目標(biāo)可能會改變。顧客需要一旦改變,項目團隊可以開發(fā)新技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)問題,這些問題,以推動各項改變達成目標(biāo)。
4.約束。任何項目必然受到項目可用時間、所用資源和金錢數(shù)量的限制。項目管理涉及實現(xiàn)資源與費用和成果之間的平衡。
5.需要單個的和持續(xù)的管理。這意味應(yīng)該有—個由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目團隊,它擁有一系列專用的資源,以及會計和控制系統(tǒng)。
12/26/2023此處添加公司信息【解釋項目團隊】
項目團隊不同于一般的群體或組織,它是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而成立的一種按照團隊模式開展項目工作的組織,是項目人力資源的聚合體。它不是在固定編制基礎(chǔ)上共同工作,而是由與顧客需求相關(guān)的技能的員工組成,在從事其他工作之前完成項目,每個項目的完成都需要有一個由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目團隊,它擁有一系列專用的資源,以及會計和控制系統(tǒng)。
12/26/2023此處添加公司信息【項目團隊舉例】
一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項目,公司領(lǐng)導(dǎo)會分別從不同的部門中調(diào)用相關(guān)的專業(yè)性人才組成一個團隊來完成這個開發(fā)項目,并由項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)這個團隊,經(jīng)由團隊里的成員之間的緊密合作,最終實現(xiàn)這個項目的完成,在項目完成之后,項目組里的人員回到各己原來的部門繼續(xù)從事各自的工作。這些專業(yè)性的人才組成的團隊就是一個項目團隊。
12/26/2023此處添加公司信息【項目團隊的特征】
項目團隊具有一定的目的;項目團隊是臨時組織;項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo);項目團隊強調(diào)合作精神;項目團隊成員的增減具有靈活性;項目團隊建設(shè)是項目成功的組織保障。
12/26/2023此處添加公司信息4.2項目管理模型
一、項目管理
1、項目管理的基礎(chǔ)
項目生命周期理論的核心:成果、時間和費用的動態(tài)平衡觀念是項目生命周期理論的核心。
12/26/2023此處添加公司信息成果時間費用風(fēng)險質(zhì)量(規(guī)格、績效)日歷時間工作時間資源、工作比率下圖是簡單的項目生命周期模式項目初期建立顧客關(guān)系初期計劃組織結(jié)構(gòu)建立團隊正式的工作計劃計劃主要的項目活動監(jiān)督和控制項目終止團隊顧客評價2、項目管理的兩個重點(1)特定項目團隊與組織背景之間的關(guān)系(2)項目管理運用的技術(shù),特別是時間和金錢的管理3、項目管理的基本特性(1)項目管理的普遍性(2)項目管理的目的性(3)項目管理的集成性(4)項目管理的創(chuàng)新性4、管理形式(1)設(shè)置項目管理的專門機構(gòu),對項目進行專門管理(2)設(shè)置項目專職管理人員,對項目進行專職管理(3)設(shè)置項目主管,對項目進行臨時授權(quán)管理(4)設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式,對項目進行綜合管理二、項目生命周期管理
1、項目生命周期的關(guān)鍵事項
(1)初期項目計劃:是項目必須從事的任務(wù)清單,其中包括工作開始和完工順序、完工時間估計和每項任務(wù)所需的資源。
初期計劃內(nèi)容:
1.與顧客建立關(guān)系,在成果、時間和費用方面達成一致,并形成適宜的文件。例如基于共同認可的合同;
2.將項目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來,任命項目經(jīng)理;
3.正式的計劃活動,確定所需的資源,制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、時間和費用的控制機制。
12/26/2023此處添加公司信息對于大型項目,引進任務(wù)層次和滾動波浪概念任務(wù)層次,對大型項目分解滾動波浪,概略計劃和詳細計劃結(jié)合(2)主要項目活動:計劃和控制(3)解釋項目終止:項目終止是項目生命周期的最后階段,它的出現(xiàn)標(biāo)志著項目的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn),或是該項目的目標(biāo)已不再需要或是不可能實現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn),都表明該項目已經(jīng)到達終點。
12/26/2023此處添加公司信息12/26/2023此處添加公司信息項目終止的內(nèi)容:1.成果、時間和費用的最終評價;2.必須向顧客或者最終使用者移交項目成果和相關(guān)結(jié)論;3.外部顧客應(yīng)該為安排最終結(jié)算;4.應(yīng)該為參與項目的工作人員,包括項目經(jīng)理,制定重新部署的相關(guān)計劃;5.應(yīng)該進行項目的正式評價,以便為未來的項目管理提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。三、項目的組合管理1、項目組合管理的內(nèi)涵項目組合管理是指為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo),對一個或多個項目組合進行的幾種管理,包括識別、排序、授權(quán)、管理和控制項目,項目集和其他有關(guān)工作。2、項目組合管理的重要性收益最大化,風(fēng)險最小化四、組織背景下的項目管理
1.組織的形式
等級式組織,包括直線管理和指揮鏈
2、矩陣系統(tǒng)
1.職能矩陣:設(shè)有一位項目經(jīng)理協(xié)調(diào)現(xiàn)有職能專家的全部工作。經(jīng)理負責(zé)預(yù)算,與職能經(jīng)理協(xié)商指定的結(jié)果。職能經(jīng)理指導(dǎo)員工在規(guī)定的預(yù)算分配之內(nèi)達成各項成果。這種體系在協(xié)調(diào)兩個交叉的職能方面可能會有一些問題。
12/26/2023此處添加公司信息2.項目矩陣:設(shè)有項目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項目。項目經(jīng)理變成為所有項目人員的直線經(jīng)理,并對他們的工作負責(zé)。這個系統(tǒng)解決了控制、溝通和保持全體員工,以項目為關(guān)注焦點的問題。然而,所有員工都受雇于項目,各項職能也許不能完全覆蓋到其他任務(wù)和項目。
12/26/2023此處添加公司信息3.平衡矩陣:設(shè)有職能經(jīng)理和項目經(jīng)理,他們共同負責(zé)要完成的工作。職能矩陣和項目矩陣確保在任何時間節(jié)點上命令統(tǒng)一,而平衡矩陣允許更加靈活的安排,相應(yīng)地一個人可以就自己工作的不同方面向不同的經(jīng)理負責(zé)。這是一種理想的解決方案,它實現(xiàn)有效的分配資源和低費用,但是難以協(xié)調(diào),溝通也會出問題。這種方案的有效實施,需要專門的管理技術(shù)和綜合平衡的能力。
12/26/2023此處添加公司信息項目經(jīng)理具有的能力:
1.號召力。調(diào)動下屬工作積極性的能力;
2.交流能力。有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力;
3.應(yīng)變能力。每個項目均具有獨特之處,而且每個項目在實施過程中都可能發(fā)生千變?nèi)f化的情況,項目管理是一個動態(tài)的過程,這就要求項目經(jīng)理必須具有靈活應(yīng)變的能力;4.性格方面的能力。項目經(jīng)理必須要自信、熱情,始終能夠充滿激情和活力,才能有效地調(diào)動起員工的工作熱情。
12/26/2023此處添加公司信息12/26/2023此處添加公司信息課題練習(xí)1討論4.3項目管理方法
1.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS):工作分解結(jié)構(gòu)即WBS,就是把一個項目分解成子項目的小集合,這些小集合能進一步分解下去。這個過程可以一直持續(xù)下去,直到分解到最基本的任務(wù),分解不下去為止,以確保該工作能夠按照邏輯順序進行展開。
12/26/2023此處添加公司信息項目任務(wù)工作日常活動【舉例】
某公司要進行大樓翻新,這個項目就可能分解為三個子項目——辦公室本身的翻新、大樓頂部翻新和地基翻新。要有效地翻新辦公室,就有必要重新調(diào)整辦公室的布置、重新布線、裝飾和鋪新地毯。如果有必要,這些工作還可以進行進一步分解。
12/26/2023此處添加公司信息2.分解的原則:細化分解,計算時間和資金投入3.主要用途:幫助確定項目工作,清晰描述項目之間的結(jié)構(gòu),展現(xiàn)項目全貌,報告項目狀況工具4、工作結(jié)構(gòu)分解的優(yōu)點(1)能夠為工作提供更有效的控制(2)把工作分配到相應(yīng)的哦那工作包中(3)便于找到控制的最佳層次(4)有助于限定風(fēng)險(5)WBSQ是信息溝通的基礎(chǔ)(6)為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段5、準(zhǔn)則
為了確保有效地計劃各項工作,進行工作工作結(jié)構(gòu)分解后每項活動都必須滿足以下準(zhǔn)則:
(1)每項活動都應(yīng)命名,以便適用于項目管理信息系統(tǒng);
(2)活動與活動之間必須建立關(guān)聯(lián);
(3)必須有人對每個項目的完成負責(zé);
(4)必須評估完成每個項目的時間長度;
(5)必須商定完成每項活動的資源并得到配給;
(6)每項活動的費用都要估計并納入預(yù)算;7.每項活動都應(yīng)該有適宜的控制機制。
12/26/2023此處添加公司信息6、關(guān)聯(lián)活動的兩種方式(1)包含:一些活動是其他活動的一部分(2)先行:有些活動需要在其他活動開始之前完成12/26/2023此處添加公司信息課題練習(xí)2討論二、時間和費用估計1、時間驅(qū)動估計,無論如何配給資源,都要在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成活動。
2、資源驅(qū)動估計,活動的持續(xù)時間常常取決于所使用的資源。如果資源是固定的和可利用的,那么活動的持續(xù)時間可以根據(jù)工作速度進行估計。如果這個方法不行,則必須采用其他類型的臨時性估計方法。采用這種臨時性估計,在以后必須進行修正。3、自上而下估計,直接估計完成整個項目或主要的子項目的可能時間。在這種情況下,總持續(xù)時間為確定子活動持續(xù)時間的目標(biāo)提供了框架。4、自下而上估計,利用在工作分解結(jié)構(gòu)中識別出來的各項任務(wù)的時間估計,得到完成整個項目所需要的時間。5、開發(fā)項目,評審并預(yù)測未來績效6、股東波浪估計,隨著時間推移三、項目排程
計算最早開始時間和最早完成時間的原則:
1.對于所有活動,估計完成時間=估計開始時間+分配給任務(wù)的時間;
2.對于所有沒有緊前活動的活動,開始時間=0;
3.對于其他活動而言,最早開始時間是完成所有的緊前活動時間的最大估計值。
12/26/2023此處添加公司信息計算最晚開始時間和最晚完成時間的原則:
1.最晚開始時間=最晚完成時間減去相關(guān)的所有活動所需的時間;
2.最晚完成時間=沒有“后續(xù)活動”的所有活動的項目持續(xù)時間;
3.最晚完成時間是所有活動的所有“后續(xù)活動”的最少時間。
12/26/2023此處添加公司信息2.最早事件時間的計算:順推法
(1)對于每個事件,最早事件時間是0;
(2)對于每個后續(xù)事件,最早事件時間是所有到來活動中最大者(最早事件時間+活動時間);
(3)項目持續(xù)時間是最終事件的最早事件時間,也會是那個事件的最晚事件時間。
12/26/2023此處添加公司信息3.最晚事件時間的計算:倒推法
(1)對于每個事件,最晚事件時間是所有離開活動中的最小者(最晚事件時間一活動時間);
(2)第一個事件的最后事件時間一定是0;
(3)對于每個事件,最晚事件時間與最早事件時間的差值就是該事件的“松弛”時間。
12/26/2023此處添加公司信息四、資源分配1.時間和資源的分配顧客需要完成項目的可行時間對比WBS活動時間估計網(wǎng)絡(luò)分析項目完工時間、關(guān)鍵線路活動計劃組織結(jié)構(gòu)資源可用性2.確定項目活動時間時需要考慮的原則
(1)與其他項目共享的資源涉及到什么?
(2)現(xiàn)金流涉及到什么?例如,如果各項活動較早展開,這樣可能會導(dǎo)致費用提前,但是也有可能更早產(chǎn)生收益;
(3)蘊涵的管理風(fēng)險是什么?例如,早開始很可能為一旦發(fā)生的緊急事件提供了更多的時間;
(4)涉及的管理教訓(xùn)是什么?例如,某個項目較早的開始,可能會獲得一些有益于整個項目的新知識。
12/26/2023此處添加公司信息五、進行費用和進度控制
常采用的統(tǒng)計量有:
1.計劃工作的預(yù)算費用(BCWS)。這是在計劃階段、WBS、時間估計和協(xié)定費用的基礎(chǔ)之上編制的。
2.完成工作的實際費用(ACWP)。這是在項目進行過程中衡量的。
3.完成工作的預(yù)算費用(BCWP)。這是在項目進行過程中計算的。它反映的是如果支付的工作費用率不發(fā)生變化,實際完成的工作花費的資金總數(shù)。
12/26/2023此處添加公司信息2.費用和進度分析方法:可以通過差異分析和進度分析、費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)對費用和進度信息進行分析
1.差異分析表明由完成工作引起的費用變化。
費用差異=完成工作的預(yù)算費用一完成工作的實際費用。
2.進度分析測量完成工作和工作進度
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