第三章公關(guān)類文書

第三章公關(guān)類文書2023/12/26第三章公關(guān)類文書第一節(jié)邀請函、請柬單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書邀請函、請柬一、邀請函、請柬概述二、邀請函、請柬的結(jié)構(gòu)和寫法三、撰寫邀請函、請柬的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、邀請函、請柬概述

1.邀請函、請柬的概念邀請函、請柬，是單位、團(tuán)體或個人為了舉辦各種聯(lián)誼活動、紀(jì)念活動、交往活動向受信方表達(dá)鄭重邀請的禮儀性書信。請柬一般用于較莊重嚴(yán)肅的場合，邀請的事項單一，且格式嚴(yán)謹(jǐn)而固定2.邀請函、請柬的種類按性質(zhì)劃分，可分為私人事務(wù)、工作事務(wù)的邀請函和請柬；國內(nèi)事務(wù)國際事務(wù)邀請函和請柬。按用途劃分，可分為宴會、典禮、會議、展覽的邀請函和請柬。按受文對象劃分，可分為專發(fā)式、普發(fā)式的邀請函和請柬。按書寫方式劃分，可分為橫排式、豎排式的邀請函和請柬。第三章公關(guān)類文書二、邀請函、請柬的結(jié)構(gòu)和寫法

1.封面邀請函、請柬的封面居中寫“邀請書”或“請柬”，字體要略大，要醒目和美觀。邀請函的封面標(biāo)題還可包括個性化的活動主題標(biāo)語。2.稱謂頂格書寫，為表示尊重，個人姓名之后應(yīng)有職務(wù)、職稱。3.正文寫清邀請的目的、活動內(nèi)容、時間、地點及應(yīng)注意的一些問題。4.落款及成文日期要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期，大、小寫均可，年、月、日齊全。并加蓋公章，以示慎重。第三章公關(guān)類文書三、撰寫邀請函、請柬的注意事項

第一，文字要美觀，用詞要謙恭，要充分表現(xiàn)出邀請者的熱情與誠意。第二，語言要精煉、準(zhǔn)確，凡涉及到時間、地點、人名、頭銜等一些關(guān)鍵性詞語，一定要核準(zhǔn)、查實。第三，語言要得體、莊重。邀請書和請柬的使用，包含表達(dá)尊重、聯(lián)絡(luò)情感的意味，具有禮儀性。第四，紙質(zhì)、款式和裝幀設(shè)計上，要注意藝術(shù)性，做到美觀、大方。第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.邀請函、請柬，是單位、團(tuán)體或個人為了舉辦各種

、

、交往活動向受信方表達(dá)鄭重邀請的禮儀性書信。2.邀請函和請柬具

和

兩個特點。二、判斷題1.請柬常用“恭候光臨”“敬請蒞臨指導(dǎo)”等作結(jié)語。（）2.請柬與邀請函都可用于邀請客人出席比較隆重的活動時邀請來賓。（）3.請柬就是內(nèi)容簡單，形式設(shè)計較美觀講究的請?zhí)?；而邀請函的?nèi)容則相對詳細(xì)，但形式則與一般書信不同。（）4.邀請函的祝頌語可以省略。（）第三章公關(guān)類文書第二節(jié)賀信單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書賀信一、賀信概述二、賀信的結(jié)構(gòu)與寫法三、撰寫賀信的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、賀信概述1.賀信的概念賀信是指機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人向取得突出成績,或舉行重要的慶典、紀(jì)念性活動的單位或個人表示祝賀的一種專用禮儀文書。2.賀信的種類（1）對上級的賀信。一般是某事項對上級表示祝賀，這類賀信往往帶著敬意。（2）對同級的賀信。是對同級或不相隸屬單位的祝賀，這類賀信往往更多的是出于禮儀需要。（3）對下級的賀信。往往表達(dá)上級對下級的關(guān)懷和祝賀，言辭親切。第三章公關(guān)類文書二、賀信的結(jié)構(gòu)與寫法

1．標(biāo)題2．稱謂賀信頂格寫明被祝賀單位或個人的名稱或姓名。3．正文賀信正文的內(nèi)容一般包括開頭、主體、結(jié)語。第一，介紹對方取得重大成就的有關(guān)背景材料，或者其中某些重要活動成功的前因后果。第二，交待祝賀的原因，概括說明對方所取得成績的原因，分析其成功的主觀、客觀原因。第三，表示熱烈的祝賀，由衷地表達(dá)自己真誠的祝福，或提出希望和期盼。結(jié)語一般寫上祝愿的話。4．落款寫明發(fā)文單位名稱或個人的姓名。單位的賀信需加蓋單位公章。5．成文日期第三章公關(guān)類文書三、撰寫賀信的注意事項

第一，感情要真誠。第二，內(nèi)容要真實。第三，語言要精煉。第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.賀信是指機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人向_________或

的單位或個人表示祝賀的一種專用禮儀文書。2.按照祝賀對象的不同，賀信可分為_________、_________和_________。二、判斷題1.賀信表達(dá)的感情要飽滿充沛，要體現(xiàn)真誠的祝福。（）2.賀信的成文日期必須大寫，且年、月、日要齊全。（）第三章公關(guān)類文書第三節(jié)感謝信單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書感謝信

一、感謝信概述

二、感謝信的結(jié)構(gòu)與寫法三、撰寫感謝信的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、感謝信概述

1.感謝信的概念感謝信是一種禮儀文書，是專門用來向?qū)ψ约河兴鶐椭?、支持的單位、集體或個人表示感謝之意的書信。2.感謝信的種類（1）從感謝對象的特點劃分，可分為：1）給集體的感謝信。2）給個人的感謝信。（2）從感謝信的存在形式劃分，可分為：1）公開張貼的感謝信。2）寄往單位或個人的感謝信。第三章公關(guān)類文書二、感謝信的結(jié)構(gòu)與寫法

1.標(biāo)題一是單獨由文種名稱組成，即“感謝信”三個字。二是由感謝對象和文種名稱共同組成。三是由感謝雙方和文種名稱組成。2．稱謂3．正文正文部分是信的主體，主要寫感謝的原因和感謝的內(nèi)容。應(yīng)分段寫出以下幾個方面：一是感謝的事情，二是進(jìn)行升華。結(jié)尾也稱祝頌語，寫表示尊敬、感激的話。4．落款署明單位名稱或個人姓名。有時也可在寫信人姓名之前寫上與收信人的關(guān)系。單位的感謝信需加蓋公章。5．成文日期大、小寫均可，年、月、日齊全。第三章公關(guān)類文書三、撰寫感謝信的注意事項

第一，感謝的事項必須真實。第二，感激之情要真摯、樸素。第三，表示謝意要恰如其分。第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.感謝信是專門用來向?qū)ψ约河兴鶐椭?、支持的____、____或____表示感謝之意的書信。2.從感謝信的存在形式劃分，可分為___________和_____________感謝信。二、判斷題1感謝信以感謝為主，兼有表揚，所以表達(dá)謝意時要真誠，說到做到。（）2.感謝信因為是表達(dá)感激之情，所以所敘述事項可略作夸大，以表現(xiàn)所要感謝事情的重要性，從而能深切表現(xiàn)出感謝之情。第三章公關(guān)類文書第四節(jié)開幕詞、閉幕詞單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書開幕詞、閉幕詞

一、開幕詞和閉幕詞概述二、開幕詞和閉幕詞的結(jié)構(gòu)和寫法三、撰寫開幕詞和閉幕詞的注意要點

第三章公關(guān)類文書一、開幕詞和閉幕詞概述

1.開幕詞和閉幕詞的概念開幕詞是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和群眾團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)宣告會議開始、交代會議任務(wù)、闡述會議宗旨和介紹與會議有關(guān)事項的致詞。2.開幕詞和閉幕詞的種類按性質(zhì)劃分，可分為用于黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的大型會議的開幕詞和閉幕詞；用于商務(wù)洽談、交易會、學(xué)術(shù)研討會、展覽、運動會等大型活動的開幕詞和閉幕詞；用于周年慶典、開業(yè)慶典等大型慶典的開幕詞和閉幕詞。按范圍劃分，可分為國際性活動、國家級活動、區(qū)域性活動和基層活動的開幕詞和閉幕詞。按形式劃分，可分為宣講式、表態(tài)式、鼓動式、祝賀式、禮儀式開幕詞和閉幕詞。第三章公關(guān)類文書二、開幕詞和閉幕詞的結(jié)構(gòu)和寫法

1.開幕詞的結(jié)構(gòu)和寫法（1）首部。包括標(biāo)題、致辭人、時間、稱謂幾項內(nèi)容。（2）正文。包括開頭，主體和結(jié)尾三部分：1）開頭部分，一般開門見山地宣布會議開幕。2）主體部分。通常包括三項內(nèi)容：一要闡明會議的意義，通過對以往工作情況的概括總結(jié)，和對當(dāng)前形勢的分析，說明會議是在什么形勢下，為了解決什么問題和達(dá)到什么目的召開的；二要闡明會議的指導(dǎo)思想；三為保證會議順利舉行，向與會者提出會議的要求。3）結(jié)尾部分。提出會議任務(wù)、要求和希望。（3）結(jié)束語。2.閉幕詞的結(jié)構(gòu)和寫法閉幕詞由標(biāo)題、致詞人、日期、稱謂、正文幾組成。第三章公關(guān)類文書三、撰寫開幕詞和閉幕詞的注意要點

1.撰寫開幕詞的注意要點第一，開幕詞對會議宗旨、意義、議程只能作畫龍點睛的提示，切忌長篇大論。第二，開幕詞要具有引導(dǎo)性。第三，開幕詞要注重營造莊重?zé)崃业臅h氣氛，還要求做到生動，且富有感情色彩，具有鼓動性，激勵與會者的參與意識，調(diào)動其開會的積極性。第四，開幕詞的語言要注意簡潔明快，熱情親切，堅定有力，鼓舞人心，適當(dāng)口語化，與會議場景氣氛和諧融洽。第三章公關(guān)類文書三、撰寫開幕詞和閉幕詞的注意要點

2.撰寫閉幕詞的注意要點第一，要對會議內(nèi)容、會議精神和進(jìn)程進(jìn)行簡要的總結(jié)會并作出恰當(dāng)評價，肯定會議的重要成果，強(qiáng)調(diào)會議的主要意義和深遠(yuǎn)影響。評價要中肯恰當(dāng)，并與開幕詞前后呼應(yīng)。第二，要有概括性，應(yīng)對會議進(jìn)展情況、完成的議題、取得的成果、提出的會議精神及會議意義等進(jìn)行高度的語言概括。第三，要具有號召性。閉幕詞的行文充滿熱情，語言堅定有力，富有感染力和號召力，真正起到促人奮進(jìn)的作用，切忌空洞單調(diào)的說教，篇幅宜短不宜長。第四，對會議中沒有展開但已認(rèn)識到的重要問題，可在閉幕詞中適當(dāng)予以強(qiáng)調(diào)，作出必要的補充。第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.開幕詞是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和群眾團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)宣告

、交代會議任務(wù)、

和介紹與會議有關(guān)事項的

。2.閉幕詞具有

、

、

的特點。二、判斷題1.開幕詞有對上級的關(guān)懷、來賓的支持表示尊敬和感謝的意思。（）2.在會議或活動現(xiàn)場宣讀開幕詞，一般不念標(biāo)題、署名和日期。（）3.開幕詞的宣告性表現(xiàn)在它可以載入歷史史冊。（）4.致辭人在致開幕詞時，語氣上有明顯的鼓動性和號召性。()第三章公關(guān)類文書第五節(jié)歡迎詞、歡送詞單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書歡迎詞、歡送詞

一、歡迎詞和歡送詞概述二、歡迎詞和歡送詞的結(jié)構(gòu)和寫法三、撰寫歡迎詞和歡送詞的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、歡迎詞和歡送詞概述

1.歡迎詞和歡送詞的概念歡迎詞，是指對來賓或即將加入團(tuán)體的新成員表示歡迎的致詞。歡送詞，是指對將要離開的賓客或團(tuán)體工作人員表示送別之意的致詞。2.歡迎詞和歡送詞的種類按性質(zhì)劃分，可分為公務(wù)活動的歡迎詞和歡送詞，私人活動的歡迎詞和歡送詞。按對象劃分，可分為對來訪的賓客的歡迎詞和歡送詞，對本單位派出執(zhí)行某項工作的的團(tuán)體或個人的歡迎詞和歡送詞。按范圍劃分，可分為國際場合的歡迎詞和歡送詞，國內(nèi)場合的歡迎詞和歡送詞以及區(qū)域性場合的歡迎詞和歡送詞。第三章公關(guān)類文書二、歡迎詞和歡送詞的結(jié)構(gòu)和寫法

1.歡迎詞歡迎詞的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、署名和日期、稱謂、正文、幾部分構(gòu)成。2.歡送詞同歡迎詞一樣，歡送詞也由標(biāo)題、署名和日期、稱謂、正文、組成。正文。其中歡送詞的正文一般由開頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成：1）開頭。常講明在什么性質(zhì)的歡送儀式上，致詞者是以什么身份代表哪些人向賓客表示熱情歡送的。2）主體。要講述歡送的具體內(nèi)容，如雙方在訪問期間在哪些問題和合作項目上達(dá)成了共識、取得了哪些突破性的進(jìn)展和重大的收獲，以及雙方在合作期間友情的加深。3）結(jié)尾。通常再次向來賓表示熱烈的歡送之情，并表達(dá)希望雙方繼續(xù)合作的愿望。第三章公關(guān)類文書三、撰寫歡迎詞和歡送詞的注意事項

第一，情感要真摯。第二，語言要便于交際場合朗讀、演說，即上口、好讀。第三，要簡短精煉。第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.歡迎詞是在迎接賓客的

、

、

上主人對賓客的光臨表示熱烈歡迎的一種禮儀文書。2.歡送詞具有

和

的特點。二、判斷題1.在送別賓客的儀式上，主人對賓客的離去表示挽留的講話稿叫歡送詞。（）2.歡迎詞和歡送詞有活躍社交氣氛，避免冷場的作用。（）3.歡送詞的標(biāo)題里可以寫上致辭人的名字。()4.《再見了，親愛的同學(xué)們》，是歡送詞的標(biāo)題。()5.歡迎詞、歡送詞的稱謂一定要在賓客的名字后面寫上職務(wù)、頭銜。（）第三章公關(guān)類文書第六節(jié)祝詞單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書祝詞一、祝詞概述二、祝詞的結(jié)構(gòu)和寫法三、寫作祝詞的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、祝詞概述

1.祝詞的概念祝詞也稱祝辭，是泛指對人、對事表示祝賀的言辭或文章。祝詞多用在喜慶的儀式上。2祝詞的種類（1）祝賀詞（祝事業(yè)）。（2）祝酒詞。（3）祝壽詞。（4）?；樵~。第三章公關(guān)類文書二、祝詞的結(jié)構(gòu)和寫法

1．標(biāo)題2．致詞人和日期3．稱謂4．正文這是祝詞的中心內(nèi)容，可以分三部分表述：第一部分是致詞者在什么場合，代表誰，向出席者及其慶賀活動表示祝福賀喜。第二部分是回憶往昔，概括受辭方以往所取得的突出業(yè)績和成就。第三部分是縱觀全局，展望美好的前景，再次向受辭方表示由衷的祝愿。第三章公關(guān)類文書三、寫作祝詞的注意事項

第一，稱謂應(yīng)禮貌、妥帖。第二，祝詞要情真意切。第三，篇幅不宜過長第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.祝詞也稱

，是泛指對人、對事表示

的言辭或文章。2.祝詞根據(jù)祝賀的內(nèi)容的不同可以劃分為

、

、

、?；樵~等類型。二、判斷題1.祝詞的運用，能夠在公關(guān)活動中起著加強(qiáng)了解、加深友情、促進(jìn)合作的作用。（）2.祝酒詞的結(jié)尾一般都要祝愿所有參加宴會的人員健康、順利，并祝愿他們的事業(yè)蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上，常用“為……干杯”作結(jié)語。第三章公關(guān)類文書第七節(jié)答謝詞單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書答謝詞一、答謝詞概述二、答謝詞的結(jié)構(gòu)和寫法三、撰寫答謝詞的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、答謝詞概述

1.答謝詞的概念答謝詞是賓客所發(fā)表的對主人的熱情接待和多方關(guān)照表示感謝的致詞。一般在主人致歡迎詞或歡送詞后發(fā)表，有時也在專門的答謝活動中發(fā)表。2.答謝詞的種類（1）“謝遇型”答謝詞。這是用來感謝主辦方熱情招待的致詞。（2）“謝恩型”答謝詞。這是用來感激別人的幫助的致詞。它常用于捐贈儀式或某種送別儀式上。第三章公關(guān)類文書二、答謝詞的結(jié)構(gòu)和寫法

1．標(biāo)題一般只寫文種，在第一行居中位置寫“答謝詞”三個字作標(biāo)題。2．稱謂應(yīng)該是對主人的尊稱，稱呼要和藹可親、尊重對方，可以加頭銜或表示友好、敬重的詞語。3．正文開頭：應(yīng)開門見山、簡明扼要地對主人的熱情款待和關(guān)照表示衷心的感謝。主體：先敘述主賓雙方的情誼，或表明自己來訪的目的，然后表示祝愿，暢想未來。結(jié)尾：一般需對主人再次表示謝意。第三章公關(guān)類文書三、撰寫答謝詞的注意事項

第一，感情要真摯、禮貌又有分寸。第二，適應(yīng)場景氛圍，語言要凝練、適可而止。第三，內(nèi)容要照應(yīng)歡迎詞。第四，篇幅要簡短。第三章公關(guān)類文書實訓(xùn)練習(xí)一、填空題1.答謝詞是賓客所發(fā)表的對

和

的致詞。2.答謝詞包括

和

兩種類型。二、判斷題1.答謝詞語言宜簡潔、樸實，所以不要說客套話，應(yīng)有謙遜誠懇的態(tài)度，自然直率的表達(dá)。()2.撰寫答謝詞時，謝恩要適度，要恰如其分，不可故意拔高、無限升華，以免造成“虛情假意”之嫌。第三章公關(guān)類文書第八節(jié)訃告、悼詞單擊此處添加標(biāo)題文字第三章公關(guān)類文書訃告、悼詞一、訃告和悼詞概述二、訃告和悼詞的結(jié)構(gòu)和寫法三、撰寫訃告、悼詞的的注意事項

第三章公關(guān)類文書一、訃告和悼詞概述

1.訃告的概念訃告，又寫作“訃聞”、“訃文”，是一種報喪的書面文書。訃告，就是把某人不幸去世的消息通知給死者生前的朋友、親屬、各有關(guān)單位及個人時使用的一種禮儀文書，一般由死者的親屬或治喪委員會發(fā)出。訃告可以張貼、登報，也可以像通知一樣發(fā)送。訃告分一般式、公告式、新聞報道式訃告。2.悼詞的概念悼詞，有廣義和狹義之分。廣義的悼詞指向去世者表示哀悼、緬懷與敬意的悼念性文章。這種文章有抒情性的，有敘事性的。狹義的悼詞專指在追悼大會上對去世者表示敬意與哀悼所宣讀的文章。這種文體，也叫“祭文”。主要是追述死者的生平，對死者作出評價，并表示追悼者的感情和態(tài)度，它的內(nèi)容比訃告要詳細(xì)和具體，一般是評述與敘議結(jié)合。第三章公關(guān)類文書二、訃告和悼詞的結(jié)構(gòu)和寫法

1.訃告的文體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題。在首行寫“訃告”兩字，字跡要大些，用黑體字，或用“××逝世”作為標(biāo)題。（2）正文。由三部分組成：1）簡要寫明死者的姓名、職務(wù)、逝世原因、逝世日期、地點和終年歲數(shù)。2）簡要介紹死者的生平。3）寫清吊唁、開追悼會或舉行遺體告別儀式等的辦法與時間、地點。（3）落款。寫明發(fā)訃告的團(tuán)體或個人的名稱及訃告發(fā)出日期。需要聯(lián)系的應(yīng)標(biāo)注聯(lián)系電話號碼。第三章公關(guān)類文書二、訃告和悼詞的結(jié)構(gòu)和寫法

2.悼詞的文體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題。一般都寫為“在×××同志追悼會上的悼詞”或者“悼×××同志”。（2）正文。內(nèi)容包含以下幾層意思：1）沉痛悼念死者，對死者作概括評價，有的在姓名前冠以簡要的評述性語言。2）詳細(xì)介紹其生卒年月及一生的主要經(jīng)歷。3）追述其一生的功績及成就。4）概括其為人品質(zhì)。5）向逝者學(xué)習(xí)的地方。6）抒發(fā)對逝者的懷念之情；號召學(xué)習(xí)逝者的優(yōu)點。（3）結(jié)尾。結(jié)尾表示對死者懷念、悼念及化悲痛為力量的決心；最后用“××同志永垂不朽”、“××同志精神永存”等詞語作結(jié)束語。第三章公關(guān)類文書三、撰寫訃告、悼詞的的注意事項

1.撰寫訃告的注意事項第一、訃告的語言應(yīng)當(dāng)莊重、