2022年3D打印機(jī)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

3D打印機(jī)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年2月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 采購部 4(二) 行政人事部 4(三) 售后部 4(四) 品質(zhì)部 4(五) 生產(chǎn)部 5(六) 倉儲部 5(七) 外貿(mào)部 6(八) 電子部 6(九) 結(jié)構(gòu)部 6(十) 銷售部 6(十一) 電商部 7附件：銷售流程 7

3D打印機(jī)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)采購部1.采購訂單執(zhí)行；2.來料異常處理；3.研發(fā)打樣；4.新供應(yīng)商開發(fā)；5.供應(yīng)商對賬付款；6.供應(yīng)商管理。行政人事部1.行政負(fù)責(zé)日常行政管理工作，含各類行政公文的擬定，來訪人員的接待，快遞、函電的簽收，車輛、宿舍、食堂的管理，各類行政證件的年檢、變更。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件，及辦公用品、固定資產(chǎn)的管理，公司安全生產(chǎn)與安全保衛(wèi)工作。2.人事負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)及崗位設(shè)置、變動的管理、人員招聘、培訓(xùn)管理、薪酬福利管理、勞務(wù)關(guān)系、績效考核管理等工作.售后部負(fù)責(zé)處理客戶在機(jī)器使用時反饋的問題，根據(jù)問題嚴(yán)重程度，進(jìn)行QQ/電話溝通、遠(yuǎn)程連接、上門維修、換貨等相關(guān)處理方式，并將客戶反饋的相關(guān)問題歸類記錄，并與品質(zhì)一起分析并推動投訴問題的解決。品質(zhì)部1.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)2.負(fù)責(zé)原材料、半成品和成品檢驗工作3.提高全員質(zhì)量意識，促進(jìn)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用和實施4.對不合格品的判定、處置和分析，對糾正和預(yù)防措施的監(jiān)督5.對客戶投訴品質(zhì)問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析6.收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。生產(chǎn)部1.根據(jù)生產(chǎn)訂單任務(wù)情況，合理安排生產(chǎn)、包裝、入庫。保證訂單生產(chǎn)的順利進(jìn)行，力求達(dá)到最低庫存成本。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度和規(guī)定，確保生產(chǎn)符合客戶要求的產(chǎn)品。3.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，不斷提高車間主管、員工的安全環(huán)保意識，促進(jìn)各車間做好安全環(huán)保工作。4.合理安排員工培訓(xùn)，包括生產(chǎn)管理，崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)技能，6S管理等內(nèi)容，不斷提高員工的個人思想，管理及技術(shù)素質(zhì)。倉儲部1、統(tǒng)籌倉儲部日常工作正常有序的開展。2、部門績效管理項目的設(shè)計、編制以及績效目標(biāo)的設(shè)定。3、按儲存物料合理分區(qū)分類規(guī)劃儲存，建立有效的物料進(jìn)出制度及賬務(wù)處理流程，使庫存物料標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化。4、按照5S管理要求，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的現(xiàn)場管理，確保倉庫物料先進(jìn)先出，料、帳、卡一致，落實每天倉管員的自查異動盤點工作。5、對生產(chǎn)物料需求的發(fā)放與控制，原材料、半成品、成品的收、發(fā)、存管理，呆滯料、不良品的及時處理。6、負(fù)責(zé)倉庫所屬區(qū)域的現(xiàn)場管理，確保倉庫物料先進(jìn)先出，料、帳、卡一致，落實每天倉管員的自查異動盤點工作。7、負(fù)責(zé)倉儲部門空間的合理規(guī)劃，落實按儲存物料合理分區(qū)分類規(guī)劃儲存。建立有效的物料進(jìn)出制度及賬務(wù)處理流程，使庫存物料標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化。8、每月負(fù)責(zé)落實倉庫的盤點工作，根據(jù)盤點數(shù)量和帳存數(shù)量編制盤點報告，確定盤盈盤虧量，并追查盤盈盤虧原因，并對造成庫存數(shù)據(jù)異常的原因進(jìn)行分析，有針對性的做出改善及預(yù)防。9、物料的發(fā)放及物料的合理使用全面控制和管理，保障物料能夠滿足生產(chǎn)計劃要求。10、生產(chǎn)計劃的編制與進(jìn)度跟進(jìn)。11、根據(jù)月銷售計劃需求結(jié)實際庫存申購物料。12、物料進(jìn)度的跟進(jìn)與交期控制，使所有工作計劃在可控范圍之內(nèi)。13、配合公司其它部門開展工作，發(fā)現(xiàn)異常及時溝通協(xié)調(diào)解決。外貿(mào)部1.開拓及維護(hù)海外市場，掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢2.對本企業(yè)所處的國外行業(yè)信息，競爭對手信息進(jìn)行搜集、整理、分析、反饋，提出適應(yīng)市場需求的建議3.根據(jù)公司年度計劃指標(biāo)，制訂外貿(mào)部工作目標(biāo)和分解計劃并達(dá)成實施4.制定營銷預(yù)算方案及預(yù)算分解并報財務(wù)部5.建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固目標(biāo)市場，提高品牌形象6.與客戶保持雙向溝通，分析信息，出現(xiàn)問題及時處理7.進(jìn)行訂貨、發(fā)貨、收款、退換貨、對帳等日常業(yè)務(wù)工作8.做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系及配合協(xié)調(diào)工作電子部1.3D打印機(jī)固件開發(fā)2.3D打印機(jī)硬件電路開發(fā)設(shè)計3.3D打印機(jī)PCBA的整機(jī)調(diào)試及試產(chǎn)跟蹤，產(chǎn)品優(yōu)化結(jié)構(gòu)部1.完成新產(chǎn)品整體設(shè)計方案；2.產(chǎn)品內(nèi)外部結(jié)構(gòu)的設(shè)計和更改；3.公司新產(chǎn)品的機(jī)械結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)；4.BOM、文檔資料、參數(shù)等相關(guān)文件的整理與歸檔。銷售部1.客戶開發(fā)、下單、跟進(jìn)及維護(hù)；2.渠道銷售網(wǎng)點的建立健全；3.公司展會的籌辦和參與。電商部1.負(fù)責(zé)線上各平臺日常售前咨詢接待2.負(fù)責(zé)線上各平臺日常售后問題與售后對接3.跟進(jìn)當(dāng)天需要發(fā)貨的訂單，做合同和整理出庫單遞交財務(wù)核實發(fā)貨.4.負(fù)責(zé)各線上平臺的日常檢查，產(chǎn)品上架與更新5.負(fù)責(zé)線上各平臺數(shù)據(jù)流量與銷售額統(tǒng)計附件：銷售流程（1）業(yè)務(wù)劃分1)3D打印機(jī)銷售公司打印機(jī)設(shè)備主要為FDM型3D打印機(jī)，主要銷售對象為各行業(yè)的研發(fā)工廠以及學(xué)校創(chuàng)客項目。多數(shù)客戶以直接采購的形式為主，學(xué)校和事業(yè)單位等創(chuàng)客項目采購時以招投標(biāo)的形式為主。2)3D打印耗材3D打印材料銷售主要是應(yīng)客戶要求在銷售3D打印設(shè)備的同時向客戶銷售采購自第三方的3D打印材料。公司通過打印技能培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、市場培訓(xùn)等方式提高客戶粘性，幫助客戶利用購置的3D打印設(shè)備創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，從而取得客戶3D打印材料的后續(xù)訂單。3)3D打印服務(wù)公司提供3D打印樣件加工生產(chǎn)服務(wù)。這是是3D打印技術(shù)服務(wù)的最終目標(biāo)，公司對3D打印服務(wù)業(yè)務(wù)給予了極高的關(guān)注度。這類業(yè)務(wù)的特點是需要深度介入各個應(yīng)用方向?qū)?yīng)的垂直產(chǎn)業(yè)，基于客戶的深度需求提供完整的服務(wù)和解決方案。公司會根據(jù)客戶的具體要求，利用自有設(shè)備：1、對物體進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，取得三維數(shù)據(jù)；2、根據(jù)客戶的設(shè)計要求對三維數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、切層后，直接進(jìn)行3D打印；3、對3D打印的成品進(jìn)行后處理，驗收合格后交付給客戶。（2）市場開拓公司根據(jù)3D打印機(jī)現(xiàn)有的市場認(rèn)知度，對陌生消費群體做出實際市場調(diào)查報告，了解消費者對3D打印機(jī)的需求和期望，并根據(jù)市場調(diào)查報告制定研發(fā)及生產(chǎn)計劃。此外針對老客戶進(jìn)行定期回訪和維護(hù)，解決客戶在市場推廣過程中遇到的問題，提升公司產(chǎn)品對客戶的體驗度，以保持并增加現(xiàn)有的市場占有率。（3）貨款結(jié)算及會計處理1)貨款結(jié)算公司貨款以購銷合同為依據(jù)，原則上收到客戶貨款后根據(jù)客戶需求配送相關(guān)產(chǎn)品和相關(guān)金額的增值稅發(fā)票。但針對部分項目訂單，合同約定由客戶預(yù)付一定比例訂金，根據(jù)貨物數(shù)量確定交期，待貨物驗收完畢后在合同約定期間內(nèi)結(jié)清尾款。2)會計處理會計處理方法為：公司在簽訂合同時收取的款項作為預(yù)收賬款處理，交貨驗收合格或安裝調(diào)試合格后結(jié)算時全額確認(rèn)銷售收入，同時結(jié)轉(zhuǎn)相應(yīng)的成本，剩余未收回貨款確認(rèn)為應(yīng)收賬款，在后續(xù)收回時減少應(yīng)收賬款。（4）代理銷售情況公司制定了渠道客戶的分類管理辦法，渠道客戶主要分為總代理、二級代理、經(jīng)銷商。其中代理商以簽約合作的形式銷售公司產(chǎn)品，代理商簽訂代理合同時繳納一定金額的合作保證金，且承擔(dān)一定的年度銷售任務(wù)量，協(xié)議約定合作年限為1年。代理商原則上代銷公司全類型產(chǎn)品，承擔(dān)當(dāng)?shù)厥酆蠊ぷ髑蚁硎芙^對優(yōu)勢的代理供貨價格；經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷