物業(yè)管理處崗位職責

物業(yè)管理處崗位職責第第頁物業(yè)管理處崗位職責物業(yè)管理處崗位職責全文共1頁，當前為第1頁。物業(yè)管理處崗位職責

在現(xiàn)在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是本店鋪幫大家整理的物業(yè)管理處崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理處崗位職責1

負責物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備等管理及日常巡查工作；

負責物業(yè)對外招商、業(yè)務洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；

負責物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù)；

負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系；

負責跟進物業(yè)基礎建設、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；

負責業(yè)務資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理處崗位職責2

1負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;

2協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

3協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;

4協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理;

5當值期間內接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

6完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責3

1、負責跟進對接租戶前期工程條件協(xié)調;

2、負責商鋪移交、租戶進場裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理;

3、同商場租戶關系維護，及時處理各類投訴，并做好回訪工作;

4、負責管理范圍內租戶的運營數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營業(yè)績分析;

5、負責部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

6、負責部門采購、文件來往、申請及其他內部行政事務;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責4

物業(yè)管理處崗位職責全文共2頁，當前為第2頁。1.負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

2.負責部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

3.負責組織項目會務服務、前臺接待、商務接待等工作，組織與策劃會務場地布置、茶水服務等，完成與甲方對接等事項。

4.負責本部門業(yè)務范圍內的對外協(xié)調、溝通工作，完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責5

1、負責商業(yè)寫字樓、住宅人員及車輛的進出管理；

2、負責日常的巡邏和安全秩序，以及其他臨時性的'工作；

3、負責物業(yè)包括停車場等公共區(qū)域的治安、消防巡查管理，安全隱患排查，消防設施檢查，防火防盜；

4、負責監(jiān)督和跟進公共區(qū)域內的保潔、綠化工作情況，突發(fā)事件的處理。

物業(yè)管理處崗位職責6

1、做好對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務水平和協(xié)調能力;

2、組織部門員工按協(xié)議約定及時催收業(yè)戶應繳之費用;

3、積極與公司客戶及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內住戶的需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客服服務體系及服務流程;

物業(yè)管理處崗位職責全文共3頁，當前為第3頁。4、對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率;

5、加強內部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調各工作維點與工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成;

6、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理

7、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調查

8、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作

9、完成領導交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責7

1，負責園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理或上報；

2，日常對園區(qū)設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關負責人進行維修及整改，落實反饋整改情況；

3，按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報；

4，完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責8

按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

物業(yè)管理處崗位職責全文共4頁，當前為第4頁。嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費的收繳工作。

及時提供業(yè)主（住戶）每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

負責管理處倉庫月末盤點。

負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

物業(yè)管理處崗位職責9

1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年物業(yè)管理處崗位職責全文共5頁，當前為第5頁。度工程設備維保計劃的編制及實施;

2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

3、協(xié)助項目年度目標計劃的執(zhí)行與落地。

會議管理

1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)管理處崗位職責10

1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務，幫助客戶解決問題；

2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務需求；

3、負責管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作；

4、維修基金申請及管理；

5、辦公用品、工程物資申購。

物業(yè)管理處崗位職責11

1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標；

2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度；

3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作；

4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關物業(yè)管理處崗位職責全文共6頁，當前為第6頁。系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)管理處崗位職責12

1、協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作；

2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè)；

3、負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理；

4、認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態(tài)信息；

5、商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作；

6、上級交代的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責13

1、主要負責物業(yè)項目管理;

2、負責檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;

3、負責監(jiān)督、指導片區(qū)的教育培訓工作;

4、負責現(xiàn)場衛(wèi)生質量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

6、負責每月對各組現(xiàn)場清潔服務質量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;

7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調與溝通;

8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。

物業(yè)管理處崗位職責全文共7頁，當前為第7頁。物業(yè)管理處崗位職責14

1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。

2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

3、巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。

4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

5、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責15

1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;

2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;

物業(yè)管理處崗位職責全文共8頁，當前為第8頁。3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;

4.及時處理物業(yè)維修，并控制維修費用;

物業(yè)管理處崗位職責全文共1頁，當前為