招商部崗位職責(zé)

招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)一、招商部職責(zé)的確定（一）招商部的職責(zé)：1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集商業(yè)情報(bào)，并在市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)成果的基礎(chǔ)上編制出商業(yè)規(guī)劃方案；2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確定目標(biāo)商家/品牌，研究并提出經(jīng)營(yíng)模式，形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補(bǔ)充商家/品牌的組合方案；3、編制招商資料，制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；4、制定并實(shí)施長(zhǎng)、中、短期的招商計(jì)劃；5、制定并實(shí)施簽約商家/品牌的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開(kāi)業(yè)方案。6、制定并實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。（二）招商部的人員配置（最少編制）：1、部門主管二名；2、招商代表六名；3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員一名（暫無(wú)編制）。（三）招商部崗位職責(zé)劃分1、招商部部門主管的崗位職責(zé)：（1）、組建、完善招商部門；招商部崗位職責(zé)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。（2）、組織建設(shè)（制訂）招商管理制度；招商部崗位職責(zé)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。（3）、組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、商家和品牌資料收集、商業(yè)情報(bào)獲取等資源管理工作，并形成成果；（4）、組織編制和實(shí)施招商部的各項(xiàng)工作計(jì)劃；（5）、組織制訂和實(shí)施各種招商方案；（6）、組織開(kāi)展招商的廣告、宣傳、策劃工作；（7）、組織執(zhí)行召開(kāi)各種招商會(huì)；（8）、組織并執(zhí)行各種招商談判與簽約；（9）、組織拓展各種招商渠道；（10）、組織制訂商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案并實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。2、招商代表的崗位職責(zé)(根據(jù)部門分工和主管的指令)：（1）、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)收集方案；（2）、執(zhí)行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、執(zhí)行商家和品牌的開(kāi)發(fā)、拜訪、接洽、談判等具體事務(wù)；（4）、執(zhí)行簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開(kāi)業(yè)方案；（5）、擬訂招商各種招商手冊(cè)、函件、傳真、協(xié)議、合約等文字資料；（6）、主管交辦的其他事項(xiàng)；招商部崗位職責(zé)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員的崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。（1）、具體執(zhí)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。（2）、招商部?jī)?nèi)部事務(wù)的管理。（3）、商業(yè)機(jī)要管理；包括：市場(chǎng)調(diào)查成果的整理、建檔、管理；商家/品牌成果的整理、建檔、管理；進(jìn)駐商家及其品牌資源等資料的的整理、建檔、管理等。（4）、公司網(wǎng)站招商板塊的管理；（5）、主管交辦的其他事務(wù)；（四）必備的辦公設(shè)施：1、專用招商電話：招商部門和租戶、商家進(jìn)行溝通的橋梁和渠道。2、能上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件：網(wǎng)絡(luò)有海量的商業(yè)信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。同時(shí)，招商部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以把招商信息發(fā)布到全國(guó)各地，對(duì)甄選目標(biāo)商家，提高招商質(zhì)量和商家/品牌檔次有重大幫助，是招商部的喉舌。3、電腦。4、與策劃部共用下列設(shè)備：幻燈播放設(shè)備、照相設(shè)備、其他展示和推介設(shè)備，用于各種招商說(shuō)明會(huì)、推介會(huì)、展示會(huì)等。招商部崗位職責(zé)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。二、【市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)搜集的重要性】招商部崗位職責(zé)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。⑴市場(chǎng)調(diào)查：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目決定其商業(yè)屬性，必須在商言商，那就要求招商部門和人員有商業(yè)意識(shí)，并應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)身處市場(chǎng)，能較為準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈搏。這需要招商人員善于利用各種場(chǎng)合、時(shí)間、方式、手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，盡可能掌握市場(chǎng)的第一手資料，力求在招商實(shí)戰(zhàn)和后期的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中有的放矢，在競(jìng)爭(zhēng)中最大化地增加自己的勝算。⑵商業(yè)情報(bào)搜集：市場(chǎng)調(diào)查是一種可公開(kāi)進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，所獲得的信息是可以公布的，商業(yè)情報(bào)搜集則是競(jìng)爭(zhēng)性的隱秘活動(dòng)，所獲得的信息在一定階段內(nèi)是必須進(jìn)行保密的，商業(yè)情報(bào)可以通過(guò)市調(diào)獲得，但主要是通過(guò)商業(yè)間諜活動(dòng)獲得。應(yīng)該盡可能地獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、商家資源、商業(yè)模式和招商方案，使我們的工作可有針對(duì)性的開(kāi)展。商業(yè)情報(bào)對(duì)制定和調(diào)整商業(yè)規(guī)劃有重要意義。⑶商業(yè)信息和情報(bào)的獲取手段包括：1、網(wǎng)絡(luò)搜索，2、市場(chǎng)調(diào)查，3、媒體和官方信息其他，4、情報(bào)購(gòu)買，5、形式的調(diào)查。⑷本地商業(yè)信息或情報(bào)必須特別注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，主要商業(yè)街區(qū)的商情變化。招商部崗位職責(zé)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。⑸商業(yè)信息或情報(bào)的一般內(nèi)容：設(shè)計(jì)理念和定位，商業(yè)規(guī)劃和定位，商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)策略，招商方案和進(jìn)程安排，業(yè)種及比例，主力業(yè)種的情況，其他及配套業(yè)種情況，租賃方式和租金水平，交通情況（公共交通、停車），地段評(píng)價(jià)，品牌資源，主力店情況，目標(biāo)消費(fèi)群等。招商部崗位職責(zé)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。⑹商業(yè)信息和情報(bào)必須建立檔案，對(duì)需要保密的商業(yè)情報(bào)必須特別保管。三、【獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案的重要性】商家資源包括本地商家資源，區(qū)域商家資源，全國(guó)性商家資源，國(guó)際性商家資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商家資源。⑴商家/品牌資源通過(guò)以下渠道的獲得：網(wǎng)絡(luò)搜索，市場(chǎng)調(diào)查，公關(guān)交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭(zhēng)奪及其他調(diào)查手段等。⑵品牌資源：品牌資源和商家資源是不同的兩個(gè)概念，一個(gè)商家可能同時(shí)擁有多個(gè)品牌，也可能只專注于一個(gè)品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個(gè)品牌，掌握其品牌語(yǔ)言，才有資格和這個(gè)品牌進(jìn)行對(duì)話，也才有可能招到好的品牌。⑶本地商家重點(diǎn)注意以下資源：在其他商業(yè)街區(qū)租期已滿的商家；有動(dòng)遷意向的商家；有轉(zhuǎn)行意向的商家；有開(kāi)分店意向的商家；新生的商家。四、【招商資料】必須準(zhǔn)備以下招商資料：招商函，招商手冊(cè)（文案和圖片），幻燈片，視頻，專案招商資料，招貼，海報(bào)，電話咨詢的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)語(yǔ)等等。所有資料的編制和完善需要另行推進(jìn)。招商部崗位職責(zé)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。五、【招商信息的發(fā)布】招商部崗位職責(zé)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。通過(guò)各種渠道發(fā)布招商信息，主要的發(fā)布渠道有：公司網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)、各種商業(yè)活動(dòng)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)、短信、招貼等。六、【招商形式】招商的主要策略是招大引小，通過(guò)商業(yè)氛圍的營(yíng)造聚集商業(yè)人氣、消費(fèi)人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時(shí)，還需要主動(dòng)開(kāi)展各種招商活動(dòng)：⑴本地招商：本地招商的重點(diǎn)對(duì)象是新生的、有動(dòng)遷意向的、有轉(zhuǎn)行意向的、有開(kāi)分店意向的、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等的商家，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)收集，及時(shí)獲取上述信息，對(duì)適合公司招商要求的，主動(dòng)上門進(jìn)行商業(yè)推介。⑵異地招商或全國(guó)招商：主要是針對(duì)我們項(xiàng)目的商業(yè)規(guī)劃中，本地沒(méi)有的業(yè)種和業(yè)態(tài)開(kāi)展的招商活動(dòng)。其中重點(diǎn)關(guān)注省級(jí)代理要向地市和縣級(jí)擴(kuò)充的商家，有商業(yè)或渠道布局需求的新生品牌。⑶重點(diǎn)招商或?qū)I(yè)招商：是針對(duì)主力店、重要品牌、以及專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展的招商活動(dòng)。⑷專案招商：針對(duì)特定目標(biāo)的招商活動(dòng)。七、【招商方式】新聞發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)、招商說(shuō)明會(huì)、專案招商小組，委托中介或機(jī)構(gòu)招商、網(wǎng)絡(luò)招商、各種招商函件傳真邀約等。招商部崗位職責(zé)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。八、【招商渠道】招商部崗位職責(zé)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。新聞和大眾媒體，全國(guó)或區(qū)域性招商大會(huì)，自主招商活動(dòng)，專業(yè)人員，中介機(jī)構(gòu)或各類商會(huì)，政府的招商活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)，人脈關(guān)系等。其中，公司網(wǎng)站需開(kāi)辟招商板塊，并能隨時(shí)進(jìn)行更新，使公司的各種信息得以最快速度最大程度的得到發(fā)布。九、【實(shí)施招商的基本流程】根據(jù)已經(jīng)確定的商業(yè)規(guī)劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息，進(jìn)行整理、匯總、篩選，挑選出明確目標(biāo)，再針對(duì)不同的目標(biāo)策劃細(xì)節(jié)招商方案，進(jìn)行詢商、溝通、接觸，與其中意向明確的商家開(kāi)展推介、考察、洽談等一系列的活動(dòng)，最終達(dá)到招商目的。不同階段的招商工作的流程如下：1、基礎(chǔ)性工作：商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)（規(guī)劃平面圖\效果圖）＞業(yè)態(tài)業(yè)種配置＞平面和豎向交通系統(tǒng)規(guī)劃＞制定招商政策（租金價(jià)格、優(yōu)惠政策、代理服務(wù)）＞編制設(shè)計(jì)各種招商文本＞規(guī)劃招商流程2、部門建設(shè)工作：招商人員招募＞招商人員培訓(xùn)＞招商部架構(gòu)及職能規(guī)劃＞招商部門職責(zé)規(guī)劃＞招商人員績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度的建立＞招商人員提成制度的建立招商部崗位職責(zé)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。3、征尋階段：尋找商家資源＞收搜商家資料＞整理商家資料＞進(jìn)行商家篩選＞發(fā)出招商信息或邀請(qǐng)＞追蹤和跟進(jìn)＞收集整理反饋信息＞得出有意向商家和可爭(zhēng)取商家名單。招商部崗位職責(zé)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。4、推介階段：進(jìn)行商家意向分析＞召開(kāi)招商會(huì)議確定主攻商家＞針對(duì)主攻商家策劃招商方案＞對(duì)目標(biāo)商家展開(kāi)深入細(xì)致的項(xiàng)目推介和說(shuō)明＞分析招商進(jìn)程，修正招商策略＞形成明確意向5、實(shí)質(zhì)階段：組成專案招商小組＞互相進(jìn)行實(shí)地考察＞準(zhǔn)備洽談方案＞洽談＞修正方案＞形成合約＞簽約＞準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)方案。十、【商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理】租金回報(bào)是商業(yè)地產(chǎn)的一次開(kāi)發(fā)，通過(guò)商業(yè)氛圍營(yíng)造，形成城市的核心商圈、商業(yè)地標(biāo)和品牌，帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)升值是二次開(kāi)發(fā)，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是能使整個(gè)地產(chǎn)升值的二次開(kāi)發(fā)的過(guò)程。商家進(jìn)駐后，通過(guò)與商家攜手并進(jìn)，對(duì)其運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)助，使公司、租戶、業(yè)主、消費(fèi)者、投資人都達(dá)到自己的目標(biāo)，才是成功。需另行制訂詳細(xì)方案。十一、【重點(diǎn)部門的配合】（1）【策劃部門的配合】1、配合策劃實(shí)施招商的廣告宣傳方案；2、配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會(huì)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)；3、配合策劃各進(jìn)駐商家的開(kāi)業(yè)大典（單項(xiàng)策劃）4、配合策劃組織行業(yè)單項(xiàng)活動(dòng)；招商部崗位職責(zé)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。5、配合開(kāi)展運(yùn)營(yíng)階段所需要的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃；招商部崗位職責(zé)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。6、配合策劃、設(shè)計(jì)、制作招商手冊(cè)、招商說(shuō)明圖片、幻燈片等各種招商資料。（2）【物業(yè)管