醫(yī)院行政總值班制度范本

第頁共頁醫(yī)院行政總值班制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院行政總值班工作，確保醫(yī)院行政服務(wù)的正常進行，提高應(yīng)急處理機制，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本院實際情況，制定本制度。第二條醫(yī)院行政總值班制度適用于醫(yī)院行政服務(wù)部門的工作人員，包括行政辦公室、人事科、財務(wù)科等相關(guān)部門。第二章值班輪換第三條醫(yī)院行政總值班工作由行政服務(wù)部門按照值班表輪流負責，確保每個工作日都有專人負責總值班工作。第四條值班周期以每個月為一輪，輪值周期根據(jù)醫(yī)院具體情況確定，并提前通知相關(guān)人員。第五條值班人員需嚴格遵守輪班表安排，如有特殊情況需請假或調(diào)班，需提前請示行政服務(wù)部門主管，并得到批準后方可調(diào)整。第三章值班職責第六條醫(yī)院行政總值班人員負責解決醫(yī)院行政服務(wù)部門所涉及的緊急事項和突發(fā)事件，并向相關(guān)方面進行及時匯報。第七條醫(yī)院行政總值班人員需確保醫(yī)院行政服務(wù)部門的正常運行，包括但不限于接待訪客、協(xié)助解答疑問、處理突發(fā)事項等。第八條醫(yī)院行政總值班人員需保持電話暢通，隨時接聽、回復(fù)和處置各種來電，提供有效的信息咨詢服務(wù)。第九條醫(yī)院行政總值班人員需熟悉醫(yī)院緊急應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理流程，能夠迅速、冷靜地處理各種應(yīng)急事件。第十條醫(yī)院行政總值班人員需做好值班記錄，詳細記錄每天值班期間接待訪客、處理事務(wù)等情況，并在交班時向下一位值班人員進行交接。第四章值班要求第十一條值班人員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，嚴格遵守醫(yī)院的工作紀律，確保服務(wù)質(zhì)量。第十二條值班人員應(yīng)保持清醒頭腦，隨時做好應(yīng)急準備，能夠迅速、有效地處理各類突發(fā)事件。第十三條值班期間，值班人員不得私自離崗，不得擅自調(diào)整工作安排，如有特殊情況需請示行政服務(wù)部門主管，并得到批準后方可操作。第十四條值班期間，值班人員需保持手機暢通，以便及時與其他工作人員溝通和聯(lián)系。第十五條值班期間，值班人員需保持工作區(qū)域的清潔和整潔，隨時保持工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生。第五章處理流程第十六條醫(yī)院行政總值班人員接到緊急事項或突發(fā)事件后，需按照以下流程進行處理：1.第一時間與醫(yī)院相關(guān)部門進行聯(lián)系，了解情況并調(diào)取相關(guān)信息。2.記錄詳細情況、時間和涉及人員等信息，并做好相關(guān)準備工作。3.在保證自身安全的前提下，迅速到達現(xiàn)場，對緊急事項進行處理或組織相關(guān)人員進行處理。4.事后及時向醫(yī)院相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，做好事后處理和記錄工作。第六章違規(guī)處理第十七條如醫(yī)院行政總值班人員違反本制度相關(guān)規(guī)定，造成嚴重后果的，將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)管理制度進行處理，包括但不限于批評教育、減少獎金、停職或辭退等。第七章附則第十八條本制度自頒布之日起施行。第十九條對本制度