中小企業(yè)經(jīng)營行為管理教材

第三章

中小企業(yè)經(jīng)營行為管理

引子——西游記之中小企業(yè)板

唐僧：“女兒國”中高檔護(hù)膚用品；孫悟空：“老君牌延年益壽丹”中老年保健品；

八戒：“天蓬牌”火腿等肉制品；

沙僧：“流沙河”飲料，“流沙河礦泉水有點(diǎn)酸”12/25/20231企業(yè)危機(jī)處理：

唐僧：手足無措、六神無主，直叫菩薩救命；

孫悟空：脾氣暴躁，亂沖亂打，一片混亂；

八戒：處事圓滑，謊話連篇，喪失消費(fèi)者信任；

沙僧：雖沉穩(wěn)持重，但在媒體面前支支吾吾，不知所云，外界謠言四起。12/25/20232一、熱衷于轟動(dòng)效應(yīng)，基本功不扎實(shí)

善用“炒作”，追求轟動(dòng)效應(yīng)是中小企業(yè)經(jīng)營行為的一個(gè)特征。嘗到“炒作”甜頭的企業(yè)可謂不少，嘗到“炒作”之苦的企業(yè)更深知單純追求轟動(dòng)效應(yīng)的害處。例：

1.太陽神首次使用CI策劃大獲成功2.沈陽飛龍的成和敗1991年飛龍集團(tuán)投入廣告費(fèi)120萬元，獲利400萬元；1992年飛龍集團(tuán)投入廣告費(fèi)1000萬元，獲利6000萬元；1993年飛龍集團(tuán)投入廣告費(fèi)8000萬元，獲利2億元；

3.百龍礦泉壺－孫寅貴的“公關(guān)＋廣告”12/25/20233二、忽視創(chuàng)新、貽誤戰(zhàn)機(jī)

創(chuàng)新是企業(yè)長盛不衰的根本。產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，企業(yè)是在不斷的創(chuàng)新中螺旋式上升成長的，可以說沒有創(chuàng)新，企業(yè)就沒有生命力。

（一）基本概念

1.產(chǎn)品創(chuàng)新：指在構(gòu)思、原理、結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等某方面進(jìn)行的具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)活動(dòng)或?qū)ΜF(xiàn)有實(shí)體進(jìn)行的改進(jìn)與改善活動(dòng)。

例：把建筑垃圾做成紀(jì)念品柏林墻是冷戰(zhàn)的象征，長115公里。1989年德國統(tǒng)一后被徹底拆除。廢磚——小的立方體+精巧的盒子12/25/20234

2.技術(shù)創(chuàng)新：指中小企業(yè)將新的知識(shí)與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中，以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動(dòng)。3.市場創(chuàng)新：指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)通過引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場要素的商品化與市場化來開辟新的市場，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與經(jīng)營管理活動(dòng)。

4.制度創(chuàng)新：是將中小企業(yè)視做一個(gè)有機(jī)體，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，進(jìn)而在財(cái)產(chǎn)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范等方面的一系列制度安排。案例：1、蘭州某醫(yī)院醫(yī)生拒收紅包2、長機(jī)科技全廠禁煙12/25/20235

5.管理創(chuàng)新：指為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程?；蛘哒f是一個(gè)新的管理思想從提出到首次付諸實(shí)施并取得預(yù)期效益的非連續(xù)性創(chuàng)新過程。例：一個(gè)罐頭廠的廠長在提高生產(chǎn)力方面突破常規(guī)思維。（二）中小企業(yè)創(chuàng)新特點(diǎn)1.務(wù)實(shí)性2.先導(dǎo)性3.業(yè)主在創(chuàng)新活動(dòng)中發(fā)揮作用大12/25/20236（三）制約中小企業(yè)創(chuàng)新的主要因素1.觀念上缺乏創(chuàng)新2.信息不暢3.資金融通困難4.人才缺乏5.外部環(huán)境12/25/20237三、欠缺決策與管理的規(guī)范性（一）中小企業(yè)決策缺乏規(guī)范性

1.“家長制的絕對(duì)權(quán)威”代替了民主決策2.主觀臆斷代替了科學(xué)決策例：李嘉琛做華豫，做一個(gè)項(xiàng)目成一個(gè)項(xiàng)目。做一個(gè)木紋加工器技術(shù)，賺了18萬元；做一個(gè)人造大理石技術(shù)，賺了600萬元；做一個(gè)合成燃料技術(shù)，3個(gè)月僅招待各地的取經(jīng)者門票就收了300萬元，轉(zhuǎn)讓費(fèi)又收了2000萬元。于是搞房地產(chǎn)賠了幾百萬元，進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，一個(gè)“鞋足香”又賠了幾千萬元。企業(yè)幾年的積蓄，在隨后的一兩年里敗了個(gè)一干二凈。12/25/20238（二）中小企業(yè)管理缺乏規(guī)劃性

1.人情管理代替制度管理“世界上只有永恒的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友?！边@句話說起來冷酷，但是在大多數(shù)時(shí)候卻是真理。例：湖南衡東現(xiàn)代節(jié)能工程有限公司董事長武東福2.沒有形成一整套管理制度3.管理者缺乏制度化規(guī)范管理的意識(shí)例：朱公廉與浙江紹興女兒紅釀酒有限公司

12/25/20239四、缺乏適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化

企業(yè)文化蘊(yùn)藏著巨大的能量，不同于其他資源會(huì)隨著使用的增加而枯竭，反而會(huì)生生不息，具有強(qiáng)大的生命力。

(一）企業(yè)文化概念指在一定社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和企業(yè)員工的積極實(shí)踐所形成的企業(yè)整體價(jià)值觀念、精神、道德規(guī)范、態(tài)度、行為準(zhǔn)則的總和。

12/25/202310

一個(gè)企業(yè)的文化起源，往往同公司創(chuàng)始人的思想、創(chuàng)業(yè)精神、工作作風(fēng)、管理作風(fēng)、個(gè)性、素質(zhì)、品質(zhì)等息息相關(guān)。

例：任正非－－華為集團(tuán)：狼文化。成立于1988年，是一家專門從事通信設(shè)備的高科技企業(yè)?！袄怯腥筇匦裕阂皇敲翡J的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗?！比A為現(xiàn)有員工3萬多人，平均年齡27歲，85％具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，40％是高級(jí)研發(fā)人員?！安┥袭?dāng)工人”、“全員接班制”。12/25/202311（二）企業(yè)文化構(gòu)成

1.文化的觀念層：也叫精神文化層（核心層）例：海爾理念——市場觀：創(chuàng)造市場；質(zhì)量觀：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；營銷觀：先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品；人才觀：賽馬機(jī)制；管理觀：日事日畢，日清日高

海爾精神——“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”

海爾目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)世界名牌，進(jìn)入世界500強(qiáng)2.文化的制度層（中介層）3.文化的物質(zhì)層（表層）:廠容廠貌、工作服飾、文體活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等。12/25/202312（三）企業(yè)文化的建設(shè)與培育1.企業(yè)價(jià)值體系的選擇；2.企業(yè)制度、物質(zhì)文化的構(gòu)建3.企業(yè)文化的滲透、培育中小企業(yè)發(fā)展中注意避免：“圈子文化”“強(qiáng)人文化”。12/25/202313五、非法經(jīng)營，假冒偽劣產(chǎn)品的溫床1.利益驅(qū)使：企業(yè)家是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，追求利潤最大化，但同時(shí)更是一個(gè)社會(huì)人，應(yīng)該遵循道德和法律；如：晉商的輝煌人物喬致庸家族：信、義、利2.法律觀念淡薄3.社會(huì)責(zé)任感的嚴(yán)重缺乏：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任往往與經(jīng)濟(jì)效益存在正相關(guān)關(guān)系。12/25/202314六、投機(jī)心態(tài)，急功近利

1.鉆空子：市場、政策法規(guī)、體制等空子；

例：陳金義3萬辦了一個(gè)30萬的蜂蜜加工廠。

2.賭一把；3.勤勞致富與一夜暴富。

例：據(jù)說《大陸首騙牟其中》這本書出版以后，一位崇拜他的民營企業(yè)家前去看望他，表示自己可以出幾十萬塊錢支持他，這錢不需要還。牟其中問，你的企業(yè)總共有多少資產(chǎn)。這位民營企業(yè)家說，大概3000來萬。牟其中說，你把這3000來萬都交給我吧，我拿去歐洲搞資本運(yùn)作，賺了錢咱們一人一半，賠了，就算你送我的算了。嚇得這位民營企業(yè)家連夜從南德賓館逃跑了。七、不善于處理競爭與合作的關(guān)系12/25/202315思考：假如讓你去經(jīng)營一家中小企業(yè)，你如何經(jīng)營？在經(jīng)營行為方面你有何建議？12/25/202316第四章中小企業(yè)戰(zhàn)略管理一、中小企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)（一）概念

戰(zhàn)略原來是一個(gè)軍事術(shù)語，其含義是指對(duì)整個(gè)戰(zhàn)爭全局的謀劃和指揮，后來擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中。戰(zhàn)略被引入企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域中，大約是在20世紀(jì)50－60年代，主要是由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的急劇變化即國內(nèi)外競爭日益激烈。12/25/202317

企業(yè)戰(zhàn)略一詞是美國著名的實(shí)業(yè)家兼學(xué)者H.I.安索夫在20世紀(jì)60年代在其所著《企業(yè)戰(zhàn)略論》一書里首次提出的。主要是關(guān)系企業(yè)外部勝于關(guān)心企業(yè)內(nèi)部，特別是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品構(gòu)成和銷售市場，決定企業(yè)干什么以及企業(yè)是否要干；美國的哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)略是一種決策方式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及應(yīng)對(duì)企業(yè)的職工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)性的貢獻(xiàn)；美國達(dá)梯茅斯學(xué)院管理學(xué)教授魁因認(rèn)為：戰(zhàn)略是一種模式和計(jì)劃，他對(duì)一個(gè)組織的主要目的、政策和活動(dòng)按照一定的順序結(jié)合起來，形成一個(gè)緊密的載體。美國當(dāng)代最具知名度的管理大師彼得.德魯克則認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)略主要是回答兩個(gè)問題：我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？12/25/202318中小企業(yè)戰(zhàn)略――指中小企業(yè)在分析其外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的帶長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃方案。中小企業(yè)戰(zhàn)略決定:1.企業(yè)的經(jīng)營模式――經(jīng)營活動(dòng)的基本思路、目標(biāo)和手段；

質(zhì)量部門說“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、人力資源說“人才是企業(yè)的基石”、營銷部門說“顧客是企業(yè)的衣食父母”、研發(fā)說“創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動(dòng)力”、財(cái)務(wù)說“我們要通過資本運(yùn)作從一分一分掙錢變成一塊一塊掙錢”……大家都不錯(cuò)，但是勁不往一處使。

12/25/2023192.反映企業(yè)的市場定位和產(chǎn)業(yè)定位。

例：格蘭仕：把所有“雞蛋”放在微波爐里金碟：向世界應(yīng)用軟件十強(qiáng)挑戰(zhàn)93年成立的小公司，到2003年發(fā)展成年銷售收入過十億的知名大企業(yè)，未來3年用10億打造人才高地，2010年成為十大世界應(yīng)用軟件廠商之一。12/25/202320（二）中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)

1．競爭性2．長遠(yuǎn)性3．全局性4．穩(wěn)定性和柔性5．環(huán)境適應(yīng)性12/25/202321二、中小企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性（作用）1．為中小企業(yè)提供清晰的發(fā)展方向和途徑，有利于其長期穩(wěn)定發(fā)展制定戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)經(jīng)營者通過對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，對(duì)本企業(yè)所在行業(yè)和市場有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)本企業(yè)的行業(yè)和市場進(jìn)行正確定位，然后決定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，制定實(shí)施戰(zhàn)略方案的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。2．中小企業(yè)戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，使企業(yè)處于主動(dòng)和優(yōu)勢地位

12/25/2023223．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略使決策更加科學(xué)化，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大大提高

4．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略使經(jīng)營者及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，并迅速加以調(diào)整5．經(jīng)營戰(zhàn)略增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力，有利于開拓國際和國內(nèi)市場6．經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場變化7．經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)員工樹立起信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

12/25/202323三、中小企業(yè)的幾種重要經(jīng)營戰(zhàn)略（一）“小而精、小而?！苯?jīng)營戰(zhàn)略指中小企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營，即單一產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、選準(zhǔn)產(chǎn)品和目標(biāo)市場；2、提高產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。例如（1）日本陶瓷株式會(huì)社

1975年成立時(shí)只有幾個(gè)人在一間房間辦公，在行業(yè)的選擇上本著企業(yè)自身能力所能及的且能對(duì)付的、與大企業(yè)不相競爭的，或從市場方面來說小企業(yè)能取得領(lǐng)導(dǎo)地位的領(lǐng)域原則，決定選擇超聲波領(lǐng)域使用的傳感器－－超聲波傳感器。因其價(jià)格低，敏感程度高，短短幾個(gè)月后產(chǎn)品便暢銷世界。12/25/202324

（2）華潤銅業(yè)走小而精道路越走越寬1994年紹興華潤銅業(yè)制造有限公司正式在謝橋鎮(zhèn)掛牌。面對(duì)日趨激烈的市場競爭，企業(yè)從現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、人才特點(diǎn)出發(fā)，確立走小而精、小而專的發(fā)展思路。公司五名技術(shù)人員充分梳理行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢，最后把目光瞄在了冰箱銅管配件上。公司自行研制并開發(fā)上油管、排氣管、吸氣管、工藝管等20多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，進(jìn)行深加工。在質(zhì)量管理上，公司自加壓力，主動(dòng)開展ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，并于2000年順利躋身ISO大家族中的一員。良好的管理帶來優(yōu)良的產(chǎn)品，公司迅速打開市場銷路，月銷售達(dá)100萬元，很少有庫存。在積極搶占國內(nèi)市場的同時(shí)，公司主動(dòng)與大企業(yè)掛鉤，甘當(dāng)“配角”，并從此占領(lǐng)國際市場。12/25/202325（二）尋找市場空隙戰(zhàn)略

是指中小企業(yè)利用自己規(guī)模小，經(jīng)營機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，進(jìn)入哪些市場容量小，大企業(yè)不愿意或不便于進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行發(fā)展的戰(zhàn)略。1.關(guān)鍵是選準(zhǔn)產(chǎn)品和目標(biāo)市場；產(chǎn)品－－加工工藝簡單，生產(chǎn)周期短，所需要的投資少。2.需建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息網(wǎng)；3.采用符合市場需求的營銷策略。例如：北京開關(guān)設(shè)備廠制定了"大廠遺漏我們揀，大廠缺的我們補(bǔ)，大廠不做我們做"的經(jīng)營方針，

只要客戶需要，隨來隨做，不限規(guī)格，不限數(shù)量，企業(yè)打出了知名度，從一個(gè)集體小廠成為中型企業(yè)。

12/25/202326（三）經(jīng)營特色戰(zhàn)略

是指中小企業(yè)利用其離市場近，較易接近顧客的特點(diǎn)，突出自己產(chǎn)品和服務(wù)的某一方面特色、個(gè)性和風(fēng)格，以獨(dú)具特色的經(jīng)營來吸引顧客的戰(zhàn)略。

采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略的中小企業(yè)，處理好經(jīng)營特色與成本之間的關(guān)系是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。1.企業(yè)的經(jīng)營能力

2.成本差距

3.市場的發(fā)展?fàn)顩r

例如：杭州的紙傘、洛陽的唐三彩、云南的蠟染等

12/25/202327（四）高新技術(shù)戰(zhàn)略

是指中小企業(yè)向高新技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。

1．技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略2．技術(shù)跟隨戰(zhàn)略

3．技術(shù)模仿戰(zhàn)略4．與巨人同行戰(zhàn)略譬如：1975年比爾蓋茨同艾倫一起創(chuàng)建微軟公司時(shí)只有900美元，到1994年公司銷售額達(dá)到400億美元，并在49個(gè)國家雇員達(dá)16400人。一個(gè)由幾個(gè)人合作、靠兩萬元起家，成立僅有13年的“自籌資金、自由組合、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”的民營企業(yè)，沒得到納入國家計(jì)劃投資體系的一分錢，卻向國家納稅近5億元。這么大的發(fā)展變化從何而來？用四通集團(tuán)總裁段永基先生的話說：憑實(shí)力提高，與巨人同行。12/25/202328（五）聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略

是指中小企業(yè)間實(shí)行多種形式合作的戰(zhàn)略。

1.松散型聯(lián)合指企業(yè)之間僅限于生產(chǎn)協(xié)作或?qū)I(yè)化分工的聯(lián)合，在人員、資金等方面基本不合作。2.緊密型聯(lián)合指除生產(chǎn)協(xié)作外，還進(jìn)行資金、人力和銷售方面的聯(lián)合，如相互持股、聯(lián)合銷售等。12/25/202329（六）分包經(jīng)營戰(zhàn)略

是指中小企業(yè)借助大企業(yè)的長期穩(wěn)定的訂貨任務(wù)，為大企業(yè)進(jìn)行配套加工，提供零部件或其他服務(wù)，從而與大企業(yè)之間形成分工協(xié)作關(guān)系的戰(zhàn)略。1．以承包契約為主要紐帶2．承包的內(nèi)容――提供零件、部件、各種制品的再加工，各種維修、運(yùn)輸及售后服務(wù)等。3．大企業(yè)還提供各種技術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)甚至融資、管理等。12/25/202330（七）特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略

指大企業(yè)向小企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，但必須給予大企業(yè)以一定比例的營業(yè)收入或利潤，作為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷權(quán)力。1．獨(dú)家代理銷售2．制造許可3．商標(biāo)使用許可：譬如翰皇1元擦鞋店4．經(jīng)營模式許可：譬如麥當(dāng)勞12/25/202331（八）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

歷經(jīng)了專業(yè)化和多元化變換洗禮的華立集團(tuán)總裁汪力在談到多元化戰(zhàn)略思想時(shí)，有過這樣一段論述，“要選擇多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，首先企業(yè)的主業(yè)必須發(fā)展到一定高度；有足夠的金融能力；全方位的人才優(yōu)勢；企業(yè)家把握全局的能力；管理層面的知識(shí)和經(jīng)營豐富等……”企業(yè)盲目追求多元化，容易使自己陷入騎虎難下的困境。飛龍集團(tuán)總裁姜偉自省二十大失誤之二就是“決策模糊性：過于強(qiáng)調(diào)多元化，涉及許多不熟悉的領(lǐng)域，所以盲目決策和模糊決策時(shí)有發(fā)生。”12/25/202332四、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的通病表現(xiàn)(一）缺乏經(jīng)營理念和正確的產(chǎn)業(yè)定位

中小企業(yè)老板的頭腦中，賺錢就是戰(zhàn)略目標(biāo)，業(yè)務(wù)就是戰(zhàn)略，認(rèn)為根本不需要考慮戰(zhàn)略問題美國管理大師德魯克指出：“中小企業(yè)的成功依賴于它在一個(gè)小的生態(tài)領(lǐng)域中的優(yōu)先地位”。“做對(duì)的事，然后把事情做對(duì)?！敝行∑髽I(yè)沒有自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，不明確自己在哪一領(lǐng)域發(fā)展，不知道3年以后怎樣，5年以后怎樣，更不知道10年以后的目標(biāo)。德魯克：“沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就象流浪漢一樣無家可歸”。12/25/202333（二）缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，目光短視

由于中小企業(yè)天生的市場敏感，以及中小企業(yè)往往多是從殘酷的市場上殺出一條血路，再存活發(fā)展的。企業(yè)高層對(duì)業(yè)務(wù)不僅異常熟悉，而且十分有感情，經(jīng)常組織討論業(yè)務(wù)問題，制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，因不熟悉而不關(guān)心人力資源、資本運(yùn)作等職能戰(zhàn)略；缺乏全局眼光，以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略取代公司整體發(fā)展戰(zhàn)略。

例如：管道的故事

意大利有兩位名叫柏波羅和布魯諾的年輕人，是大夢想者，渴望有一天能通過某種方式，讓他們可以成為村里最富有的人。

一天，機(jī)會(huì)來了。村里決定雇兩個(gè)人把附近河里的水運(yùn)到村廣場的水缸里去。這份工作交給了柏波羅和布魯諾。12/25/202334

兩個(gè)人都抓起兩個(gè)水桶奔向河邊。一天結(jié)束后，他們把整鎮(zhèn)上的水缸裝滿了。村里的長輩按每桶水一分錢的價(jià)線付錢給他們。“我們的夢想實(shí)現(xiàn)了!”布魯諾大喊著，“我簡直無法相信我們的好福氣?！?/p>

柏波羅說:“一天才幾分錢的報(bào)酬，而要這樣來回提水，干脆我們修一條管道將水從河里引進(jìn)村里去吧?！辈剪斨Z大聲嚷嚷著，“柏波羅,我們有一份很不錯(cuò)的工作。我一天可以提100桶水。一分錢一桶水的話，一天就是1元錢!我是富人了!一個(gè)星期后，我就可以買雙新鞋。一個(gè)月后，我就可以買一頭母牛。六個(gè)月后，我可以蓋一間新房子。我們有全鎮(zhèn)最好的工作。我們一周只需工作五天，每年2周的有薪假期，我們這輩子可以享受生活了!放棄你的管道吧!”

12/25/202335

柏波羅知道，在巖石般硬的土壤中挖一條管道是多么艱難。因?yàn)樗男匠晔歉鶕?jù)運(yùn)水的桶數(shù)來支付的，他知道他的收入在開始的時(shí)候會(huì)降低。而且他亦知道，要等1、2年，他的管道才開始產(chǎn)生可觀的效益。但柏波羅相信他的夢想終會(huì)實(shí)現(xiàn)。于是他就去做了。

管道一完工，柏波羅便不用再提水桶了。無論他是否工作，水源源不斷地流人。流人村子的水越多，流人柏波羅口袋的錢也越多。

“我自己一年可以建一條管道。但這并不是利用我的時(shí)間的最好方式。我想做的是教你和其他人建造管道…然后你教其他人…然后他們再教其他人…