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文檔簡介

食材配送項目質(zhì)量驗收保障響應方案1、肉類(豬肉、牛羊肉、禽肉、冷凍食品(雞鴨魚蝦)等)所3、調(diào)味品、干貨供貨前提供每個品目中近一年的質(zhì)檢報告。調(diào)料必須具有“QS”的車輛行駛證等證明材料復印件)4.包裝與標志要求：包裝：容器(框、箱、袋)要求清潔、干燥、司無條件退貨并及時更換(如在正常使用過程中，米在20日內(nèi)發(fā)生霉變等質(zhì)量問題，我公司無條件退貨并及時更換);我公司未能履行承擔因此產(chǎn)生的一切損失和費用外，如發(fā)生超過三次以上(含三次)1.為減少食材運輸路途的安全隱患，我公司在xxx2.我公司對招標人臨時的供貨要求，需隨訂隨送，至少在1小時內(nèi)響應，2小時內(nèi)完成供貨。定的地點，如發(fā)生未能按時送到招標人指定的地點，每遲30分鐘扣當天菜款5%的金額。協(xié)議前向需求單位繳納履約保證金(具體金額由入圍供應商和具體需求單位商定),服務期滿后且無任何違約責任退還。保證金存放期(8)重大質(zhì)量問題，售后服務人員應及時反饋公司的有關部門9)建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以(1)搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見。(2)處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。(3)負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。(4)保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。(5)向相關部門反饋客戶意見及建議。(6)受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。5、售后服務部門的主要工(1)搜集客戶意見、建議通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的(2)開展客戶關懷、維系計劃企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存服務工作的反饋，以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解決，(3)建立售后服務標準，規(guī)范售

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