半年工作總結(jié)通用4篇

半年工作總結(jié)通用4篇公司員工半年工作總結(jié)篇一

上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療效勞質(zhì)量主題的效勞宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本本本本年度護(hù)理工作規(guī)劃，按XX?。ㄊ校ㄊ校ㄊ校┽t(yī)院護(hù)理效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)水準(zhǔn)的根本要求及水準(zhǔn)考核細(xì)則，完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度，改良效勞流程，改善住院環(huán)境，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量掌握，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良?，F(xiàn)在把XX年上半年我科工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培育規(guī)劃，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)展三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問兩次，內(nèi)容為根底理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問和?？茖W(xué)問。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)展了考核。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)展了考核。

5、有_名護(hù)士參與了護(hù)理自學(xué)考試。

6、每個(gè)護(hù)士都能試練把握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，并進(jìn)展了考核，合格率XX%。

7、各級(jí)護(hù)理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參與率XX%，并取得優(yōu)異的成績。

二、改善效勞流程，提升效勞質(zhì)量。實(shí)行了首迎負(fù)責(zé)制，標(biāo)準(zhǔn)接待新入院病人效勞流程，推行效勞過程中的標(biāo)準(zhǔn)用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康復(fù)情形并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理效勞的意見，對(duì)存在的問題查找緣由，提出整改措施，漸漸提升效勞質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的效勞質(zhì)量調(diào)查滿足率XX%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理效勞質(zhì)量調(diào)查表XX份，病人滿足率XX%，提名表揚(yáng)效勞態(tài)度最好的護(hù)士XX人次。

三、完善每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理過失事故發(fā)生。每周護(hù)士會(huì)進(jìn)展安全意識(shí)教育，查找工作中擔(dān)心全因素提出整改措施，消退過失事故隱患，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查每一個(gè)護(hù)理制度的執(zhí)行情形，護(hù)理過失事故發(fā)生率為零。

四、護(hù)理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真實(shí)、精確、適時(shí)、完整的放映病人的病情變化，漸漸強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，與這與這與此同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)視檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題適時(shí)訂正，每月進(jìn)展護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護(hù)理文書合格率到達(dá)了XX%。

五、標(biāo)準(zhǔn)病房治理，建立以人為本的祝福環(huán)境，使病人到達(dá)承受治療的最正確身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)寧靜、干凈、空氣新奇，對(duì)意識(shí)障礙病人供應(yīng)安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理水準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)安康教育，強(qiáng)化根底護(hù)理及為重病人的個(gè)案護(hù)理，滿意病人及家屬的合理需求，上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率XX%，無護(hù)理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率到達(dá)XX%，急救物品進(jìn)展四定治理，每周專管人員進(jìn)展全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染治理水準(zhǔn)，重點(diǎn)強(qiáng)化了醫(yī)療廢物治理，完善了醫(yī)療廢物治理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)展了專項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)治療水準(zhǔn)。

工作中還存在許多缺乏：

1、根底護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時(shí)，臥位不舒適。

2、病房治理有待提升，病人自帶物品較多。

3、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不適時(shí)。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃郁，無學(xué)術(shù)論文。

5、護(hù)理文書書寫有少項(xiàng)、少記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、安康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

心得體會(huì)是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學(xué)習(xí)實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得與學(xué)習(xí)禮記相近；實(shí)踐體會(huì)同閱歷總結(jié)相類。在心得體會(huì)當(dāng)中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對(duì)于個(gè)人的覺悟和思想提升有著很大的幫忙。

半年工作總結(jié)篇二

時(shí)間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成狀況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，--市場完成銷售額157萬元，完成年規(guī)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場治理、市場維護(hù)

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)展管控和監(jiān)視，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)展產(chǎn)品陳設(shè)，并發(fā)動(dòng)和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其到達(dá)利用終端貨架資源進(jìn)展品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)狀況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的--購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是--大酒店和--大酒店，其中--大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，--大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大局部是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“--酒”的。認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)治理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)治理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨規(guī)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)上半年年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)展匯總分析，使得的每月的要貨規(guī)劃更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個(gè)方面進(jìn)展匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作準(zhǔn)備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的學(xué)問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。

其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

公司員工半年工作總結(jié)篇三

時(shí)間過的很快，我進(jìn)技術(shù)中心工作整整一年了，寫這個(gè)半年工作心得的時(shí)候，我把去年的年底總結(jié)又拿出來看了下，去年的半年里，我發(fā)覺我?guī)缀鯖]什么詳細(xì)的事可做，而剛過去的這個(gè)半年，從機(jī)焦廠事務(wù)及生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、本錢核算表統(tǒng)計(jì)、專家委員會(huì)、科研工程，還有一些不定時(shí)的工作，讓我覺得很充實(shí)。從沒什么詳細(xì)的事可做到工作充實(shí)，我有幾點(diǎn)體會(huì)。

一工作肯定要積極主動(dòng)

不要等工作來找你，自己要積極主動(dòng)的去工作，接觸工作越多，從中學(xué)到的東西也就越多，而且學(xué)的比特地看書也快，有些也是從書上學(xué)不到的學(xué)問。

二多思索，多總結(jié)

這半年里每周總結(jié)，每月總結(jié)，這半年里比我歷年寫的總結(jié)還多。說實(shí)話剛開頭的時(shí)候，我對(duì)每周每月的總結(jié)有點(diǎn)排斥，每天都是那些事有什么可說可寫的，覺得挺鋪張時(shí)間，而且剛開頭的時(shí)候抱著應(yīng)付的心態(tài)，總要在寫總結(jié)的時(shí)候想想我這周做了些啥，一總結(jié)才發(fā)覺似乎也沒做多少事情。但經(jīng)過一段時(shí)間的每周總結(jié)之后，漸漸的，我就形成了習(xí)慣，事情做得怎么樣，還有什么缺乏的地方，下周又應(yīng)當(dāng)做些什么，怎么做?，F(xiàn)在工作起來不管是工作思路呀，工作方法呀，都有很大的提高。而且，在匯報(bào)的過程中，主任對(duì)我的工作內(nèi)容、工作方法的點(diǎn)評(píng)，以及對(duì)我沒有考慮到問題進(jìn)展補(bǔ)充，對(duì)我改良工作的方法方式、思索問題的方式，起到了很大幫忙，讓我提高很快。

三注意細(xì)節(jié)，少犯錯(cuò)誤，提高效率

注意細(xì)節(jié)，這是工作作風(fēng)的問題。在這一點(diǎn)上主任對(duì)我影響很大，拿一個(gè)最簡潔的例子來說，寫通知，剛開頭寫完后拿給主任看，回來后從頭到尾的是圈圈點(diǎn)點(diǎn)，錯(cuò)字甚至是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都被改了過來，看到這些我很慚愧，力量先不說，錯(cuò)字這種低級(jí)錯(cuò)誤也犯，實(shí)在不應(yīng)當(dāng)，而且來回改，時(shí)間也耽誤不少。假如我更仔細(xì)些，多留意一些看似無關(guān)緊要的問題，完全可以避開這些低級(jí)錯(cuò)誤。從那以后我就下決心，以沒有圈圈點(diǎn)點(diǎn)為目標(biāo)，以一次性通過為目標(biāo)。雖然目標(biāo)還沒有完全實(shí)現(xiàn)，但是現(xiàn)在至少圈圈點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量削減了，返工次數(shù)少了，工作效率提高了。通過這種刻意的熬煉，個(gè)人感覺我在工作作風(fēng)上比以前更加留意細(xì)節(jié)，更嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致了。

四專心做事，擅長積存

力量有限、努力無限。俗話說功夫不怕有心人、笨鳥先飛，一件事情有力量的人或許只需要一個(gè)小時(shí)就能處理好，而我可能需要兩個(gè)小時(shí)甚至更多的時(shí)間，但我認(rèn)為只要仔細(xì)去對(duì)待工作中的每件事情，踏踏實(shí)有用心去做，通過不斷的積存閱歷，最終我也可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。從這個(gè)意義上講，努力比力量更重要，力量是努力的積存，積存是力量的根底，力量來源于積存，要學(xué)會(huì)積存，只有長期不懈地努力才能積存起很強(qiáng)的工作力量。所以，要仔細(xì)地對(duì)待自己的工作，專心去做，擅長積存，從中學(xué)習(xí)，得到收獲。

總的說來，在這半年里，我的工作態(tài)度、工作做風(fēng)和工作方式得到了很大提高。在以后的工作中，我會(huì)連續(xù)在這三方面下功夫，俗話說三人行必有我?guī)?，我要以每位同事的?yōu)點(diǎn)為典范，以主任為典范，以積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，仔細(xì)對(duì)待每件事情，不斷積存，努力提高自身力量，做好我的本職工作，為技術(shù)中心做奉獻(xiàn)。

半年工作總結(jié)怎么寫篇四

20xx年，我公司在xx市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持以“市場為導(dǎo)向、以效勞為宗旨、以改革為動(dòng)力、以進(jìn)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快進(jìn)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，堅(jiān)韌拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克制種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化效勞和進(jìn)展兩大職能，業(yè)務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信效勞、精神文明建立等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成狀況

截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年規(guī)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部；進(jìn)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部，來電顯示開通率達(dá)69.88%；進(jìn)展寬帶用戶196戶，完成占年規(guī)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶；進(jìn)展小靈通2671部，完成占年規(guī)劃2023部的133.55%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1043.49萬元，完成占年規(guī)劃2073萬元的55.02%；較上年同期增長8.7%。

二、抓機(jī)遇，促進(jìn)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持安康進(jìn)展態(tài)勢

年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)進(jìn)展保持了安康、穩(wěn)定、快速進(jìn)展的勢頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早安排，業(yè)務(wù)早進(jìn)展的經(jīng)營思路，加快進(jìn)展。一是深入市場了解用戶需求，進(jìn)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)進(jìn)展經(jīng)營思路打下思想根底；二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)進(jìn)展起到保障作用；三是依據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場潛力等狀況，將規(guī)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，連續(xù)實(shí)行全員營銷，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進(jìn)一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展積極性；四是公司領(lǐng)導(dǎo)和治理人員連續(xù)實(shí)行了包片進(jìn)展負(fù)責(zé)制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和治理人員能夠準(zhǔn)時(shí)了解所包單位的經(jīng)營狀況、存在的困難，準(zhǔn)時(shí)催促所包片的業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)度；五是拓展業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道，加大營銷力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話進(jìn)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)進(jìn)展區(qū)域；農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)興旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富有的村落為重點(diǎn)，積極進(jìn)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力進(jìn)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，積極進(jìn)展來電顯示、數(shù)據(jù)根底業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)；六、積極開拓新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了細(xì)心組織、全體發(fā)動(dòng)、親密協(xié)作，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開通、早見效益。

公司全體員工在業(yè)務(wù)進(jìn)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部快速掀起了業(yè)務(wù)進(jìn)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。

三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建立，通信力量有了較大提高。

在通信市場烽火四起，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建立資金短缺等諸多困難的狀況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程工程進(jìn)展可行性論證，把有限的建立資金投入在回收快，利用效率高的建立工程上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)展工程建立，提高通信力量；對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)展清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

（一）根底建立方面。今年以來，我們新建了xx所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段；積極努力爭取專項(xiàng)資金購置xxx模塊局機(jī)房及營業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊急地籌備階段。

（二）通信建立方面。今年以來，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開通放號(hào)；5月底完成縣———鄉(xiāng)光纜施工工程；新建xxx兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。

（三）在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無人值守機(jī)房，仔細(xì)落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)立文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建立同時(shí)，我們仔細(xì)抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)效勞，促使運(yùn)維治理上臺(tái)階。

今年以來，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長話接通率達(dá)67%。

四、深化改革，加快進(jìn)展，企業(yè)治理得到加強(qiáng)。

在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制。一是連續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參與了“三險(xiǎn)”，通過實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增加了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神；二是深入開展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬家，誠懇守信萬人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)進(jìn)展的高度，認(rèn)清形勢，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展；四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)。今年以來，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，加強(qiáng)人才培育和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素養(yǎng)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和連續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流淌的用人機(jī)制。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改良，關(guān)懷用戶、優(yōu)質(zhì)效勞、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氣氛正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信效勞水平。五是在黨風(fēng)廉政建立方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建立工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”（即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位）。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建立目標(biāo)治理責(zé)任書》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建立各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變力量。

五、強(qiáng)化效勞理念，完善效勞制度，促進(jìn)效勞水平得到提升。

今年以來，我們以狠抓效勞標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施效勞創(chuàng)新，公司整體效勞水平、效勞層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口效勞進(jìn)展檢查監(jiān)視根底上，實(shí)行客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)視的力度；積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳、支局所建立，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好效勞工作，我公司主要實(shí)行了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善效勞的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對(duì)全年效勞工作進(jìn)展了詳細(xì)安排和部署。二是建章立制，狠抓落實(shí)。1——6月，我公司相繼出臺(tái)了《xx通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰方法》、《客戶申訴處理方法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信效勞獎(jiǎng)懲罰法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員效勞意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，用戶滿足率不斷提高，目前，客戶滿足率到達(dá)99.50%。三是加強(qiáng)溝通、樹立xx通信良好企業(yè)形象。在3·15活動(dòng)期間，我公司積極參與消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界全都好評(píng)。5月份，我公司客戶效勞人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)展上門回訪，征詢客戶意見，仔細(xì)查找效勞工作存在的問題和缺乏，并不定期召開座談會(huì)，聽取監(jiān)視員意見，準(zhǔn)時(shí)整改；與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度，在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”；四是從深層次加強(qiáng)用戶效勞。為做好對(duì)用戶的效勞，我公司一方面做好上門效勞、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問題；為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次效勞，切實(shí)落實(shí)大客戶治理工作，今年我公司依據(jù)人員變動(dòng)狀況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的效勞治理工作，指定專人詳細(xì)負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”效勞

六、嚴(yán)治理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

20xx年以來，我們仔細(xì)推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極協(xié)作執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增加。

總之，我公司全體員工在市場形勢簡單，改革和進(jìn)展任務(wù)繁重的狀況下，堅(jiān)持以進(jìn)展為主題，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，識(shí)大體、顧大局，克制種