服裝店創(chuàng)業(yè)可行性分析報告

晨曦—休閑部落服裝網店開設可行性分析報告一前言 2二正文 2（一）網上服裝店介紹 21、網店性質 22、服裝店電子商務模式 23、服裝店名稱 24、服務宗旨 25、網上開店方式 2（二）網上服裝店對于傳統(tǒng)商店的優(yōu)勢 31開店成本極低 32經營方式靈活 33網上開店基本不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積這些傳統(tǒng)因素的限制 34網店的消費者范圍是極廣泛的 4（三）商品策略 41、商品定位 42、品牌和商標 43、質量和服務 44、商品策略的調整 5（四）目標消費群分析 51、目標消費群構成 52、目標消費群的規(guī)模 53、目標消費者的特征分析 64、消費者的購買準則 6（五）競爭對手分析與營銷策略分析 61、競爭對手分析 62、營銷策略分析 7（六）進貨的渠道及選貨 91、進貨渠道 92、選貨 10（七）支付方式選擇與送貨方式選擇 101、支付方式選擇 102、送貨方式選擇 11（八）經營損益分析 111、啟動經費投入預算 112、月營業(yè)額估算 113、成本、獲利、風險分析 12（九）網上服裝店可行性分析報告問題及建議 121與實體店鋪相比的缺點和可能出現的問題 122建議 13（十）網上服裝店可行性分析報告結論 13晨曦—休閑部落服裝網店開設可行性分析報告一前言人類進入21世紀，電子商務伴隨著IT的成熟，逐漸發(fā)展壯大，成為網絡經濟的核心在電子商務的發(fā)展過程中，人們意識到在線購物的無地域界限、安全、方便快捷及其價格優(yōu)勢，在線購物的隊伍逐漸擴大，不斷增長的強大需求正成為電子商務的發(fā)展動力基礎環(huán)境的成熟與需求欲望的增長將推動電子商務的不斷發(fā)展隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一，根據CNNIC第14次互聯網統(tǒng)計報告公布的數據，中國目前7.3%的網民有網上購物的習慣，中國目前有網民8700萬，這就是說，有六百多萬的中國網民會從網站上購買自己鐘意的商品，在這種情況，各種類型的購物網站在經歷了2000年以來的泡沫之后，重新恢復了活力，取得飛速的發(fā)展綜上所述，隨著信息技術的快速發(fā)展，以及網上購物帶給消費者的便利性，已經得到越來越多年輕人的青睞在各種類型的購物網站中，提供網上開店服務的C2C、B2C網站以其服務的適用性與可行性，得到了諸多網民的認可，網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞因此，我們決定在淘寶網上注冊會戶，開設一家以經營時尚休閑為主的服裝網店二正文（一）網上服裝店介紹1、網店性質：時尚休閑服裝店2、服裝店電子商務模式：CTOC3、服裝店名稱：晨曦——休閑部落4、服務宗旨：滿足顧客的個性化需求，緊跟時代潮流前線，提供優(yōu)質的服務，建立快速的物流體系5、網上開店方式：在淘寶網站上注冊會員，開設個人的網店會員型網上商店的開辦目前在提供網上開店服務的大型網站上申請開店，主要需要如下三個基本步驟：（1）注冊會員：進入注冊界面，注冊網站會員，目前注冊會員基本是免費的（2）獲得賣家認證：注冊會員之后，要想開始網上銷售服務需要通過網站進行的賣家認證，目前主要通過身份證認證、手機認證、地址認證等方式（3）通過賣家認證，上傳商品，正式開展網上銷售像易趣、淘寶、易購、一拍等許多大型專業(yè)網站都向個人提供網上開店服務，只要支付少量的相應費用（網店租金、商品登錄費、網上廣告費、商品交易費等），就可以擁有個人的網店，進行網上銷售經過分析對比，我們選擇在淘寶網開網上個人服裝店（二）網上服裝店對于傳統(tǒng)商店的優(yōu)勢顯而易見，網上開店之所以大行其道，是因為網上開店具有一些優(yōu)勢，主要表現在以下幾方面：1開店成本極低網上開店與網下開店相比綜合成本較低：許多大型購物網站提供租金極低的網店，有的甚至免費提供，只是收取少量商品上架費與交易費；網店可以根據顧客的訂單再去進貨，不會因為積貨占用大量資金；網店經營主要是通過網絡進行，基本不需要水、電、管理費等方面的支出；網店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資2經營方式靈活網店的經營是借助互聯網進行經營，經營者可以全職經營，也可以兼職經營，網店不需要專人時時看守，營業(yè)時間也比較靈活，只要可以及時能瀏覽者的咨詢給予及時回復就可以不影響經營網上開店不需要網下開店那樣必須要經過嚴格的注冊登記手續(xù)，網店在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨，因此可以隨時轉換經營其它商品，可以進退自如，沒有包袱3網上開店基本不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積這些傳統(tǒng)因素的限制網上開店，只要服務器不出問題，可以一天24小時、一年365天不停地運作，無論刮風下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，都可照常營業(yè)，消費者可以在任何時間登陸網站進行購物網上開店基本不受經營地點的限制，網店的流量來自網上，因些即使網店的經營者在一個小胡同里也不會影響到網店的經營網店的商品數量也不會像網下商店那樣，生意大小常常被店面面積限制，只要經營者愿意，網店可以擺上成千上萬種商品4網店的消費者范圍是極廣泛的網店開在互聯網上，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至全球的網民只要網店的商品有特色，宣傳得當、價格合理，經營得法，網店每天將會有不錯的訪問流量，大大增加銷售機會，取得良好的銷售收入中國互聯網協會旗下DCCI互聯網數據中心昨日發(fā)布的《中國互聯網調查報告》顯示：2010年中國互聯網用戶規(guī)模達4.04億人預計2011年中國互聯網用戶規(guī)模將突破5億人（三）商品策略1、商品定位本店經營的商品為休閑時尚的服裝，主要分為三個檔次高檔品牌、中低檔品牌、無品牌2、品牌和商標網店銷售的商品具有不可直接接觸性，網上商店的商品來自的生產廠家眾多，商品的種類繁多，因而其商品在現實中品牌和商標不計其數，為了在網絡中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商標是必不可少的考慮到網上商品不適合每一種商品都有其品牌，根據網店的文化、特點、市場調查及同行業(yè)銷售情況來把每一類商品設為一種虛擬品牌，對于個別熱促銷的商品用一種虛擬品牌；設計出簡明醒目、構思新穎、特色鮮明、體現網店或商品的風格的品牌3、質量和服務網上交易具有虛擬化，但是本店絕不會因為這一點而欺騙消費者的利益由于顧客沒有直接面對商品，因而本店將嚴格控制商品的質量、售后服務等；要比現實做得更有特色，雖然網絡是虛擬的，但是本店將盡最大的努力讓顧客感覺與在現實中購物一樣的放心，將現實中的售后服務和網絡售后服務相結合，制定出符合網店特色的售后服務4、商品策略的調整及時地增加、刪除商品，調整商品的價格，進行促銷活動，并及時提供熱銷商品及商品銷售量排行、最新動態(tài)等商品信息，以滿足顧客的需求（四）目標消費群分析1、目標消費群構成消費者主要以學生、上班族、戶外運動、自由職業(yè)者等他們熱愛生活、追求時尚、追求個性、勇于挑戰(zhàn)，有活力、愛冒險，自由休閑是他們的生活追求！下面對各種服裝類型的目標消費者進行詳細的分析：（1）高檔品牌：高檔品牌的消費主要是以白領、商務人士等，月收入3000～6000的消費人群，這部分目標人群，對品牌文化有著偏好，追求質量的同時追求品牌帶來的滿足，對生活的質量很重視，重視社交重視休閑，對生活對服飾都講究細節(jié)，懂得時尚，懂得消費！年齡結構20～38之間，主要以高學歷的消費群體，細分主要以25～35為主體?。?）中低檔品牌：中低檔品牌的消費主要以學生，普通上班族，自由職業(yè)者等，月收入800～2000的消費人群，這部分的人群對品牌也有一定的認識，在追求質量的同時追求品牌，懂得時尚流行，對自己所需知道所求，年齡結構在16～40歲，學歷不限其中主要以18～30年齡為主體！（3）無品牌：主要的消費群體是加工廠針對代理商的需求而定，主要以低收入者為主，重視價格忽視質量的同時也追求款式，目標群體不關心品牌，針對年齡結構為15～40歲！其中又主要以18～25歲的年齡為主體！2、目標消費群的規(guī)模2010-2011中國互聯網結構變化與趨向【中國互聯網用戶規(guī)模數據發(fā)布】三分之一人口已成網民，2010中國互聯網用戶規(guī)模4.67億人，比09年增加1.16億，1年增長1個日本；今年起將逐年突破5-6-7億大關，每年增長1個德國；網民滲透率處于全球中游水平，與歐美日韓差距較大；網絡消費總額去年增31%，人均消費年增5%，市場增長主因為網民數量增長。【互聯網消費總額突破1億萬元】其中網絡購物占比37.6%，達3839億元，2011年占比將接近一半；互聯網用戶人均月網絡消費2011年達到224元，將比去年增長7%；IT、服飾、家居分列網購產品前三位；值得注意的是在主要IT產品所有購物渠道中，網上商城、廠商官網、網店等網絡購物渠道的地位已經非常顯著。3、目標消費者的特征分析（1）有充足的時間上網；（2）有購買能力；（3）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；（4）接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性；(5)影響其產品購買的因素為：價格、款式、質量、服務等4、消費者的購買準則（1）網上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中（2）網上購買商品安全性高由于國家最近出臺了一系列有關電子商務的法律法規(guī)，網上交易的安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障（3）本店的服裝能夠很好的表現顧客的個性（4）網上購物不受地理位置的限制消費者無論身處何地，通過互聯網就能訂購到自己喜歡的服裝（五）競爭對手分析與營銷策略分析1、競爭對手分析據不完全統(tǒng)計，目前在淘寶網注冊的會員現在已擁有3.2萬，上網商品10萬余件，日增商品達2000多件其中開設的休閑服裝網店已達萬余家，休閑服裝品牌多達2000多種，另據推算，目前休閑服裝在中國的銷售已占整個服裝業(yè)的28％左右更不用說目前的行業(yè)老大易趣，目前累計商品數已達600多萬件從他們的網站上分析，其功能都較完善，具有一定的競爭性，但他們都具有一個弱點就是服務安全保障方面意識不強由中國互聯網協會指導DCCI互聯網數據中心主辦的中國互聯網市場數據發(fā)布會，2011年1月8日在北京通過發(fā)布會及網站（）第一時間全面系統(tǒng)披露了最新的《Netguide2011中國互聯網調查報告》，其中蘊含2010全年度互聯網用戶、互聯網服務市場統(tǒng)計數據《Netguide2011中國互聯網調查報告》基于每年一度的中國互聯網調查，此項調查為國內規(guī)模最大、參與度最廣、用戶與企業(yè)樣本量最多的調查2010年度的調查持續(xù)時間達一年之久，直接深入參與課題組工作的專家顧問為30人，500多家網站作為支持單位實施了調查推廣，一對一企業(yè)訪問量達到200多家，回收的來自互聯網用戶的有效問卷達到80786份，客戶端固定樣本組連續(xù)監(jiān)測的有效樣本量也達到80786個透露，作為55個調查領域中的此次發(fā)布的15個領域之一，2010年我國各C2C電子商務網站交易規(guī)模為600.4億元人民幣，較2009年增長90%C2C模式一直是我國網上購物的主要形式，預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加2009年C2C電子商務網站交易規(guī)模將增長至約830億元人民幣，增長率為65.2%，2011年交易規(guī)模將增長至約3023億元人民幣綜上所述，面對激烈的市場競爭晨曦——休閑部落服裝網店要有自己獨特的經營特色，樹立差異化務，要突出完善售前、售中、售后客戶服務與安全保障方面的特色售前服務提供詳細的服裝信息、簡便快捷的操作過程；售中服務通過采取安全措施為用戶提供網上訂購服務安全保障與實時支付；售后服務對用戶訂購的服裝提供快速物流配送，并對用戶所購服裝提供質量保證2、營銷策略分析（1）吸引人的店名，吸引顧客的點擊率網站建設初始，我們便非常重視品牌首先我們要為服裝店取個符合當代年輕人口味、吸引人的店名，起名要注意幾個原則：1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記2）別具一格，獨具特色3）與自己的經營商品相關店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了于是經過斟酌，我們把服裝店的名字定為“晨曦——休閑部落”，名字體現出我們服裝店與眾不同、追求時尚的風格運用優(yōu)美的簡潔的文字對每件服裝進行介紹，語言介紹要突出服裝的特色（2）價格策略價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價策略：（1）采用一元起拍的價格策略。采用這種策略一般適用于成本相對較低的無品牌服裝以及那些已經過時了的品牌服裝，或者積壓了一段時間的服裝規(guī)定競價時間，買家要在競價期限中自己在網上進行自由競價（2）采用一口價的價格策略。適用于高檔品牌與部分中低檔品牌服裝不過采用這種策略，我們可按購買數量對顧客進行區(qū)別定價對于購買數量較少的顧客，采取尾數定價法，如定為34.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理；對于購買數量較多的顧客，采取整數定價法，如購買21件定為129元，價格中包含吉祥數字，目的是為了滿足消費者求名心理總體來看，我們的服裝店的價格與同類網上服裝店價格相比有較大幅度的降低，這一點，我們有價格競爭優(yōu)勢（3）促銷策略服裝店的經營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié)，利潤一般在30%至120%之間剛上市的新款流行服裝利潤最高，可達200%，隨著流行季節(jié)的過去，服裝價格也逐步降低，到季節(jié)末尾，利潤只有10%至20%，甚至保本銷售，以便回籠資金因此，在銷售旺季時，要做好宣傳促銷工作，提供優(yōu)質的服務，爭取更多的顧客，得到利潤最大化采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網店宣傳策略走的是低成本、高產出的方式與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象（4）重視網店的“信用度”評價商品網上成交時，提供平臺的網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品（5）額外贈送小禮品為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當做朋友，真心的面對定會有好的回報（6）服務要周到營銷對于客戶的基本思路是努力將潛在客戶變?yōu)楝F實客戶，將滿意客戶轉變?yōu)橹艺\的終身客戶，而且往往一個客戶的否定態(tài)度，企業(yè)的美譽度就可能為0，因此，網上服裝店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡②在允許的條件下接受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到我們網站的介紹，讓顧客對我們加深了解，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)（六）進貨的渠道及選貨1、進貨渠道（1）渠道選擇渠道選擇原則：與別人賣同類別的商品，你是否有價格更低的進貨渠道；或者，你是否有人無我有、人有我新的特色商品在確定了自己的經營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網上開店因為手續(xù)簡單，隨時根據自己發(fā)現的貨源情況，確定自己的經營方向我們采取多元化的進貨渠道，從以下幾方面進行服裝采購：1）批發(fā)市場進貨去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨，可以力爭將批發(fā)價壓到最低2）廠家進貨最理想的進貨渠道當然是工廠，但工廠往往不理會個人網店這種少批量的進貨如果與工廠有關系，只需將商品拍照上傳，有銷售時直接跟工廠拿貨，無囤貨風險，這當然是最佳模式3）關注外貿產品或OEM產品目前許多工廠在外貿訂單之外的剩余產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩余產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折4）買入庫存積壓或清倉處理產品因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤（2）進貨周期進貨安排在每個星期的三或四如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了，要給自己有足夠的安排時間才行2、選貨選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數進貨要適銷、適量，編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨少進試銷，然后在適量進貨款式一定要多，給顧客的選擇余地大（七）支付方式選擇與送貨方式選擇1、支付方式選擇目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會當然，一般情況下不接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了經營風險因此，服裝店選擇網上支付、郵局匯款、銀行匯款等支付方式2、送貨方式選擇目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多（3）EMS快遞，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高（4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷（5）其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用（6）專人送貨如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門根據顧客的特點、需求和選擇，確認具體的送貨方式（八）經營損益分析1、啟動經費投入預算：網上服裝店需要投資預算主要包括：1）硬件：可以上網的電腦、掃描儀、數碼相機、通訊設備；2）服裝貨款；3）流動資金其中固定投資預計以30個月折舊因為個人開店，所以不需要人工費用，也不需要房租，在家里就行了開支項目花費（元）固定資金電腦3580數碼相機2250掃描儀600手機1200變動資金服裝23000其他費用2000流動資金4000共計366302、經費籌集主要向家人和朋友借2、月營業(yè)額估算（1）流動人潮每天營業(yè)額：人潮2000000人/天×入店率0.01%=入店人潮200人