部門管理崗位職責(zé)

部門管理崗位職責(zé)正文

第1篇：運(yùn)營(yíng)管理部門崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)管理部門崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：崗位職責(zé)

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體

系、業(yè)務(wù)流程；2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、

進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管

理體系并優(yōu)化完善；4.制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5.制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)

的順利完成；6.制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)

劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、

監(jiān)督、控制和執(zhí)行。8.經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度

的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的

經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。并及時(shí)向公

司反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況。

9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣場(chǎng)購(gòu)物

環(huán)境良好。11.商務(wù)拓展與合作：與其他商場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商建立

良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客

戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量,

保證運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理

設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資

源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門

工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用

自身資源開展對(duì)外合作。

14.組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)計(jì)

劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

15.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

總監(jiān)助理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各項(xiàng)工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管

理，人員管理等。2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

目標(biāo)，提供公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資方案；

3.制訂營(yíng)銷工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營(yíng)銷管理改進(jìn)方

案；并貫徹實(shí)施；4.組織市場(chǎng)調(diào)研，收集有關(guān)市場(chǎng)信息，分

析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場(chǎng)，收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息，制

訂公司競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施；5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳企劃工

作；

5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè)；6.協(xié)調(diào)

公司各品牌之間的關(guān)系；7.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合

作；8.其他對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；9.協(xié)助總監(jiān)完成其

他各項(xiàng)工作。

商管部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)定及區(qū)域分布；2.熟悉公司各職能部

門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、

監(jiān)督、控制和執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通與銜接

各部門的工作，確保賣場(chǎng)整體運(yùn)作良好。6.建立和完善商戶

考勤制度，督促商戶遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上、下班并不

定期進(jìn)行抽查。

7.負(fù)責(zé)對(duì)商戶的管理，對(duì)不配合商管工作、不遵守商場(chǎng)規(guī)章

制度的商戶及時(shí)進(jìn)行更換。

8.經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，

定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商

場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。

9.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商

場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種信息，隨時(shí)做出評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場(chǎng)調(diào)查，分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、

整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

11.全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有

較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)各部門帶傾

向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。12.能塑造商場(chǎng)整

體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，

正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和全

體員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。

13.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的

指導(dǎo)和管理；14.做好退換貨的售后服務(wù)工作監(jiān)督及管理；

15.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強(qiáng)與商戶

溝通，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作；

16.及時(shí)完成總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)督導(dǎo)規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長(zhǎng)開展各項(xiàng)督導(dǎo)工作；3.參加商場(chǎng)督導(dǎo)工

作，反饋商場(chǎng)督導(dǎo)意見；

4.關(guān)注督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總商場(chǎng)督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡(jiǎn)

報(bào)；5.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料

的傳遞、整理、歸檔工作；7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)

工作計(jì)劃。

8.監(jiān)督、檢查商場(chǎng)工作人員的工作情況，并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。9.

定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

10.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。11.負(fù)

責(zé)店鋪?zhàn)饨鸺跋嚓P(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。12.根據(jù)

市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)

查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查人馬主商戶的背

景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成

領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

招商部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.熟練掌握公司各個(gè)招商產(chǎn)品

知識(shí)。

3.掌握公司招商政策，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息。4.通過學(xué)

習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計(jì)劃，提高招商效

率。

6.根據(jù)招商計(jì)劃，組織和實(shí)施招商，并定期組織區(qū)域內(nèi)的招

商會(huì)議促進(jìn)招商進(jìn)度，同時(shí)將會(huì)議內(nèi)容及時(shí)反饋公司；

7.收集展會(huì)網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時(shí)建立代理商檔案；

8.定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估；9.定期做工作總結(jié)和工作計(jì)

劃；10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；11.協(xié)助其他部門完成

各項(xiàng)工作。

招商專員崗位職責(zé)：

1.搜集招商信息，了解掌握各個(gè)大企業(yè)的投資信息，并與其

相關(guān)部門建立聯(lián)系。

2.聯(lián)系有關(guān)的商會(huì)、協(xié)會(huì)、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)

潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息及時(shí)向部

長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)可以直接向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.做好園區(qū)的市場(chǎng)推廣，吸引投資，參加招商會(huì)，發(fā)放宣傳

資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳

工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時(shí)更新、及

時(shí)完善土地及地塊資料。

4.參與并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作，工作任務(wù)準(zhǔn)備項(xiàng)目談判所需資料,

包括文字及示意圖，接待來(lái)訪企業(yè)，對(duì)土地出讓項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)

商鋪出租項(xiàng)目進(jìn)行初期洽談，及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)項(xiàng)目洽談進(jìn)展

情況。

5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)

調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時(shí)與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建

立聯(lián)系。

6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項(xiàng)

目洽談的來(lái)人來(lái)訪、咨詢及服務(wù)工作，對(duì)客戶提出的各類問

題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。

7.全面熟悉招商品牌的各項(xiàng)知識(shí)，負(fù)責(zé)項(xiàng)巨資料的歸檔和整

理。8.對(duì)有意入駐商戶備檔，后期進(jìn)行優(yōu)先選擇；9.接待

客戶認(rèn)真、熱情；10.完成上級(jí)交辦的其他工作。

文秘崗位職責(zé)：

1.服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為

向辦公室負(fù)責(zé)；2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使

公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

3.負(fù)責(zé)搜集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握公司活動(dòng)情況；4.

負(fù)責(zé)擬制部門各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

5.負(fù)責(zé)部門文件、資料的收發(fā)存及部門的檔案管理工作，以

便查找；7.負(fù)責(zé)各類文件立卷、歸檔工作及對(duì)各類文件、資

料鑒定、統(tǒng)計(jì)工作；9.負(fù)責(zé)對(duì)部門文印工作的管理；并負(fù)責(zé)

日常接待工作。10.負(fù)責(zé)處理各種公文、公函，確保公司工

作有條有紊；11.負(fù)責(zé)本部門會(huì)務(wù)、會(huì)議的安排以及節(jié)假日

部門人員值班安排；12.負(fù)責(zé)部門與商場(chǎng)的信息傳達(dá)；

13.負(fù)責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取，以保證辦公方便；14.嚴(yán)格遵

守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

15.協(xié)助其他部門做好其他有關(guān)事項(xiàng)管理工作；16.完成公司

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他有關(guān)工作客服部主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;

2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和

管理工作；3.按照客服中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部

門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平；

4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安

排本部門人員工作；

5.掌握商戶情況，及時(shí)組織解決商戶投訴，不能解決的及時(shí)上

報(bào)；6.對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)

部門；

7.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系，了

解商戶需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。8.做好與各

部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé):

1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。

離開播音室時(shí)，應(yīng)報(bào)備主管同意或者落實(shí)職務(wù)代理人后方可

離開，嚴(yán)禁無(wú)故外出，嚴(yán)禁空崗。2.播音員所播的播音稿及

背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準(zhǔn)稿件

不可擅自播出。

3.其他部門如有播音需求，需填寫《廣播稿申請(qǐng)單》，按相應(yīng)

流程審批后方可播出。4.接電話的時(shí)候，聲音親切、標(biāo)準(zhǔn)用

語(yǔ)為：播音室您好！接聽電話時(shí)禮貌應(yīng)對(duì)，不得顯現(xiàn)出煩躁

及不耐煩的情緒。

5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達(dá)，以利工作

交接。

6.公司有明確的播音程序，設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播

音員應(yīng)嚴(yán)格按照播音程序進(jìn)行播音，在規(guī)定時(shí)間予以播出（開

店、正點(diǎn)、打洋、廣播操等錄音帶每次用完后應(yīng)立即倒帶歸

位）。播音稿需經(jīng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認(rèn)可后方能播

出。不得擅自接收廣播稿件。

7.隨時(shí)監(jiān)聽賣場(chǎng)內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，

嚴(yán)禁無(wú)故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應(yīng)及時(shí)更換。不得在播

音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認(rèn)真做好店內(nèi)廣播，不斷提

高播音的技巧和質(zhì)量。

9.播音時(shí)要充滿親切感，注意語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，切忌聲調(diào)冷

漠呆板。10.播音時(shí)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰、流暢，不得斷斷

續(xù)續(xù)。為避免出錯(cuò)，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。

11.磁帶及CD等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁將磁帶、

CD私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫

備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認(rèn)可，方可借用（并在交接本上作

詳實(shí)登記，以利公司財(cái)產(chǎn)的保管）。

12.播音員應(yīng)愛護(hù)播音設(shè)備，總機(jī)人員嚴(yán)禁私自擺弄機(jī)臺(tái)。當(dāng)

機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。

以免影響正常的播音工作。13.每日上班時(shí)應(yīng)做好清潔工作，

機(jī)臺(tái)及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時(shí)保持清潔整齊，不得在機(jī)臺(tái)上放置水

杯及任何食品、物品。

14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音

人員不得在上班時(shí)間接待親友。

15.不得在播音室內(nèi)讀報(bào)刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，

不得在播音室或機(jī)臺(tái)上化妝。

16.出勤應(yīng)嚴(yán)格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、

事假請(qǐng)?zhí)崆?天以請(qǐng)假單方式申請(qǐng)，以便工作安排。17.上

班時(shí)按操作規(guī)程開機(jī)預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時(shí)做好

當(dāng)班資料的整理，播音帶及CD應(yīng)歸位，同時(shí)關(guān)閉音樂播放系

統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場(chǎng)各階段的

工作內(nèi)容。

19.宣傳商場(chǎng)服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。

2021集、采編、播報(bào)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局，報(bào)道商品信

息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。

21.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。

22.負(fù)責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。

23.負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)。

24.負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工致以問候和祝福。

25.負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動(dòng)內(nèi)容的編輯及活動(dòng)主持。

26.做好廣播實(shí)需用的磁帶和CD碟的挑選、借出及歸還工作,

力求通過合適的背景音樂營(yíng)造輕松、愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

前臺(tái)客服人員崗位職責(zé)：

1.全面了解商場(chǎng)情況，熟悉商場(chǎng)布局及區(qū)域劃分。

2.對(duì)于消費(fèi)者的提出的問題、各類咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答;

3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類資料的發(fā)放；

4.對(duì)于消費(fèi)者的投進(jìn)行處理，處理不了時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)

系；5.負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

6.對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展服務(wù)臺(tái)的工作；7.

切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在客服部得到貫徹落實(shí)；8.制

定客服部工作計(jì)劃并落實(shí)總結(jié)；9.主持本區(qū)域例會(huì)；

10.審閱客服部各種報(bào)告、單據(jù)、文稿；11.指導(dǎo)服務(wù)臺(tái)值班

員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作；12.負(fù)責(zé)顧客投訴跟蹤及反饋；

13.負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工日常工

作；14.為顧客提供咨詢服務(wù)；

15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤

反饋；16.負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；18.保

證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場(chǎng)銷

售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)

揮促銷導(dǎo)購(gòu)作用。19.配合公司大型活動(dòng)時(shí)廣播設(shè)施的使用。

2021成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.對(duì)宣傳策略的正確性和宣傳工具、方案的有效性負(fù)責(zé)；2.

對(duì)部門工作目標(biāo)的完成和績(jī)效負(fù)責(zé)；

3.對(duì)部門所掌握的企業(yè)保密信息及資料等安全性負(fù)責(zé)；4.對(duì)

提供決策依據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性負(fù)責(zé)；

5.對(duì)本部門組織和實(shí)施的項(xiàng)目、活動(dòng)等效果負(fù)責(zé)；

6.平面媒體宣傳工具策略制定，訴求點(diǎn)提煉，主題、形式、

內(nèi)容等規(guī)劃確定。組織和指導(dǎo)策劃和文案人員進(jìn)行具體方案

制定和內(nèi)容創(chuàng)作，對(duì)整體策略和宣傳工具質(zhì)量把關(guān)和負(fù)責(zé)；

7.各種促銷、推廣活動(dòng)策略和主題確定，組織相關(guān)職能人員

進(jìn)行具體方案制定和宣傳工具制作，對(duì)主題確定、方案和宣

傳工具的有效性把關(guān)和負(fù)責(zé)；8.根據(jù)市場(chǎng)需求，規(guī)劃終端宣

傳工具，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳海報(bào)等，組織相關(guān)職能人員進(jìn)行

具體創(chuàng)作和制作，對(duì)工具訴求點(diǎn)、主題、形式以及有效性把

關(guān)和負(fù)責(zé)；

9.宣傳工具、方案等市場(chǎng)實(shí)施效果分析，及時(shí)提出和制定改

進(jìn)方案；

10.目標(biāo)群體消費(fèi)心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工

具符合消費(fèi)心理；11.工作范圍內(nèi)涉及的市場(chǎng)調(diào)研工作的計(jì)

劃、實(shí)施和分析等12.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的對(duì)外廣告宣傳工作，正確

編制年度廣告費(fèi)用計(jì)劃。

13.加強(qiáng)與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)

責(zé)商場(chǎng)的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會(huì)等策劃宣傳及制作。

14.策劃各種媒體對(duì)廣告宣傳，提高易興國(guó)際建材博覽園在鄂

爾多斯市的知名度。15.設(shè)置商場(chǎng)內(nèi)、外部的廣告位，并與

商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣

告牌的利用率。

17、參與新營(yíng)銷模式的分析和探索，根據(jù)確定目標(biāo)制定具體

方案，獨(dú)立或與其他部門共同實(shí)施；18、根據(jù)公司營(yíng)銷目標(biāo),

制定新產(chǎn)品上市定位、包裝、宣傳、推廣計(jì)劃與方案等，根

據(jù)實(shí)際需要，獨(dú)立或與市場(chǎng)部共同實(shí)施；

19、其他市場(chǎng)策劃項(xiàng)目（宣傳/產(chǎn)品/促銷/形象等）的計(jì)劃、

組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、評(píng)估、報(bào)告等；

2021作范圍內(nèi)的外聯(lián)工作，如影視公司、策劃公司的溝通與

協(xié)調(diào)工作；21、團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)部門人員進(jìn)行激勵(lì)與考核，保

證部門高效運(yùn)作；22、在專業(yè)上對(duì)部門人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和

質(zhì)量把關(guān)；23、參與決策公司的經(jīng)營(yíng)方向與戰(zhàn)略；24、參

與制定公司年度營(yíng)銷目標(biāo)與策略；

25、組織和推進(jìn)部門年度工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)部門總體工作

質(zhì)量與進(jìn)度負(fù)責(zé)；企劃主管崗位職責(zé)：

1.服從市場(chǎng)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù);

2.不斷了解及掌握廣告、品牌、營(yíng)銷管理新思想并創(chuàng)造性地

融入觀點(diǎn)作業(yè)模式的框架體系不斷清楚地了解廣告制作，廣

告媒介等最新材料、最新形式。針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部廣告需要做出

策劃；

3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案

撰寫工作，提供目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的

廣告方案；4.參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理；

5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部報(bào)紙的收集、整理、設(shè)計(jì)與發(fā)行；6.負(fù)責(zé)市

場(chǎng)內(nèi)部氛圍的營(yíng)造與布置；

7、負(fù)責(zé)策劃推廣工作，制定總體推廣計(jì)劃并分階段組織落實(shí)；

8、了解各階段經(jīng)營(yíng)狀況，積極上報(bào)導(dǎo)向宣傳的創(chuàng)意提案；

9、策劃并組織實(shí)施各種促銷宣傳活動(dòng)；負(fù)責(zé)安排監(jiān)督場(chǎng)內(nèi)外

環(huán)境布置；10、負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體形象部分或公共部分廣告物品

的設(shè)計(jì)及制作；11、負(fù)責(zé)海報(bào)、彩頁(yè)等宣傳品的創(chuàng)意制作并

安排派發(fā)；12、負(fù)責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系，適時(shí)選擇不同渠道

進(jìn)行企業(yè)宣傳；

13、負(fù)責(zé)CI系統(tǒng)并保障設(shè)計(jì)良性導(dǎo)入，完善VI（視覺識(shí)別）

部分的各要素，保持VI的系統(tǒng)性、連續(xù)性；14、根據(jù)指令

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作；15、熟悉商業(yè)知識(shí)，保守商業(yè)機(jī)密；

16、完成其他臨時(shí)性工作。企劃專員崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項(xiàng)制度、守則，按時(shí)完成設(shè)計(jì)方案

2.主動(dòng)的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息,

豐富設(shè)計(jì)思想；負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作；

3.對(duì)策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃

的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；

5.負(fù)責(zé)包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、

企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；

6.負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確

掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

7.負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、POP設(shè)計(jì)、VIP

應(yīng)用設(shè)計(jì)等；8.負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、背景布置和道具

制作；9.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類模型、道具的制作和繪制POP等；10.

負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)店堂內(nèi)、外廣告的管理；

11.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；

12.配合公司各類社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、道具的制

作及美術(shù)陳列；

13.認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報(bào)及各類印刷品樣稿

的制作；14.負(fù)責(zé)營(yíng)造店內(nèi)良好的購(gòu)物環(huán)境，能夠在不同的

促銷活動(dòng)中使美陳道具設(shè)計(jì)產(chǎn)生不同效果。

15.公司整體VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要具體、詳細(xì)、連續(xù)并要求有新

意。要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局

巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。

16.完成上級(jí)安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)任務(wù)

第2篇：企業(yè)管理部門崗位職責(zé)

2021年崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)臨床試驗(yàn)的相關(guān)工作，并且履行臨床監(jiān)查員的職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證和新產(chǎn)品的注冊(cè)和管理

工作；3、協(xié)助完成注冊(cè)產(chǎn)品送檢等方面相關(guān)工作；

4、負(fù)責(zé)“醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系”運(yùn)行管理工作；協(xié)助完

成藥監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)檢查、整改及驗(yàn)收工作；

5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理年報(bào)上報(bào)及省藥品監(jiān)督管理局信

息監(jiān)管系統(tǒng)、不良事件監(jiān)管系統(tǒng)填報(bào)工作；

6、負(fù)責(zé)搜集醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)、政策并及時(shí)下發(fā)傳達(dá)；

7、負(fù)責(zé)公司科技項(xiàng)目的申報(bào)工作；8、負(fù)責(zé)公司專利的申報(bào)

管理工作；

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)的主管部門科技局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、經(jīng)發(fā)局等

的外協(xié)工作;10、11、12、13、14、

負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的材料填報(bào)工作；負(fù)責(zé)部門考核制度的建設(shè)；

負(fù)責(zé)公司檔案的存檔工作；

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)及監(jiān)管，負(fù)責(zé)企業(yè)微信信息審核；完成上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

2021年12月10日

第3篇：信息管理部門崗位職責(zé)

沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院

信息管理部門崗位職責(zé)

一、信息科科長(zhǎng)職責(zé)

1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、醫(yī)院內(nèi)外有

關(guān)信息的收集、整理、反饋、上報(bào)有關(guān)上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和管

理工作。

2.擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)

施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3.負(fù)責(zé)組織檢查落實(shí)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，按時(shí)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，

回收、整理、保存、利用有關(guān)資料，及時(shí)傳遞資料信息。

4.組織全院信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集、傳遞院內(nèi)外有關(guān)信息，綜

合上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為臨床、醫(yī)技科室提供

醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展情況。

5.領(lǐng)導(dǎo)所屬人員的政治學(xué)習(xí)，組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

6.制定科室年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié)，認(rèn)真搞好每

季綜合效益分析。

7.按照國(guó)家規(guī)定，做好某些信息方面的保密工作。

二、信息科工作職責(zé)

1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)地做好全院信息管理工作。嚴(yán)格執(zhí)

行崗位職責(zé)和請(qǐng)示報(bào)告制度。

2.對(duì)所屬部門要建立完善的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的工作制度，

工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。

3.定期組織、督促、檢查醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，充

分

發(fā)揮信息功能作用，向業(yè)務(wù)科室提供信息反饋資料。

4.定期開展醫(yī)療質(zhì)量和成本效益分析工作，向院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)

療、管理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

5.模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作，及

時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

6.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好信息的保密工作。

三、信息科管理目標(biāo)

為醫(yī)院總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，信息科管理符合二甲醫(yī)院及山西省基

本現(xiàn)代化醫(yī)院的基本要求，做到：

1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院總目標(biāo)的貫徹，嚴(yán)格遵守科室綜合目標(biāo)責(zé)任考

評(píng)細(xì)則O

2.建立、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS),使其逐步系統(tǒng)化、完整

化，逐步實(shí)施PACS。

3.具有高度的責(zé)任心，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高

科室成員素質(zhì)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，使其正常運(yùn)行。

5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證數(shù)據(jù)暢通運(yùn)行，做好數(shù)據(jù)備份。6.做

好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，提供決策依據(jù)。7.做

好充足的準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件。

四、信息統(tǒng)計(jì)、管理制度

1.統(tǒng)計(jì)人員要準(zhǔn)確、及時(shí)、保質(zhì)保量完成各種統(tǒng)計(jì)任務(wù)。2.任

何單位和個(gè)人對(duì)上級(jí)頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表不得虛報(bào)。

3.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料由各職能部門提供，各職能部門要每月、每

季度、每年度向統(tǒng)計(jì)人員報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字。統(tǒng)計(jì)人員要催

報(bào)。

4.統(tǒng)計(jì)數(shù)字要保證全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、保密，各部門出具統(tǒng)

計(jì)數(shù)字，必須以信息科綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)字為準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)分類與內(nèi)容

如下：醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)院病房床位人員情況、醫(yī)院工作效率及

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況、三十個(gè)病種基本情況、大型

設(shè)備情況、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子情況、重點(diǎn)?？频取?/p>

5.醫(yī)院信息科要加強(qiáng)對(duì)信息工作的管理，對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，

及時(shí)反饋到有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院管理工作決策和計(jì)劃

提供依據(jù)。

6.統(tǒng)計(jì)人員定時(shí)收集全院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)

表格，定期對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并把各種數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

報(bào)告及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)。

7.加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)

務(wù)等專業(yè)理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，把

工作做好。

五、信息科計(jì)算機(jī)房規(guī)章制度

1.本室計(jì)算機(jī)僅供本科室人員工作之用。2.保持機(jī)房整潔，

操作時(shí)請(qǐng)保持雙手清潔。

3.不得隨便拆裝計(jì)算機(jī)上的任何接口和部件，以免發(fā)生故障。

4.嚴(yán)禁使用游戲軟件和有毒軟盤。

5.嚴(yán)格按要求進(jìn)行操作，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的操作。6.

不得在機(jī)房?jī)?nèi)大聲喧嘩、閑聊。

7.機(jī)房?jī)?nèi)的工具書及桌椅等公物不得攜帶出室外。

8.嚴(yán)禁煙火。

9.愛護(hù)公物，謹(jǐn)慎操作，注意安全。10.每周五下午4：00

打掃機(jī)房衛(wèi)生。

六、信息科計(jì)算機(jī)房安全規(guī)章制度

1.嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易爆、易燃及放射性

物品。2.嚴(yán)禁在可燃物上使用電熱器具，電器具易發(fā)熱部位

要做好隔熱處理。

3.操作室內(nèi)電器設(shè)備及線路安裝使用，要向安全部門申請(qǐng)、

許可后才能實(shí)施（要符合安全要求）。

“黃毒”，嚴(yán)防“病毒”。

5.人員離開機(jī)房要切斷電源，打開監(jiān)控報(bào)警器，并關(guān)好門窗，

確認(rèn)安全后方可離開。

6.計(jì)算機(jī)房配備的防盜、防火設(shè)施人人要會(huì)用。

七、Internet網(wǎng)的管理規(guī)章制度

1.未經(jīng)院部同意，不得隨意拆卸和移動(dòng)計(jì)算機(jī)；嚴(yán)禁隨意拆

卸計(jì)算機(jī)上的任何接口；嚴(yán)禁擅自修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)置。

2.各科室應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)管理，憑院部簽發(fā)的上崗證使用微

機(jī)。管理人員變動(dòng)時(shí)需與院部聯(lián)系，由院部更換密碼，由信

息科對(duì)新任管理人員進(jìn)行上網(wǎng)所需的各種培訓(xùn)。

3.凡上機(jī)操作者，均應(yīng)接受院內(nèi)計(jì)算機(jī)的使用培訓(xùn)，或在本

科室具有院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上機(jī)合格者的指導(dǎo)下使用微機(jī)；上機(jī)操作

者應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行操作，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的操作。

4.未經(jīng)院部允許，不得使用其他軟件；嚴(yán)禁使用游戲軟件和

有毒軟盤；杜絕未經(jīng)審批的外源磁盤上機(jī)。

5.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（微機(jī)或打印機(jī)等）出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)并

及時(shí)與信息科聯(lián)系，嚴(yán)禁擅自盲目處理，以免造成更大的損

壞。（院辦電話號(hào)碼：2021598）

6.違反操作規(guī)定，造成人為損壞，由責(zé)任人和使用者賠償所

造成損失的全部金額，并按院規(guī)院紀(jì)處理。

7.使用計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁“黃毒”，嚴(yán)防“病毒”；注意防毒軟件

的升級(jí)，數(shù)據(jù)資料常備份，防患于未然。

8.做好安全管理工作，數(shù)據(jù)保密；安全用電，防火、防雷、

防水；愛護(hù)微機(jī)，防塵、防震、防盜，保持微機(jī)處于良好的

工作狀態(tài)。

9.嚴(yán)禁吸煙；嚴(yán)禁使用電熱器具；不得存放各種易爆、放射

性物品；配備防盜、防火、防雷等安全防范設(shè)施，人人都會(huì)

使用安全防范設(shè)施。

10.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，做到行為規(guī)范，忠于職守；嚴(yán)

禁有違背道德規(guī)范的事情發(fā)生，樹立良好的工作作風(fēng)，積極

維護(hù)醫(yī)院形象。

11.注意節(jié)約電、紙、電話、磁盤、磁鼓等用品的消耗。12.

本制度適用于院內(nèi)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及部分科室的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

八、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的人員職責(zé)

系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控全院網(wǎng)絡(luò)工作情況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)中

所遇到的問題，重大問題和難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)，并

請(qǐng)有關(guān)部門給

予指導(dǎo)和解決。

(1)系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限，并適

時(shí)加以修改，以便增強(qiáng)系統(tǒng)的保密程度；

⑵對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視并適時(shí)協(xié)調(diào)管理；

⑶對(duì)系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常檢測(cè)和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)

設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；

⑷堅(jiān)持經(jīng)常到站點(diǎn)巡視，了解各站點(diǎn)的人員、設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)

用等改正情況，以便適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)。

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，對(duì)全院網(wǎng)絡(luò)情況實(shí)施監(jiān)控，隨時(shí)解決

網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況，并在適當(dāng)時(shí)候，根據(jù)醫(yī)院的需求，

對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施改造和更新；

(2)負(fù)責(zé)新上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試，參與制定啟用計(jì)劃，并指導(dǎo)應(yīng)

用；(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修工作；⑷

負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療信息、設(shè)備資料及消耗材料進(jìn)行管理，使之充分

發(fā)揮作用；

(5)負(fù)責(zé)全院人員計(jì)算機(jī)知識(shí)，系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，使

全院人員都能正確地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作；

⑹設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，保證數(shù)據(jù)庫(kù)24小時(shí)正常工作，做好

數(shù)據(jù)月、周、日備份工作，備份介質(zhì)由專人登記、歸檔、保

管，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤；

⑺采取嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播；

(8)根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，適時(shí)開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足醫(yī)院信

息的要求，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍。

3.系統(tǒng)維護(hù)人員職責(zé)(1)公共字典維護(hù)人員職責(zé)

①了解公共字典庫(kù)在系統(tǒng)應(yīng)用中的作用、相互關(guān)系及目前使

用情況；

②正確掌握公共字典庫(kù)的創(chuàng)建、維護(hù)及各種參數(shù)的作用；③

對(duì)公共字典進(jìn)行監(jiān)控和管理，防止擅自修改字典庫(kù)；④及時(shí)

調(diào)整公共字典庫(kù)的內(nèi)容，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的問

題能夠及時(shí)加以處理。

⑵系統(tǒng)字典庫(kù)維護(hù)人員職責(zé)

系統(tǒng)字典是系統(tǒng)本身定義的、相對(duì)固定的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)字典庫(kù)

的維護(hù)人員要保證系統(tǒng)字典的完整性，不要隨意修改。確實(shí)

需要對(duì)系統(tǒng)字典進(jìn)行修改時(shí)，要全面考慮其作用以及與其他

表的相互關(guān)系，在保證不影響其應(yīng)用的前提下進(jìn)行修改。

⑶藥品字典庫(kù)維護(hù)人員職責(zé)

①了解藥品字典庫(kù)在系統(tǒng)中的作用、地位、使用情況及藥品

字典庫(kù)與其他字典庫(kù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

②正確掌握藥品管理的規(guī)則，合理地創(chuàng)建藥品字典庫(kù)，使各

系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致，正常有序地運(yùn)行；

③對(duì)藥品字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)予以排除,

及

時(shí)對(duì)藥品字典庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行更新，以滿足各子系統(tǒng)的應(yīng)用；

④積累藥品字典庫(kù)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)藥品字典庫(kù)的維護(hù)，確

保優(yōu)質(zhì)高效地為臨床服務(wù)。

⑷價(jià)表字典庫(kù)維護(hù)人員職責(zé)

①了解價(jià)表字典庫(kù)在全院醫(yī)療信息中的中堅(jiān)作用、地位、使

用情況及字典庫(kù)變化引起的連鎖反應(yīng)；

②根據(jù)國(guó)家物價(jià)局有關(guān)文件，合理創(chuàng)建價(jià)表字典庫(kù)，使醫(yī)院

收費(fèi)合理、清楚；

③及時(shí)對(duì)價(jià)表字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)，處理收費(fèi)項(xiàng)目的漏費(fèi)、

交計(jì)費(fèi)等情況，努力使得醫(yī)療費(fèi)用準(zhǔn)確收取

④對(duì)價(jià)表字典庫(kù)的更新要考慮周全，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行的

情況下進(jìn)行運(yùn)作，同時(shí)把改變情況通報(bào)有關(guān)人員，并做記錄

歸檔0

⑸監(jiān)控人員職責(zé)收費(fèi)管理監(jiān)控人員職責(zé)：①負(fù)責(zé)監(jiān)控門診

收費(fèi)處、住院收費(fèi)處規(guī)章制度落實(shí)情況；②負(fù)責(zé)監(jiān)控價(jià)表項(xiàng)

目是否符合當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新增項(xiàng)目是否有嚴(yán)格的申報(bào)審批

手續(xù)，以及會(huì)計(jì)項(xiàng)目分類、核算項(xiàng)目分類歸類的準(zhǔn)確性；

③負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)費(fèi)別、身份、體系合同單位及收費(fèi)項(xiàng)目等基

礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，發(fā)票打印是否標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目歸類是否準(zhǔn)

確，底聯(lián)發(fā)票保存是否按照財(cái)務(wù)制度要求執(zhí)行；

④負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)交金錄入的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，監(jiān)控病人醫(yī)療過

程的預(yù)交金使用情況，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行摧款，防止病人欠費(fèi)、

逃費(fèi)，嚴(yán)格

執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，對(duì)有欠費(fèi)、逃費(fèi)病人的科室予以處罰；

⑤負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)結(jié)帳人員執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)減免費(fèi)、費(fèi)別修改審

批權(quán)限及減免額度的情況；

⑥參與門診收費(fèi)和住院收費(fèi)的日結(jié)、月結(jié)工作，監(jiān)控日結(jié)帳

與醫(yī)療會(huì)計(jì)現(xiàn)金交接工作；監(jiān)控核對(duì)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)記帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;

參與監(jiān)控成本核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。

藥品管理監(jiān)控人員職責(zé)：①負(fù)責(zé)監(jiān)控全院藥品采購(gòu)的入庫(kù)上

賬，藥品發(fā)放的出庫(kù)上賬及各藥房藥品請(qǐng)領(lǐng)的入庫(kù)上賬等數(shù)

據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

②負(fù)責(zé)監(jiān)控門診藥房、住院藥房、藥庫(kù)規(guī)章制度落實(shí)情況,

要求門診藥房必須核對(duì)處方與計(jì)算機(jī)處方信息后方可發(fā)藥;

要求住院藥房嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)醫(yī)囑擺藥；

③參與門診藥房、住院藥房、藥庫(kù)的日結(jié)和月結(jié)工作，嚴(yán)格

審核匯總數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。每月底憑各點(diǎn)月結(jié)報(bào)表庫(kù)存數(shù)進(jìn)行

清點(diǎn)庫(kù)工作，做到賬物相符；

④監(jiān)督藥庫(kù)及各藥房月底盤點(diǎn)工作，要求做到賬物相符，并

與藥劑科主任經(jīng)常抽查。

醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員職責(zé)：

①負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督所有醫(yī)療信息工作站的業(yè)務(wù)工作，如門診

掛號(hào)、住院登記、入出轉(zhuǎn)院、數(shù)據(jù)錄入、護(hù)士工作站、差錯(cuò)

與事故、病案編目、病案流通、綜合查詢等系統(tǒng)；

②負(fù)責(zé)監(jiān)控門診就診病人、住院病人的費(fèi)別、體系單位等病

人基

本信息的準(zhǔn)確性；確保診斷、入院時(shí)間、入院科室等醫(yī)療信

息的準(zhǔn)確性；監(jiān)控住院病人入科時(shí)間、等級(jí)護(hù)理、病情狀態(tài)

等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；監(jiān)控病人入出轉(zhuǎn)院情況，確保流動(dòng)日?qǐng)?bào)的

準(zhǔn)確性；監(jiān)控醫(yī)技科室工作量錄入的準(zhǔn)確性；監(jiān)控手術(shù)例數(shù)

與大、中、小手術(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

③負(fù)責(zé)制定本院醫(yī)療質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析結(jié)果的質(zhì)

量和可靠性，并用于指導(dǎo)科室工作。

(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)管

理規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行；

(2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限控制；

安全等級(jí)和用戶使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及用戶口令密碼的分配、設(shè)

置由計(jì)算機(jī)中心專人負(fù)責(zé)制定和實(shí)施；

(3)計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定；

(4)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近實(shí)施的維修、改造及其他活

動(dòng)，必須提前通知信息科一邊做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，不得危害

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無(wú)法避免而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知計(jì)算機(jī)中心，經(jīng)信息科負(fù)責(zé)人

和主管院長(zhǎng)同意并采取相應(yīng)的保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)；

(5)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人，都必須遵守計(jì)算機(jī)安

全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)

絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向計(jì)算機(jī)

室有關(guān)工程技術(shù)人員

報(bào)告；

(6)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息

的防范工作，由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)處理，其他人員不得擅自處

理;

(7)所有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公

共網(wǎng)絡(luò)直接連接。

(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

設(shè)施安全管理；

(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，建立健全計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)各種管理制度和日常工作制度，如：值班制度、維護(hù)制

度、數(shù)據(jù)備份制度、工作移交制度、登記制度、設(shè)備管理制

度等，以確保工作有序進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定；

⑶設(shè)立系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶，設(shè)置口令，授予權(quán)限，

對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行調(diào)試，并協(xié)調(diào)

實(shí)施。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)和維護(hù)，保證設(shè)

備處于良好功能狀態(tài)；

⑷設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，負(fù)責(zé)用戶的應(yīng)用程序管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維

護(hù)及日常數(shù)據(jù)備份。每周、每月必須進(jìn)行一次全備份，每日

進(jìn)行一次日志備份，數(shù)據(jù)和文檔及時(shí)歸檔，備份介質(zhì)應(yīng)由專

人負(fù)責(zé)登記、保管；

(5)對(duì)服務(wù)器必須采取嚴(yán)格的保密防護(hù)措施，防止非法用戶侵

入。系統(tǒng)的保密設(shè)備及密碼、密鑰、技術(shù)資料等必須指定專

人保管，設(shè)專用庫(kù)房或?qū)９翊娣拧？截惢蛘呓栌蒙婷茌d體必

須按同等密級(jí)文件確定權(quán)限，履行審批手續(xù)，嚴(yán)禁擅自拷貝

或者借用；

(6)系統(tǒng)應(yīng)有切實(shí)可行的可靠性措施，關(guān)鍵設(shè)備需有備件，出

現(xiàn)故障應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)，確保系統(tǒng)不間斷運(yùn)行

(7)所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)使用的軟盤，必須經(jīng)過嚴(yán)格殺毒處理，對(duì)造

成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)條款給予行政

和經(jīng)濟(jì)處罰；

(8)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須指定專人負(fù)責(zé),

其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)；

(9)所有上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的

操作規(guī)程，禁止無(wú)關(guān)人員在工作站上進(jìn)行系統(tǒng)操作；

(10)保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防觸

電、防輻射、防雷擊等安全防護(hù)工作；

(11)計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理

的行為。

計(jì)算機(jī)室對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職

權(quán)：(1)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作；(2)

查處危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違規(guī)行為；

(3)計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全隱患時(shí),

可立即采取各種有效措施予以消除；

⑷計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以主涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)

絡(luò)安全的特定事項(xiàng)采取特殊措施進(jìn)行防范；

⑴計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者，

應(yīng)為滿足系統(tǒng)功能要求和用戶需求而對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行操作和

維護(hù)的全部活動(dòng)進(jìn)行管理；

(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中種類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出規(guī)劃和計(jì)

劃，報(bào)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。系統(tǒng)硬件設(shè)

備的購(gòu)買、使用、保管、登記、報(bào)廢等，均按醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備

管理規(guī)定執(zhí)行；

(3)系統(tǒng)軟件在交付用戶使用前，計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員必須嚴(yán)

格按照功能要求全面調(diào)試，達(dá)到系統(tǒng)功能要求后交用戶使用；

(1)醫(yī)院要設(shè)立教學(xué)功能齊全的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教室。培訓(xùn)用計(jì)算

機(jī)數(shù)量能夠滿足全院人員培訓(xùn)的需要；

⑵要制定培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施。所有計(jì)

算機(jī)操作人員都要經(jīng)過考試合格后持證上崗；

⑶人員上崗的要求是：掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和基本操作技

能，能夠嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作規(guī)程和系統(tǒng)應(yīng)用要求進(jìn)行操作；

錄入數(shù)據(jù)快、準(zhǔn)、全，熟練掌握相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的操作。

(1)統(tǒng)計(jì)室負(fù)責(zé)每月定期在醫(yī)務(wù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)中完成月統(tǒng)計(jì)工

作，保證院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查詢醫(yī)院醫(yī)療工作效率、效益及質(zhì)量；

⑵完成統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)，將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及時(shí)提供給醫(yī)

療管理部門和院領(lǐng)導(dǎo)；

(3)院領(lǐng)導(dǎo)不定期地在全院周會(huì)上用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行講評(píng)，講評(píng)

內(nèi)容包括全院醫(yī)療工作效率、效益和工作質(zhì)量指標(biāo)完成情況、

醫(yī)療費(fèi)收入、病種管理等情況。

(1)各工作站一律不配軟驅(qū)和光驅(qū)，避免因病毒傳播造成數(shù)據(jù)

丟失或網(wǎng)絡(luò)癱瘓；

⑵嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作使用規(guī)程進(jìn)行操作。操作中必須做到

細(xì)致認(rèn)真、快速準(zhǔn)確，及時(shí)完成各項(xiàng)錄入工作

(3)經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的

日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；

⑷加強(qiáng)設(shè)備定位定人管理，責(zé)任到人，并簽定管理責(zé)任書；

未經(jīng)計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借;

⑸機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強(qiáng)磁性物品；遇有

臨時(shí)停電及雷電天氣，應(yīng)采取保護(hù)措施，避免發(fā)生意外；機(jī)

房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、會(huì)客、大聲喧嘩；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員上機(jī)

操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的工作；

（6）做好工作紀(jì)錄，嚴(yán)格交接班制度，工作中遇到的問題要及

時(shí)妥善報(bào)告和處理

十、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)制度

（一）醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計(jì)制度。

（二）各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，并妥

善保管。

1、臨床各科要填寫好病案首頁(yè)、出院卡片、出入院登記，并

按時(shí)填報(bào)病員流動(dòng)日?qǐng)?bào)。

2、門診各科應(yīng)填寫好病員流動(dòng)情況和門診登記。

3、醫(yī)技科室應(yīng)做好各項(xiàng)工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。

（三）醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，至少應(yīng)包括出入院數(shù)、治愈率、病死

率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病

分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手

術(shù)前后診斷符合率、無(wú)菌手術(shù)化膿感染率，以及醫(yī)技科室工

作數(shù)量、質(zhì)量等。

（四）醫(yī)院應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量，

從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。

（五）統(tǒng)計(jì)員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，按期完成各

項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，上報(bào)衛(wèi)生行政部門。

（六）醫(yī)院應(yīng)逐步做到通過醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。

十

一、病歷管理制度

1、門診病歷由病員自行保管，急診毒麻、精神藥品病歷由醫(yī)

院保管，年限不少于15年，急診留觀病歷按住院病歷管理。

2、病員在住院期間，其住院病歷由所在病區(qū)負(fù)責(zé)整理，統(tǒng)一

保管。病區(qū)應(yīng)將收到的住院病員的檢查報(bào)告等結(jié)果于24小時(shí)

內(nèi)歸入住院病歷。病員出院后的住院病歷由病案室負(fù)責(zé)保管，

年限不少于30年。

3、急診留觀病歷和住院病歷分別編號(hào)保存。入院病歷、入院

記錄及所有主觀病歷應(yīng)標(biāo)注連續(xù)的頁(yè)碼。

4、科室必須嚴(yán)格保管病歷，任何醫(yī)護(hù)人員及管理人員不得對(duì)

外

泄露患者病情資料，嚴(yán)禁病員翻閱病歷。嚴(yán)禁任何人涂改、

偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。

5、病歷在科室、住院處（醫(yī)保辦）和病案室的流通過程中，

應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度。

6、醫(yī)院病案室負(fù)責(zé)全院病案的收集、整理、編碼、錄入、歸

檔，借閱、保管工作。并嚴(yán)格遵守《病案歸檔保管制度》、《病

案借閱復(fù)印制度》等。

7、出院（包括死亡）病案應(yīng)于病人出院（死亡）后72小時(shí)

內(nèi)內(nèi)全部交回病案室。病案室按月排查出院病案回收情況，

有權(quán)向臨床科室催收未歸檔病案。按時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告病案歸

檔情況。

8、住院病歷、急診留觀病歷因醫(yī)療活動(dòng)或復(fù)印、復(fù)制等需要

帶離病區(qū)時(shí)，應(yīng)由科室指定專人負(fù)責(zé)攜帶和保管。

9、病案管理的其它規(guī)范參照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》執(zhí)行。

十

二、病歷歸檔保管制度

1、在收集時(shí)對(duì)每份病歷要與臨床科室履行簽字手續(xù)。

2、歸檔工作要堅(jiān)持核對(duì)制度，每月將完整病案，按大流水方

法進(jìn)行順號(hào)歸檔上架，要認(rèn)真、細(xì)致核對(duì)號(hào)位，杜絕錯(cuò)漏歸

檔情況。

3、歸檔病歷上架后排列要整齊，排放過緊應(yīng)及時(shí)調(diào)整，保持

松緊度合適，便于取放，防止封皮破損。如有應(yīng)及時(shí)更新?lián)Q

袋。

4、借閱復(fù)印歸檔病案，歸還后及時(shí)上架歸位。

5、病案柜架存放整齊合理，要經(jīng)常打掃擦拭，保證病案庫(kù)清

潔，注意防火，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙和存放易燃易爆物品及其

他雜物。庫(kù)房?jī)?nèi)除正常用電外，不允許使用其他電器。

6、病案庫(kù)房門窗牢固，鑰匙專人保管，非本室工作人員不得

擅

入庫(kù)房，因工作需要入庫(kù)房時(shí)必須由本室人員陪同。

7、住院病歷保存30年，門診病歷保存15年。十

三、病歷借閱制度

1、除涉及病員實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)務(wù)科相關(guān)人員

外，其它任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自借閱病員的住院病歷。

2、本院醫(yī)務(wù)人員可以到病案室查閱或摘抄病歷，如因討論、

病人再入院、寫文章等確需借出病歷按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，

并3天內(nèi)歸還。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生不得借閱病歷。

3、借閱者須自行到病案室借閱并按要求填寫申請(qǐng)單。不得他

人代借、轉(zhuǎn)借。

4、本院醫(yī)師調(diào)離本院，歸還全部病案后方能辦理離院手續(xù)。

5、患者看門診或再次住院需參閱病歷時(shí)，應(yīng)為本院醫(yī)師辦理,

不得委派患者或家屬借閱。

6、借閱者應(yīng)愛護(hù)病案，確保病案的完整。不得進(jìn)行涂改、玷

污、拆散、換頁(yè)，丟失。丟失病案將視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)和行政

處罰。十

四、病歷復(fù)印制度

（一）醫(yī)院復(fù)印或復(fù)制病歷資料，按規(guī)定收取病案管理及復(fù)

印費(fèi)。

（二）住院病歷在治療過程中一概不復(fù)印，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)務(wù)人員

按規(guī)定時(shí)限完成病歷后予以提供并要求到醫(yī)務(wù)科登記填寫

“病歷復(fù)印通知單

（三）醫(yī)院可以接受