物業(yè)保安年度總結(jié)怎么寫(xiě)

物業(yè)保安年度總結(jié)怎么寫(xiě)物業(yè)保安年度總結(jié)

20XX年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將去年安全保衛(wèi)工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)值班、生活和物品管理

1、貫徹“以防為主、防消結(jié)合、精心大意、安全第一”的方針；

2、認(rèn)真開(kāi)展安全檢查，及時(shí)排除不安全因素；

3、認(rèn)真進(jìn)行防火、防盜、防汛、防觸電、防交通事故、防食物中毒、防流行疾病等安全保衛(wèi)工作；

4、落實(shí)季節(jié)性的防范工作；

5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)消防安全管理工作

為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和應(yīng)對(duì)不法分子侵犯大廈的行為，保障廣大業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)消防管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)。進(jìn)一步完善各種消防設(shè)施和器材配備，堅(jiān)持計(jì)劃的檢修和保養(yǎng)，使消防設(shè)施正完好率逐年提高。實(shí)現(xiàn)全年無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)刑事犯罪案件，無(wú)重大治安災(zāi)害事件，無(wú)重大傷亡事故。

三、加強(qiáng)治安防范工作

1、強(qiáng)化治安防范意識(shí)，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，打防結(jié)合、重點(diǎn)管理”的安全防范方針，盡心盡職做好安全保衛(wèi)工作。落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，消除安全隱患。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，全年共拾遺價(jià)值五萬(wàn)余元。起到了保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全的作用。

2、加強(qiáng)治安管理處罰力度。對(duì)違反大廈管理規(guī)定，擾亂大廈秩序的人員嚴(yán)格進(jìn)行處理。為維護(hù)公司良好秩序盡到了應(yīng)有的責(zé)任。

3、為公司各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。積極配合各專業(yè)維修部門(mén)對(duì)大廈內(nèi)外的各種通道進(jìn)行了清理整頓。保證員工休息時(shí)間有一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作

公司針對(duì)員工實(shí)際情況，在不同時(shí)期采取不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)。如：在崗前培訓(xùn)時(shí)針對(duì)新員工對(duì)環(huán)境陌生、業(yè)務(wù)不熟的情況下進(jìn)行培訓(xùn)；在維修高峰期到來(lái)之前對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和消防知識(shí)培訓(xùn)等。全年共進(jìn)行培訓(xùn)十幾次，受訓(xùn)員工達(dá)幾百人次。通過(guò)培訓(xùn)使員工在思想上認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，業(yè)務(wù)上明確了工作的程序、操作規(guī)程及注意事項(xiàng)等。為順利完成工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、存在問(wèn)題及不足之處

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)我們也看到存在的問(wèn)題還有待于進(jìn)一步解決：

1、在安全保衛(wèi)工作中還存有好人主義思想認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，好人主義思想在安全保衛(wèi)工作中時(shí)有發(fā)生，放松了對(duì)安全的嚴(yán)格要求。個(gè)別人在值班時(shí)打瞌睡，甚至脫崗?fù)獬?。給安全工作帶來(lái)了極大的隱患。

2、在消防工作中還存在器材完好率不高的現(xiàn)象；個(gè)別員工違反吸煙規(guī)定；給大廈的管理帶來(lái)了一定的難度。

3、在對(duì)員工的思想教育方面還存在綜合教育不夠的問(wèn)題，員工的安全意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。

4、在各項(xiàng)制度的執(zhí)行過(guò)程中還存在執(zhí)行不嚴(yán)的問(wèn)題。有些員工違反了制度而不能給予相應(yīng)的處理；有些員工存有私心雜念違反了制度也不愿接受處理。這種現(xiàn)象給我們的安全工作帶來(lái)了一定的難度。

5、對(duì)待工作還存有粗心大意的現(xiàn)象等。

針對(duì)上述存在的問(wèn)題我們將采取積極的措施加以解決。我們有信心、有能力圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年終總結(jié)怎么寫(xiě)年終總結(jié)是回顧過(guò)去一年工作、學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷的寶貴機(jī)會(huì)，也是展望未來(lái)、制定目標(biāo)的時(shí)刻。在這篇文章中，我將分享我在過(guò)去一年中所取得的成績(jī)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并展望未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。

在過(guò)去的一年里，我主要專注于提升自己的職業(yè)技能和知識(shí)水平。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我采取了多種學(xué)習(xí)方法，如閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章、參加線上課程和研討會(huì)、與同行交流和分享等。通過(guò)這些努力，我取得了一些具體的成果。我在公司內(nèi)部獲得了一些重要的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，這讓我能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。我成功地獲得了一些專業(yè)認(rèn)證，提高了自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我在團(tuán)隊(duì)中結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和朋友，與他們共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

在回顧過(guò)去一年的過(guò)程中，我也意識(shí)到了一些不足之處。我在時(shí)間管理方面還有待提高。盡管我制定了一份詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但在實(shí)踐中仍然存在一些拖延和懈怠的情況。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我決定在未來(lái)的日子里，更加注重時(shí)間管理，合理安排學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間，確保每天都有充足的時(shí)間用于提高自己的能力。我認(rèn)為自己在溝通方面還有很大的提升空間。在與其他部門(mén)和同事的溝通中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不清楚或者態(tài)度不夠積極而產(chǎn)生一些誤會(huì)和不必要的麻煩。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我決定在新的一年里，多參加一些溝通技巧培訓(xùn)和練習(xí)，提高自己的表達(dá)能力，以更好地與他人合作和工作。

展望未來(lái)，我設(shè)定了以下目標(biāo)和計(jì)劃。我希望能夠在職業(yè)技能和知識(shí)水平上取得更大的進(jìn)步，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，同時(shí)積極參加公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)和研討會(huì)。我希望能夠在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮自己的作用，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我計(jì)劃在新的一年里積極參與公司的各項(xiàng)工作和項(xiàng)目，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我也希望能夠在個(gè)人成長(zhǎng)方面取得更大的進(jìn)步，不斷豐富自己的人生經(jīng)歷和閱歷。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我計(jì)劃在新的一年里積極參加各種社交活動(dòng)、志愿工作和旅行等，拓展自己的人脈和視野。

過(guò)去一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我取得了一些成績(jī)，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，制定更好的計(jì)劃和目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)而不斷努力。在此，也感謝公司和我所在的團(tuán)隊(duì)給予我的支持和幫助，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。讓我們共同努力，共創(chuàng)美好未來(lái)！年終總結(jié)會(huì)議怎么寫(xiě)年終總結(jié)會(huì)議是一個(gè)組織或企業(yè)的重要活動(dòng)，旨在回顧過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。作為會(huì)議的參與者或組織者，撰寫(xiě)一份高質(zhì)量的年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告是至關(guān)重要的。本文將介紹一些寫(xiě)作年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告的方法和技巧。

在開(kāi)始撰寫(xiě)年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告之前，首先需要明確會(huì)議的目的和主題。會(huì)議目的通常與組織或企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)，旨在回顧過(guò)去一年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為未來(lái)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。而會(huì)議主題則是為了更好地突出會(huì)議的重點(diǎn)和特色，使參與者能夠更好地了解會(huì)議內(nèi)容和目標(biāo)。

在撰寫(xiě)年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告時(shí)，需要梳理過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。這包括完成的主要項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)、獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)、遇到的挑戰(zhàn)和解決方案等。同時(shí)，還需要總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

在梳理過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)之后，需要對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析。這包括對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)發(fā)展等方面的了解和分析。通過(guò)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究，可以更好地了解未來(lái)可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為制定未來(lái)發(fā)展策略提供支持和參考。

在分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要制定未來(lái)一年的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃。發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該具體、明確，并且具有可衡量性。同時(shí)，還需要制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在制定計(jì)劃時(shí)，需要考慮組織或企業(yè)的實(shí)際情況和能力，以確保計(jì)劃的可行性和有效性。

在完成以上四個(gè)步驟之后，可以開(kāi)始撰寫(xiě)年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，并且具有條理性。同時(shí)，還需要根據(jù)參與者的背景和需求，選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言風(fēng)格和呈現(xiàn)方式。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，需要注意文字的質(zhì)量和排版的規(guī)范性，以確保報(bào)告的專業(yè)性和可讀性。

在撰寫(xiě)年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告時(shí)，還需要注意以下幾點(diǎn)：

突出重點(diǎn)：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該圍繞會(huì)議主題和目的展開(kāi)，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，避免過(guò)多的細(xì)節(jié)和無(wú)關(guān)信息。

數(shù)據(jù)支持：在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，應(yīng)該充分利用數(shù)據(jù)和圖表等支持材料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題和展示成果，使參與者能夠更好地理解和接受報(bào)告內(nèi)容。

語(yǔ)言簡(jiǎn)練：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜句式，以確保報(bào)告的易讀性和易懂性。

排版規(guī)范：報(bào)告的排版應(yīng)該規(guī)范、整潔，包括字體、字號(hào)、行距、對(duì)齊方式等細(xì)節(jié)處理，以提升報(bào)告的專業(yè)性和可讀性。

準(zhǔn)備問(wèn)答環(huán)節(jié)：在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，應(yīng)該為可能的問(wèn)題和解答做好準(zhǔn)備。這可以通過(guò)在報(bào)告中提前預(yù)留空間或準(zhǔn)備附錄等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還需要對(duì)可能的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備，以提升報(bào)告的質(zhì)量和可信度。

撰寫(xiě)一份高質(zhì)量的年終總結(jié)會(huì)議報(bào)告需要明確會(huì)議目的和主題，梳理過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定未來(lái)一年的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，注意報(bào)告的內(nèi)容和形式質(zhì)量，以及做好問(wèn)答環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備。這些方法和技巧可以幫助組織或企業(yè)更好地回顧過(guò)去一年的成果和經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。物業(yè)招商年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項(xiàng)招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務(wù)。這些任務(wù)的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽(yù)和影響力。

在招商過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們贏得了客戶的信任和滿意。這也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們著力打造了一支專業(yè)、高效的招商團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司還加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

盡管我們?cè)谡猩坦ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們也意識(shí)到，我們的招商渠道相對(duì)單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進(jìn)一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準(zhǔn)。有時(shí)我們對(duì)潛在客戶的了解不夠深入，導(dǎo)致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性。

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團(tuán)隊(duì)，但我們也認(rèn)識(shí)到，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在一些問(wèn)題。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求。同時(shí)，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性，我們將加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的研究和分析。通過(guò)深入了解潛在客戶的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的反饋和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

為了提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和維護(hù)，提高客戶對(duì)公司的信任和滿意度。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去的一年里我們雖然取得了一些成績(jī)但也存在許多問(wèn)題和不足之處需要改進(jìn)和完善未來(lái)我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)水平為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！物業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)2023年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開(kāi)源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物業(yè)部緊跟公司的步伐，緊密配合，按照的要求，穩(wěn)步推進(jìn)的一年。一年來(lái)，本人始終堅(jiān)持“把工作放在第一位”，認(rèn)認(rèn)真真地履行職責(zé)，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，努力工作，不少方面得到了提升，較好地完成了崗位工作職責(zé)。

2023年，我部門(mén)工作人員在貫徹去年制定的房屋銷(xiāo)售策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)變化對(duì)個(gè)別房源的價(jià)格策略作了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。在銷(xiāo)售過(guò)程中，打破了銷(xiāo)售小組的銷(xiāo)售瓶頸，扭轉(zhuǎn)了前半年銷(xiāo)售疲軟的狀況，消化了部分滯銷(xiāo)的存量房，并處理了祥苑一區(qū)小部分退房遺留問(wèn)題。部門(mén)還針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)周邊區(qū)域?qū)嵤┝耸袌?chǎng)調(diào)研及考察，為新項(xiàng)目提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)。同時(shí)積極派員參加市區(qū)及樓盤(pán)舉辦的的各種培訓(xùn)和產(chǎn)品推介活動(dòng)。截止年底，共銷(xiāo)售中央華府房屋57套（其中一次性付款51套，公積金貸款4套，商業(yè)貸款2套），總銷(xiāo)售額達(dá)4591萬(wàn)元；銷(xiāo)售華誠(chéng)春天一樓門(mén)面房7間，總銷(xiāo)售額達(dá)391萬(wàn)元；銷(xiāo)售百景華庭房屋2套，總銷(xiāo)售額達(dá)200萬(wàn)元；租賃百景華庭房屋7套，租賃面積1800多平方米，總租賃金額達(dá)3萬(wàn)元；租賃中央華府房屋9套，租賃面積1500多平方米，總租賃金額達(dá)3萬(wàn)元；新承接百景華庭物業(yè)服務(wù)整體輸出工作；新承接中央華府、金都佳苑等小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)咨詢及招投標(biāo)工作。通過(guò)全年的工作業(yè)績(jī)考核及前一階段的總結(jié)評(píng)估，我所轄區(qū)域的業(yè)績(jī)完成情況如下：

中央華府小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)493萬(wàn)元；百景華庭小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)287萬(wàn)元；合計(jì)收繳物業(yè)費(fèi)780萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)99%，續(xù)簽合同68戶，新簽合同3戶。

金域天下小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)94萬(wàn)元；天潔新界小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)36萬(wàn)元；合計(jì)收繳物業(yè)費(fèi)130萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)99%，續(xù)簽合同68戶，新簽合同3戶。

截止年底共催繳維修基金195萬(wàn)元；其中中央華府催繳維修基金100萬(wàn)元；百景華庭催繳維修基金50萬(wàn)元；金都佳苑催繳維修基金45萬(wàn)元。共辦理維修基金支取2筆，支取金額共計(jì)5萬(wàn)元。

按照的要求，制定落實(shí)了各項(xiàng)管理制度和管理辦法并分別制成手冊(cè)下發(fā)到各項(xiàng)目部及本部門(mén)員工手中；積極與地產(chǎn)、施工方溝通、配合各項(xiàng)目完成二次裝修的整改工作；對(duì)各項(xiàng)目的收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)，并形成培訓(xùn)記錄資料存檔。

本年度共開(kāi)展增值業(yè)務(wù)有：編制發(fā)放“四表一書(shū)”共計(jì)：180份；協(xié)助處理房屋買(mǎi)賣(mài)、更名過(guò)戶手續(xù)共計(jì)：21起；車(chē)位出售2個(gè)車(chē)位共計(jì)：8萬(wàn)元；車(chē)位出租4個(gè)車(chē)位共計(jì)：8萬(wàn)元；開(kāi)展水表、電表的過(guò)戶手續(xù)辦理共計(jì)：35起；業(yè)主檔案整理共計(jì)：6個(gè)項(xiàng)目（百景華庭、中央華府、金域天下、金都佳苑、天潔新界、藍(lán)光名仕）；收取一年以上未交房的業(yè)主所欠的物業(yè)費(fèi)共計(jì)：36戶/次，金額：6000余元。另外還協(xié)助處理了中央華府、金都佳苑、天潔新界等小區(qū)的業(yè)主維權(quán)事件。保安經(jīng)理年度工作總結(jié)20年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20年的新篇章。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在20年6月1日我部進(jìn)駐公寓以來(lái)，在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)員工堅(jiān)持以公司顧客至上“宗旨樹(shù)立“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的服務(wù)理念，應(yīng)要求完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以及集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)今年部門(mén)的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

建立健全部門(mén)規(guī)章制度，安保是物業(yè)人的首要職責(zé)，在年初首先明確了部門(mén)行為規(guī)范，使每個(gè)隊(duì)員有章可循，有規(guī)可依。使安保部各項(xiàng)制度得到了良好的貫徹落實(shí)。

抓好安保部隊(duì)伍的新建工作。由于安保行業(yè)的特殊性，隨著賓館（酒店）行業(yè)的發(fā)展，隊(duì)伍素質(zhì)難以跟上新形勢(shì)的需要，再加上我們是物業(yè)公司，所以可以說(shuō)是保安隊(duì)伍的建設(shè)是與營(yíng)業(yè)的工作同步進(jìn)行。所以必須提高部門(mén)員工的素質(zhì)，然后才能把酒店的安保工作提高上去。是賓館安全保障工作的好壞與否避免生意興隆、人員流失的重要保障。但是由于種.種原因，安保部的總體素質(zhì)呈下降趨勢(shì)。為提高整個(gè)隊(duì)伍的安保水平，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下舉行了大規(guī)模的軍事體育、業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，雖然在最后考核中成績(jī)不夠理想，但通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使得安保部的每一位員工更添了嚴(yán)格自律的自覺(jué)性，都為部門(mén)在今后開(kāi)展各項(xiàng)安全、消防工作打下了良好的基礎(chǔ)。

堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，力求使每一個(gè)客戶都感到物有所值，物超所值。通過(guò)這一系列的工作，實(shí)現(xiàn)了由“日常性”向“管理型”的轉(zhuǎn)變。

堅(jiān)持“以人為本”的理念，培養(yǎng)安?？人凿^囊環(huán)

在平時(shí)的工作中，安保部緊密團(tuán)結(jié)隊(duì)中的骨干區(qū)分開(kāi)時(shí)間段進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)，運(yùn)用酒樓班前班后會(huì)、及餐前班后會(huì)將上級(jí)的指示精神拿來(lái)到工作中去結(jié)合實(shí)際問(wèn)題進(jìn)一步貫徹以及在會(huì)后學(xué)習(xí)討論時(shí)結(jié)合實(shí)踐，各抒己見(jiàn)、增廣見(jiàn)識(shí)。在過(guò)去的一年里這種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式也確實(shí)收效顯著。

加強(qiáng)管理，有效杜絕賓館發(fā)生安全責(zé)任事故。新年伊始我就制定了《保安部三級(jí)檢查制度》，規(guī)定了對(duì)員工上崗時(shí)儀容儀表的的檢查要求；對(duì)崗上工作出現(xiàn)的大意及問(wèn)題提出嚴(yán)厲批評(píng)及相應(yīng)的處罰；對(duì)崗上遺留物品及在崗上的脫崗現(xiàn)象發(fā)生提出的處罰措施；每日對(duì)所有上崗執(zhí)勤人員的工作時(shí)間統(tǒng)一由值班隊(duì)長(zhǎng)記錄在考勤表上。這些措施的實(shí)施有效減少了站崗的時(shí)間以及避免了一些不必要的事情發(fā)生。

進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究并運(yùn)用國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及酒店管理各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合賓館實(shí)際正確處理相關(guān)事務(wù)。我們秉承“顧客至上(客人永遠(yuǎn)是對(duì)的)塬則；主動(dòng)、禮貌、熱情(三個(gè)主動(dòng))的服務(wù)理念做好酒店的消防安全工作。這也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原則和方針。貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的服務(wù)理念做好每一項(xiàng)工作。

實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。安保部對(duì)一些來(lái)訪者要主動(dòng)照實(shí)回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題。問(wèn)到哪，誰(shuí)就應(yīng)負(fù)責(zé)盡職照實(shí)回答；積極主動(dòng)帶給服務(wù)引導(dǎo)入??；門(mén)衛(wèi)確認(rèn)兩證一人進(jìn)出把關(guān)；認(rèn)真做好來(lái)訪登記和人員外出攜帶物品的登記制度。確保酒店正常穩(wěn)定秩序。

在今年將針對(duì)安保部員工不同崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)外更要對(duì)如；消防知識(shí)合格證；特殊崗位的急救知識(shí)；救護(hù)知識(shí)作為必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容；從而保證我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和服務(wù)效率。

在本年度本部門(mén)將針對(duì)消防安全的“多發(fā)時(shí)段、多發(fā)地點(diǎn)、多發(fā)事件”做好相關(guān)的教育與宣傳工作，確保本部門(mén)的職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生任何事故。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)提倡的“團(tuán)隊(duì)精神”。在今年的工作中更會(huì)加強(qiáng)隊(duì)員之間的團(tuán)結(jié)與自我約束能力，將團(tuán)隊(duì)作為自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)再打造一個(gè)“和諧團(tuán)隊(duì)”為部門(mén)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

嚴(yán)格要求自己和部門(mén)每一位員工遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和本部門(mén)的紀(jì)律要求；做到懲前毖后、治病救人；真正的做到“知錯(cuò)能改”。使每一位員工都認(rèn)識(shí)到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。

在完成日常工作的同時(shí)進(jìn)一步