商業(yè)倫理與組織信譽(yù)

商業(yè)倫理與組織信譽(yù)清華經(jīng)管學(xué)院楊斌yangb@1精選ppt什么是倫理？什么是信譽(yù)？國內(nèi)企業(yè)倫理狀況一瞥；為什么談倫理？為什么是現(xiàn)在？商業(yè)倫理實(shí)務(wù)中的假設(shè)干敏感問題；商業(yè)倫理研究中的假設(shè)干根本結(jié)論；與信息技術(shù)/管理有關(guān)的商業(yè)倫理問題〔時(shí)間允許的話〕。今天要分享……2精選ppt什么是倫理？什么是信譽(yù)？倫理〔Ethics〕信譽(yù)〔Credit〕信譽(yù)3精選ppt中國企業(yè)倫理現(xiàn)狀一瞥企業(yè)與消費(fèi)者假冒偽劣產(chǎn)品效勞欠佳亂報(bào)價(jià)格欺騙性廣告企業(yè)與員工無視員工平安保障肆意剝削員工BIGBROTHER不平等對待4精選ppt中國企業(yè)倫理現(xiàn)狀一瞥企業(yè)與社會(huì)環(huán)保意識(shí)冷淡行賄受賄，弄虛作假逃避稅款不計(jì)社會(huì)代價(jià)企業(yè)與競爭者不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭惡意詆毀黑色手段典型：中國的證券市場5精選ppt現(xiàn)象的背后是

這樣一些觀念——倫理與經(jīng)營無關(guān)企業(yè)目的是利潤最大化所有者權(quán)益至上人是最重要的手段只要守法就足夠了講倫理與追求利潤是對立的處理內(nèi)外部關(guān)系靠的是手腕和技巧講倫理是為了裝飾門面(“北京司機(jī)的平安帶〞)是“真理”嗎？6精選ppt市場機(jī)制的根底是信用(選擇更多了)傳播的開放與多樣化(地球更小了)百姓心態(tài)變化了煮青蛙的故事國家形象商業(yè)倫理問題在今天的中國非常重要？WHY?為什么——7精選ppt商業(yè)倫理學(xué)

在事前或事后根據(jù)社會(huì)文化的道德標(biāo)準(zhǔn)對決策進(jìn)行評價(jià)的過程。法律與倫理的關(guān)系1970年代初的產(chǎn)品平安問題；1970年代末的政治影響、貪污、企業(yè)目的問題；1980年代初對工業(yè)平安、工人權(quán)益、公民權(quán)利等的關(guān)注；1980年代末那么多見性騷擾、性別歧視等問題；如今，環(huán)保、關(guān)注弱勢群體、壟斷類型的不公平競爭。焦點(diǎn)〔北美〕媒體功不可沒8精選ppt悖倫五種賄賂是通過購置影響力而操縱別人。脅迫是指用暴力或威脅控制他人。欺騙通過誤導(dǎo)來操縱他人或某個(gè)公司。偷竊就是拿走不屬于自己的東西。不公平歧視是“因種族、年齡、性別、國籍或信仰等而拒絕給予某人通常的權(quán)利……或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理區(qū)別下不能平等地對待所有人。〞9精選ppt敏感問題跳槽隱私知情權(quán)盜版有理？性別歧視與性騷擾針對兒童的商業(yè)廣告揭發(fā)與告密媒體本身的倫理誤區(qū)10精選ppt深度思考程序公平與實(shí)質(zhì)正義為什么在現(xiàn)代都市里建立信譽(yù)要比鄉(xiāng)村社會(huì)困難的多？GOSSIP的建立政府管好還是不管好？11精選ppt利益相關(guān)者 商業(yè)涉及到很多人群之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。這些人群被稱作“利益相關(guān)者〞，其中包括：顧客、雇員、股東、供貨商、競爭對手、政府以及社會(huì)。Stake-holder，利害攸關(guān)者12精選ppt利益相關(guān)者通過自己的權(quán)力

來影響企業(yè)的行為直接利益相關(guān)者消費(fèi)者員工競爭者股東間接利益相關(guān)者媒體 咨詢機(jī)構(gòu)政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)投票權(quán)股東經(jīng)濟(jì)權(quán)顧客、供給商、分銷商政治權(quán)政府廣義政治、經(jīng)濟(jì)與投票權(quán)媒體、社區(qū)13精選ppt影響企業(yè)道德敏感度

和道德成熟度的系統(tǒng)壓力外部經(jīng)濟(jì)狀態(tài)國家領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)競爭者數(shù)量競爭的性質(zhì)內(nèi)部企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)盈利性企業(yè)文化對環(huán)境的影響組織規(guī)模企業(yè)生命周期的階段產(chǎn)品/效勞的有形性產(chǎn)品/效勞的復(fù)雜性顧客根底規(guī)劃時(shí)間界域業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)制度14精選ppt影響不道德行為的因素上司的行為同事的行為本行業(yè)的倫理慣例社會(huì)的道德風(fēng)氣正式組織的政策個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況影響力排行美國三個(gè)年代三次大規(guī)模調(diào)查的結(jié)論1總而言之：企業(yè)文化關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)者15精選ppt道德獲準(zhǔn)行為的四個(gè)主要因素后果的大小——收益與危害的衡量罪惡確信度——行為倫理性的程度合謀程度——個(gè)人參與的程度受強(qiáng)迫程度——決策的自由程度道德責(zé)任的度量惡的淵藪16精選ppt思考框架1、如何描述倫理問題？2、在什么條件下造成了這個(gè)問題？3、你將如何處理這個(gè)倫理上進(jìn)退兩難的困境？4、你認(rèn)為這家公司處理得怎么樣？5、如何才能防止問題再次發(fā)生？17精選ppt假設(shè)干案例今晚我們相識(shí)牦牛骨髓面試的是與非東方鍋爐希特勒電暖氣你活膩了嗎、任你上VOLVO18精選ppt希特勒賣電暖氣19精選ppt著名公司出現(xiàn)倫理失范影響更大?？巳R斯勒強(qiáng)生雀巢倫理公關(guān)。古井貢20精選ppt企業(yè)倫理建設(shè)倫理領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)倫理守那么(missionstatement)決策中的倫理維符合倫理的企業(yè)文化倫理控制與倫理審計(jì)21精選ppt領(lǐng)導(dǎo)魅力28字訣對不起，是我錯(cuò)了。您有什么建議？就照你的辦！我們一起……干得好！謝謝！請！〔微笑〕減少內(nèi)部倫理沖突的一個(gè)處方122精選ppt柯伯格道德開展六階段逃避懲罰尋求獎(jiǎng)賞良好關(guān)系導(dǎo)向守法社會(huì)契約導(dǎo)向普遍倫理原那么導(dǎo)向23精選ppt組織倫理風(fēng)氣消極社群效應(yīng)打一巴掌揉三揉，胡蘿卜加大棒苛刻管理與距離美說與做一碗水端平從心所欲不逾矩下不為例掰手腕比賽24精選ppt建立以他人為重的信念25精選ppt尊重他人“異”的權(quán)利26精選ppt試著去理解他人27精選pptVirtue/ViceEthicsItisgoodtobegood.Why?ExamplesofViceAlotofthestuffthatgetscountedas“vice〞doesnotreallyhurtanybody懶惰、饕餮、驕傲、貪婪、淫欲、嫉妒、暴怒Whyviceisbad?侵吞了社會(huì)道德細(xì)胞腐蝕人的道德品質(zhì)還有什么?Happylife,alifeofviceevil28精選pptFrameworks理論分野目的論teleologyEthicsofendsTelos–

目的善(good)優(yōu)先于正當(dāng)(right)，正當(dāng)附屬于善、依存于善正當(dāng)就是能夠產(chǎn)生最大的善的結(jié)果給誰造成的結(jié)果利己主義功利主義義務(wù)論deontologyEthicsofdutyDeon–

義務(wù)正當(dāng)(right)優(yōu)先于善(good)，或正當(dāng)與否與善無關(guān)行為的正當(dāng)與否是內(nèi)在的，與其產(chǎn)生的結(jié)果無關(guān)分為兩支義務(wù)－多元論權(quán)利－契約論29精選pptEgoism利己主義“MeFirst〞EthicsPsychologicalEgoism/EthicalEgoismSelf-interestedorselfish?Altruism?Noway!Gotcha!Driven–newpsychologicalfindingsAcquireBondLearnDefend30精選pptUtilitarianism功利主義TreatspleasureorhappinessastheonlyabsolutemoralgoodActsthatbringaboutanoverallincreaseinhappinessorpleasurearemorallygood行為的正當(dāng)與它帶來的幸福傾向成正比假定我們可以對某個(gè)行為所產(chǎn)生的利弊作權(quán)衡幸福如何定義？快樂有無層次？利害相關(guān)人理論“不存在任何內(nèi)在的惡！〞有這樣一個(gè)廣告31精選pptMini-caseLockheed,KotchianEarlier70s1200萬美元賄賂日本政府官員辯護(hù)不違反美國法律從長遠(yuǎn)看，對許多美國組織、人民都有好處可能的損失：競爭對手、社會(huì)信任總體水平類似的，剎車裝置是否改造？32精選ppt兩大倫理原那么功利倫理主義穆勒的倫理原那么：選擇那些可以為最大多數(shù)人帶來最大幸福的行為。道義倫理主義康德的倫理原那么：遵循道德律令，按照你的義務(wù)行事。33精選ppt 你走進(jìn)了一個(gè)小村莊，看見歹徒抓住了二十個(gè)人作人質(zhì)。歹徒聲稱，如果你不用槍殺死其中一個(gè)人質(zhì)的話，那么他將把人質(zhì)全部殺死。所有的這些人質(zhì)都是無辜的人。 那么，你應(yīng)該怎么做呢？34精選ppt界定時(shí)刻DefiningMomentsJosephL.Badaracco,Jr.(巴達(dá)拉克)所謂的倫理型決策與“界定時(shí)刻〞究竟有什么不同？Dewey：形成、發(fā)現(xiàn)、檢測我們自己。在界定時(shí)刻我們逐漸形成了自己的性格特征。35精選ppt公司倫理建設(shè)建議核心競爭力是什么？核心競爭力靠什么？核心競爭力為什么？金手銬真的頂用嗎？公司文化與倫理氣氛建設(shè)提高員工對倫理問題的敏感度一個(gè)小例子：咨詢公司中的兩個(gè)年輕員工莎士比亞：不合道德的做法謀殺了酣睡。36精選ppt辦公室倫理人的一生大局部清醒的時(shí)間都在辦公室中度過辦公室政治辦公室戀情37精選ppt過多依賴提成所造成的隱患西爾斯Sears末位淘汰的競爭壓力第一商城vs.現(xiàn)代城培訓(xùn)可以做的事情很多易位而思的能力(越戰(zhàn)士兵的故事)38精選ppt當(dāng)有疑問時(shí)，問你自己…

Askyourselfwhenyouareconfused…我的行為合法嗎？我公平和老實(shí)嗎？我的行為能經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)嗎？以后我將怎樣評價(jià)我自己？報(bào)紙上將怎樣報(bào)道呢？今夜我能安心入睡嗎？我將如何告訴我的孩子們我所做的事情呢？如果我的家人、朋友和鄰居知道我所作的事情，我又是怎樣的感受呢？如果你還是不能確定怎樣去做，再問問你自己，知道確定你做了正確的事情。39精選ppt警告信號(hào)

Alertsignal當(dāng)你聽到以下的話時(shí)，你正踏在倫理的薄冰上嗯，可能只有這一次…沒有人會(huì)知道…這樣做并不要緊這看起來不是真的。每個(gè)人都在這樣做撕碎那個(gè)文檔我們可以把它藏起來沒有人將受到傷害對我又能怎么樣呢？這將會(huì)徹底摧毀競爭。記著，我們從沒有談過這次話。40精選ppt員工參與討論侏儒門童環(huán)保倫理平等對待與多樣化性騷擾的應(yīng)對回扣海明威：我只知道，道德是那些你事后感覺良好的東西，而不道德那么是讓你事后覺得很糟的東西。41精選ppt如何辭退員工？面臨大危機(jī)時(shí)的巴塔企業(yè)給高級職員內(nèi)部降薪的時(shí)機(jī)在被收購或兼并時(shí)保護(hù)雇員的利益42精選ppt危機(jī)，是危也是機(jī)！危機(jī)小組的組成危機(jī)熱線的開通第一次的發(fā)言設(shè)計(jì)可能的對策媒體的選擇一個(gè)例子43精選ppt未來之路 企業(yè)倫理水平的提高是一個(gè)漸進(jìn)的過程。追求企業(yè)倫理是在管理進(jìn)入到后工業(yè)化社會(huì)的時(shí)代要求企業(yè)倫理滿足人的高層次的需要企業(yè)倫理建立在高水平的管理根底之上44精選ppt 個(gè)人開展的道路各異，公司成長的天地也不同，但是，請不要忘記馬丁·路德·金所說過的這句話：人們無法通過邪惡的手段來到達(dá)美好的目的，因?yàn)椤c大家共勉手段是種子，目的是樹。手段的邪惡印證著內(nèi)心的殘缺。45精選ppt決策的倫理維

案例——農(nóng)夫山泉農(nóng)夫山泉的做法究竟如何？短期效果上長期影響上消費(fèi)者同業(yè)政府員工媒體46精選pptMoneyTalks.有錢能使鬼推磨利字?jǐn)[中間對個(gè)人利益的重視日漸增強(qiáng)47精選ppt窺私心理負(fù)面口碑環(huán)路的加強(qiáng)48精選pptNIMBY在喚醒NotInMyBack-Yard別在我家后院！49精選ppt那些最終會(huì)把你陷進(jìn)去的東西，一開始感覺總是很舒服的...50精選ppt表現(xiàn)時(shí)間TT-1死水微瀾態(tài)51精選ppt民謠中的組織信譽(yù)問題東北人都是活雷鋒？河南人的信譽(yù)資源大縮水？52精選ppt今天的餡餅，明天的陷阱媽媽我還想要！親親熱熱小倆口...聰明的孩子都喝XXX53精選ppt性別歧視廣告的特點(diǎn)不必要地利用女性作為招徠；以女性作為性的對象，而與所推銷的商品是無關(guān)的；歪曲了男女性在工作中的正常角色；代表了一種兩性人格的模式化形象，強(qiáng)化了社會(huì)的性別既有模式；向兒童傳遞錯(cuò)誤及過時(shí)的兩性形象。54精選ppt良禽擇木而棲？偷竊，常在跳槽中發(fā)生競業(yè)避止，是不是“聾子的耳朵〞？職業(yè)操守：先要管住您的一張嘴55精選ppt個(gè)人資料與隱私倫理隱私，并非內(nèi)衣員工隱私權(quán)益：一個(gè)被遺忘的角落消費(fèi)者隱私保護(hù)：因?yàn)椤靶奶洦曀浴昂苁軅暬ヂ?lián)網(wǎng)用戶隱私權(quán)：秋菊“要個(gè)說法兒〞雇主是否需要告訴應(yīng)征者將來個(gè)人資料會(huì)移交給誰？落選的應(yīng)征者要求退回資料？兼并時(shí)是否可以提供我方雇員資料？雇主是否必須在招聘廣告中說明身份？雇員是否可以取得個(gè)人資料的副本？56精選ppt57精選ppt大義滅親？進(jìn)行時(shí)：浙江永康市聘請15個(gè)黨政“一把手〞的妻子擔(dān)任“兩圈〞〔生活圈和社交圈〕監(jiān)督信息員。58精選ppt親親互隱門內(nèi)之治恩掩義，門外之治義斷恩事親以恩為制，事君以義為制事親有隱而無犯，左右就養(yǎng)無方，服勤至死，致喪三年。事君有犯而無隱，左右就養(yǎng)有方，服勤至死，方喪三年。事師無犯無隱，左右就養(yǎng)無方，服勤至死，心喪三年。親有尋常之過，故無犯；假設(shè)有大惡，