呼氣式酒精檢測儀投標方案（技術(shù)方案）

呼氣式酒精檢測儀投標方案第一章項目背景及需求分析 二、酒精傳感器的結(jié)構(gòu)原理 三、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及硬件設(shè)計 第二節(jié)項目需求分析 一、貨物需求 第二章項目整體服務(wù)方案 第一節(jié)項目總體服務(wù)計劃 一、項目管理模式 二、基本服務(wù)內(nèi)容 四、供貨組織程序 第二節(jié)項目承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 三、項目規(guī)范實施承諾 四、項目完成承諾 五、售后服務(wù)承諾書 工2第三章項目組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 46一、組織機構(gòu)設(shè)置原則 二、項目管理機構(gòu)設(shè)立 第二節(jié)人員配備與職責(zé) 二、部門職責(zé) 第三節(jié)人員的管理 一、管理內(nèi)容 62二、管理方式 三、人員調(diào)動管理 四、人員獎懲管理 五、人員缺失后增補措施 78第四章備貨方案 第一節(jié)各個部件技術(shù)參數(shù) 一、酒精傳感器 三、輸入內(nèi)容 81五、工作溫度范圍 3 第二節(jié)供貨總體計劃 一、供貨措施 二、人員配備、供貨組織及技術(shù)服務(wù)計劃 三、供貨保障措施 85第三節(jié)供貨及驗收過程相關(guān)工作流程 一、供應(yīng)計劃工作流程 二、進貨檢驗不合格處理流程 第四節(jié)供貨工作管理 三、質(zhì)量管理 第五章承儲倉庫裝備 第一節(jié)倉儲基地 93一、選址(地址) 93 三、建筑及相關(guān)設(shè)備配置 4四、設(shè)計布局 第二節(jié)倉庫監(jiān)控系統(tǒng) 97三、重要設(shè)備簡介 第三節(jié)倉庫環(huán)境控制技術(shù) 一、環(huán)境控制目標 二、環(huán)境控制簡述 三、控制器簡介 第六章包裝運輸方案 第一節(jié)產(chǎn)品包裝、發(fā)運及運輸計劃 一、產(chǎn)品包裝、發(fā)運與交付 二、產(chǎn)品的運輸計劃及交貨期控制措施 第二節(jié)運輸服務(wù)方案 一、設(shè)計原則 二、運輸組織方案 三、貨物運輸安全思路與目標 五、注意事項 第三節(jié)運輸組織機構(gòu)及車輛配備 三、運輸人員配備 5四、運輸車輛配備 第四節(jié)運輸流程及保障措施 二、運輸保障措施 第七章質(zhì)量控制方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理體系 二、監(jiān)督管理機制 三、加強實施管理 四、制定嚴格的管理制度 五、質(zhì)量問題的處理 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 二、采購產(chǎn)品的質(zhì)量保障措施 三、檢測設(shè)施的保障措施 第三節(jié)采購、檢驗及運輸質(zhì)量保障 二、產(chǎn)品檢驗質(zhì)量保障 第四節(jié)供貨質(zhì)量保障及考核措施 二、供貨質(zhì)量考核 第八章售后服務(wù)方案 6第一節(jié)售后服務(wù)體系 三、售后服務(wù)體系 四、售后服務(wù)保障措施 五、售后響應(yīng)時間 第二節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容及形式 一、售后服務(wù)目標 二、售后服務(wù)原則 四、定期巡檢服務(wù) 五、定期維護保養(yǎng)服務(wù) 七、售后服務(wù)綜合實力說明 第三節(jié)售后服務(wù)管理程序 一、售后服務(wù)質(zhì)量目標管理流程 二、售后服務(wù)組織管理制度 第四節(jié)售后服務(wù)人員管理 一、售后服務(wù)團隊的建立 二、售后服務(wù)團隊管理 三、售后服務(wù)人員的四項基本素養(yǎng) 四、售后服務(wù)人員應(yīng)具備的品格素質(zhì) 第九章項目人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)概述 7二、培訓(xùn)形式 五、培訓(xùn)資源 223六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計依據(jù) 七、項目人員培訓(xùn)計劃表 第二節(jié)采購方培訓(xùn) 二、培訓(xùn)目的 226三、培訓(xùn)教材、設(shè)施和地點、時間 四、培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排 五、培訓(xùn)記錄表 第十章項目管理制度 第一節(jié)服務(wù)團隊人事管理制度 一、招聘管理制度 二、面試制度 三、員工聘用制度 四、培訓(xùn)制度 五、考核制度 六、人事檔案管理 七、終止聘用與辭退制度 八、考勤制度 九、節(jié)假日及休假制度 8十、員工福利與加薪制度 十一、晉升、降職管理辦法 十三、員工激勵機制 十四、獎懲制度 第二節(jié)采購管理制度 二、原則 三、采購方式 265四、詢價、比價、議價 五、請購與采購 六、采購及報賬流程圖 七、驗收與入庫 第三節(jié)檢驗管理制度 二、適用范圍 270 五、檢驗依據(jù) 六、檢驗管理 七、不合格產(chǎn)品的處理 第四節(jié)車輛運輸管理 一、安全運輸責(zé)任制 9 三、安全運輸監(jiān)督檢查制度 四、消除安全運輸事故隱患制度 七、車輛技術(shù)管理制度 第五節(jié)售后管理制度 一、售后服務(wù)基本原則 二、售后基本行為規(guī)范 五、考核制度 第六節(jié)投訴處理管理制度 一、采購方溝通 第七節(jié)質(zhì)量保障制度 一、產(chǎn)品質(zhì)量保證制度 二、產(chǎn)品質(zhì)量保障承諾 三、質(zhì)量保證措施 第八節(jié)倉庫管理制度 一、倉庫管理工作的任務(wù) 二、倉庫物資的入庫 三、成品庫管理制度 四、倉庫物資的出庫 五、倉庫物資的保管 301六、保管與保養(yǎng) 八、盤點和盤盈、盤虧、報廢處理 九、產(chǎn)品發(fā)貨管理辦法 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急保障措施 三、應(yīng)急服務(wù)原則 四、應(yīng)急工作制度 第二節(jié)緊急供貨方案 二、質(zhì)量問題應(yīng)急方案 第三節(jié)運輸應(yīng)急處理 一、惡劣天氣運輸應(yīng)急方案 二、突發(fā)交通事故及其處理措施 三、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)保證供貨應(yīng)急處理 一、準備工作 321二、組織過程 三、異常情況的處理 323四、監(jiān)察與處理 第五節(jié)消防安全應(yīng)急處理 二、組織機構(gòu)與職責(zé) 三、火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)測、預(yù)報、報告 四、火災(zāi)撲救 328 六、后期處置 第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急處置基本原則 三、危害程度分析 六、預(yù)防與預(yù)警 七、應(yīng)急響應(yīng) 八、信息報告與披露 九、后期處置 第七節(jié)其他突發(fā)事件應(yīng)急處理 三、不可抗力自然災(zāi)害 351四、其它 本方案目錄中的內(nèi)容在文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目整體服務(wù)方案”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“項目組織機構(gòu)及人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“備貨方案”詳情可見本五、如招標文件評分標準要求“承儲倉庫裝備”詳情可六、如招標文件評分標準要求“包裝運輸方案”詳情可七、如招標文件評分標準要求“質(zhì)量控制方案”詳情可八、如招標文件評分標準要求“售后服務(wù)方案”詳情可九、如招標文件評分標準要求“項目人員培訓(xùn)方案”詳情可見本文第九章。十、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”詳情可十一、如招標文件評分標準要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第十一章。編制依據(jù)一、項目招標文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標準。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(二)《中華人民共和國政府采購法實施條例》(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)項目背景呼出氣體酒精含量探測器主要是針對含有危險性作業(yè)則極易發(fā)生安全事故.呼出氣體酒精含量探測器能在規(guī)定的公司采購的16位超低功耗單片機MSP430(作為中央處理器)和燃料電池型酒精傳感器設(shè)計制作了呼出氣體酒精含量探測器。該探測器可用于對車輛駕駛?cè)藛T是否酒后駕車的測試。二、酒精傳感器的結(jié)構(gòu)原理燃料電池型呼氣酒精測試儀采用燃料電池酒精傳感器作為氣敏元件，又稱為電化學(xué)型。燃料電池酒精傳感器采用貴金屬自金作為電極，在燃燒室內(nèi)充滿了特種催化劑，能使進入燃燒室內(nèi)的酒精充分燃燒轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?，在輸出的兩個電極上產(chǎn)生輸出電壓，此電壓與進入燃燒室內(nèi)氣體的酒精含量成正比。所以只要檢測輸出電壓就可以推算出酒精含量。對準探測頭以中等力度呼氣達三秒鐘以上，這時呼出的氣就是從肺部深處出來的氣體。呼氣中的酒精含量與血液中的酒精含量由下式表示式中，BAC代表血液酒精濃度，BMC表示呼氣酒精濃度，單位均為mg,L.根據(jù)能斯特公式，在理想溫度和系統(tǒng)壓力范圍內(nèi)，燃料電池的輸出電壓與吸入酒精氣體的壓力滿足公式在各濃度區(qū)間中，傳感器的輸出電壓的變化值與酒精濃度近似呈線性關(guān)系。對傳感器輸出電壓與酒精濃度的非線性補償采用查表法實現(xiàn)，在EPROM中，以A/D轉(zhuǎn)換值為單元地址存放與之相對應(yīng)的酒精濃度。當以AID轉(zhuǎn)換器的輸出結(jié)果為地址訪問EPROM時，存放在該單元的酒精濃度被讀取，非線性校正誤差的大小取決于A/D的轉(zhuǎn)換精度。三、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及硬件設(shè)計酒精含量探測儀是以MSP430F449單片機為主控制器件.探測儀采用的ME3A-C2H5OH燃料電池酒精傳感器具有響應(yīng)、恢復(fù)迅速、檢測快捷方便等特點。單片機根據(jù)已測量的反映實際含量的電壓值計算出呼出氣體酒精含量.測量工作過程中酒精濃度超限自動聲報警，儀器報警時伴隨有聲區(qū)別報警的種類.探測器提供實時時鐘顯示；同時還預(yù)留出用MAX3485作為電平轉(zhuǎn)換實現(xiàn)單片機PC主機之間的串行通酒精傳感器酒精傳感器溫度傳感器壓力傳感器按鍵信號調(diào)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖輸出信號調(diào)理成標準的電壓信號，送入MSP430內(nèi)置的12位A/D模塊進行數(shù)據(jù)采集.對于傳感器輸出的信號，由于經(jīng)過二階低通濾波器濾掉高次諧波，為保護單片機不被燒中，相對于RS——232等全雙工總線效率低了許多，因此選用合適的通信協(xié)議及控制方式非常重要。RS——485因硬件設(shè)計簡單、控制方便、成本低廉等優(yōu)點廣泛應(yīng)用于工廠自動化、工業(yè)控制、智能小區(qū)等領(lǐng)域。RS——485總線發(fā)送的時候使用兩根線，兩根線上的電壓相反，當A線上的電壓高于B線時為邏輯1;當B線上的高于A線時，為邏輯0采用MAX485芯片變成RS一485接口所需的電平轉(zhuǎn)換，從計算機或終端接收的數(shù)據(jù)傳送給通用串行接收/發(fā)送器，其電路圖如圖所示.其中MAX485的1管腳與MSP430F449的P2.4端口相連，作為通信電路的數(shù)據(jù)接收；4管腳與430F449的DE短接并一同接人430F449的P1.1端口，P4.2作為MAX485芯片的使能端。呼出氣體酒精含量探測器的軟件系統(tǒng)是采用c語言編寫的，采用模塊化程序設(shè)計思想，充分發(fā)揮了MSP430系列單片機低功耗的特點。整個程序包括的子模塊有：酒精含量A/D集體模塊、鍵盤控制模塊及LCD顯示模塊等幾部分構(gòu)成。主要的軟件流程圖如圖所示。開中斷功能處理移位處理有鍵按下2Y減一處理確認鍵加一處理MSP430的主程序流程圖1.酒精含量A/D采集模塊該探測儀充分利用功能模塊相對應(yīng)的片外設(shè)功能，設(shè)好時間內(nèi)就能實時地響應(yīng)中斷源。A/D測量模塊功能是采集來成后執(zhí)行中斷，提高系統(tǒng)響應(yīng)的實時性.在該探測系統(tǒng)中同N采樣12次?返回、A/D子程序流程圖鍵盤模塊主要設(shè)定呼出氣體酒精含量值的上下限及功個位與液晶的段一一對應(yīng)。存儲位置可以點亮對應(yīng)的液晶接口，方便探測器與PC之間的串行通信.通信協(xié)議采用標準的ModBus通訊規(guī)約.主要功能包括：與MSP430實時通信；數(shù)據(jù)庫建立(采用ADO技術(shù));顯示呼出氣體酒精含量值；歷史含量值的存儲與查詢；打印檢測到的呼出氣體酒精含量和存儲含量值報表等。(1)被測人剛喝完酒進行呼氣測試，口腔中殘留的酒精進入儀器進行分析，導(dǎo)致測試讀數(shù)偏高；(2)由于人體消化吸收，導(dǎo)致的不同時間段血液酒精(3)呼氣測試與血檢測試時間間隔相差較大，導(dǎo)致測(4)被測人呼氣時用力過猛會導(dǎo)致測試結(jié)果偏高，平(5)當被測人剛飲酒后，酒精進入血液時間一般為30-40分鐘，若不在此時間段進行呼氣測試，測試讀數(shù)可能(6)儀器使用時間超過半年未校準檢定，導(dǎo)致儀器測(7)儀器使用時間較久，元器件老化，導(dǎo)致的儀器測(8)儀器內(nèi)部傳感器損壞，導(dǎo)致的儀器測試結(jié)果有誤(9)儀器內(nèi)部導(dǎo)管酒精殘留或松脫，導(dǎo)致的測試結(jié)果(10)儀器電池電量不足，導(dǎo)致的測試結(jié)果有誤差；(11)儀器氣泵漏氣，導(dǎo)致的測試結(jié)果有誤差；(1)人體內(nèi)酒精形成的原理當人喝了含酒精的飲料(啤酒，葡萄酒，烈酒等等),膜的打開，這也就可以解釋為什么有時有人連續(xù)喝2或3次液通過肝臟流回來，大約90%被吸收的酒精已經(jīng)通過肝臟被(2)喝酒后酒精在人體內(nèi)吸收、代謝過程(如圖示：拋物線)0從圖示可以看出，當一個人喝一定量的酒的時候，此時人體內(nèi)血液中的酒精含量會隨時間的變化而變化，成形一個拋物線形式的變化過程。因此可以說明，喝酒后人體內(nèi)血液中的酒精含量每個時間段都是不一樣的。(3)肺深部氣體(肺泡氣)的定義：呼出氣體的酒精含量，呼出氣體只有是肺泡氣，即指深呼吸時呼出氣體的結(jié)束部分，才與血液中的酒精濃度建立了穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系。因為來自于口腔內(nèi)的氣體酒精濃度受酒后時間的長短影響較大，酒精濃度測試的不確定性較大(圖示),為了保證探測器測出的氣體來自于肺泡，因此嚴格按呼氣的持續(xù)時間、呼氣壓力和流速分別提出了指標要求進行根據(jù)上圖示可以知道，為什么有些人剛喝了一口酒馬上用酒精檢測儀進行檢測后發(fā)現(xiàn)讀數(shù)會很高，與實際血液中酒精含量不同，原因是剛喝完酒，大量酒精還存留在人的口腔里，此時進行檢測的話，口腔中大量酒精會直接進入到儀器進行分析，讀數(shù)自然就會很高，如果再過幾分鐘后進行測試直到口腔里的酒精全部為零。(4)抽血檢驗的問題①目前，社會上普遍認為抽血檢測最準，血檢可作為最②血液酒精含量的檢測同樣受儀器精度和用于比較的標準酒精溶液精度的影響；③飲酒后1小時血液內(nèi)酒精濃度達到最高，以后開始衰第二節(jié)項目需求分析器外徑大于20mm,保證X年以上使用壽命。6.吹嘴：排查模式時不用吹嘴(包括喇叭吹嘴),主動有飲酒時會報“謝謝配合”,有飲酒時會報“對不起，您已第二章項目整體服務(wù)方案第一節(jié)項目總體服務(wù)計劃一、項目管理模式做好本項目的各項服務(wù)工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好地服務(wù)本項目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗對本項目的管理模式進行深刻的思考。(一)有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務(wù)。當然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。(二)五項管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標關(guān)鍵在標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有希望實現(xiàn)的目標。(2)如何制定合理的目標：第一個原則是制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，逼迫你確定那個目標第二個原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標，要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”!作為上司要通過制定目標來引導(dǎo)和管理第三個原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。第四個原則是目標和措施、資源要相匹配。第五個原則是局面越是困難，就越需要短期目標。當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。最后一個原則是目標應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查(1)組織實施就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：①怎么設(shè)計，才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求。②怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。③怎么設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。(2)實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設(shè)計一些有具體的人來負責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個崗位和每一個人。怎么把決策做好，需要注意四點。第一點，一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一第四點，決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險和后果，根據(jù)風(fēng)險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：第一點，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。第二點，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點，監(jiān)督和控制的目的是為了實現(xiàn)目標，而不是為第四點，監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質(zhì)。人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務(wù)。(三)建立和實施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標準的質(zhì)量保證體系，在此項服務(wù)中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。(四)培育高素質(zhì)的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個一是“引進關(guān)”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。(五)加強項目設(shè)備的管理負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)各項設(shè)備的日常維修管理服務(wù)運作，定期(每周或每月)向項目管理機構(gòu)匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。(六)實行時效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾(七)全天候服務(wù)實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。(八)建立人性化的服務(wù)標識系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標識，如公司標識、產(chǎn)品標辦公標識等。(九)加強員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好該服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進員工綜合素質(zhì)的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機會，努力提高服務(wù)質(zhì)量；(2)“愛信譽”,作為公司的一員，要愛護公司的聲譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護保管服務(wù)管理公司的良好形象；(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”(一)產(chǎn)品供貨期按招標文件要求和合同約定(XX天內(nèi)完成供貨工作)。(二)供貨要求(三)驗收方式(四)交貨地點、交貨期限：(五)售后服務(wù)等三包(包換、包退、包質(zhì)量)。三、服務(wù)理念及優(yōu)勢(一)服務(wù)理念誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.宗旨誠信為本，質(zhì)量第一。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心。4.責(zé)任貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。(二)服務(wù)優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司為采購單位提供的產(chǎn)品設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。2.服務(wù)人員方面3.運輸方面我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在采購單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。四、供貨組織程序(一)組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責(zé)人負責(zé)本項目實施過程中全部供貨進度和商務(wù)事宜。(二)工序組織中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。(三)供貨計劃及運送1.供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的呼氣式酒精測試儀的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足招標文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反映質(zhì)量問題的信函或電話后及時作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有及時作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風(fēng)險和費用將由我公司承擔(dān)。2.交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。3.產(chǎn)品配送我公司對本項目提供的產(chǎn)品的配送宗旨是“三按”(按時、按質(zhì)、按量),“三?！?專人、專車、專線):(1)按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)(2)按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記(3)按量——按照用戶單位的配送明細、數(shù)量認真執(zhí)(4)專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，(5)專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，(6)專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃專線配送路線，第二節(jié)項目承諾(一)項目質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標(四)為保證項目質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對設(shè)施實(五)負責(zé)設(shè)備的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成呼氣式酒精測試儀到(六)設(shè)備到達指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。(七)負責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，(九)提供全面的設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)。(十)提供所有設(shè)備的“三包”服務(wù)。二、項目實施進度承諾XX項目由我公司負責(zé)供貨，根據(jù)招標文件及合同提從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進度合理有安排供貨工作，保證在規(guī)定日期完成供貨，給你方造成損失的，我公司將嚴格承擔(dān)賠償責(zé)任。因我公司原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴格按照貴單位制定的節(jié)點供貨期進行供貨，由于我公司原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)(一)嚴禁采用不正當手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴禁在采購方面前做有損于公司形象的任何事(三)嚴禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合(四)嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)(五)嚴禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴(六)嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的(七)嚴禁不請假私自離開工作現(xiàn)場；(八)嚴禁項目組內(nèi)部酗酒。(九)嚴禁隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關(guān)的其他重大事宜；(十)嚴禁做假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事我對上述《工程管理人員行為規(guī)范》已詳細了解，承諾遵守并嚴格執(zhí)行。為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：(一)對合同條件的承諾(二)供貨時間承諾如果中標，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)呼氣式酒精測試儀，并保證按合同時間、節(jié)點要求完成全部工作(三)項目質(zhì)量承諾保證我公司供應(yīng)的呼氣式酒精測試儀符合招標文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保呼氣式酒精測試儀驗收合格保質(zhì)(四)合法合規(guī)承諾(五)提交結(jié)算資料的承諾(六)保修承諾(七)服務(wù)承諾用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回(八)管理人員承諾保證項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到呼氣式酒精測試儀送貨每一個流程都親臨現(xiàn)(九)和采購單位配合方面的承諾保證與客戶積極配合，嚴格按照招標文件要求完成本次投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):(一)售后服務(wù)承諾作為供應(yīng)商，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。我公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向采購單位提供貨物。產(chǎn)品的備貨和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。盡量按采購單位要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織供貨，力爭滿足采購單位需求。我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天候服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對采購單位造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新產(chǎn)品。本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，非購貨方原因產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。(二)設(shè)備維修保證在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)施損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。(三)售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制(四)投訴體系及聯(lián)系方式對采購單位所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向采購單位賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向采購單位解釋，希望采購單位能給予我們最大的支持。公司全稱(蓋章)第三章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、組織機構(gòu)設(shè)置原則項目組織機構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實現(xiàn)項目管理的總目標。從這一根本目標出發(fā)，就會因目標設(shè)事、因事設(shè)機構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。項目組織機構(gòu)的人員設(shè)置，以能實現(xiàn)項目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡化機構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時還要增加項目管理班子人員的知識含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個主管人員直接管理的下屬人員數(shù)量?？缍却螅芾砣藛T的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大。跨度(N)與工作接觸關(guān)系數(shù)(c)的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個幾何級數(shù)，現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機構(gòu)設(shè)計時，必須使管理跨度適當。的大小進行權(quán)衡。美國管理學(xué)家戴爾曾調(diào)查41家大企業(yè)，管理跨度的中位數(shù)是6-7人之間。對項目管理層來說，管理織也必須是一個完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當分層和設(shè)置部化。這就是說，要按照彈性和流動性的原則建立組織機構(gòu)，不能一成不變。要準備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)項目任務(wù)變動對管理機構(gòu)流動性的要求。6.項目組織與企業(yè)組織一體化原則項目組織是企業(yè)組織的有機組成部分，企業(yè)是它的母企業(yè)是項目管理的外部環(huán)境，項目管理的人員全部來自企業(yè)，項目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。即使進行組織機構(gòu)調(diào)整，人員也是進出于企業(yè)人才市場的。施工項目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去談項目的組織形式。二、項目管理機構(gòu)設(shè)立(一)項目管理模式項目管理是一個全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)工作，其目的是使項目順利實現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時限、所批準的費用預(yù)算，因此，對于一個產(chǎn)品供應(yīng)項目來說，采取具有程序性、全面性、科學(xué)性的項目管理方法，費用控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)),是順利完成供貨任務(wù)、實現(xiàn)供貨目標的保證。本項目由我公司選派最優(yōu)秀且具備相應(yīng)資質(zhì)與業(yè)績要求的項目經(jīng)理負責(zé)組建本項目經(jīng)理部，負責(zé)本項目的具體供目法”供貨管理模式進行項目管理，項目管理機構(gòu)實行項目經(jīng)理負責(zé)制，設(shè)項目技術(shù)負責(zé)人、項目副經(jīng)理，下設(shè)采購、質(zhì)檢、運輸、售后等管理部門，項目經(jīng)理對質(zhì)量、供貨工期、安全、技術(shù)及文明運輸?shù)热尕撠?zé)。各管理職能部門在項目經(jīng)理的直接指導(dǎo)下做到有計劃地組織工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量、工期、安全等方面達到目標要求。供貨期間，我公司的骨干力量(項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、專業(yè)技術(shù)員)保持穩(wěn)定。由于本項目的重要性和地理位置的特殊性，該項目被列為本公司重點項目，專門設(shè)立后方保障部門，從人員、機具、采購產(chǎn)品上為該項目提供充分保證，組織好本項目的計劃協(xié)調(diào)，公司各部門也在各自業(yè)務(wù)管理范圍內(nèi)制定為本項目提供服務(wù)的保證措施，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)按期完工，及早交付并投入使用。(二)項目組織機構(gòu)組織強有力的項目經(jīng)理部，根據(jù)本項目的特點，項目管理機構(gòu)由四個層次組成。項目總指揮部是項目運行決策和保護機構(gòu)，在公司整個范圍內(nèi)，對項目運行所需要的人員、機械、材料、資金等進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)配，為項目提供可靠的保障。由公司相關(guān)職能部門組成，對項目采購、運輸?shù)壬婕暗母鞣矫鎸谶M行指導(dǎo)、協(xié)助和協(xié)調(diào)，為項目提供全方位的服按照“項目法供貨”組成的項目經(jīng)理部，對項目進度、質(zhì)量、安全、文明運輸、合同履約全面負責(zé)，并協(xié)調(diào)各專業(yè)分包之間的工序搭接和進度、場地、交叉作業(yè)的相互配合。確保項目按照既定質(zhì)量、進度目標交付使用。項目經(jīng)理部由項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、采購員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、機械員、內(nèi)業(yè)技術(shù)資料員、試驗員、財務(wù)成本員、計量員計劃統(tǒng)計員等人員，具體實施項目部的職能。項目的作業(yè)班組進行勞務(wù)招標，精選曾采購、運輸過多項優(yōu)質(zhì)項目并有同類型項目經(jīng)驗的各專業(yè)班組。三、項目組織機構(gòu)圖呼氣式酒精檢測儀供貨項目部采購部質(zhì)檢部運輸部財務(wù)部售后部第二節(jié)人員配備與職責(zé)一、人員配置原則在本項目服務(wù)機構(gòu)的組建中，項目服務(wù)人員是本項目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)(一)采購部4.負責(zé)采購產(chǎn)品品質(zhì)異常的及時處理及預(yù)防措施的跟(二)質(zhì)檢部質(zhì)檢部主要負責(zé)本公司采購產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，組織建立和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)檢工作層層落實，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。1.負責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核，做好產(chǎn)品供貨前的質(zhì)量抽檢工作。審核“出貨檢驗記錄表”,對是否發(fā)貨作出批示。2.負責(zé)組織編制產(chǎn)品質(zhì)量手冊，對文件的適用性、合理性負責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行。4.每月9日統(tǒng)計并總結(jié)上月采購產(chǎn)品質(zhì)量問題，將結(jié)果向全體員工白板公布，并召開質(zhì)量分析會，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，制定企業(yè)的質(zhì)量管理計劃和開展質(zhì)量活動方案，組織公司內(nèi)各部門和項目骨干開展質(zhì)量管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階。5.負責(zé)采購產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的匯總分析，及時與董事長、其他部門溝通協(xié)商，切合實際地提出合理化建議和處理6.負責(zé)下達臨時質(zhì)量授權(quán)通知書，制定各質(zhì)檢人員的考核標準和考核表格并組織實施，有權(quán)對各負責(zé)人的工作作出評價，提出獎懲建議。7.負責(zé)進公司的各類產(chǎn)品檢驗，對質(zhì)量問題提出質(zhì)疑及8.負責(zé)對采購產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，并對不合格的產(chǎn)品提出10.負責(zé)對質(zhì)量問題原因的進行分析，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)11.負責(zé)對產(chǎn)品外觀的質(zhì)量進行檢驗。13.協(xié)助做好公司有關(guān)質(zhì)量的工作計劃。14.協(xié)助建立有關(guān)計量質(zhì)量保證體系。15.協(xié)助組織抽查質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。16.協(xié)助做好質(zhì)檢人員的崗位培訓(xùn)，考核和上崗工作。(三)運輸部運輸部的主要職責(zé)是認真貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)指示、規(guī)定，堅持正確的指導(dǎo)方向、明確目標，努力搞好部門管理；審定營運成本，對行業(yè)有高度的敏感性，拓展運輸業(yè)視線，促進運行發(fā)展。1.根據(jù)項目部的訂單需求及發(fā)貨信息，全面負責(zé)從接收發(fā)貨單到發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工2.制定與實施運輸計劃，負責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品品名、規(guī)格型號、數(shù)量、打包狀況等檢查，對貨物打包以及發(fā)貨過程進行跟蹤控制，拍照并制作報告將發(fā)貨單或快遞單以及出貨單證同貨物一并交給承運人，跟蹤與掌握貨物運輸信息，確保貨物按時無風(fēng)險到達。3.管理包裝(打包)作業(yè)與包裝(打包)物料，管理運簽訂協(xié)議，結(jié)算費用。5.積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與項目中心積極合作，提高部門運作水平和管理水平。6.做好協(xié)調(diào)采購部，項目中心的工作，確保成品需求和項目信息鏈暢通。7.調(diào)查成品庫存數(shù)量并進行分析，對合理控制庫存提出建議，確保產(chǎn)品能夠合理調(diào)配，保持庫存數(shù)量合理，對滯銷品和不良品提出處理建議。8.負責(zé)物品出庫辦理，檢查，記賬核算，制作物品出庫周報、月報、季報。9.負責(zé)退貨物品的記賬核算，處理運輸保險與運輸事故。(四)財務(wù)部1.正確使用會計科目，認真審核會計憑證，按時報送財務(wù)報表，如實反映項目經(jīng)營成果和財務(wù)狀況。2.負責(zé)資金的籌措、調(diào)度和回收工作，提高資金的使用3.研究財務(wù)工作中新的問題，新的情況，及時向項目領(lǐng)(五)售后部三、人員職責(zé)(一)項目經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行國家方針政策、有關(guān)法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，明確呼氣式酒精檢測儀供貨項目的總目標，負責(zé)項目的進度、采購、質(zhì)量、成本、安全、全面管理工作，對項目部管理人員嚴格要求，嚴格管理，以身作則起模范作用；對項目總目標(包括進度、質(zhì)量、成本)起決定性作用。2.負責(zé)項目組織機構(gòu)在項目的落實運行工作，定期召開進度、質(zhì)量、安全會議，及時解決質(zhì)量和安全存在的問題，落實各職能部門崗位責(zé)任制。3.定期組織項目部管理人員對運輸作業(yè)做全面檢查，落實供貨計劃完成情況，落實文明運輸情況，落實安全措施情況；對項目管理進行綜合分析，對存在的問題及時制定合理4.做好與采購方單位的協(xié)調(diào)工作。(二)安全負責(zé)人1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全運輸方針政策、法令和各項安全規(guī)章制度。執(zhí)行國家的勞動保護政策、法規(guī)和制度。協(xié)助經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織本單位安全運輸和勞動的落實；2.協(xié)助項目經(jīng)理抓好文明作業(yè)、安全運輸?shù)娜婀ぷ鳎瑢椖课拿靼踩摼唧w的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；3.協(xié)助項目經(jīng)理組織好日常安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決，發(fā)現(xiàn)運輸過程重大隱患時指令停工，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)研究處理；4.領(lǐng)導(dǎo)組織文明安全檢查和評比活動，落實整改措施及時解決運輸中不安全的因素；(三)技術(shù)負責(zé)人1.對本項目的質(zhì)量管理和項目質(zhì)量負全面責(zé)任；協(xié)助項目經(jīng)理貫徹落實公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。2.認真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)范、驗收標準和上級部門規(guī)定的制度、措施，監(jiān)督項目人員履行質(zhì)量職責(zé)，對項目供貨進行指導(dǎo)和監(jiān)督。3.負責(zé)編制采購組織設(shè)計和質(zhì)量計劃及重要的運輸措施和運輸方案，負責(zé)向項目人員進行交底，對供貨過程進行檢4.協(xié)助項目經(jīng)理對項目質(zhì)量進行控制，對不合格產(chǎn)品制定糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督實施。5.監(jiān)督指導(dǎo)項目部的文件、資料以及質(zhì)量記錄的控制工作，負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)指導(dǎo)。6.主持項目產(chǎn)品測量工作，對檢驗、測量、試驗產(chǎn)品進(四)采購員1.認真執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，嚴格按照采引進。(五)質(zhì)檢員2.參加項目部組織的定期和不定期現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，對各級領(lǐng)導(dǎo)檢查驗收所提出的問題，按公司和項目部技術(shù)部門提出的整改措施，督促責(zé)任者限期整改，并報請復(fù)驗，使項目質(zhì)量達到規(guī)范要求。(六)資料員1.在項目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責(zé)對公司文件、項目文件資料進行收集、整理、篩分、建檔、歸檔工作的管理。2.認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，建立健全項3.負責(zé)按項目進度同步收集、整理技術(shù)資料，并按國家規(guī)定編目、建檔。4.負責(zé)編制技術(shù)資料，確保資料的真實性、完整性和有5.負責(zé)技術(shù)資料的歸檔和移交。做好技術(shù)資料的管理工6.貫徹執(zhí)行公司文件和資料的有關(guān)管理辦法，保證本單位、部門文件和資料管理有序。7.負責(zé)本單位、部門文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作，并及時傳達。8.建立健全文件和資料有效控制和各種記錄，防止文件和資料損壞、丟失。9.協(xié)助配合部門工作人員進行相關(guān)事務(wù)性工作。(七)運輸駕駛員(八)售后技術(shù)員熟悉產(chǎn)品構(gòu)造原理，參加產(chǎn)品質(zhì)檢方案的技術(shù)交底工第三節(jié)人員的管理(一)充分了解員工主要有以下3點關(guān)鍵內(nèi)容：這樣不僅可以讓員工感受到“雪中送炭”的溫暖，還能讓管理者更加了解員工，樹立歸屬感。讓員工發(fā)揮最大的潛力，提高員工的工作積極性。在適當?shù)臅r候給出專業(yè)的指導(dǎo)，加深員工與管理層之間的了解，間接(二)建立有效的信息渠道及時準確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，而加強員工管理需了解員工的真正的想法，有針對性的采取措施進行管理。(三)提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作則，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成按工作流程和標準工作的習(xí)慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺參與到工作中，從而提高整個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。有時候，也可以利用你的權(quán)威對他們進行威脅，及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。(四)實施嚴格制度監(jiān)管無規(guī)矩不成方圓。想要加強員工管理，需要制定統(tǒng)一的不過管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅持原則，嚴格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)(五)關(guān)懷員工情感(一)分權(quán)管理(二)漫步管理業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗(三)目標管理上級給出一個他的下屬要達到的(上級)目標。例如目標為：銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同確定達到這目標應(yīng)該完成的(下級)目標提高設(shè)備銷售。上級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達到的目標，促進了團體精神。(四)例外管理領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權(quán)決定6%以下的價格折扣。當一個顧客要求10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的(五)參與管理下級參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構(gòu)任職。當對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標的“認同”。(六)系統(tǒng)管理對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似的運行。對那些不斷重復(fù)的活動有許多規(guī)定和指令(例如機器的開和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動分類(1)組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機構(gòu)調(diào)整等對人員的調(diào)配等。(2)個人申請包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調(diào)動范圍分類跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。(六)晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時還應(yīng)參考以下幾個因素：(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評中，沒有達到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認后可作降職處理，或解除勞4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面作出一定的貢獻。有較強的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。(七)調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟Ｓ晒拘姓耸虏堪l(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負責(zé)人批準后，員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認可后，即可到調(diào)入單位報到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到。不能按時報到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負責(zé)，并對調(diào)出部門負責(zé)人5.調(diào)出時間應(yīng)留出一周的交接時間，報到時間應(yīng)留出一定的路途時間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)(一)目的制定本規(guī)定的目的在于增強員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。(三)獎懲分類1.員工獎勵分為：表揚、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級、解除勞動關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。(四)獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(業(yè)績指標)等。2.獎懲及時的原則為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果4.有功必獎，有過必懲的原則嚴防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。(五)職責(zé)劃分(六)員工獎勵規(guī)定(1)表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵；(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(5)晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當者；(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當成效者；(3)表揚累計達三次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經(jīng)驗和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；(2)執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴謹認真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計達三次者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；(7)記功累計三次者。(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X元)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；(1)因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”,超過4小時；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)狹私報復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計三次以上警告處分者(含三次);(1)當班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(9)故意損壞公司或同事財物；(10)工作不負責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；(11)泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；(12)累計三次以上記過處分者(含三次);(1)累計二次以上記大過處分者(含兩次);(2)被客戶或顧客投訴月累計五次以上，情節(jié)嚴重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計曠工五日以上(含五日)者；(9)累計二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機關(guān)拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；如發(fā)現(xiàn)員工有違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)要求給該員工下“員工違紀處罰單”。認真填寫(含員工姓名，違紀事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負責(zé)人須于三日內(nèi)簽署10.獎勵或處罰結(jié)果將在公司負責(zé)人和人力資源經(jīng)理審(1)獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實(3)人事部將員工違紀事項通知其所在部門主管，要(一)基本條件(二)內(nèi)容1.崗位人員應(yīng)急突發(fā)狀況及措施(1)建立人才需求系統(tǒng)通過建立職位分析系統(tǒng)，對現(xiàn)有人員的盤點，分析人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與業(yè)務(wù)量相匹配，人才供給的內(nèi)部開發(fā)及(2)建立人員數(shù)據(jù)庫分析現(xiàn)有員工的技能，根據(jù)員工的實際情況、工作能力建立公司人員儲備表，具體包括以前的經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、技能證書、職業(yè)興趣、主管的評價等內(nèi)容反映員工的競爭力，通過它可以判斷哪些員工會被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來填補，而且有合適的人來填(3)建立人員晉升方案對各崗位的工作范圍、每個關(guān)鍵職位的可能接替人選、接替人選目前績效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來決定公司重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺。與大、中院校建立“定單”式人才培養(yǎng)方式。每年從優(yōu)秀院校中的二年級進行選拔，第三年的課程加入我實習(xí)期間進行評估，選拔優(yōu)秀人員作為儲備干部。(4)與勞務(wù)公司建立長期合作關(guān)系(5)培養(yǎng)現(xiàn)有員工(6)現(xiàn)有崗位的上級負責(zé)人兼任(7)通過崗位調(diào)動在崗上培養(yǎng)(8)崗位人員應(yīng)急分為“四步走”,即“事前預(yù)防、員工投訴建議預(yù)警，是企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的環(huán)第四章備貨方案第一節(jié)各個部件技術(shù)參數(shù)必須為燃料電池型大尺寸傳感器，傳感器外徑大于20mm,保證2年以上使用壽命。排查模式時不用吹嘴(包括喇叭吹嘴),主動測量時用用數(shù)字及波形曲線來表示檢測過程中的實時測量數(shù)值及結(jié)能至少存儲10,000次測量結(jié)果?！爸x謝配合”,有飲酒時會報“對不起，您已飲酒”等，這第二節(jié)供貨總體計劃知，保證第一時間安排送貨。并提供24小時全天候服務(wù)，主管部門人員隨時與運輸人員保持密切聯(lián)系，保證將貨物安全、按供貨期交貨。如不能按照我公司承諾的供貨期交貨，由我公司承擔(dān)延期交貨給采購方造成的損失。(一)我公司為保證按時按量供貨，除了嚴格按采購方合同計劃備貨外，還將常備一定數(shù)量的產(chǎn)品儲備。同時，在春運、節(jié)假日等運力緊張時，有預(yù)見性地提前做好備貨、運輸?shù)认嚓P(guān)工作，適當提高產(chǎn)品儲備數(shù)量以滿足各采購方的產(chǎn)品使用要求，保證供貨進度的順利進行。(二)我們承諾，若我公司被選中為供貨單位，我們將按采購方指定的交貨地點交貨，并及時供應(yīng)采購方計劃數(shù)量要求的產(chǎn)品，以保證滿足采購方產(chǎn)品使用要求。(三)為保證采購方所需產(chǎn)品能準確、及時運抵合同指定的地點，我公司除了自有運輸車輛外，還與公路運輸服務(wù)公司簽署了運輸協(xié)議，使我們所供產(chǎn)品在任何情況下能優(yōu)先、安全發(fā)運，保證產(chǎn)品能準確、及時供應(yīng)。二、人員配備、供貨組織及技術(shù)服務(wù)計劃(一)項目負責(zé)人項目負責(zé)人匯總采購方購貨計劃、需求，并綜合考慮供貨進度情況及庫存情況后，按采購方購貨計劃中明確規(guī)定的產(chǎn)品規(guī)格、型號、質(zhì)量要求、數(shù)量和供貨時間編制采購計劃(二)采購部為保證在整個項目供貨工期內(nèi)，按供貨進度要求，準確及時供應(yīng)采購方所需產(chǎn)品，我們將在公司成立專門為本項目設(shè)置的采購部門，負責(zé)采購符合采購方要求的產(chǎn)品，保證按時、按量完成供貨工作。(三)質(zhì)檢部為保證我公司供應(yīng)的產(chǎn)品，符合采購方相關(guān)技術(shù)要求，我公司成立質(zhì)檢部門，對采購部門采購的產(chǎn)品進行嚴格的技術(shù)檢驗，確保供應(yīng)的產(chǎn)品合格率100%。(四)運輸部在公司為本項目設(shè)置運輸部，安排相關(guān)人員負責(zé)資金調(diào)配、組織運輸、車輛管理、駕駛員管理，相關(guān)人員直接對項(五)客服部為本項目技術(shù)客服專員，負責(zé)采購方采購貨物的檢驗報告合格證支持，遠程技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)管理，與采購方深度討論供貨計劃，保證供貨率100%,一次成交率100%(六)業(yè)務(wù)人員專業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員負責(zé)與采購方相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，收集各方面反饋信息，按日制定切合實際的工作計劃，及時了解采購方購貨計劃、需求情況，并及時上報項目負責(zé)(七)售后服務(wù)人員我公司為保障采購方后續(xù)對供應(yīng)產(chǎn)品的使用質(zhì)量，特成立售后部門，針對采購方作業(yè)人員在使用產(chǎn)品時的諸多問題予以解決，對供應(yīng)產(chǎn)品進行定期維護保養(yǎng)和備品備件維修與公司和技術(shù)客服部門密切關(guān)注本項目供應(yīng)計劃，并根據(jù)以往其他項目的供貨經(jīng)驗，供貨高峰期到來之前，提前做出預(yù)判，并及時做好采購儲備、運輸?shù)认嚓P(guān)工作，適當提高公司倉庫和供貨地倉庫的產(chǎn)品儲備數(shù)量，保證滿足本項目供貨進度時產(chǎn)品供應(yīng)的要求。四、突發(fā)事件的應(yīng)急方案當供貨過程中遭遇突發(fā)事件時，迅速成立由總經(jīng)理負責(zé)的應(yīng)急處理小組，配合采購部和技術(shù)客服專員，協(xié)財各方關(guān)系，及時解決相關(guān)問題，確保采購、儲運、供貨正常順利進行，保證產(chǎn)品按質(zhì)、按時、按量供應(yīng)。我方將嚴格按以下標準供應(yīng)產(chǎn)品：1.產(chǎn)品質(zhì)量標準按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。2.產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按采購方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。3.送貨時需提供材料的合格證、檢測報告(報告必須出自國家權(quán)威檢測機構(gòu))原件一式三份。每批產(chǎn)品進場，我方必須檢驗產(chǎn)品合格證，采購方簽收后留存。第三節(jié)供貨及驗收過程相關(guān)工作流程一、供應(yīng)計劃工作流程↓上↓↓↓↓↓↓報告拒收復(fù)檢第四節(jié)供貨工作管理質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量做嚴格檢(一)產(chǎn)品標準管理(二)各級質(zhì)量責(zé)任制查并負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標準及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款庫產(chǎn)品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處(三)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度1.產(chǎn)品的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。2.定期對此類產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及3.密切注視產(chǎn)品備件的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。4.定期走訪用戶，做好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、準確的記錄。(四)售后服務(wù)本項目產(chǎn)品屬于專業(yè)性產(chǎn)品，也是一種特殊的產(chǎn)品，在使用中，若方法不當，關(guān)系到作業(yè)人員的作業(yè)效果，因此，在經(jīng)營中，有必要向用戶提供必需的培訓(xùn)、維修1.熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。詳細講解使用方法，避免因使用不當而造成的損失。3.提供專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。4.定期征求用戶使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)5.樹立信譽，為消費者利益負責(zé)，為企業(yè)形象負責(zé)，對用戶反映的問題一一落實。(五)質(zhì)量驗收(六)用戶回訪常走訪作業(yè)人員，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完到貨真價實，保證消費者利益。我公司承諾一般備品備件于24小時內(nèi)送達，急用備件應(yīng)根據(jù)需要按時送達。為了保證產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)送至使用單位，中標后，我公司將為本項目配備足夠的交通運輸工具，并指定專人負責(zé)產(chǎn)品的運送工作。服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵所在，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能提高公司經(jīng)營信譽，增強市場競爭力，而我公司正是憑借優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了眾多單位的信賴。我公司堅持“質(zhì)量第一、用戶第一”的經(jīng)營思想，將服務(wù)工作提高到與產(chǎn)品我公司為采購方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我公司確保在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用和責(zé)任均由我方承擔(dān)。產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位、供貨單位、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因及處理結(jié)果。我公司在產(chǎn)品售出后，會定期或不定期地回訪用戶，對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反應(yīng)及時作出回應(yīng)，也可通過調(diào)查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等第五章承儲倉庫裝備第一節(jié)倉儲基地下思路可供參考)一、選址(地址)(一)倉庫的選址符合當?shù)爻鞘幸?guī)劃，遵循儲存安全、(三)倉庫的建設(shè)用地根據(jù)節(jié)約用地的原則和總平面布綠化等用地。建筑系數(shù)宜為35%～40%,其中專用堆場面積宜(一)倉庫的建筑標準根據(jù)產(chǎn)品的功能要求合理確定。(二)倉庫設(shè)置實體圍墻，高度宜為3.0m。(三)倉庫庫房宜為單層，其庫房凈高不低于6m;當受條件限制采用多層庫時，不宜超過3層。(四)倉庫庫房結(jié)構(gòu)形式的確定滿足倉儲功能的需要和結(jié)構(gòu)安全的相關(guān)規(guī)定，并充分考慮當?shù)氐氖┕l件及用材狀(五)倉庫的庫房地坪荷載滿足貨物堆放及裝卸機械運輸和通行的要求。(六)倉庫庫庫房的屋面防水等級和要求符合《屋面工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50207的相關(guān)規(guī)定。(七)倉庫建筑耐火等級不低于二級，其消防給水和滅火設(shè)施、防煙與排煙設(shè)施、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防車道等符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016的相關(guān)規(guī)定。(八)倉庫庫房首層地面做防潮處理，庫房室內(nèi)地坪高于室外地坪，且不小于0.3m。(九)倉庫庫房出入口方便運輸、裝卸設(shè)備的出入，并設(shè)置防鼠板，高度宜為0.5m。三、建筑及相關(guān)設(shè)備配置(一)倉庫根據(jù)物資儲備、業(yè)務(wù)管理等功能要求配置建(二)倉庫供電滿足照明和設(shè)備運行的需要。(三)倉庫有給排水系統(tǒng)，其防洪、防澇排水根據(jù)庫址地形及城市防洪、防澇規(guī)劃確定流向，宜采用排水溝或排水管道等有組織排水方式。(四)倉庫庫房、室外貨場、貨場罩棚按照第三類建筑物、構(gòu)筑物采取防雷措施。(五)倉庫庫房具備良好的通風(fēng)條件，自然通風(fēng)不能滿足要求時，配備相應(yīng)的機械通風(fēng)設(shè)施。(六)倉庫的多層庫房設(shè)置載重不低于2t的貨運電梯(七)倉庫按信息化管理的需要配置計算機信息管理系(八)倉庫配置裝卸、物資保管維護、技防及必要的交通工具等相關(guān)設(shè)備。倉庫基地的設(shè)施分為內(nèi)部設(shè)施和外部設(shè)施。倉儲基地的內(nèi)部設(shè)施一般是由信息中心與倉庫構(gòu)成。倉庫根據(jù)各部分不同的功能又可分為不同的作業(yè)區(qū)。倉儲基地外部設(shè)施主要有停車場和倉儲基地內(nèi)道路等。內(nèi)部設(shè)施有：1.信息中心：信息中心指揮和管理著整個運輸中心，它是運輸中心的中樞神經(jīng)。2.收貨區(qū)：在這個作業(yè)區(qū)內(nèi)，工作人員須完成接收貨物的任務(wù)和貨物入庫之前的準備工作如卸貨、檢驗等工作。它的主要設(shè)施有：驗貨用的電腦，驗貨場區(qū)和卸貨工具。3.儲存區(qū)(保管區(qū)):在這個作業(yè)區(qū)里分類儲存著驗收后的物資貨物。在儲存區(qū)一般都建有專用的倉庫，并配置各種設(shè)備。其中包括：各種貨架，叉車，起堆機等起重設(shè)備。從位置上看，有的儲存區(qū)與接貨區(qū)連在一起，有的與接貨區(qū)4.理貨區(qū)：理貨區(qū)是運輸中心人員進行揀貨和配貨作業(yè)采用自動揀選裝置，其設(shè)施包括重力式貨架、皮帶機、傳送裝置、自動分揀裝置、升降機等。5.配裝區(qū)：由于種種原因，有些分揀出來并配備好的物資不能立即發(fā)送，而是需要集中在某一場所等待統(tǒng)一發(fā)貨，這種放置和處理待發(fā)貨物的場所就是配裝區(qū)。配裝區(qū)內(nèi)貨物停留時間不長，貨位所占的面積不大，配裝區(qū)的面積比存儲區(qū)小得多。此外，因配裝作業(yè)主要是分放貨物、組配貨物和安排車輛等，因此在這個作業(yè)區(qū)除了配裝計算工具和小型裝卸機械、運輸工具以外，沒有什么特殊的大型專用設(shè)備。6.發(fā)貨區(qū)：發(fā)貨區(qū)是工作人員將組配好的物資貨物裝車外運的作業(yè)區(qū)域。第二節(jié)倉庫監(jiān)控系統(tǒng)以及有關(guān)國標和行業(yè)規(guī)約等，滿足系統(tǒng)的可擴性和可移植攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個系統(tǒng)的“眼睛”。它布置在被監(jiān)視場合的某一位置上，使其視場角能覆蓋整個被監(jiān)視的各個部位。因被監(jiān)視場合面積較大一體化球形攝像機有自動變焦距和手動變倍功能鏡頭，使攝像機所能觀測的距離更遠、更清晰，同步一體化球形迅速放應(yīng)攝像機安裝在內(nèi)置的電動云臺上，通過控制器的控制，可以使云臺帶動攝像機進行水平和垂直方向的旋轉(zhuǎn)，從而使攝像機能覆蓋到的角度、面積更大?？傊?，攝像機就像整個系統(tǒng)的眼睛同樣，把它監(jiān)視的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號，傳送給控制中心前端攝像機型號的選用本著實用，易安裝和圖像效果與和不損壞原建筑物等方面考慮。傳播部分就是系統(tǒng)圖像信號、聲音信號、控制信號等的通道。目前數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)多半采用視頻基帶傳播方式。本系統(tǒng)考慮攝像機距離控制中心較遠的狀況下，采用光纖傳播方對圖像信號的傳播重點規(guī)定在圖像信號通過傳播系統(tǒng)后，不產(chǎn)生明顯的噪聲、失真(色度信號與亮度信號均不產(chǎn)生明顯的失真),保證原始圖像信號(從攝像機輸出的圖像信號)的清晰度和灰度級別沒有明顯下降等，根據(jù)本大廈的傳播距離狀況，我公司的倉庫監(jiān)控系統(tǒng)考慮到后來的擴展性采用室外型4芯單模光纜傳播?？刂撇糠质钦麄€系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”,是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的指揮中心。控制部分重要由總控制臺(數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)主機)構(gòu)成。總控制臺中重要的功能有：視頻信號分(根據(jù)實際情況編寫)重要特性：全新的基于每個像素的160倍動態(tài)范疇，帶技術(shù)參數(shù)：設(shè)備類型嵌入式硬盤錄像機糾錯功能特點可變碼流和固定碼流可選區(qū)域遮擋設(shè)立：每路支持4個區(qū)域遮擋動檢測，告警觸發(fā)錄像模式糾錯工業(yè)級嵌入式微控制器糾錯32路BNC接口糾錯視頻輸出持1920×1080、1280×