2023年學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)

2023年學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)1

20xx年，后勤服務(wù)集團(tuán)在學(xué)校黨委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，深化實(shí)行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，供應(yīng)有力保障”的實(shí)踐載體，不斷汲取借鑒先進(jìn)的管理手段和管理閱歷，以科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)營(yíng)、促效益，促發(fā)展，保持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和學(xué)校整體效益共同提升，取得明顯效果。20xx年1月，后勤服務(wù)集團(tuán)榮獲了“20xx年遼寧省高校后勤系統(tǒng)信息與宣揚(yáng)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。集團(tuán)總經(jīng)理鄭貴作為3個(gè)院校代表之一，在表彰大會(huì)上同與會(huì)人員溝通了我校后勤信息與宣揚(yáng)工作的閱歷和做法；

20xx年3月，我校一號(hào)學(xué)生公寓作為全省20個(gè)高校生公寓之一被xx省委高校工委、遼寧省教化廳授予“遼寧省高校生文明公寓”榮譽(yù)稱號(hào)；

20xx年6月，市委教科工委、沈陽(yáng)高校后勤管理協(xié)會(huì)委派高校后勤餐飲工作檢查組一行3人蒞臨我校，對(duì)學(xué)生食堂衛(wèi)生管理工作進(jìn)行了集中檢查，得到充分認(rèn)可；

今年7月，集團(tuán)順當(dāng)通過(guò)了質(zhì)量管理體系再認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核，8月，順當(dāng)通過(guò)食品平安管理體系的再認(rèn)證審核，接著持有體系認(rèn)證證書。20xx年，在省市后勤系統(tǒng)表彰先進(jìn)、我校對(duì)20xx年平安穩(wěn)定工作、20xx年工會(huì)工作以及職業(yè)道德標(biāo)兵評(píng)比出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，集團(tuán)共有八個(gè)部門獲得集體稱號(hào)，18人獲得了先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

下面把集團(tuán)20xx年質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況和主要工作匯報(bào)如下：

一、深化制度建設(shè)，推動(dòng)精細(xì)化管理。

1、集團(tuán)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷完善自我評(píng)價(jià)機(jī)制，不斷更新后勤各項(xiàng)管理制度和體系文件，保證各項(xiàng)工作有據(jù)可依、有章可循，貫標(biāo)辦依據(jù)新頒布的GB/T22000:20xx等食品平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品平安管理手冊(cè)進(jìn)行了更新?lián)Q版，回收了原有文件，下發(fā)了新的版本，并要求餐飲中心組織學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行，以確保集團(tuán)雙體系得到進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。

2、為進(jìn)一步凝合人心，穩(wěn)定隊(duì)伍，集團(tuán)堅(jiān)持深化人事制度改革，建立和完善科學(xué)合理的用人機(jī)制，1月，出臺(tái)了《后勤服務(wù)集團(tuán)人事代理人員獨(dú)生子女費(fèi)、托費(fèi)及家補(bǔ)補(bǔ)助管理規(guī)定》，更新了《后勤服務(wù)集團(tuán)員工考勤考核規(guī)定》；

7月，出臺(tái)了關(guān)于人事代理人員學(xué)歷津貼補(bǔ)助發(fā)放規(guī)定。充分調(diào)動(dòng)了職工的工作主動(dòng)性，逐步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定骨干層，搞活流淌層，淘汰末尾層，促進(jìn)了集團(tuán)人力資源管理協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、為仔細(xì)落實(shí)好后勤服務(wù)集團(tuán)及各部門修理工作，不斷提高后勤管理和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象，為學(xué)校教學(xué)科研、工作和生活的正常進(jìn)行供應(yīng)有力后勤服務(wù)保障，制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)修理工作回訪管理規(guī)定》，分析和評(píng)價(jià)部門修理工作的有效性，不斷完善后勤及各部門修理工作制度，不斷提升修理工作的管理和服務(wù)水平，不斷提高師生滿足度，收到較好效果。

二、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提升集團(tuán)整體人員素養(yǎng)。

1、注意學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

始終以來(lái)，集團(tuán)特別重視全員培訓(xùn)工作，堅(jiān)持在制度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、理念培訓(xùn)等多方面，主動(dòng)開(kāi)展職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。一年來(lái)，集團(tuán)組織開(kāi)展了相關(guān)培訓(xùn)18次，下發(fā)衛(wèi)生專題指導(dǎo)21期；

組織后勤管理人員開(kāi)展了《青梅煮酒論領(lǐng)導(dǎo)》讀書溝通活動(dòng)，形成了匯編，進(jìn)行了書面溝通驗(yàn)證了培訓(xùn)效果。6月，集團(tuán)組織辦公室、三個(gè)餐飲中心主要負(fù)責(zé)人一行9人前往沈陽(yáng)藥科高校食堂進(jìn)行考察調(diào)研。同時(shí)，大連醫(yī)學(xué)院、大連交通高校、沈陽(yáng)化工學(xué)院和吉林工程學(xué)院等院校后勤部門也紛紛組織人員到我校后勤調(diào)研考察，深化溝通學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和后勤管理方面的良好閱歷和詳細(xì)做法，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、拓展思路、共同發(fā)展的目的。10月，集團(tuán)組織三個(gè)餐飲中心和商業(yè)街開(kāi)展了普及《食品平安法》法學(xué)問(wèn)競(jìng)賽活動(dòng)，收到較好效果。

各部門組織進(jìn)行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)上百次，職工通過(guò)參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)代管理學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)、崗位技能競(jìng)賽、食品衛(wèi)生學(xué)問(wèn)培訓(xùn)等，逐步提高了綜合素養(yǎng)和服務(wù)管理技能，增加了隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

2、注意人力資源管理。

（1）加強(qiáng)職工信息管理。集團(tuán)支配人員每學(xué)期初對(duì)集團(tuán)近600名職工的個(gè)人自然狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核實(shí)，分別建立集團(tuán)職工檔案、職工自然狀況信息匯總表及各類人員名單，駕馭職工基本狀況，為集團(tuán)和部門發(fā)展以及各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行供應(yīng)人力資源信息。

（2）加強(qiáng)職工合同管理。20xx年，集團(tuán)深化和完善人力資源管理，仔細(xì)細(xì)致地做好了集團(tuán)59名人事代理人員手續(xù)辦理、學(xué)校20名公益性崗位人員、376名臨時(shí)員工勞動(dòng)合同簽定等詳細(xì)工作，為貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》、依法管理和穩(wěn)定后勤職工隊(duì)伍起到了主動(dòng)作用。

三、強(qiáng)化關(guān)鍵限制點(diǎn)管理，保證體系有效運(yùn)行。

1、質(zhì)量目標(biāo)有效測(cè)量

20xx年，集團(tuán)及各部門根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)和部門工作手冊(cè)規(guī)定的測(cè)量方法和測(cè)量周期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，并形成《質(zhì)量目標(biāo)完成狀況報(bào)告》。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，顧客滿足度等各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)均得到實(shí)現(xiàn)。一年來(lái)，集團(tuán)和各部門通過(guò)仔細(xì)測(cè)量質(zhì)量目標(biāo)，深化落實(shí)各項(xiàng)工作要求，使各環(huán)節(jié)得到有效管理和監(jiān)控，通過(guò)不斷自我評(píng)價(jià)，確定了目前集團(tuán)制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本符合實(shí)際，并在工作中得以貫徹。集團(tuán)及各部門更加堅(jiān)固樹(shù)立了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念，全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)，保證各項(xiàng)工作有序落實(shí)。

2、質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核

7月16日、17日，集團(tuán)順當(dāng)通過(guò)了深圳環(huán)通認(rèn)證中心有限公司審核專家以抽檢的方式對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、其次餐飲中心等6個(gè)部門進(jìn)行的質(zhì)量管理體系再認(rèn)證后第一次監(jiān)督審核。

8月28日、29日，集團(tuán)順當(dāng)通過(guò)了東北認(rèn)證有限公司審核專家組對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、食品平安小組、辦公室和三個(gè)餐飲中心進(jìn)行的HACCP食品平安管理體系再認(rèn)證審核。

11月23日、24日，后勤服務(wù)集團(tuán)根據(jù)集團(tuán)質(zhì)量管理體系目標(biāo)要求和工作安排支配，組織開(kāi)展了20xx年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。審核由8名內(nèi)審員組成審核組，根據(jù)審核安排和審核要點(diǎn)，實(shí)行抽樣審核、交談、查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)查看等方法對(duì)質(zhì)量管理體系覆蓋的場(chǎng)所和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行了仔細(xì)的審核，確定了4個(gè)不合格項(xiàng)，27項(xiàng)視察項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)通過(guò)緣由分析，制定措施，落實(shí)整改，驗(yàn)證效果等過(guò)程關(guān)閉了不合格。

通過(guò)體系內(nèi)、外部審核，集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況得到進(jìn)一步有效監(jiān)控和規(guī)范；

各部門在實(shí)際工作中仔細(xì)貫徹和實(shí)施體系文件要求；

人力資源管理工作逐步精細(xì)化、專業(yè)化，新進(jìn)員工培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性和安排性，如：食品平安法實(shí)施后從集團(tuán)辦公室和餐飲中心兩個(gè)層面分別通過(guò)開(kāi)展理論考核、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)講座、崗位練兵等方式進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過(guò)真實(shí)有效的考核評(píng)價(jià)保證了培訓(xùn)效果，職工的服務(wù)意識(shí)、平安意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)有所提高；

各部門通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、營(yíng)造良好的工作環(huán)境、供應(yīng)必要的設(shè)備設(shè)施；

通過(guò)信息宣揚(yáng)等方式加強(qiáng)了內(nèi)、外部溝通，并立足顧客需求，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、溝通座談等形式收集看法和建議，剛好整改反饋，使監(jiān)控檢查環(huán)節(jié)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，自我改進(jìn)機(jī)制逐步完善，保證了集團(tuán)質(zhì)量管理體系和食品平安管理體系持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)行。

3、檢查和改進(jìn)

為做好我校餐飲服務(wù)保障工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，增加食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的食品平安意識(shí)，集團(tuán)聘請(qǐng)的食品衛(wèi)生平安質(zhì)量監(jiān)督員，定期對(duì)我校三個(gè)食堂、商業(yè)區(qū)的食品衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)訂正。截止日前，已進(jìn)行衛(wèi)生巡回監(jiān)督指導(dǎo)檢查363次，在檢查指導(dǎo)的同時(shí)，帶動(dòng)了各餐飲部門檢查人員加大檢查頻次，加強(qiáng)食品危害關(guān)鍵限制點(diǎn)的管理，針對(duì)存在的問(wèn)題仔細(xì)組織整改、剛好反饋和提高改進(jìn)，在食品原料選購(gòu) 索證和保管、食品添加劑的管理和運(yùn)用、食品加工銷售環(huán)節(jié)和工藝流程的有效運(yùn)行、食品從業(yè)人員衛(wèi)生學(xué)問(wèn)普及、整改措施的落實(shí)等方面取得了明顯實(shí)效。

集團(tuán)辦公室協(xié)作資產(chǎn)管理處辦公室工作人員組成聯(lián)合檢查小組定期對(duì)各部門進(jìn)行全面檢查。每次檢查后，將詳細(xì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改看法，經(jīng)資產(chǎn)管理處和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)到各部門，并堅(jiān)持跟蹤驗(yàn)證其整改狀況，做好記錄。

四、加強(qiáng)內(nèi)、外部溝通，保證信息暢通、反饋剛好。

1、組織召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。4月和11月，后勤與校學(xué)生會(huì)權(quán)益部聯(lián)合組織開(kāi)展了顧客滿足度調(diào)查活動(dòng)，召開(kāi)了2次大型學(xué)生接待會(huì)，廣泛收集師生看法和建議。同時(shí)，針對(duì)師生提出的看法和建議，由責(zé)任部門仔細(xì)制定了整改方案，逐步落實(shí)了在公寓公共水房統(tǒng)一配備150個(gè)衣叉和132個(gè)印有“當(dāng)心滑倒”提示的防滑墊，為浴池增設(shè)垃圾桶，在開(kāi)水房門前配備暖瓶架，為六號(hào)公寓水房增設(shè)晾衣繩，在留學(xué)生公寓429個(gè)學(xué)生寢室衛(wèi)生間配備不銹鋼臉盆架等多項(xiàng)整改措施，并以KT板形式對(duì)其他問(wèn)題進(jìn)行剛好反饋，讓學(xué)生了解相關(guān)信息。

集團(tuán)各部門也通過(guò)收集看法、滿足度調(diào)查、工作回訪、座談會(huì)等多種渠道征求師生看法和建議，落實(shí)整改，剛好反饋，師生較為滿足。

2、信息管理工作。20xx年，后勤服務(wù)集團(tuán)信息與宣揚(yáng)工作建設(shè)緊緊圍繞學(xué)校和后勤中心工作，仔細(xì)落實(shí)《沈陽(yáng)建筑高校深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)宣揚(yáng)方案》要求，組織召開(kāi)信息員專題工作會(huì)議、年度信息工作總結(jié)會(huì)，評(píng)比優(yōu)秀信息員，開(kāi)展信息員培訓(xùn)，提高信息工作質(zhì)量，信息工作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)?；咀龅綄W(xué)校網(wǎng)頁(yè)“信息速遞”欄目每天見(jiàn)后勤，為宣揚(yáng)和提升集團(tuán)知名度，進(jìn)一步增進(jìn)與師生間溝通，加強(qiáng)學(xué)校信息工作建設(shè)做出了主動(dòng)貢獻(xiàn)。同時(shí)，堅(jiān)持“老師優(yōu)先，學(xué)生第一”的原則，仔細(xì)做好學(xué)校“BBS”論壇中有關(guān)集團(tuán)管理和服務(wù)保障的各類問(wèn)題及建議的回復(fù)工作，有效幫助師生解決實(shí)際問(wèn)題，在24小時(shí)內(nèi)賜予同學(xué)滿足的答復(fù)。截至12月18日，上傳集團(tuán)主頁(yè)476條，上報(bào)宣揚(yáng)部394條，學(xué)校主頁(yè)采納320條，校報(bào)刊登了31條，同時(shí)，有8條信息被建大要聞接受。

五、加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作管理，保證學(xué)校正常教學(xué)、工作和生活秩序。

1、集團(tuán)主動(dòng)組織各部門，全力協(xié)作保衛(wèi)處等相關(guān)部門開(kāi)展消防平安宣揚(yáng)活動(dòng)。在“119”消防日，采納多種形式開(kāi)展消防平安學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)教化活動(dòng)；

學(xué)生公寓服務(wù)中心開(kāi)展消防學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，留學(xué)生公寓服務(wù)中心采納口頭問(wèn)答方式進(jìn)行了防火預(yù)案各程序培訓(xùn)。組織職工開(kāi)展和參與平安防火、疏散演習(xí)。不斷提高了員工的消防平安防范意識(shí)和應(yīng)急處理實(shí)力，聘期內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重大事故。

2、本年度與集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人簽訂了防火責(zé)任狀，使防火工作人人參加、人人有責(zé)的總體要求落到實(shí)處；

主動(dòng)協(xié)作保衛(wèi)處對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)和更新。

3、集團(tuán)定期或不定期組織召開(kāi)平安防火工作專題會(huì)議，針對(duì)集團(tuán)平安生產(chǎn)工作要點(diǎn)和重點(diǎn)部位的平安工作進(jìn)行周密部署，強(qiáng)調(diào)各中心實(shí)體根據(jù)責(zé)任追究制原則，層層負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，定期開(kāi)展拉網(wǎng)式的平安和防火工作大檢查，把隱患?xì)灉缭诿妊恐?，加?qiáng)對(duì)職工進(jìn)行平安防火學(xué)問(wèn)教化，提高職工相識(shí)和預(yù)防、救火、火場(chǎng)自救的實(shí)力。加大對(duì)學(xué)生公寓和留學(xué)生公寓違章用電狀況檢查力度，除收繳違章電器外，形成報(bào)告上報(bào)保衛(wèi)處及違章學(xué)生所在學(xué)院，做到了檢查嚴(yán)密，防范有力，為保證公寓平安，消退隱患發(fā)揮了主動(dòng)作用。

4、以節(jié)能降耗為重點(diǎn)逐步提高后勤的生產(chǎn)效率和效益。集團(tuán)仔細(xì)實(shí)行學(xué)校關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建節(jié)約型校內(nèi)活動(dòng)實(shí)施看法的文件精神，引導(dǎo)后勤職工全面樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，提倡節(jié)約文化，在水、暖、電、氣、餐飲加工、辦公室自動(dòng)化、能源管理等方面，通過(guò)技能改造、減排增效、資源節(jié)約等措施深化挖潛，不斷降低生產(chǎn)成本，努力提高運(yùn)行效率，在節(jié)約型校內(nèi)建設(shè)中發(fā)揮主動(dòng)作用。

5、充分利用寒暑假時(shí)間對(duì)學(xué)校水、暖、電等動(dòng)力設(shè)備、浴池設(shè)施和土建設(shè)施進(jìn)行修理與維護(hù)，保證各項(xiàng)設(shè)施完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)用。在實(shí)際工作中嚴(yán)抓平安生產(chǎn)，杜絕了重大責(zé)任事故發(fā)生。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，保證集團(tuán)和諧健康發(fā)展。

1、為慶祝中華人民共和國(guó)成立60周年，展示后勤和諧、健康、向上的精神風(fēng)貌，主動(dòng)搭建互動(dòng)溝通的平臺(tái)，細(xì)心籌劃打算，后勤組織開(kāi)展了“賀祖國(guó)六十華誕展后勤和諧風(fēng)采”系列文體活動(dòng)。后勤職工主動(dòng)參與棋類競(jìng)賽、跳繩競(jìng)賽、攝影競(jìng)賽、卡拉OK競(jìng)賽、食品衛(wèi)生學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等活動(dòng)項(xiàng)目，均取得較好成果。

2、主動(dòng)組織職工參與學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。在我校其次十九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中，后勤各部門在做好日常服務(wù)保障工作的同時(shí)，主動(dòng)組織職工參與了全部項(xiàng)目的競(jìng)賽，取得了教工男子組第三名、教工女子組第三名和團(tuán)體第四名的優(yōu)異成果；

在學(xué)校組織開(kāi)展的20xx年校教職工乒乓球團(tuán)體競(jìng)賽中，后勤男團(tuán)1隊(duì)和女團(tuán)代表隊(duì)分別獲得了第5名和第8名的好成果；

在校工會(huì)組織開(kāi)展了“巧手杯”女教職工手工藝品制作大賽，后勤上報(bào)了14幅手工作品，其中5幅作品取得了較好的名次。

3、仔細(xì)落實(shí)“三促進(jìn)”“六走進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)。在“黨員干部走進(jìn)千家萬(wàn)戶”實(shí)踐活動(dòng)中，后勤54名黨員干部與24名后勤職工、54名特困學(xué)生結(jié)成了幫扶對(duì)子，力所能及地幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，使困難師生感受到黨的暖和。在“促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作”實(shí)踐活動(dòng)中，后勤分別與35名應(yīng)屆畢業(yè)生和85名延長(zhǎng)學(xué)制學(xué)生快速取得聯(lián)系，逐個(gè)了解學(xué)生在校學(xué)業(yè)、學(xué)位、畢業(yè)證、就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)中遇到的問(wèn)題等詳細(xì)狀況，有針對(duì)性地供應(yīng)就業(yè)詢問(wèn)指導(dǎo)和就業(yè)觀念引導(dǎo)。同時(shí)，通過(guò)雙向選擇和面談聘請(qǐng)了9名畢業(yè)生到后勤工作，并通過(guò)學(xué)生處為85名延長(zhǎng)學(xué)制學(xué)生供應(yīng)了沈陽(yáng)市總工會(huì)發(fā)布的56個(gè)崗位、1089個(gè)聘請(qǐng)信息，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

七、其它工作

1、仔細(xì)落實(shí)新校區(qū)年度采暖期供暖工作，主動(dòng)與供暖公司溝通，實(shí)行增加設(shè)備、清洗管件、加強(qiáng)巡察、剛好搶修等多種措施保證供暖設(shè)施良好運(yùn)行，從目前的運(yùn)行效果看，供暖效果較好。

2、加強(qiáng)醫(yī)院班子建設(shè)，通過(guò)定期專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工素養(yǎng)，增加服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生供應(yīng)牢靠醫(yī)療保證；

為入學(xué)新生和畢業(yè)生進(jìn)行體檢；

主動(dòng)開(kāi)展健康教化，供應(yīng)心理詢問(wèn)；

組織開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)醫(yī)療保健學(xué)問(wèn)健康宣揚(yáng)活動(dòng)；

校醫(yī)院仔細(xì)落實(shí)甲型H1N1流感病毒防控工作，組織制定預(yù)案、開(kāi)展晨檢、宣揚(yáng)學(xué)問(wèn)、指導(dǎo)消毒，努力克服人員少、任務(wù)重、狀況特別等實(shí)際困難，主動(dòng)開(kāi)展醫(yī)療防病治病工作，組織醫(yī)護(hù)人員和我校一線老師接種疫苗，確保師生身心健康。

3、進(jìn)一步做好超市和商業(yè)街的運(yùn)作管理，創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。與商業(yè)區(qū)各經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽定了《承包協(xié)議》、《商業(yè)區(qū)維護(hù)校內(nèi)環(huán)境平安協(xié)議》；

不定期進(jìn)行衛(wèi)生平安檢查；

定期召開(kāi)業(yè)戶會(huì)議，多次下發(fā)要求、文件，保證食品平安。主動(dòng)協(xié)作保衛(wèi)處加強(qiáng)對(duì)商業(yè)街食品平安和消防平安工作的監(jiān)督檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上整改，保證效果。

4、集團(tuán)順當(dāng)、圓滿的完成了全國(guó)女子柔道錦標(biāo)賽暨第11屆全運(yùn)會(huì)預(yù)選賽、20xx世界女子九球錦標(biāo)賽等20余批次大中型會(huì)議和活動(dòng)的'住宿、餐飲服務(wù)接待工作。

5、加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作，仔細(xì)聽(tīng)取接受學(xué)生提出的合理化建議和看法，主動(dòng)落實(shí)公寓樓水房配備防滑墊、衣叉，在生活區(qū)外圍增設(shè)分類垃圾箱，在公寓設(shè)立電池回收箱等措施，創(chuàng)建文明、整齊、和諧的住宿環(huán)境。協(xié)作學(xué)生處和各二級(jí)學(xué)院開(kāi)展免檢寢室評(píng)比和征文活動(dòng)，定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，堅(jiān)持嚴(yán)格管理和思想政治工作相結(jié)合，充分發(fā)揮宿舍管理委員會(huì)的作用，逐步提升學(xué)生公寓管理水平。

6、仔細(xì)組織落實(shí)食堂價(jià)格穩(wěn)定工作，加強(qiáng)過(guò)程節(jié)能管理，實(shí)行措施降低成本，維護(hù)校內(nèi)穩(wěn)定。

7、加強(qiáng)對(duì)收款、選購(gòu) 、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)工作的規(guī)范管理。仔細(xì)落實(shí)了學(xué)生食堂米、面、油大宗物品選購(gòu) 招投標(biāo)工作，與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂了合同；

組織各部門開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作，做到了帳物相符，明確了責(zé)任，對(duì)防止國(guó)有資產(chǎn)流失起到主動(dòng)促進(jìn)作用。

8、根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，后勤服務(wù)集團(tuán)在教學(xué)區(qū)籌建了“世界名校沙龍”，協(xié)作圖書館籌建了新型學(xué)習(xí)空間“世外桃源”內(nèi)的“仙人居”，為師生營(yíng)造了溫馨舒適的學(xué)習(xí)、休閑、就餐場(chǎng)所。

9、幫助學(xué)校各職能部門圓滿完成了畢業(yè)生離校和新生報(bào)到工作，做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。

八、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向

1、各部門應(yīng)進(jìn)一步實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，多從師生的切身利益著想，多種渠道查找不足和改進(jìn)，不斷細(xì)化部門工作，不斷增加后勤職工的服務(wù)保障意識(shí)，提升集團(tuán)整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

2、各部門結(jié)合顧客滿足度調(diào)查中的問(wèn)題、日常與學(xué)生溝通收集的問(wèn)題、本單位實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)出的問(wèn)題、20xx年改進(jìn)安排實(shí)施后出現(xiàn)的新問(wèn)題以及內(nèi)外審中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題組織召開(kāi)會(huì)議，仔細(xì)分析緣由，有針對(duì)性地制定20xx年度改進(jìn)安排，明確詳細(xì)的改進(jìn)建議和整改措施，并通過(guò)有效實(shí)施保證各項(xiàng)工作有改進(jìn)、有提高，不斷滿意學(xué)校發(fā)展和師生增長(zhǎng)的須要。

今后，集團(tuán)要堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，大膽創(chuàng)新，突出特色，尋求發(fā)展，進(jìn)一步提升職工的服務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，逐步提升集團(tuán)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系和食品平安管理體系，保持供應(yīng)優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障，滿意師生不斷增長(zhǎng)的須要，為后勤可持續(xù)健康發(fā)展和學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)2

又到總結(jié)時(shí)，又是苦想時(shí)，想想我們有什么特殊值得總結(jié)的，有什么成果可以拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)的，幾乎沒(méi)有，我們就做四個(gè)字——服務(wù)保障。領(lǐng)導(dǎo)給我們的這四個(gè)字的定位既精確又全面，我們也是始終為這個(gè)四個(gè)字努力著……

服務(wù)保障一：校內(nèi)平安

進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)門衛(wèi)保安員員崗位責(zé)任制，定期召開(kāi)保安員會(huì)議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。對(duì)門衛(wèi)保安員進(jìn)行了技能培訓(xùn)和考核，確保門衛(wèi)的平安。對(duì)于發(fā)覺(jué)的平安隱患并剛好解決，剛好解除險(xiǎn)情。做好來(lái)校人員的登記工作，嚴(yán)格限制與學(xué)校工作無(wú)關(guān)的特殊是身份不明的人員進(jìn)校，解除來(lái)自外界的干擾，確保了正常的教學(xué)秩序。開(kāi)展常常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監(jiān)控設(shè)施、周邊環(huán)境、各類設(shè)施等方面排查平安隱患，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好整改。發(fā)覺(jué)有損壞的開(kāi)關(guān)、插座、電教設(shè)施、設(shè)備等剛好修理，解除平安隱患。加強(qiáng)了重要部門的保衛(wèi)工作，對(duì)檔案室、財(cái)務(wù)室、電腦房、試驗(yàn)室、食堂、倉(cāng)庫(kù)及專用教室等加強(qiáng)防范。

服務(wù)保障二：財(cái)務(wù)資產(chǎn)

規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)有公示，自覺(jué)接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。選購(gòu) 方面，合理運(yùn)用學(xué)校經(jīng)費(fèi)，政府選購(gòu) 嚴(yán)格根據(jù)程序執(zhí)行，自行選購(gòu) 嚴(yán)格審批制度。國(guó)資管理員進(jìn)一步完善選購(gòu) 、保管、運(yùn)用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符。開(kāi)學(xué)初對(duì)各教室、各辦公室的物品進(jìn)行登記，學(xué)期結(jié)束后對(duì)各場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)有損壞、缺少的，剛好修理并查找緣由，實(shí)行相應(yīng)措施。做好開(kāi)源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力，降低能源消耗，削減不必要的奢侈。

服務(wù)保障三：環(huán)境衛(wèi)生

學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作也是我部工作的重點(diǎn)，后勤全體人員，仔細(xì)做好日常保潔、消毒工作，學(xué)生的衛(wèi)生保健工作等，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，為全體師生創(chuàng)建了一個(gè)溫馨和諧的環(huán)境。對(duì)學(xué)校的綠化進(jìn)行了適當(dāng)?shù)牟贾茫黝惥G化設(shè)施也逐步跟上，確保校內(nèi)全年常綠，四季有鮮花，為大家創(chuàng)設(shè)美麗、健康的氛圍。

服務(wù)保障四：修理維護(hù)

我們?cè)诓挥绊懻＝虒W(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動(dòng)剛好，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的運(yùn)用壽命做出努力。不定期對(duì)學(xué)校的校舍、電器等進(jìn)行平安檢查工作，確保師生的生命平安，并將檢查記錄匯總起來(lái)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好修理。

服務(wù)保障五：預(yù)算申報(bào)

幫助校長(zhǎng)做好年度預(yù)算工作，對(duì)于今年的預(yù)算嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)程序執(zhí)行。并依據(jù)學(xué)校實(shí)際狀況和發(fā)展須要，在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下做好明年預(yù)算的申請(qǐng)工作。合理運(yùn)用公務(wù)卡消費(fèi)，督促各條線嚴(yán)格公務(wù)卡運(yùn)用程序。

服務(wù)保障六：項(xiàng)目執(zhí)行

依據(jù)上級(jí)部門下達(dá)各類項(xiàng)目，我部全力執(zhí)行，以確保學(xué)校的軟硬件建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。這項(xiàng)項(xiàng)目的管理也是紛繁困難的，除了網(wǎng)絡(luò)完成項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目資金支付等環(huán)節(jié)外，還需多次到計(jì)財(cái)科、教化資產(chǎn)管理中心、財(cái)政局等上級(jí)部門進(jìn)行溝通，上報(bào)各類資料等。項(xiàng)目執(zhí)行的有效無(wú)效將干脆影響學(xué)校的正常事務(wù)的進(jìn)行。在我部的努力下，我校本學(xué)期全部項(xiàng)目都按上級(jí)部門要求實(shí)施操作。

服務(wù)保障七：人力支援

服務(wù)保障部人員除了完成各自任務(wù)以外，不遺余力地為各個(gè)部門的事務(wù)供應(yīng)人力支援，社團(tuán)訓(xùn)練、教學(xué)事務(wù)、招生工作、創(chuàng)城監(jiān)督、外出活動(dòng)、校內(nèi)活動(dòng)、監(jiān)考閱卷、無(wú)論哪個(gè)部門人員不足時(shí)都會(huì)想到我們，我們也都一如既往供應(yīng)支援。

服務(wù)保障八：活動(dòng)支持

全體師生校內(nèi)外的活動(dòng)內(nèi)容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需供應(yīng)，車輛支配、物品搬運(yùn)、物品選購(gòu) 、物品分發(fā)、校內(nèi)活動(dòng)的環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術(shù)、事后收?qǐng)龅任覀兌紴榇蠹夜?yīng)有力幕后支持。

做好了以上的服務(wù)保障工作，并不是說(shuō)我們工作就是完成了，我們還有許多不足，還有很多不能讓師生滿足的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人看法不好，有些人斤斤計(jì)較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務(wù)保障部的頭，這些都負(fù)有責(zé)任，沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)其工作主動(dòng)性，以后我們將帶頭有則改之，無(wú)則加勉，認(rèn)仔細(xì)真工作，主動(dòng)主動(dòng)工作，提高后勤服務(wù)的滿足度、確保后勤保障的高效性、增加總務(wù)工作的規(guī)范性，盡全力為全體師生做好服務(wù)保障工作，為我校的持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力。

學(xué)校后勤服務(wù)工作總結(jié)3

后勤工作及后勤管理工作是中心學(xué)校工作的重點(diǎn)之一。這項(xiàng)工作是最辛苦、最難做的工作，它涉及到各個(gè)學(xué)校的方方面面，須要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，須要師生的緊密協(xié)作，須要從事后勤工作人員的共同努力，才能把這件難做的工作做好。09年中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心在區(qū)教體局勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各校領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤管理工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將取得的成果及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一、取得的成果

1、制度完善

制度是規(guī)范人的行為，是提高工作效率的機(jī)制。因此，中心學(xué)校依據(jù)區(qū)教體局勤辦的統(tǒng)一要求，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責(zé)及各項(xiàng)制度，層層簽定了平安衛(wèi)生工作責(zé)任書，使全鎮(zhèn)后勤工作順當(dāng)開(kāi)展。

2、整改后勤工作體系

為了搞好全鎮(zhèn)中小學(xué)后勤工作及后勤管理工作，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校依據(jù)各校規(guī)模大小，結(jié)合每校的實(shí)際狀況，今秋在開(kāi)學(xué)前，把各校后勤工作人員配齊配足，把各校后勤管理干部調(diào)整到位，使各校每項(xiàng)后勤工作有人做，有人管，同時(shí)為后面所做的好事打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、解決“五難”問(wèn)題

全鎮(zhèn)各寄宿制學(xué)校主動(dòng)協(xié)作，并實(shí)行以下措施集中物力、財(cái)力解“五難”，一是節(jié)約開(kāi)支，二是壓縮其他項(xiàng)目開(kāi)支，三是向上爭(zhēng)取資金，由于目標(biāo)明確，措施得力，原來(lái)學(xué)生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導(dǎo)老師難的現(xiàn)狀，得到徹底解決。

4、為學(xué)生辦“五件好事”

為了構(gòu)建和諧校內(nèi)、平安校內(nèi)，在區(qū)教體局的正確指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校在扎扎實(shí)實(shí)地為xx中小學(xué)生辦了“五件好事”：

（1）為了能讓全鎮(zhèn)中小學(xué)生坐上牢固的桌凳，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校投資20多萬(wàn)元新購(gòu)2600套桌凳，同時(shí)投資1.8萬(wàn)元修理桌凳3000套，從而全鎮(zhèn)6290名中小學(xué)生人人坐上了經(jīng)久耐用的好桌凳。

（2）為了能讓學(xué)生每天24小時(shí)都能喝上免費(fèi)供應(yīng)的開(kāi)水，各校自挖潛力，中學(xué)投資2萬(wàn)多元新購(gòu)兩個(gè)1.6噸的鍋爐，全鎮(zhèn)又投資1.6萬(wàn)元購(gòu)買保溫茶水桶96個(gè)。

（3）為了讓中小學(xué)生能吃上熱飯熱菜，除了用簡(jiǎn)易的方法保溫外，中學(xué)投資1.35萬(wàn)元購(gòu)買了9臺(tái)保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內(nèi)，就是最終一個(gè)來(lái)買飯菜還是熱的，這一措施受到社會(huì)知名人士的好評(píng)，同時(shí)也得到家長(zhǎng)的贊許，受到學(xué)生的擁護(hù)。

（4）為了能讓學(xué)生在夏涼冬暖的教室里面安心學(xué)習(xí)，全鎮(zhèn)中小學(xué)每個(gè)教室都安裝有電扇、日光燈，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)每個(gè)教室內(nèi)3個(gè)電扇，6個(gè)日光燈。中學(xué)還投資3萬(wàn)多元把八年級(jí)教室2200平方米的