《附件sl》中管理體系標(biāo)準(zhǔn)的通用術(shù)語

《附件SL》中管理體系標(biāo)準(zhǔn)的通用術(shù)語在《附件SL》中，管理體系標(biāo)準(zhǔn)的通用術(shù)語包括:1.組織:一個(gè)具有明確定義體系、過程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)的實(shí)體。2.顧客:接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。3.供方:向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。4.相關(guān)方:與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。5.過程:將輸入轉(zhuǎn)化為所要求的輸出的任何活動(dòng)。6.資源:實(shí)施過程所必需的任何實(shí)體的組合(包括人力、材料、設(shè)備、信息)。7.知識(shí):對(duì)某個(gè)主題的理解和領(lǐng)情，包括技術(shù)知識(shí)、過程知識(shí)和管理知識(shí)。8.組織的知識(shí):在組織中，由個(gè)人和團(tuán)隊(duì)所持有的知識(shí)。9.績(jī)效:與組織的知識(shí)相關(guān)聯(lián)的實(shí)際結(jié)果，包括可觀察的和不可觀察的。10.決策:選擇一個(gè)或多個(gè)可能的行為，而進(jìn)行這種選擇的原因是基于對(duì)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或其他目標(biāo)的考慮。11.檢查:對(duì)過程、產(chǎn)品(包括服務(wù))、體系或組織績(jī)效的客觀證據(jù)進(jìn)行有目的的評(píng)估。12.測(cè)量:確定雖值的過程。通常與測(cè)量的特性相關(guān)聯(lián)。13.持續(xù)改進(jìn):增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。14.有效性:由預(yù)期目標(biāo)所取得的實(shí)現(xiàn)結(jié)果的程度。15.風(fēng)險(xiǎn):不確定性的影響，這種髟響是在采取行動(dòng)時(shí)所面臨的可能結(jié)果的范圍和結(jié)果發(fā)生的可能性。16.風(fēng)險(xiǎn)管理:識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取措施來控制風(fēng)險(xiǎn)的過程。17.領(lǐng)導(dǎo):在最高層指揮并控制體系的關(guān)鍵過程的人員。18.管理者:負(fù)責(zé)管理體系要求的人員，他們負(fù)有執(zhí)行管理體系職責(zé)的人員。19.作業(yè)人員:執(zhí)行日常工作的員工和其他執(zhí)行者。20.相關(guān)方參與:讓相關(guān)方對(duì)組織的活動(dòng)、決策和結(jié)果有話語權(quán)和影響力。21.知識(shí)管理:識(shí)別、獲取、使用和開發(fā)知識(shí)的過程,以提高組織的績(jī)效。22.質(zhì)量管理:確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量管理體系來實(shí)現(xiàn)這些方針、目標(biāo)和職責(zé)的全部活動(dòng)。23.環(huán)境管理:識(shí)別、評(píng)估和管理對(duì)組織的環(huán)境影響的全部活動(dòng)。24.安全管理:識(shí)別并消除危害、控制風(fēng)險(xiǎn)并建立相應(yīng)的管理制度的全部活動(dòng)。25.持續(xù)改進(jìn):不斷改進(jìn)管理體系、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)雖和效率的過程。26.社會(huì)責(zé)任:在組織的決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響中考慮到道德行為和社會(huì)公正的原則。27.風(fēng)險(xiǎn)管理:識(shí)別和管理與組織的活動(dòng)、決策和結(jié)果相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的過程。28.知識(shí)管理:在組織中有效地識(shí)別、獲取、開發(fā)和使用知識(shí)的系統(tǒng)過程。29.決策分析:對(duì)可能