醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處理預(yù)案

甘州區(qū)墩鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療事故、糾紛大事應(yīng)急處理預(yù)案維護(hù)醫(yī)療工作秩序，最大限度地削減醫(yī)療過失事故，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，經(jīng)院委會會議爭論，制定本應(yīng)急處理預(yù)案。一、防范預(yù)案〔一〕各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科室必需圍繞“醫(yī)療質(zhì)量第一、制度?！捕翅t(yī)務(wù)人員在醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)自覺遵守有關(guān)法律、法全心全意為患者供給安全、有效、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療效勞?！踩翅t(yī)院要加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)日常弄虛作假?！菜摹掣鞣N搶救設(shè)備要處于良好狀態(tài)，保證隨時(shí)投入使用。合醫(yī)療道德的行為。〔護(hù)士〕資格證或未經(jīng)注冊的醫(yī)師〔護(hù)士〕不得獨(dú)立值班接診病人?！财吒鞣N醫(yī)療記錄和有關(guān)資料要完整準(zhǔn)確。1、低收入階層的患者；2、孤寡老人或雖有子女，但家庭不和諧者；3、在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿心情者；4、估量手術(shù)等治療效果不佳者；5、本人對治療期望值過高者；6、對交代病情中表示難以理解的；7、有發(fā)生院內(nèi)感染征兆或已發(fā)生院內(nèi)感染者；8、病情簡單，各種信息說明可能產(chǎn)生糾紛者；9、住院預(yù)交金缺乏者；10、已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者；11、需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者；12、由于交通事故有可能推諉責(zé)任者；13、患者選醫(yī)師診療者；14、特別身份的患者。隨便解釋病情。果，接診醫(yī)師應(yīng)做好相關(guān)結(jié)果登記，妥當(dāng)保管。藥物的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具體詢問患者過敏史，并在病歷中做記錄。18歲以下人群。嚴(yán)格把握藥物的適應(yīng)癥，嚴(yán)禁濫用抗生素，第三代頭孢類抗生素一般不得預(yù)防性使用。導(dǎo)。十三化驗(yàn)工程必需在接到標(biāo)本后30分鐘內(nèi)出具結(jié)果〔個(gè)別檢查工程除外〕，X院要保證藥品的正常進(jìn)貨渠道及質(zhì)量，搶救藥品準(zhǔn)時(shí)到位?！彩摹彻尾?、仿造、隱匿和銷毀病歷。住院病歷：、首頁的填寫必需依據(jù)國家及《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)展填寫。224h并在病歷中表達(dá)查房意見。上的醫(yī)師查房，并在病歷中表達(dá)。5、住院病歷的其他內(nèi)容參照《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。、院長或主治醫(yī)師對于終末病歷的簽字必需在患者出院的同時(shí)完成。1內(nèi)完成。816h實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。保存，不得遺失。借閱時(shí)必需登記備案，準(zhǔn)時(shí)返還。11、杜絕患者及親屬未經(jīng)許可，隨便接觸病歷現(xiàn)象。12、制止病房醫(yī)師私自借出和復(fù)印病歷。門診日志：1、必需包含主訴、病史、體檢、診斷、處理等內(nèi)容。2、處方必需符合相關(guān)規(guī)定。3、門診日志應(yīng)交由院方保管，以防喪失?！彩橙壊榉考皶\：、三級查房制度是保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，各級醫(yī)師必需嚴(yán)格執(zhí)行。213、對于重點(diǎn)〔危重〕患者，必需準(zhǔn)時(shí)查房和巡察。4、對于危重患者和病情簡單的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾院會診，必要時(shí)馬上轉(zhuǎn)診。5、請上級醫(yī)院醫(yī)師會診，應(yīng)嚴(yán)格按《醫(yī)師外出會診治理暫出會診單?！抽_展的技術(shù)、實(shí)施醫(yī)學(xué)技術(shù)應(yīng)經(jīng)準(zhǔn)入審批后，方能開展。二、應(yīng)急處理預(yù)案〔一〕分級響應(yīng)、Ⅰ級糾紛：患者對醫(yī)院醫(yī)療效勞態(tài)度不滿足或患方聚眾5、Ⅱ級糾紛：因醫(yī)院醫(yī)療行為對患者造成一般損傷的或患510、Ⅲ級糾紛：因醫(yī)院醫(yī)療行為造成患者嚴(yán)峻損傷、殘疾或10204、Ⅳ級糾紛：因醫(yī)院醫(yī)療行為造成患者死亡或患方聚上訪20〔二〕報(bào)告制度1、Ⅰ級糾紛、Ⅱ級糾紛：職能科室受理患者投訴和申請，理打算。2、Ⅲ級糾紛、Ⅳ糾紛：職能科室受理患者投訴和申請，向告。、如疑心醫(yī)療糾紛與藥品不良反響有關(guān)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告紫陽縣食品藥品監(jiān)視治理局?！踩硤?bào)告內(nèi)容1、院方受理糾紛后自行協(xié)商解決或經(jīng)過訴訟、鑒定等正規(guī)決經(jīng)過、結(jié)果以及對當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的懲罰。2、遇到重大醫(yī)療大事、患方聚眾上訪，院方無法自行解決〔四〕應(yīng)急處理方法院長，不得隱瞞。并樂觀實(shí)行補(bǔ)救措施，避開或減輕對患者身體事故，除按上述程序上報(bào)外，同時(shí)依據(jù)護(hù)理體系逐級上報(bào)。、由院長組織有關(guān)人員查找緣由；必要時(shí)轉(zhuǎn)送上級醫(yī)院連續(xù)治療。3、院長或職能科室共同打算接待病人家屬的人員，指定專其他任何醫(yī)務(wù)人員不得擅自參與處理。、職能科室結(jié)合狀況，打算是否封存《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容。5、疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良后果，在職能部實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。6、如患者需轉(zhuǎn)院治療，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)讓患者攜帶病歷〔在病〕并幫助病人轉(zhuǎn)診。7、對患方告知的內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)與患方溝通要求其辦理出院手續(xù)；商解決、進(jìn)展醫(yī)療事故鑒定、法院訴訟等程序；同意尸體解剖，應(yīng)要求患方在尸體解剖知情同意書上簽字；像的形式保存下來作為證據(jù)使用；8、超出Ⅳ級糾紛的響應(yīng)對策將尸體移至太平間，患方聚眾上訪圍攻、圍堵、打傷醫(yī)護(hù)〔院方工作人員〕，破壞院方公共財(cái)物的。當(dāng)?shù)?/p>