醫(yī)院信息科工作制度模版

第頁共頁醫(yī)院信息科工作制度模版第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院信息科的管理，提高工作效率，依照國家相關(guān)政策法規(guī)的要求，制定本工作制度。第二條本工作制度適用于醫(yī)院信息科的全體工作人員。第三條信息科的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)醫(yī)院信息技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)維管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、軟硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、用戶培訓(xùn)等工作。第四條信息科應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)醫(yī)院的信息安全和高效運(yùn)作。第五條信息科應(yīng)建立健全科室內(nèi)部的工作規(guī)范和流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第六條信息科應(yīng)做好技術(shù)支持，提供全面、高效、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。第二章工作職責(zé)第七條信息科的主要工作職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器的日常管理和維護(hù)工作；2.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全管理，包括用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)防護(hù)和安全策略的制定；3.負(fù)責(zé)軟硬件設(shè)備的選購、安裝和維護(hù)；4.提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，解決用戶在信息化系統(tǒng)使用中的問題；5.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全和完整；6.及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和病毒攻擊事件，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；7.定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢和安全評估，提出問題和改進(jìn)建議；8.定期編制信息工作報告，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況；9.協(xié)助相關(guān)部門開展信息化項目和工作。第三章工作流程第八條信息科應(yīng)建立完善的工作流程，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。1.工單收集：接收用戶的問題工單，記錄問題的情況和解決情況；2.問題分析：根據(jù)問題的類型和性質(zhì)，進(jìn)行問題分析和處理方案的制定；3.技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，解決用戶的問題；4.工單關(guān)閉：確認(rèn)用戶問題已解決，關(guān)閉工單并記錄問題解決情況。第四章崗位職責(zé)第九條信息科的崗位設(shè)置如下：1.信息科主任：負(fù)責(zé)整個信息科的管理和協(xié)調(diào)工作，制定工作計劃和目標(biāo)；2.網(wǎng)絡(luò)管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和故障排除；3.系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行工作，包括服務(wù)器配置和軟件安裝；4.安全管理員：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全管理和防護(hù)工作，包括用戶權(quán)限管理和安全策略的制定；5.技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)用戶的技術(shù)支持工作，包括解決使用問題和培訓(xùn)工作；6.數(shù)據(jù)管理員：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的安全和完整；7.報表統(tǒng)計員：負(fù)責(zé)信息工作報告的編制和統(tǒng)計工作。第五章培訓(xùn)和考核第十條信息科應(yīng)建立健全的培訓(xùn)和考核制度，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。1.崗位培訓(xùn)：新員工入職后，應(yīng)進(jìn)行相關(guān)崗位的培訓(xùn)，熟悉工作流程和操作規(guī)范；2.技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)工作需要和員工個人能力，開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平；3.考核評估：定期對員工進(jìn)行考核評估，評估內(nèi)容包括工作績效、技術(shù)能力和工作態(tài)度等。第六章管理和監(jiān)督第十一條信息科應(yīng)建立健全的管理和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)工作的管理和監(jiān)督。1.工作計劃：制定年度和季度的工作計劃，明確目標(biāo)和任務(wù)；2.工作報告：定期編制工作報告，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況；3.內(nèi)部監(jiān)督：定期進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和審核，確保工作的質(zhì)量和效果；4.外部監(jiān)督：接受相關(guān)部門的外部監(jiān)督和檢查，及時改正工作中存在的問題。第七章附則第十二條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院信息科所