學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置辦法

學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置辦法根據(jù)**大學(xué)《關(guān)于印發(fā)<網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置暫行辦法>的通知》、《關(guān)于印發(fā)<**大學(xué)師德輿情應(yīng)急處理和師德重大問題報(bào)告制度（試行）>的通知》等文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，營造積極向上的主流輿論環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本辦法。一、總則網(wǎng)絡(luò)輿情管理遵循“主動(dòng)、及時(shí)、穩(wěn)妥、有效”的基本原則，學(xué)院黨政辦負(fù)責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍配合處置應(yīng)對，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早引導(dǎo)。二、工作隊(duì)伍學(xué)院成立**學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)院黨委書記、院長擔(dān)任組長，黨委副書記、副院長擔(dān)任副組長，成員由黨政辦、教科辦、學(xué)工辦、團(tuán)委全體人員組成。同時(shí)，建立專兼結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍，包括網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者三個(gè)隊(duì)伍。三、工作規(guī)范（一）加強(qiáng)研判。學(xué)院在作出涉及師生利益的重要決策和出臺有關(guān)政策制度前，應(yīng)分析研判引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性，并做好應(yīng)對準(zhǔn)備；對日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性信息，要及早進(jìn)行輿論引導(dǎo)，避免輿情持續(xù)擴(kuò)大，發(fā)酵升級。學(xué)院應(yīng)主動(dòng)關(guān)注、搜集和及時(shí)上報(bào)與學(xué)校、學(xué)院有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情。每學(xué)期初，分別由學(xué)院黨政辦、學(xué)工辦牽頭，召開一次師生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，對全院師生意識形態(tài)領(lǐng)域問題進(jìn)行分析、研判，針對反映出的苗頭性問題，及時(shí)采取相關(guān)措施，將問題消解于萌芽狀態(tài)，避免造成不良后果。（二）分級應(yīng)對。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情后，網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍要第一時(shí)間開展調(diào)查，并在迅速查清事實(shí)的基礎(chǔ)上形成相關(guān)情況書面材料及時(shí)報(bào)告學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長上報(bào)學(xué)校黨委宣傳部。其中，屬于特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件的，需要上報(bào)學(xué)校黨委；屬于重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件的，在學(xué)校分管宣傳工作的校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)院分管校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同黨委宣傳部共同研究制定應(yīng)對方案并開展應(yīng)對工作；屬于一般網(wǎng)絡(luò)輿情事件的，在黨委宣傳部的指導(dǎo)下開展應(yīng)對工作；對于網(wǎng)上出現(xiàn)的禁止討論、不宜討論的內(nèi)容，或可能造成負(fù)面社會(huì)影響的內(nèi)容，由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長請示分管校領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)請黨委宣傳部協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取應(yīng)急措施。（三）值班制度。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的嚴(yán)重程度，學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍實(shí)行重大輿情24小時(shí)值班制或一般輿情工作時(shí)間值班制。值班期間，出現(xiàn)異常情況立即報(bào)告；無異常情況，應(yīng)在值班時(shí)段結(jié)束前向值班負(fù)責(zé)人進(jìn)行“零報(bào)告”。發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長會(huì)同黨委宣傳部，每天學(xué)校分管宣傳工作的校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)院分管校領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告工作進(jìn)展和輿情發(fā)展情況，直至輿情平息。（四）及時(shí)回應(yīng)。重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，一般網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。一般網(wǎng)絡(luò)輿情由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長請示分管校領(lǐng)導(dǎo)同意后自行回應(yīng)。特別重大和重大網(wǎng)絡(luò)輿情，由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同黨委宣傳部研究后統(tǒng)一進(jìn)行回應(yīng)，其他工作人員未經(jīng)同意不得擅自回應(yīng)。需要召開新聞發(fā)布會(huì)或媒體通氣會(huì)進(jìn)行回應(yīng)的，學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長必須出席，其他人員視情況出席。（五）線下處置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍要及時(shí)妥善做好線下處置應(yīng)對工作，避免引發(fā)次生輿情。（六）輿論引導(dǎo)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對需要，由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同黨委宣傳部開展輿論引導(dǎo)，主動(dòng)客觀理性發(fā)聲，避免片面偏激和不當(dāng)言論發(fā)酵。必要時(shí)，請黨委宣傳部聘請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行指導(dǎo)。（七）問責(zé)制度。對因工作不力、責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)