2023年銀行員工個人年度述職報告范文

2023年銀行員工個人年度述職報告范文銀行員工個人年度述職報告范文1

在這辭舊迎新之際，我回首即將過去的一年，心里的成就感始終在徐繞不散，在這一年里我成長了許多，也學會了許多。作為一名初入銀行的年輕人，在我們銀行里受到了各位大哥大姐的關(guān)注和幫助，也讓我感受到了不同于家庭的別樣暖和。現(xiàn)在將我在這一年之中的工作總結(jié)如下：

一、銀行業(yè)務(wù)工作方面

在銀行中我被安排到了柜臺工作，在初次工作的時候面對在我的柜臺前排隊的客戶我是有些驚慌的，雖然早已在培訓中學習過，但是第一次面對實戰(zhàn)時還是會因為各種顧慮而遲疑，擔憂自己在工作中出現(xiàn)毛病，擔憂自己的手腳不夠利落，被客戶嫌棄。但是當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的仔細根據(jù)所學的學問技能進行工作時，卻發(fā)覺我并沒有我所以為的那么差勁，在柜臺工作中我也能夠流利的以中文和英語進行對話，嫻熟地為客戶辦理業(yè)務(wù)，并回復客戶的一些問題，總的表現(xiàn)可以說連我自己都有些驚異。

而在工作了一段時間以后，我的業(yè)務(wù)手法越來越純熟，與我們銀行的大部分員工都結(jié)下了深厚的感情，我也對身為銀行職員應(yīng)當要懂得的各項學問都增加了了解，在這一年中漸漸成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

二、個人思想和素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

身為一名銀行柜員，我是銀行干脆面對客戶的窗口，因此我個人的表現(xiàn)往往就代表著客戶們對銀行的相識。因此我在工作中從不敢放松，一門心思的為客戶服務(wù)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，用表現(xiàn)為我們銀行增光。

因此為了讓我的表現(xiàn)更加優(yōu)秀，我在工作之余經(jīng)常去閱讀一些金融方面的專業(yè)書籍，提高自己的學問儲備，能夠更好地為客戶講解我們銀行的一些業(yè)務(wù)，為客戶解決一些學問和技能上的難題。當然，也正是這種時刻不忘提高自己的看法，也讓我受到了領(lǐng)導的夸獎，在我們員工集體中也得到了一個勤奮好學的名聲，更加激勵了我在學海之中遨游。

三、明年的工作方向

在經(jīng)過今年的熬煉以后，我信任我會在明年的工作中取得更多的發(fā)展，為此我須要在明年更加強化我在金融和理財方面的學習，為我們銀行的發(fā)展壯大出一份力。到明年我會以更加強的斗志去對待工作，加強自己各方面的實力，爭取在明年能夠在我們銀行的`優(yōu)秀員工榜上看到我的名字。

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一、努力學習業(yè)務(wù)學問

在銀行工作時刻須要保持一個向上求學的心，不斷努力學習才是工作的關(guān)鍵，每天都要學習許多的東西來提升自己的專業(yè)水平。

相關(guān)的業(yè)務(wù)學問也須要時刻不斷的更新，因為我們的學習須要對于這些我都特別仔細的學習努力不斷的提升，在工作中我的實力有所不足，知道自己的缺點，想要補足自己的缺點就要想方法提升自己的實力，不斷的通過學習，工作來提升自己的實力，每天的工作任務(wù)都是特別繁重的，要把工作坐好就要提高效率，讓工作的速度變快，讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會學習銀行相關(guān)的學問，通過自學，和求教來學習，每一次都是自己主動學習，因為只有主動學習才能夠快速的提升自己，雖然銀行也會有一些培訓但是這并不能很好的補足自己的問題。通過學習每天都能夠感受到自己的進步，不斷通過學習提升自己的實力。

二、酷愛崗位

我特別酷愛銀行工作，來到工作崗位之后我端正自己的看法，仔細工作，對于工作始終都是以做好為主，努力把各種工作任務(wù)做好保證字不會犯任何錯誤，時刻旅行自己的工作職責，從而讓自己在工作中不斷進步，每一天都會來及自己的工作任務(wù)，專心工作，把工作支配的特別合理對工作細微環(huán)節(jié)也會當心仔細的關(guān)注，每次工作都是經(jīng)過自己不斷努力的結(jié)果。

工作時做到按時上下班，不遲到，遵守公司的相關(guān)制度，做好自己分內(nèi)的事情，不遺余力，也能夠行動去做好該做的，全身心投入工作。

三、熱心服務(wù)

我們身為銀行工作人員須要服務(wù)客戶，每天來到銀行的客戶特別都，對于這些客戶我一般都是實行微笑服務(wù)，用自己的微笑去感化客戶，一個真誠的微笑往往比一百句話有效，因為這樣能夠讓客戶接受，能夠使得自己的工作得到很好完成。

在工作時也會遇到一些問題客戶，對于這些問題客戶我一般都會實行比較肅穆的語氣，因為要保證公允，其他人在排隊的時候他突然插隊，假如還當做不存在這讓其他客戶特別不興奮的，所以在這是我肯定會公允處理。當然對于每一個客戶我都會特別熱心的服務(wù)，不會因為工作的繁瑣，也不會應(yīng)當為自己的心情不好而發(fā)脾氣，始終熱心服務(wù)，用自己最好的看法去服務(wù)大家。

四、團結(jié)合作

在工作中團結(jié)特別重要，我也重視團結(jié)，對每一個同事我都會特別友好的，不會與同事發(fā)生沖突，就算有沖突也會和平解決，不會因為一些小事傷了大家的感情，做好自己的工作，同時也會盡量幫助其他同事。

在一年的工作中收獲許多，對于我以后的工作特別有幫助，我會努力的把工作的優(yōu)勢接著發(fā)揮出來，做好工作，為銀行貢獻力氣。

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一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會運用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作學問等。這些都須要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的須要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解實力強，更應(yīng)加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務(wù)在限度限制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大志向簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應(yīng)當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，主動尋求解決問題的方法，問題解決后要剛好總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收實力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在主動做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行困難困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解客戶的需求，還須要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其探討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效率化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種主動向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！

銀行員工個人年度述職報告范文4

不知不覺間，20xx年在勞碌的工作中飛速的就過去了。回顧這一年的工作與成果，作為xx銀行xx支行的一名老員工，在工作中我始終嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務(wù)，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。

今年以來，xx支行在工作中取得了特別長不錯的成果，身為xx銀行的“老人”，我也通過自己的主動努力，爭取在工作中取得了一份好成果。并且，在這一年來，我除了對自己的主動提升，還幫助領(lǐng)導一起管理新人，教育我們xx支行的將來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù)。以下是我在今年的工作總結(jié)：

一、提升自我思想，改進服務(wù)看法

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后其次面對客戶的員工，假如是老客戶的話，更有可能干脆就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必需要時刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài)，讓自己能工作的任何時間都隨時進入主動的服務(wù)狀態(tài)。

在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務(wù)思想，確保自己能在工作的任何時候做好打算，時刻備好工作思想，帶著最主動的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。

且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導支配的一些培訓和強化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來熬煉了自己的服務(wù)禮儀以及說一般話的實力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清楚的狀況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。

二、與新人的接觸上

面對今年不斷加入的新人，作為xx銀行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指引。有其是在我對面xx實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會賜予一些提示，并在工作后指引他怎么去應(yīng)對這些狀況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教育，提升了大家的工作實力。

三、不足和反思

說了一年的收獲，我也不能遺忘自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的xx方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時間難以辨別老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經(jīng)理剛好的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導致工作出現(xiàn)了這樣的問題。為此，在后來我也最終下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能更好的處理好業(yè)務(wù)。

如今，20xx年已經(jīng)過去，我的工作也順當?shù)慕Y(jié)束了，但在將來，我會更加嚴格、努力，帶著更加主動的熱忱去完成好自己的工作目標!

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在過去一年的工作學習中，我熟識到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了進步本身的科學理論水平，我通過成人參與了高校的本科函授，平常也自學電腦學問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充溢起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和激勵，在大家的共同努力下，客戶們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐性細致的解答客戶的題目，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，終究也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查本身存在的題目，我以為：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新題目層見疊出，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺少學習的緊急感和自覺性。