DB43-T 2851-2023民營文藝表演團(tuán)體服務(wù)和管理規(guī)范

ICS03.120.0143CCSA0043湖 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB43/T2851—2023民營文藝表演團(tuán)體服務(wù)和管理規(guī)范Standardofserviceandmanagementforprivateartisticperformancegroup202320231109發(fā)布20240209實(shí)施湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言Ⅲ112規(guī)范性引用文件13·············1415管理評(píng)價(jià)及內(nèi)容1A（）····························2參考獻(xiàn)6前言GB/T1.1—20201請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由湖南省文化和旅游廳提出。本文件由湖南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件主要起草人：劉玨，覃斌，喻潔，羅芬，佘紅楓，劉新農(nóng)，周意、戴萍、劉敏。民營文藝表演團(tuán)體服務(wù)和管理規(guī)范（）（GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T32941.3-2016實(shí)景演出服務(wù)規(guī)范第3部分：服務(wù)質(zhì)量GB/T36729演出安全GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范TSG08-2017特種設(shè)備使用管理規(guī)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。TSG08-2017特種設(shè)備使用管理規(guī)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1民營文藝表演團(tuán)體privateperformingartsgroups經(jīng)合法注冊(cè)登記的非國有資本形式的文藝表演機(jī)構(gòu)。4總體要求5管理評(píng)價(jià)及內(nèi)容表演團(tuán)體。700≥630490≥350A。附錄A（規(guī)范性）民營文藝表演團(tuán)體管理評(píng)價(jià)指標(biāo)本細(xì)則共計(jì)700分，共分為7個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：場地要求40分；設(shè)施設(shè)備50分；演職人員120分；演出服務(wù)260分；安全管理50分；文化體系與管理制度50分；獲獎(jiǎng)與社會(huì)影響力130分。表A.1民營文藝表演團(tuán)體管理評(píng)分表序號(hào)評(píng)分要求與說明分值欄大項(xiàng)分項(xiàng)小項(xiàng)1場地要求401.1演出場地301.1.18m23105到12m2，記10分。101.1.26m238m25到10m2，記10分。101.1.36m238m25到10m2，記10分。101.2辦公場地101.2.1具備辦公場所及相應(yīng)的配套設(shè)施。102設(shè)施設(shè)備502.1燈光音響202.1.1具備演出需要的舞臺(tái)燈光音響系統(tǒng)。52.1.2舞臺(tái)燈光音響系統(tǒng)具備安全監(jiān)督檢驗(yàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)的安全檢測合格證明或認(rèn)證。52.1.33存有檔案記錄，計(jì)2分。52.1.4TSG08-20173大危險(xiǎn)因素的部位設(shè)有安全標(biāo)志及安全操作規(guī)程，計(jì)2分。52.2安防設(shè)施202.2.1GB156302安全應(yīng)急等安全設(shè)施設(shè)備，并取得安全許可，運(yùn)行有效，計(jì)3分。52.2.2證有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)控全覆蓋。32.2.3在用的設(shè)備設(shè)施做到定期維護(hù)、保養(yǎng)及隱患排查，并保有記錄。32.2.4建筑物的耐火等級(jí)，防火間距、層數(shù)，面積、安全出口、疏散門和通道的設(shè)置符合GB50016的規(guī)定。3表A.1民營文藝表演團(tuán)體管理評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)分要求與說明分值欄大項(xiàng)分項(xiàng)小項(xiàng)2.2.5播及具備按突發(fā)事件等級(jí)自動(dòng)播放的功能。32.2.6內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)及使用裝修材料的燃燒性能等級(jí)符合GB50222的規(guī)定。32.3“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管102.3.152.3.2建立基本信息數(shù)據(jù)庫，計(jì)2分；建立演出信息數(shù)據(jù)庫，計(jì)1分。32.3.3223演職人員1203.1擁有相對(duì)固定的專職演員13-20人，記45分；45擁有相對(duì)固定的專職演員9-12人，記20分；擁有相對(duì)固定的專職演員5-8人，記10分。3.2團(tuán)隊(duì)中具有高級(jí)職稱演職人員。203.3團(tuán)隊(duì)中具有中級(jí)職稱演職人員。103.4團(tuán)隊(duì)中至少有1人持有演出經(jīng)紀(jì)人資格證。153.5具備健全的人員考核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。103.6定期開展從業(yè)人員職業(yè)道德教育和法制培訓(xùn)。103.7制訂人才隊(duì)伍建設(shè)的專項(xiàng)規(guī)劃和措施。104演出服務(wù)2604.1演出產(chǎn)品1654.1.12（節(jié)115分，完成2臺(tái)或以上，計(jì)30分。304.1.22（節(jié)）1152上，計(jì)30分。304.1.32（節(jié)）1102上，計(jì)20分。204.1.4每年演出場次不少于120場，記30分；30每年演出場次不少于80場，記20分；每年演出場次不少于30場，記10分。4.1.513554.1.6年現(xiàn)場接待觀眾人次達(dá)35000人以上，記50分；50年現(xiàn)場接待觀眾人次達(dá)15001-35000人，記30分；年現(xiàn)場接待觀眾人次達(dá)1-15000人，記15分。表A.1民營文藝表演團(tuán)體管理評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)分要求與說明分值欄大項(xiàng)分項(xiàng)小項(xiàng)4.2現(xiàn)場服務(wù)654.2.1尊重觀眾，樹立為觀眾服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)人員具備良好的職業(yè)道德，符合GB/T32941.3-2016的規(guī)定。104.2.2服務(wù)人員于上崗前接受相應(yīng)的培訓(xùn)，熟練掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，計(jì)55理程序，計(jì)5分。154.2.3演出場所提供含雨傘雨披、拐杖、輪椅、移動(dòng)充電設(shè)備、飲用水、WiFi全覆蓋、座椅服務(wù)等在內(nèi)的充足便民服務(wù)與設(shè)施。部分提供計(jì)5分；全部提供計(jì)10分。104.2.45位，計(jì)5分。104.2.552分。104.2.6510104.3環(huán)境衛(wèi)生304.3.1演出場所符合國家、省市相關(guān)環(huán)保規(guī)定和要求。104.3.2演出場所裝修裝飾使用符合環(huán)境保護(hù)要求的材料與原料。54.3.3演出場所有符合環(huán)保要求的排污、消音、除煙除塵設(shè)備。54.3.4衛(wèi)生責(zé)任制度和檢查制度健全，落實(shí)環(huán)保責(zé)任人，計(jì)7分；定期開展衛(wèi)生檢查，計(jì)3分。105安全管理505.1參照GB/T36729的規(guī)定制定安全保衛(wèi)方案，落實(shí)安全管理制度，確定安保第一責(zé)任人。105.2制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，計(jì)10分；定期進(jìn)行檢查監(jiān)督及演練，計(jì)10分。205.3提供完整的消防安全設(shè)施檢查記錄。55.4附近有醫(yī)院或醫(yī)療點(diǎn)，計(jì)2分；建立應(yīng)急處置機(jī)制，計(jì)3分。55.5配備AED、醫(yī)療包等急救設(shè)備。55.6配備具有急救常識(shí)的人員。56文化體系與管理制度506.1建立指導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)展的文化體系及相關(guān)管理制度。106.2滿意度測評(píng)406.2.110進(jìn)機(jī)制，計(jì)10分。206.2.210表A.1民營文藝表演團(tuán)體管理評(píng)分表（續(xù)）序號(hào)評(píng)分要求與說明分值欄大項(xiàng)分項(xiàng)小項(xiàng)6.2.3建立觀眾投訴檔案并妥善保管。56.2.4測評(píng)信息上墻公示。57獲獎(jiǎng)與社會(huì)影響力1307.1獲得一項(xiàng)或多項(xiàng)國家級(jí)榮譽(yù)。307.2獲得一項(xiàng)或多