社會工作行政(本)第二篇第九章

判斷題試題

1正確得分5.00/5.00分標記試題試題正文激勵是一種影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而激發(fā)、指引和維持他人行為以達成某種目的的過程。選擇一項：對

錯反饋正確答案是“對”。試題

2錯誤得分0.00/5.00分標記試題試題正文社會服務機構中更注重用外在或工具型的激勵方式去激勵員工，尤其是物質(zhì)激勵要成為激勵的主要方式。選擇一項：對

錯反饋正確答案是“錯”。試題

3錯誤得分0.00/5.00分標記試題試題正文馬斯洛的需求層次理論中提到的五個層次從低到高的順序不能變，但是可以越級實現(xiàn)某種需求。選擇一項：對

錯反饋正確答案是“錯”。試題

4正確得分5.00/5.00分標記試題試題正文阿爾德弗的ERG理論是單獨的理論，與馬斯洛的需求層次理論沒有任何交集。選擇一項：對錯

反饋正確答案是“錯”。試題

5正確得分5.00/5.00分標記試題試題正文在社會服務機構中有諸多激勵方式，并非有固定的統(tǒng)一適用的方式，各社會服務機構要根據(jù)自身情況選擇適合自身的激勵方式。選擇一項：對

錯反饋正確答案是“對”。試題

信息標記試題信息文本單選題試題

6正確得分5.00/5.00分標記試題試題正文產(chǎn)生激勵的起點是（

）選擇一項：a.未得到滿足的需要b.欲望

c.希望d.動機反饋正確答案是：未得到滿足的需要試題

7錯誤得分0.00/5.00分標記試題試題正文一個人的成績與效果取決于他的（）選擇一項：a.能力與激勵水平b.本人的性格和機遇c.價值觀與態(tài)度d.工作能力和工作的難易程度反饋正確答案是：能力與激勵水平試題

8正確得分5.00/5.00分標記試題試題正文社會服務機構的領導為了增進員工對工作的興趣，方便機構未來的人力需求計劃，最常采用的方法是（

）。選擇一項：A.減少員工工作量B.輪換工作崗位C.提高員工福利待遇

D.鼓勵員工參與機構決策反饋正確答案是：鼓勵員工參與機構決策試題

9正確得分5.00/5.00分標記試題試題正文社會工作者小天在機構的團隊合作中越來越感受到作為一名社工其所肩負的責任和使命，并立志將社工助人自助的精神傳遞給更多志愿者，小天采用的激勵方式屬于（）。選擇一項：A.外在激勵B.目標內(nèi)化激勵C.工具激勵D.內(nèi)在過程激勵反饋正確答案是：目標內(nèi)化激勵試題

信息標記試題信息文本案例分析題試題

10未作答滿分55.00標記試題試題正文（一）告別“一刀切”薪酬模式，激發(fā)社工創(chuàng)新精神記者從日前召開的“第二屆青少年事務社工實務論壇”上獲悉，上海社工的薪酬制度有望告別“一刀切”的模式，取而代之的將是以崗論薪、因人而異等更人性化的方式，以此鼓勵社工多發(fā)揮創(chuàng)新精神，為自己的“創(chuàng)收多出點子。

（二）“一刀切”打擊社工積極性

據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標準主要是以學歷為主，?？飘厴I(yè)的社工月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元；晉升到助理社工師和社工師，則分別在這個基礎上多加100元和200元?！皼]有獎勵措施，干多干少一個樣，即使搞了個特色項目，也不會跟你的工資掛鉤。”普陀區(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評定的單一化，特別是僅憑學歷論資排輩，嚴重影響了社工的工作積極性和隊伍建設。比如，同是?？粕?，一個是剛畢業(yè)的學生，另一個則是擁有十年工齡的社工“前輩”，但在這種制度下，他們領取的工資卻是一模一樣的。這樣，大家創(chuàng)新的積極性自然會受到打擊。

（三）新模式可能結合社工工齡與業(yè)績

“上海的大部分社工工作都非常盡責，工作也非常辛苦，像負責社區(qū)青少年工作的社工，為了工作對象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事，也涌現(xiàn)出了不少先進的案例和創(chuàng)新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保護社工權益的事，將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情?！鄙虾Ｊ忻裾稚鐣ぷ魈幪庨L黃志華說。黃志華認為，這種單一的薪酬制度將會改變，以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被采用。新的模式可以考慮結合社工的工齡和工作成績，使之更人性化，更具合理性。此外，黃志華還鼓勵社工在崗位上多搞創(chuàng)新，利用自己的本領，開創(chuàng)出一些市場化運作的事務所等，這樣既服務了社會，又為自己的薪金“添磚加瓦”。

根據(jù)案例三段材料，分析并回答以下問題：

1．社會工作機構中的激勵方法有哪些？2．根據(jù)材料，對員工的獎賞應兼顧哪三個方面？反饋1．激勵方法有：

（1）認識員工的個體差異；

（2）運用目標；

（3）行政支持；

（4）明確職責和權力；

（5）提供員工參與決策的機會；

（6）增進員工對工作的興趣，并開發(fā)其潛能

（答出5點即可）

2．對員工的獎賞應兼顧以下三個方面：

（1）必須要有個別化的獎賞，這是因為員工各自有其不用的需求，主管要能依個別的需求獎賞，以使獎賞更具強化作用。這些獎賞可能包括薪酬、晉升、自主或參與決策的機會。

（2）對于完成特定目標